ivi.ru отзывы клиентов

Многие фильмы работают без звука

Гость 13 декабря, 2023 год

Отвратительный сайт ! Ни дня не смотрела их фильмы без звука ! Средства возвращать отказываются ) прикрываясь какими то своими правилами , где только возможно оставлю отзывы я и мои знакомые , так же хотелось бы поднять данный вопрос в ростпотребнадзоре , оказание некачественных услуг думаю их заинтересует)

Ответ представителя ivi.ru 15 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Мы бы очень хотели разобраться с техническими неполадками и подробнее проверить информацию по вашему аккаунту 🧐

Ужасная озвучка

Гость 11 декабря, 2023 год

Татьяна Абрамова у вас озвучивает почти всех, слушать ее противно, не нужно в каждый фильм ее пихать, приходится смотреть фильмы с русскими субтитрами потому что невозможно ее так много слушать

Воры и мошенники

Марк 11 декабря, 2023 год

без предупреждения списывают деньги, бегите от этих онлайн кинотеатров подальше, оплачивать воров этих

Ответ представителя ivi.ru 11 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки). Если возникает сложность, напишите нам в Чат с поддержкой, будем рады помочь! Показать 1 ответ

Мошенники, невозможно отключить подписку!

Гость 10 декабря, 2023 год

Иви стали мошенниками! Предлагают бесплатную подписку на 14 дней или 30 и говорят, что можно отключить в любой момент. При этой привязывается банковская карта, с нее для проверки списывают деньги, т.е. карта реальная не левая должна быть. Далее при попытки отменить подписку - нет кнопки отключить подписку!!! Можно только продлить на новый срок, карту отвязать нельзя! Через чат бот переписывать... Читать отзыв Иви стали мошенниками! Предлагают бесплатную подписку на 14 дней или 30 и говорят, что можно отключить в любой момент. При этой привязывается банковская карта, с нее для проверки списывают деньги, т.е. карта реальная не левая должна быть. Далее при попытки отменить подписку - нет кнопки отключить подписку!!! Можно только продлить на новый срок, карту отвязать нельзя! Через чат бот переписывать и предлагают со скидкой продлить! По требованию отключить подписку ссылку кидают на «Управление подпиской» в которой нет кнопки «отключить подписку»!

ivi.ru - Мошенники, невозможно отключить подписку!

Показать 2 ответа

Ответ представителя ivi.ru 11 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Рады, что удалось найти кнопку управления. Если будут дополнительные вопросы, напишите, пожалуйста, нашим операторам в Чат с поддержкой, они всегда на связи 👩‍💻

Списали деньги за подписку, подписки нигде нет

Viktor 10 декабря, 2023 год

Пришло уведомление в банке о том что произошло списание за подписку иви, при том что мы семьей не пользовались иви с 11 ноября 2022 (эту информацию узнали в поддержке), из-за этого обратились в поддержку с этой ситуацией, велась беседа с ЧЕТЫРЬМЯ операторами и ни один по чеку не смог найти транзакцию на какой аккаунт была продлена подписка. Никакого решения ситуации... Читать отзыв Пришло уведомление в банке о том что произошло списание за подписку иви, при том что мы семьей не пользовались иви с 11 ноября 2022 (эту информацию узнали в поддержке), из-за этого обратились в поддержку с этой ситуацией, велась беседа с ЧЕТЫРЬМЯ операторами и ни один по чеку не смог найти транзакцию на какой аккаунт была продлена подписка. Никакого решения ситуации кроме как переноса подписки на другой аккаунт не было. А что если будут каждый месяц списывать по 400 рублей? Мне каждый месяц переносить подписку? Причем я не смогу отказаться от неё. Это какой-то бред. На просьбу вернуть деньги никто не отреагировал, хотя даже одного дня не прошло после списания денеш

Ответ представителя ivi.ru 11 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации, но для этого нам потребуется немного больше информации. Напишите, пожалуйста, нам об этом через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Всё проверим и будем рады помочь!

Мошенничество

Елена 10 декабря, 2023 год

Люди никогда не подписывайтесь на иви - это развод на деньги. Подключили за 1 руб на месяц в телевизоре,хотели отключить подписку, а кнопки отключения не обнаружили, в итоги списали с карты 2390р за подписку на год, мне она вообще не нужна, сами решили и сами списали. Это как вообще? Звоню на горячую линию, там говорят обратиться в техподдержку или... Читать отзыв Люди никогда не подписывайтесь на иви - это развод на деньги. Подключили за 1 руб на месяц в телевизоре,хотели отключить подписку, а кнопки отключения не обнаружили, в итоги списали с карты 2390р за подписку на год, мне она вообще не нужна, сами решили и сами списали. Это как вообще? Звоню на горячую линию, там говорят обратиться в техподдержку или в чат.Написала везде. Решила ещё раз поискать эту чудо-кнопку, в итоге ещё раз списали 2390р на год. Это все в один день! Буду обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Ответ представителя ivi.ru 11 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Уверены, что произошла ошибка.
Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID аккаунта.
Всё обязательно проверим со своей стороны 👩‍💻

Обманывают

Гость 7 декабря, 2023 год

Обманным путём списывают деньги. Говорят, что нет отключения автопродления, хотя несколько месяцев не снимались деньги, а потом неожиданно снялись. К тому же обманывают, что можно отключить подписку в любое время - в первый день этого сделать нельзя специально,чтобы люди потом забывали, что нарушает ст. 32 закона о защите прав потребителей

Недостатки:

Обманным путём снимают деньги с карты

Ответ представителя ivi.ru 11 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Понимаем, что ситуация сложилась неудобная.
Напишите, пожалуйста, нам в Чат с поддержкой из раздела «Помощь», подробнее о возникшей сложности. Мы обязательно разберемся и будем рады помочь

Списание денег ни за что

Гость 7 декабря, 2023 год

26 октября оформила подписку на месяц за рубль. Ближе к 26 ноября зашла в личный кабинет и отключила автопродление. Итог: с меня списались деньги за подписку в последствии. Обращалась в тех поддержку. Конечно же, в выгоду своего сервиса сказали, что не было зарегистрировано никаких отключений, поэтому возврат невозможен. Написала жалобу в Роспотребнадзор, может после этого начнут честно относиться к своей... Читать отзыв 26 октября оформила подписку на месяц за рубль. Ближе к 26 ноября зашла в личный кабинет и отключила автопродление. Итог: с меня списались деньги за подписку в последствии. Обращалась в тех поддержку. Конечно же, в выгоду своего сервиса сказали, что не было зарегистрировано никаких отключений, поэтому возврат невозможен. Написала жалобу в Роспотребнадзор, может после этого начнут честно относиться к своей работе.

Ответ представителя ivi.ru 7 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID аккаунта.
Всё обязательно проверим со своей стороны 👩‍💻

Возврат денежных средств

Гость 6 декабря, 2023 год

Не удалось отключить подписку. Были сняты деньги за продление. Написала в службу поддержки с просьбой не продлевать подписку, т.к. нахожусь заграницей и доступа к интернету не имею. Вопрос был решен быстро и положительно. Правда, как написал сотрудник, в виде исключения, деньги вернули. Спасибо.

Ответ представителя ivi.ru 7 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Рады, что коллегам из службы поддержки удалось решить ваш вопрос ❤
Спасибо за отзыв и высокую оценку!

Отвратительная работа сервиса ivi

Александр Сергеевич 6 декабря, 2023 год

Здравствуйте. 1.12.23г. Мною была оплачена годовая подписка ivi+Амедиатека в размере 3200руб.В результате подписка не подключилась. Мною был затребован возврат денежных средств через поддержку и Эл. почту данного сервиса. По сегодняшний день кормят одними обещаниями о решаемости вопроса. Не одного конкретного ответа я не получил. Телефоны не работают. Складывается впечатление, что это мошенники. Не рекомендую пользоваться данным сервисом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное обслуживание

Ответ представителя ivi.ru 7 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Такого быть не должно...
Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего или UID аккаунта.
Мы проверим информацию со своей стороны и будем рады помочь! Показать 1 ответ

Иви как остаться без денег

Гость 6 декабря, 2023 год

Подключал сертификат на месяц. Можно ведь отключить! Хорошо, набираю фильм, а для него ещё одна подписка нужна! Отключаю подписку проверяю в личном кабинете. Всё ок. Через месяц снимают с карты 399р. Звоню, говорю за что сняли, я ведь отключил! А на другом аккаунте не отключили автопродление говорят мне! Какой ещё второй аккаунт?!!!! На электронную почту привязали они сами, и карту... Читать отзыв Подключал сертификат на месяц. Можно ведь отключить! Хорошо, набираю фильм, а для него ещё одна подписка нужна! Отключаю подписку проверяю в личном кабинете. Всё ок. Через месяц снимают с карты 399р. Звоню, говорю за что сняли, я ведь отключил! А на другом аккаунте не отключили автопродление говорят мне! Какой ещё второй аккаунт?!!!! На электронную почту привязали они сами, и карту привязали и подписку без моего ведома. Никаких писем на почту не приходило! Деньги мы не возвращаем! Но подписка авансовая, я ею пользоваться не собираюсь. Верните деньги и заберите свои 2 аккаунта. Я не буду пользоваться Вашими услугами 🙅никогда. Да и смотреть нечего. Фильмов , даже не новинок нет вообще.
Дерете деньги за не оказанные услуги.
Поскорее вас закрыли бы, желательно за решётку, за мошенничество!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Самовольное управление моим аккаунтом. Нечего смотреть. Плохой сервис. Нет возврата денег!

Показать 2 ответа

Ответ представителя ivi.ru 6 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Самостоятельно аккаунты мы не создаём.
Оформление подписки возможно только со стороны владельца банковской карты.
Напишите, пожалуйста, номер вашего обращения в нашу службу поддержки, всё детально проверим со своей стороны.

Сервис дно просто воруют деньги

Анастасия Олеговна Копылова 6 декабря, 2023 год

Списания за неполученную услугу,просишь вернуть деньги за неполученную услугу придумывают какие то правила сервиса по которым делать возврат нельзя,будет написано заявление в роспотребнадзор прокуратуру и заявление в полицию о краже средств с карты

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Это мошенники

Ответ представителя ivi.ru 6 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID аккаунта.
Всё обязательно проверим со своей стороны 🙏 Показать 1 ответ

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!

Гость 5 декабря, 2023 год

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ! Сервисом иви пользовались на протяжении многих лет, была подключена подписка, решили на время на другом аккаунте подключить пробную подписку, забыли отключить продление, и сняли дс в самый неподходящий момент! Написала в поддержку с просьбой оформить возврат, тк продлевать подписку не планировала, с момента подписки контент не просматривала, да и к тому же зачем мне платить за подписки на... Читать отзыв ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ! Сервисом иви пользовались на протяжении многих лет, была подключена подписка, решили на время на другом аккаунте подключить пробную подписку, забыли отключить продление, и сняли дс в самый неподходящий момент! Написала в поддержку с просьбой оформить возврат, тк продлевать подписку не планировала, с момента подписки контент не просматривала, да и к тому же зачем мне платить за подписки на двух аккаунтах, в итоге получила ОТКАЗ!! Обосновали это «правилами сервиса» Я ПРОСТО В ШОКЕ! Другие сервисы всегда без проблем оформляли возврат дс, но только не иви!)))) они решили мне предложить скидку 50% на подписку ) С этого момента отключила подписку и на другом аккаунте, и в принципе услугами этого сервиса после такой ситуации больше не буду. Андрею из тех. поддержки иви привет)) буду обращаться в соответствующие органы)

Ответ представителя ivi.ru 5 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Мы непременно все проверим и поможем в решении вопроса

ИВИ - мошенники

Сергей 4 декабря, 2023 год

Иви давно известная контора по воровству денег с карт. Заманивают клиента акцией за рубль, с обязательной привязкой его банковской карты, далее все происходит по классической схеме, через месяц акция заканчивается и автоматом с карты списывается совсем другая сумма, отключить привязку карты с телевизора НЕВОЗМОЖНО, об этом конечно же клиента никто не предупреждает!!! Отключить подписку можно только на сайте этой мошеннической... Читать отзыв Иви давно известная контора по воровству денег с карт. Заманивают клиента акцией за рубль, с обязательной привязкой его банковской карты, далее все происходит по классической схеме, через месяц акция заканчивается и автоматом с карты списывается совсем другая сумма, отключить привязку карты с телевизора НЕВОЗМОЖНО, об этом конечно же клиента никто не предупреждает!!! Отключить подписку можно только на сайте этой мошеннической организации.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

Сплошной обман. Очень поганый сервис. Не советую

Показать 2 ответа

Ответ представителя ivi.ru 5 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Понимаем, что ситуация сложилась неудобная.
Напишите, пожалуйста, нам в Чат с поддержкой из раздела «Помощь», подробнее о возникшей сложности. Мы обязательно разберемся и будем рады помочь Показать 2 ответа

Списывают втихаря. делают акции - наеб.. для народа

Гость 30 ноября, 2023 год

Списывают деньги ни за что, выйти из подписки которой даже не пользовался в период акции нельзя, можно только после списания!
Сайт гавно - оставить жалобу там это просто адовое адство - не зная css и html - наверно даже не возможно, так как кнопка отправки после написания текста более 2 строк - просто убегает за пределы экрана. А на телефоне при... Читать отзыв Списывают деньги ни за что, выйти из подписки которой даже не пользовался в период акции нельзя, можно только после списания!
Сайт гавно - оставить жалобу там это просто адовое адство - не зная css и html - наверно даже не возможно, так как кнопка отправки после написания текста более 2 строк - просто убегает за пределы экрана. А на телефоне при сворачивании браузера страница просто редиректится и пиши все с нуля.
Даже тут у них в описании этой шарашкиной конторы - не "видео" а "видИо" - что за грамотеи управляют этим сервисом?
Стыдоба!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Вагон и маленькая тележка

Ответ представителя ivi.ru 4 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что не удалось воспользоваться подпиской в полной мере 😞
Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Всё обязательно проверим со своей стороны 👨‍💻

По ним тюрьма плачет

Гость 30 ноября, 2023 год

Пришло списание на 899 руб с карты на Иви. Я про этот сайт даже не слышала, никаких подписок не оформляла, номер карты не писала,номер телефона не оставляла. Откуда они получают данные?

Ответ представителя ivi.ru 4 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации, но для этого нам потребуется немного больше информации. Напишите, пожалуйста, нам об этом через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Всё проверим и будем рады помочь!

Списали деньги без смс

Гость 29 ноября, 2023 год

Повелись на пробную подписку за 1 рубль на месяц. Отписаться от подписки не получилось и без уведомления и смс просто списали 399 руб. с карты. И дело даже не столько в сумме, сколько в самом способе их списания. Всё настроено так, чтобы любым способом оставить вас привязанным к этой платформе. Безобразный подход отбивающий всякое желание дальше что то вообще слышать... Читать отзыв Повелись на пробную подписку за 1 рубль на месяц. Отписаться от подписки не получилось и без уведомления и смс просто списали 399 руб. с карты. И дело даже не столько в сумме, сколько в самом способе их списания. Всё настроено так, чтобы любым способом оставить вас привязанным к этой платформе. Безобразный подход отбивающий всякое желание дальше что то вообще слышать об иви...

Ответ представителя ivi.ru 4 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Мы непременно все проверим и поможем в решении вопроса

Списали деньги не уведомив, что подписка заканчивается.

Гость 29 ноября, 2023 год

Приложение отстой. Использовала купон, чтобы посмотреть первый месяц, так как раньше тут не смотрела фильмы. Пришло уведомление, что за день до конца купона придёт уведомление, в итоге оно не пришло. Пришло смс, что деньги списали, подписка продлена. Возвращать не собираются, так как есть правила, которые они для себя придумали, что деньги из-за такой ситуации не возвращаются. Похоже,чтобы людей таким способом... Читать отзыв Приложение отстой. Использовала купон, чтобы посмотреть первый месяц, так как раньше тут не смотрела фильмы. Пришло уведомление, что за день до конца купона придёт уведомление, в итоге оно не пришло. Пришло смс, что деньги списали, подписка продлена. Возвращать не собираются, так как есть правила, которые они для себя придумали, что деньги из-за такой ситуации не возвращаются. Похоже,чтобы людей таким способом на деньги разводить. Настроения и желания смотреть фильмы на этой платформе нет и не будет.
Желаю, чтобы в след.году эта платформа вообще закрылась. Плохих отзывов тут дофига 👎👎👎

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не научились присылать уведомления людям о продлении подписки. А присылать уведомление, что подписка автопродлена научились. ?????

Ответ представителя ivi.ru 4 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться в чём причина и решить ваш вопрос. Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Всё обязательно проверим со своей стороны и будем рады помочь! Показать 1 ответ

Мошенники обманывают людей

Надежда 28 ноября, 2023 год

Подписка за 1р ...на следующий день 399р списали...в Роспотребнадзор буду заявление писать...аферисты

Ответ представителя ivi.ru 28 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации, но для этого нам потребуется немного больше информации. Напишите, пожалуйста, нам об этом через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Всё проверим и будем рады помочь!

Обман с подпиской

Елена 25 ноября, 2023 год

Оформила пробную подписку за рубль. На следующий день все пепестало работать- написано недоступно для просмотра. Думаю ну ладно, 1день показали и хватит. Но Нет Же- через 29дней списали 399р за новую подписку. Которую не оформляла. Деньги не вернули после обращения в полдержку

Ответ представителя ivi.ru 27 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что не удалось воспользоваться подпиской в полной мере 😞
Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Всё обязательно проверим со своей стороны 👨‍💻

Сняли деньги за то что я не подключала

Людмила 25 ноября, 2023 год

Я подключила подписку Иви+А медиатека на год за 3200 рублей. Так же в это же время с мена сняли 699 рублей за подписку Иви+амедиатека хотя я её не подключалась и вообще её у меня никогда не было. Я написала в поддержку а так же отправила заявку на возврат средств. Вопрос! Мне собираются деньги возвращать????

Недостатки:

Сняли деньги за услугу которую я не подключала

Ответ представителя ivi.ru 25 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться в чём причина и решить ваш вопрос. Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Всё обязательно проверим со своей стороны 👨‍💻

Ужас))) не вводите никакие данные своей карты

Гость 23 ноября, 2023 год

Списывают деньги постоянно, а потом говорят что они тут ни при чём. Есть Бланк какой-нибудь или где подписать, что они мошенники??

Ответ представителя ivi.ru 23 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки). Если возникает сложность, напишите нам в Чат с поддержкой, будем рады помочь!

Иви!!! Не подключайте никогда!!! Списывают деньги 2 раза в день за одну и туже подписку

Гость 22 ноября, 2023 год

Списывают деньги 💰 2 раза в день за одну и туже подписку....через телевизор вообще не отменить подписку, даже кнопки такой нет, как они демонстрируют на своём сайте... разочарована.... никому не рекомендую...

Ответ представителя ivi.ru 23 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Отключить автоматическое продление подписки можно в мобильном приложении или на нашем сайте, через: Профиль → Подписки→ Управлять/Выйти из подписки. Напишите, пожалуйста, нам в Чат с поддержкой, всё обязательно проверим и будем рады помочь!

Сомнительная платформа

Lsk 21 ноября, 2023 год

Вк давал промокод на подписку на год на эту платформу,но деньги списали уже через месяц использования. Без предупреждения, операторы объяснили тем,что подписки случайным образом, в зависимости от везения, в аккаунте активировался месяц подписки, и, так как автопродление было не отключено, по его истечению и произошло списание.
Хотя об этом не было сказано нигде не слова. Платформа сомнительная,видео очень сильно зависают,звук плохой.... Читать отзыв Вк давал промокод на подписку на год на эту платформу,но деньги списали уже через месяц использования. Без предупреждения, операторы объяснили тем,что подписки случайным образом, в зависимости от везения, в аккаунте активировался месяц подписки, и, так как автопродление было не отключено, по его истечению и произошло списание.
Хотя об этом не было сказано нигде не слова. Платформа сомнительная,видео очень сильно зависают,звук плохой.
За что оплата не понятно. Ситуацию операторы не решили.

Ответ представителя ivi.ru 4 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться в чём причина и решить ваш вопрос. Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Мы еще раз все проверим и будем рады помочь!

Сертификаты от ivi

Александра Д. 21 ноября, 2023 год

Подарочные сертификаты на подписку ivi полная херня! Дарил банк за платежи, выигрывала в Магните, покупала за бонусы ВКонтакте, и каждый, су*а, раз это долбаное ivi не активирует сертификат, потому что, видите ли, это для тех, у кого никогда не было подписки!!! Покажите мне такого человека! Я тоже хочу бесплатно смотреть кино и сериалы!

Ответ представителя ivi.ru 4 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
У наших сертификатов действительно разные условия активация, понимаем, что не всегда подходящие. Для постоянных пользователей у нас тоже бывают акции где вы можете получить подписку в подарок.

Оплата подписки

Гость 17 ноября, 2023 год

И действительно списали 2 подряд за подписку, с разницей в пару минут всего. Очень жаль, что изначально не изучила отзывы.

Ответ представителя ivi.ru 17 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в Чат с поддержкой из раздела «Помощь», подробнее о возникшей сложности. Мы обязательно разберемся и будем рады помочь

Мошенничество

Ева 17 ноября, 2023 год

14 числа списали деньги ,а потом 15 числа якобы я снова подписку оформила ,но уже другую Это не правда .Я 15 отключила подписку ,а не продлила Причем успешно . удолила карту .Есть скрины .И самое интересное якобы подписаная мной 15 ноября подписка на 30 дней истекает 28 Вот так дурят в Иви

Ответ представителя ivi.ru 17 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в Чат с поддержкой из раздела «Помощь», подробнее о возникшей сложности. Мы обязательно разберемся и будем рады помочь

Считаю, что обман

Белкин Марк 16 ноября, 2023 год

Оформил подписку за 1р. по промокоду. В день, предшествующий окончанию подписки, зашёл в личный кабинет, чтобы отключить автоматическое продление подписки и предотвратить списание моих денег за следующий месяц с привязанной карты. Оказалось, что я опоздал на несколько часов и они уже продлили мне подписку на месяц , и соответственно забрали у меня 359 рублей.
Ну ,думаю, ничего страшного: по их... Читать отзыв Оформил подписку за 1р. по промокоду. В день, предшествующий окончанию подписки, зашёл в личный кабинет, чтобы отключить автоматическое продление подписки и предотвратить списание моих денег за следующий месяц с привязанной карты. Оказалось, что я опоздал на несколько часов и они уже продлили мне подписку на месяц , и соответственно забрали у меня 359 рублей.
Ну ,думаю, ничего страшного: по их правилам, если прошло не более трёх суток с момента подключения платной подписки и не было зафиксировано просмотров предоставленного контента, пользователь имеет право вернуть деньги.
Оформил соответствующую заявку и получил ответ, из которого понял только то , что денег мне не вернут. Вот его содержание:
Здравствуйте! Меня зовут Дарья.
Проверила и изучила всю информацию.
Ранее в аккаунте, который зарегистрирован на 79830**2007, был подключен сертификат с дальнейшим продлением за 359 рублей.
Автоматическое продление подписки в личном кабинете профиля не было отключено, поэтому произошло данное списание.
При активации подписки прописывается дата и сумма продления.
После активации управление подпиской доступно на сайте https://www.ivi.ru/profile в разделе Профиль - Подписки -Управлять/Возобновить подписку - Отменить продление/Выйти из подписки.
Мне очень жаль, но в этой ситуации, по правилам сервиса, возврат не предусмотрен.

Ответ представителя ivi.ru 17 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Мы хотели бы детально разобраться в этой ситуации и решить вопрос. Для этого необходимо чуть больше информации. Напишите, пожалуйста, номер вашего обращения и мы все проверим. Показать 2 ответа

мошенничество

[email protected] 14 ноября, 2023 год

оформил подписку иви на год с карты ВТБ, через какое-то время увидел списание средств с пенсионного счета сбербанка за ежемесячную подписку иви, которую я не оформлял и необходимости в этом не было при уже имеющейся активной подписке. При обращении в компанию иви, о возврате средств на карту, которую когда-то я имел неосторожность оставить сохраненной в своем аккаунте, положительного решения... Читать отзыв оформил подписку иви на год с карты ВТБ, через какое-то время увидел списание средств с пенсионного счета сбербанка за ежемесячную подписку иви, которую я не оформлял и необходимости в этом не было при уже имеющейся активной подписке. При обращении в компанию иви, о возврате средств на карту, которую когда-то я имел неосторожность оставить сохраненной в своем аккаунте, положительного решения не последовало. До недавнего времени отношение к иви было только положительное, на деле это мошенники. По отзывам вижу, что многие столкнулись с этим.

Ответ представителя ivi.ru 17 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Мы непременно все проверим и поможем в решении вопроса

Будьте осторожны !

Татьяна 9 ноября, 2023 год

После крупной покупки получила в подарок подписку с промокодом, на месяц, и вскоре уехала в отпуск и забыла, так ни разу не воспользовавшись. Человек я- пожилой, не очень поняла, как там все хитро устроено . Когда вернулась, на следующий день, утром с меня списали 359 рублей. Незамедлительно обратилась в службу поддержки, буквально через несколько минут. Мне ответили, что если я... Читать отзыв После крупной покупки получила в подарок подписку с промокодом, на месяц, и вскоре уехала в отпуск и забыла, так ни разу не воспользовавшись. Человек я- пожилой, не очень поняла, как там все хитро устроено . Когда вернулась, на следующий день, утром с меня списали 359 рублей. Незамедлительно обратилась в службу поддержки, буквально через несколько минут. Мне ответили, что если я не пользовалась просмотром после списания денег, мне их вернут. Это было бы, справедливо. Сотрудники сайта должны видеть, что за месяц человек ни разу ничего не просмотрел . Каково же, было мое удивление, когда к вечеру я получила ответ, что мне ничего не вернут, по принципу, сама виновата ... прямо, как на базаре. Что упало, то пропало. Видимо, не так хороши дела у устроителей сайта, если они занимаются таким мародерством. Осталось очень неприятное впечатление, как после разговоров с мошенниками, когда вымогают деньги ! Будьте осторожны, оставляя свои личные данные, и особенно карты!!! Как оказалось, это очень опасно !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя ivi.ru 17 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Мы непременно все проверим и поможем в решении вопроса

ivi.ru отзывы клиентов

Многие фильмы работают без звука

Ужасная озвучка

Воры и мошенники

Мошенники, невозможно отключить подписку!

Списали деньги за подписку, подписки нигде нет

Мошенничество

Обманывают

Списание денег ни за что

Возврат денежных средств

Отвратительная работа сервиса ivi

Иви как остаться без денег

Сервис дно просто воруют деньги

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!

ИВИ - мошенники

Списывают втихаря. делают акции - наеб.. для народа

По ним тюрьма плачет

Списали деньги без смс

Списали деньги не уведомив, что подписка заканчивается.

Мошенники обманывают людей

Обман с подпиской

Сняли деньги за то что я не подключала

Ужас))) не вводите никакие данные своей карты

Иви!!! Не подключайте никогда!!! Списывают деньги 2 раза в день за одну и туже подписку

Сомнительная платформа

Сертификаты от ivi

Оплата подписки

Мошенничество

Считаю, что обман

мошенничество

Будьте осторожны !

Сайты

Вопросы и ответы