ivi.ru отзывы клиентов

Отказываются возвращать деньги

Валерия 2 марта, 2024 год

24 января хотела подключить пробный период, но оплата не прошла на сайте IVI выдало ошибку, больше я туда не заходила кроме вчерашнего дня когда неожиданно пришло списание 399 рублей, зашла на сайт восстановила пароль под своей учетной записью и что я там увидела , конечно же подписка о которой я даже не знала, и самое интересное когда я сегодня начала... Читать отзыв 24 января хотела подключить пробный период, но оплата не прошла на сайте IVI выдало ошибку, больше я туда не заходила кроме вчерашнего дня когда неожиданно пришло списание 399 рублей, зашла на сайт восстановила пароль под своей учетной записью и что я там увидела , конечно же подписка о которой я даже не знала, и самое интересное когда я сегодня начала ее отменять там вылазит столько предложений о том что бы там остаться , что многие люди не заметят нажмут случайно не туда и все , подписка продолжает действовать. Я написала в техподдержку , приложила скрины , они даже не вникают в суть вопроса они просто отвечают по шаблонам . Пишут Вы смотрели фильмы , захожу на сайт иви ни истории ни просмотров .Закон о защите прав потребителей гарантирующий возврат средств за не оказанные услуги к Вам я смотрю не относится. 24 января не прошла покупка а 1 марта списывают деньги, так период же месяц, Вы бы хоть при таких обманах соблюдали сроки.Буду обращаться в роспотребнадзор с банковской выпиской и скринами переписки с тех. поддержкой . Буду составлять иск в суд. Тут уже дело принципа.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошной обман.

Ответ представителя ivi.ru 2 марта, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, что ситуация очень неприятная и хотим разобраться в ней более дельно. Напишите, пожалуйста, здесь UID (ID) вашего аккаунта. Его можно найти в разделе Профиль → Помощь. Мы проверим информацию по вашему обращению и будем рады помочь. Показать 1 ответ

Только не ИВИ

Гость 29 февраля, 2024 год

Фильмов хороших мало, одно старье. То что более менее годно за деньги. Самое главное не привязывайте карты!!! Если забудете или не сможете по какой то причине отменить подписку, то деньги спишут без спроса и потом не вернут!!!! У них все прописано в их "договоре". Уведомления не присылают о предстоящем списании.!! Неудобный личный кабинет, в котором легко запутаться . Все... Читать отзыв Фильмов хороших мало, одно старье. То что более менее годно за деньги. Самое главное не привязывайте карты!!! Если забудете или не сможете по какой то причине отменить подписку, то деньги спишут без спроса и потом не вернут!!!! У них все прописано в их "договоре". Уведомления не присылают о предстоящем списании.!! Неудобный личный кабинет, в котором легко запутаться . Все сделано, чтобы вы потратили денежки ( точнее они забрали)

Ответ представителя ivi.ru 29 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Дело в том, что правила показа видео определяется правообладателем. В связи с этим, часть фильмов должна показываться только за определенную плату.

Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).
Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя 😔

Верните деньги

Кулиничева Файруза 28 февраля, 2024 год

Верните 399 рублей. Я ничего не оформляла у вас сегодня. Вчера на изи подписалась на 99 рублей.
А сегодня просто так вы сняли 399 рублей. Это воровство. Если не вернете, напишу коллективную жалобу в РКН.
И карту мою дайте удалить.
Отказываюсь от подписки любой.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенничество

Ответ представителя ivi.ru 29 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot 👩‍💻
Всё проверим и будем рады помочь!

Не могут вернуть 99 руб

[email protected] 27 февраля, 2024 год

Прошу вернуть 99 руб на карту написала кучу писем. Контент не просматривала, никакого результата , тех поддержка издевается. Завтра напишу в роспотреб ради других людей и чтоб не было повадно над людьми издеваться

Ответ представителя ivi.ru 28 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Видим ваш вопрос решён 👨‍💻

Лучше не связываться

Михаил 27 февраля, 2024 год

Сделали подключёние подписки на сумму 699 р, без моего ведома списали денежные средства, до это подключал подписку за 1 р, на месяц, через две недели они решили мне ещё сами подключить доп.подписку, поддержна ответила только через 100часов, деньги конечно не вернули, буду подавать в суд. Люди не привязывайте карты к Иви...

Достоинства:

Некаких

Недостатки:

Очень много минусов, Мошенники...

Ответ представителя ivi.ru 27 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot 👩‍💻
Всё обязательно проверим.

Верните деньги

Гость 25 февраля, 2024 год

Я ничего не покупала ни каких подписок в там нет за что списали 359 рублей с иви. Верните деньги
Ни каких подписок в иви нет фильмы никакие не покупала

Ответ представителя ivi.ru 25 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot 👩‍💻

Списание денег

Гость 24 февраля, 2024 год

Списали просто ни за что 699 рублей. Подписки давно все отключены и уже никто не заходил в приложение несколько месяцев, карты отвязаны и списать не откуда. Но тут вдруг решили снять деньги каким то образом, спустя несколько месяцев. Там даже подписок за такую цену нет!
Верните деньги! Буду писать жалобу в прокуратуру

Показать 2 ответа

Ответ представителя ivi.ru 25 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot 👩‍💻

Обман и ложь

Гость 24 февраля, 2024 год

Позвонили и уговорили на бесплатную подписку на 14 дней!!!смотреть там нечего,и вообще не пользуюсь этим гребаннным кинотеатром!!!на 13 день уже списали 359₽за подписку!!!!система такова!!!!!вы не сможете из вашего личного кабинета иви отписаться от подписки,если у вас пробный период или по промо вы подключились😡зеленая кнопка «отписаться»появляется автоматический через сутки как заканчивается пробный период и уже списали от вас деньги за месяц!!
!это... Читать отзыв Позвонили и уговорили на бесплатную подписку на 14 дней!!!смотреть там нечего,и вообще не пользуюсь этим гребаннным кинотеатром!!!на 13 день уже списали 359₽за подписку!!!!система такова!!!!!вы не сможете из вашего личного кабинета иви отписаться от подписки,если у вас пробный период или по промо вы подключились😡зеленая кнопка «отписаться»появляется автоматический через сутки как заканчивается пробный период и уже списали от вас деньги за месяц!!
!это обман и мошенничество!!! Не ведитесь!!! Удалитесь от этого х***** кинотеатра!!!у них даже горячая линия не работает,операторам дозвонится не возможно!только писать и писать!!!на Х*** вам такой иви!!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман и вымогательство денег

Ответ представителя ivi.ru 24 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Отключить автоматическое продление подписки можно в мобильном приложении или на нашем сайте, через: Профиль → Подписки→ Управлять/Выйти из подписки. Если возникла сложность, напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашего официального сообщества Иви в ВК, обязательно поможем!

Мошенники!!

Наталья 24 февраля, 2024 год

Не могу отключить подписку на ТВ а они просто делают вид что они помогают! Всё время говорят что вам перезвонят!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Сплошные!

Показать 2 ответа

Ответ представителя ivi.ru 24 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Отключить автоматическое продление подписки можно в мобильном приложении или на нашем сайте, через: Профиль → Подписки→ Управлять/Выйти из подписки. Если возникла сложность, напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашего официального сообщества Иви в ВК. Показать 1 ответ

Изворотливые Вруны И обманщики ИВИ

Артём 22 февраля, 2024 год

Открыл пробную подписку за рубль( им бы больше подошла форма в30 рубликов) 21.01.24 с последующим продлением за 399 рублей. Уже 02.02.24 пробный, бесплатный период ( в будущем за 399 р) внезапно изменилось на пробный период но уже Иви+ Амедиатека и будущее моё заиграло уже новыми красками 699 рублей в месяц. А немного выждав ,этот гнилостный сервис ,подписку уже 07.02.24 мне... Читать отзыв Открыл пробную подписку за рубль( им бы больше подошла форма в30 рубликов) 21.01.24 с последующим продлением за 399 рублей. Уже 02.02.24 пробный, бесплатный период ( в будущем за 399 р) внезапно изменилось на пробный период но уже Иви+ Амедиатека и будущее моё заиграло уже новыми красками 699 рублей в месяц. А немного выждав ,этот гнилостный сервис ,подписку уже 07.02.24 мне удачно оформил списав с карты 699₽.Я всё ещё думая что смотрю пробный период за рупь, эти мошенники мне сменили уже три раза мой статус, о чем я сам узнал даже более чем случайно. По необходимости проверяя л. к. Сбера увидел строку со списанием 699₽ в пользу Иви. Прокрутил список, увидел оплату 11₽ 02.02.24 за кем-то переподключееный пробный период Иви+Амедиатека.Охбрадовавшись этим событиям, отменил подписку на экране телевизора, и уселся писать притензию в тех поддержку. Ответ пришёл не долго думая. Естессна в ответе ссылки на оплату( а ктоб сомневался деньги ж у меня сняли), но денег возвращать отказаться. Пишу им снова и снова отказ. Вот такие вот кинохи дорогие Россияне. И правды не найти в нашем правовом государстве, т. к. клиент всегда прав-это только в кино.

Достоинства:

Не увидел

Недостатки:

Монетоприемник работает только в одну сторону

Списывают деньги без предупреждения!

Сергей 18 февраля, 2024 год

Продляют подписку без предупреждения!невозможно отключить на телевизоре!мошенники!ужасная компания!вылазкют ошибки при отключении

Недостатки:

Один большой жирный минус!!!не рекомендую вообще!

Ответ представителя ivi.ru 19 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Отключить автоматическое продление подписки можно в мобильном приложении или на нашем сайте, через: Профиль → Подписки→ Управлять/Выйти из подписки. Если возникает сложность, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашего официального сообщества Иви в ВК (vk.com/iviru)
Будем рады помочь! Показать 1 ответ

Списали деньги с карты спустя 2 месяца после отключения автопродление

Анна 17 февраля, 2024 год

Номер обращения #202204375 Прошу разобраться и пернуть 99₽. Подписка автопродление была отключена до НГ, на аккаун я больше не заходила и не продлевала, а в феврале неожиданно сняли 99₽ за якобы продление. Какое продление если я отключала!!! Вы сами подключили и списали

Ответ представителя ivi.ru 19 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot 👩‍💻
Всё обязательно проверим.

Мошенническая схема

Гость 17 февраля, 2024 год

После бесплатной подписки, не предупреждая списывают деньги, это немалая сумма и говорят, извините Иви понёс расходы на выплаты правообладетелям. Что за этим стоит, извините? Что это на самом деле? Прямой отъем денег у населения. Я этим контентом не пользовалась ни разу, какое право имеете снимать деньги с моей банковской карты? Написала им официальную претензию, но никаких ФИО сотрудников, которые решают... Читать отзыв После бесплатной подписки, не предупреждая списывают деньги, это немалая сумма и говорят, извините Иви понёс расходы на выплаты правообладетелям. Что за этим стоит, извините? Что это на самом деле? Прямой отъем денег у населения. Я этим контентом не пользовалась ни разу, какое право имеете снимать деньги с моей банковской карты? Написала им официальную претензию, но никаких ФИО сотрудников, которые решают вопросы, конечно никто не назвал. Похоже что на письма тоже отвечают роботы, как и по телефону
Достоинства:
нет ни одного
Недостатки:
1. невозможно корректно управлять подпиской
2. нельзя отключить автопродление подписки на телевизоре
3. нельзя отвязать банковскую карту
4. не присылают на почту чеки об оплате, в банковской выписке в назначении платежа пишут "прочие списания" (что уже мошенничество)
5. не напоминают заранее о продлении подписки
6. навязывают платные услуги
7. не клиентоориентированная компания абсолютно

Достоинства:

Нет

Недостатки:

1.
1.
1.невозможно корректно управлять подпиской
2. нельзя отключить автопродление подписки на телевизоре
3. нельзя отвязать банковскую карту
4. не присылают на почту чеки об оплате, в банковской выписке в назначении платежа пишут "прочие списания" (что уже мошенничество)
5. не напоминают заранее о продлении подписки
6. навязывают платные услуги
7. не клиентоориентированная компания абсолютно

Ответ представителя ivi.ru 19 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot номер вашего обращения 👩‍💻
Всё обязательно проверим.

IVI это плохо

Владислав 17 февраля, 2024 год

Согласен с отзывом от 15 февраля -«мошенники». Заманивают пользователей подарком .- месяц или два бесплатно ,привязывают карту ( в обязательном порядке ) , а потом списывают деньги. Практически не возможно отключить подписку, при этом пишут , что потом легко отключиться от подписки , но это не так . Даже после отключения продолжают списывать деньги. Хотел отменить платёж через банк... Читать отзыв Согласен с отзывом от 15 февраля -«мошенники». Заманивают пользователей подарком .- месяц или два бесплатно ,привязывают карту ( в обязательном порядке ) , а потом списывают деньги. Практически не возможно отключить подписку, при этом пишут , что потом легко отключиться от подписки , но это не так . Даже после отключения продолжают списывать деньги. Хотел отменить платёж через банк , ответ блокировать / перевыпустить карту . Люди не связывайтесь с этим контентом ( у других такого нет ОККО , Премьер, Кинопоиск и тд, сервисы удобные и в любой момент можно приостановить подписку ), IVI ,- это жесть

Ответ представителя ivi.ru 19 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot номер вашего обращения 👩‍💻
Всё обязательно проверим.

Развод и мошенничество

Гость 17 февраля, 2024 год

Откровенный развод и мошенничество. Удивляюсь почему бездействуют компетентные службы. Почему эти жулики по-прежнему свободно обманывают людей, завлекая их подписками и невозможностью их дальнейшего отключения.

Ответ представителя ivi.ru 19 февраля, 2024 год

Здравствуйте!
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).
Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя.

Возврат средств и контент

Ольга 16 февраля, 2024 год

Ужасный сервис руководство тоже,плохое отношение к клиентам!
Сдирают деньги!
Возврат не оформляют!
Контент ужасный все виснет.
Выбор маленький по фильмам и не только,!
Много тупых и безвкусных фильмов!
Никому не советую Иви!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Куча ,маленький выбор ,плохой сервис и руководство !!!

Ответ представителя ivi.ru 19 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot номер вашего обращения 👩‍💻
Всё обязательно проверим.

Мошенники, списывают деньги просто так

Гость 15 февраля, 2024 год

Добрый вечер. Отключила подписки пол года назад, деньги списывают, в службу техподдержки не дозвониться, не доптсаться. Информацию не предостовляют, что это вообще такое?

Ответ представителя ivi.ru 15 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot 👩‍💻
Всё проверим и будем рады проконсультировать.

Списание денег с карты

Гость 15 февраля, 2024 год

Мною была ошибочно подключена подписка за 699 рублей. После списания денежной суммы я написала в службу поддержки с просьбой о возврате денежных средств, но мне было отказано в возврате.
В дальнейшем нет желания пользоваться данным
онлайн-кинотеатром.

Ответ представителя ivi.ru 15 февраля, 2024 год

Здравствуйте!
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).
Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя.

Списали деньги на два года вперед!!

Гость 15 февраля, 2024 год

Списали деньги без уведомлений,написали в тех поддержку и тишина.Отврательно!!Разбираться никто не хочет,что делать кому писать.

Ответ представителя ivi.ru 15 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot 👩‍💻
Всё проверим и будем рады помочь!

Списывают деньги без уведомления и без подписки. Разобраться потом долго и унизительно

Виктор 14 февраля, 2024 год

Списывают деньги без уведомления и без подписки. Разобраться потом долго и унизительно. Концы ищут очень долго. Расчёт на то, что человек не сразу опомнится, не сразу найдёт время и силы разобраться. В масштабах страны зарабатывают миллионы на лохах просто. С такой стратегией желаю инициаторам канала пострадать от своих же принципов обмана. Навсегда отключаю и забываю мошенников.

Ответ представителя ivi.ru 15 февраля, 2024 год

Здравствуйте!
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).

Мошенники, снимают деньги со счета

Locki13 13 февраля, 2024 год

Дали пробные бесплатные 2 дня, а на следующий день сняли плату за месяц, так еще и по максимальной подписке, объяснив это тем что пробный период один день, а про два-это маркетинговый ход! Короче не советую, мошенники, питаются тем, что воруют за первый месяц оплаты! Сам сайт го#но, есть намного лучше, дешевле и честнее!

Достоинства:

Быстро понимаешь что украли деньги

Недостатки:

Минус деньги со счета

Ответ представителя ivi.ru 19 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot номер вашего обращения 👩‍💻
Всё обязательно проверим.

большая громкость музыки в фильмах

гость 13 февраля, 2024 год

смотрю фильмы по подписке, нравится, но есть один большой недостаток, почему то во всех фильмах музыка сопровождения фильма очень громкая и заглушает речь актеров

Ответ представителя ivi.ru 19 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot номер вашего обращения 👩‍💻
Всё обязательно проверим.

Полное разочарование

Екатерина 13 февраля, 2024 год

Осторожно! Не оформляйте бесплатную подписку через кьюар код! Вы автоматически делитесь своими данными карты. Дальше с вас будут снимать деньги, вы не будете знать, пока не увидите баланс. Техническая поддержка отсутствует. Им нужны данные только вашей карты! Это мошенники.

Ответ представителя ivi.ru 19 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Очень жаль, что создалось такое впечатление. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot номер вашего обращения 👩‍💻
Всё обязательно проверим.

НЕВОЗМОЖНО ОТМЕНИТЬ ПОДПИСКУ

Евгений 11 февраля, 2024 год

Отменить подписку самостоятельно невозможно.Дозвониться до живого оператора тоже не реально.голосовой робот все мозги выносит и это просто мошенничество.единственный вариат только потерять банковскую карту

Достоинства:

никаких плюсов

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя ivi.ru 11 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Отключить автоматическое продление подписки можно в мобильном приложении или на нашем сайте, через: Профиль → Подписки→ Управлять/Выйти из подписки. Если возникает сложность, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашего официального сообщества Иви в ВК (vk.com/iviru)
Будем рады помочь!

Бессовестные

Гость 11 февраля, 2024 год

Люди не связывайтесь с ними, списали деньги и не ворачивают. Отписаться от них не возможно. Страшно деньги на карту положить, они тут как тут. Списали деньги 7 февраля, обещали ответить в течении 72 часов. Уже прошло больше. Итог их сайтом я не пользуюсь денег нет, ответной реакции тоже ноль. Деньги списали и рады!!!

Недостатки:

Лишь бы деньги списать

Ответ представителя ivi.ru 11 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot номер вашего обращения 👩‍💻
Всё обязательно проверим.

Сняли 699 руб не понятно за что

aminat.orazaeva @yandex.ru 9 февраля, 2024 год

Иви отмените подписку мне. За что у меня списывают 699 руб? Как отменить подписку ? Я не смотрю ваш канпл

Достоинства:

Все

Недостатки:

Не возможно самим отменить

Показать 4 ответа

Ответ представителя ivi.ru 10 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Отключить автоматическое продление подписки можно в мобильном приложении или на нашем сайте, через: Профиль → Подписки→ Управлять/Выйти из подписки. Если возникает сложность, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в личные сообщения нашего официального сообщества Иви в ВК (vk.com/iviru)
Будем рады помочь! Показать 5 ответов

Мошенники. Обман

Александр 9 февраля, 2024 год

Никаких плюсов нет одни жирные минусы.0формили подписку за один рубль,до истечения срока отписались,но деньги все равно сняли аж с двух карт по 399руб с каждой сказали что сбой. Потом сказали что не отписались. Вернули только 399руб. Не связывайтесь с ними,ужасная контора,три дня с ними воевали. Теперь в прокуратуру.

Ответ представителя ivi.ru 19 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Всё обязательно проверим со своей стороны 👩‍💻

Мошенники!!!

Юля 9 февраля, 2024 год

Мошенники!!! Обманщики и воры! Подписалась на пробную подписку за 1 руб. Списали 99 руб. На запрос, чтобы вернуть деньги присылают отказ, якобы это является авансовый платежом и не подлежит возврату и подписка уже не отменяется, а автоматически продлевает каждый раз. Ответ техподдержки: Подключив подписку Иви на пробный период и указав в личном кабинете реквизиты банковской карты для дальнейших списаний, вы... Читать отзыв Мошенники!!! Обманщики и воры! Подписалась на пробную подписку за 1 руб. Списали 99 руб. На запрос, чтобы вернуть деньги присылают отказ, якобы это является авансовый платежом и не подлежит возврату и подписка уже не отменяется, а автоматически продлевает каждый раз. Ответ техподдержки: Подключив подписку Иви на пробный период и указав в личном кабинете реквизиты банковской карты для дальнейших списаний, вы добровольно подключили платную услугу подписка Иви c автоматическим платным продлением. Дата и размер следующего списания были указаны в момент оформления подписки Иви. Более того дата следующего списания денежных средств была указана в личном кабинете после оформления подписки Иви. На условиях Пользовательского соглашения было подключено списание денежных средств за каждый новый период пользования услугой. У вас было право отменить подписку Иви самостоятельно в личном кабинете или через службу поддержки. Продление подписки Иви отменено не было, что зафиксировано во внутренней системе Иви.

К сожалению, в связи с вышеперечисленным, денежные средства за оплаченный период не возвращаются. Услуга была заказана вами и оказана Иви надлежащим образом. Мы принимаем ваш законный отказ от оказания услуги подписка Иви в будущих периодах. Автоматическое платное продление подписки Иви на новый период было отключено. Списания денежных средств в новом периоде не произойдет. Подписка будет предоставляться до конца оплаченного периода.

Ответ представителя ivi.ru 10 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, что это неприятно для вас.
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки). Если возникает сложность, напишите нам в Чат с поддержкой, будем рады помочь!
Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя 😔

Проблема со списком просмотров

Гость 8 февраля, 2024 год

Что за проблема со списком просмотров?Почему когда я захожу на серию сериала,которая есть в моем списке просмотров,она начинается заново,а не с момента,на котором я остановилась?Приходится каждый раз перематывать.Исправьте это,пожалуйста,очень неудобно.

Ответ представителя ivi.ru 19 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot номер вашего обращения 👩‍💻
Всё обязательно проверим.

Отвратительное качество всего

Гость 7 февраля, 2024 год

В этом сервисе одни минусы :
1. Смотреть нечего. В поиске начинаешь искать фильмы - ничего нет. На сервисе есть новые тупые киношки , которые никогда бы не стала смотреть. Если что то попадётся более менее - надо дополнительно опять платить
2. Купила фильм за доп деньги , не загружался . Только к концу оплаченного периода загрузился , посмотреть все равно... Читать отзыв В этом сервисе одни минусы :
1. Смотреть нечего. В поиске начинаешь искать фильмы - ничего нет. На сервисе есть новые тупые киношки , которые никогда бы не стала смотреть. Если что то попадётся более менее - надо дополнительно опять платить
2. Купила фильм за доп деньги , не загружался . Только к концу оплаченного периода загрузился , посмотреть все равно не успели
3. Качество трансляции ужасное. Фильмы могут не загрузиться.
4. И самое главное, подписку не возможно отключить !!! Я отключила еще в декабре и в феврале обнаружила, что деньги снимаются !! Я опять пыталась в приложении отключить подписку , но там нет теперь этой функции !!
В общем, это мошенники и воры !! И на них действительно надо писать заявление в Роспотребнадзор и в полицию, потому что три кладут деньги с карты!! Это воры ! И я займусь этим обязательно.

Ответ представителя ivi.ru 9 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot 👩‍💻
Всё проверим и будем рады проконсультировать.

ivi.ru отзывы клиентов

Отказываются возвращать деньги

Только не ИВИ

Верните деньги

Не могут вернуть 99 руб

Лучше не связываться

Верните деньги

Списание денег

Обман и ложь

Мошенники!!

Изворотливые Вруны И обманщики ИВИ

Списывают деньги без предупреждения!

Списали деньги с карты спустя 2 месяца после отключения автопродление

Мошенническая схема

IVI это плохо

Развод и мошенничество

Возврат средств и контент

Мошенники, списывают деньги просто так

Списание денег с карты

Списали деньги на два года вперед!!

Списывают деньги без уведомления и без подписки. Разобраться потом долго и унизительно

Мошенники, снимают деньги со счета

большая громкость музыки в фильмах

Полное разочарование

НЕВОЗМОЖНО ОТМЕНИТЬ ПОДПИСКУ

Бессовестные

Сняли 699 руб не понятно за что

Мошенники. Обман

Мошенники!!!

Проблема со списком просмотров

Отвратительное качество всего

Сайты

Вопросы и ответы