DPD отзывы

› ›

2.6 5

6290 отзывов / 404369 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отвратительная доставка

Алёна 5 октября, 2022 год

Было бы возможно ни одной звезды не присвоила. Ни когда не доставляют по выбранному пункту выдачи. Доставка курьером, отвратительная, не доставил до адреса, пришлось менять на пункт выдачи

Ответ представителя DPD 5 октября, 2022 год

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите трек-номер посылки.

Доставили посылку быстро.Отслеживалась.была передана из несчастного iml в dpd.в чатах бот,конечно.оператора долго ждёшь.были отписки стандартные.Но все таки привез приятный курьер долгожданную посылку.

Ответ представителя DPD 5 октября, 2022 год

Здравствуйте. Благодарим за приятный отклик, всегда Вам рады 🤝

Отвратительная доставка

Гость 4 октября, 2022 год

Первоначально дата доставки заказа (52920836071) 30.09, но ни посылки, ни звонков курьера или оператора не было, затем в личном кабинете обнаружили, что дата изменена на 03.10 – снова без какого-либо уведомления, потом перенесена на 4.10 – опять же без уведомления, но и с 4.10 опять перенесли... Несколько раз сами связывались с операторами ДПД – тоже малорезультивно, единственное, что они сообщили,... Читать отзыв Первоначально дата доставки заказа (52920836071) 30.09, но ни посылки, ни звонков курьера или оператора не было, затем в личном кабинете обнаружили, что дата изменена на 03.10 – снова без какого-либо уведомления, потом перенесена на 4.10 – опять же без уведомления, но и с 4.10 опять перенесли... Несколько раз сами связывались с операторами ДПД – тоже малорезультивно, единственное, что они сообщили, что курьер якобы звонил, но не смог с нами связаться, что было совершенной ложью: мы ждем посылку и все время на связи. У ДПД формы подачи жалобы или претензии от физического лица как таковой не существует, перебрасывают тебя в чат, а там бесконечная ходьба по кругу, что делает общение с этой компанией разговором слепого с глухим...

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Постоянное нарушение сроков доставки без уведомления и согласования

Ответ представителя DPD 5 октября, 2022 год

Здравствуйте. Ваш запрос в работе у коллег. С Вами свяжутся для предоставления ответа. Показать 1 ответ

Ужасное отношение

Гость 3 октября, 2022 год

Ужасно. Первый и последний раз пользуюсь. Филевский бульвар 39 , увольте эту ...., даже не знаю какее называть. Работала 03.10.2022. Ужасное плведение и отношеение к клиентам

Отвратительная доставка

Гость 3 октября, 2022 год

Это самая отвратительная служба доставки, с которой мне приходилось иметь дело.
Была назначена доставка, на 25.09 в диапазоне времени с 9:00 до 18:00. Доставка не состоялась. В 18:30 позвонив на горячую линию, я узнал что доставка не может быть осуществлена сегодня т.к. не смогли назначить курьера... и об этом я узнаю прождав целый день и потетяряв своё время. Диспетчер предложила изменить... Читать отзыв Это самая отвратительная служба доставки, с которой мне приходилось иметь дело.
Была назначена доставка, на 25.09 в диапазоне времени с 9:00 до 18:00. Доставка не состоялась. В 18:30 позвонив на горячую линию, я узнал что доставка не может быть осуществлена сегодня т.к. не смогли назначить курьера... и об этом я узнаю прождав целый день и потетяряв своё время. Диспетчер предложила изменить дату доставки на удобную для меня. Я предложил дату 02.10, на что мне ответили, что на эту дату не возможности перенести доставку и предложили перенести либо на 01.10, либо на 03.10, с поправкой на то что перенос доставки на выходной день - платная. После объяснения того что доставка переносится не по моей вине, вопрос был снят Договорившись на 01.10 я начал ожидать назначенную дату.
01.10 мне пришло сообщение о том что невозможно осуществить доставку в назначению дату... Я снова позвонил на горячую линию и услышал такую же историю про курьера. Когда меня соединили с руководством службы доставки выяснилось, что отправитель неверно указал габариты и из-за этого возникли трудности с доставкой. На решение этих вопросов у службы доставки было 5 рабочих дней, которые по непонятным причинам оно не смогли решить и доставка снова сорвалась. После потери огромного количества времени (приблизительно 4 часа) и нервов на объяснения почему я больше не хочу и не имею возможности ждать доставку, наконец-то мне пообещали, что доставка будет 02.10. Но тут выяснилось что, у транспортной компании нет возможности назначить грузчиков для разгрузки доставки и мне предложили самому уладить этот вопрос с отправителем... На что я уже устав спорить и выслушивать ненужные изменения предложил самостоятельно выгрузить товар при условии что курьер мне поможет. Предупредив в сотый раз, что доставка необходимо доставить до 16:00, я снова начал ожидать.
В назначенный день доставка состоялась, но в 21:00. Курьер отказался помочь выгрузить товар, сказав что доставка без разгрузки.
Качеством работы службы доставки я КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН!!!

Достоинства:

Отсутствут.

Недостатки:

Постоянные переносы доставки без уведомлений.

Посылку потеряли деньги не спешат отдавать

Гость 2 октября, 2022 год

Не рекомендую эту компанию! Три месяца не могут найти посылку которую потеряли и деньги не возвращают! Всё очень долго тянется и их разбирательства не приносят результата ! Время тянут и деньги не возвращают !

Ответ представителя DPD 3 октября, 2022 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос:http://www.dpd.ru/client-claim.do22

очень плохо

я 30 сентября, 2022 год

шнурок позвонил и сказал что через 30 мин будет. по работе я не смг приехать забрать. перенесли на следующий день. никто не позвонил . хорошо что я сам позвонил с центр и мне сказали ,что шнурок отправил заказ обратно в китай с моих слов..это полный пизде...наказать гаденыша вот его номер8926 822 9603..не первый раз устанавливают свои условия эти педики

Отвратительная контора

Гость 30 сентября, 2022 год

Периодически отправляем грузы через них, редко обходится без претензий. Отправили груз 2 места, курьер принял 2 места, доставили получателю одно, теперь просят доплатить за второе место, которое лежит у них на складе, якобы неправильно оформили поставку, выяснения длятся неделями, менеджеры не идут ни на какой диалог оплачивайте, тогда отправим, а то что доставка выйдет вдвое дороже и нарушены сроки и... Читать отзыв Периодически отправляем грузы через них, редко обходится без претензий. Отправили груз 2 места, курьер принял 2 места, доставили получателю одно, теперь просят доплатить за второе место, которое лежит у них на складе, якобы неправильно оформили поставку, выяснения длятся неделями, менеджеры не идут ни на какой диалог оплачивайте, тогда отправим, а то что доставка выйдет вдвое дороже и нарушены сроки и указана объявленная ценность их не волнует, не советую связываться и сама больше через них не отправлю!

Ответ представителя DPD 30 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер отправления.

Благодарность курьеру Денисову Олегу Викторовичу

Гость 28 сентября, 2022 год

Постоянно получаю посылки из Белоруссии через вашу курьерскую службу!!Хочу отметить работу курьера Денисова Олега Викторовича!!!Доброжелательное отношение к клиентам и доставка быстро и в срок!!!Спасибо за хорошую работу!!!

не транспорная компания худшее что видел

антон 26 сентября, 2022 год

RU073497081 (Москва-под Питер) 9 дней пролежала на складе с 18 сентября по 26 сентября(2022г)не могут оправить ,кто то чего то,где то забыл!НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ДПД.Пришлось поругаться с отправителем,думал он лукавит.ХУДШЕЕ ЧТО ВИДЕЛ.-в отношении к отпраке посылок(грузов)

Отличное качество обслуживания

Гость 24 сентября, 2022 год

Добрый день! Отличная организация. Заказала товар, пришёл быстро. Пришло сообщение что ожидается сегодня, курьер позвонил сказал во сколько будет и привёз посылку.Всё целое, упаковано хорошо в коробку и плёнку пупырку.

Слишком долгая доставка

Светлана 24 сентября, 2022 год

Из заявленных 2-3 дней товар прибыл через две недели!!! из Москвы до Нижнего Новгорода. Пешком быстрее получилось бы принести. Неделю просто тупо провалялся где-то. Дозвониться не получилось, писать бесполезно - там робот отвечает. Уведомление с кодом для получения пришло в ВК, еле нашла...Если есть выбор, НИКОГДА не выбирайте эту компанию!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Слишком долгая доставка с постоянными переносами сроков.

Ответ представителя DPD 26 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Нам действительно жаль, что Вам пришлось ожидать. Приносим искренние извинения.

наглый курьер

Курмашова 23 сентября, 2022 год

Впервые курьер логистической компании отказался доставить посылку в удобное время (попросила не приносить с 11-30 до 16 часов, когда 82-летняя мама будет на приеме в поликлинике), потому как у него просто много заказов. Нижнекамск- небольшой компактный город, и заехать в другое время - не проблема. Пришлось искать человека для получения. Но этот курьер позвонил о своем приезде уже в 12... Читать отзыв Впервые курьер логистической компании отказался доставить посылку в удобное время (попросила не приносить с 11-30 до 16 часов, когда 82-летняя мама будет на приеме в поликлинике), потому как у него просто много заказов. Нижнекамск- небольшой компактный город, и заехать в другое время - не проблема. Пришлось искать человека для получения. Но этот курьер позвонил о своем приезде уже в 12 часов. И не приехал, отметив, что дома никого не было. Удивительное поведение!!!! Никаких больше DPD! Никогда!

Ответ представителя DPD 26 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста.

Ужас ужасный

Гость 22 сентября, 2022 год

Это ужас!!!
Люди, не связывайтесь!!!
Обходите за километр эту шаражкину контору..

Сегодня четверг.
С пн товар лежит в городе и кормят завтраками о привозе...
Решить проблему доставки по городу не могут.
А ещё утром, сотрудник один - мужчина, вообще сказал, что посылка в Кирове и не выехала даже!!!!

С 14 числа !!!

Благо отправитель юрлицо было и оплата при получении.
Вот они сейчас будут сами... Читать отзыв Это ужас!!!
Люди, не связывайтесь!!!
Обходите за километр эту шаражкину контору..

Сегодня четверг.
С пн товар лежит в городе и кормят завтраками о привозе...
Решить проблему доставки по городу не могут.
А ещё утром, сотрудник один - мужчина, вообще сказал, что посылка в Кирове и не выехала даже!!!!

С 14 числа !!!

Благо отправитель юрлицо было и оплата при получении.
Вот они сейчас будут сами решать проблему с этой шарашкиной конторой.

Худшая транспортная компания

Дмитрий 22 сентября, 2022 год

Курьер не доставил посылку в пункт выдачи и даже не связался со мной, посылка сразу же была отправлена отправителю но он ее тоже не получил в итоге не посылки не денег 52920666706

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 23 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Дмитрий! Приношу извинения за причиненные неудобства. Ваш заказ не прошел по габаритам в выбранный пункт выдачи. К сожалению, по истечению срока хранения заказ оформлен на возврат. Для решения вопроса о компенсации рекомендуем обратиться к отправителю.

УЖАСНО! НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОЮ ОШИБКУ!

Гость 19 сентября, 2022 год

К сожалению, тоже выбрала эту шарашкину контору.
НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОЮ ОШИБКУ!
Задача была - забрать мой товар со склада Озон в Новосибирске. В назначенный день курьер туда просто не приехал. Из-за того, что мой товар никто не забрал, его отправили на платную утилизацию. Сумма потери - 15 тыс рублей. Кто мне их вернёт? Видимо никто, даже не извинились. Номер заказа RU073467833.
ДЕРЖИТЕСЬ... Читать отзыв К сожалению, тоже выбрала эту шарашкину контору.
НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОЮ ОШИБКУ!
Задача была - забрать мой товар со склада Озон в Новосибирске. В назначенный день курьер туда просто не приехал. Из-за того, что мой товар никто не забрал, его отправили на платную утилизацию. Сумма потери - 15 тыс рублей. Кто мне их вернёт? Видимо никто, даже не извинились. Номер заказа RU073467833.
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ!

Где-то обман

Гость 17 сентября, 2022 год

Приняли посылку 24.08.22.,создали заказ, в заказе указано что приняли посылку, доставка обещалась на 02.09.22. Но 17.09. стали утверждать что якобы посылка им не передавалось,

Показать 1 ответ

Очень странное поведение курьера

Гость 17 сентября, 2022 год

Курьер вручил посылку и убежал, недав проверить, он даже не удосужился проверить личность получателя, просто вручил и все, по сути мог вручить кому то чужому..

Показать 1 ответ

Произвол и беспредел!

Гость 17 сентября, 2022 год

Не работайте с этой компанией! Никогда!
если хотите спокойно жить.
Стоимость доставки меняют, без оповещения.
Курьер приехал, а заказ НЕ ПРИВЕЗ. сроки доставки не соблюдают. На все претензии один ответ: ИЗВИНИТЕ.

Очень разочарована

Гость 16 сентября, 2022 год

Заказывала краску из Леруа Мерлен. Краска не дешевая. Большую часть краски конечно удалось сохранить. Но я испортила кресло и свою одежду. В футбол что ли посылкой играли?

Достоинства:

Можно заказывать те вещи, которые невозможно испортить.

Недостатки:

Краску точно не довезут.

Доставка посылки

Сергей 15 сентября, 2022 год

Самая ужасная компания по доставке посылок. Никогда не пользуйтесь этой компанией. Они сами не знают что у них творится в компании. Посылку должны были доставить в начале месяца, даже накладная была подписана, что яко бы я получил эту посылку. А я на самом деле был в отпуске. 2 недели ругался с ними. Пришлось показывать билеты что был в отпуске.... Читать отзыв Самая ужасная компания по доставке посылок. Никогда не пользуйтесь этой компанией. Они сами не знают что у них творится в компании. Посылку должны были доставить в начале месяца, даже накладная была подписана, что яко бы я получил эту посылку. А я на самом деле был в отпуске. 2 недели ругался с ними. Пришлось показывать билеты что был в отпуске. Потом курьер 2 недели мозги мне полоскал и кормил завтраками что скоро доставит. Потом из самой столицы позвонили и сказали что доставят. Месяц прошел и наконец доставили. Плюсов нет. Одни минусы.

Ответ представителя DPD 16 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.

Врагу не пожелаю иметь дел с этой конторой

алексей 15 сентября, 2022 год

так случилось что один раз они накосячили причем доставка по москве. шла 19 дней с одного магазина леруа в другой.
второй раз заказ через сервис авито, не обратил внимания кто осуществяяет при выборе, обычно там стоит боксберри, по договору посылка должна прийти была 9 сентября. сегодня 15е где она понятия не имю, сотрудники тупят не по детски или просто издеваются

Ответ представителя DPD 16 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВИСОМ!!!

Сергей 15 сентября, 2022 год

Самый ужасный сервис!!!
Начнем с того, что получатель не может добавить себе доп опции даже если он их готов оплатить. Все это должен делать только отправитель!
Никто в этой компании не учитывает ни часовые пояса ни желание клиентов...
Переносят доставку и не согласовывают это с клиентом. Груз так и не доставлен. Служба поддержки разве что и может поддержать, а не решить проблему клиента

Ужасный сервис

Евгений 15 сентября, 2022 год

Доставка из Москвы в Санкт-Петербург, уже 10 дней не могут доставить. Несколько раз переносили дату доставки, наконец передали груз курьеру 12.09, у оператора уточнил: доставка до квартиры? (груз тяжёлый) - ответили "да". На всякий случай попросил старшего сына дождаться курьера, заявленное время доставки с 9 до 18 часов, до 18 часов никто не приехал и не позвонил. Уже после 19... Читать отзыв Доставка из Москвы в Санкт-Петербург, уже 10 дней не могут доставить. Несколько раз переносили дату доставки, наконец передали груз курьеру 12.09, у оператора уточнил: доставка до квартиры? (груз тяжёлый) - ответили "да". На всякий случай попросил старшего сына дождаться курьера, заявленное время доставки с 9 до 18 часов, до 18 часов никто не приехал и не позвонил. Уже после 19 часов звонит курьер - "я приехал, разгружайте", но сын уже уехал, а дома только жена - ей не поднять. Курьер не стал разгружать и уехал. Жду...

Ответ представителя DPD 15 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ вовремя. Приносим извинения. Показать 1 ответ

2 недели дпд не могут вернуть заказ. Каждый день переносят даду доставки

Надежда 15 сентября, 2022 год

Сделала заказ в интернет магазине 26.08.22
Доставка была на 31.08.22
Когда товар поступил к дпд, перенесли даду доставки на 09.09.22.
В этот же день 31.08.22. я отказалась от заказа.
Уже 2 недели не могут вернуть заказ обратно в магазин. Каждый день переносят даду доставки.
И я не могу вернуть деньги, пока товар не поступит обратно в магазин.

Ответ представителя DPD 15 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Вам предоставили ответ под другим отзывом.

Сервис доставки

Борис Адашкин 15 сентября, 2022 год

Выражаю слова благодарности коллективу ТК DPD по факту доставки заказа из Shop-Roca Москва №ROC-00190548 от 07.09.22 в г. Димитровград, отработанного с высоким стандартом качества, бережным отношением к поставляемому товару и профессиональным подходом к работе.
Спасибо.

Достоинства:

Упаковка товара, сроки доставки, согласование времени, прибытие курьера - все элементы сервиса, выполнены с максимальной ответственностью.

Недостатки:

Нет

Переносят доставку 4й день подряд

Ирина 12 сентября, 2022 год

Заказ должен был придти 09.09 в пункт выдачи. 12.09 в очередной раз перенесли заказ на 13.09. В личном кабинете по треку заказ в пути в ещё. Оператор говорит, что заказ на терминале. Курьеру заказ не могут передать уже 2й день. На вопрос почему оператор ответа дать не может.

1 согласен

Ответ представителя DPD 12 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста. Показать 2 ответа

Воинова бы отмахать по одному месту за такой бизнес.

Гость 5 сентября, 2022 год

Самая отвратительная служба доставки, которую я только встречал. А Воинова бы отмахать по одному месту за такой бизнес.
Почитайте отзывы об этой службе. и Поймете, что ему надо вручить "Золотую галошу" за такую..мм... "работку"

Ответ представителя DPD 6 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Что у Вас произошло?

Не приходите туда работать. Кидают на деньги при увольнении

Отзыв сотрудника

Инкогнито 2 сентября, 2022 год

Здравствуйте, я уволился 07.2022 после 3лет работы, при увольнении должен был получить выплату за переработки в июне, на что бухгалтерия сказала что меня они видят в таблице но на выплату нач.терминала ещё не подала, свяжитесь с руководителем. Связался, извинились и что выплата будет сказали 10.08 (все кто работают до сих пор, действительно получили по 10-20.000 в этот срок, связался с... Читать отзыв Здравствуйте, я уволился 07.2022 после 3лет работы, при увольнении должен был получить выплату за переработки в июне, на что бухгалтерия сказала что меня они видят в таблице но на выплату нач.терминала ещё не подала, свяжитесь с руководителем. Связался, извинились и что выплата будет сказали 10.08 (все кто работают до сих пор, действительно получили по 10-20.000 в этот срок, связался с теми кто тоже уволился - деньги не выплатили) хрен с этими 10.000 (по мне) пишу нач.

терминала - нет ответа, звонил - слышат мой голос кладут трубки. Пусть подавятся этими копейками.
Терминал ДпД в Кузяево (МОИ)
Конечно документально я не смогу подтвердить свои слова, только если собрать обратные связи моих бывших коллег.
Сегодня 02.09.22 и не чего не пришло.
Но я не могу дать адекватный ответ по компании, поскольку есть обида.

Достоинства:

Стабильность в оплате, пока работаешь.
Карьерный рост, начинал работать с грузчика дорос до Бригадира. Кормят (бесплатно), автобус вывозит/возит с/на работу. Выдают спец одежду.

Недостатки:

Очень много информации нужно знать, платят очень мало по нынешней жизни, отношения руководство к подчинённым (проводить утром собрание 1-2часа после рабочей смены которое заканчивается в 8:00 а с собрания люди уезжают в 10 с терминала) еду что привозят когда нормально есть можно, летом не возможно, привозят уже тухлые салаты/первое. Катастрофически...
Призывают к переработка когда не хватает людей, но оплачивают спустя 2 месяца.
Когда сотрудники открывают рот (которые долгое время отработали) подводят края к тому чтобы сам ушёл из компании.
Фирма сама не увольняет сотрудников (в будущем это мертвые души)
Терминал постоянно расширяется, а это значит что пока не хватает людей (а их всегда будет не хватать) будете выполнять работу на пару с аутстафом.

Безобразное отношение к своим клиентам

Гость 26 августа, 2022 год

Отвратительная служба доставки. Должны были произвести доставку товара с 24.08.2022 по 26.08.2022, в итоге товар не доставлен. При звонке в курьерскую службу мне сообщили, что сегодня и не ждите. Только 29.08.2022г., так как вес товара составляет 74 кг. и людей на 29.08.2022г. у меня просто нет, оператором было предложено за отдельную оплату договориться с курьером. Что это за оказание услуг?... Читать отзыв Отвратительная служба доставки. Должны были произвести доставку товара с 24.08.2022 по 26.08.2022, в итоге товар не доставлен. При звонке в курьерскую службу мне сообщили, что сегодня и не ждите. Только 29.08.2022г., так как вес товара составляет 74 кг. и людей на 29.08.2022г. у меня просто нет, оператором было предложено за отдельную оплату договориться с курьером. Что это за оказание услуг? Где Ваша совесть? Что за хамское отношение к своим клиентам? Упущение Ваше, так как операторы со мой не связались для уточнения дата, а платить должны мы, вот это СЕРВИС........

Ответ представителя DPD 29 августа, 2022 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста.

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

Рейтинг 2.6 из 5 на основании 6290 отзывов

www.dpd.ru/

Перейти на сайт