DPD отзывы клиентов

› ›

2.4 5

6245 отзывов / 405817 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Системное нарушение сроков доставки

Гость 17 декабря, 2021 год

Доставка заказов не осуществляется. Читинский филиал DPD не работает. Дозвонится невозможно. Бардак полный.

Достоинства:

Отсутствие достоинств давно.

Недостатки:

Множество нарушений.

Самая ужасная компания по доставке...

Александр 17 декабря, 2021 год

Экспресс доставка более двух недель!!!
До операторов не дозвониться...
Груз не понятно доставят ли до нового года???

Достоинства:

нету

Недостатки:

Закройтесь, не мучайте людей!!!!

Ответ представителя DPD 17 декабря, 2021 год

Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста.

Не советую обращаться в эту контору.

Михаил 17 декабря, 2021 год

Товар из Москвы в С-Пб. не могут доставить в течении двух недель. RU 061658034 - вот трекер, правда не понятно зачем он нужен т.к. на сайте доставка стабильно откладывается. Звонить и писать в эту контору тоже бесполезно.

Ответ представителя DPD 17 декабря, 2021 год

Здравствуйте.
По этому треку уже есть обращение в компанию.
Просим Вас ожидать ответа специалиста.

Мошенники, не связывайтесь с ними.

Юлия 17 декабря, 2021 год

Заказ 47001499729.
Перенос доставки каждый день начиная с 04.12.2021. Почти ДВЕ НЕДЕЛИ!
Они не знают где мой заказ. Видимо сами и сперли.

Срочный заказ не доставлен в заявленный срок

Гость 17 декабря, 2021 год

Срочная отправка: груз забрали 13.12. поставлена на доставку 15.12.21, затем 16.12.21, затем 17.12.21, что будет дальше неизвестно.
В 9:40 (16.12.) оператор обманула сказав, что 16.12. выбран курьер и сегодня будет доставка.
В 15:30 (16.12.) уже другой оператор обманула, что доставка будет сегодня до 18:00 ждите.
В 17:00 (16.12.) третий оператор подтвердила, что курьер НЕ НАЗНАЧЕН. С менеджером не дают разговаривать, иерархия: оператор, наставник,... Читать отзыв Срочная отправка: груз забрали 13.12. поставлена на доставку 15.12.21, затем 16.12.21, затем 17.12.21, что будет дальше неизвестно.
В 9:40 (16.12.) оператор обманула сказав, что 16.12. выбран курьер и сегодня будет доставка.
В 15:30 (16.12.) уже другой оператор обманула, что доставка будет сегодня до 18:00 ждите.
В 17:00 (16.12.) третий оператор подтвердила, что курьер НЕ НАЗНАЧЕН. С менеджером не дают разговаривать, иерархия: оператор, наставник, руководитель. Общаться можно только с оператором.
В 9:40 (17.12.) четвертый оператор подтвердил, что курьер не назначен.

Достоинства:

ПЛЮСОВ НЕТ

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ

Ужасная служба!!!

Мария 17 декабря, 2021 год

Ужасная служба доставки! Дата доставки была запланирована на 12 декабря, сегодня 17 декабря - доставки нет! Робот звонит и говорит о том, что доставка запланировала и курьер свяжется, но НИКТО НЕ ЗВОНИТ! Переносят ежедневно доставку, хотя посылка уже давно в Омске. Дозвониться возможности нет, в чате не отвечают! Даже робот уже не отвечает, видимо сам в шоке! Ответа до... Читать отзыв Ужасная служба доставки! Дата доставки была запланирована на 12 декабря, сегодня 17 декабря - доставки нет! Робот звонит и говорит о том, что доставка запланировала и курьер свяжется, но НИКТО НЕ ЗВОНИТ! Переносят ежедневно доставку, хотя посылка уже давно в Омске. Дозвониться возможности нет, в чате не отвечают! Даже робот уже не отвечает, видимо сам в шоке! Ответа до сих пор нет, товар не доставлен

Контакты отсутствуют. Всех живых людей поработили роботы.

Думаю узнают. 16 декабря, 2021 год

Чудом нашел телефон, по которому возможно связаться с живым человеком.
Пользуйтесь: 8 (800) 234-45-95

Ответ представителя DPD 17 декабря, 2021 год

Здравствуйте. Этот контакт есть на нашем сайте, вместе с дополнительными номерами.

Это что, компашка имени путина?

Евгений 16 декабря, 2021 год

Не бывает такого, чтобы компания - перевозчик, получала лишь деньги за работу от магазинов, но ни черта при том не делала!
То есть, читая отзывы, надо полагать, что они не боятся прокуратуры!
Вот и делайте вывод - я свой уже сделал.
Коррумпированная компашка недоумков.
Наденьте начальству DPD корону в виде горелой кастрюли на их тупую башку.

Достоинства:

Хорошо, что теперь мы знаем, что среди умственно -нормальных перевозчиков, есть и такая примитивная пародия на их деятельность.

Недостатки:

Минусы, минусы, сплошные минусы.

Ответ представителя DPD 17 декабря, 2021 год

Здравствуйте. Что произошло? Почему сложилось такое мнение?

Не доставляют заказ

Николай 16 декабря, 2021 год

Самая худшая служба доставки!!! На горячую линию не дозвониться до оператора, 3 раза они скидывают трубку. По почте на жалобу отвечают шаблоном, что доставка задерживается и вас оповестят. Ужас!!!уже жалею что выбрал их службу доставки

Отвратительная доставка, никому не советую(((

Олег 16 декабря, 2021 год

отвратительная доставка(( никому не рекомендую доставку DPD. Люди, подумайте, стоит ли связываться с такой недобросовестной компанией по доставке
((. Заказал доставку DPD онлайн экспресс, купленный в подарок товар из Москвы до Санкт-Петербурга идёт уже 11 дней, через два дня уже дарить нужно, а дата доставки меняется каждый день и конца края отпискам нет. На сайте отслеживания дата доставки меняется на... Читать отзыв отвратительная доставка(( никому не рекомендую доставку DPD. Люди, подумайте, стоит ли связываться с такой недобросовестной компанией по доставке
((. Заказал доставку DPD онлайн экспресс, купленный в подарок товар из Москвы до Санкт-Петербурга идёт уже 11 дней, через два дня уже дарить нужно, а дата доставки меняется каждый день и конца края отпискам нет. На сайте отслеживания дата доставки меняется на текущий день и так каждый день. Попытка связаться с оператором безуспешна, отвечает бот. Форма обратной связи только для юр лиц. Руководство DPD, ау... Неужели Вам приятно читать такие отзывы о Вашей компании?

Почему нельзя одну сотую звезды ставить?

Гость 16 декабря, 2021 год

Это ужасно, по ним прокуратура плачет.
Ни в коем случае не связывайтесь.
Каждый день переносят доставку из-за чего приходится сидеть дома и ждать курьера, которого НЕ БУДЕТ.
вторую неделю делают мне нервы, похоже на обычное кидалово.

Невыполнение функций и обязательств.

Гость 16 декабря, 2021 год

ДиПиДо : 6!Шестой день переносят доставку, внятные причины отсутствуют. Отвратная контора. Народ! Будьте внимательны, выбирая доставку в пункт выдачи, если за пункт отвечает DPD, ждите проблем, особенно на конечном этапе. Почта России надежнее.

Достоинства:

Отсутствие плюсов

Недостатки:

1.Доставка в срок не выполняется постоянно.
2.Обратная связь на уровне лжи или отсутствует.
3.Полная халатность и безответственность.

Ужасная компания!!!

Гость 16 декабря, 2021 год

Уже две недели не могут доставить по груз(ценный) по Спб. Позиционируют себя как лидер экспресс доставок по России. Это дно! Ни кому не советую!!!

Ответ представителя DPD 16 декабря, 2021 год

Добрый день. Чтобы мы могли всё проверить, укажите, пожалуйста, номер отправления. Показать 1 ответ

Самые наглые курьеры

Гость 16 декабря, 2021 год

С каждым разом убеждаюсь что dpd это дно…. Заказы с разных сайтов часто приходят через эту так сказать компанию. Курьер не только не идёт навстречу клиенту если находишься не по адресу доставки (даже если по пути) так ещё и до дома ни разу не довезли, приходиться за этим курьером ездить искать где он там разгружается, чтобы забрать свою посылку. Ощущение... Читать отзыв С каждым разом убеждаюсь что dpd это дно…. Заказы с разных сайтов часто приходят через эту так сказать компанию. Курьер не только не идёт навстречу клиенту если находишься не по адресу доставки (даже если по пути) так ещё и до дома ни разу не довезли, приходиться за этим курьером ездить искать где он там разгружается, чтобы забрать свою посылку. Ощущение от разговора по телефону что к тебе не курьер приехал, а зам министра и ты ему что то должен. Не по адресу находишься ищи его, не ответил на телефон и перезвонил через 2 минуты снова ищи его он уже оказывается за 30 км

Самая худшая служба доставки dpd

Мария 16 декабря, 2021 год

Папа попросил заказать точилку для сверел на алиэкспресс. Почему-то товарищи из Китая решили воспользоваться услугами службы доставки dpd. Посылка прибыла в Братск и 10 октября мне пришло сообщение, что посылка будет доставлена 10го - ждите звонка курьера. Ни 10го, ни 11го, ни 12 го курьер не появился. Дозвониться не получилось, написала в VK на что мне сообщили, что посылку доставят... Читать отзыв Папа попросил заказать точилку для сверел на алиэкспресс. Почему-то товарищи из Китая решили воспользоваться услугами службы доставки dpd. Посылка прибыла в Братск и 10 октября мне пришло сообщение, что посылка будет доставлена 10го - ждите звонка курьера. Ни 10го, ни 11го, ни 12 го курьер не появился. Дозвониться не получилось, написала в VK на что мне сообщили, что посылку доставят после 25 октября. Для сведения Братск - это другой город примерно 250-300 км от меня. В итоге, когда я начала искать свою посылку, мне очередной автоответчик сообщил, что посылка отправлена обратно. Алиэкспресс в споре отказал. Деньги пропали. Итог - не пользуйтесь услугами непонятных фирм и уточняйте службу доставки у продавца.

Отрицательно

Ирина Петровна 15 декабря, 2021 год

Заказывала корм собаке. Везли с 6 по 15 декабря, так и не довезли. Курьер не звонил. Робот сообщал, что нет возможности доставить сегодня, выберите ПВЗ, выбрала, туда тоже не доставили. На сайте появилась отметка о моем отказе от заказа, но я этого не делала. Так что это полное БЕЗОБРАЗИЕ. не доверяйте этой кампании!

Никогда с ними не связывайтесь!!!!!

МТ 15 декабря, 2021 год

Заказ прибыл в СПБ 7 декабря. Поставка от одного юр.лица другому. Сегодня 15-е!!!!!! Он еще не доехал до пункта выдачи в СПб!!! До конторы не дозвониться, сроки все время переносят. ВРУТ!!!!!

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

вранье
нарушение сроков
нет обратной связи
по сути воровство груза

Ответ представителя DPD 15 декабря, 2021 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.

DPD полное днище!

Саня 15 декабря, 2021 год

Заказал по алиэкспресс товар экспресс доставкой. 6.12 он уже был на складе в Барнауле, это город в 10 км от Новоалтайска в котором я живу. 7.12 поставили доставку на пункт выдачи товаров, который я выбрал. В итоге так и не привезли, курьер взял товар на складе с покатался с ним весь день, потом сдал товар обратно. Переназначили на 13... Читать отзыв Заказал по алиэкспресс товар экспресс доставкой. 6.12 он уже был на складе в Барнауле, это город в 10 км от Новоалтайска в котором я живу. 7.12 поставили доставку на пункт выдачи товаров, который я выбрал. В итоге так и не привезли, курьер взял товар на складе с покатался с ним весь день, потом сдал товар обратно. Переназначили на 13 декабря, тоже самое. Теперь доставку поставили на 16 декабря при этом адрес доставки поменяли на мой домашний. Попытки поменять обратно на пункт выдачи не увенчались успехом, ни на сайте ни через мобильное приложение. Чат в воцапе полное дерево, не возможно связаться со специалистом. Тупой бот пишет одно и тоже по алгоритму. На горячую линию DPD тоже не дозвониться, прождал 50 минут, и при общении со специалистом она не решив мой вопрос скинула звонок. Свой товар я так и не дождался. В общем DPD это полный финиш! Делайте выводы!

Невыполнение функций и обязательств.

Рокер 15 декабря, 2021 год

DPD каждый день меняет дату доставки, я соответственно буду каждый день публиковать негативный отзыв, это будет Справедливо. А далее ими займётся Роспотребнадзор, заявление, составленное по всем правилам - уже готово. Советую и Всем.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Доставка долгая. Обратная связь лживая. Невыполнение функций и обязательств. Прямая подстава добросовестных продавцов.

Меняют посылки как хотят

Злой покупатель 15 декабря, 2021 год

Заказ на Али. Когда увидел, что доставка DPD - ужаснулся, так как опыт "сотрудничества" уже был.. Что-ж, ожидания оправдали! Тянули с доставкой 2 месяца, возили в Беларусь, привезли чужую посылку с ненужным мне товаром дешевле по стоимости. Продавец китаец шлёт лесом естенственно.
Вероятно кто-то в Беларуси получил НЕНУЖНЫЙ_ЕМУ мой товар, но хотя б с ценой не прогадал)))
НИКОГДА не связывайтесь с DPD,... Читать отзыв Заказ на Али. Когда увидел, что доставка DPD - ужаснулся, так как опыт "сотрудничества" уже был.. Что-ж, ожидания оправдали! Тянули с доставкой 2 месяца, возили в Беларусь, привезли чужую посылку с ненужным мне товаром дешевле по стоимости. Продавец китаец шлёт лесом естенственно.
Вероятно кто-то в Беларуси получил НЕНУЖНЫЙ_ЕМУ мой товар, но хотя б с ценой не прогадал)))
НИКОГДА не связывайтесь с DPD, только так мы сможем победить это уродливое явление!

Достоинства:

Оправдывают ожидания (худшие) почти всегда! Достойны пера Ф. Кафки )))

Недостатки:

Не являются курьерской службой!

Заказ отдали совершенно другим людям

Гость 15 декабря, 2021 год

Сделали заказ в интернет-магазине, через некоторое время решили проверить статус заказа, а он уже доставлен. Начали выяснять, что за дела такие. Тех поддержка dpd просто пишет, что заказ доставлен и все. Никакой реакции, никакого желания помочь клиенту.
Настоятельно не рекомендую данную организацию к использованию
Номер заказа 55720148095

Ответ представителя DPD 15 декабря, 2021 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств плательщику необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2 Показать 1 ответ

Проявите самоуважение и обратитесь в другую компанию.

Евгений 15 декабря, 2021 год

Ужасный сервис, который я абсолютно точно никому не рекомендую

Не могут доставить посылку с центрального склада в пункт выдачи уже 10-й день... каждый день обещают "сегодня", а попытка дозвониться будет настоящим квестом с проверкой на прочность вашего терпения. Если у вас возникла необходимость доставки, то проявите самоуважение и обратитесь в другую компанию, которая имеет представление о клиентском сервисе.

Достоинства:

Замечены не были

Недостатки:

Сервис. Сроки. Поддержка.

САМАЯ УЖАСНАЯ СЛУЖБА!!!

Гость 15 декабря, 2021 год

Жду 4 заказа этой говнослужбой, срок доставки меняется каждый день на текущую дату, информацию о грузе не получить корректную, отвечают роботы, что сегодня доставка в пункт ПВЗ. Хочется написать больше, но уже только матами. Как самим не стрёмно от такого сервиса!!!???

ЛЮДИ, миллион раз подумайте, прежде чем обращаться в эту конторку.

Ответ представителя DPD 15 декабря, 2021 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения. Показать 1 ответ

Шарашкина контора

Татьяна 14 декабря, 2021 год

Что эта компания делает на рынке доставки ? Ни одного положительного отзыва. Прождала курьера с 9 до 18 (как положено), никто не позвонил, никто не приехал...на горячей линии пытались убедить, что доставка не сегодня....С головой "дружу", на сайте время доставки - сегодня. Идиотизм ! Подобных компаний не должно быть на рынке услуг !

Ответ представителя DPD 15 декабря, 2021 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.

Всё плохо. Ну вот прям всё, правда.

Клиент дпд 14 декабря, 2021 год

Свой нас. пункт выбрать не могу. Оператор ничего поменять не может. Доставку перенесли, даже не позвонив и не предупредив. В прошлую доставку было ровно тоже самое. Решил прошлую забрать сам из пункта выдачи, больше не буду: контенгентик там тот еще. Прям такое мне одолжение сделали, что выдали. Думаю так утрудились, что в отпуск скорее всего ушли после такого трудодня.... Короче... Читать отзыв Свой нас. пункт выбрать не могу. Оператор ничего поменять не может. Доставку перенесли, даже не позвонив и не предупредив. В прошлую доставку было ровно тоже самое. Решил прошлую забрать сам из пункта выдачи, больше не буду: контенгентик там тот еще. Прям такое мне одолжение сделали, что выдали. Думаю так утрудились, что в отпуск скорее всего ушли после такого трудодня.... Короче жо( * )а, а не контора. Китайцам так и буду писать, чтоб не отправляли через до пиз ди.
PS.Почта России хреновая?? Да ну...

Вскрыта упаковка

Михаил 14 декабря, 2021 год

Покупал собачий корм на Ямаркете. Упаковка при доставке была вскрыта в нижней части и замотана сверху пленкой и скотчем dpd. Сразу подвоха не заметил. Явно повредили при транспортировке. Если бы вес сильно отличался от номинального заставил бы компенсировать. А так - тройка за доставку

Отвратительная компания

Гость 14 декабря, 2021 год

DPD - Абсолютная деградация компании. Чем дальше, тем хуже. Все доставки через данную компанию прекращаю. Почта России все лучше и лучше работает. Выбор очевиден.

отвратительная компания

ЗСВ 14 декабря, 2021 год

1. Сроки доставки не соблюдаются,
2. При обращении с претензий пишут новый ориентировочный срок.
3. По телефону или не дозвониться или оператор указывает что все передали экспертам и дальше смотрим п. 1

Достоинства:

нет

Недостатки:

уведомлений нет
сроки не соблюдаются
операторы не работают

Это худшая служба доставки всех времён и народов!

Алексей 14 декабря, 2021 год

Заказал два мешка корма на одном сайте, оформил доставку до двери. На следующий день после оформления заказа мне по несколько раз в день стал названивать и сбрасывать незнакомый номер (ТРОЛЛИНГ высшего уровня от низкосортной организации!) В итоге я выяснил, что это номер этой горе-службы. Позвонил в ответ, - оказалось у них какие-то проблемы с адресом доставки. В итоге вышел... Читать отзыв Заказал два мешка корма на одном сайте, оформил доставку до двери. На следующий день после оформления заказа мне по несколько раз в день стал названивать и сбрасывать незнакомый номер (ТРОЛЛИНГ высшего уровня от низкосортной организации!) В итоге я выяснил, что это номер этой горе-службы. Позвонил в ответ, - оказалось у них какие-то проблемы с адресом доставки. В итоге вышел на сайт, попытался утвердить адрес там, но безрезультатно! На карте адрес есть, но система его попросту не определяет, ни геолокацией, ни просто ткнув на дом. По итогу решил изменить адрес на ближайший пункт доставки, но тут - Эврика! Через час мне позвонил курьер и сказал что завезет заказ в течение трёх часов. И не обманул - привез! Вот только один мешок, а второй вероятно где-то ещё в пути (так он мне сказал). С момента оформления до доставки первого мешка прошло всего 5 дней, и в принципе это нормально. Даты доставки второго мешка менялись каждый день. То 6-го, то 9-го, то 13 (вроде конечная дата, и даже время стоит с 9 до 18). Пришел в пункт выдачи - заказа нет. В пункте сказали ждите звонка курьера. На следующий день решил позвонить по номеру +78002504434 - это номер "великолепного" сервиса этой о*уенной компании. Приятный голос в трубке сказал что специалист ответит через 20 минут. Ну ладно, думаю, подожду. Так со временем эта цифра менялась на 18, 16, 14, 11, 9...20!!! Что??? 9 же было!!! 20, 20, 16, 14, 12, 12, 12, 20! WTF?? Снова 20? Уже прошло полчаса, а минуты все прыгали то в одну, то в другую сторону... Через !!!50!!! минут мне ответили, и после ожидания и долгих разбирательств, сказали что второе место заказа где-то затерялось, и специалисты смогут выяснить это в течение двух дней. Обещали перезвонить. Вот сижу и думаю, а нужно мне всё это?! Второй части посылки я жду уже больше двух недель. Мне с Китая посылки доходят за это время, да я пешком сам бы мог за это время до магазина и обратно сгонять, да мне бы Ломоносов, идущий за обозом быстрее бы её доставил! И вообще, какой смысл был разбивать посылку из одного магазина на две части??? Вот какой?
В общем, я описал вам всю подноготную, ну а дальше вы уж решайте сами, стоит или нет..
P.S. В телефонном сервисе есть такая фишка, чтобы долго не ожидать - заказать звонок. Но не спешите радоваться - это не работает! Заказывал, но никто так не перезвонил. А всё потому, что вы, как клиент, там нахрен никому не нужны, ибо доставке богов нет дела до какой-то там челяди. Всем мир, а DPD скорейшего завершения деятельности, чтобы не трепать нервы ни себе не другим!

Достоинства:

Есть на кого выместить негодование!

Недостатки:

1. Плохой сервис с ложным временем (звонить будете примерно час)
2. По времени доставляют как из другой галактики.
3. Троллят спам-звонками

не советую

Роман 14 декабря, 2021 год

Отвратительная транспортная компания стала. Курьер с посылкой едет дольше, чем посылка отправленная обычным отправлением Почтой России. Сроки доставки переносятся без предупреждений, четких ответов на горячей линии нет

Ответ представителя DPD 14 декабря, 2021 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Извините за неудобства.

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов

www.dpd.ru/

Перейти на сайт