Индезит отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Индезит
Indesit Company (Индезит Компани) - один из крупнейших производителей крупной бытовой техники в Европе. Компания занимает лидирующие позиции на европейском и российском рынках. Основными торговыми марками компании являются Indesit, Hotpoint-Ariston и Scholtès. На сегодняшний день в состав Indesit Company входит 14 заводов (в Италии, Польше, Великобритании, России и Турции), 24... подробнее
Рейтинг 2.7 из 5 на основании 250 отзывов
Бытовая техника
Вопросы и ответы
- Настройка жесткости посудомоечной машины
- Добрый день! я пишу из ОМСКА!!хочу , что бы ВЫ помогли разобраться с моей проблемой ,по холодильник-морозильник, ИНДЕЗИТ.После поломки вызвала мастера из сервиса. заменил , и ровно через 3 месяца опять та же поломка , ни морозит, ни морозилку ни в холодильнике!Звоню опять в сервис нашла того маст
- Поставка запчастей
INDEZIT IWSB 5085
Сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой, и что у Вас сложилось такое мнение о нашей технике. Обращались ли Вы в наш авторизованный сервисный центр? Для этого необходимо связаться с нами по телефону 8 800 3333 887. Также Вы можете написать нам на почтовый ящик [email protected], указав все подробности о покупке, проблемы, с которыми вы столкнулись, и телефон для обратной связи с Вами.
Для уменьшения уровня шума стиральной машины проверьте, были ли удалены транспортировочные болты при установке. Стирка с неудаленными транспортировочными болтами может привезти к негарантийной поломке стиральной машины. Установите стиральную машину точно по пузырьковому уровню. Старайтесь не перегружать стиральную машину и распределять белье максимально равномерно по барабану перед началом стирки. Вибрации и шум при работе стиральной машины зависят так же от материала поверхности пола. Возможно Вам помогут антивибрационные подставки, которые можно приобрести в магазине.
С уважением, команда Indesit.
Сервисный центр обслуживает в свою пользу
Этого производителя Не советую.
Нам жаль, что у Вас произошла такая ситуация, и сложилось такое мнение о нашей технике.
При производстве мы соблюдаем все стандарты качества Indesit и проводим регулярную выборочную проверку моделей. Согласно внутренней статистике компании, при соблюдении всех правил эксплуатации, надежности данной посудомоечной машины хватает на весь расчетный срок службы.
Срок службы техники зависит от многих факторов, таких как правильная установка и эксплуатация, в том числе отсутствие регулярного перегруза, правильный подбор моющих средств и программ. Любые нарушения правил эксплуатации ускоряют износ деталей и сокращают срок службы техники.
Если в помещении слишком высокие показатели влажности, стиральную машину там не размещать не рекомендуется. Техника покроется коррозией, что впоследствии может привести к ее гниению. Видимо, в Вашем случае так и произошло.
Если желаете получить консультацию, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по телефону 8 800 3333 887.
С уважением, команда Indesit.
Не прошло и года стиральная машинка сломалась до окончание гарантиююю
Сожалеем, что у Вас произошла поломка, и что у Вас сложилось такое впечатление о нашей технике. Приносим извинения за работу горячей линии.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на почтовый ящик [email protected], указав все подробности о покупке, проблемы, с которыми Вы столкнулись и, обязательно, телефон для обратной связи с Вами. Мы постараемся разобраться в данной ситуации и помочь Вам.
С уважением, команда Indesit.
Просто ужас!
Сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация. Приносим извинения за работу нашего сервисного центра.
Пожалуйста, напишите нам на почтовый ящик [email protected], указав все подробности о покупке, проблемы, с которыми Вы столкнулись и, обязательно, телефон для обратной связи с Вами. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и помочь Вам как можно быстрее.
С уважением, команда Indesit.
Купила холодильник!
На секундочку, я заплатила деньги за холодильник, он на гарантии. Так какого Пикачу я должна теперь за свои деньги его куда то переть?
Я разочарована в этой компании, столько рекламы, а на деле покупаете и остаётесь сами со своими проблемами. Больше в этой компании даже пылесос не куплю!
Сожалеем, что у Вас произошла данная ситуация и сложилось такое мнение о нашем холодильнике. При производстве мы соблюдаем все стандарты качества Indesit и проводим регулярную выборочную проверку моделей.
Срок службы техники зависит от многих факторов, в том числе от правильной установки, эксплуатации и отсутствия перегрева из-за внешних факторов. Любые нарушения правил эксплуатации сокращают срок службы устройства. Во время установки холодильника необходимо отодвинуть его на 10-15 см от задней стены для правильного теплообмена.
Приносим свои извинения за работу сервисной службы. Мы постараемся исправить эту проблему. Для того, чтобы мы смогли Вам помочь и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите нам на почтовый ящик [email protected], указав все подробности о покупке, проблемы, с которыми Вы столкнулись, информацию об обращении в сервисную службу и, обязательно, телефон для обратной связи с Вами. Мы постараемся разобраться в данной ситуации и помочь Вам.
С уважением, команда Indesit.
развод на деньги
для начала, мастер не приехал вовремя (не в 16:30, а 17:20).
Провел диагностику. (у меня подготовлено 490р). И... Читать отзыв Мне потребовалось отремонтировать стиральную машину, так, как она сильно вибрирует. Обратилась в сервисный центр indesit-helper.com, вроде как официальный (так указано на сайте). Звоню, объясняю ситуацию подробно, насколько для меня, как неспециалиста, это возможно. Менеджером объявлена сумма в 490р, мастер должен был приехать в 16:30.
для начала, мастер не приехал вовремя (не в 16:30, а 17:20).
Провел диагностику. (у меня подготовлено 490р). И ни слова не говоря о том, какая сумма меня ждет на горизонте, начинает чинить машинку. Через минут 30, составляет а-ля квитанцию. сумма: 7000!!! Цены указаны только за демонтаж в 4 позициях, а в сумме это 2000!!! 5к разницы. На мои слова, что на сайте эти сумма и работы не указаны нигде, мастер мне сказал, мол, "вам никто и не станет никогда говорить, сколько это стоит на самом деле. Это реклама такая". РЕКЛАМА.
Я понимая, что на ЭТО никак не рассчитывала, начинаю названивать в сервисный центр. Чтобы с таковой оплатой как-то разобраться. Девушка-оператор в течение часа "переводит" меня на руководство. Как мне стало понятно, никто ничего на самом деле не делал. Но всякий раз мне обещали, что руководство со мной свяжется через 10 минуть, через 5 минут, с минуты на минуту, чего, собственно сделано не было. Через какое-то время после начала звонков, мастеру было предложено связаться с куратором. Не думаю, что он это сделал или доходчиво объяснил ситуацию.
В это же время этот мастер, тихо-мирно вымогал у меня деньги, которых у меня банально не было в наличии. Мое предложение о какой-то рассрочке, чтобы и мастер оплату получил, и мне ночи не искать деньги, было с негодованием отклонено.
В течение еще пары часов я звоню в сервисный центр, время мы проводим за разговорами о том, почему я не обратилась к частным мастерам на известных досках объявлений с этой проблемой или в другой сервис...
В 20:30 мой последний звонок в сервисный центр, прекрасный несодержательный разговор с девушкой- оператором, почему она мне рассказывает, что вот-вот переведет мою информацию руководству, а по факту решать вопрос на более-менее цивилизованном уровне некому.
Не обращайтесь туда никогда!!! Работу они, может и сделают, но суммой вы будете неприятно удивлены. Она СЛИШКОМ отличается от 490р
Сожалеем, что у Вас произошла такая ситуация.
К сожалению, указанный Вами сайт не является официальным сервисным центром Indesit. В данный момент мы пытаемся решить эту проблему.
На будущее, рекомендуем не пользоваться сайтами из интернет-поиска, а обратиться к гарантийному документу на технику, в котором указан телефон нашего сервисного центра — 8 800 3333 887, звонки бесплатны по всей России. Сайт нашего официального сервисного центра — service.indesit.ru
Если Вы решитесь все же на качественный ремонт, после которого техника прослужит Вам еще долгие годы, Вы можете связаться с нами по вышеуказанному телефону сервисного центра.
С уважением, команда Indesit.
Ноги моей и знакомых там не будет
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей технике. Сожалеем, что у Вас произошла поломка и сложилась такая ситуация. Действительно, при выявлении негарантийного случая, а это может быть при несоблюдении правил эксплуатации и установки, компания не может произвести бесплатный гарантийный ремонт. Вы можете написать подробное письмо с претензией нам на почтовый ящик [email protected], указав все подробности о покупке, проблемы, с которыми Вы столкнулись, информацию об обращении в сервисную службу и, обязательно, телефон для обратной связи с Вами. Мы постараемся разобраться в данной ситуации и помочь Вам.
С уважением, команда Indesit.
Ужасное качество техники.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей технике. Сожалеем, что у Вас произошла поломка и сложилась такая ситуация. Приносим свои извинения за работу нашей сервисной службы. Мы всегда исполняем свои гарантийные обязательства в полном объеме и готовы помочь Вам. Для того, чтобы мы смогли решить данную проблему, пожалуйста, напишите нам на почтовый ящик [email protected], указав все подробности о покупке, проблемы, с которыми Вы столкнулись, информацию об обращении в сервисную службу и, обязательно, телефон для обратной связи с Вами. Мы постараемся разобраться в данной ситуации и помочь Вам.
С уважением, команда Indesit.
Плохое качество товара, плохая работа колл центра
Приносим извинения за работу нашего колл-центра и задержку в работе сервиса. Ваши замечания будут переданы в соответствующий внутренний отдел компании и обязательно учтены.
С уважением, команда Indesit.
5 дней невозможно дозвониться до горячей линии!!!
Вывод - службы поддержки Индезит, Вирпул итд не существует, к кому обращаться - непонятно.
Приносим свои извинения за работу нашей сервисной службы. Мы всегда готовы помочь Вам и разобраться в ситуации, для этого напишите нам на почтовый ящик — [email protected], указав все подробности о покупке, проблемы, с которыми Вы столкнулись и, обязательно, телефон для обратной связи с Вами. Мы постараемся оперативно разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, команда Indesit.
просто РАЗВОД НА ДЕНЬГИ
в разговоре с сотрудником контактного центра выяснил, что цена на сайте не соответствует действительности, и вызов мастера с диагностикой мне обойдется в 490 руб(на сайте 0,00руб), несколько раз уточнил эту сумму.
ну вот мы обговорили время визита специалиста. Тот приехал, посмотрел холодильник, и после диагностики выкатил мне счет за замену компрессора, который сломался, 19000... Читать отзыв сломался холодильник, обратился в компанию по ремонту https://indesit-helper.com/.
в разговоре с сотрудником контактного центра выяснил, что цена на сайте не соответствует действительности, и вызов мастера с диагностикой мне обойдется в 490 руб(на сайте 0,00руб), несколько раз уточнил эту сумму.
ну вот мы обговорили время визита специалиста. Тот приехал, посмотрел холодильник, и после диагностики выкатил мне счет за замену компрессора, который сломался, 19000 руб.( на сайте 1500 руб.), но правда вместе с запчастями.
От такого дорогостоящего ремонта я отказался и протягиваю мастеру 500 руб за вызов, но оказывается вызов стоит 2200 руб. и он мне показывает распечатанный прайс с сумой 2200 руб.
попытался выяснить это в компании, но они только обещают перезвонить и объяснить, а действий никаких.
Будьте бдительны и не видитесь на такой развод.
Сожалеем, что у Вас произошла такая ситуация. Указанный Вами сайт не является нашим официальным сервисным центром. Для устранения проблем напишите нам на почтовый ящик — [email protected], указав все подробности о покупке, а также проблемы, с которыми Вы столкнулись и, обязательно, телефон для обратной связи с Вами. Либо можете связаться с нами по телефону нашей сервисной службы — 8 800 3333 887. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, команда Indesit.
Полное разочарование
Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей стиральной машине. При производстве мы соблюдаем все стандарты качества и проводим регулярную выборочную проверку готовых изделий, поэтому вероятность брака минимальна. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, напишите нам на почтовый ящик — [email protected], указав все подробности о покупке, проблемы, с которыми Вы столкнулись, и, обязательно, телефон для обратной связи с Вами.
С уважением, команда Indesit.
Плохое качество товара, плохая работа сервис-центра
Сожалеем, что у Вас произошла поломка, и приносим извинения за работу нашего сервисного центра. При производстве мы соблюдаем все стандарты качества Indesit, а также проводим регулярную выборочную проверку. Однако, к сожалению, у всех производителей есть небольшой процент брака. В любом случае, мы полностью выполняем свои гарантийные обязательства. Для того, чтобы мы смогли урегулировать этот вопрос, напишите нам на почтовый ящик — [email protected], указав все данные о покупке, проблемы, с которыми вы столкнулись, данные об обращении в сервисный центр, и, обязательно, Ваш контактный телефон. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и помочь Вам.
С уважением, команда Indesit.
Стиральные машинки
Нам жаль, что у Вас произошла поломка. К сожалению, срок службы зависит от многих факторов, в том числе от стабильного напряжения в электросети, правильной эксплуатации, отсутствия регулярного перегруза. Согласно внутренней статистике компании надежности данной модели стиральной машины хватает на весь расчетный срок службы. Если Вам необходим качественный платный ремонт, после которого Ваша стиральная машина прослужит еще много лет, Вы можете связаться с нами по телефону службы поддержки клиентов — 8 800 3333 887.
С уважением, команда Indesit.
Чудесное отношение кадровиков
Более отвратительной фирмы и обслуживания не встречала
Приносим извинения за работу нашей сервисной службы. Пожалуйста, напишите нам на почтовый ящик — [email protected], указав все данные о покупке, проблемы, с которыми вы столкнулись, информацию об обращении в сервисную службу, и, обязательно, Ваш контактный телефон. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и помочь Вам.
С уважением, команда Indesit.
Ждем гарантийный ремонт
Сожалеем, что у Вас произошла поломка. Приносим свои извинения за работу нашей сервисной службы. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, напишите нам на почтовый ящик — [email protected], указав информацию о покупке, все подробности о проблеме, с которой Вы столкнулись, информацию об обращении в сервисную службу и, обязательно, телефон для обратной связи с Вами. Мы постараемся Вам помочь.
С уважением, команда Indesit.
Холодильник на год
Нам жаль, что у Вас произошла поломка. К сожалению, срок службы техники зависит от многих факторов, в том числе стабильного напряжения в электросети и правильной установки. Со своей стороны, при производстве мы соблюдаем все стандарты качества Indesit, а также проводим регулярную выборочную проверку. Если Вы решитесь все же на качественный ремонт, после которого холодильник прослужит Вам еще долгие годы, Вы можете связаться с нами по телефону сервисной службы — 8 800 3333 887.
С уважением, команда Indesit.
стиральная машина
Сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация, приносим извинения за работу нашей сервисной службы. Нам жаль, что Вы столкнулись с браком. При производстве мы соблюдаем все стандарты качества Indesit и проводим регулярную выборочную проверку моделей, это позволяет уменьшить вероятность брака до минимума. Тем не менее у всех производителей есть небольшой процент брака. Мы всегда исполняем свои гарантийные обязательства в полном объеме. Чтобы мы разобрались в ситуации, напишите нам на почтовый ящик — [email protected], указав все подробности о покупке, проблемы, с которыми Вы столкнулись, информацию об обращении в сервисную службу и, обязательно, телефон для обратной связи с Вами. Мы постараемся помочь Вам!
С уважением, команда Indesit.
Индезит - худшее!!!
ИНДЕЗИТ ГАВНО!!!!!!
ИНДЕЗИТ ДРЕК!!!
ИНДЕЗИТ ГАВНО!!!
ИНДЕЗИТ ШЛЯПА!!!
Вся бытовая техника работает, пока новая нормально.
По истечению 6 месяцев она ломается.
А ремонт, это проще выкинуть.
Не берите это ГАВНО - INDESIT
Ужасное отношение диспетчеров сервисного центра.
Официальный сервисный центр Indesit в Москве
16/04/19, позвонив на номер 88003333887 я разместила заявку на ремонт стиральной машины Indesit, оставив в качестве контакта свой телефон и мейл. Адрес местонахождения машины: Люберецкий р-н Московской области. Оператор мне сказал, что необходимо дождаться звонка мастера. Я не получила номер... Читать отзыв Никогда не покупайте технику Indesit, Whirpool, Hotpoint в Москве и Московской области. У них единый владелец, и, соответственно, единый сервис центр.
16/04/19, позвонив на номер 88003333887 я разместила заявку на ремонт стиральной машины Indesit, оставив в качестве контакта свой телефон и мейл. Адрес местонахождения машины: Люберецкий р-н Московской области. Оператор мне сказал, что необходимо дождаться звонка мастера. Я не получила номер заявки ни в виде СМС ни в виде письмо по e-mail. Машина была приобретена 29/04/2018 через MediaMarkt, соответственно, 29/04/2019 заканчивалась гарантия на нее.
Мастер перезвонил через 4 дня, в субботу , 20/04/2019 в 19-52 в ультимативном порядке сообщив, что в субботу и воскресенье сервис не работает и приехать он может только в первой половине дня, в понедельник, 22/04/2019. В этой связи мне пришлось в экстренном порядке просить отгул за свой счет на указанный выше день.
В понедельник, 22/04/2019, пришел мастер.
Это отдельная песня: у меня машина стоит в небольшой ванной, вытащить ее сложно, поэтому машинка просто сдвигается к двери и мастер через ванну забирается в тыл. В случае очень серьезных поломок машинка извлекается из ванной. Этот же, мало того, что машинку не стал выдвигать до конца, еще и зачем – то, для того, чтобы просто снять верхнюю крышку с машинки, внимание (!), снял рубашку, оставшись в одной майке. И все только для того, чтобы проверить напряжение на плате! Вы мне можете объяснить с какой целью?
На мой вопрос – гарантийный ремонт это или нет, ответ был на редкость витиеватым – если на плате обнаружатся следы повышенного напряжения - тогда это не гарантийный случай. При этом, повторюсь, плату он даже не подумал снять и проверить! Ладно, думаю, подожду, когда приедет запчасть и он соблаговолит неработающую снять и посмотреть. За выезд если что, платить не буду, с не гарантийным ремонтом пошлю его: на сайте у них цены космические за ремонт не гарантийного случая – например, замена этой самой платы – 5000 руб. Плюс сама плата стоит 5-7 тыс. По мне, так это половина стиральной машины. Проще продать и купить новую, честно.
Далее, поправляя перед зеркалом волосы, при этом прекрасно заметив, что в квартире находятся женщина и старенькая сухенькая бабушка, настоятельно порекомендовал (!) вытащить самостоятельно стиральную машину из ванной комнаты для удобства ее ремонта, когда будет на складе запасная часть для ремонта. Ладно, думаю, приедешь с запчастью, я все тебе скажу, что я думаю по этому поводу. Подожду пока запчасть. Время до конца гарантии пока есть.
Следующий звонок от мастера был получен в воскресенье 28/04/2019 в 19-04, с настоятельной рекомендацией предоставить машину для ремонта на следующий день, в понедельник, 29/04/2019. Вариант был отвергнут, поскольку ни дата, ни время совершенно меня не устраивали. Мне было предложено не присутствовать, мастер предложил сделать машинку в присутствии старой бабушки или вообще абстрактных соседей. Был послан. Сдуру согласилась ждать его следующего звонка.
В среду, 15/05/2019, разместила на сайте сервисной службы претензию в разделе Контакты - задать вопрос, ибо, как вы понимаете, звонить туда бесполезно – ответ «ждите звонка мастера» меня не окрыляет. И да, у них на сайте нет e-mail для общения, писать претензии некуда. Ехать к ним в офис писать претензию – терять время, деньги и пр. Все для людей, все для лучшего сервиса!
Мне вот, если честно, больше всего интересно, а владелец марок в курсе, какой у него волшебный официальный сервисный центр в Москве? Может быть он его сменит, когда технику его перестанут вообще покупать? Мы не в застойное время живем. Сервис – наше все. Адекватные сервисные службы не взвинчивают цены, а зарабатывают на потоке, и приезжают к клиенту, когда им удобнее.
У нас в Люберцах, к примеру, есть замечательный сервис по ремонту техники. На Инициативной который. Во-первых, могут приехать в любое время с 8 утра до 12 ночи. Во-вторых, нормальные адекватные цены на услуги. В-третьих, предлагают сразу несколько альтернативных вариантов решения проблемы в зависимости от твоего кошелька. Ну и, в-четвертых, – они заберут технику в мастерскую только в очень крайнем случае, ремонт техники в 90% случаев происходит у вас дома, даже если ее, эту самую технику, надо полностью разобрать. Исключение, наверное, составляет замена подшипников – для балансировки машинку надо ставить на специальную установку. Качество, стоимость, сроки работы, мелочи вроде – вынести машинку из ванной, ее транспортировка и пр. – все замечательно. И сравните, все вот это с фирменным гарантийным сервисом. Почувствовали разницу?
И да, что самое интересное, в период с 16/04 по 26/04 мне несколько раз звонили операторы этой волшебной сервисной службы с настоятельной рекомендацией купить продление гарантии за 70 рублей в месяц по акции (!), при этом получали ответ – покажите, как работает ваша сервисная служба, тогда куплю, злились, что я не покупаю, но звонили опять.
Сегодня, 16/05/2019, идет уже 30 день с момента размещения заявки о ремонте, мне не поступило более ни одного звонка о том, когда будет отремонтирована машина, я не уверена, что ремонт будет гарантийный, и мне не понадобится тратить деньги, поскольку осмотр был произведен неполноценно. Меня не устраивает, что более месяца я не могу воспользоваться стиральной машиной, что мне предлагают ее вытаскивать из ванной комнаты. Кому нужна такая техника, обслуживание которой по гарантии невозможно? Буду умнее, и никогда больше не куплю ничего этих марок. Спасибо, минус один покупатель.
Кошмар
очень плохой сервис
Не айс
Гарантийное обслуживание
Купила на свою голову стиральную машину
Холодильник