24.01.2022 при покупке обуви предложили заполнить анкету покупателя. При этом сразу оформляли оплату за товар бонусами спасибо. После всех оформлений пришла смс об одобрении кредитных денег. Разговора об оформлении такого не звучало совсем. После высказывания претензии в ответ прозвучала грубость от продавца и отказ от общения. Будем разбираться и писать в правоохранительные органы. Неправомерные дествия продавцов. Магазин Кари, город Губаха.
Здравствуйте, Светлана! Приносим вам извинения за длительное ожидание ответа. Мы сожалеем, что посещение нашего магазина оставило у вас негативные эмоции. Сотрудники магазина производят расчет возможной суммы, которую может предоставить ООО МКК «ФИНМОЛЛ», если покупатель дал свое согласие на обработку данных и предоставил паспорт. Нам жаль, что между вами и сотрудником магазина возникло недопонимание. Вы можете отозвать данные из организации. Для этого, пожалуйста, обратитесь по номеру горячей линии 88002001063 или в чате на сайте ФИНМОЛЛ finmoll.ru. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный случай не станет решающим в формировании вашей оценки, и вы посетите вновь наш магазин.
Здравствуйте, Екатерина. Приносим вам извинения за длительное время ответа. Нам жаль, что посещение нашего магазина оставило у вас негативное впечатление. Мы были удивлены, ознакомившись с вашим отзывом. Вероятно, между вами и персоналом магазина возникло недопонимание. Будем благодарны, если вы уточните дату и примерное время посещения, а также ваш контактный номер телефона для обратной связи на почту [email protected] с пометкой в теме "Отзывру, Екатерина, 25.12". Заранее благодарим за уточняющую информацию.
раньше всегда покупал обувь в магазине kari , но последнее время началась какая-то череда браков, одни из которых , это зимняя обувь, в первый же день лопнул замок , второй это кроссовки, также, в первый день лопнул держатель резиновых шнуров, на просьбу сотрудников магазина, а конкретнее администратора, помочь решить проблему, решили что гарантия на такое не распространяется, якобы занимайтесь своей... Читать отзыв раньше всегда покупал обувь в магазине kari , но последнее время началась какая-то череда браков, одни из которых , это зимняя обувь, в первый же день лопнул замок , второй это кроссовки, также, в первый день лопнул держатель резиновых шнуров, на просьбу сотрудников магазина, а конкретнее администратора, помочь решить проблему, решили что гарантия на такое не распространяется, якобы занимайтесь своей проблемой сами... Сделал вывод , что следует пересмотреть момент о дальнейших покупках в данных магазинах Kari!
Здравствуйте! Приносим вам извинения за длительное время ответа. Нам очень жаль, что процесс использования обуви, приобретенной в нашем магазине, оставил у вас негативные впечатления. Качество обуви – приоритет в нашей работе. Все этапы производства очень серьезно контролируются, ведь мы хотим, чтобы покупки долго радовали своих обладателей. Каждая пара изготавливается только из тех материалов, в надежности которых мы точно уверены. Также, все наши модели отвечают требованиям ГОСТа и имеют сертификаты соответствия качеству, которые подтверждены регламентирующими органами. К сожалению, при существующих объемах производства и оборотах, подобные случаи хоть и крайне редки, но возможны. Мы стремимся к тому, чтобы полностью исключить подобные ситуации. Но если они случаются - никогда не отказываемся от своих обязательств и всегда помогаем покупателям. Описанная вами ситуация могла произойти по разным причинам, в том числе и из-за механического воздействия. При обращении в магазин в рамках гарантии, обувь проходит строгую проверку на выявление брака. Ответственные специалисты осматривают обувь и предлагают варианты решения. Вероятнее всего, в вашем случае наличие заводского брака не было подтверждено. Нам жаль, но в данном случае магазин в праве отказать в возврате средств. Мы не теряем надежду на то, что не смотря на данный инцидент, вы посетите наш магазин вновь, и ваше мнение изменится в лучшую сторону.
Хотела бы отметит безобразное и не достойное отношение директора магазина в городе Воркута! Присутствовала при не приятной ситуации,когда директор позволяла себе кричать на девочек-продавцов при множеством количестве народа. я считаю ,что данный человек ,не смотря что она директор,не имеет право это делать,тем более при покупателях!!! И еще от достоверных источниках ,абсолютно точно могу сказать,что она не законно удерживает с зарплаты... Читать отзыв Хотела бы отметит безобразное и не достойное отношение директора магазина в городе Воркута! Присутствовала при не приятной ситуации,когда директор позволяла себе кричать на девочек-продавцов при множеством количестве народа. я считаю ,что данный человек ,не смотря что она директор,не имеет право это делать,тем более при покупателях!!! И еще от достоверных источниках ,абсолютно точно могу сказать,что она не законно удерживает с зарплаты деньги под разными предлогами..типо за невыполнение плана и т.д....
Добрый день, Марина! Спасибо за ваш подробный отзыв. Мы сожалеем, что при посещении магазина вы испытали негативные эмоции. Понимаем ваши эмоции и приносим искренние извинения за некорректную работу сотрудника. Мы приняли ваш замечание и передали его в работу ответственным лицам. С сотрудником будет проведена работа. Мы стремимся к тому, чтобы в магазинах нашей сети качество обслуживания было на самом высоком уровне. Подбору и обучению персонала уделяется много времени и сил. Будем надеяться, нам еще представится возможность заслужить у вас доверие и отзыв с более высокой оценкой.
Продавцы хамки., особенно в ювелирном отдали. В магазине находились минут 40 ,не кто не подошёл. Сами достали коробку, померили и пошли к кассе. На кассе 2 кассира, очередь человек 5 простояли ещё час . Итог приходит ещё один кассир и начинает обслуживать с конца очереди. Полный бардак. Ушли без покупки и больше не когда туда не пойду и своим знакомым... Читать отзыв Продавцы хамки., особенно в ювелирном отдали. В магазине находились минут 40 ,не кто не подошёл. Сами достали коробку, померили и пошли к кассе. На кассе 2 кассира, очередь человек 5 простояли ещё час . Итог приходит ещё один кассир и начинает обслуживать с конца очереди. Полный бардак. Ушли без покупки и больше не когда туда не пойду и своим знакомым не посоветую
Здравствуйте! Приносим вам извинения за длительное время ответа. Мы искренне сожалеем, что вы остались недовольны работой персонала нашего магазина. Хотим обратить ваше внимание на то, что наши магазины предлагают формат самообслуживания, но наши консультанты готовы вам помочь, если это необходимо. Также хотим отметить, что наши сотрудники всегда внимательны к покупателям, при этом сохраняют оперативность работы. Нам жаль, что в вашем случае было иначе. Приносим вам извинения за данный инцидент, мы приняли ваше замечание во внимание. Для максимально комфортного приобретения нашей продукции вы можете ознакомиться с модельным рядом, представленным в нашем онлайн-магазине kari.com. Ждем вас снова в kari и желаем приятных приобретений!
Заказала через приложение кроссовки ( номер заказа 274636242) 03.11.2021г. Заказ не пришёл. По телефону не отвечают, в чате тоже. Сегодня уже 16.11.2021г. Одно разочарование. Это был первый и последний мой заказ в кари.
Людмила, здравствуйте! Приносим вам извинения за длительное время ответа. Нам жаль, что произошла такая ситуация с заказом. Мы сожалеем, что вам не удалось связаться с нами по горячей линии и в чате. В дни высокой нагрузки время ожидания ответа может быть увеличено. Наши специалисты делают все возможное, чтобы решать вопросы покупателей в кратчайшие сроки. Благодарим вас за понимание. По предоставленному номеру заказа мы видим, что заказ был отменен вами. В настоящее время интересующая вас позиция может быть доставлена через 13 дней. Приносим вам извинения за неудобства. Рекомендуем вам обратить внимание на другие позиции в нашем онлайн-магазине, которые вам также могут понравиться. Надеемся, что данный случай не станет решающим в формировании вашего мнения о нашем магазине, и вы сделаете заказ вновь. Ждем вас в kari. Показать 1 ответ
Можно создать дружный коллектив! З/п соответствовала твоим обязанностям! График удобный. Есть возможность карьерного роста. Но при всём при этом. Чрезмерное количество ненужных отчётов, которые отвлекают от основной работы. Девочки не должны разгружать машины, в штате должен быть грузчик на постоянной основе. Зона отдыха отсутствует - она же склад, который всегда под завязку.
1.10.2021 Свердловская область, г.Каменск-Уральский, купила в магазине Карри ботинки лакированные 12.10.2021 ботинки стали пропускать влагу, присмотревшись увидела , что обувь треснула. Обратилась в магазин 13.10.2021, с меня взяв претензию, при этом отдав обувь обратно сказали будут рассматривать 10 дней
Добрый день, Гость! Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы остались разочарованы качеством нашей обуви. Хотим отметить, что качество обуви - приоритет в нашей работе. Каждая пара изготавливается только из тех материалов, в надежности которых мы уверены. Все наши модели отвечают требованиям ГОСТа и имеют сертификаты соответствия, которые подтверждены регламентирующими органами. Тем не менее, мы никогда не отказываемся от ответственности и обязательств перед клиентами, и если те обращаются за помощью - стараемся ее предоставить в рамках возможностей и действующего законодательства. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Над улучшением качества обслуживания мы ведем постоянную работу. Надеемся, однажды вы измените мнение о нас и захотите вернуться за покупками.
Вчера были в магазине он находиться в ТЦ Панфиловский Г ЗЕЛЕНОГРАД. Сотрудник магазина на мой вопрос о покупки на баллы Миллион Призов не смогла мне ничего ответить.Вела себя грубо, хамила.Фамилию свою отказалась говорить. Прошу разобраться с данной особой. Не место такой в торговле. Я буду жаловаться в другую инстанцию, если вы не примети меры. Прошу вас известить меня.
Гость, добрый день! Извините нас за долгое ожидание ответа. Благодарим, что поделились с нами волнующими вас моментами. Сожалеем, что вы остались недовольны качеством обслуживания. В связи с давностью вашего обращения мы не сможем провести проверку качества обслуживания. Но мы приняли ваши замечания и постараемся учесть их в будущей работе. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Мы работаем для вас и стараемся становиться лучше. Надеемся, что нам удастся вернуть ваше расположение, и вы вернетесь к нам за новыми покупками.
Отвратительно ВСЕ. Заведующая Ольга С., не хочу даже ее отчество писать, не заслужила! Перед тем как устраиваться обещала и график удобный, и зп хорошая под 25тыс., а по факту начала на пустом месте штрафы выписывать, весь коллектив разогнала, девчонки уходят без нормальных расчётных! Захотела и выгнала всех работать в наш законный выходной, будем писать коллективное обращение в трудовую инспекцию ,чтоб... Читать отзыв Отвратительно ВСЕ. Заведующая Ольга С., не хочу даже ее отчество писать, не заслужила! Перед тем как устраиваться обещала и график удобный, и зп хорошая под 25тыс., а по факту начала на пустом месте штрафы выписывать, весь коллектив разогнала, девчонки уходят без нормальных расчётных! Захотела и выгнала всех работать в наш законный выходной, будем писать коллективное обращение в трудовую инспекцию ,чтоб проверили на правомерность ее действий.
Здравствуйте, Гость! Спасибо, что поделились своим мнением. Удивлены тем, что вы написали в отзыве. Приносим искренние извинения от лица компании. Нам очень жаль, что качество обслуживания оставило у вас негативные эмоции. Уверяем вас, наши сотрудники всегда приветствуют покупателей в магазине. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Мы сообщаем о действующих скидках и акциях, а также рекомендуем к покупке определенные товары из лучших побуждений. Нам очень жаль, что наши сотрудники не рассказали вам более подробно про наши специальные предложения. С действующими специальными предложениями можно ознакомиться на нашем сайте kari.com в разделе «Акции». Будем рады шансу изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону.
Не советую данную организацию так как обманывают по полной по з/п и не выходят на связь когда им пишешь и не отвечают на звонки. Директор подразделения Брянск.
Кари в г. Зеленоград, тц Панфиловский. Посещая данный магазин столкнулась с грубостью и не желанием помочь. Продавец неопрятного вида, а именно полупрозрачные лосины и слишком обтягиваюшая футболка. Бейджика на ней не было. Я попросила её помочь найти размер. На полках творился бардак, коробки не соответствовали обуви, и размер было найти не реально. Она в не корректном тоне не... Читать отзыв Кари в г. Зеленоград, тц Панфиловский. Посещая данный магазин столкнулась с грубостью и не желанием помочь. Продавец неопрятного вида, а именно полупрозрачные лосины и слишком обтягиваюшая футболка. Бейджика на ней не было. Я попросила её помочь найти размер. На полках творился бардак, коробки не соответствовали обуви, и размер было найти не реально. Она в не корректном тоне не поворачиваясь ко мне лицом, развела руками и сказала что помочь мне не может, она занята. На мою просьбу позвать другого сотрудника ответила - что она одна! Развернулась и ушла. Именно в этот магазин больше не вернусь и никому из знакомых не посоветую. Как говориться плохое настроение, сиди дома...
Достоинства:
Нет плюсов
Недостатки:
Бардак в магазине. Грубость сотрудника. Кстати единственного на весь магазин
Добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями от посещения нашего офлайн-магазина. Мы были очень удивлены подобной ситуацией. Мы приняли ваше замечание в работу для того, чтобы избежать подобных случаев в будущем. Надеемся увидеть вас снова в магазине kari.
Покупала у них обувь 2 раза, оба раза кроссовки не проносились и месяца - до дыр тут же стёрлась подошва и задник. Самое неприятное, что, сдав обувь назад по браку, я не получила ничего - ни своих денег обратно, ни даже какой-то бумаги, подтверждающей, что возврат был проведён. Итог: больше 2 недель меня кормят то "разбираемся, подождите", то откровенно посылают... Читать отзыв Покупала у них обувь 2 раза, оба раза кроссовки не проносились и месяца - до дыр тут же стёрлась подошва и задник. Самое неприятное, что, сдав обувь назад по браку, я не получила ничего - ни своих денег обратно, ни даже какой-то бумаги, подтверждающей, что возврат был проведён. Итог: больше 2 недель меня кормят то "разбираемся, подождите", то откровенно посылают или игнорируют. По факту - украли больше 7000 рублей. А обувь - хуже некуда, где это видано. чтобы спустя 2 недели носки она разваливалась КУСКАМИ. Я в шоке с такой пародии на магазин. Никогда советую не связываться, они держат своих покупателей за идиотов.
Здравствуйте, Ольга! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление по отношению к нашему магазину. Мы ответственно подходим к выполнению гарантийных обязательств, и все обращения по гарантии рассматриваются компетентными специалистами в порядке, установленном действующим законодательством. Данный процесс занимает время, поэтому ответ на ваш вопрос был дан несколько позднее. Приносим вам свои искренние извинения за длительное время рассмотрения. Касательно возврата денежных средств. Средства будут возвращены на карту в течении 30 дней. Данный срок зависит от банка-эмитента, выпустившего карту. Надеемся, что вы посетите магазин kari вновь, и ваше мнение изменится в лучшую сторону.
Здравствуйте, Евгения. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Нам, как магазину, важно, чтобы покупатели оставались сделанным выбором. Перед тем как поступить на полки магазинов, обувь проходит множество проверок и тестов. Качество и безопасность продукции гарантируют имеющиеся у нас сертификаты. Также каждая пара обуви отмечена специальной маркировкой системы Честный ЗНАК. Понимаем ваше желание поделиться своим мнением, однако, чтобы оно было более обоснованным, просим подкрепить его объективными фактами. Если у вас был неприятный опыт приобретения и эксплуатации обуви kari, сообщите в комментариях такие сведения, как артикул товара, дату покупки, подробную информацию о возникших дефектах. По возможности приложите фотографию или скан чека.
ЗАКАЗ №228259993. Сделала заказ 21 мая и с тех пор заказ обрабатывается на складе. Уже 2 недели прошло. На жалобы делают отписки. Если нет нужного товара верните деньги! Я впервые с таким сталкиваюсь. Обман. Дозвониться невозможно!
Здравствуйте, Наталья. Нам очень жаль, что вы остались разочарованы услугой "Интернет-заказ". От лица компании приносим самые искренние извинения. Мы стараемся делать все возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны. Уверяем, ситуация, с которой вам пришлось столкнуться, для нас не является типичной. Ваш заказ не был подготовлен из-за технической ошибки. По имеющейся у нас информации, вами было принято решение отменить заказ. Как правило, при отмене заказа денежные средства возвращаются в срок 3-10 дней. Чтобы хотя бы немного компенсировать доставленные неудобства, начислили на вашу бонусную карту *9239 1 000 баллов. Бонусами можно будет воспользоваться в течение 90 дней. К большому сожалению, в настоящий момент понравившаяся вам модель недоступна для заказа, но, может быть, вы решите присмотреться к другой модели туфель. Мы будем рады возможности изменить ваше мнение в лучшую сторону.
23 мая 2021 года совершила покупку в магазине kari г. Белгород универмаг Белгород. Продавец выдал Карту kari CLUB доведя до меня информацию, что она является бонусной. Однако Карта kari CLUB — это банковская предоплаченная карта платежной системы MasterCard. Меня ввели в заблуждение, и предоставили по мимо моей воли банковский продукт, который я не планировала приобретать. Кроме того я не давала... Читать отзыв 23 мая 2021 года совершила покупку в магазине kari г. Белгород универмаг Белгород. Продавец выдал Карту kari CLUB доведя до меня информацию, что она является бонусной. Однако Карта kari CLUB — это банковская предоплаченная карта платежной системы MasterCard. Меня ввели в заблуждение, и предоставили по мимо моей воли банковский продукт, который я не планировала приобретать. Кроме того я не давала своего согласия и не заключала договора. По моему номеру телефона Продавец магазинах kari, мне подключил банковские услуги. Считаю данные действия не законными и мошенническими. Статья 159.3. УК РФ Мошенничество с использованием электронных средств платежа. Написала Претензию о аннулировании выданной мне карты, а так же удаления моих данных из клиентской базы kari CLUB. Претензию отнесла 26.05.21 г. в магазин kari г. Белгород, Попова ул., д.36 под роспись Администратора Мясниковой В.В.. 29 мая 2021 г. Мне был звонок, звонящая представилась директором магазина Юлией, попросила продиктовать номер карты. Я отказалась так как оставила свои ФИО и номер телефона, на основании которых считаю достаточной информацией для аннулировании выданной мне карты, т.к. карта kari CLUB активировалась по номеру телефона.По состоянию на сегодняшнее число так и не получила подтверждающего ответа аннулировали ли выданную мне карту, а так же удалили мои данные из клиентской базы kari CLUB. С учетом изложенного настаиваю аннулировании выданной мне карты.
Ольга, здравствуйте. Мы оставляли ответ по данной ситуации к отзывам, опубликованным вами ранее. Вам была выдана обыкновенная бонусная карта kari CLUB *5574. 1 июня карта была заблокирована. Руководством магазина был подготовлен ответ на ваше заявление. Мы приглашали вас посетить магазин. Пожалуйста, уточните, посещение магазина состоялось?
Сделала заказ 22 мая 2021 г., до сих пор стоит статус обрабатывается в магазине! Оплатила сразу, доставка Почтой РФ. Еле дозвонилась до горячей линии, на мой вопрос сколько дней обрабатывается заказ, оператор промямлил не пойми что! Остановился на том, что 5-6 дней(на ходу наверное придумал). Прошло уже 9 дней статус так и не изменился. Сейчас сижу,... Читать отзыв Сделала заказ 22 мая 2021 г., до сих пор стоит статус обрабатывается в магазине! Оплатила сразу, доставка Почтой РФ. Еле дозвонилась до горячей линии, на мой вопрос сколько дней обрабатывается заказ, оператор промямлил не пойми что! Остановился на том, что 5-6 дней(на ходу наверное придумал). Прошло уже 9 дней статус так и не изменился. Сейчас сижу, звоню уже 15 минут - тишина! Бот просто неадекватно настроен! Задаю один вопрос отвечает на другой. Позор вашей компании и качеству обслуживания! Если вы заявляетесь на рынке товаров как передовики и крупная сеть - то в первую очередь наладьте свой сервис!!!!!
Добрый день, Елена. Просим прощения за то, что задержались с ответом. Пожалуйста, напишите на нашу почту [email protected], в теме письма оставьте отметку "otzyvru.com, Елена, 31.05". Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, нам необходимо знать номер интернет-заказа. Ожидаем вашего ответа. Приложим максимум усилий, чтобы оставить хорошее впечатление.
Работал по программе Наймикс как самозанятый. Работал с 30.04.2021. по 07.05.2021. я расторгнул договор по причине нарушения устного договора с Деректором. В итоге мне нечего не выплатили, хотя с моей стороны работа выполнялась в полном объеме. Некому не советую там работать, Кари это настоящие Мошенники.
Здравствуйте. По вопросам, касающимся работы в компании, вы можете написать на почту [email protected]. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено. Для получения обратной связи оставьте в письме контактные данные.
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при оформлении интернет-заказа. Попробуйте оформить заказ, воспользовавшись мобильной версией сайта или другим устройством. Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, передать информацию о случившемся техническим специалистам, просим сообщить с каким телефоном вы авторизуетесь в приложении, какая у вас модель телефона. Также нам понадобится скриншот возникающей ошибки. Информацию направьте на почту [email protected] с пометкой в теме "otzyvru.com, ошибка в приложении, 26.05". Заранее спасибо.
Накопила 23 звезды, в двух разных магазинах Кари мне отказали обменять звезды на сертификат объяснив это их ограниченным количеством и отсутствием. Предложили поездить по Москве в поисках магазина где сертификаты есть в наличии. В одном магазине могла бы списать на случайность, когда вдвух магазинах одно и тоже это уже лохотрон! Если вы действительно заботитесь о покупателях, запуская акцию предусмотрите возможность... Читать отзыв Накопила 23 звезды, в двух разных магазинах Кари мне отказали обменять звезды на сертификат объяснив это их ограниченным количеством и отсутствием. Предложили поездить по Москве в поисках магазина где сертификаты есть в наличии. В одном магазине могла бы списать на случайность, когда вдвух магазинах одно и тоже это уже лохотрон! Если вы действительно заботитесь о покупателях, запуская акцию предусмотрите возможность проверки наличия подарка в магазине через приложение. Подарок ювилирное украшение это кольцо и оно 15 размера
Здравствуйте, Лилит. Просим прощения за то, что отвечаем спустя столько времени. Уверяем вас, мы бы никогда не стали обманывать покупателей. Все наши акции проводятся честно. Просим уточнить, была ли урегулирована ваша ситуация?
В купленных мною полусапожках оказался пустотелый каблук.Пятка проминается,каблук отходит в сторону.Также текстиль на пятке весь оторвался.В возврате отказали, сказали делать экспертизу за свой счёт(Хотя срок гарантии в 30 дней не вышел).
Здравствуйте, Юлия. Мы приносим извинения за длительное ожидание ответа. Уверяем, к выполнению гарантийных обязательств мы подходим со всей ответственностью. Обращения клиентов по гарантии рассматриваются компетентными сотрудниками в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Хотели бы разобраться в описанной ситуации, однако, отсутствие в отзыве фактической информации не позволяет этого сделать. Просим написать на почту [email protected]. В письме расскажите о сложившейся ситуации более подробно, укажите артикул полусапог, дату покупки и дату обращения в магазин по гарантии, адрес магазина, номер штрих-кода карты kari CLUB (если карта была предъявлена при покупке; ШК начинается с цифр 230), вложите фотографии обуви и чека (если сохранился). Чтобы мы могли идентифицировать ваше письмо, в его теме оставьте пометку "otzyvru.com, Юлия, 18.05". Заранее благодарим за ваш ответ.
Здравствуйте. По вопросам, касающимся работы в компании, вы можете написать на почту [email protected]. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено. Отметим, что для получения обратной связи необходимо указать в письме ФИО и контактные данные.
Купил туфли,как оказалось не того размера, выяснил через некоторое время пришел обменять ,отказали типа "сразу смотрите" а по магазину ходят продавцы и говорят "размер соответствует" стелька продавилась сказали она "демонстрационная" 1800 рублей потратил на на науку . Обходите этих за мегапарсек!
Иван, добрый день. Право вернуть неподошедшую пару обуви есть у каждого покупателя. Главное - чтобы были соблюдены все необходимые условия. В соответствии с действующим законодательством по гарантии возврата принимается только неношеная обувь. Должны быть сохранены ее внешний вид, упаковка, ярлыки и бирки. Пожалуйста, дополните отзыв уточняющей информацией. Это поможет нам разобраться в сложившейся ситуации. Укажите артикул туфель, адрес магазина, дату покупки и дату обращения в магазин по вопросу возврата. Уточните, носили ли вы свою пару. Заранее благодарим за продолжение диалога.
Очень хочется оставить жалобу на порядок возврата в вашем магазине .Участвовала в акции 1+1=3 взяли обувь т.к одна в подарок взяли пару ребенку естественно его с нами не было с размером не угадали .Пришли на следующий день поменять на размер побольше ну не тут то было ,обмен возможен только через возврат ,а по возврату нам могут вернуть только... Читать отзыв Очень хочется оставить жалобу на порядок возврата в вашем магазине .Участвовала в акции 1+1=3 взяли обувь т.к одна в подарок взяли пару ребенку естественно его с нами не было с размером не угадали .Пришли на следующий день поменять на размер побольше ну не тут то было ,обмен возможен только через возврат ,а по возврату нам могут вернуть только 700 рублей (кроссовки брала за 1999 )что за маразм не понимаю ,просто поменять размер кроссовок ,их не носили просто померили капец отменный сервиз
Здравствуйте. Понимаем, вы остались разочарованы сложившейся ситуацией. И все же призываем к ведению корректного диалога. В соответствии с недавними изменениями в действующем законодательстве, каждая пара обуви должна обладать индивидуальной маркировкой, QR-кодом. Поэтому даже если необходимо произвести обмен на ту же модель в другом размере, сотрудники обязаны оформить возврат неподошедшей пары. Скидка по акции "1+1=3" срабатывает только при единовременной продаже трех позиций. Таким образом, будучи единственной в чеке пара обуви на замену будет продана без учета скидки. Пожалуйста, уточните, ваша ситуация по-прежнему актуальна? Будем ожидать вашего ответа на почту [email protected] с пометкой в теме "otzyvru.com, Гость, 26.04". Если ситуация так и не была разрешена, мы постараемся вам помочь.
Доброго дня, Светлана. Чтобы предложить покупателям больший выбор, мы стараемся по максимуму использовать свободное пространство магазинов. Часть товаров выставляется на полки стеллажей, для некоторых товаров предусмотрена выкладка на полу. Отметим, что планированием и организацией торгового пространства занимаются квалифицированные специалисты. Не стоит переживать за коробки, стоящие на полу. В магазинах проводится регулярная уборка. И кроме того, при примерке покупатели также кладут коробки с обувью на пол.
увидела на сайте Кари информацию о скидке в 500 руб если я подпишусь на рассылку. Я подписалась, получила промокод на скидку. Зарегистрировалась на сайте, выбрала туфли, приехала в магазин, померяла и пошла расплачиваться. На кассе мне сказали что промокод можно использовать, оформили карту взяв мои персональные данные, начали проводит по кассе и в конце сказали что промокод невозможно использовать тк... Читать отзыв увидела на сайте Кари информацию о скидке в 500 руб если я подпишусь на рассылку. Я подписалась, получила промокод на скидку. Зарегистрировалась на сайте, выбрала туфли, приехала в магазин, померяла и пошла расплачиваться. На кассе мне сказали что промокод можно использовать, оформили карту взяв мои персональные данные, начали проводит по кассе и в конце сказали что промокод невозможно использовать тк весь день не работает программа. Туфли я купила но получилось что меня обманули с промокодом.
Достоинства:
дешевая обувь. больше плюсов нет
Недостатки:
обман покупателей, жуликоватый персонал, отвратительный запах в магазине, тесный зал
Наталья, здравствуйте. Уверены, у сотрудников не было намерения обмануть. Скорее всего, в ситуации имел место быть человеческий фактор, работник поспешил с подтверждением возможности воспользоваться промокодом, на некоторое время забыв об имеющейся проблеме. От лица нашей компании, в том числе от лица сотрудников указанного магазина, приносим искренние извинения. В качестве компенсации за случившееся хотели бы начислить вам дополнительные бонусные баллы. При следующем посещении магазина начисленными бонусами вы сможете оплатить до 30% стоимости покупки. Если вы согласны, уточните номер штрих-кода вашей карты kari CLUB (начинается с цифр 230). Информацию просим направить на почту [email protected], указав в теме письма "otzyvru.com, Наталья, 22.04".
Довелось возвращать в Кари (проезд Дежнева 21) порванные зимние ботинки...Вообще-то говоря рвётся у них все и обычно через месяц-другой... Так вот, процедура заставила меня пожалеть, что вернулся за компенсацией! Первая дама сказала, что примет только после того, как обувь будет сиять чистотой. Меня это смутило, но я подумал, что наверное так надо. Прихожу на следующий день - уже другая деваха,... Читать отзыв Довелось возвращать в Кари (проезд Дежнева 21) порванные зимние ботинки...Вообще-то говоря рвётся у них все и обычно через месяц-другой... Так вот, процедура заставила меня пожалеть, что вернулся за компенсацией! Первая дама сказала, что примет только после того, как обувь будет сиять чистотой. Меня это смутило, но я подумал, что наверное так надо. Прихожу на следующий день - уже другая деваха, берёт коробку и начинает что-то там стучать по клавишам, берёт мой чек и вроде как оформляет. Спустя минут десять после "оформления" вдруг заявляет, что у них на кассе нет наличных денег, и чтобы я зашёл как-нибудь ещё. Именно в такой формулировке! Когда, говорит, я не знаю, зайдите сегодня вечером! Как будто это нормально, что клиент будет бегать по нескольку раз к ним!. Ботинки предложила оставить в магазине. Я написал жалобу в жалобную книгу и оставил там свой номер телефона, в надежде что мне позвонят. Никто не позвонил. Пришел через день, в понедельник 19 апреля. Уже третья деваха - как они там меняются, совершенно непонятно - начинает меня "распекать", говорит, что обувь якобы мокрая, что ещё день, и они выбросили бы коробку! После всех этих помоев отдала-таки мои деньги, на которые я имел полное право независимо от всех этих девиц! Совет тем кто будет сдавать брак - вас ждёт такая же процедура!
Достоинства:
нет таковых
Недостатки:
безобразно себя ведут, и над ними видимо нет руководства!
Василий, здравствуйте. Просим прощения за то, что задержались с ответом.
Хотим заверить, к выполнению гарантийных обязательств мы подходим со всей ответственностью. Обращения покупателей по гарантии рассматриваются компетентными сотрудниками в соответствии с порядком, установленным действующим законодательством.
Мы связались с руководством указанного магазина, чтобы прояснить обстоятельства описанной ситуации. У работников не было намерения каким-либо образом затянуть рассмотрение вашего случая. Поскольку пара ботинок была в состоянии, при котором провести оценку проявившихся недостатков не представлялось возможным, вам было рекомендовано произвести ее очистку. В связи с тем, что на момент обращения в кассе отсутствовала наличность в нужном объеме, сотрудники просили вас прийти в магазин немного попозже. За это приносим искренние извинения.
Надеемся, случившееся не омрачит надолго вашего отношения к нам. Мы будем очень рады вновь увидеть вас в kari.
Заказ не исполнен, не отправлен на почту, не возвращают деньги очень не квалифицированный колл-центр, сплошные отписки и не решение проблем, также хамские звонки со стороны кари.
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы остались разочарованы. Пожалуйста, сообщите номер интернет-заказа. Мы постараемся помочь в разрешении сложившейся ситуации. Что касается замечаний в отношении работы специалистов контактного центра. Если у вас был случай некорректного обслуживания, расскажите об этом подробнее. Мы будем разбираться. Заранее благодарим вас за продолжение диалога.
Приобрела детские ботиночки, но не подошел размер. На следующий день вернула товар, НО денег не получила!!! Покупатели будьте осторожны!!! При возврате не подошедшего товара приобретенного по безналичному расчету (карте) возникают проблемы!!! Обязательно берите и сохраняйте чек!!! Деньги не возвращают!!! Первоначально мне сказали, что возврат денег от 3 до 5 дней. Повторно обратившись в магазине в котором произвели возврат мне... Читать отзыв Приобрела детские ботиночки, но не подошел размер. На следующий день вернула товар, НО денег не получила!!! Покупатели будьте осторожны!!! При возврате не подошедшего товара приобретенного по безналичному расчету (карте) возникают проблемы!!! Обязательно берите и сохраняйте чек!!! Деньги не возвращают!!! Первоначально мне сказали, что возврат денег от 3 до 5 дней. Повторно обратившись в магазине в котором произвели возврат мне сказали, что деньги возвращают от 2 до 30 дней!!! Позвонив по телефону 8 800 200-10-63 по поводу возврата денег, мне сказали, что деньги вернули и виноват банк. Обратилась в банк, девушка посмотрела никакого возврата магазин Кари не производил, посоветовали подождать 7 дней, а потом прийти в банк и составить опротестование. Написала письменный запрос на сайте В какой срок производят возврат денег ? В ответ, а у Вас есть чек, а Вы обувь в рассрочку приобретали? ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!!! Десять раз подумайте прежде чем производить безналичный расчет, если обувь берете не себе!!!
Ирина, здравствуйте. Просим прощения за то, что отвечаем спустя столько времени. В магазинах нашей сети процедура возврата денежных средств осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством. При возврате на банковскую карту денежные средства возвращаются не моментально − минимальный срок 3-5 дней, максимальный срок до 30 суток. Сумма перевода может быть холдирована банком-эмитентом карты. Ирина, если ваша ситуация по-прежнему актуальна, пожалуйста, напишите на почту [email protected]. В письме укажите адрес магазина, артикул детских ботинок, ваши ФИО и контактный номер телефона. Чтобы мы могли идентифицировать ваше письмо, в его теме оставьте отметку "otzyvru.com, Ирина, 13.04". Мы постараемся вам помочь.
Магазины Kari одни из самых популярных и известных магазинов обуви на территории некоторых стран бывшего СНГ, а именно России, Украины, Казахстана и Белоруссии. Компания Kari является достаточно молодой компанией на модном рынке, но имеет большое преимущество. Таким преимуществом является предприниматель, который запустил этот бренд Игорь Яковлев, который уже имеет большой опыт в... подробнее
Обманом оформляют займ
Приносим вам извинения за длительное ожидание ответа.
Мы сожалеем, что посещение нашего магазина оставило у вас негативные эмоции.
Сотрудники магазина производят расчет возможной суммы, которую может предоставить ООО МКК «ФИНМОЛЛ», если покупатель дал свое согласие на обработку данных и предоставил паспорт. Нам жаль, что между вами и сотрудником магазина возникло недопонимание.
Вы можете отозвать данные из организации. Для этого, пожалуйста, обратитесь по номеру горячей линии 88002001063 или в чате на сайте ФИНМОЛЛ finmoll.ru.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что данный случай не станет решающим в формировании вашей оценки, и вы посетите вновь наш магазин.
Не рекомендую
Приносим вам извинения за длительное время ответа.
Нам жаль, что посещение нашего магазина оставило у вас негативное впечатление.
Мы были удивлены, ознакомившись с вашим отзывом. Вероятно, между вами и персоналом магазина возникло недопонимание. Будем благодарны, если вы уточните дату и примерное время посещения, а также ваш контактный номер телефона для обратной связи на почту [email protected] с пометкой в теме "Отзывру, Екатерина, 25.12".
Заранее благодарим за уточняющую информацию.
плохое качество, отказ о замене
Приносим вам извинения за длительное время ответа.
Нам очень жаль, что процесс использования обуви, приобретенной в нашем магазине, оставил у вас негативные впечатления.
Качество обуви – приоритет в нашей работе. Все этапы производства очень серьезно контролируются, ведь мы хотим, чтобы покупки долго радовали своих обладателей. Каждая пара изготавливается только из тех материалов, в надежности которых мы точно уверены. Также, все наши модели отвечают требованиям ГОСТа и имеют сертификаты соответствия качеству, которые подтверждены регламентирующими органами.
К сожалению, при существующих объемах производства и оборотах, подобные случаи хоть и крайне редки, но возможны. Мы стремимся к тому, чтобы полностью исключить подобные ситуации. Но если они случаются - никогда не отказываемся от своих обязательств и всегда помогаем покупателям.
Описанная вами ситуация могла произойти по разным причинам, в том числе и из-за механического воздействия. При обращении в магазин в рамках гарантии, обувь проходит строгую проверку на выявление брака. Ответственные специалисты осматривают обувь и предлагают варианты решения. Вероятнее всего, в вашем случае наличие заводского брака не было подтверждено. Нам жаль, но в данном случае магазин в праве отказать в возврате средств.
Мы не теряем надежду на то, что не смотря на данный инцидент, вы посетите наш магазин вновь, и ваше мнение изменится в лучшую сторону.
безобразное отношение
Спасибо за ваш подробный отзыв. Мы сожалеем, что при посещении магазина вы испытали негативные эмоции. Понимаем ваши эмоции и приносим искренние извинения за некорректную работу сотрудника. Мы приняли ваш замечание и передали его в работу ответственным лицам. С сотрудником будет проведена работа. Мы стремимся к тому, чтобы в магазинах нашей сети качество обслуживания было на самом высоком уровне. Подбору и обучению персонала уделяется много времени и сил. Будем надеяться, нам еще представится возможность заслужить у вас доверие и отзыв с более высокой оценкой.
Ужасное обслуживания
Приносим вам извинения за длительное время ответа.
Мы искренне сожалеем, что вы остались недовольны работой персонала нашего магазина.
Хотим обратить ваше внимание на то, что наши магазины предлагают формат самообслуживания, но наши консультанты готовы вам помочь, если это необходимо.
Также хотим отметить, что наши сотрудники всегда внимательны к покупателям, при этом сохраняют оперативность работы.
Нам жаль, что в вашем случае было иначе. Приносим вам извинения за данный инцидент, мы приняли ваше замечание во внимание.
Для максимально комфортного приобретения нашей продукции вы можете ознакомиться с модельным рядом, представленным в нашем онлайн-магазине kari.com.
Ждем вас снова в kari и желаем приятных приобретений!
Не получила заказ
Приносим вам извинения за длительное время ответа.
Нам жаль, что произошла такая ситуация с заказом.
Мы сожалеем, что вам не удалось связаться с нами по горячей линии и в чате. В дни высокой нагрузки время ожидания ответа может быть увеличено. Наши специалисты делают все возможное, чтобы решать вопросы покупателей в кратчайшие сроки.
Благодарим вас за понимание.
По предоставленному номеру заказа мы видим, что заказ был отменен вами.
В настоящее время интересующая вас позиция может быть доставлена через 13 дней.
Приносим вам извинения за неудобства.
Рекомендуем вам обратить внимание на другие позиции в нашем онлайн-магазине, которые вам также могут понравиться.
Надеемся, что данный случай не станет решающим в формировании вашего мнения о нашем магазине, и вы сделаете заказ вновь. Ждем вас в kari. Показать 1 ответ
Работала в данной компании
Но при всём при этом. Чрезмерное количество ненужных отчётов, которые отвлекают от основной работы. Девочки не должны разгружать машины, в штате должен быть грузчик на постоянной основе. Зона отдыха отсутствует - она же склад, который всегда под завязку.
Некачественный материал для обуви
Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы остались разочарованы качеством нашей обуви. Хотим отметить, что качество обуви - приоритет в нашей работе. Каждая пара изготавливается только из тех материалов, в надежности которых мы уверены. Все наши модели отвечают требованиям ГОСТа и имеют сертификаты соответствия, которые подтверждены регламентирующими органами. Тем не менее, мы никогда не отказываемся от ответственности и обязательств перед клиентами, и если те обращаются за помощью - стараемся ее предоставить в рамках возможностей и действующего законодательства. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Над улучшением качества обслуживания мы ведем постоянную работу. Надеемся, однажды вы измените мнение о нас и захотите вернуться за покупками.
Хамство отношение продавца
Извините нас за долгое ожидание ответа. Благодарим, что поделились с нами волнующими вас моментами. Сожалеем, что вы остались недовольны качеством обслуживания. В связи с давностью вашего обращения мы не сможем провести проверку качества обслуживания. Но мы приняли ваши замечания и постараемся учесть их в будущей работе. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Мы работаем для вас и стараемся становиться лучше. Надеемся, что нам удастся вернуть ваше расположение, и вы вернетесь к нам за новыми покупками.
Кари, магазин в тц Европа
Нет приветствия
Спасибо, что поделились своим мнением. Удивлены тем, что вы написали в отзыве. Приносим искренние извинения от лица компании. Нам очень жаль, что качество обслуживания оставило у вас негативные эмоции. Уверяем вас, наши сотрудники всегда приветствуют покупателей в магазине. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Мы сообщаем о действующих скидках и акциях, а также рекомендуем к покупке определенные товары из лучших побуждений. Нам очень жаль, что наши сотрудники не рассказали вам более подробно про наши специальные предложения. С действующими специальными предложениями можно ознакомиться на нашем сайте kari.com в разделе «Акции». Будем рады шансу изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону.
Обман по заработной плате
Директор подразделения Брянск.
Ужасный персонал!
Мошенники и воры, а обувь очень низкого качества
Касательно возврата денежных средств. Средства будут возвращены на карту в течении 30 дней. Данный срок зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.
Надеемся, что вы посетите магазин kari вновь, и ваше мнение изменится в лучшую сторону.
И вот это выставляют на продажу
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление.
Нам, как магазину, важно, чтобы покупатели оставались сделанным выбором. Перед тем как поступить на полки магазинов, обувь проходит множество проверок и тестов. Качество и безопасность продукции гарантируют имеющиеся у нас сертификаты. Также каждая пара обуви отмечена специальной маркировкой системы Честный ЗНАК.
Понимаем ваше желание поделиться своим мнением, однако, чтобы оно было более обоснованным, просим подкрепить его объективными фактами. Если у вас был неприятный опыт приобретения и эксплуатации обуви kari, сообщите в комментариях такие сведения, как артикул товара, дату покупки, подробную информацию о возникших дефектах. По возможности приложите фотографию или скан чека.
Мошенничество кари
Нам очень жаль, что вы остались разочарованы услугой "Интернет-заказ". От лица компании приносим самые искренние извинения.
Мы стараемся делать все возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны. Уверяем, ситуация, с которой вам пришлось столкнуться, для нас не является типичной. Ваш заказ не был подготовлен из-за технической ошибки.
По имеющейся у нас информации, вами было принято решение отменить заказ. Как правило, при отмене заказа денежные средства возвращаются в срок 3-10 дней.
Чтобы хотя бы немного компенсировать доставленные неудобства, начислили на вашу бонусную карту *9239 1 000 баллов. Бонусами можно будет воспользоваться в течение 90 дней.
К большому сожалению, в настоящий момент понравившаяся вам модель недоступна для заказа, но, может быть, вы решите присмотреться к другой модели туфель. Мы будем рады возможности изменить ваше мнение в лучшую сторону.
Настаиваю на аннулировании выданной мне карты.
г. Белгород, Попова ул., д.36 под роспись Администратора Мясниковой В.В.. 29 мая 2021 г. Мне был звонок, звонящая представилась директором магазина Юлией, попросила продиктовать номер карты. Я отказалась так как оставила свои ФИО и номер телефона, на основании которых считаю достаточной информацией для аннулировании выданной мне карты, т.к. карта kari CLUB активировалась по номеру телефона.По состоянию на сегодняшнее число так и не получила подтверждающего ответа аннулировали ли выданную мне карту, а так же удалили мои данные из клиентской базы kari CLUB. С учетом изложенного настаиваю аннулировании выданной мне карты.
Мы оставляли ответ по данной ситуации к отзывам, опубликованным вами ранее.
Вам была выдана обыкновенная бонусная карта kari CLUB *5574. 1 июня карта была заблокирована. Руководством магазина был подготовлен ответ на ваше заявление. Мы приглашали вас посетить магазин.
Пожалуйста, уточните, посещение магазина состоялось?
Ужасная клиентоориентированность!
Просим прощения за то, что задержались с ответом.
Пожалуйста, напишите на нашу почту [email protected], в теме письма оставьте отметку "otzyvru.com, Елена, 31.05". Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, нам необходимо знать номер интернет-заказа.
Ожидаем вашего ответа.
Приложим максимум усилий, чтобы оставить хорошее впечатление.
Кидальщики
По вопросам, касающимся работы в компании, вы можете написать на почту [email protected]. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено. Для получения обратной связи оставьте в письме контактные данные.
Ошибка валидации
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при оформлении интернет-заказа.
Попробуйте оформить заказ, воспользовавшись мобильной версией сайта или другим устройством.
Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, передать информацию о случившемся техническим специалистам, просим сообщить с каким телефоном вы авторизуетесь в приложении, какая у вас модель телефона. Также нам понадобится скриншот возникающей ошибки. Информацию направьте на почту [email protected] с пометкой в теме "otzyvru.com, ошибка в приложении, 26.05". Заранее спасибо.
Охота за подарками.
Просим прощения за то, что отвечаем спустя столько времени.
Уверяем вас, мы бы никогда не стали обманывать покупателей. Все наши акции проводятся честно.
Просим уточнить, была ли урегулирована ваша ситуация?
Не возвращают деньги за бракованный товар,в течение гарантийного срока
Мы приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Уверяем, к выполнению гарантийных обязательств мы подходим со всей ответственностью. Обращения клиентов по гарантии рассматриваются компетентными сотрудниками в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
Хотели бы разобраться в описанной ситуации, однако, отсутствие в отзыве фактической информации не позволяет этого сделать.
Просим написать на почту [email protected]. В письме расскажите о сложившейся ситуации более подробно, укажите артикул полусапог, дату покупки и дату обращения в магазин по гарантии, адрес магазина, номер штрих-кода карты kari CLUB (если карта была предъявлена при покупке; ШК начинается с цифр 230), вложите фотографии обуви и чека (если сохранился). Чтобы мы могли идентифицировать ваше письмо, в его теме оставьте пометку "otzyvru.com, Юлия, 18.05". Заранее благодарим за ваш ответ.
работа в Кари
зарплату полную не выдали
работала до 2 часов ночи
за переработку так же не платили
По вопросам, касающимся работы в компании, вы можете написать на почту [email protected]. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено. Отметим, что для получения обратной связи необходимо указать в письме ФИО и контактные данные.
Осторожно барыги!
пришел обменять ,отказали типа "сразу смотрите" а по магазину ходят продавцы и говорят "размер соответствует" стелька продавилась сказали она
"демонстрационная" 1800 рублей потратил на на науку .
Обходите этих за мегапарсек!
Право вернуть неподошедшую пару обуви есть у каждого покупателя. Главное - чтобы были соблюдены все необходимые условия. В соответствии с действующим законодательством по гарантии возврата принимается только неношеная обувь. Должны быть сохранены ее внешний вид, упаковка, ярлыки и бирки.
Пожалуйста, дополните отзыв уточняющей информацией. Это поможет нам разобраться в сложившейся ситуации. Укажите артикул туфель, адрес магазина, дату покупки и дату обращения в магазин по вопросу возврата. Уточните, носили ли вы свою пару.
Заранее благодарим за продолжение диалога.
Кари Говно
Понимаем, вы остались разочарованы сложившейся ситуацией. И все же призываем к ведению корректного диалога.
В соответствии с недавними изменениями в действующем законодательстве, каждая пара обуви должна обладать индивидуальной маркировкой, QR-кодом. Поэтому даже если необходимо произвести обмен на ту же модель в другом размере, сотрудники обязаны оформить возврат неподошедшей пары. Скидка по акции "1+1=3" срабатывает только при единовременной продаже трех позиций. Таким образом, будучи единственной в чеке пара обуви на замену будет продана без учета скидки.
Пожалуйста, уточните, ваша ситуация по-прежнему актуальна? Будем ожидать вашего ответа на почту [email protected] с пометкой в теме "otzyvru.com, Гость, 26.04". Если ситуация так и не была разрешена, мы постараемся вам помочь.
Выкладка на пол
Чтобы предложить покупателям больший выбор, мы стараемся по максимуму использовать свободное пространство магазинов. Часть товаров выставляется на полки стеллажей, для некоторых товаров предусмотрена выкладка на полу. Отметим, что планированием и организацией торгового пространства занимаются квалифицированные специалисты.
Не стоит переживать за коробки, стоящие на полу. В магазинах проводится регулярная уборка. И кроме того, при примерке покупатели также кладут коробки с обувью на пол.
Магазин обманывает обещая скидки а по факту их не даёт
Уверены, у сотрудников не было намерения обмануть. Скорее всего, в ситуации имел место быть человеческий фактор, работник поспешил с подтверждением возможности воспользоваться промокодом, на некоторое время забыв об имеющейся проблеме.
От лица нашей компании, в том числе от лица сотрудников указанного магазина, приносим искренние извинения.
В качестве компенсации за случившееся хотели бы начислить вам дополнительные бонусные баллы. При следующем посещении магазина начисленными бонусами вы сможете оплатить до 30% стоимости покупки. Если вы согласны, уточните номер штрих-кода вашей карты kari CLUB (начинается с цифр 230). Информацию просим направить на почту [email protected], указав в теме письма "otzyvru.com, Наталья, 22.04".
Безобразно ведут себя при возврате брака
Совет тем кто будет сдавать брак - вас ждёт такая же процедура!
Просим прощения за то, что задержались с ответом.
Хотим заверить, к выполнению гарантийных обязательств мы подходим со всей ответственностью. Обращения покупателей по гарантии рассматриваются компетентными сотрудниками в соответствии с порядком, установленным действующим законодательством.
Мы связались с руководством указанного магазина, чтобы прояснить обстоятельства описанной ситуации. У работников не было намерения каким-либо образом затянуть рассмотрение вашего случая. Поскольку пара ботинок была в состоянии, при котором провести оценку проявившихся недостатков не представлялось возможным, вам было рекомендовано произвести ее очистку. В связи с тем, что на момент обращения в кассе отсутствовала наличность в нужном объеме, сотрудники просили вас прийти в магазин немного попозже. За это приносим искренние извинения.
Надеемся, случившееся не омрачит надолго вашего отношения к нам.
Мы будем очень рады вновь увидеть вас в kari.
Заказ не доставлен, деньги не возвращены
очень не квалифицированный колл-центр, сплошные отписки и не решение проблем, также хамские звонки со стороны кари.
Заказ не доставлен, деньги не возвращены
Нам искренне жаль, что вы остались разочарованы.
Пожалуйста, сообщите номер интернет-заказа. Мы постараемся помочь в разрешении сложившейся ситуации.
Что касается замечаний в отношении работы специалистов контактного центра. Если у вас был случай некорректного обслуживания, расскажите об этом подробнее. Мы будем разбираться.
Заранее благодарим вас за продолжение диалога.
ПРОБЛЕМЫ С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ ЗА НЕПОДОШЕДШИЙ ТОВАР!!!
Просим прощения за то, что отвечаем спустя столько времени.
В магазинах нашей сети процедура возврата денежных средств осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством. При возврате на банковскую карту денежные средства возвращаются не моментально − минимальный срок 3-5 дней, максимальный срок до 30 суток.
Сумма перевода может быть холдирована банком-эмитентом карты.
Ирина, если ваша ситуация по-прежнему актуальна, пожалуйста, напишите на почту [email protected]. В письме укажите адрес магазина, артикул детских ботинок, ваши ФИО и контактный номер телефона. Чтобы мы могли идентифицировать ваше письмо, в его теме оставьте отметку "otzyvru.com, Ирина, 13.04". Мы постараемся вам помочь.