Холодильник.РУ отзывы клиентов

отличная работа

Иван 18 февраля, 2022 год

Брали варочную панель электрическую, смотрели варианты с 3 конфорками, они поменьше. Еще выбрали сразу, чтоб была с рамкой. Оказывается, таких не много, больше без рамки вообще. Купили Hotpoint-Ariston. Две конфорки из трех с расширением, управление с правой стороны, сенсорами. Итальянского изготовления. Пользуемся, довольны.

Достоинства:

В Пушкин доставка как по городу.

Недостатки:

Если что-то не совсем тяжелое или громоздкое, берите с доставкой до 1 этажа, на лифте и самим поднять можно. Дороговат подъем у них.

Показать 1 ответ

Спасибо!!!

Косицина Е. 15 февраля, 2022 год

Выбирали, чтобы было две электрические и две газовые конфорки. Понравились внешне MAUNFELD и Gorenje, но купили Simfer именно из-за электроконфорки с расширением. Для газовых горелок есть электророзжиг и газ контроль. Гарантия целых 5 лет!

Достоинства:

В ассортименте есть неплохой выбор комбинированных варочных панелей: с газовыми и электроконфорками. Есть и простые варианты, подешевле, и со стеклокерамической панелью, подороже, но красиво. Мы именно такую и выбрали. Покупали с рассрочкой на год, чтобы иметь возможность и другое в квартиру докупить.

Недостатки:

Только в одной модели нашли с конфорками с расширением.

Ответ представителя Холодильник.РУ 18 февраля, 2022 год

Добрый день, Косицина Е.! Мы рады что Вы остались довольны нашим магазином. Спасибо, что уделили время и оставили положительный отзыв!

С Уважением, Холодильник.ру

Большой выбор

Юлия 12 февраля, 2022 год

Приобретала ноутбук Honor MagicBook 14'' 2021, понравилось, что большой выбор бытовой техники, можно сравнить характеристики, мне нужен был мощный ноутбук для работы с фотошопом. Заказывала онлайн с доставкой на дом, доставили через пару дней, бесплатно, но это зависит от суммы товара. Сравнивала несколько магазинов с электроникой, и здесь итоговая сумма с бонусами и скидками вышла намного дешевле. Кстати, очень классно,... Читать отзыв Приобретала ноутбук Honor MagicBook 14'' 2021, понравилось, что большой выбор бытовой техники, можно сравнить характеристики, мне нужен был мощный ноутбук для работы с фотошопом. Заказывала онлайн с доставкой на дом, доставили через пару дней, бесплатно, но это зависит от суммы товара. Сравнивала несколько магазинов с электроникой, и здесь итоговая сумма с бонусами и скидками вышла намного дешевле. Кстати, очень классно, что можно оплачивать бонусами от сбербанка "Спасибо".

Ответ представителя Холодильник.РУ 14 февраля, 2022 год

Добрый день, Юлия!
Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

большой ассортимент, есть хорошие скидки

Антон 10 февраля, 2022 год

Самую большую морозилку нашли в модели Атлант, в морозилке 4 отделения да еще и карманы на двери. По высоте холодильник 197 см, так что и холодильное отделение нормальное, не маленькое. Жене было принципиально, чтоб не было системы Ноу Фрост, говорит, запах от неё и все заветривается. Замораживает хорошо, шумит не особо. Гарантию дают на 3 года. В общем, нашли именно... Читать отзыв Самую большую морозилку нашли в модели Атлант, в морозилке 4 отделения да еще и карманы на двери. По высоте холодильник 197 см, так что и холодильное отделение нормальное, не маленькое. Жене было принципиально, чтоб не было системы Ноу Фрост, говорит, запах от неё и все заветривается. Замораживает хорошо, шумит не особо. Гарантию дают на 3 года. В общем, нашли именно то, что искали, удобное и из нержавейки.

Достоинства:

В этом магазине очень выгодно покупать разную технику для кухни. К примеру мы брали в нем плиту, а сейчас холодильник. С дисконтной картой купили со скидкой 5%. Для крупной техники заметная выгода.

Недостатки:

Нет фильтра, чтобы выбирать количество отделений в морозилке и фото не всегда сразу открытым показывает.

Ответ представителя Холодильник.РУ 14 февраля, 2022 год

Добрый день, Антон!
Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине. Будем рады видеть Вас снова.
C уважением, коллектив магазина «Холодильник.Ру».

Выбор огромный

Жанна 9 февраля, 2022 год

Высота такой машины – 70 см. Отлично входит под раковину, так что даже в очень маленькой ванной комнате можно поставить. Много программ, можно по таймеру старт настраивать. Три настройки для быстрой стирки. В общем, маленькая машинка с отличным функционалом. Хорошо, что магазин возит такие модели!

Достоинства:

Смогли найти стиральную машину для установки под раковину! Друзья сказали, что когда себе выбирали, видели специальный фильтр, значит в этом магазине точно есть. На удивление оказалась даже не 1-2 модели. Есть на 3.5 и 4 кг. Все Candy. Взяли ту, что побольше.

Недостатки:

Нет.

Ответ представителя Холодильник.РУ 14 февраля, 2022 год

Добрый день, Жанна!
Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Сервис на 5

Никитина В. П. 7 февраля, 2022 год

В этом магазине большая, удобная машина нам обошлась в 35 тысяч. Считаю, что недорого. Доставляют в удобный день, заносят. Никаких претензий к магазину.

Достоинства:

Купили отличную стиральную машину LG с загрузкой до 9 кг. Специально выбирали модель с большой загрузкой, чтобы постельное бельё стирать все сразу. Еще было важно, чтобы была программа для пуховиков, так как детское приходится стирать часто. В этой машине все есть, а еще и стирка с паром. Еще оказалось удобным,...

Недостатки:

Почему-то очень много машин с черной окантовкой люка, с белыми или серебристыми мало. Удивились.

Ответ представителя Холодильник.РУ 14 февраля, 2022 год

Добрый день, Никитина В. П.!
Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Выгодные условия для покупателей.

Елена 3 февраля, 2022 год

Очень хорошо сделали, что предусмотрели рассрочку на дорогие товары. Наш телевизор стоит 70 тысяч, сразу выкладывать такую сумму не очень удобно. А так пользуемся техникой и очень довольны! Кстати, по телефону нам очень хорошо объяснили в чем разница между рассрочкой и кредитом. Мы оставляли телефон и нам перезвонили, самим дозваниваться не пришлось.

Достоинства:

В этом магазине можно покупать с рассрочкой и это не кредит. Купили телевизор Sony 43 дюйма малазийской сборки. Оплата на полгода, очень удобно!

Недостатки:

Доставку до квартиры пришлось подождать, но это не критично.

Ответ представителя Холодильник.РУ 7 февраля, 2022 год

Елена, добрый день!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями о нашем магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

ассортимент здесь внушительный

Олег 2 февраля, 2022 год

Выбирал телевизор диагональю 32 дюйма, простой, без лишних наворотов. У Самсунгов яркая картинка, звук хороший даже на небольшой громкости. Все нужные разъемы имеются. Тонкий, так что хорошо смотрится на стене. Рекомендую смотреть технику в этом магазине. Надёжный, давно работают.

Достоинства:

Хорошие цены на телевизоры Samsung. Купил за 22 тысячи. Привезли домой на следующий день. Коробка не мятая, все в комплекте

Недостатки:

Немного смутила российская сборка, но вроде работает нормально, надеюсь, что послужит.

Ответ представителя Холодильник.РУ 3 февраля, 2022 год

Добрый день , Олег!
Благодарим за положительную оценку нашего магазина!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Большое спасибо!

Сергеевы Аня и Саша 31 января, 2022 год

Холодильник с двумя отделениями – отдельно холодильным и морозильным того же размера. Ширина 91 см. Красивый дизайн, цвет золотистый. Доставили, привезли домой, занесли в кухню и ничего не сломали при этом. Гости все спрашивают, где брали. А когда говорим о цене, то вообще удивляются. Отличная покупка.

Достоинства:

Замечательная цена на большой холодильник Haier. По цвету хорошо вписался в кухню. Работает не громко, размораживать не требуется. Очень большое отделение для замороженных продуктов. В общем все, как хотели.

Недостатки:

Нужно точно замерять проходы, чтобы холодильник вошел без проблем. Хорошо, что нас продавец в магазине предупредил. Поехали домой замерять и купили уже через сайт, знали, какой нам понравился.

Ответ представителя Холодильник.РУ 1 февраля, 2022 год

Добрый день , Сергеевы Аня и Саша!
Благодарим за положительную оценку нашего магазина!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отличный интернет-магазин!

Natalie 30 января, 2022 год

Отличный интернет-магазин электроники и бытовой техники. Ассортимент богатый и цены разумные, что не может не радовать покупателя. Купила посудомоечную машинку Bosch, выбирала из 2 моделей, консультанты подробно рассказали технические характеристики каждой и помогли с выбором. Доставка была вовремя, как и было обговорено. Покупкой довольна! Уже планирую следующую покупку в этом интернет-магазине.

Ответ представителя Холодильник.РУ 31 января, 2022 год

Добрый день, Natalie!
Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Выгодная покупка

Карина 30 января, 2022 год

Выбирала погружной блендер известной марки, чтоб без сюрпризов. Подруга покупала комбайн в этом магазине и мне посоветовала посмотреть. Покупка не спешная, так что я периодически заходила, ждала акций и вот дождалась. Блендер с измельчителем, взбивалкой, хорошей блендерной насадкой стоил больше 6 тысяч, а я взяла за 3600.

Достоинства:

Купила блендер Мулинекс практически за полцены! И не б/у, а новый, качественный. Акции в этом магазине действительно выгодные! Всем теперь советую.

Недостатки:

Ну, разве что надо подлавливать акции, если хотите купить действительно выгодно.

Ответ представителя Холодильник.РУ 31 января, 2022 год

Добрый день, Карина!
Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Много чего можно купить в подарок.

Антон 28 января, 2022 год

Рекомендую покупать технику в этом интернет-магазине. Работает уже очень давно. Товары есть в наличии, без сюрпризов. Скидки хорошие. С доставкой, если не в самые праздничные дни попадать, тоже все без проблем.

Достоинства:

Купили отличный подарок теще - мультиварку Tefal с разнообразными режимами, как она хотела. Благодаря скидкам нам покупка обошлась в 6700. Считаю, что очень хорошая цена. По крайней мере в известных магазинах дешевле не находил, а с неизвестными связываться себе дороже.

Недостатки:

Немного понервничали из-за доставки, заказывали сразу на дом теще. Но все нормально. Она очень довольна.

Ответ представителя Холодильник.РУ 31 января, 2022 год

Добрый день, Антон!
Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Понравился ассортимент и цены

Жильцова Н. Г. 26 января, 2022 год

Почитала отзывы про магазин и подтверждаю, что товар продают фирменный, качественный. Понравилось, что выбор сделан удобный для человека, не тратишь много времени на поиск. Заказывать просто. Очень советую смотреть в этом магазине, если нужна техника для дома и даже дачи. Будем покупать еще!

Достоинства:

Очень широкий ассортимент и товары в наличии. если покупаете на сайте, можно даже специально отметить то, что вам важно, чтобы долго не искать. Мы покупали недорогой чайник для дачного дома. С удивлением обнаружили отличный вариант у Tefal, дешевле 2 тысяч вышел. Забрали в пункте выдачи, их много, можно выбрать удобный.

Недостатки:

Посмотрела на цены и стало обидно, что раньше не рассматривала этот магазин, как-то думала, что он просто про холодильники.

Ответ представителя Холодильник.РУ 31 января, 2022 год

Добрый день, Жильцова Н. Г.!
Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Удачная покупка

Светлана 23 января, 2022 год

Хотелось утюг с хорошим паровым ударом, большим количеством отверстий в подошве и обязательно паровым носиком. В выбранной модели все это есть. Ручка удобная, воду тоже заливать удобно. Мощность пара до 190 г, так что никаких проблем с разглаживанием. Гарантия на утюг 2 года. Пользуюсь и очень довольна!

Достоинства:

Смогла выбрать утюг той марки, что и хотела. Мне нравится Rowenta, у их утюгов узкие паровые носики, очень удобные. Смотрела в разных магазинах и в этом увидела вариант по нормальной цене, хороший мощный утюг всего за 6 тысяч. Выбирала и покупала на сайте, доставка Boxberry. Считаю, что удобнее, чем тратить...

Недостатки:

Хотелось бы другого цвета, но это мелочи. Главное - отлично работает!

Ответ представителя Холодильник.РУ 26 января, 2022 год

Добрый день, Светлана ! Благодарим Вас за покупку и положительный отзыв о магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. ру

Все устроило, спасибо!

Анна 21 января, 2022 год

Очень хорошо, что сейчас можно посмотреть в разных магазинах прямо из дома. Выбираешь по цене, доставке, по характеристикам товара. В этом магазине купили потому что цена со скидками лучше всех оказалась. Понравилось, как работают с покупателем. Думаю, будем заходить в него часто.

Достоинства:

Понравился выбор утюгов в этом интернет-магазине. выбирали дочке подарок в новую квартиру, она просила утюг хороший. У нас Tefal и ей решили искать этой же марки, никаких к ней претензий. Смогли подобрать даже по цвету подходящий темно-сиреневый. У этих утюгов очень удобные подставки, надёжные и мощная подача пара. Обратите внимание!

Недостатки:

Ни малейших, довольны магазином!

Ответ представителя Холодильник.РУ 26 января, 2022 год

Добрый день, Анна!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

работает стабильно

Николай 20 января, 2022 год

Для меня современная бытовая техника является необходимым элементом жизни, который облегчает множество процессов. Требовалось приобрести качественный и функциональный пылесос. По совету друзей обратился сюда, где среди огромного выбора смог найти нужное. Доставка пришла в четко обозначенный срок. Работает стабильно и нареканий не возникало в процессе.

Ответ представителя Холодильник.РУ 26 января, 2022 год

Добрый день, Николай ! Благодарим Вас за покупку и положительный отзыв о магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. ру

Покупаю не в первый раз

Лена 19 января, 2022 год

Выбрала блендер Polaris. Смотрела по количеству насадок и чтобы была обязательно для пюре. В этой модели также есть удобный измельчитель. Ножи очень острые. Регулировка скорости плавная, очень удобно. По сравнению с тем, что был раньше, этот работает не так громко. Думаю, что для семьи с ребенком это отличная модель, очень помогает!

Достоинства:

Хороший выбор техники для кухни. Купила блендер с удобной насадкой для приготовления пюре. Очень рекомендую родителям малышей!

Недостатки:

Надеюсь что не будет.

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 января, 2022 год

Добрый день, Лена!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

отличный магазин

Татьяна 18 января, 2022 год

У нас дома все любят блины и готовлю их часто. Плита электрическая, не выгодно ее использовать для этого. Попросила купить специальную блинницу. Муж и дети поддержали. Выбрали, показали мне несколько вариантов. В этом магазине цена оказалась лучше всех. Блинница сразу на 4 блина. Tefal хорошая марка, так что работает, как ожидалось. И электричества потребляет существенно меньше. Так что мы все... Читать отзыв У нас дома все любят блины и готовлю их часто. Плита электрическая, не выгодно ее использовать для этого. Попросила купить специальную блинницу. Муж и дети поддержали. Выбрали, показали мне несколько вариантов. В этом магазине цена оказалась лучше всех. Блинница сразу на 4 блина. Tefal хорошая марка, так что работает, как ожидалось. И электричества потребляет существенно меньше. Так что мы все довольны.

Достоинства:

Можно оборудовать кухню именно той техникой, что требуется и ездить за ней не обязательно по всему городу. Очень рекомендую смотреть акции в интернет-магазинах. В этом мне купили отличную блинницу!

Недостатки:

Нет.

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 января, 2022 год

Татьяна, добрый день!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями о нашем магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Ужасное отношение к товару и клиентам

Гостья 18 января, 2022 год

В начале января заказали посудомоечную машину Electrolux, по телефону мальчик-оператор почему-то не привязал заказ к моей карте постоянного клиента и даже не спросил о ее наличии. Когда уже забирали, продавец сказал что уже поздно и покупку привязать нельзя. В месте осмотра в магазине в Туле Нижние Ельки настолько плохое освещение, что мы с мужем не заметили на упаковке сверху пыльные... Читать отзыв В начале января заказали посудомоечную машину Electrolux, по телефону мальчик-оператор почему-то не привязал заказ к моей карте постоянного клиента и даже не спросил о ее наличии. Когда уже забирали, продавец сказал что уже поздно и покупку привязать нельзя. В месте осмотра в магазине в Туле Нижние Ельки настолько плохое освещение, что мы с мужем не заметили на упаковке сверху пыльные следы от обуви. Запаковано было хорошо, но нам в голову не могло придти, что по такой технике можно топтаться ногами!!!! Продавец не настаивал на осмотре и не предупредил об ограничениях в возврате либо обмене. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ничего здесь покупать, если не хотите выкинуть деньги на ветер!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 января, 2022 год

Добрый день!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.

Подобных обращений помогают избежать осмотр и проверка товара при получении. Если на момент приёма товара возникают какие-либо нарекания к внешнему виду, то покупатель вправе не принимать такой товар. После передачи товара установить обстоятельства возникновения внешних повреждений крайне сложно.
На посудомоечной машине вмятина, что является механическим повреждением, и согласно п.2, ст. 459ГК РФ: 2. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи.

К сожалению, основания для обмена либо возврата, в соответствии с нормами законодательства – отсутствуют.
С Уважением, Холодильник.ру

много классных брендов

Юлия 16 января, 2022 год

Как всегда, техника ломается в самый неподходящий момент. думала по магазинам ехать, но посоветовали посмотреть в интернете, друзья говорят, что уже давно так покупают и цена лучше, и доставка удобная. выбрала в этом магазине себе миксер и даже лучше, чем был. Марка Мулинекс, пять скоростей, мощный. Покупкой довольна. Буду знать, где технику смотреть.

Достоинства:

Фирменная техника по очень хорошей цене. Выбирать и заказывать удобно, не приходится тратить много времени.

Недостатки:

Вроде говорили, что есть экспресс доставка в тот же день, но видимо не на все товары. Хотя и так забрала миксер в доставке через день после заказа, не долго ждала.

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 января, 2022 год

Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем магазине! Спасибо, что Вы с нами.
С Уважением, Холодильник.ру

Хороший ассортимент

Савосина Е. 15 января, 2022 год

Считаю, что этот производитель делает очень хорошие фены. В руке держать удобно, не тяжелый, переключатели температур и скоростей продуманные. Сам фен очень компактный, а мощность 2100 Вт. Ну и оформление понравилось - сочетание коричневого с розовым. Приятно пользоваться.

Достоинства:

Очень приличные цены на товары, много акций на разные категории. Купила фен Rowenta домашний за 1.5 тысячи. Модели профессионального уровня подороже, но все же цены очень хорошие, сообщила подруге, она парикмахер.

Недостатки:

Хотелось бы шнур подлиннее, у этого меньше двух метров.

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 января, 2022 год

Добрый день, Савосина Е.!
Спасибо, что уделили время и оставили положительный отзыв о нашем магазине!
Всегда рады встрече с Вами!
С Уважением, Холодильник.ру

Благодарю!

Егор 14 января, 2022 год

Планировали поменять пылесос, все же это не та техника, которая на всю жизнь, качество уборки со временем снижается даже у очень хороших. Конечно, надеялись, что в этом магазине будут хорошие скидки на Дайсон, чтоб в пределах 7 тысяч (шучу, конечно). Купили отличный Тефаль с мешком. Такие пылесосы все же лучше фильтруют. Плюс нашей модели - удобная небольшая электрощетка. Отлично собирает... Читать отзыв Планировали поменять пылесос, все же это не та техника, которая на всю жизнь, качество уборки со временем снижается даже у очень хороших. Конечно, надеялись, что в этом магазине будут хорошие скидки на Дайсон, чтоб в пределах 7 тысяч (шучу, конечно). Купили отличный Тефаль с мешком. Такие пылесосы все же лучше фильтруют. Плюс нашей модели - удобная небольшая электрощетка. Отлично собирает волосы и пыль. Пользуемся и вполне довольны, все как ожидалось. Заплатили за пылесос 6500.

Достоинства:

В это магазине покупаем не первый раз. Знаем, что бывают очень хорошие акции на разные товары. Советую составлять список покупок и смотреть в нем, можно купить чуть не за половину начальной стоимости!

Недостатки:

Конечно, не гарантировано, что повезет со спонтанной покупкой, цены могут быть не самые низкие.

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 января, 2022 год

Добрый день, Егор!
Благодарим Вас за покупку и положительный отзыв о нашем магазине!
Ждём Вас вновь в числе наших покупателей!
С Уважением, Холодильник.ру

Отвратительный магазин!

Гость 5 января, 2022 год

Заказал на сайте увлажнитель. Кормили завтраками несколько дней. Потом позвонили и сказали "товара нет в наличии". Отказались предоставить аналогичьный товар в замен.ссылаясь на то ,что чек сформирован . Деньги возвращать моментально отказались. Сказали в течении нескольких недель. Ссылаясь на втб банк который сдесь как посредник. В рехюзультате я остался без увлажнителя воздуха и без денег, а у ребенка противопоказания к... Читать отзыв Заказал на сайте увлажнитель. Кормили завтраками несколько дней. Потом позвонили и сказали "товара нет в наличии". Отказались предоставить аналогичьный товар в замен.ссылаясь на то ,что чек сформирован . Деньги возвращать моментально отказались. Сказали в течении нескольких недель. Ссылаясь на втб банк который сдесь как посредник. В рехюзультате я остался без увлажнителя воздуха и без денег, а у ребенка противопоказания к сухому воздуху в помещении. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН. сайт не обновляеться. Нерекомендую связываться с этой конторой. Скрыть

Ответ представителя Холодильник.РУ 5 января, 2022 год

Добрый день, Гость!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и номер , чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предложить Вам возможные варианты решения.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Доставили в пункт выдачи товар с браком

Надежда Васильевна . 3 января, 2022 год

Заказала через Сбермегамаркет термопот. Продавец Холодильник.ру. забрала из пункта выдачи товар, на вид коробка была целой. Придя домой обнаружила на корпусе термопота большую вмятину. Товар явно бракованный Сделала фото, позвонила тут же на горячую линию сбермегамаркета. Сказали выслать все фото в приложении. Зарегистрировал претензию. На следующей день в приложении поступило уведомление от менеджера, чтобы я все фото выслала... Читать отзыв Заказала через Сбермегамаркет термопот. Продавец Холодильник.ру. забрала из пункта выдачи товар, на вид коробка была целой. Придя домой обнаружила на корпусе термопота большую вмятину. Товар явно бракованный Сделала фото, позвонила тут же на горячую линию сбермегамаркета. Сказали выслать все фото в приложении. Зарегистрировал претензию. На следующей день в приложении поступило уведомление от менеджера, чтобы я все фото выслала с претензией непосредственно интернетмагазину, что я и сделала. А когда я спросила менеджера, как продвигается вопрос с возвратом, мне сказали, что раз я сама обратилась в интернет магазин, который,кстати отказался забрать брак, то сбермегамаркет не будет ни за что отвечать. Так я осталась без денег и с бракованным товаром. Вся переписка с менеджером сохранилась в приложении. Маркетплейс ни за что не отвечает. Зачем тогда им пользоваться? Он не нужен.

Ответ представителя Холодильник.РУ 5 января, 2022 год

Добрый день, Надежда Васильевна!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и номер претензии в СберМегаМаркет, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предложить Вам возможные варианты решения.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Сервис на нуле

Гость 31 декабря, 2021 год

Учитывая что доставка платная. На просьбу сместить время доставки, ответ один, время доставки выбрать нельзя, у нас путевой лист! ). Отзвонились за час до доставки, хотя заказ разместил за 5 дней до доставки. Адрес доставки так же изменить невозможно.

Ответ представителя Холодильник.РУ 5 января, 2022 год

Добрый день, Гость!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предложить Вам возможные варианты решения.
C уважением, коллектив магазина «Холодильник.Ру».

Жалоба на работу службы доставки

Дмитрий Панкратов 29 декабря, 2021 год

Получил во вторник уведомление о доставке не поставленного ранее товара.👇
Ваш заказ №7349233HOL передан в службу доставки. Курьер свяжется с вами 29.12.2021 для согласования времени доставки. Тел. для справок 8-800-511-06-00
Весь день ждал звонка, сидел на месте «как привязанный». Звонка от службы доставки не дождался. В 19-44 позвонил сам, на что ответивший сотрудник развязно сказал, что мне все об’яснит менеджер, который принимал... Читать отзыв Получил во вторник уведомление о доставке не поставленного ранее товара.👇
Ваш заказ №7349233HOL передан в службу доставки. Курьер свяжется с вами 29.12.2021 для согласования времени доставки. Тел. для справок 8-800-511-06-00
Весь день ждал звонка, сидел на месте «как привязанный». Звонка от службы доставки не дождался. В 19-44 позвонил сам, на что ответивший сотрудник развязно сказал, что мне все об’яснит менеджер, который принимал заказ. Можно подумать, в обязанности службы доставки не входит задача проинформировать клиента о том, что заказ, который уже им передан, не поедет по каким-то причинам. Через 10 минут, действительно, позвонил менеджер - продавец и пояснил, что в товаре, который ожидался на доставку, обнаружился брак и поэтому он не поехал.
А раньше мне об этом нельзя было сказать?!!
Подчеркиваю, я потерял день, ожидая получение заказа, а информацию, что товар, оказывается, не приедет, мне сообщили только после моего собственного обращения. Остается надеяться, что кто-то из руководителей это все читает и в отношении исполнителей будут приняты меры дисциплинарного воздействия. Вы должны понимать, что такое отношение формирует только негативное восприятие компании в целом. К большому сожалению, это вторая моя жалоба за короткий срок.

Ответ представителя Холодильник.РУ 30 декабря, 2021 год

Добрый день, Дмитрий Панкратов!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предложить Вам возможные варианты решения.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

хамство и издевательство

Гость 29 декабря, 2021 год

Являюсь клиентом скидки Люкс . заказала телевизор №7352202HOL. Заранее обсудила с менеджером интернет-магазина , что необходимо проверить пиксели и изображение . Я приняла решение забрать товар -- самовывозом . Выделила время , бензин , находилась загородом . Приехали , хамству нет предела. Попросила помощи у продавцов - включить и проверить . Все продавцы отказались , нагло улыбаясь... Читать отзыв Являюсь клиентом скидки Люкс . заказала телевизор №7352202HOL. Заранее обсудила с менеджером интернет-магазина , что необходимо проверить пиксели и изображение . Я приняла решение забрать товар -- самовывозом . Выделила время , бензин , находилась загородом . Приехали , хамству нет предела. Попросила помощи у продавцов - включить и проверить . Все продавцы отказались , нагло улыбаясь - Вы же не у нас купили , а в интернет-магазине . Вот они пускай и помогают . Мы можем вам ПЛАТНО СОТРУДНИКА ВЫЗВАТЬ …… КАКОГО …..Это что такое … За свои деньги ты получаешь –ВОТ ЭТО …. Я уточнила , что сотрудники являются лицом данной компании , что я все эти действия обговаривала при заказе . Хочу заметить клиентов не было , сотрудники находились 2-мя группами - весело болтали . ВОТ ИХ РАБОТА . В ПОМОЩИ И ВЫПОЛНЕНИИ ИХ ПРЯМЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ ОТКАЗАЛИ . Делайте выводы , получается через интернет- магазин вообще нельзя покупать или ты сам будешь вникать в технику , проверять её, тратить кучу времени и доставлять свой товар за СВОИ ДЕНЬГИ . КРУТО РАБОТАЮТ .

Обслуживание

Алексей 29 декабря, 2021 год

Был нормальный магазин, что с ним стало не понятно, заказал и оплатил (ошибка моя) холодильник, ждал несколько дней, когда должна была быть доставка, позвонили и сказали, что холодильник где-то на складе привезём завтра, следующий день жду звонка, звонка нет сам позвонил, говорят что холодильник "потерялся" где-то то в Подмосковье. Поехал разбираться, менеджеры 25 числа праздуют Новый год! На вопрос где... Читать отзыв Был нормальный магазин, что с ним стало не понятно, заказал и оплатил (ошибка моя) холодильник, ждал несколько дней, когда должна была быть доставка, позвонили и сказали, что холодильник где-то на складе привезём завтра, следующий день жду звонка, звонка нет сам позвонил, говорят что холодильник "потерялся" где-то то в Подмосковье. Поехал разбираться, менеджеры 25 числа праздуют Новый год! На вопрос где мой оплаченный холодильник, сказали что его нет, я попросил альтернативу за эту цену, отказали так как расчёт производился по карте. Новый год без холодильника. Менеджеры заряжены на продажу техники Хайер. Один плюс милая женщина в отделе возврата.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 30 декабря, 2021 год

Добрый день, Алексей!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предложить Вам возможные варианты решения.
C уважением, коллектив магазина «Холодильник.Ру».

Претензия по заказу №4522509

Дмитрий Панкратов 28 декабря, 2021 год

Являюсь клиентом компании более 10 лет, за это время для личных целей и в интересах бизнеса приобретено товаров на сумму превышающую миллион рублей, при этом ни разу не обращался с претензиями. Но тут комплектовал очередной об’ект и на морозильном ларе обнаружилась вмятина от самореза с обратной стороны лицевой панели, - был уверен, что проблем с возвратом не будет, явно же... Читать отзыв Являюсь клиентом компании более 10 лет, за это время для личных целей и в интересах бизнеса приобретено товаров на сумму превышающую миллион рублей, при этом ни разу не обращался с претензиями. Но тут комплектовал очередной об’ект и на морозильном ларе обнаружилась вмятина от самореза с обратной стороны лицевой панели, - был уверен, что проблем с возвратом не будет, явно же «косяк» производителя. К тому же доставщики не потрудились передать товар надлежащим образом - выставили его на пандус и даже не занесли внутрь (хотя обязаны это делать в пределах первого этажа). Соответственно, товар не был принят, подпись заказчика на накладной о приемке товара отсутствует. Обратился в отдел цинично названный отделом «лояльности». Менеджер отдела Олеся Черноморченко предложила вызвать мастера сервисного центра для определения причины произошедшего. Иными словами, мне сразу же предложили доказать, что я «не верблюд». На что мною было дано пояснение о том, что я товар не принял. Олеся очень удивилась, что доставщики так поступили и сообщила, что запросит об’яснения от службы доставки. Прошло больше недели, Олеся за это время на связь не вышла. Не дождавшись перезвонил ей, в ответ услышал, что на ее запрос, якобы, служба доставки не ответила. При этом я, как клиент, ожидаю в неведении и перспективы не ясны. Предлагаю переименовать «отдел лояльности» в «отдел антилояльности». Олесе все-равно, насколько ценный ты клиент для компании, сколько товара приобрел ранее и будешь ли после такого отношения сотрудничать дальше, она действуют по-регламенту. Она не мыслит в масштабах компании, видимо, нет такого КПЭ в оценке ее работы. Планирую обратится в суд.

Ответ представителя Холодильник.РУ 29 декабря, 2021 год

Добрый день, Дмитрий Панкратов!
Приносим извинения, за доставленные неудобства. Наш специалист с Вами свяжется, и предложит варианты урегулирования.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

холодильник

Андрей 27 декабря, 2021 год

Фирма очень известная и надежная. Я и раньше обращался к ним по поводу покупки бытовой техники и электроники. Недавно приобрел холодильник Самсунг у них. Нужен был узкий, но высокий, исходя из размеров кухни. Подобрали по моим параметрам как надо, и цена на него оказалась вполне приемлемой, если сравнивать с другими сетями. Холодильником доволен, фирменный, работает как часы.

Ответ представителя Холодильник.РУ 30 декабря, 2021 год

Добрый день, Андрей!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашем магазине. Мы рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса.
C уважением, коллектив магазина «Холодильник.Ру».

Интернет-магазины