DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Ах да, Интернет-магазин сообщил одну цену доставки, dpd сообщают другую, хорошо, что не в 5 раз больше...
номер отправки 07050026OVB
Компания постоянно лжет клиентам!!! Особенно ижевский филиал.
Во-первых, 4 раза переносится срок доставки груза ********.
Во-вторых, в SMS приходит информация, что изменение сроков доставки происходит по МОЕМУ запросу: 27.06.14 в 9:03, что груз будет доставлен 1 июля
01.07.14 в 11:05, что груз будет доставлен 3 июля
04.07.14 в... Читать отзыв Насколько я сталкивался с безалаберным отношением к клиентам со стороны разных компаний, но такое в первый раз!
Компания постоянно лжет клиентам!!! Особенно ижевский филиал.
Во-первых, 4 раза переносится срок доставки груза ********.
Во-вторых, в SMS приходит информация, что изменение сроков доставки происходит по МОЕМУ запросу: 27.06.14 в 9:03, что груз будет доставлен 1 июля
01.07.14 в 11:05, что груз будет доставлен 3 июля
04.07.14 в 11:47, что груз будет доставлен 8 июля (уже после разговора с оператором, которая пообещала помочь с доставкой)
Это же наглая ЛОЖЬ! Ни я (как инициатор и плательщик отправки между магазином и получателем), ни получатель не инициировал изменение сроков доставки!!!
В-третьих, в Ижевске сообщают, что несколько раз доставляли и дозванивались до получателя, но никто не берет трубку, и дома никого нет, и еще постоянно меняются адреса доставки. Это тоже наглая ЛОЖЬ! Один адрес, один получатель, который всегда носит с собой телефон и ждет звонка, потому что в грузе едет машинка для 6-летнего на его день рождение от родителей. Каждое утро ребенок просыпается и спрашивает, когда приедет подарок.
В-четвертых, в Ижевске изменили статус заявки на самовывоз якобы по запросу получателя. Ага, значит дозвонились? Это ЛОЖЬ! Бабушка не поедет в другой город за грузом!
В-пятых, всего один пропущенный вызов с телефона 8-3412-609-911 3 июля в 13:43 ( у каждого бывает 5 минут в день, когда он не может ответить на звонок), на который мы перезвонили, и получили ответ от оператора, что сейчас курьер повторно перезвонит. Никто не перезвонил!
После написания претензии, получил ответ:
Спасибо за Ваше обращение. Доставка должна будет состояться 08.07.2014. Посылка действительно находится в терминале в г. Ижевск. Приносим свои искренние извинения за увеличение срока доставки.
Сегодня, подозревая, что такой компании нельзя доверять, сам позвонил в колл-центр. И что вы думаете? Доставку опять перенесли на 10 июля без уведомлений. Люди сидят целыми днями дома, и ждут посылки, а этим хоть бы хны!
Возникает риторический вопрос а жив ли мальчик?
Даже задерживая груз, держите свое лицо, не надо врать клиенту и своим сотрудникам, которые общаются с клиентами!
Спасибо, что испортили день рождение сына, он очень ждал машину именно 1 июля.
Я сделала заказ в магазине Petshop весом 28 кг. Партнер до доставке - DPD. КОНЕЧНО же, я предварительно на сайте Петшоп прочитала, что заказы весом до 30 кг доставляются ДО КВАРТИРЫ!!! Именно поэтому я подбирала корма в заказ, чтобы вписаться в лимит 30 кг.
Сегодня я позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что заказ будет доставлен... Читать отзыв Отвратительная работа службы доставки!
Я сделала заказ в магазине Petshop весом 28 кг. Партнер до доставке - DPD. КОНЕЧНО же, я предварительно на сайте Петшоп прочитала, что заказы весом до 30 кг доставляются ДО КВАРТИРЫ!!! Именно поэтому я подбирала корма в заказ, чтобы вписаться в лимит 30 кг.
Сегодня я позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что заказ будет доставлен сегодня, а курьер ЗА 30-40 минут до доставки мне позвонит.
Мне НИКТО не позвонил. Курьер решил не утруждать себя звонком, а сразу приехать. Учитывая, что диапазон времени доставки, который был указан в смс - с 9 до 18часов. Отличный интервал для работающих людей.
ВНЕЗАПНО оказалось, что вес заказа уже 31 кг (нет, ничего лишнего "в подарок" мне не положили). Т.е. к двери квартиры как было оговорено и оплачено!! мне заказ уже не поднимут. Что я могу сделать?? Донесите до двери подъезда. Ответ - НЕТ! Курьер даже не смог подъехать ко мне во двор и припарковаться у моего подъезда!! Он припарковался на въезде в мой двор, выложил посылку из багажника и уехал. В итоге мне, весом 55 кг, пришлось самой пытаться дотащить эту посылку до подъезда, а потом и на четвертый этаж. Мне помочь некому. Я даже поднять эту посылку не смогла, пришлось оставлять посылку на въезде в двор без присмотра, бежать домой за ножницами, разрезать коробку и по кускам перетаскивать! Это просто ужасно! Мой выбор интернет-магазина, выбор веса товара и оплата доставки до ДВЕРИ КВАРТИРЫ были сделаны с учетом того, что помочь поднять посылку мне никто не сможет. И что в итоге? 40 минут поскакушек туда-сюда с оставленными без присмотра кормами? Отличный сервис, спасибо!
За простую посылку в 400$ присылали мне требования заключить с ними договор за 3000р и предоставить им кучу документов заверенных нотариусом после этого они доставить посылку из франции до москвы. Причем меня продавец в Австралии обманул сказав, что отправляет курьерской почтой, оказалось через частные компании.
Две недели тянули так... Читать отзыв Столкнулся впервые и впечатление от них очень гнусное !
За простую посылку в 400$ присылали мне требования заключить с ними договор за 3000р и предоставить им кучу документов заверенных нотариусом после этого они доставить посылку из франции до москвы. Причем меня продавец в Австралии обманул сказав, что отправляет курьерской почтой, оказалось через частные компании.
Две недели тянули так время пугая отправкой посылки обратно ,это чистой воды вымогательство!!!, а потом прислали смс с предложением быстро все оформить по интернету пообещав через 3 дня доставить посылку. И вот эти 3 дня длятся 8дней ... и когда это закончится и как закончится - вопрос еще...
Короче говоря, отправления вы своего не дождетесь.
История такова: 6 июня сделала заказ на курьерскую доставку. Так как позвонила после 15:00, оператор сказала что посылку заберут только в понедельник и доставят мне ее в среду, расстояние между городами всего 800 км. В среду я им сама звоню, чтобы узнать где моя посылка, на что мне отвечают,... Читать отзыв Просто отвратительная служба доставки! Сто раз уже пожалела, что связалась с вами.
История такова: 6 июня сделала заказ на курьерскую доставку. Так как позвонила после 15:00, оператор сказала что посылку заберут только в понедельник и доставят мне ее в среду, расстояние между городами всего 800 км. В среду я им сама звоню, чтобы узнать где моя посылка, на что мне отвечают, что она прибыла на терминал в 9:23, а курьер уехал раньше, поэтому могут оформить доставку только на понедельник после всех праздников. В понедельник опять таки звоню им сама после обеда, мне отвечают что посылка прибыла на терминал и могут оформить доставку на завтра. Как на завтра? должны были оформить на сегодня! В общем как-то оператор договорился с курьером из моего города, который согласился привезти мне ее после 18:00, по пути с работы. Привезли, открываю - посылка не моя!!!Я просто в шоке! После всех выяснений оказалось что курьер перепутал посылки и моя отправилась в Ноябрьск! Оператор сказала что 18.06 оттуда будет транспорт и мою посылку доставят 20.06( кстати расстояние между моим городом и Ноябрьском всего 300 км, DPD на это расстояние требуется аж 3 дня!) Сегодня пятница, 20 июня, опять звоню сама, первый оператор продержала меня на линии 6 минут до выяснения обстоятельств, после чего сбросилось. Второй оператор сказала что доставка будет только на 23 июня. И в этом я даже не уверена. 800 км за 2 недели - это действительно мощно для транспортной компании.
И вашими извинениями делу не поможешь, люди теряют деньги из-за вашей некомпетентности! И судя по всему вы просто на просто не предпринимаете никаких мер. Больше никогда не свяжусь с вашей компанией и никому не посоветую.
У меня интернет-магазин, и я пользуюсь "услугами" этой волшебной компании.
Скажу сразу - ЭТО ПОЛНЫЙ КАПЕЦ!!!
Не забывая требовать оплаты своих счетов, они месяцами держат у себя мои наложенные платежи.
Раз в месяц у них стабильно меняются менеджеры по работе с клиентами и все сваливается на недоработки предыдущего.
Ни в выходные, ни в праздники терминалы и курьеры у них на прием не работают.... Читать отзыв Друзья-предприниматели!
У меня интернет-магазин, и я пользуюсь "услугами" этой волшебной компании.
Скажу сразу - ЭТО ПОЛНЫЙ КАПЕЦ!!!
Не забывая требовать оплаты своих счетов, они месяцами держат у себя мои наложенные платежи.
Раз в месяц у них стабильно меняются менеджеры по работе с клиентами и все сваливается на недоработки предыдущего.
Ни в выходные, ни в праздники терминалы и курьеры у них на прием не работают. Очень любят отдыхать.
Не выдерживают сроки доставки даже по Москве, и при этом опять же требуют оплатить счет, в то время как мой клиент уже отказался от заказа!
В общем, хотите верьте, хотите пробуйте сами, но эту компанию не то, что порекомендовать стыдно, а вообще закрыть давно пора! Сейчас пробую других.
Заказал в интернет-фотомагазине разные аксесуары с доставкой на работу.Дважды звонили и согласовывали время и дату , потом прислали сообщение по интернету , что передали заказ в DPD.
После ожидания передачи ( 4-ре дня), пришло сообщение на телефон.
Токомбаев Улан Шайыкович доставит вам посылкус 9.00 - 18.00
Шайыкович позвонил в 18.30 !!!
Извините сегодня не удалось ! Вам такой же как... Читать отзыв Просто ужасная компания !
Заказал в интернет-фотомагазине разные аксесуары с доставкой на работу.Дважды звонили и согласовывали время и дату , потом прислали сообщение по интернету , что передали заказ в DPD.
После ожидания передачи ( 4-ре дня), пришло сообщение на телефон.
Токомбаев Улан Шайыкович доставит вам посылкус 9.00 - 18.00
Шайыкович позвонил в 18.30 !!!
Извините сегодня не удалось ! Вам такой же как я позвонит завтра. Договаривайтесь с ним сами о времени доставки. Послал их вместе с фотомагазином на ....
Ущербная служба доставки, хотя ущербная уже давно бы доставила))))
27.05.2014 пришло СМС, что доставку мне все-таки осуществят с 9 до 18.
Курьер совершил ОДИН!!! звонок на мой телефон в 15:17, и когда мне удалось перезвонить ему в 15:20 (его телефон был вне зоны действия сети несколько минут - видимо он ехал в лифте) курьер сообщил,... Читать отзыв Несколько раз переносили дату доставки начиная с 24.05, присылая смс о переносе только в 17 вечера.
27.05.2014 пришло СМС, что доставку мне все-таки осуществят с 9 до 18.
Курьер совершил ОДИН!!! звонок на мой телефон в 15:17, и когда мне удалось перезвонить ему в 15:20 (его телефон был вне зоны действия сети несколько минут - видимо он ехал в лифте) курьер сообщил, что он уже уехал и не собирается мне ничего доставлять.
Я и моя жена часто заказываем в интернет магазинах. Получаем посылки в вашем так называемом филиале. Вы вообще видели, где находится ваша контора. Туда ходить страшно. Кирпичи на голову падают. А недавно поменялись сотрудники. Вы их видели? Такое лицо вашей компании? Это позор просто. Так же плохо они и работают....
Наш звонок очень важен для вас.....!!!
Ожидая посылку начал разыскивать ее сам.
На едином телефоне очень "вежливые люди" сообщили, что посылка на складе. При этом пояснли, что забрать ее со склада самостятельно не смогу. "Ждите, доставят завтра". Мои вопросы о времени доставки, как пообщаться... Читать отзыв Веселый тонизирующий аттракцион, под названием DPD!!!
Наш звонок очень важен для вас.....!!!
Ожидая посылку начал разыскивать ее сам.
На едином телефоне очень "вежливые люди" сообщили, что посылка на складе. При этом пояснли, что забрать ее со склада самостятельно не смогу. "Ждите, доставят завтра". Мои вопросы о времени доставки, как пообщаться с курьером - ничего вразумительного не услышал. Набор вежливых фраз.
День доставки!
С утра - вежливое СМС - суть которого - сегодня доставим посылку, кто не успел - тот опоздал! Отправим обратно!!!
Обратная связь с абонентом не возможна, отключен.
Снова звоню "вежливымлюдям", снова пытаюсь законтачить с курьером. Снова в ответ набор слов. И пожелание......."...не пропустите звонок курьера...!"))) Я так понял, что он вообще должен был позвонить один лишь раз...
Курьер!
действительно позвонил и сообщил, что доставит посылку до 17 часов. С его слов более конкретного времени нет, ждите. Не успеете - отправим обратно!
Ловлю курьера по городу. Нашел! Требует 973 РУБЛЯ 50 КОПЕЕК!!!!!!!!!!!! не понятно закакие такие услуги. Не возражаю - нет сдачи, мы не обязаны ее иметь - получатель должен дать в расчет! Не дадите - посылку не отдам! Пришлось самому идти по магазинам и выменивать нужную сумму, до копейки.
Прошу открыть посылку, проверить целостность - категорический отказ! Поразил ответ курьера - " данная опция не оплачена отправителем!". И снова - посылку не отдам!!!
Звоню отправителю - про какие то доп опции никогда не слышал, в т.ч. при отправлении.
Новый звонок "вежливому человеку" изобиловал казенными : "...доложностные обязанности, мы не обязаны, курьер имеет право, мы не должны и пр...."
УВАЖАЕМЫЕ ВЕЖЛИВЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ DPD!
Почитал отзывы на нескольких сайтах. Положительных не нашел!Складывается мнение, что вам наши мнения глубоко по.....
С вашей фирмой имел дело впервые. По роду деятельности много раз контактировал с представителями транспортных компаний. но такого сервиса с доп опциями, запретами на открытие, травлей получателя - отправим обратно, не отдадим, заберем!!! Ваши проблемы""" - встречать не приходилось...
Объясните, за что я уплатил 973,50? , по какому принципу расчитывалась эта ВИП-стоимость? Иные компании расчитывают 200-400 рублей.
Рекомендую использовать законы о потребительских услугах в РФ не для прикрытия своей "жжжж....", а для удобства клиентов!
Как Вы понимаете, более, услугами Вашей компании не пользуюсь. С моим мнением солидарны мои Питерские и Московские партнеры. Складывается впечатление, что основная цель сотрудников - не доставить посылку, сопровождая свои действия удобством, а "быть вежливыми".
Заказ если что 05123381MOW
Почитав отзывы выше, даже страшновато становится...доставят мне его или нет.Надеюсь на лучшее!