Компания «ПЭК» отзывы клиентов

› ›

4.9 5

3011 отзывов / 422716 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Анна 5 августа, 2013 год

Ужасная компания, я специально заказывала чтобы у меня забрали груз, оплачиваю забор груза, и мне еще предлагают его погрузить в машину, может тогда вы мне будете оплачивать забор груза, раз я за вас выполняю вашу работу!!!! если вы не можете предоставлять услуги, не предоставляйте!!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, БОЛЬШЕ С НЕЙ СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ БУДУ!!!

12 согласны

Павел Петрович 5 августа, 2013 год

Отправлял груз из Москвы в Смоленскую обл. г. Десногорск. Как только груз вышел из Москвы, так все началось. Счета вовремя не выставляются, надо самому названивать и выпрашивать счета, оплачиваю на следующий день, они видят оплату через 2-3 дня, за это время у них начисляют деньги за хранение и об этом знают только они, т.к. счета ты сам должен, выпрашивать, доставку... Читать отзыв Отправлял груз из Москвы в Смоленскую обл. г. Десногорск. Как только груз вышел из Москвы, так все началось. Счета вовремя не выставляются, надо самому названивать и выпрашивать счета, оплачиваю на следующий день, они видят оплату через 2-3 дня, за это время у них начисляют деньги за хранение и об этом знают только они, т.к. счета ты сам должен, выпрашивать, доставку осуществляют в область до двери, вообще непонятно как. Оператор говорит приедет завтра, груза нет перезваниваю уточняю, сваливают на отдел доставки, уточняю у них обещают через два дня, опять не везут, перезваниваю внятной причины не дают и переносят еще на не определенный срок, взял телефон их руководства (8915 630 54 09 Денис Михайлович)так тот трубку бросает. Не компания о бардак. Пользуюсь услугами многих транспортных компаний, но так меня еще не одна не подводила. Будьте осторожны когда свяжитесь с таким партнером.

6 согласны Показать 1 ответ

Николай 2 августа, 2013 год

пэк отличная компания,меня она устраивает во всех отношениях,цена и доставка в срок ,и груз получал в таком состоянии в котором сдавал,

4 согласны 17 не согласны Показать 4 ответа

Алена 2 августа, 2013 год

Не возите ваш товар транспортной ПЭК, если вам он дорог. Подменили одно место гнилой доской, тщательно упакованной скотчем, на котором было написано: досмотрено транспортной компанией, принято с повреждением, хотя в накладной ничего отмечено не было. Отправитель сдал товар в картонных коробках, выслали документ. Другой отправленный товар был высыпан на пол из коробок при мне при получении, зафиксировать отказались, так как... Читать отзыв Не возите ваш товар транспортной ПЭК, если вам он дорог. Подменили одно место гнилой доской, тщательно упакованной скотчем, на котором было написано: досмотрено транспортной компанией, принято с повреждением, хотя в накладной ничего отмечено не было. Отправитель сдал товар в картонных коробках, выслали документ. Другой отправленный товар был высыпан на пол из коробок при мне при получении, зафиксировать отказались, так как им не разрешает директор этого делать!

5 согласны

Игорь 2 августа, 2013 год

Покололи кафель. Ответ на претензию - внешняя упаковка не нарушена, значит, претензия необоснованна. Страховка груза не работает. Берегите нервы и время - пользуйтесь услугами других компаний.

4 согласны

Алексей 29 июля, 2013 год

Бардак а не компания

10 согласны Показать 1 ответ

Бывший постоянный клиент 28 июля, 2013 год

Очень часто вожу сплит-системы из Москвы в Новороссийск, последнее время мой груз стали часто повреждать, на что отвечают "заказывайте жесткую упаковку". Последний раз наружный блок сплит-системы поставили "вверх ногами" хотя на коробке есть пометка , что переворачивать нельзя. Итог, попал на 20000 руб. Они мне отвечают "заказывайте жесткую упаковку" (как будто в жесткую упаковку нельзя вверх тармашками поставить!!) Претензии по... Читать отзыв Очень часто вожу сплит-системы из Москвы в Новороссийск, последнее время мой груз стали часто повреждать, на что отвечают "заказывайте жесткую упаковку". Последний раз наружный блок сплит-системы поставили "вверх ногами" хотя на коробке есть пометка , что переворачивать нельзя. Итог, попал на 20000 руб. Они мне отвечают "заказывайте жесткую упаковку" (как будто в жесткую упаковку нельзя вверх тармашками поставить!!) Претензии по этому поводу не рассматриваются. С ПЭК работать очень не рекомендую.

6 согласны

Дмитрий 26 июля, 2013 год

Клиент купил у нас холодильник, отправили в Оренбург. Холодильник пришёл битый. Компания пэк отказалась компенсировать стоимость холодильника клиенту ссылаясь на то,что мы отправили уже битый. Клиент сам приезжал в магазин и осматривал покупку перед отправкой. В результате мы попали на деньги. Больше через ПЭК не чего не отправляем. Шарага полная которая не выполняет свои обязательства перед клиентами и своими партнёрами.... Читать отзыв Клиент купил у нас холодильник, отправили в Оренбург. Холодильник пришёл битый. Компания пэк отказалась компенсировать стоимость холодильника клиенту ссылаясь на то,что мы отправили уже битый. Клиент сам приезжал в магазин и осматривал покупку перед отправкой. В результате мы попали на деньги. Больше через ПЭК не чего не отправляем. Шарага полная которая не выполняет свои обязательства перед клиентами и своими партнёрами. Жёсткая упаковка одно название которая не от чего не защищает. Хотите получить свой груз в непотребном виде Вам поможет транспортная компания ПЭК

6 согласны Показать 1 ответ

Наталья 25 июля, 2013 год

Отвратительная доставка! "Жёсткая упаковка" одно название,Холодильник исцарапан,плазменный телевизор в хлам,претензии не принимают.Обходите такие конторы.

6 согласны

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 июля, 2013 год

Добрый день, Наталья.

Компания ПЭК занимается перевозкой сборных грузов. Это значит, что в машине совместно с грузом, который сдаете Вы едет и другой груз различного характера. Во избежание различного рода повреждений, которые груз может получить в пути, мы советуем всем нашим Клиентам тщательно упаковывать свой груз. Если у Клиента такой возможности нет, наши сотрудники предложат Вам упаковки и услуги, которые сохранят Ваш груз в целости и сохранности в процессе всей перевозки.
При получении груза у нас на складе Вы внимательно его осматриваете и Вы имеете на это полное право. Если вдруг Вы обнаруживаете какие- либо недочеты, Вы сразу же сообщаете об этом заведующему склада, который в свою очередь фиксирует все расхождения, совместно с Вами составляет Акт, на основании которого Вы предоставляете нам документы на груз и претензию. Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней.
Сотрудники Компании ПЭК не отказывают Клиентам в подаче претензии и всегда готовы помочь Вам в решении возникших вопросов.

Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети

Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru

Менеджер 23 июля, 2013 год

Отвратительная компания! В процессе передачи товара:Курьер забыл доставить одну коробку из двух."Завалялась в машине" сообщило ПЭк!
Не сотрудничайте с этой компанией!

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 июля, 2013 год

Добрый день, уважаемый Клиент.
Спасибо Вам за обращение. Мы постараемся выяснить, как возник данный инцидент и впредь его не повторить. Если Вы уже обратились с вопросом в ближайшее отделение Компании ПЭК, руководитель подразделения обязательно его решит.Виновный будет наказан. Спасибо, что вы своевременно сообщили о возникшем инциденте. Результаты разбора Вы можете уточнить в том же филиале, куда было подано обращение.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас у нас в гостях!

С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети

Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru

Андрей 23 июля, 2013 год

По накладной рдсоадг-8/2503 с Питера в Ростов-на-дону отправили груз. На паллетах коробки, в специальной упаковке из 5 см картона, товарищи в ПЭК без нашего согласования, на данный груз сделали обрешетку (20м3 общий объем груза). Директор Питерского филиала Андрей, сначала предложил вернуть деньги по претензии, но потом отказался это сделать, сославшись на решение руководства, официального ответа до сих пор нет, что... Читать отзыв По накладной рдсоадг-8/2503 с Питера в Ростов-на-дону отправили груз. На паллетах коробки, в специальной упаковке из 5 см картона, товарищи в ПЭК без нашего согласования, на данный груз сделали обрешетку (20м3 общий объем груза). Директор Питерского филиала Андрей, сначала предложил вернуть деньги по претензии, но потом отказался это сделать, сославшись на решение руководства, официального ответа до сих пор нет, что удручает, деньги пока не вернули, придется обращаться в суд. Не адекватная компания.

4 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 июля, 2013 год

Добрый день, Андрей.
Спасибо Вам за замечание.
Наша Компания специализируется на перевозке сборных грузов.
Особенность сборной перевозки заключается в том, что мы не подаем отдельного транспорта, все грузы, различного веса, объема и характера едут в одном автомобиле, поэтому при отправке мы всегда предельно внимательно следим за тем, что бы груз был доставлен до получателя в целости и сохранности. На складах Компании ПЭК работают квалифицированные специалисты, ежедневно через нас проходят сотни грузов и к каждому нужен особый подход. Повышенному вниманию подлежать те грузы, на которых изображены различные манипуляционные знаки. На вашем грузе был установлен знак, что груз хрупкий и мы не имели право не обезопасить его во время перевозки, даже не смотря на то, что он был упакован с Вашей стороны. Мы несем ответственность за Ваш груз и заплатив стоимость за дополнительный упаковочный материал, Вы получили гораздо больше, Ваш груз был доставлен в срок, в полном объеме и без повреждений со стороны сторонних грузов, находившихся в машине.
Вы имели полное право отказаться от Ж/У, но по опыту, Вы во много раз увеличивали шансы получить груз с повреждениями.
Мы будем рады снова видеть Вас у нас в Компании и при дальнейших отправках будем более подробно обговаривать все тонкости отправки Вашего груза.

С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети

Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru

Владимир, г.Сызрань 22 июля, 2013 год

С г. Саратова груз идет вторую неделю. На лошади видно везут, или тачкой.
Со всей России доходит быстро, а с Саратова лучше другой компанией.

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 июля, 2013 год

Добрый день, Владимир.
Спасибо Вам за обращение.
Мы готовы помочь Вам выяснить возникший у Вас вопрос. Для этого Вы можете обратиться к нам по телефону: 8-917-303-77-77, директор филиала Компании ПЭК в г. Саратов, Зузанов Денис Николаевич.
Надеемся, что возникший инцидент, это всего лишь нелепое недоразумение и вопрос будет решен в самое ближайшее время.

Наталья 19 июля, 2013 год

Грузчик порвал матрац при разгрузке! Как так можно не аккуратно работать. Делала подарок ребенку кроватку и матрац. И что теперь мне делать..

4 согласны

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 июля, 2013 год

Добрый день, Наталья.
Спасибо за Ваше обращение. Для более детального разбора Вашего вопроса, нам необходимо знать номер накладной, по которой осуществлялась перевозка груза или наименование отправителя и получателя и город следования. Если порча груза была обнаружена при получении у нас на складе, Вам необходимо в присутствии заведующего складом зафиксировать повреждения, составить акт повреждения и на основании данного документа Вам необходимо предоставить документы на груз и претензию. Срок рассмотрения претензии 30 дней. Результат сообщается дополнительно по истечении данного срока.
Более подробную информацию Вы можете получить в ближайшем для Вас офисе Компани ПЭК.

С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети

Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru

Светлана Анатольевна Шкилева 19 июля, 2013 год

15 мая 2013 г. отправляли груз домашние вещи из Кемерово в Краснодар , поручение экспедитору № КВКМАВЕ -78/1505.Груз пришел в Краснодар 30.05.2013г. в неполном составе из загруженных 78 мест пришло всего 74 и почти весь груз был испорчен каким-то зеленым порошком, хотя я за отдельную плату заказывала себе жесткую упаковку, надеясь на сохранность моего груза. 03.06.2013г. я оформила претензию о... Читать отзыв 15 мая 2013 г. отправляли груз домашние вещи из Кемерово в Краснодар , поручение экспедитору № КВКМАВЕ -78/1505.Груз пришел в Краснодар 30.05.2013г. в неполном составе из загруженных 78 мест пришло всего 74 и почти весь груз был испорчен каким-то зеленым порошком, хотя я за отдельную плату заказывала себе жесткую упаковку, надеясь на сохранность моего груза. 03.06.2013г. я оформила претензию о возмещении ущерба, опись вещей и стоимость испорченных вещей.Также были найдены на складе еще 3 моих места, которые находились на складе г.Краснодара по ул.Дальная.4.После написания претензии прошла уже более месяца, я неоднократно звонила в ПЭК, для получения информации по поводу решения по моей претензии..В ответ говорят, что еще нет решения...Время,отведенное законом для рассмотрения претензии составляет 1 месяц.Прошу Вас рассмотреть данное сообщение и дать ответ.

2 согласны Показать 3 ответа

Титова Евгения Ивановна 18 июля, 2013 год

Склад ПЭК в Питере по адресу 2-й Верхний переулок, д.15, литер А. работает отвратительно! Я второй месяц не могу добиться внятного ответа - каким образом 9 машиномест в жёсткой упаковке якобы отправленные из Питера, в Москву пришли в количестве 8 машиномест , из них 1 коробка насквозь мокрая? Куда ещё одно оплаченное за транспортировку и предоплаченное за содержимое машиноместо делось... Читать отзыв Склад ПЭК в Питере по адресу 2-й Верхний переулок, д.15, литер А. работает отвратительно! Я второй месяц не могу добиться внятного ответа - каким образом 9 машиномест в жёсткой упаковке якобы отправленные из Питера, в Москву пришли в количестве 8 машиномест , из них 1 коробка насквозь мокрая? Куда ещё одно оплаченное за транспортировку и предоплаченное за содержимое машиноместо делось - тайна. На запросы Москвы Питер не отвечает. Отношение в Питере к принимаемому грузу - ужасное. Коробки не успевают загрузить в жёсткую упаковку - внутри уже месиво из лопнувшей бытовой химии. В итоге вне зависимости от того, какая именно упаковка, частенько приходит каша из стиральных порошков+моющих средств. Вывод - коробки кидают, примерно так же, а может и похлеще, как на Почте России. (Код моего груза был МВСПВФЯ-*/**** не стану писать полностью, компания в курсе. 12 июня ушёл из Питера)

6 согласны

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 июля, 2013 год

Добрый день, Евгения Ивановна.
Спасибо за обращение.
Ваш груз был выдан 17.06.2013г. в полном объеме.
Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с нами.

С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети

Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru

Екатерина 17 июля, 2013 год

Добрый день!

Хочу тоже поделиться и рассказать о моем случае для того, чтобы такие же простые люди как и я не попались в подобную ситуацию!
В связи с переездом из г.Мурманска в г.Краснодар в конце апреля этого года мы с мужем решили воспользоваться услугой грузоперевозки именно этой компанией. Перевозили личные вещи: спальный гарнитур, соответственно в разобранном виде(стоимостью 80 тыс.), холодильник Bosch (стоимостью... Читать отзыв Добрый день!

Хочу тоже поделиться и рассказать о моем случае для того, чтобы такие же простые люди как и я не попались в подобную ситуацию!
В связи с переездом из г.Мурманска в г.Краснодар в конце апреля этого года мы с мужем решили воспользоваться услугой грузоперевозки именно этой компанией. Перевозили личные вещи: спальный гарнитур, соответственно в разобранном виде(стоимостью 80 тыс.), холодильник Bosch (стоимостью 28 тыс.), а также сумки с личными вещами, всего оказалось 27 мест, весом 604 кг.
Заказывали забор от двери до двери. Все вещи были тщательно упакованы. Дополнительно при разговоре с менеджером я согласовала ещё и жесткую упаковку, т.к. мебель и холодильник достаточно дорогие я жутко боялась их порчи во время транспортировки. Претензий по срокам у меня не было, нам озвучили, что груз будет идти приблизительно 10 дней. Когда груз прибыл в Краснодар, как и было обусловлено я ожидала доставку к дому. И тут был просто шок!!! При раскрытии жесткой упаковки нашему обозрению представилась следующая картина: элементы мебели, которые были упакованы нами в пленку были повреждены, причем царапины на многих деталях были такими, будто их просто кидали, а не складывали на момент жесткой упаковки на их складе! Помимо царапин на деталях шкафа, кровати и тумбочек, была сломана железная ножка от основания кровати! А упакованный матрац был жутко испачкан (на момент отправки в Мурманске была жуткая грязь, ещё лежал снег, который начал таять), т.е. грузчики видимо его положили на землю! Вот такое жуткое зрелище предстало перед нами!
Мы отказались принимать в таком виде груз, я решила сама поехать в офис и забрать груз в присутствии сотрудников компании. На момент отказа водитель позвонил в офис и объявил менеджеру, что клиент не хочет забирать свой груз из-за имеющихся повреждений. На что менеджер мне сразу перезвонила и предложила забрать груз, сфотографировать его дома и приехать с имеющимися фотками к ним! Я отказалась. На складе нам все вытащили из жесткой упаковки для фотографирования и составления акта о расхождениях. Все 27 мест были в наличии, но повреждения были на лицо. Когда сотрудник склада фотографировала повреждения мебели, я вспомнила о холодильнике (он был упакован отдельно в жесткую упаковку). На нижней дверце обнаружилась царапина и вмятина!!! Я спросила начальника склада, как могли так повредиться мои вещи,если я заказывала жесткую упаковку, но что он мне ответил: На момент упаковки сотрудники склада не правильно все уложили. Мне было предложено составить акт о расхождениях, после чего через день я приехала с документами на мебель и холодильник для составления претензии.
Получилось следующее: 26.04.13г мы передали наши вещи в компанию, прибыл груз 07.05.13г, забрала его я 13.05.13г., претензию я написала 15.05.13г.
Согласно договору после получения компанией претензии, они обязаны в течение 30 дней мне дать ответ. Но я его до сих пор не получила! А сегодня уже 17 июля! Я постоянно звоню, но мне ничего внятного ответить не могут, мол претензии рассматривает Москва. В июне была проведена экспертиза, они присылали оценщика, который опять по новой все сфотографировал и замерил размеры деталей.
Вот так я жду уже третий месяц от них решения по моему вопросу!
Хочу добавить, что я на 9 месяце беременности и рожать мне уже в середине августа!!! Можете представить в каком положении я нахожусь? Причем само отношение сотрудников этой компании меня возмущает! Я сама им названиваю, чтобы выяснить положение дел, когда я заплатила за услугу (причем не маленькую сумму!), мне повредили моё имущество и при этом складывается ощущение, что им плевать на своих клиентов! Извинения я ни от кого так и не получила, не говоря уже о компенсации на ремонт и восстановление мебели! Честно говоря, я начиталась отзывов об этой компании, что уже и не надеюсь на добровольное решение моей проблемы. Наверное в нашей стране остается лишь добиваться справедливости посредством обращения в суд... :-(

6 согласны Показать 1 ответ

Александр 16 июля, 2013 год

Заказал дубовую бочку в интернет-магазине, оказалось что он работает только с ПЭК,отрицательного опыта работы с другими тр. компаниями не было так что не возражал,отправили из Питера до Чебоксар,груз пришел быстро: за три дня, был приятно удивлен оперативностью и ценой 300р. Когда на складе вынесли груз, упаковка желала лучшего-бочка обмотана тонким полиэтиленом, но это еще ничего, на лицо нарушение упаковки, при... Читать отзыв Заказал дубовую бочку в интернет-магазине, оказалось что он работает только с ПЭК,отрицательного опыта работы с другими тр. компаниями не было так что не возражал,отправили из Питера до Чебоксар,груз пришел быстро: за три дня, был приятно удивлен оперативностью и ценой 300р. Когда на складе вынесли груз, упаковка желала лучшего-бочка обмотана тонким полиэтиленом, но это еще ничего, на лицо нарушение упаковки, при более детальном осмотре выяснилось что не хватает одной детали от подставки. Входе разбирательства(30 минут искали в базе фото отправляемого груза) выяснилось что имела место халатность работников на перегрузке, предложили составить акт и претензию, на что я посмеялся и пожелал им здравствовать. Ни времени ни нервов на разбирательства у меня нет, деталь все равно не вернуть. Не понимаю как можно не заметить выпадающий предмет из упаковки? Или бухие грузчики работают? Увы и ах!

26 согласны Показать 1 ответ

Татьяна 16 июля, 2013 год

Из Новосибирска в Красноярск заказали доставку груза. Нами, в полном соответствии с правилами ПЭК, была заказана и оплачена жесткая обрешетка груза. Доставка заказывалась "от двери" и "до двери". То есть груз забирала у поставщика ПЭК и отдавала нам тоже ПЭК уже у наших дверей.
При приемке груза было обнаружено, что одно место пробито и изделие, находящееся в коробке повреждено и... Читать отзыв Из Новосибирска в Красноярск заказали доставку груза. Нами, в полном соответствии с правилами ПЭК, была заказана и оплачена жесткая обрешетка груза. Доставка заказывалась "от двери" и "до двери". То есть груз забирала у поставщика ПЭК и отдавала нам тоже ПЭК уже у наших дверей.
При приемке груза было обнаружено, что одно место пробито и изделие, находящееся в коробке повреждено и испорчено безвозвратно. Об этом сделана пометка в накладной и документе водителя-экспедитора- все, как полагается. Нами была написана претензия, с приложением фото и все необходимых документов. Устно, по телефону, сотрудник ПЭК нам предложил возместить только половину суммы потерь либо подать претензию повторно. Мы подали повторно претензию. Устно было предложено возместить чуть побольше. При этом сумма не покрывала даже стоимость утраченного груза, не говоря уже об обрешетке и доставке по сути воздуха (груза то нет).
Но вот главное - после этого мы получили по электронной почте официальный ответ о том, что ПЭК вообще ничего возмещать не будет. Мол, не виноватые мы!
В нашем филиале пояснили, что все претензии рассматриваются в Москве и там смотрят на все параметры, как то: грузопоток, оборот компании, её так сказать привлекательность для ПЭК. И отсюда делаются выводы. Делается устно "предложение", если клиент не соглашается,- вот такое письмо, как мы получили в итоге. И даже еще пояснили, что нам повезло, что хоть что-то предложили. Обычно сразу отказывают. Такие дела.
Вопрос- как быть? Кто может разрешить вопрос, отстоять честь компании-перевозчика?

И еще разок,- обрешетка была заказана, доставка была от двери и до двери- а вот вины компании, которая выполняла доставку нет.. и ничего возмещать она не собирается. Как так бывает?

До претензионного отдела в Москве дозвониться невозможно.

Господа, читающие этот пост, берите данное замечание "в копилку".

8 согласны Показать 2 ответа

Вадим 12 июля, 2013 год

Теряют грузы возвращать и не собираются,подал в суд и выиграл,теперь попробую выплату получить по Исполнительному листу.

7 согласны

СпецТранс 11 июля, 2013 год

Ужасная компания, неквалифицированный персонал. Приезжаю забирать груз с печатью, говорят нужна доверенность, пишу доверенность приезжает руководитель подписывает доверенность, а груз не отдают, говорят мол подпись подделали. Руководитель отдела Алена yл. Кубовая, собственно как и руководитель филиала фамилии к сожалению не знаю мужского пола, совершенно безграмотные люди, якобы доверенность не может быть написана от руки. А то, что на ней стоит... Читать отзыв Ужасная компания, неквалифицированный персонал. Приезжаю забирать груз с печатью, говорят нужна доверенность, пишу доверенность приезжает руководитель подписывает доверенность, а груз не отдают, говорят мол подпись подделали. Руководитель отдела Алена yл. Кубовая, собственно как и руководитель филиала фамилии к сожалению не знаю мужского пола, совершенно безграмотные люди, якобы доверенность не может быть написана от руки. А то, что на ней стоит печать и подпись директора, это вообще ерунда. 2 часа потратить и кучу нервов, и в итоге груз НЕ ПОЛУЧИТЬ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ.

9 согласны

Компания 8 июля, 2013 год

Сегодня приехал забирать груз курьер. Отправка из Москвы в Тюмень. Заказчик-Тюмень. Позвонил курьер и сказал что он подъехал. Ему предложили зайти внутрь офиса (офис находится в центре Москвы на 1 этаже) и забрать груз-20 кг железный кофр. На что он сказал что курьеры ТК ПЭК не оставляют своих машин, не выходят из них и не забирают груз, а документы выписывают... Читать отзыв Сегодня приехал забирать груз курьер. Отправка из Москвы в Тюмень. Заказчик-Тюмень. Позвонил курьер и сказал что он подъехал. Ему предложили зайти внутрь офиса (офис находится в центре Москвы на 1 этаже) и забрать груз-20 кг железный кофр. На что он сказал что курьеры ТК ПЭК не оставляют своих машин, не выходят из них и не забирают груз, а документы выписывают в машине, не отходя от руля?! Что это за новости?! Это бред полный!!! Работая с транспортными компаниями и перевозчиками, такими как ТК "КИТ", EMS, DHL, да и любая курьерская компания, мы с таким обращением встречаемся в первый раз. Позвонив в компанию на общий телефон девушка-оператор долго не могла найти заказ по компании, по контактному лицу - ни по какому полю... Позвонили курьеру, спросили у него буквенно-цифровой код, который он почему-то упорно называл "индексом", наш заказ наконец-то нашли в базе! Поинтересовались что же не так было в тех данных, которые мы называли - ответ был ниже пояса: у вас в названии есть кавычки, а так же маленькие и большие буквы... То есть поисковая система ТК ПЭК оставляет желать лучшего - привет разработчикам базы! ) Впечатления наихудшие - куча потраченных нервов и негативные эмоции. Зачем пользоваться устаревшими сервисами, в виде ТК ПЭК, когда есть нормальные перевозчики. Предлагаю им пересмотреть свое отношение к клиентам. Или оформляя забор груза по телефону нужно предупреждать своих клиентов о том, что компания ПЭК особенная, и ее курьеры не занимаются погрузкой-разгрузкой. ОБ ЭТОМ НУЖНО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ!!! Ни один нормальный человек не подумает о том, что заказывая перевозку ему самому придется тащить до машины перевозчика груз.

10 согласны

Анна 5 июля, 2013 год

Рабочий день в Челябинске длится уже 30 минут, а телефоны не отвечают. Комменты почитала и однозначно решила не оправлять груз этой компанией.

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 июля, 2013 год

Добрый день, Анна.
Спасибо Вам за обращение и наверное справедливо сделанное замечание.
Мы приняли все возможные меры для устранения вопросов, связанных с не дозвоном в наш филиал. На данный момент уже с 26.07.2013г. в филиале г. Челябинск начинает действовать новый многоканальный номер телефона +7 (351) 22-00-331, по нему Вы всегда легко и быстро сможете связаться с нашими специалистами и уточнить все интересующие Вас вопросы.
Надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас у нас в гостях!

С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети

Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru

Алёнушка 4 июля, 2013 год

Если вам не дороги ваши вещи и нервы, то смело отправляйте компанией пэк. Они с удовольствием вам всё побьют и разломают, а потом с радостью за всё это ещё и деньги сдерут.

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 июля, 2013 год

Добрый день, Алена.
Вы воспользовались услугой сборной перевозки. Особенность данной отправки заключается в том, что в машине находятся грузы различного характера и имеющие различные габариты.
Наша Компания предлагает Вам воспользоваться дополнительными упаковками при отправке Вашего груза, перечень упаковок, Вы можете найти на нашем сайте www.pecom.ru . Либо Вы можете сдавать груз в своей упаковке, на складе Компании ПЭК работают компетентные и квалифицированные специалисты, которые произведут осмотр Вашего груза и посоветуют, что можно отправить в Вашей упаковке, а что требует дополнительного материала.
Если у Вас есть вопросы о том, какие меры необходимо принять при обнаружении порчи груза, Вы можете обратиться к нам по телефону или в ближайший к Вам офис Компании ПЭК.

С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети

Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru

Харитоненко Станислав 3 июля, 2013 год

ужасная не организованая доставка по городу, оформил заявку уточняя будет завтра груз или все таки самаму напрячься и вывести-да без проблем-пошол второй день))) -говорю утром доставите - да без проблем))), ждал долго перезвонил - положили груз в центр машины и привести получится поздно))) я говорю не надо ща заберу- ок спасибо мне ответили, приехал а груз ваш уехал в город... Читать отзыв ужасная не организованая доставка по городу, оформил заявку уточняя будет завтра груз или все таки самаму напрячься и вывести-да без проблем-пошол второй день))) -говорю утром доставите - да без проблем))), ждал долго перезвонил - положили груз в центр машины и привести получится поздно))) я говорю не надо ща заберу- ок спасибо мне ответили, приехал а груз ваш уехал в город будет только вечером)))) пипец, груз нужен срочно -тогда через полчаса будет на месте доставке))) прошло час , звоню))- дак я вам сказал что он только вечером будет. Это просто не вероятная безалаберность и плохое отношение к клиентам, такого я еще не встречал!!!!!!!!!!!!

2 согласны Показать 1 ответ

Юлия 26 июня, 2013 год

Заказывали матрас детский за 7,5 тыс.Так вот при доставке за 450 руб они его испортили:никакой жесткой упаковки,полиэтилен был рваный,матрас в 2 местах грязный.груз лежал на складе,пока сама не выяснила-а не у вас ли он лежит!!!!!!!!!!!!!!!на что мне с "чистыми глазами" сказали:а у нас отмечено,что вам звонили и не дозвонились.Просто безобразие!И это-в условиях конкуренции!!!!!!!!!!!!

7 согласны

Алена 25 июня, 2013 год

Отвратительная компания, Из семи последних пришедших грузов - шесть были вскрыты (пять из них при пересчета слдава богу оказались в полной комплектации), а седьмой с повреждением товара пришел. В одном грузе пропала часть товара, При взвешивании было расхождение веса, что зафиксировано актом кладовщика. Месяц я ждала ответ на претензию, но как и ожидалось, ничего возмещать никто ен собирается и даже... Читать отзыв Отвратительная компания, Из семи последних пришедших грузов - шесть были вскрыты (пять из них при пересчета слдава богу оказались в полной комплектации), а седьмой с повреждением товара пришел. В одном грузе пропала часть товара, При взвешивании было расхождение веса, что зафиксировано актом кладовщика. Месяц я ждала ответ на претензию, но как и ожидалось, ничего возмещать никто ен собирается и даже извинений никто не приносит. Уже большую часть грузов перевела в другую транспортную, сейчас буду завершать сотрудничество с ними вообще. Такого хамтсва ни в одной транспортной компании не встречала.

8 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Натурина Родика 25 июня, 2013 год

Сдали груз ПЭК Восток , оплатили по безналу. - весь мозг, кучу бумаг им предоставь, и груз не отправили.Есть документальное подтверждение! клиентского отдела по работе с обращениями нет как такового.
Не пользуйтесь!

7 согласны 1 не согласен

Ужвенко Андрей Владимирович 24 июня, 2013 год

Я отправил груз на Братск с тр. компанией "ПЭК". Получатель сообщает,что все коробки помяты,а 4 коробки просто порваны! Из них содержимое перегрузили в мешки! Потерян товарный вид. Ущерб 7 800р. Что мне говорить порядочному покупателю? Ведь я отправил все в надлежащем виде. А что получил заказчик! Больше с "ПЭК" работать не буду. И другим не советую. ... Читать отзыв Я отправил груз на Братск с тр. компанией "ПЭК". Получатель сообщает,что все коробки помяты,а 4 коробки просто порваны! Из них содержимое перегрузили в мешки! Потерян товарный вид. Ущерб 7 800р. Что мне говорить порядочному покупателю? Ведь я отправил все в надлежащем виде. А что получил заказчик! Больше с "ПЭК" работать не буду. И другим не советую. Понабрали тружеников со стран СНГ, документы теряются, поддон должен оплачивать отправитель. Пишу из Таганрога,отправлял груз на Братск. Предыдущий отзыв об этой перевозке.

9 согласны

Вячеслав, г. Братск 24 июня, 2013 год

За всю многолетнюю историю наших грузоперевозок с таким отстоем столкнулись впервые! Транспортная тара повреждена вся(!), недостает несколько мест, вместо них товар расфасован в мешки. Вид не товарный и др. Благо ущерб мелкий 7800 руб. Но страшно неприятно! На весь филиал один вменяемый человек - экспедитор.
Короче, не рискуйте! Отправьте свой груз с другими!

8 согласны

Балакин Вячеслав г.Братск 22 июня, 2013 год

Отзыв отрицательный. Потерян груз, уже более месяца не могу получить ни груза, ни компенсации. Все кормят завтраками. Одним словом шарашкина контора. Одни негативные эмоции.

8 согласны

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 3011 отзывов