Компания «ПЭК» отзывы клиентов
Компания «ПЭК» отзывы клиентов
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 3057 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- хочу получить ответ на мою притензию
- Как отследить местонахождение груза, отправленного из С.-Петербурга
- Проблемы с доставкой. Обман и нарушение сроков доставки со стороны ПЭК
- Как получить выплаты по решению суда
- Сроки и где находится товар?
- Работаете ли вы 8 марта?
- как узнать статус груза.
- Почему на складах на ул Дыбенко 6а работают таджики???
- Руководители "ПЭК" когда либо читают отзывы о "работе" их компании?
- КОГДА ПЭК НАЧНЕТ РАБОТАТЬ ? А ТО ВСЕ В НОСУ КОВЫРЯЮТСЯ...
Все официально.
Компания, которая доставит ваш груз из точки «А» в точку «Б» быстро и без хлопот
Процесс оформления ну очень простой. Заявку сделала на сайте: понятный интерфейс, расчёт стоимости сразу же. После оформления со мной связался менеджер, уточнил детали, предложил варианты услуг. Для удобства выбрала забор груза из дома. Курьер прибыл вовремя, осмотрел упаковку... Читать отзыв Недавно отправляла родственникам фарфоровую посуду из Москвы в Екатеринбург через ПЭК. Честно переживала, ведь груз хрупкий, а путь неблизкий. Но все прошло отлично
Процесс оформления ну очень простой. Заявку сделала на сайте: понятный интерфейс, расчёт стоимости сразу же. После оформления со мной связался менеджер, уточнил детали, предложил варианты услуг. Для удобства выбрала забор груза из дома. Курьер прибыл вовремя, осмотрел упаковку и забрал посылку.
Доставка заняла ровно 6 дней, как и обещали. Содержимое осталось невредимым. Очень выручило отслеживание через лк (тк родственники пожилые и сами не могли отследить)- всегда видела, где находится посылка.
Из минусов могу только отметить, что у ПЭК не так много пунктов выдачи, добираться до них может быть неудобно, если живешь далеко. Но в моем случае этот нюанс компенсировался услугой забора груза.
У меня все прошло ровно и без неприятных неожиданностей. Удобный сервис и четкая работа. Буду обращаться снова при необходимости
Мой переезд
Расскажу подробней: Ну во первых прям с самого начала общения с менеджерами я понял на сколько они компетентны. После оформления заявки на сайте мне набрал менеджер, который... Читать отзыв Переезжал из Нижнего Новгорода в Москву. Очень переживал о том, как упаковать все свои вещи, особенно бытовую технику, и как организовать сам процесс транспортировки. Нашел эту компанию, все доставили быстро, в целости и сохранности)))
Расскажу подробней: Ну во первых прям с самого начала общения с менеджерами я понял на сколько они компетентны. После оформления заявки на сайте мне набрал менеджер, который задал доп вопросы, касающиеся упаковки, разгрузки/погрузки и тд, выслушал все мои пожелания и ответил на возникшие вопросы, подробно объяснил этапы работы и предложил несколько вариантов упаковки и транспортировки.
По стоимости вышло не супер дорого, я рассчитывал на бОльшую сумму, если честно. У меня со всеми доп работами получилось чуть больше 17к. На мой взгляд, вполне адекватно, учитывая объем работы и расстояние. При этом в эту цену входила не только транспортировка, но и упаковка вещей.
В день переезда грузчики прибыли точно в оговоренное время. Работали дружно (чётко): каждый знал свои обязанности и действовал быстро, но при этом аккуратно.
После того как все было упаковано, ребята загрузили вещи в большую машину, при этом не просто покидали коробки и всё, а задавали вопросы и отвечали на мои.
Должны были все доставить за пару дней. Я немного переживал как все доедет, уложатся ли в сроки и тд. На следующий день мне пришло уведомление о том, что мои вещи уже в пути. Так что по срокам все ок.
Всё прибылов целости и сохранности - ни одна коробка не была повреждена, и технику уже установили, все работает без проблем.
В заключение хочу сказать, что мой опыт сотрудничества с ПЭК получился положительным. Претензий у меня нет, цены адекватные, делают все четко, быстро и слаженно.
Мой отзыв о компании ПЭК.
Нормальная компания.
Ранее оставляла негативный отзыв
Повредили груз
Ответственная компания.
Благодарность ведущему менеджеру группы управления репутацией Хорошевой Алёне
Не доставляют товар, месяц отвечают на претензию
Но самый последний наш заказ отбил работать желание с той транспортной компанией. Заказывали доставку от двери до двери с Архангельска до СПб.
Не могут доставить диван и стеллаж уже 2 недели.
Писали претензию 17.09, рассматривают почти 2 недели (сперва срок рассмотрения был 3 дня)
Претензию даже... Читать отзыв До этого пользовался пэком много лет. Но последний раз производили перемерку, по итогу стоимость снизилась в два раза.
Но самый последний наш заказ отбил работать желание с той транспортной компанией. Заказывали доставку от двери до двери с Архангельска до СПб.
Не могут доставить диван и стеллаж уже 2 недели.
Писали претензию 17.09, рассматривают почти 2 недели (сперва срок рассмотрения был 3 дня)
Претензию даже нормально подписать не могут, приложили скриншоты, все юридически безграмотно. Еще надо ждать, чтобы документ проверили. Подписали, что приняли, и дальше разбирайтесь! Почему я должен бегать, тратить свое время?
Отвечает на звонки робот, у менеджера либо занято, либо не берут трубку, видимо я в чс. Рассмотрение переносится 3 раза. Никто не перезванивает по онлайн заявке.
Доставьте нам тогда диван, а потом разбирайтесь с претензией! В претензии написал, что от доставки дивана я не отказываюсь. Но говорят - сперва платите. При этом если оплачиваешь, то соглашаешься с условиями (так в счете написано). При этом шлют счета за платное хранение, уже тысяч на 15 000.
Обманули с объемом заказа, сперва насчитали 60 тысяч, после перемерки 40. Упаковка защитная сделана как попало, разложены секции дивана странно (есть фото), кучу воздуха, за который нужно платить. За эту упаковку (помоему это упаковка от другого товара) - сперва 11, затем 8000 рублей! за гнилые доски, которые потом повторно используются (вы платите по сути аренду упаковки). Никакой пленки, ничего! еще и разрешения не спрашивают, просто перед фактом, платите!!!
С Питера до Архангельска 60 000 за диванчик со стеллажом (в разобранном виде). Вы серьезно?
Зачем складывать последнюю секцию дивана наверх, когда можно все сложить в одну длину! прибавится по длине 30 см и все! Зачем складывать компактный ковер между секциями дивана? это также увеличивает длину.
Калькулятор на сайте врет, безбожно. Показывает в полтора раза дешевле, чем в действительности. Я трачу свое время на поездки к вам, нервы, не могу пользоваться своими вещами. Почему я должен это делать? Скорее всего придется обращатсья в суд, потому что мое время и нервы тоже стоят денег.
Обращение СП247424473 от 17.09
До сих пор ответа нет, в пятницу спрашивали адрес для отправки заказного письма (сканов у них нет, только через почту России общение).
Предлагали списать платное хранение, вот это щедрость)) будто мне это хранение нужно, я давно готов принять товар.
На данный момент (19 октября) до сих пор жду письма (трек номер мне не скинули, не знаю, в действительности есть ли письмо или нет), пытаюсь решить вопрос через местного директора (тоже жду уже дня 3). Решаю, идти в суд или решить вопрос мирно. Но пока ПЭК ради 15 тысяч, на которые решил меня ободрать, включили принцип.
Кстати кнопка посмотреть статус обращения на сайте пропала))
На работу хожу с удовольствием.
Повредили груз и отказались возмещать ущерб.
Пока никаких нареканий нет.
ХУЖЕ НЕТ КОМПАНИИ по доставке грузов
Доставка дорогая, водители хамят, претензии специально долго рассматривают и отправляют ответ почтой России, чтобы затянуть сроки! Вам откажут в возмещении порчи вашего застрахованного груза.
Моя доставка груза (кровать) из Москвы в Санкт-Петербург стоила 20 тр, груз был застрахован, за мои деньги! Оплата была при получении. Водитель отказался поднимать товар до оплаты. Я спустилась,... Читать отзыв Ни в коем случае не обращайтесь в ПЭК!
Доставка дорогая, водители хамят, претензии специально долго рассматривают и отправляют ответ почтой России, чтобы затянуть сроки! Вам откажут в возмещении порчи вашего застрахованного груза.
Моя доставка груза (кровать) из Москвы в Санкт-Петербург стоила 20 тр, груз был застрахован, за мои деньги! Оплата была при получении. Водитель отказался поднимать товар до оплаты. Я спустилась, оплатила, стоя под дождем у окна их грузового автомобиля, водитель не удосужился даже выйти и подойти под козырек у парадной! Далее водитель подсунул бумагу для подписи, не открыв даже салон авто и не показав груз. Видимо зная, что груз был поврежден. Груз подняли в квартиру, нахамили, водитель ОТКАЗАЛ мне в осмотре груза и ушел. У меня есть свидетель!
В итоге груз был поврежден, сумма ущерба более 30 тр, на что претензионный отдел сказал, что было проведено некое расследование, посмотрели камеры на складе и вынесено решение, что это не страховой случай, груз целый. Вы серьезно? У меня есть свидетель, фото и видео груза с повреждениями, с датой, временем и адресом. Как это не страховой случай? Я не прошу компанию ПЭК вернуть деньги, прошу вернуть их по страховке, или что компания деньги за страховку взяла и страховку не сделала, а теперь пытается сделать сложным возврат, чтобы не возвращать деньги? Притом, претензионный отдел отказал мне в апелляции, сказав, что все равно я получу отказ. Откуда такая уверенность? Также мне отказали в общении с руководством.
Также я звонила несколько недель по телефону горячей линии и меня вежливо просили перезвонить позднее, хотя решение, об отказе мне в компенсации, уже было известно. На электронную почту ничего не выслали. Более месяца прошло письма по почте России я НЕ ПОЛУЧИЛА! Это затягивание сроков господа!
Так что ни в коем случае не используйте компанию ПЭК для доставки. Вы все оплатите, потеряете груз и все равно выберете другую компанию.
Увидимся в суде.
Пример повреждений на фото
Решение проблемы с пропажей Колёсных дисков
Не доставили часть груза,
После публикации здесь разобрались
Не выдают груз, зато за хранение деньги капают
Благодарность менеджерам
Обман !!! Цена по итогу в разы выше!!!
Как итог вещи забрали и выставили счет около 5 тысяч!!!!
Есть упаковка ( от которой я отказалась!!!!) и забор груза вместо 750 стал 950, а обьем С 0,15м3 увеличился до... Читать отзыв Столкнулась с такой ситуацией, нужно отправить вещи , посмотрела цену на онлайн калькуляторе около 2600, ( брала габариты с запасом) , решила отправить ( на самолете выходило дороже 3900).
Как итог вещи забрали и выставили счет около 5 тысяч!!!!
Есть упаковка ( от которой я отказалась!!!!) и забор груза вместо 750 стал 950, а обьем С 0,15м3 увеличился до 0,26м3!!!! Так как это упаковка!!!!( которая мне не нужна!)
Позвонила, оператор говорит что сотрудники приняли решение запаковать чемодан( причем без предупреждения) и что размеры теперь изменились! Почему забор груза подорожал не знают! Как отменить ? Ответили-никак!!!! Услуга оказана!!!!! Забор был сегодня!!!! Обидно за обман и за отношение!!!! Не связывайтесь никогда!!!!! Отправляла другой кампанией и никогда не было таких сюрпризов!!!!
Сломаный бампер!!!!
Мало то что пришел бампер сломанный потресканный, и даже в накладной это не было указано, следовательно он сломался при транспортировке, так еще и обрешетка была бумажная! Написал претензию, бампер в Китае стоит очень дорого, ждал... Читать отзыв Обрешетка бумажная , везде сколы залома , так еще и сотрудник который выносит при получении тащил ее по полу , вместо того что бы на погрузчике!
Мало то что пришел бампер сломанный потресканный, и даже в накладной это не было указано, следовательно он сломался при транспортировке, так еще и обрешетка была бумажная! Написал претензию, бампер в Китае стоит очень дорого, ждал 3 недели, что бы забрать целый бампер, но увы ! В компании машут руками и запугивают что в течении 30 дней ничего и нет е изменится, так что бессмысленно ждать, ну будем ждать, в противном случае лучше в суд обращаться!!!
№190159143454
работник склада.
продолжение истории о потере груза
Потеряли часть груза.
водителем в пэк работаю несколько лет
Специалист.
Благодарность за отличную работу
Благодарность сотруднику ПЭК
Доставка груза из Минска в Санкт-Петербург
Достойная организация))