При обращении на горячую линию 122, бездушный робот предлагает пойти в поликлинику с температурой 38,3 и далее скидывает звонок. Как получить медицинскую помощь и оформить больничный лист? Пришлось идти в народ с неизвестным диагнозом... А если на моем месте окажется пожилой человек? Очень печально наблюдать развал нашей когда-то лучшей медицины.
Днём позвонил в 122 из-за высокой температуры. Оператор собрала всё данные, адрес места жительства, сказала что в течении дня приедет врач. Никто так и не приехал за целый день, а оператор даже не сказала номер заявки, потому что когда звонил туда ещё раз вечером, то никто не мог дать вразумительного ответа и целый час пытался узнать приедет кто-то или нет.... Читать отзыв Днём позвонил в 122 из-за высокой температуры. Оператор собрала всё данные, адрес места жительства, сказала что в течении дня приедет врач. Никто так и не приехал за целый день, а оператор даже не сказала номер заявки, потому что когда звонил туда ещё раз вечером, то никто не мог дать вразумительного ответа и целый час пытался узнать приедет кто-то или нет. В итоге из-за некомпетентности оператора я пролежал целый день в ожидании врача.
Отвратительная ,неумелая работа сотрудников, вчера утром после нескольких неудачных попыток переключая меня на робота 02.02.2022г Мне удалось сделать вызов на дом к участнику ВОВ и инвалида 1 гр.Но сегодня 03.02.2022г выяснилось ,сотрудник Лариса очень умела заявку не сохранила и врача мы не дождались.Кто будет отвечать за старую предложив сделать новую заявку, пройдя опять семь кругов АДА через роботов!Хоть бы извинились! УПРАВЛЯЮЩИЕ!... Читать отзыв Отвратительная ,неумелая работа сотрудников, вчера утром после нескольких неудачных попыток переключая меня на робота 02.02.2022г Мне удалось сделать вызов на дом к участнику ВОВ и инвалида 1 гр.Но сегодня 03.02.2022г выяснилось ,сотрудник Лариса очень умела заявку не сохранила и врача мы не дождались.Кто будет отвечать за старую предложив сделать новую заявку, пройдя опять семь кругов АДА через роботов!Хоть бы извинились! УПРАВЛЯЮЩИЕ! Да научите вы своих сотрудников вниманию они ведь ответственны за ЖИЗНЬ.Спасибо.
Живых нет, только бот. Вызвать врача больному невозможно. Муж с температурой и с ужасным самочувствием был вынужден ехать на прием в поликлинику. Кто будет отвечать за это безобразие???
Вчера в плохом самочувствии и положительным анализом на ковид, звонила я на номер 122, сказала номно полиса, ФИО, дату рожд., адрес где нахожусь и в какую поликлинику отправить вызов. Звонок от 02.02.22 12:06 (оператор сам это время озвучил), сказал, что передал заявку, ждите..., когда не сказал. Позвонив в поликлинику сказали, что терапевт... Читать отзыв Вчера в плохом самочувствии и положительным анализом на ковид, звонила я на номер 122, сказала номно полиса, ФИО, дату рожд., адрес где нахожусь и в какую поликлинику отправить вызов. Звонок от 02.02.22 12:06 (оператор сам это время озвучил), сказал, что передал заявку, ждите..., когда не сказал. Позвонив в поликлинику сказали, что терапевт ходит до 11, а было уже позже, подумала я, что придет завтра, но никого нет. Позвонив сегодня на гор.линию 122/сказали, что по моим данным нет заявки и в поликлинике сказали тоже самое. Супер работают! Сегодня уже пойду напрямую в поликлинику. Спасибо в ковычках за работу вашу. Оператор был мужчина.
Ужасный сервис ! Оформляли заявку на вызов терапевта к лежачему больному, пенсионеру 1936 года рождения. Через 2 дня после оформления заявки на вызов перезвонила, чтобы проверить статус обращения, т.к. к бабушке никто не приходил за прошедшее время. Ответили, что заявку в базе не нашли, предложили оформить вызов заново. Я была в шоке... Страшно подумать, как по обращениям в эту информационно-справочную службу обрабатываются... Читать отзыв Ужасный сервис ! Оформляли заявку на вызов терапевта к лежачему больному, пенсионеру 1936 года рождения. Через 2 дня после оформления заявки на вызов перезвонила, чтобы проверить статус обращения, т.к. к бабушке никто не приходил за прошедшее время. Ответили, что заявку в базе не нашли, предложили оформить вызов заново. Я была в шоке... Страшно подумать, как по обращениям в эту информационно-справочную службу обрабатываются другие заявки. Читая другие отзывы - такой же бардак ! Позор и грустно за такой "сервис помощи" нуждающимся во врачебной помощи !
Бесполезная организация. Сотрудники кол центра не компитентны, переводят все время на роботов, запросы на вызов врачей не принимают. На вопросы не отвечают. Создали тупого робота и довольны. Много слов, мало качества. Отправляю на 102. 102 отправляют на 122. Ужас!
Ощущение, что эта служба создана, чтоб усложнить и без того сложную жизнь. Вызывая ребёнку врача стабильно с первой попытки не получается. Всегда найдётся « специалист», которая просто тупо переведёт тебя на телефон скорой. И не примет вызов на дом. Приходится звонить снова минут через 10. Со второй попытки есть шанс. А с третьей то уж точно. Зачем нужна эта служба? Скорую... Читать отзыв Ощущение, что эта служба создана, чтоб усложнить и без того сложную жизнь. Вызывая ребёнку врача стабильно с первой попытки не получается. Всегда найдётся « специалист», которая просто тупо переведёт тебя на телефон скорой. И не примет вызов на дом. Приходится звонить снова минут через 10. Со второй попытки есть шанс. А с третьей то уж точно. Зачем нужна эта служба? Скорую я могу вызвать и без них. И эти бездарные девицы там зарплату получают! Класс!
31.01.22 через полчаса ожидания дождалась ответа оператора. Все данные записали, сказали ждать врача на следующий день. 1.02.22 вечером дозвониться до оператора не удалось, но я не отчаиваться и дважды оставляла сообщение роботу. 2.02.2022 врача нет. Звоню снова на 122. Дозваниваюсь до оператора. Ура!Спрашиваю номер заявки, теперь уже точно сохранили и передали врачам. Время 16⁰⁰, врача нет. Больничный так... Читать отзыв 31.01.22 через полчаса ожидания дождалась ответа оператора. Все данные записали, сказали ждать врача на следующий день. 1.02.22 вечером дозвониться до оператора не удалось, но я не отчаиваться и дважды оставляла сообщение роботу. 2.02.2022 врача нет. Звоню снова на 122. Дозваниваюсь до оператора. Ура!Спрашиваю номер заявки, теперь уже точно сохранили и передали врачам. Время 16⁰⁰, врача нет. Больничный так и не открыт. С температурой и симптомами орви в поликлинику не пускают. Что делать? Поделитесь опытом.
Сдавал анализ на коронованную инфекцию и пришел положительный результат, попытка вызвать врача на дом не увенчалась успехом по словам оператора обработка заявок происходит в течении 4 суток!!! На вопросы а что хотя бы принимать стандартный ответ, что лечение назначает врач!!!
Достоинства:
Есть работа для группы диспетчеров и программистов
Недостатки:
Абсолютно бестолковый проект, если бы за несвоевременное реагирование наказывали, то толк может и был бы.
Не понимает ответы. Не возможно пройти ботов.Сначала ввод цифрами потом голосом. Вызвать врача вообще не возможно кидают от одного специалиста к другому, потом звонок с брасывается их стороны
Только один вопрос к псевдослужбе 122 : доколе представители "власти" - "слуги народа"- будут издеваться над этим самым народом?!!! Долбаный Робот принимал заявку на вызов врача 5 минут!!!! В то время как при вызове в поликлинике это всегда занимало не более 1 минуты! И это всё сделано для блага и удобства в период несуществующей "пандемии"?!!! Делаю выводы: идёт... Читать отзыв Только один вопрос к псевдослужбе 122 : доколе представители "власти" - "слуги народа"- будут издеваться над этим самым народом?!!! Долбаный Робот принимал заявку на вызов врача 5 минут!!!! В то время как при вызове в поликлинике это всегда занимало не более 1 минуты! И это всё сделано для блага и удобства в период несуществующей "пандемии"?!!! Делаю выводы: идёт геноцид - плановое уничтожение населения оккупационной властью! Фашизм шагает по стране! Чтоб мы все быстрее сдохли, так и не дождавшись мед.помощи. Искусственный Интеллект в помощь!
Достоинства:
Сплошные минусы
Недостатки:
Время приёма заявки около 5 минут! Что в пять раз больше, чем при обычных вызовах квартирной помощи в поликлинике!
31.01,01.02.хдва дня подряд пыталась вызвать врача. Температура выше 38,5.Первый раз перевели на связь со скорой. Там мне ответили это не их случай, вызывайте из поликлиники.. На следующий день всё распросили и хотели перевести опять на разговор с автоответчиком. Здесь я возмутилась на, что мне сказали распоряжение отказывать. Типа идти надо в поликлинику. Интересно с какой температурой я туда приду и... Читать отзыв 31.01,01.02.хдва дня подряд пыталась вызвать врача. Температура выше 38,5.Первый раз перевели на связь со скорой. Там мне ответили это не их случай, вызывайте из поликлиники.. На следующий день всё распросили и хотели перевести опять на разговор с автоответчиком. Здесь я возмутилась на, что мне сказали распоряжение отказывать. Типа идти надо в поликлинику. Интересно с какой температурой я туда приду и вообще дойду ли.
«Прекрасный» робот, который ничего не может просто сам по себе разговаривает. Через 2,5 часа мук удалось услышать человеческий голос. Врача вызвала, сказали обязательно придёт. (Честно сказать я и не ждала прихода, они просто физически не могут это сделать. Врачей жаль от души) мне просто надо открыть больничный, в связи с положительным пцр тестом, который сделала в платной клинике и результат... Читать отзыв «Прекрасный» робот, который ничего не может просто сам по себе разговаривает. Через 2,5 часа мук удалось услышать человеческий голос. Врача вызвала, сказали обязательно придёт. (Честно сказать я и не ждала прихода, они просто физически не могут это сделать. Врачей жаль от души) мне просто надо открыть больничный, в связи с положительным пцр тестом, который сделала в платной клинике и результат пришёл на госуслуги. Так 122 … ждём и делаем ставки…И ничего ни ответа ни привета, ни электронного больничного, ни звонка. Круг замкнулся, потому что Поликлиника по месту жительства вообще отключила телефоны. Балашиха, мкр. Заря.
Позвонила 31.01 в122, заявку приняли. В 16:21 пришла СМС, что врач будет сегодня. Но врач так и не пришёл (( Я понимаю что вызовов много но позвонить можно, вот только не понятно как и где взять больничный?
Заявку сделать можно, но дождаться врача пока не удалось. Вызвала врача 30.01 была температура, не удивилась, что в воскресенье врач не пришел, в 31.01 узнала, что визит врача назначен на 01.02. Но и 01.02 врач не пришел, теперь из дома не выйти (вдруг врач придет) и на работу не пойти - нет больничного. Лучше бы не вызывала, вроде уже оклемалась.
Сегодня около 11 утра обратилась в эту службу, автоответчик помог создать запись, обещал что позвонят. Время 21,00 - а в ответ тишина. Ждите, отвечает поликлиника, а чего ждать? Я прекрасно понимаю, что врачей мало, но позвонить и по симптоматике назначить лечение, это можно. Целый день сижу и думаю, а правильно ли я себя лечу? А вообще будет ли больничный? Или... Читать отзыв Сегодня около 11 утра обратилась в эту службу, автоответчик помог создать запись, обещал что позвонят. Время 21,00 - а в ответ тишина. Ждите, отвечает поликлиника, а чего ждать? Я прекрасно понимаю, что врачей мало, но позвонить и по симптоматике назначить лечение, это можно. Целый день сижу и думаю, а правильно ли я себя лечу? А вообще будет ли больничный? Или просто сидеть и ждать.....
Сегодня четырнадцатый день карантина звонка от лечащего врача не было.дозвонится до оператора не получается.пцр тест судя по всему придетсЯ идти в лабораторию.
Пытался вызвать врача на дом. С "живым" оператором так и не удалось пообщаться. Электронному консультанту что-то объяснять бесполезно. Для чего создавали не понятно, если только деньги отмывать.
Сегодня 7-50 утра позвонил по номеру 122, просил врача на дом. Так никто и не пришел из поликлиники номер 27 по ул. Рельсовой. Евгений. Система передачи информации на этапе от робота до поликлиники недоработана, система сырая.
Оставила заявку на вызов врача ещё 29.01, имея на руках положительный тест на ковид. И с тех пор тишина, уже четверо суток. Ни визита врача, ни звонков... "Заявка принята, визит врача не назначен" - и что хочешь, то и делай. Больничный оформить? Неее, не слышали. Назначить лечение? А зачем? Само рассосётся, а если нет - извиняйте, естественный отбор.
Достоинства:
никаких.
Недостатки:
1. Врач не придёт. Можете не ждать.
2. Вопрос тоже не задать: некому. Есть только бездушный робот с заданным алгоритмом.
Звонил два раза, первый раз вызывал врача ребёнку, никто не пришёл. Через три дня заболел сам, вызывал для себя, пять раз переспросили адрес, возраст, телефон, нужен ли больничный??? Позвонил на работу сказал, что заболел. Результат ни врача, ни больничного. Это шарашкина контора!!!
Никто не хочет лечить, врачи с поликлиники открыто говорят, что не придут к пациенту с температурой 39 и отправляют в скорую помощь, а те, в свою очередь говорят, что это Вам нужно к дежурному врачу по месту жительства. И так по кругу.
Не квалифицированные сотрудники, не зная ответ на простейшие вопросы тут же переключают на музыку,даже не дослушав! Задала вопрос:каким образом я могу могу дистанционно закрыть больничный.ответ: как -то можно,но я к сожалению не знаю как,обращайтесь в поликлинику! Идиоток понабрали!
Работа стала отвратительная! В пятницу вызывала врача ребенку 1,5месяца.Взяла трубку диспетчер Галина.Узнав,что ребенок маленький,сказала:"переключаю на специалиста" и включила голосового помощника .Прослушала три раза и положила трубку.Перезвонила.Другой диспетчер спокойно приняла вызов.Сейчас позвонила в 13:57.Ребенок,контактный по ковид,кашляет.Очень хотела успеть-вызвать врача.Трубку взяли и опять:переключаю Вас на нужного специалиста.Пока прослушала голосового помошника... КОНЕЧНО ЖЕ компьютерный голос меня "отшил" потому что уже 14:00наступило.Пресловутый человеческий фактор-все... Читать отзыв Работа стала отвратительная! В пятницу вызывала врача ребенку 1,5месяца.Взяла трубку диспетчер Галина.Узнав,что ребенок маленький,сказала:"переключаю на специалиста" и включила голосового помощника .Прослушала три раза и положила трубку.Перезвонила.Другой диспетчер спокойно приняла вызов.Сейчас позвонила в 13:57.Ребенок,контактный по ковид,кашляет.Очень хотела успеть-вызвать врача.Трубку взяли и опять:переключаю Вас на нужного специалиста.Пока прослушала голосового помошника... КОНЕЧНО ЖЕ компьютерный голос меня "отшил" потому что уже 14:00наступило.Пресловутый человеческий фактор-все отлынивают по раньше да без трудностей
Что это за кол -центры для вызова врача? Не возможно дозвониться,сбрасывают вызов. Кто то контролирует работу. Или совсем уже наплевать на людей. АУ, чиновники и контролирующие органы. Вопрос лично к Вам мин. здравоохранения- Бенян А С Обратите внимание на бесполезность этого предприятие.
Ждем врача для ребенка пятый день!!! В субботу приняли заявку - в понедельник врач не пришел, позвонила второй раз - оказалось нашей заявки нет и не было, сделала вторую заявку через 122 на вызов врача - сегодня дозвонилась до поликлиники - и опять никаких заявок нет и не было! Зачем тогда эта Служба 122???
Невозможно вызвать врача на дом
Врача так и не дождался...
Безразличие.
УПРАВЛЯЮЩИЕ!... Читать отзыв Отвратительная ,неумелая работа сотрудников, вчера утром после нескольких неудачных попыток переключая меня на робота 02.02.2022г Мне удалось сделать вызов на дом к участнику ВОВ и инвалида 1 гр.Но сегодня 03.02.2022г выяснилось ,сотрудник Лариса очень умела заявку не сохранила и врача мы не дождались.Кто будет отвечать за старую предложив сделать новую заявку, пройдя опять семь кругов АДА через роботов!Хоть бы извинились!
УПРАВЛЯЮЩИЕ! Да научите вы своих сотрудников вниманию они ведь ответственны за ЖИЗНЬ.Спасибо.
Не для людей
Вызвать врача больному невозможно.
Муж с температурой и с ужасным самочувствием был вынужден ехать на прием в поликлинику.
Кто будет отвечать за это безобразие???
Не передали вызов в поликлинику!!!
Ужасно, бесполезный сервис ,отгородтлтсь ботами
Позор такому сервису
Через 2 дня после оформления заявки на вызов перезвонила, чтобы проверить статус обращения, т.к. к бабушке никто не приходил за прошедшее время. Ответили, что заявку в базе не нашли, предложили оформить вызов заново. Я была в шоке...
Страшно подумать, как по обращениям в эту информационно-справочную службу обрабатываются... Читать отзыв Ужасный сервис ! Оформляли заявку на вызов терапевта к лежачему больному, пенсионеру 1936 года рождения.
Через 2 дня после оформления заявки на вызов перезвонила, чтобы проверить статус обращения, т.к. к бабушке никто не приходил за прошедшее время. Ответили, что заявку в базе не нашли, предложили оформить вызов заново. Я была в шоке...
Страшно подумать, как по обращениям в эту информационно-справочную службу обрабатываются другие заявки. Читая другие отзывы - такой же бардак ! Позор и грустно за такой "сервис помощи" нуждающимся во врачебной помощи !
Сотрудники 122 зря получают зп
Вызов врача ребенку
Зачем нужна эта служба?
Скорую... Читать отзыв Ощущение, что эта служба создана, чтоб усложнить и без того сложную жизнь. Вызывая ребёнку врача стабильно с первой попытки не получается. Всегда найдётся « специалист», которая просто тупо переведёт тебя на телефон скорой. И не примет вызов на дом. Приходится звонить снова минут через 10. Со второй попытки есть шанс. А с третьей то уж точно.
Зачем нужна эта служба?
Скорую я могу вызвать и без них. И эти бездарные девицы там зарплату получают! Класс!
Три дня подряд нет врача
Отвратительно
Очень плохой сервис
Издевательство над людьми!
Не смогла вызвать врача на дом.
Хуже не бывает!!!
Все как всегда ((( полночью хрень
Врач не пришел
Где помощь?
Качество работы системы здравоохранения ужасное
Бесполезный сервис
О сервисе 122
Работы нет никакой, врач не приходит
Отрицательный результат
"Сидите, ждите. Кто-нибудь когда-нибудь придёт (но это не точно)"
Звонить нет смысла
Преступная халатность
И так по кругу.
Безобразная работа
Плохая работа
ужасно ужасно
Не возможно дозвониться,сбрасывают вызов.
Кто то контролирует работу.
Или совсем уже наплевать на людей.
АУ, чиновники и контролирующие органы.
Вопрос лично к Вам мин. здравоохранения- Бенян А С
Обратите внимание на бесполезность этого предприятие.
Ужасно!!! Результат - 0!