Компания «ПЭК» отзывы клиентов
Компания «ПЭК» отзывы клиентов
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 3006 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- хочу получить ответ на мою притензию
- Как отследить местонахождение груза, отправленного из С.-Петербурга
- Проблемы с доставкой. Обман и нарушение сроков доставки со стороны ПЭК
- Как получить выплаты по решению суда
- Сроки и где находится товар?
- Работаете ли вы 8 марта?
- как узнать статус груза.
- Почему на складах на ул Дыбенко 6а работают таджики???
- Руководители "ПЭК" когда либо читают отзывы о "работе" их компании?
- КОГДА ПЭК НАЧНЕТ РАБОТАТЬ ? А ТО ВСЕ В НОСУ КОВЫРЯЮТСЯ...
Информация только для посвящённых?
1. В нашу сторону машина выезжает только по четвергам.
2. Сегодня (четверг) машина уже выехала в 11.45... (сообщение о прибытии груза и необходимости запланировать адресную доставку, напомню, пришло в 11.52, и ждать её получается ещё неделю).
3. Она не знает, почему на сайте из возможных для выбора только завтрашний день (15-е число).
4. Она не знает, почему меня никто о таком режиме работы отделения ПЭК в Чебоксарах никто не предупредил, в том числе тот, кто отправлял мой груз (Менеджеры склада Кирова откуда-то должны знать о работе отделения ПЭК в Чебоксарах! Маразм какой-то...).
Нигде нет важных необходимых сведений, никто ничего не знает, а значит и не виноват, а я теряю доверие постоянных покупателей - а значит и часть выручки.
За такое денежную компенсацию надо выдавать!
Нашли потеряшку
У всех компаний бывают накладки с пересортом груза, но важно как различные компании справляются с такими вопросами. Хочу поблагодарить всю команду компании ПЭК, за то что несмотря на то что одна коробка груза потерялась, ребята не остановили поиски и со мной связывались несколько представителей, использовавшие разные компетенции в поиске груза, в зависимости от полномочий. В результате прибегнули к... Читать отзыв Добрый день.
У всех компаний бывают накладки с пересортом груза, но важно как различные компании справляются с такими вопросами. Хочу поблагодарить всю команду компании ПЭК, за то что несмотря на то что одна коробка груза потерялась, ребята не остановили поиски и со мной связывались несколько представителей, использовавшие разные компетенции в поиске груза, в зависимости от полномочий. В результате прибегнули к поиску с помощью видеокамер и всё таки нашли коробку в целости и сохранности . Особенно хочу поблагодарить Тишину Наталию. Спасибо
Розыск недостающей части груза
После обращения обещали решить вопрос
Сказать больше нечего, запрошенных 100 символов осилить не могу
работа с претензией
Наплевательское отношение к клиентам!
Наша компания работает со Смоленским филиалом ПЭК почти 10 лет. И принесли в его казну немало прибыли.
Мы получаем через них довольно часто объёмные грузы (в прайс-листе есть тарифы на весовые и объёмные грузы). И следовательно стоимость доставки зависит от ... Читать отзыв Добрый день.
Наша компания работает со Смоленским филиалом ПЭК почти 10 лет. И принесли в его казну немало прибыли.
Мы получаем через них довольно часто объёмные грузы (в прайс-листе есть тарифы на весовые и объёмные грузы). И следовательно стоимость доставки зависит от обмеренного груза (его объёма).
В последнее время стали замечать незначительное (как оказалось, пока) завышение объёмов перевозимых наших грузов(они замеряются на отправляющей площадке в Москве). Но терпели. Пока.
Но 2 марта 2024 года (Получали 2 груза 9999 5238 1671 и 9999 5359 8411) наглость московских обмерщиков зашкалила все рамки. На 90% !!!
В устной форме на нашей Смоленской площадке мы выразили претензию, на что были составлены акты несоответствия.
Причём нас не допустили в складскую зону и как обмеривались наши грузы-неизвестно. Скажу одно, что второй груз нашими смоленскими грузчиками тоже был замерен (угадайте в какую сторону) неправильно.
В итоге вместо 8000 рублей мы заплатили за 2 груза общим объёмом 0.82 куб.метра 4200 рублей. Повторюсь, маршрут Москва-Смоленск.
Мысли вслух: скорее всего работники складов получают от руководителей негласное указание - завышать объёмы! Типа получатель-лох всё стерпит! (и заплатит столько, сколько МЫ намерим!)
Вот так нечестно и нечисто ведёт себя Первая Экспедиционная Компания. Но, слава Богу, существует здоровая конкуренция. Где пусть и тарифы выше, но не обманывают при измерениях и для конечного потребителя грузы обходятся ДЕШЕВЛЕ!
ПЭК, прощай!
Страховка получена
Менеджеры по работе с клиентами объяснили, что мне надо написать претензию и приложить документы. В принципе, что я и сделала, благо, что груз продавцом был застрахован. В итоге страховка за повреждение груза мне была выплачена И отдельное спасибо хотелось бы сказать Юлии из компании ПЭК. Она курировала меня от начала подачи претензии до ее выплаты.
Груз получен
Решили проблему
Плохо работают
Начало хорошего старта и получение опыта.
Заголовок дополнение к ранее оставленному отзыву
Решение проблем с доставкой грузом
Следовал Воронеж - Красноярск.
На этапе отправки возникли технические проблемы, отправку задержали. После обращения на сайт, мне ответил менеджер Павел, принёс извинения за задержку, и предложил компенсацию от имени компании.
Поэтому, мы полностью удовлетворены работой компанией ПЭК, очень быстро и действенно решают все возникшие проблемы.
Будем ли мы ещё заказывать грузоперевозки компанией ПЭК? Могу сказать однозначно, что будем работать... Читать отзыв Груз 369956633716
Следовал Воронеж - Красноярск.
На этапе отправки возникли технические проблемы, отправку задержали. После обращения на сайт, мне ответил менеджер Павел, принёс извинения за задержку, и предложил компенсацию от имени компании.
Поэтому, мы полностью удовлетворены работой компанией ПЭК, очень быстро и действенно решают все возникшие проблемы.
Будем ли мы ещё заказывать грузоперевозки компанией ПЭК? Могу сказать однозначно, что будем работать с этой компанией и дальше.
Менеджерам компании - спасибо за поддержку.
Пришла без опыта. Всему научили.
Потерянное место найдено
Потеряно одно место
Компания не выполняет свои обязательства по доставке грузов
Всего-то три рулона ткани..., мы уже начали подозревать что её просто украли или привели в негодность.
Это первый и последний раз когда мы работаем с этой компанией.
Вопрос решили
Компания решает проблемы
Срывают сроки доставок
Ужасное обслуживание данной компании , в срок данная компания товар не доставляет так что расчитывать на нее не стоит , каждый день кормят завтраками. Так что если собираетесь заказывать товар до пункта выдачи строго на строго не советую ориентироваться на дату прибытия так эти даты не соответствуют действительности. Компания лишь может перед вами извиниться .
вопрос решён
Ужасная компания
Отвратительная компания, обманывают во всем!!!
Дальше мифическая об решетка, она вроде как была, ее вроде как оплатить тыс так 15, но я ее так и не видела!!!!! И ладно так, но 2 коробки были сорваны и смяты 3 сумки сорваны. Все что пластиковое было в вещах поломанными и треснуло. Тубики с кремами и жидкостями(не стекло, оч прочная тара) треснуло все вы текло. Так вот и спрашивает за чем это защитная об решетка если она ни чего не защищает!!!!
Сегодня 31 января(кстати мой день рождения в который мне треплет нервы) пришлось вынужденно воспользоваться услугами этой шарашкиной конторой и что мы имеем!!!! Вчера мне звонили и уточнили, что я заказала дополнительные погрузочные работы, и что мне не нужна защитная об решетка. Сказали хорошо. Сегодня приехал ОДИН водитель, без грузчика!!!! И пришлось, человеку который должен был только показать что забирать, еще и грузить. И спрашивается, за что платить, если половину работы сделали стороними силами, а мне оплачивать погрузочные работы компании ПЭК, которая не предоставила грузчика, и дополнительно другому человеку. И второй момент, я дважды уточнила что защитная об решетка мне не нужна, мне оба раза сказали хорошо, но все равно включили в стоимость!!! По мне так это навязывание несуществующих услуг, чистой воды развод и вымогательство денег., с чем должны разбираться роспотребнадзор и прокуратура. На сайте при расчете груза защита груза, идет как дополнительная опция, и ни где не сказано что это обязательно!!Разговоры с операторами я в этот раз сама записала.!!!! Так ч
Нет никакой информации о грузе с 23 января
В дополнение к отзыву от 18.01.24
Благодарность
Разбили пром. оборудование
Решение вопроса о потере груза
Мы немедленно начали поиск груза. Пришлось звонить в организацию ПЭК почти каждый день, но ни один из сотрудников не мог помочь. Они даже не... Читать отзыв 12 декабря 2023 года мы отправили груз из Самары в Таганрог. Ориентировочная дата прибытия была назначена на 20 декабря 2023 года. К сожалению, в назначенную дату груз прибыл не полностью, и две коробки (два места) были утеряны.
Мы немедленно начали поиск груза. Пришлось звонить в организацию ПЭК почти каждый день, но ни один из сотрудников не мог помочь. Они даже не могли сообщить, в сохранности ли находится груз.
Потеряв терпение и перейдя на более решительный тон, мы обратились к менеджеру 18 января 2024 года. Она пообещала найти кого-то, кто смог бы разобраться с нашей проблемой.
Через 5 минут после нашего звонка перезвонила менеджер Наталия Семенова. Мы хотим выразить ей огромную благодарность за оперативность! Наталия действительно перезвонила и сообщила, что груз был найден в полном объеме! Он будет доставлен в терминал Таганрога в ближайшее время.
Мы еще не забрали груз и ожидаем его. Надеемся, что с ним все в порядке и благодарим за усилия в решении этой ситуации.
Худшая компания.
Была проблема, но решена