DPD отзывы клиентов

За неделю управились

Легков Кирилл 23 августа, 2020 год

Обычно когда в магазине делал заказы у них автоматом шла доставка. А тут заказал кроссы в другом магазине и здесь был выбор доставки ДПД. Я конечно сначала парился что не дойдет, но кроссы эти только в этом магазине были. Ну в итоге привезли норм, за неделю управились

доставка смартфона

Гость 23 августа, 2020 год

купил смартфон на али.. доставка из котельники до тюмени. доставка курьером все откладывалась...70 км до склада..хорошо- заберу сам... приехав- не нашли посылку. и что меня удивило- знали что за товар шел в мой адрес..открыл спор по возврату средств.. воруют телефоны. из 100 - 4 штуки-статистика из интернета. но воруют у своих коллег и дискредитируют компанию..

Жуткая контора

Сергей 23 августа, 2020 год

1.5 месяца не привозят в свой пункт выдачи со своего же склада. Звоню, ничего не меняется. Переключают со специалиста на эксперта, и обратно. Ни с места.
Говорят что составляют какие то запросы и претензии, что перезвонят через сутки , и... тишина. Прикалываются и издеваются.
Просто привезите в пункт!! Я заберу САМ.
Неделя из Китая и 1,5 месяца по Москве. Идиотская доставка.

Достоинства:

Вааще их нет

Недостатки:

Всё описано

быстрая доставка

Татьяна 22 августа, 2020 год

Каждый месяц в отчетный период нам необходимо отсылать в головной офис кучу документов. Т.к. раньше последних чисел месяца они чисто физически не могут быть готовы, а в головном офисе документы должны оказаться до конца месяца ибо от этого зависит многое, то очень остро стоит вопрос о быстрой доставке документов, в своём штате сотредников для подобных задач мы не держим, по... Читать отзыв Каждый месяц в отчетный период нам необходимо отсылать в головной офис кучу документов. Т.к. раньше последних чисел месяца они чисто физически не могут быть готовы, а в головном офисе документы должны оказаться до конца месяца ибо от этого зависит многое, то очень остро стоит вопрос о быстрой доставке документов, в своём штате сотредников для подобных задач мы не держим, по этому регулярно сотрудничаем с курьерскими службами. После того как компания с которой просотрудничали уже несколько месяцев в очередной раз доставила документы с задержкой, мне поручили подобрать другую службу доставки для этой задачи. С тех пор уже несколько месяцев сотрудничаем с ДПД. На данный момент ни разу не было проколов с их стороны, работают очень хорошо, доставляют максимально оперативно. Так же ни разу не были утеряны или ипорчены никакие документы. Должна сказать что цена немного выше среднего, но за качество и оперативность можно доплатить.

Достоинства:

оперативность
сохранность груза

Недостатки:

цена немого выше среднего

Не привезли заказ

Кристина 20 августа, 2020 год

Не привезли заказ в срок. Ужасная компания. Нет плюсов одни минусы. Ещё только обед а уже ни как не могут доставить курьер уехал с района

Ответ представителя DPD 20 августа, 2020 год

Здравствуйте, я официальный представитель DPD. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами. Очень жаль, что не смогли порадовать Вас.

С уважением,
Виктория,
DPD в России.

Конченая доставка

Гость 20 августа, 2020 год

Заказал доставку запчастей (заказал обрешётку) Владивосток Чита, увезли в Иркутск, в итоге когда приехала в Читу на выдаче оказалось, что груз сломан. Не советую к сотрудничеству.

Ответ представителя DPD 20 августа, 2020 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли дать Вам развернутый ответ, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Доставка отсутствует

Грищенко Елена Александровна 19 августа, 2020 год

У ребёнка день рождение испорчен. Не можем получить заказаную игрушку. Три доставки в течении 2 недель не могут организовать. Пишут не правильный адресс. Жуть. Не стоит на них рачтитывать. Вовремя не чего не доставят. Сколько ребёнку после дня рождения ждать подарок свой? Год?

Достоинства:

Не каких

Недостатки:

Сплошные минусы.

Ответ представителя DPD 19 августа, 2020 год

Здравствуйте, Елена!
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Самая безобразная доставка

Иван 19 августа, 2020 год

Целую неделю пытаюсь получить заказ, нагло врут, что курьер выехал, на следующий день такое же..... Разговоры с операторами ни к чему, кроме переноса доставки не приводят. Хотите вместо доставка проблем - пользуйтесь DPD.

Нормальная компания.

Дмитий_К. 19 августа, 2020 год

Несмотря на негативные отзывы, мне довелось воспользоваться услугами компании. Заказ с сайта BiGtv поступил на перевозку в выходной день (субботу), а во вторник уже доставили в целости и сохранности до Саратовской области (примерно 800 км). Город у нас небольшой и это вторая транспортных компаний которая у нас есть кроме почты.

хорошая курьерская служба для увеличения зоны охвата малого бизнеса

Лев 18 августа, 2020 год

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться опытом сотрудничества с компанией DPD. Несколько лет назад появилась необходимость на регулярной основе отправлять товары курьерской службой, т.к. разрываться самостоятельно на развозки заказов становилось проблематично, тогда собственно и обратил внимание на службу доставки DPD. Сразу освободилось много времени и появилась возможность для ещё большего роста моего магазина. За несколько лет работы сроки доставки товаров... Читать отзыв Всем доброго времени суток! Хочу поделиться опытом сотрудничества с компанией DPD. Несколько лет назад появилась необходимость на регулярной основе отправлять товары курьерской службой, т.к. разрываться самостоятельно на развозки заказов становилось проблематично, тогда собственно и обратил внимание на службу доставки DPD. Сразу освободилось много времени и появилась возможность для ещё большего роста моего магазина. За несколько лет работы сроки доставки товаров покупателям были нарушены незначительное количество раз и то по независящим от компании причинам. Тарифы так же на вполне вменяемом уровне

Достоинства:

высокое качество сервиса, всегда в срок

Недостатки:

пару раз за несколько лет плотного сотрудничества были задержки, но не по вине компании

Отвратный сервис

Жанна 18 августа, 2020 год

Если бы вы видели склады, то никогда бы не решились пользоваться услугами данной компании. Все навалено, стеллажи отсутствуют. Товары перекидывают и неважно мебель это или телевизор. Везли мой заказ 2 недели и еще неделю я пыталась его получить, ни в один из обещанных пунктов (которые меняли потом по факту) мне ничего не привезли, пришлось ехать на склад.

Достоинства:

нет

Недостатки:

долго везут, операторы некомпетентны, товар приходит с дефектами (если он не потеряется)

Ответ представителя DPD 18 августа, 2020 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли назвать причину задержки, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Ужасная компания

Гость 17 августа, 2020 год

Компания 17 дней не могла доставить морозильную камеру с терминала до подъезда (расстояние 5 км). Я в шоке.

Ответ представителя DPD 17 августа, 2020 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Предполагаем, что сложности возникли из-за габаритов посылки.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Отвратительная компания!

Новичок 15 августа, 2020 год

Хотите помотатать себе нервы заказывайте в dpd. С Алика должны были привезти посылку 27 июЛя. Только 1августа забрали с томожни обещали 10 августа доставить. До сих пор везут сегодня 15. 08.2020 с 10.08 каждый день обещают "Завтра" сегодня перенесли 17-18. Лжецы.
Почта России всё в срок привезла, Позор вам dpd Позор.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Каждый день обманывают по срокам.

Ответ представителя DPD 15 августа, 2020 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли назвать причину задержки, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Отвратильная компания!

Новичок 15 августа, 2020 год

Груз должены были привезти 27 июня, до сих пор везут сегодня 15 августа 2020г. Сослались на томожню якобы им отдали 1августа обещали 10 августа доставить. С 10 августа каждый день переносят на завтра. Сегодня перенесли на 16 августа. Отвратительная компания ни кому не рекомендую с ними связываться. Почта России всё в срок обещанный привезла без проблем, Дпд позорвам Позор.

хуже небыло

Гость 14 августа, 2020 год

получил заказ с нарушенной упаковкой курьер сказал двойная защита блеф 21000р и дырка в товаре ужасная компания

Достоинства:

быстро

Недостатки:

бардак

Отвратительная шарашка

Гость 14 августа, 2020 год

Товар идёт очень долго, дата доставки поменялась уже 2 раза. Треш. Потерял уже два дня, поотменяв дела. На сайте не срабатывает опция выбрать пункт самовывоз.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость 14 августа, 2020 год

Консультанты обманывают о сроках доставки, местоположении грузов, датах прибытия и т.д.
11.08.20 дали одну информацию, 14.08.20 другая менеджер сообщила, что предыдущий человек "видимо ошибся"!!!!! Как ошибся, я же не в квест играю, а доверяю доставку специализированной компании, которая, видимо, плевать хотела, на то какие последствия могут возникнуть у их клиента из за сдвига доставки даже на 1 день!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ... Читать отзыв Консультанты обманывают о сроках доставки, местоположении грузов, датах прибытия и т.д.
11.08.20 дали одну информацию, 14.08.20 другая менеджер сообщила, что предыдущий человек "видимо ошибся"!!!!! Как ошибся, я же не в квест играю, а доверяю доставку специализированной компании, которая, видимо, плевать хотела, на то какие последствия могут возникнуть у их клиента из за сдвига доставки даже на 1 день!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ DPD

Ответ представителя DPD 14 августа, 2020 год

Здравствуйте!

В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Операторы консультируют по тем данным, которые отображаются в системе. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами.

C уважением,
Юлия,
DPD в России

Быстро и недорого

Анастасия 14 августа, 2020 год

Я столько намучалась с разными курьерскими службами... Давно мне говорили "попробуй дпд", вот наконец то подвернулся случай. Заказала спортивный велосипед и поставила доставку дпд. Велик пришёл через 4 дня! Я даже не знала, что за такие цены так быстро доставляют)

Ответ представителя DPD 14 августа, 2020 год

Здравствуйте!

Мы очень рады, что Вы оценили нашу работу

Сломали шатер стоимостью 20 тыс.рублей..заработали на этом 500 р.

Сибирский рыбак 13 августа, 2020 год

Всего 2 раза имел дело с этой "конторой". Дело в том, что в интернет- магазине, в котором я заказывал тент и шатер с автоматическим каркасом... оба немецкой фирмы Талберг, доставка заказов осуществляется именно силами этой транспортной компании. В первый раз заказывал тент (8 тысяч. рублей)-июль 2020. Упаковка была мягкая :пупурчатая плёнка и сверху черная пленка. Получил заказ без повреждений содержимого,... Читать отзыв Всего 2 раза имел дело с этой "конторой". Дело в том, что в интернет- магазине, в котором я заказывал тент и шатер с автоматическим каркасом... оба немецкой фирмы Талберг, доставка заказов осуществляется именно силами этой транспортной компании. В первый раз заказывал тент (8 тысяч. рублей)-июль 2020. Упаковка была мягкая :пупурчатая плёнка и сверху черная пленка. Получил заказ без повреждений содержимого, но сразу же обратил внимание на то, что по характеру повреждений защитной пленки, посылки 100 % перемещаются при погрузке-выгрузке сотрудниками этой компании волоком. Причём не смотря даже на малый вес посылок. Берегут спину... дело хорошее... здоровье прежде всего. Защитное покрытие было повреждено, но без последствий для тента. Короче говоря, мне и тенту в тот раз повезло несказанно, это я только сейчас понял. А вот где-то через пару недель уже не повезло. В том же интернет-магазине заказал шатер с автоматическим каркасом-стоимость почти 20 тысяч. рублей. В ходе заказа, я высказал свои опасения менеджеру по поводу транспортировки заказа силами компании DPD, но меня уверили, что у них нареканий на их работу нет. Заказ получил 12.08.20 года в терминале DPD в Сургуте, расположенном на Нефтеюганском шоссе. Тот сотрудник, который мне приволок из глубин склада шатер... мне же его и выдавал. С торца посылки защитное покрытие из пленки было полностью вырвано. Чехол-сумка шатра имело повреждение: в некоторых местах была протёрта ткань насквозь. При осмотре шатра дома было установлено следующее : во всех 6-ти углах шатра, в местах соприкосновения ткани с коленами каркаса имелось повреждение водонепроницаемого полиуретанового покрытия. Теперь шатер будет течь в этих местах во время дождя, т. к ПУ-покрытие ткани невозможно восстановить ремонтом. Кроме этого, так же мной были обнаружены 2 дырки в материале шатра и 1 разрыв ткани длиной 1.5-2 см. Все повреждения получены от перемещения посылки волоком сотрудниками DPD, там других вариантов нет... как у них, так и у посылок. Сотрудник выдававший мне посылку, сочувственно !!! :) спросил меня сколько стоит шатер... я говорю-20 тысяч рублей... лицо сотрудника приняло печальный облик. Составить акт и прочие процедуры по документированию повреждений шатра он не предложил... я его понимаю, так ведь можно и разориться. Только что, закончил ремонт нового шатра... загерметизировал ремонтные швы... жду когда высохнут. Не советую пользоваться услугами DPD, если идет речь о транспортировке дорогостоящего груза. С большой вероятностью он будет поврежден, а низкая стоимость услуг транспортировки того не стоит. Скупой платит дважды. Но, в моём случае я просто согласился на условия интернет-магазина, о чём теперь конечно жалею. Рекомендую в таких ситуациях настаивать на транспортировке силами своей транспортной-компании. Насколько я понимаю, такие низкорейтинговые транспортные компании как DPD, выживают на рынке грузоперевозок только за счет навязывания своих услуг посредством интернет-магазинов, с которыми у них вероятнее всего есть договор. А лучше всего, вообще избегайте такие интернет-магазины, где Вам навязывают услуги этого DPD по доставке заказанного товара. Дело в том, что Вы не сможете осуществить обмен испорченного транспортной компанией товара в интернет-магазине, или получить обратно деньги... а DPD если что и выплатит, то это никак не компенсирует причиненный Вам ущерб (есть ведь разница-новый целый шатер или уже штопанный и протекающий с новья из-за повреждения ПУ-покрытия ?). DPD и интернет-магазины сотрудничающие с этой транспортной компанией, для меня теперь в "черном списке". Кстати, в качестве эксперимента предлагаю DPD связаться со мной и выкупить испорченный ими шатер... за ремонтные работы много не возьму. Копеечная компенсация за поврежденное изделие, мне от DPD не нужна... мои условия-либо новый шатер Талберг или 20 тысяч рублей. А поврежденный ими при транспортировке, и уже позже отремонтированный мной лично шатер, я готов им отдать. Понятно, что DPD мне не вернет ни деньги в полном объеме, ни предоставит новый, не поврежденный шатер. Это Россия... это DPD. В нормальной стране, где в приоритете право, такие конторы как DPD, давно бы погибли в первые годы своего так называемого "бизнеса", под грузом судебных тяжб. У нас они же могут существовать годами, безнаказанно портить чужое имущество при перевозке и ни за что не отвечать. Единственный выход в подобной ситуации, применительно к нашей стране-это просто не иметь дело с такими конторами. Надо было читать отзывы здесь об этом DPD... теперь жалею, что не читал... волосы ведь дыбом встают. Теперь вот, самому приходится писать об этих "бизнесменах" в сфере грузоперевозок. Ещё раз повторюсь : я предлагаю DPD обменять мне испорченный шатер на новый... точно такой же модели или же вернуть мне деньги с учётом доставки... взамен Вы получите испорченный Вашими сотрудниками мою вещь... причём мной уже отремонтированную... я кстати на это пол-дня потратил. Если это произойдет, то я об этом честно напишу здесь же. А так, Вы только можете говорить, что на Вас наговаривают и придумывать различные отговорки. Мой телефон у Вас должен быть... или за информацией обращайтесь в тот интернет-магазин, в котором я приобретал шатер и с которым Вы так "успешно" сотрудничаете. Кстати, руководство данного магазина я поставил в известность о Ваших "успехах" в сфере грузоперевозок и рекомендовал не подставлять себя сотрудничеством с Вами. Очевидно же, что с Вами все клиенты интернет-магазинов разбегутся в ужасе. Если Вы этого не понимаете, то у них (интернет-магазинов), я надеюсь хватит ума сообразить. Да кстати, спасибо DPD что не сломали дорогостоящий автоматический каркас шатра, хотя он и сделан из специального упрочненного фибергласса и алюминия, но судя по всему, Вашим сотрудникам и это будет под силу, сочувствую тому бедолаге-клиенту у которого такое произойдет... там ремонт не возможен, только замена. И Упаси господь ещё раз с Вами иметь дело...

Достоинства:

дешевизна услуг,которая Вам неизбежно выйдет боком-смотрите про "бесплатный сыр в мышеловке"

Недостатки:

Ломают всё, что перевозят. Ни извинений, ни компенсаций аналогичным товаром взамен испорченного. Просто получите пространный ответ от представителя компании..по сути это будет послание на три русские буквы...но только в юридической форме.

Получил вскрытую посылку

Гость 13 августа, 2020 год

Контора - ворье! Получил вскрытую посылку, часть товара было спиженно! Компенсировать убытки отказались!
Вообще, не первый раз получаю вскрытую посылку! Отношение к клиенту пофигистическое! Если есть возможность выбрать другой способ доставки, то выбирайте, не задумываясь! Больше пользоваться услугами dpd не буду!

Ответ представителя DPD 13 августа, 2020 год

Здравствуйте!

Очень жаль, что произошла такая ситуация. В случае, если посылка Вас не устраивает и Вы видите, что она вскрыта нужно заполнить акт, в котором необходимо указать, что часть товара утеряна для дальнейших разбирательств.

C уважением,
Юлия,
DPD в России

не вздумайте обращаться в эту компанию, потеряете посылку и время

Ленар 12 августа, 2020 год

Ужаснейший сервис, хамы на приемке товара, меня это очень насторожило, то что я первый раз обратился в эту компанию, и такое отношение к клиентам, до этого Пэком отправлял, но в городе получения был ДПД, решил застраховать посылку все таки 15000р стоит. как оказалось не зря , посылку потеряли!!! До претензионного отдела не дозвонится, операторы тщательно скрывают его от своих же... Читать отзыв Ужаснейший сервис, хамы на приемке товара, меня это очень насторожило, то что я первый раз обратился в эту компанию, и такое отношение к клиентам, до этого Пэком отправлял, но в городе получения был ДПД, решил застраховать посылку все таки 15000р стоит. как оказалось не зря , посылку потеряли!!! До претензионного отдела не дозвонится, операторы тщательно скрывают его от своих же клиентов! все только через сайт! Они потеряли посылку, им позвонили сказали мест о,время отправки неужели по камерам нельзя посмотреть!! теперь кучу времени и нервов тратить приходится ! то одно предоставит то другое! за 1,5 месяца можно пешком принести посылку получателю!

Безответственная компания! не рекомендую!

Достоинства:

есть в отдаленных уголках нашей родины

Недостатки:

потеря посылки, на местах пофигистическое отношение к клиенту.

Доставка с алиэкспресс

Максим 12 августа, 2020 год

Читал отзывы о доставке думал попал, но в принципе все хорошо,в сообщении было написано доставка будет 10.08.пришло 12.08,на звонки по горячей линии дозвониться реально, операторы отвечают вежливо (но конкретно сказать время доставки не могут),кстати менял адрес доставки не каких проблем(пока посылка была в пути), курьер доставил до двери позвонил за полчаса,так что думаю твердая 4 компании

Ответ представителя DPD 12 августа, 2020 год

Здравствуйте!
Задержка может быть связана с большой нагрузкой на терминалы.
Спасибо Вам за отзыв. Он поможет нам стать лучше!

C уважением,
Юлия,
DPD в России

отвратительная доставка!

оксана 12 августа, 2020 год

Курьерская служба в Магнитогорске отвратительная. Отказываются доставлять до домика, живу в СНТ. Не рекомендую! Деньги дерут, а обязательства ни какие!

Печальный опыт общения с DPD

Гость 11 августа, 2020 год

Транспортная компания DPD - это просто кошмар. Хуже я не встречал. Шесть дней (!!!) не могли положить мой заказ в постамат.
В итоге заказ уехал обратно в интернет-магазин.

Причину, по которой посылка не была доставлена, мне так и не назвали (думаю, никто и не заморачивался это выяснять). Была отговорка, что курьер не сумел положить... Читать отзыв Транспортная компания DPD - это просто кошмар. Хуже я не встречал. Шесть дней (!!!) не могли положить мой заказ в постамат.
В итоге заказ уехал обратно в интернет-магазин.

Причину, по которой посылка не была доставлена, мне так и не назвали (думаю, никто и не заморачивался это выяснять). Была отговорка, что курьер не сумел положить посылку в постамат (все 6 дней не мог?) Все то время, когда, по словам оператора, посылка находилась на сортировочном пункте в моем городе, была тысяча способов ее доставить (связаться со мной и предложить сменить пункт выдачи, предложить забрать ее с сортировочного пункта, и т.д.), но не только никто не пытался этого сделать, но и в ответ на мои просьбы что-то сделать ничего не предприняли.
На звонки отвечали, но никаких действий не предпринимали. Обещали в течении трех суток найти посылку и перезвонить - но и за 6 ничего не сделали. Ни разу не перезвонили, хотя и обещали.

Если покупать что-либо с доставкой DPD, то лучше иметь в запасе пару месяцев, с учетом того, что компания DPD может и не доставить вам заказ, вам придется писать заявление о возврате денег, и покупать в другом месте.

к доставке нет претензий

Евгения 10 августа, 2020 год

Конкретно в моём случае никаких нареканий к курьерской службе нет. Курьер Валерия всё доставила в день, когда и была мной лично запланирована доставка на сайте, предварительно позвонив, а также подождала пока всё примеряю. Спасибо большое!

Безобразный сервис

ФЕДОТОВ АЛЕКСАНДР 10 августа, 2020 год

Впервые испытал отвращение к этой компании. У меня за все годы заказов не было такого!
22 июля мне пришло сообщение от АлиЭкспресс о доставке срочной (!!!)моей посылки в пункт выдачи DPD, о которой я слухом не слыхивал. И тут же приходит сообщение, что я эту посылку получил. Сначала я думал, что это розыгрыш.Ан нет.Звоню в службу"поддержки"DPD. Успокаивающий ответ:"Мы обязательно разберемся и... Читать отзыв Впервые испытал отвращение к этой компании. У меня за все годы заказов не было такого!
22 июля мне пришло сообщение от АлиЭкспресс о доставке срочной (!!!)моей посылки в пункт выдачи DPD, о которой я слухом не слыхивал. И тут же приходит сообщение, что я эту посылку получил. Сначала я думал, что это розыгрыш.Ан нет.Звоню в службу"поддержки"DPD. Успокаивающий ответ:"Мы обязательно разберемся и ответим вам в течение 2 дней."Проходит ещё 3 дня.Ответ уже другой:"Вам надо написать нам на "Обратную связь" и через 4 дня мы всё решим".Уже через неделю недовольный голос в трубке сообщает:"Зачем вы пишете не туда. Надо в онлайн претензии". Наконец-то прислали номер претензии № 48530/02.08.2020. И я ,как наивный, уже неделю всё жду...МРАК!!!
К сожалению, я эту шаражку не выбирал.Похоже,надо во Францию писать о царящих здесь порядках.

Вранье операторов и ошибки доставки.

Гость 8 августа, 2020 год

Посылка ехала из Китая и история ее доставки сущий кошма.
Мало того, что сама доставка была чудовищно долгой, и посылки доставляемые другими ТК заказанные в тот же день опередили ее на 1.5 месяца, так еще и финальный этап доставки был феерией идиотизма.
1)Понедельник. На сайте сказано, что посылка должна прибыть завтра - звоню в компанию прошу сменить адрес доставки с домашнего... Читать отзыв Посылка ехала из Китая и история ее доставки сущий кошма.
Мало того, что сама доставка была чудовищно долгой, и посылки доставляемые другими ТК заказанные в тот же день опередили ее на 1.5 месяца, так еще и финальный этап доставки был феерией идиотизма.
1)Понедельник. На сайте сказано, что посылка должна прибыть завтра - звоню в компанию прошу сменить адрес доставки с домашнего на рабочий.
2)Вторник. Посылка не доставлена. Звоню оператору спрашиваю почему, ответ: еще не доставлена, но уже в городе доставим завтра. Уточняю адрес доставки: у них стоит домашний - 2й раз прошу сменить с домашнего на рабочий.
3)Среда. Посылка не доставлена. Звоню оператору спрашиваю почему ответ: еще не доставлена, но уже в городе доставим завтра. Уточняю адрес доставки: у них стоит домашний - 2й раз прошу сменить с домашнего на рабочий. Спрашиваю точно ли они сменили адрес, прошу оператора прочитать какой адрес сейчас стоит в доставке - он отвечает, что точно, читает "рабочий".
3)Четверг. Посылка не доставлена. Звоню оператору спрашиваю почему ответ: еще не прибыла, в город!!! Матерюсь по поводу того, 2 оператора врали о том, что она "УЖЕ В ГОРОДЕ". Спрашиваю когда доставят - ответ завтра. Спрашиваю адрес доставки - мне называют "рабочий" (думаю что с 3го раза видимо смогли сменить - но я ошибался...)
3)Пятница. Утром пришла СМС "ждите посылку"... до окончания рабочего дня 30 минут. Звоню оператору спрашиваю где звонок курьера, где курьер и посылка, ответ:
не можем дозвониться до курьера.
Беру номер курьера звоню сам - ответа нет, через 5 минут обратный вызов: да посылка у курьера, он везет ее на "ДОМАШНИЙ АДРЕС".
На мой вопрос какого хрена на домашний если 3 оператора меняли на "рабочий". а 4й все-таки подтвердил, что теперь стоит "рабочий" курьер мычит невразумительное "ему так дали".
За вопрос может он привезти на "рабочий" ( фактически это 4 остановки - 5 минут езды): нет не может это не его район и вообще конец дня.

ВЫВОД:
в компании DPD работают лживые, некомпетентные, и видимо умственно неполноценные сотрудники - иного объяснения
почему доставка задержалась на неделю от ими же назначенного срока,
почему целых 4 оператора общими усилиями не в состоянии сменить адрес доставки с "домашнего" на "рабочий",
почему 4 оператора прямым текстом врут, что поменяли адрес,
и почему курьер который должен позвонить за 30 минут вообще не собирается звонить
НЕТ.

Достоинства:

отсутствую

Недостатки:

Долгая доставка,
лживые и недееспособные операторы,
игнорирующие собственные правила доставки курьеры.

Ответ представителя DPD 9 августа, 2020 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, и дать полный ответ, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Товар на таможне

Роман 8 августа, 2020 год

Заказал на алике магнитолу товар прибыл на границу прошёл все нюансы с оформлением успешно . После всего этого с 1.08. 2020 стоит не подвижно.я так понимаю DPD его забирать и не собирается. Звонил в тех.поддержку оператор ссылается на то что им должны позвонить с томоженной службы и дать добро на вывоз в чем я очень сомневаюсь. Впечатления от первого сотрудничества... Читать отзыв Заказал на алике магнитолу товар прибыл на границу прошёл все нюансы с оформлением успешно . После всего этого с 1.08. 2020 стоит не подвижно.я так понимаю DPD его забирать и не собирается. Звонил в тех.поддержку оператор ссылается на то что им должны позвонить с томоженной службы и дать добро на вывоз в чем я очень сомневаюсь. Впечатления от первого сотрудничества с ними уже испорчено в дальнейшем буду уточнять через кого доставка. Несоветую пользоваться услугами этой компании.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя DPD 9 августа, 2020 год

Здравствуйте!
Мы не забираем посылки с таможни, нам их передают. Рекомендуем обращаться к отправителю или таможенному брокеру.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Доставка вовремя не удалась(

Юлия 8 августа, 2020 год

Оформила доставку посылки до двери на сайте, когда увидела, что доставку будут осуществлять DPD немного напряглась. Подумала, может я просто надумываю. Но нет. Оператор записал неверно номер телефона получателя. Курьер не дозвонился. И мы до него тоже. Дозвонились только через 2 дня. Операторы вчера мне говорили, что нужно будет позвонить сегодня на линию и статус моего заказа изменят, звоню сегодня... Читать отзыв Оформила доставку посылки до двери на сайте, когда увидела, что доставку будут осуществлять DPD немного напряглась. Подумала, может я просто надумываю. Но нет. Оператор записал неверно номер телефона получателя. Курьер не дозвонился. И мы до него тоже. Дозвонились только через 2 дня. Операторы вчера мне говорили, что нужно будет позвонить сегодня на линию и статус моего заказа изменят, звоню сегодня на линию, мне говорят, что нужно перезвонить позднее. Не уверена, что, когда я перезвоню, оператор меня снова не отправить перезвонить позднее. Сколько я еще должна ждать из-за оплошности вашего оператора. (номер телефона получателя не перепроверили, в итоге одна цифра в номере стоит нам ожидания посылку с неизвестным сроком

)
Управление заказом через сайт - вообще бесполезная функция. Уж простите.
Не довольна вами полностью.

Достоинства:

Операторы дружелюбные. И на этом все.

Очень плохой Некачественное и ваши работники -обратите внимание Астрах

Гость 7 августа, 2020 год

Пришли к вам с группой научиться помочь людям!
К преподавателю нет претензий
За время учебы,перезагрузился Аргиз,и,нам не дали дополнительное время на обучение
Обещали наставников минимум 3 человека,но в результате была одна девочка,которая разрывалась от наших вопросов
Ушла и я и вся группа
Жаль,что людям оказали плохую,некачественно работу
Астрахань
Прошу Татьяне указать на её плохую работу,три раза попросила её помочь,проигнорировала,а,потом вообще не смогли... Читать отзыв Пришли к вам с группой научиться помочь людям!
К преподавателю нет претензий
За время учебы,перезагрузился Аргиз,и,нам не дали дополнительное время на обучение
Обещали наставников минимум 3 человека,но в результате была одна девочка,которая разрывалась от наших вопросов
Ушла и я и вся группа
Жаль,что людям оказали плохую,некачественно работу
Астрахань
Прошу Татьяне указать на её плохую работу,три раза попросила её помочь,проигнорировала,а,потом вообще не смогли её найти
Александре,Наталье и Тамаре огромное спасибо!
Молодцы

Недостатки:

——

DPD отзывы клиентов

За неделю управились

доставка смартфона

Жуткая контора

быстрая доставка

Не привезли заказ

Конченая доставка

Доставка отсутствует

Самая безобразная доставка

Нормальная компания.

хорошая курьерская служба для увеличения зоны охвата малого бизнеса

Отвратный сервис

Ужасная компания

Отвратительная компания!

Отвратильная компания!

хуже небыло

Отвратительная шарашка

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Быстро и недорого

Сломали шатер стоимостью 20 тыс.рублей..заработали на этом 500 р.

Получил вскрытую посылку

не вздумайте обращаться в эту компанию, потеряете посылку и время

Доставка с алиэкспресс

отвратительная доставка!

Печальный опыт общения с DPD

к доставке нет претензий

Безобразный сервис

Вранье операторов и ошибки доставки.

Товар на таможне

Доставка вовремя не удалась(

Очень плохой Некачественное и ваши работники -обратите внимание Астрах

Грузоперевозки

Вопросы и ответы