Эльдорадо отзывы клиентов

› ›

1.4 5

1180 отзывов / 165128 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Эльдорадо- страна чудес

Марина 18 февраля, 2017 год

Дорогие друзья, нынешние и будущие покупатели данной сети магазинов. Не поленитесь дочитать данный отзыв до конца, потому что, произошедшее должно предостеречь Вас от будущих проблем и огорчений.

Итак началась данная история в апреле 2016 года, я как постоянный пользователь техники Apple, решила сменить свой смартфон на новую модель... Выбор пал на iPhone 6s, приехала значит в магазин Эльдорадо в... Читать отзыв Дорогие друзья, нынешние и будущие покупатели данной сети магазинов. Не поленитесь дочитать данный отзыв до конца, потому что, произошедшее должно предостеречь Вас от будущих проблем и огорчений.

Итак началась данная история в апреле 2016 года, я как постоянный пользователь техники Apple, решила сменить свой смартфон на новую модель... Выбор пал на iPhone 6s, приехала значит в магазин Эльдорадо в городе Красноярске, близко от дома, да и рассрочку предлагали интересную. Телефон в итоге я выбрала, давайте говорю оформим рассрочку, сразу предупреждают менеджеры и кредитные специалисты: рассрочка только со страховкой, иначе никак, но столько в ней плюсов!!! Разбили, утопили, уронили, ничего не страшно))) Я как человек работающий в сфере продаж, понимаю, что кредитные специалисты зарплаты получают заплату только за счет этих страховок, даю согласие. Считают мне значит все, получается страховка 10 тысяч, ладно, закрыла на это глаза, оформляем. Все хорошо, одобряют и я становлюсь счастливым обладателем желанного гаджета))) НОООО, это был пролог, дальше начинается экшн....
В январе месяце(2017) год телефон разряжается на работе, зарядного с собой не оказывается и по приезду домой я конечно в первую очередь ставлю телефон на зарядку, пам-парам..... проходит час и телефон никак не реагирует на зарядку, думаю, беда... Жду еще час и понимаю что ничего не меняется..((( Прыг в машину и лечу в магазин, рассказываю о произошедшем, молодые люди в магазине проводят всяческие манипуляции с телефоном( жмут на все кнопки, снова ставят на зарядку) и после получаса заявляют, телефончик похоже сломался у вас..((( Как? Почему? Что случилось? Как быть? Это вопросы которые я естественно задаю продавцам!!! Чешут голову... и тут : а Вы его разбейте да и все, у Вас же страховка, все оплатят..))) Я говорю: Нет, нет, давайте попробуем найти менее радикальное решение.. Хорошо, выясняется что поскольку телефон на гарантии можно обратиться в сервисный центр Apple, дают адрес и объясняют что лучше отвезти самой, так быстрее будет, они пока все отправят время много пройдет, в общем лучше самой... ОК, везу сама, забирают телефон на диагностику, и тут начинается самое интересное..... Сервисный центр заявляет что телефон не может обслуживаться по гарантии, так обнаружено несанкционированное вмешательство в конструкцию устройства!!!!!! Я, находясь в полном замешательстве и шоке, спрашиваю что это означает, на что получаю исчерпывающий ответ: ранее телефон вскрывался и при этом внутри были сломаны крепления и некоторый частей креплений не хватает!!!! Как? Ведь из магазина мне его отдали в упаковке, я его не вскрывала! Как? И тут девушка из сервисного центра задает ключевой вопрос: А вы уверены что вам продали новый телефон???
В дичайшем шоке отправляюсь за ответом в магазин, где мне говорят: Беда, ну что ж вы не переживайте, давайте составим претензию и в течении 10 дней мы вам ответим. Пишу, на 12 день сама связываюсь с горячей линией и только после этого звонок из магазина: на претензию ответили вам, приезжайте забирайте. Лечу, лечу, а в ответе то пишут: Компания Эльдорадо не имеет никакого отношения к данной ситуации, так как телефон Вы сломали сами и вскрывали его тоже сами. Всё, на этом мы умываем руки. Ребята, как так? Я ведь телефон не ломала, не вскрывала, никаким мастерам не отдавала, в чехольчик красивые одевала, пылинки сдувала... Нет говорят, сейчас Вы никому ничего не докажете, и проблемы с этим телефон теперь исключительно ваши....!!!! И очередной совет от руководителя менеджеров: да разбейте вы его, это единственный выход хоть что-то получить от страховки, а так вообще ни с чем останетесь...
Вот такая история, огромные сетевые компании продают рядовым покупателям некачественный товар, и не несут за это никакой ответственности, кто вскрывал этот телефон? Сотрудники Эльдорадо, поставщики, сейчас не узнаешь. А страдают в этой ситуации покупатели. Самое лучшее, это учиться на ошибках других, а не на своих, именно поэтому надеюсь что моя история поможет будущим покупателям избежать разочарований и финансовых потерь....

ужасное руководство (е рыбинская)

Алексей Михайлович 14 февраля, 2017 год

Добрый день, спасибо за заказ, но без ложки дегтя не обошлось. Доставка была организована на 15.01.2017. В 11.21 позвонили доставщики, сказали, что через 30, максимум 40 минут привезут заказ, я как раз собирался уйти за покупкой питания грудному ребенку. Однако ни через 40, ни через час никто не приехал и не предупредил о задержке! Я уже собирался уходить, но когда... Читать отзыв Добрый день, спасибо за заказ, но без ложки дегтя не обошлось. Доставка была организована на 15.01.2017. В 11.21 позвонили доставщики, сказали, что через 30, максимум 40 минут привезут заказ, я как раз собирался уйти за покупкой питания грудному ребенку. Однако ни через 40, ни через час никто не приехал и не предупредил о задержке! Я уже собирался уходить, но когда выносил мусор, возле подъезда встретил доставщиков. По времени было 13.00. Коробка от товара была порвана, доставщики сказали, что таким образом они делали ручку! Крайне все это было неприятно. Пришлось менять все планы, также тратить время на осмотр товара, т.к. упаковка вообще предполагала б/у товар. Прошу Вас наладить своевременную доставку, чтобы люди могли планировать свой день, ручки для переноски делать из скотча, а не портить коробку.

ложная информация и неуважение к постоянным клиентам

Григорий 9 февраля, 2017 год

эльдорадо санкт-петербург 09.02.2017 Собрался купить планшет SAMSUNG Galaxy Tab A 8.0 LTE 16GB (SM-T355NZWASER) стоимость 18 990, увидел сноску "НАЙДЕТЕ ДЕШЕВЛЕ-СНИЗИМ ЦЕНУ".
Нашел варианты в диапазоне от 15 380 до 17800, в этом может убедиться каждый кому не лень.
В указанном поле скинул как указано ссылку на аккредитованный магазин а не непонятно что за контору.
Получил ответ от [email protected]... Читать отзыв эльдорадо санкт-петербург 09.02.2017 Собрался купить планшет SAMSUNG Galaxy Tab A 8.0 LTE 16GB (SM-T355NZWASER) стоимость 18 990, увидел сноску "НАЙДЕТЕ ДЕШЕВЛЕ-СНИЗИМ ЦЕНУ".
Нашел варианты в диапазоне от 15 380 до 17800, в этом может убедиться каждый кому не лень.
В указанном поле скинул как указано ссылку на аккредитованный магазин а не непонятно что за контору.
Получил ответ от [email protected] копирую текст:

№2924797, Акция 110% Уважаемый клиент!
Сожалеем, но Ваша заявка по акции «Гарантия лучшей цены» отклонена. Указанная Вами компания не числится в списке конкурентов «Эльдорадо».
Подробности акции: на сайте в Разделе «Информация для покупателей».

))

Несолидно для такого магазина так поступать, тем более для клиентов которые на протяжении 9 лет пользуются услугами не только сами а еще и родственников подтянули.
Имея большой опыт работы в сфере юридических услуг можно было бы начать готовить документы в суд, да не хочу уподобляться и терять времени.
Продолжайте терять клиентов.
Желаю не нарваться на нервных-дело проиграете на 100% и штраф будет несоизмеримо масштабный.

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

Акции - профонации, скидки - накидки

vikki 8 февраля, 2017 год

Всем известная акция "Найдёте дешевле, сделаем скидку 110%" по факту надувательство. Нашла холодильник в rbt почти на 4000 дешевле, но целых 2 магазина эльдорадо были ближе. Пришла в магазин, дала ссылку продавцу на страницу товара в rbt. Продавец посмотрела и сказала, что скидки не будет, потому что эта акция действует только на сравнение в строго определённых сетях, таких как м-видео,... Читать отзыв Всем известная акция "Найдёте дешевле, сделаем скидку 110%" по факту надувательство. Нашла холодильник в rbt почти на 4000 дешевле, но целых 2 магазина эльдорадо были ближе. Пришла в магазин, дала ссылку продавцу на страницу товара в rbt. Продавец посмотрела и сказала, что скидки не будет, потому что эта акция действует только на сравнение в строго определённых сетях, таких как м-видео, а rbt магазин небольшой и поэтому они эту сеть в расчёт не берут. Нормально? С каких пор rbt мелкая сеть?
Ладно, пошла во второй магазин. Как ни странно, там мне сказали, что сеть rbt в их акции участвует. Но... в названии этого холодильника в магазине эльдорадо в конце названия стоит "-silver", что означает его цвет. А в rbt приписки, обозначающей цвет не было. Хотя цвет и модель те же.
Так и пришлось заказывать через rbt. Эльдорадо сильно разочаровал таким диким враньём.
До этого умудрилась купить у них термопот, который в магазине днс стоил на 1900 дешевле. Больше в эту сеть ни ногой.

Достоинства:

магазины много где есть

Недостатки:

обманывают с акциями, даже с акцией дороже чем в других магазинах

УСТАНОВИЛИ ПОСУДОМОЙКУ

Роман 28 января, 2017 год

По поводу установки - купили посудомойку и сразу оплатили установку 2тр. Пришли два мастера от Эльдорадо - когда установили, то выставили счет +3500 за водоподготовку и слив (поставили тройник, цена которого гдето 300 р. и фитинг в слив ценой наверное 50 р.) - итого цена установки 5500 р. - жесть - в объявлениях данная услуга около 1500 р. Т.е. мы... Читать отзыв По поводу установки - купили посудомойку и сразу оплатили установку 2тр. Пришли два мастера от Эльдорадо - когда установили, то выставили счет +3500 за водоподготовку и слив (поставили тройник, цена которого гдето 300 р. и фитинг в слив ценой наверное 50 р.) - итого цена установки 5500 р. - жесть - в объявлениях данная услуга около 1500 р. Т.е. мы переплатили сотрудникам эльдорадо 4 тр..... плюс они нам сдвинули опломбированный водосчетчик и теперь он подтекает, а пломбу срывать нельзя, пришлось кран перекрыть и теперь надо вызывать еще сантехника для ремонта водосчетчика (700 р.) и сотрудника росводоканала для переопломбировки (1100 р.)... ПОПАЛИ ПО ПОЛНОЙ ПРОГРАММЕ КОРОЧЕ... А СТОРОНУ ЭЛЬДОРАДО ОДНИ МАТЮКИ.... ИТОГО УСТАНОВОЧКА ОБОЙДЕТСЯ НАМ 7500 р.....

1 согласен

Кот в мешке

Анатолий 26 января, 2017 год

Решил приобрести ЖК телевизор. Прислушившись к отзывам остановился на LG32/
Посетил ближайший ТЦ М-Видио (гСолнечногорск.) При неудавшейся попытке демонстрации работоспособности ТВ менеджер (консультант) сослался на плохо работающую антенну.
В ТЦ Эльдорадо (на ул. Красная) менеджер ответил ,что у них вообще нет телеантенны ,а качество и работоспособность проверяет специальный мастер за дополнительную плату(более тысячи руб -... Читать отзыв Решил приобрести ЖК телевизор. Прислушившись к отзывам остановился на LG32/
Посетил ближайший ТЦ М-Видио (гСолнечногорск.) При неудавшейся попытке демонстрации работоспособности ТВ менеджер (консультант) сослался на плохо работающую антенну.
В ТЦ Эльдорадо (на ул. Красная) менеджер ответил ,что у них вообще нет телеантенны ,а качество и работоспособность проверяет специальный мастер за дополнительную плату(более тысячи руб - нет чека под рукой) Кроме того хвалебной песней о простоте наладке и пользования убедил меня купить ТВ Голстар, который пройдя через руки мастера - настройщика (получившего более тысячи руб), дома с подключённой антенной (каб ТВ Норби) отказался принимать более 20каналов ЦТВ, а загруженные 41 канал АТВ наинизшего качества . Ссылки работников ТЦ на неисправность телеантенны неправильны - в соседней комнате на этой антенне прекрасно работает ТВ Филипс с 140 каналами ЦТВ и 41 АТВ.
Ознакомившись с отзывами покупателей -все за исключением одного-НЕГАТИВНЫЕ и невольно убеждаешься ,что лозунг господина Владимира Панченко- директора дивизиона МЫ СТАРАЕМСЯ ДЛЯ ВАС ,не совсем корректен (мягко говоря).
Итог-Голстар поменял на LG,работает пока нормально. Из-за единичного негативного случая категоричных рекомендаций давать воздержусь.

Ужасное гарантийное обслуживание

Николай 18 января, 2017 год

Отзыв об Эльдорадо по адресу Нижний Новгород, ул. Белинского, 124 Продают брак, потом говорят что сами сломали, не гарантийный случай у них в 99%. Отношение к клиенту хамское. Худшая сеть бытовой техники в Нижнем Новгороде. Задачу отказать в гарантийном обслуживании любыми средствами выполняют на 100%.

Омск Лукашевича

Гость 12 января, 2017 год

Отзыв об Эльдорадо по адресу Омск, ул. Нефтезаводская, 28 к2 Сплошной брак .Сдать назад только со скандалом .Наглые , хамоватые .Смените директора

1 согласен

Продавцы "воздуха"

Андрей 8 января, 2017 год

Заказал вчера в интернет магазине "Эльдорадо" холодильник, в подарок супруге, за 59990 рублей.Заказал срочную платную доставку на сегодня с 15.00-22.00.Получил подтверждение, что заказ исполняется.Наступил день получения.С утра до 13.00 никаких звонков и СМС. Захожу сам в 14.00 в личный кабинет на их сайте, мой заказ в статусе "доставка сегодня".Позвонил на номер 8-800-250-25-25,уточнить что с моим заказом,ответили что сегодня привезут... Читать отзыв Заказал вчера в интернет магазине "Эльдорадо" холодильник, в подарок супруге, за 59990 рублей.Заказал срочную платную доставку на сегодня с 15.00-22.00.Получил подтверждение, что заказ исполняется.Наступил день получения.С утра до 13.00 никаких звонков и СМС. Захожу сам в 14.00 в личный кабинет на их сайте, мой заказ в статусе "доставка сегодня".Позвонил на номер 8-800-250-25-25,уточнить что с моим заказом,ответили что сегодня привезут точно, за час до времени доставки мне позвонят. Ровно в 15час.15 мин мне раздается звонок с номера 8-800-250-25-25 и молодой человек говорит мне, что " ваш заказ аннулирован, доставки не будет, так как вам не смогли дозвониться сотрудники службы доставки и более того, они приезжали к вам, но вас не было дома!".На мой вопрос,который сейчас час, мне ответили 15 часов 15 минут ;))) Я сказал, что уже как два часа дома и никто не приезжал. Мне сказали, мы ничего не знаем,доставки не будет и точка.Я спросил как же так, ведь еще до окончания заявленного времени доставки "можно успеть состариться"? На это не нашлось ответа. Резюме: Интернет магазин "Эльдорадо"-торговцы воздухом. Товара нет в наличии.Когда не могут выполнить заказ,вместо извинений используют принцип "нападения", типа сами виноваты.На возражения в абсурдности таких заявлений,молчат.Хорошо, что не оплатил картой онлайн,остался бы без денег,без холодильника и "как оплеванный".Будьте бдительны и ничего не заказывайте у них! Испорченное настроение и потерянное время, вам точно обеспечено!

Никогда ничего не покупайте в данной сети!!

Светлана 2 января, 2017 год

Отзыв об Эльдорадо по адресу Санкт-Петербург, ул. Белы Куна, 3 Хотели сделать подарок ребенку (мой племянник) на Новый год-планшет. Отношение персонала просто хамское. Пытаются втереть втридорого. Не могли найти консультантов. все пьяные. Хамят. Не понимаю, на что смотрит руководство. В итоге втюхали неработающий планшет. ВЫ даже представить не можете, как ребенок расстроился... слезы... истерика... еле успокоили. завтра пойду ругаться. Совет НИКОГДА и НИЧЕГО не покупаейте в эльдорадо

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

POLARIS PHB 1036AL Titan в Эльдорадо, по псведо -акции

ИСМА 1 января, 2017 год

ХОТЕЛ КУПИТЬ БЛЕНДЕР ПОЛАРИС ВЧЕРА (31.12.2016) ПО АКЦИИ БЫЛ 2499, НЕ УСПЕЛ ДО НОЛЯ , ОГОРЧИЛСЯ ОЧЕНЬ , УТРОМ УВИДЕЛ УЖЕ ЦЕНУ 3999 р.. ЗАШЕЛ НА ДНС , ЭТОТ ЖЕ БЛЕНДЕР СТОИТ СВОИ 2450 р.
http://www.eldorado.ru/cat/detail/71120000/page/13/?show=response ЭЛЬДОРАДО 3999
http://www.dns-shop.ru/product/2ae2ad43ff513361/blender-polaris-phb-1036al-cernyj/ 2450, КУПИЛ ТАК ЖЕ ТИТАН , ОСТАЛИСЬ ТОЛЬКО ЧЕРНЫЕ , ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ

1 согласен

КИДАЛОВО в ЭЛЬДОРАДО

Марина 21 декабря, 2016 год

Пользовались достаточно регулярно, все было достаточно прилично, но в акцию "18% на все!" просто ОБМАН - получив бонусы не смогли купить товар, т.к. магазин снял предметы с продажи, которые обещали продать днем ранее!!! ТОКОГО РАЗВОДА мы не видели давно!!! Провели маркетинговые исследования, просчитали наличие товара, стоимость на рынке, в магазине. Специально приходили и уточняли у менеджеров по конкретным позициям, которые... Читать отзыв Пользовались достаточно регулярно, все было достаточно прилично, но в акцию "18% на все!" просто ОБМАН - получив бонусы не смогли купить товар, т.к. магазин снял предметы с продажи, которые обещали продать днем ранее!!! ТОКОГО РАЗВОДА мы не видели давно!!! Провели маркетинговые исследования, просчитали наличие товара, стоимость на рынке, в магазине. Специально приходили и уточняли у менеджеров по конкретным позициям, которые нам были нужны.
Живем рядом и являлись постоянными покупателями, теперь больше ни одного рубля эти аферисты от нас не получат!!! Мы решим свои вопросы, не проблема. Но эта сеть будет поливаться "дерьмом" во всех доступных средствах информации и в соответствии с законодательными нормами, и на постоянной основе. И всем это рекомендуем! Сегодня 21.12.16 покупатели в БЕШЕНСТВЕ!!!

Крайне неприятно

Гость 20 ноября, 2016 год

Здравствуйте! Был в магазине эльдорадо по адресу ул.Пришвина 22 ( ТЦ Александр) , хотел приобрести мультиварку . Найти соответствующий отдел мне не удалось, увидев девушку в белой рубашке я решил что возможно она является сотрудником магазина, подошел к ней с просьбой помочь с ориентировать, не дослушав до конца мой вопрос она резко возразила мне в грубой форме отказом... Читать отзыв Здравствуйте! Был в магазине эльдорадо по адресу ул.Пришвина 22 ( ТЦ Александр) , хотел приобрести мультиварку . Найти соответствующий отдел мне не удалось, увидев девушку в белой рубашке я решил что возможно она является сотрудником магазина, подошел к ней с просьбой помочь с ориентировать, не дослушав до конца мой вопрос она резко возразила мне в грубой форме отказом , объясняя это тем что она не является продавцом - консультантом! В это время в нескольких метрах от нас проходил сотрудник в красной футболке , оставив меня она подошла к нему и начала разговаривать с ним на повышенных тонах, в ее речи были слышны нецензурные слова включая мат ( причем что от меня это было в буквально в 2-3 метрах! Меня это мягко говоря шокировало и я развернувшись покинул магазин. До этого я часто покупал различную технику в этом магазине, так как он находится не подолеку от моего дома , но с таким сталкнулся впервые ! Лично мое мнение , это было не профессионально с ее стороны так вести себя , в последствии обратившись к консультантам ,я узнал ее имя и фамилию , должность ( Татьяна Задонская, зам. Директора) я считаю что она не заслуживает работать в такой солидной , имеющей хорошую репутацию компании!!!

Тормоза менеджеры и ушлые доставщики

Яна 2 ноября, 2016 год

К сожалению, Эльдорадо (г.Санкт-Петербург, ул. Типанова 21) оказался ближайшим магазином, в котором продавалась бытовая техника. Купили холодильник. К "великой радости" в те дни там была акция "30% от первоначальной покупки = скидка на вторую покупку". Решили заодно взять и стиральную машину. И тут начались проблемы с оформлением....ведь чтобы получить скидку на второй товар, его надо оформлять отдельным чеком, но доставку... Читать отзыв К сожалению, Эльдорадо (г.Санкт-Петербург, ул. Типанова 21) оказался ближайшим магазином, в котором продавалась бытовая техника. Купили холодильник. К "великой радости" в те дни там была акция "30% от первоначальной покупки = скидка на вторую покупку". Решили заодно взять и стиральную машину. И тут начались проблемы с оформлением....ведь чтобы получить скидку на второй товар, его надо оформлять отдельным чеком, но доставку же логичнее сделать в один день! программа оказалась не готова к таким сложным манипуляциям, впрочем как и сами менеджеры, уверяющие, что вчера все проходило нормально...прошло 2 часа...кое-как что-то они сделали, успокоив, что доставка двух товаров будет в один день. В день доставки мой дядя специально взял отгул и стал дожидаться машину (ибо временной интервал звучал как с 12 до 22). Привезли только холодильник, ибо "на стиральную машину не была оформлена доставка", - сказал водитель. Трехчасовое ожидание в день покупки было зря?! после звонков в магазин договорились о доставке в субботу (ну хоть отгул не надо брать). В субботу ближе к вечеру поступил звонок от водителя, мол, они случайно не ту машину со склада взяли...давайте-ка перенесем на понедельник. Я не выдержала и схватила трубку, высказав все, что думаю об их раздолбайстве, и что буду оформлять возврат. В тот же день я поехала в магазин и сделала возврат, при этом всем там находились те же менеджеры и их главная, которая периодически пыталась отвлечь того, кто занимался моим возвратом, предлагая ему "обучить поскорее нового менеджера, а то у него очередь". Вот так эти очереди и создаются, и клиенты торчат там по три часа. В итоге, я настояла на завершении работы со мной и, получив, деньги, удалилась с наинегативнейшим мнением о данной организации.

Безобразная работа

Елена 13 октября, 2016 год

Вчера 12.10.16 заказала в интернет-магазине холодильник со срочной доставкой в этот же день до 24-00. В 9 вечера позвонил водитель, начал рассказывать историю о том, что он не знает, можно ли на его машине въехать в центр города, предложил перенести заказ на другой день, но потом все-таки пообещал приехать после 24-00. В 23-30 я сама ему позвонила, чтобы узнать время... Читать отзыв Вчера 12.10.16 заказала в интернет-магазине холодильник со срочной доставкой в этот же день до 24-00. В 9 вечера позвонил водитель, начал рассказывать историю о том, что он не знает, можно ли на его машине въехать в центр города, предложил перенести заказ на другой день, но потом все-таки пообещал приехать после 24-00. В 23-30 я сама ему позвонила, чтобы узнать время доставки, он сообщил, что будет через час и проблем со въездом в центр города нет. Через час я вновь ему перезвонила сама и он сказал, что САМОСТОЯТЕЛЬНО (!!!) отменяет доставку. На вопрос, когда я получу свой товар, он сказал, что это его абсолютно не интересует и является только моей проблемой! Попытки выяснить по телефону новую дату доставки продолжались около часа - это было уже в 01-30! Мне пообещали, что доставку перенесут на 14.10.16 на вторую половину дня. Однако, когда я сегодня утром попыталась уточнить время доставки, по телефону мне сообщили, что никакого времени доставки по моему заказу не существует и вновь предложили оформить доставку на завтра.
Вот такой у меня опыт общения с магазином Эльдорадо. Очень надеюсь, что завтра я все-таки получу свой холодильник!

ОБМАН С БОНУСАМИ

Гость 10 октября, 2016 год

Добрый день! Хочу поделиться своей ситуацией и, надеюсь, это будет полезной информацией читателям. Заказали через интернет магазин 25.09.2016 г. стиральную машинку. Оформили самовывоз на 26.09.2016 по адресу г. Иркутск, ул. Академическая, 31, ТЦ Версаль. Приехали в магазин, оплатили на кассе товар и пошли к пункту выдач товаров. Вместе со стиральной машинкой нам вынесли чек и о чудо - мы... Читать отзыв Добрый день! Хочу поделиться своей ситуацией и, надеюсь, это будет полезной информацией читателям. Заказали через интернет магазин 25.09.2016 г. стиральную машинку. Оформили самовывоз на 26.09.2016 по адресу г. Иркутск, ул. Академическая, 31, ТЦ Версаль. Приехали в магазин, оплатили на кассе товар и пошли к пункту выдач товаров. Вместе со стиральной машинкой нам вынесли чек и о чудо - мы попали под акцию "возврат бонусами 25% от стоимости покупки", причем бонусами можно оплатить до 100% стоимости покупки. К товарному чеку был прикреплен кассовый чек, в котором пропечатан штрих-код и пин-код для использования бонусов (итого у нас получилось 4 250 рублей). Бонусы необходимо было использовать до 02.10.2016. Описывать, как нам каждый день говорили "данный товар снят с акции вчера" не буду. Опишу суть... В последний день акции мы пришли в магазин по указанному выше адресу и решили взять хоть что-нибудь, т.к. жалко было терять бонусы. На кассе выяснилось, что бонусы не активны, начали выяснять причину. Оказалось, что наши бонусы использованы 28.09.2016. Мы заинтересовались, что мы мы купили. В ответ - пылесос. Попросили уточнить в каком городе мы совершили покупку. Нам ответили, что в г. Иркутске и причем по тому же адресу, откуда делали самовывоз машинки. Позвонила я на горячую линию и оставила претензию, суть которой заключалась в следующем: Бонусы вернуть не прошу, т.к. не смогу доказать, что ЧЕК НЕ ПЕРЕДАВАЛИ, прошу разобраться в ситуации, есть подозрение на недобросовестность сотрудников данного магазина. И сегодня я получила ответ на свою претензию, испытав ШОК!!! "По вашей претензии мы вам сообщаем, что вашими бонусами был куплен пылесос". Я попыталась объяснить, что суть претензии в том и заключалась, что моими бонусами кто-то купил пылесос. Это в претензии и написано. Но мне в очередной раз сообщили, что, скорее всего мы забыли, что передавали чек третьему лицу. Дорогие читатели, если ПОЛАГАЕТСЯ БОНУС, ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЕГО СРАЗУ!!!

Обман с бонусными балами

Стас 27 сентября, 2016 год

Категорически не доволен сервисом, Бонусные баллы за покупку так и не были начислены. При звонке в Эльдорадо мне пытались вешать лапшу на уши что мол начислили и через неделю они уже сгорели. Схема крайне странная ведь по правилам они должны действовать 90 дней. По поводу Эльдорадо я сделал вывод. Их честность и лояльность к клиентам в моем случае оставляет желать... Читать отзыв Категорически не доволен сервисом, Бонусные баллы за покупку так и не были начислены. При звонке в Эльдорадо мне пытались вешать лапшу на уши что мол начислили и через неделю они уже сгорели. Схема крайне странная ведь по правилам они должны действовать 90 дней. По поводу Эльдорадо я сделал вывод. Их честность и лояльность к клиентам в моем случае оставляет желать лучшего.

Мошенничество и обман

Гость 23 сентября, 2016 год

Если в двух словах. Купила моноблок по акции 18% на все. Начислили на карту приличное количество бонусов. Но воспользоваться ими не смогла. Как только заказ был доставлен в магазин, получила смс, что заказ отменен клиентом. То есть мной! Вы отказываетесь от халявы? И я - нет. Но меня упорно уверяют в обратном. Позвонила в контактный центр, оставила заявку. На тот... Читать отзыв Если в двух словах. Купила моноблок по акции 18% на все. Начислили на карту приличное количество бонусов. Но воспользоваться ими не смогла. Как только заказ был доставлен в магазин, получила смс, что заказ отменен клиентом. То есть мной! Вы отказываетесь от халявы? И я - нет. Но меня упорно уверяют в обратном. Позвонила в контактный центр, оставила заявку. На тот момент еще верила, что разберутся. Спустя пару часов стали приходить странные сообщения, свидетельствующие о действиях с бонусной картой. Захожу в личный кабинет - а там два заказа от какого то неизвестного мне лица. В контактном имитируют сочувствие и предлагают забронировать карту, дабы сохранить бонусы. Опять ведусь. Все еще верю в справедливость. Спустя некоторе время, все проанализировав, удивляюсь - какие бонусы они предлагали мне сохранить - все же сгорели после того, как я, якобы, отменила заказ. И кому понадобилось " взламывать" мою бонусную карту после того, как акция завершилась - бонусы же недействительны! Извсего этого делаю выводы, что эльдорадо само совершает эти гнусные манипуляции, дабы не выполнять обещанного. По мне так лучше б сразу послали - так хотя бы честно. Кстати, на обращение мне до сих пор ответа не было. Навсегда обхожу эльдорадо стороной, чего и вам желаю

1 согласен

Рассрочка

Гость 5 августа, 2016 год

Хотелузнать об условиях рассрочки 0-0, без переплат, пытаются навязать страховку товара 15% от стоимости или всякую не нужную хрень на эту сумму, в результате послал их и ушёл , купил в другом месте

У них водитель царь и бог и только он решает когда, кому и куда!

Гость 4 августа, 2016 год

Сервис, звонил сам, я как клиент ни кому не нужен, доставка товара это вообще жесть - у них водитель царь и бог и только он решает когда, кому и куда привести товар - к просьбам по времени доставки клиента ни кто не прислушивается.

Да собственно больше не чего добавить - сервис и доставка отстой! Больше я в этот магазин ни ногой!... Читать отзыв Сервис, звонил сам, я как клиент ни кому не нужен, доставка товара это вообще жесть - у них водитель царь и бог и только он решает когда, кому и куда привести товар - к просьбам по времени доставки клиента ни кто не прислушивается.

Да собственно больше не чего добавить - сервис и доставка отстой! Больше я в этот магазин ни ногой! Купил стиралку в другом интернет-магазине, где через 20 минут со мной связались по тел. и спросили - "когда вам ее привести" - я просил либо до 12.00 либо после 22.00, привезли в 22.30, да и по цене ниже чем тут.

Их ругают, а им всёедино!

Александр 30 июля, 2016 год

Привет из Тулы! 4,04,2016г. Я купил бензопилу "HOME GARDEN HG-457" в магазине "Эльдорадо" в ТЦ "МАКСИ" и через пять дней понял как я лоханулся. 9,04,2016г. поехал на дачу чтобы порезать дровишек и тут всё и началось! После пятого рывка за кикстартер отвалилась кнопка фиксатора газа, после приблизительно тридцатой попытки появилась мысль проверить свечу. В момент откручивания прижимной гайки крышки воздушного... Читать отзыв Привет из Тулы! 4,04,2016г. Я купил бензопилу "HOME GARDEN HG-457" в магазине "Эльдорадо" в ТЦ "МАКСИ" и через пять дней понял как я лоханулся. 9,04,2016г. поехал на дачу чтобы порезать дровишек и тут всё и началось! После пятого рывка за кикстартер отвалилась кнопка фиксатора газа, после приблизительно тридцатой попытки появилась мысль проверить свечу. В момент откручивания прижимной гайки крышки воздушного фильтра от пластиковой гайки отвалился край. Добравшись до свечи и сняв с неё колпачок я увидел что грани на ней сбиты. Кто то уже здесь был. После этого я собрал всё обратно и отвёз её обратно в магазин. Там меня выслушали и вежливо сказали что я дурак. Надо было внимательней осматривать покупаемый товар. А на вопрос почему они не завели мне пилу перед продажей они ответили что такой возможности у них нет и тут мне на конец дошло как я лоханулся! Надо было при покупке проверить исправность или же не покупать без проверки. ВИНОВАТ! КАЮСЬ! Короче мы сошлись на том что магазин проведёт проверку качества почему пила не заводится и почему свеча со сбитыми гранями. Я их попросил завести пилу и у меня к ним претензий нет. Мне пообещали в течении 21 дня решить и сообщить результат. После майских праздников не дождавшись звонка я сам пришёл за ответом но в этот день мне не смогли ничего ответить. Только спустя неделю мне позвонили и сказали что я могу забрать свою пилу и заключение сервисного центра. Когда я приехал в магазин то выяснилось что всё о чём мы договаривались не выполнено, результата диагностики нет, зато в комментарии первым делом стоит не гарантия и добавился скол на пробке топливного бака, а про скол крышки воздушного фильтра и обглоданной свече ни слова.и вывод из за повреждённого фиксатора газа и скола на крышке бензобака плохо заводиться. Из всего этого напрашивается вывод что пилой никто не занимался раз есть внешние повреждения и никто не пытался её завести. Хотел я было обратиться в независимую экспертизу но передумал и решил сам попробовать разобраться в чём тут дело. Купил новую свечу, выставил зазор и с пол пинка завелась моя пила и после с семи попыток сем раз завелась даже в руках, и даже с учётом что в баке был остаток топлива приблизительно грамм около ста, хоть я им сдал пилу с полным баком. И кстати когда брали пилу у меня требовали в полной комплектации, а вернули без перчаток и отвёртки.
ВЫВОД! Не верьте что можно всё легко обменять как это написано на стенде в магазине! У нас клиент всегда неправ! Мы для них а не они для нас! И НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР ТАМ ГДЕ НЕ МОГУТ ВАМ ПРОДЕМОНСТРИРОВАТЬ ЕГО ИСПРАВНОСТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!

Продают неисправнй товар. Ничего не покупайте в Эльдорадо.

Мария Владимировна 28 июля, 2016 год

Отзыв об Эльдорадо по адресу Санкт-Петербург, ул. Ленсовета, 97 26.07.2016 года приобрела триммер Браун в магазине Эльдорадо по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Звездная, д.1. Стоимость триммера около 1800 рублей. По словам продавца на остатке в магазине имелось 2 триммера данной модели, но продавец никак не мог найти триммер нераспакованный и предложил мне приобрести с витрины. Я согласилась, триммер продавец мне включил, он издавал жужжащий звук. Спросив про гарантию меня... Читать отзыв 26.07.2016 года приобрела триммер Браун в магазине Эльдорадо по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Звездная, д.1. Стоимость триммера около 1800 рублей. По словам продавца на остатке в магазине имелось 2 триммера данной модели, но продавец никак не мог найти триммер нераспакованный и предложил мне приобрести с витрины. Я согласилась, триммер продавец мне включил, он издавал жужжащий звук. Спросив про гарантию меня успокоили и сказали, что гарантия 2 года. На следующий день 27.07.2016 дома при попытки проверить работу триммера, обнаружила, что триммер хоть и жужжит, но волосы он не сбривает, как полагается, мало того он их дергает, что причиняет боль. Пользовалась 8 лет одним триммером Браун и прекрасно понимаю, как он должен работать, и что мне продали нерабочий(бракованный) товар. В этот же день пришлось отправиться в данный магазин, где продавцы отказались менять нерабочий триммер или вернуть мне за него деньги, ссылаясь на закон "О защите потребителей". Товар для личной гигиены необходимо отправить на экспертизу, ведь я его уже использовала. Ждать 14-19 дней пока произведут экспертизу, а когда его заменят или вернут деньги неизвестно. Не вижу смысла ждать. Раз сотрудники магазина не могут мне помочь решить данный вопрос, я предложила оставить себе триммер вместе с чеком, и покинула магазин. В чеке указан номер дисконтной карты, по которой можно найти мой номер и связаться, чтобы предложить решить вопрос, но сотрудники Эльдорадо так этого и не сделали. Позор Эльдорадо. Ничего приобретать в данной сети я больше не собираюсь.

Хороший магазин

Дарья 15 июня, 2016 год

Отзыв об Эльдорадо по адресу Первоуральск, просп. Ильича, 13а Мне нравится, что много акций можно не плохо сэкономить!
продавцы отлично знают технику, если возникает проблемы с техникой, на
сервисной службе всегда помогут решить ее быстро без нервов. Сервисные
специалисты адекватные, всегда вежливо объяснять что к чему. магазин находится
в центре города, что таки очень удобно, правда с парковкой в ТЦ беда. В данном магазине работает выдача заказов с интернет магазина, что оочень удобно-... Читать отзыв Мне нравится, что много акций можно не плохо сэкономить!
продавцы отлично знают технику, если возникает проблемы с техникой, на
сервисной службе всегда помогут решить ее быстро без нервов. Сервисные
специалисты адекватные, всегда вежливо объяснять что к чему. магазин находится
в центре города, что таки очень удобно, правда с парковкой в ТЦ беда. В данном магазине работает выдача заказов с интернет магазина, что оочень удобно- цены в интернет магазине немного выше, хотя нужно всегда мониторить, где выгоднее приобрести технику. Делаешь заказ- через пол часа, час можно уже забрать заказ

Показать 1 ответ

новость

Гость 13 июня, 2016 год

Канашщы магазин закрывается Эльдорадо !!!

Впаривают хлам по максимальной цене

Константин 8 июня, 2016 год

Продавец убедил меня купить машинку для стрижки волос Moser 1400. Говорил, что это немецкое производство и работает она великолепно и что это лучшее, что у них есть. Отдал почти 4000. Машинка оказалась отвратительной. Во первых тяжеленная. В руках держать сложно. Вибрирует оооочень сильно. И через 5 минут работы нагревается так, что в руке больше 5 секунд держать невозможно. Рычаг сещения... Читать отзыв Продавец убедил меня купить машинку для стрижки волос Moser 1400. Говорил, что это немецкое производство и работает она великолепно и что это лучшее, что у них есть. Отдал почти 4000. Машинка оказалась отвратительной. Во первых тяжеленная. В руках держать сложно. Вибрирует оооочень сильно. И через 5 минут работы нагревается так, что в руке больше 5 секунд держать невозможно. Рычаг сещения ножей при нажатии скрипит. Волосы дерёт при проведении. У меня простой Панасоник за 2500р. работает тихо, без нагрева и вибрации. Лёгкий, хоть и на батарейках. Не вибрации нет, не скрипов. Волосы не дерет. Придется ей пользоваться. А эта пусть лежит. Вот так вот отвратительный товар "впаривают" за максимальную цену. Пришел с просьбой поменять на доугую. Менять отказались. Сославшись на то, что машинка была в использовании. Я не обеднею от вашего отказа. Но в Эльдорадо больше не ногой. И всем расскажу, какое у вас отношение к клиентам.
[email protected]

ssdf dgdfgssa

Гость 7 июня, 2016 год

Отзыв об Эльдорадо по адресу Москва, ул. Профсоюзная, д. 129а saf sfasf sfasdasd asdasd

Доставка в Ивантеевке клянчит деньги

Сергей 25 мая, 2016 год

Купили стиральную машинку, и ее соответственно привезли, покупали ее в городе Ивантеевка на Хлебозаводской улице. Привезли, сначала заходит мужчина в спец одежде Эльдорадо,а за ним идет таджик и один тащит стиралку, потом таджик ушел, а представитель компании остался и намеком говорит, нам бы денег за доставку, но самое интересное что доставка оплачена уже, ну вообщем хотели дать денег, но наглости... Читать отзыв Купили стиральную машинку, и ее соответственно привезли, покупали ее в городе Ивантеевка на Хлебозаводской улице. Привезли, сначала заходит мужчина в спец одежде Эльдорадо,а за ним идет таджик и один тащит стиралку, потом таджик ушел, а представитель компании остался и намеком говорит, нам бы денег за доставку, но самое интересное что доставка оплачена уже, ну вообщем хотели дать денег, но наглости такой поразились и отправили его в путешествие.

Теперь в Эльдорадо ни ногой!

Гость 23 мая, 2016 год

В Эльдорадо что в Бибирево сплошной обман. Продали мне ТВ с б/у пультом и некомплектный. 3 дня ходил чтобы заменить. Заменили - значит другому всучат. Продали за 2900 р. дополнительную гарантию на 2 года. Причем продавец утверждал, что при отсутствии поломок деньги вернут. Прошло 2 года - как бы не так. Теперь в Эльдорадо ни ногой!

НЕ ХОДИТЕ В ЭЛЬДОРАДО

АНИСА 30 апреля, 2016 год

вас хорошо обучили на таких лохов как я кредит 70 000 и все я понимаю мозги надо включать но у вас работают цыгане мошенники нечеловеки Санкт-Петербургш ул Дыбенко до сих пор жалею что зашла

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1180 отзывов