Кредитный доктор Совкомбанк отзывы

Отзывы клиентов
Кредитный доктор Совкомбанк
4.9 5
51 отзыв / 2106 просмотров
Результаты отзывов

Кредитный доктор класс.

Анастасия 8 февраля, 2024 год
Решила оформить кредитного доктора примерно год назад ,и вот уже на данный момент моя кредитная история просто на высшем уровне ,мне доступны большие суммы на кредит в разных банка .
Так вот процесс да ,длительный конечно ,примерно год ушло на восстановления кредитной истории ,но оно того стоит .
Недостатки:
  1. Их нет .
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 16 февраля, 2024 год
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Отличная услуга!

Дмитрий Ястребов 25 декабря, 2023 год
Благодаря Совкомбанку есть возможность поправить свою кредитную историю! Есть в перечне услуг банка такая услуга как «кредитный доктор», в рамках этой услуги нужно проходить несколько этапов, и после прохождения полного курса вам возможно будет взять или кредит или ипотеку!
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 19 января, 2024 год
Добрый день!
Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Добрый день хочу с вами поделиться

Владислав 3 августа, 2023 год
Доброго времени суток!
Хочу поделиться своим опытом в прохождении этапов кредитного доктора.
Мне очень понравилась эта программа, так как это положительно влияет на мою кредитную историю.Условия полностью устраивают и очень удобны.
Обслуживающий персонал очень хороший, особенно сотрудники, очень дружелюбны и общительны подскажут направят или посоветуют как лучше вы молодцы
Достоинства:
  1. 1. Много пратнеров
  2. 2. Хороший и отзывчивый персонал
  3. 3. Дружелюбная обстановка
Недостатки:
  1. 1. Минусов нет
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 14 августа, 2023 год
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Второй Шанс!!!

Владимир 13 декабря, 2023 год
Хорошую программу "Кредитного Доктора" предоставляет Совкомбанк своим клиентам, это очень нужная программа, для тех у кого испорчена кредитная история, а таких людей в период пандемии стало огромное количество, кто работу потерял, у кого бизнес пришлось закрыть и т.д. Всё это привело к невозможности исполнения обязательств по своим счетам.
Возможность восстановить свою репутацию перед банками, берет на себя Совкомбанк со своей программой,... Читать отзыв
Хорошую программу "Кредитного Доктора" предоставляет Совкомбанк своим клиентам, это очень нужная программа, для тех у кого испорчена кредитная история, а таких людей в период пандемии стало огромное количество, кто работу потерял, у кого бизнес пришлось закрыть и т.д. Всё это привело к невозможности исполнения обязательств по своим счетам.
Возможность восстановить свою репутацию перед банками, берет на себя Совкомбанк со своей программой, которая заключается в нескольких шагах.
Однако, стоит отметить, что программа Кредитный Доктор требует определенной дисциплины и ответственности. Необходимо строго соблюдать все условия программы, чтобы получить желаемый результат!!! Желаю всем удачи!
Достоинства:
  1. Отличная программа
  2. Квалифицированный персонал
Недостатки:
  1. Нет
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 16 февраля, 2024 год
Добрый день!
Рады знать, что обслуживание в нашем Банке и предлагаемые продукты и услуги вызывает у Вас приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Спасибо, что являетесь нашим Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Доктор от банка

Игорь С 1 декабря, 2023 год
Здравствуйте. Пришёл в банк уточнить про кредитного доктора. Оператор все подробно объяснила как это происходит. Оплата была 9900 меня не устроила сумма. А задумка хорошая.
Достоинства:
  1. Выравнивание истории по кредитам
Недостатки:
  1. Показалась дороговато
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 19 января, 2024 год
Добрый день!
Благодарим за высокую оценку. Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Кредитный доктор

Иван 27 декабря, 2023 год
Брат у моей супруги раньше был злостный неплательщик по кредитам, такая у него была бурная молодость, но сейчас ему это аукнулось… Но несколько лет назад он остепенился, повзрослел, женился и возник вопрос о покупке квартиры, но ипотеку ему не давали. И вот чтобы поправить кредитную историю он сейчас пользуется предложением от Совкомбанка «кредитный доктор» пока только первый этап, но главное... Читать отзыв Брат у моей супруги раньше был злостный неплательщик по кредитам, такая у него была бурная молодость, но сейчас ему это аукнулось… Но несколько лет назад он остепенился, повзрослел, женился и возник вопрос о покупке квартиры, но ипотеку ему не давали. И вот чтобы поправить кредитную историю он сейчас пользуется предложением от Совкомбанка «кредитный доктор» пока только первый этап, но главное же результат!
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 16 февраля, 2024 год
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Благодаря обратной связи мы улучшаем наши предложения, а также функции предлагаемых услуг и продуктов.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Кредитный доктор

Белла 27 декабря, 2023 год
Для меня очень удобное мобильное приложение банка, на титульной странице видны количество собственных средств, остаток заемных, а также если используете онлайн-копилку то и остатки по ней тоже отображаются! Оплачивать платежи и услуги удобно в приложении по куаркоду!
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 16 февраля, 2024 год
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции, предлагая актуальные акции, интересные программы и прекрасное обслуживание!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Карта Халва

дмитрий 19 января, 2024 год
Являюсь надёжным пользователем картой халва уже 6 лет Очень доволен, как расрочками по карте в магазинах, так и кэш который даёт Банк пои оплате в магазинах партнерах, оплате услуг ЖКХ,( без процентов), и даже возвращается 1% Также хочется сказать, что карта надежный помощник в трудных финансовых проблемах, ведь можно получить расрочку и на продукты, в Пятерочке, например
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 16 февраля, 2024 год
Добрый день!
Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 19 января, 2024 год
Добрый день!
Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнении о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Уникальная возможность

Марина 11 декабря, 2023 год
Здравствуйте.
Так сложились обстоятельства, что мой кредитный рейтинг получил отрицательное значение.
Из рекламы в интернете узнала о программе Совкомбанка "Кредитный договор ". Конечно, решила воспользоваться такой замечательной услугой. Прошла все этапы без всяких проблем. Мой кредитный рейтинг вернулся в положительное значение.
Сейчас пользуюсь картой с кредитным лимитом в 150тыщ, меня всё устраивает.
Благодарность Совкомбанку за такой нужный продукт.
Достоинства:
  1. Исправление кредитной истории
Недостатки:
  1. Не обнаружила
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 19 января, 2024 год
Добрый день!
Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Много преимуществ

Альбина 20 января, 2024 год
Пользуюсь картой Халва уже много лет, недавно подключила ещё и виртуальную карту Мир, чтобы можно было расплачиваться телефоном, как и раньше. Оператор в чате помог с подключением и добавлением карты в мир-пей, теперь нет необходимости носить карту с собой.
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 16 февраля, 2024 год
Добрый день!
Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Самая необычная, но нужная услуга

Надежда 13 декабря, 2023 год
Друзья, для тех кто когда-то по своей невнимательности допустил ухудшения своей кредитной истории в Совкомбанке есть кредитный доктор! Благодаря ему можно за довольно короткий срок можно улучшить свою кредитную историю(исправить ее). Услуга, разумеется, платная, но оно того стоит, ведь после ее прохождения для человека открываются новые перспективы ранее недоступные.
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 16 февраля, 2024 год
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции, предлагая актуальные акции, интересные программы и прекрасное обслуживание!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Разъяснения по брокерскому счету

ИННА 25 декабря, 2023 год
Мы с мужем решили узнать условия и как вообще открыть брокерский счет, это что-то новое для нас и неизвестное. в МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ все доходчиво и понятно, консультант банка всегда на связи.
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 19 января, 2024 год
Добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с нами. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Банк помогает

Наталия 10 декабря, 2023 год
Сотрудник на работе пожаловался, что ему отказали в кредите из за плохой кредитной истории. Я читала, что Совкомбанк предлагает услугу "кредитный доктор". Посоветовала сотруднику обратиться в банк с проблемой.
Через некоторое время сотрудник сообщил, что ему одобрили кредит. Значит программа работает.
Достоинства:
  1. Исправление кредитной истории
Недостатки:
  1. Нет
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 19 января, 2024 год
Добрый день!
Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что являетесь нашим Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Кредитный доктор вылечит вашу кредитную историю

Наталия 5 декабря, 2023 год
Кредитный доктор, на мой взгляд, весьма интересный подарок от Совкомбанка. Иногда так бывает, что человек по некоторым обстоятельствам портит себе кредитную историю (есть такой пример в жизни, не буду называть имена). Совкомбанк позволяет решить эту проблему с помощью Кредитного доктора (берёте кредит в Совкомбанке, плюс, конечно, оплачиваете договорную сумму в банк, и платите кредит без просрочек), через определённое время... Читать отзыв Кредитный доктор, на мой взгляд, весьма интересный подарок от Совкомбанка. Иногда так бывает, что человек по некоторым обстоятельствам портит себе кредитную историю (есть такой пример в жизни, не буду называть имена). Совкомбанк позволяет решить эту проблему с помощью Кредитного доктора (берёте кредит в Совкомбанке, плюс, конечно, оплачиваете договорную сумму в банк, и платите кредит без просрочек), через определённое время ваша кредитная история "исцелится" и вы сможете оформлять кредиты и в других банках. Очень удобно.
Достоинства:
  1. + возобновление положительной кредитной истории
  2. + минимум затраченных средств и нервов
Недостатки:
  1. нет
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 19 января, 2024 год
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции, предлагая актуальные акции, интересные программы и прекрасное обслуживание!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

кредитный доктор отличное предложение

Алекс 14 декабря, 2023 год
Если кредитную историю нужно поправить ,то поможет кредитный доктор от Совкомбанка . Отличная возможность получить потом кредит ,нужно соблюдать условия и не пропускать платежи . Всё погашать вовремя .Кредитная история улучшается после прохождения трёх этапов, каждый из которых длится от трёх до 18-ти месяцев.
Достоинства:
  1. Если соблюдать условия ,то кредитная история улучшится.
Недостатки:
  1. Нет
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 16 февраля, 2024 год
Добрый день!
Мы стараемся предоставлять нашим Клиентам актуальные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание.
Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Исправление истории

Тамара 072 13 декабря, 2023 год
Здравствуйте обращалась в банк для исправления своей кредитной истории это всё проходит несколько этапов специалист всем мне подробное объяснила дала памятку сейчас я думаю подключать эту услугу или нет.
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 19 января, 2024 год
Добрый день!
Благодарим за отзыв! Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наши предложения, сервис и работу в целом!
Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

полезная услуга

татьяна михеева 11 декабря, 2023 год
Уважаемые читатели!

Я хотела бы поделиться своим положительным отзывом об услуге "Кредитный доктор" от банка Совком Банк. Когда я впервые услышала о возможности улучшить свою кредитную историю, я изначально была скептически настроена, но все сомнения были развеяны сотрудниками Совком Банка и их профессиональным подходом.

С самого начала, мне было предложено пройти консультацию с квалифицированным специалистом, который провел детальный анализ моей кредитной истории... Читать отзыв
Уважаемые читатели!

Я хотела бы поделиться своим положительным отзывом об услуге "Кредитный доктор" от банка Совком Банк. Когда я впервые услышала о возможности улучшить свою кредитную историю, я изначально была скептически настроена, но все сомнения были развеяны сотрудниками Совком Банка и их профессиональным подходом.

С самого начала, мне было предложено пройти консультацию с квалифицированным специалистом, который провел детальный анализ моей кредитной истории и объяснил, какие проблемы и негативные факторы могут влиять на мою кредитную оценку. Мне был предложен индивидуальный план действий, который был ориентирован на мои потребности и цели.

Очень важно отметить, что все процессы и процедуры были прозрачными и понятными. Мне регулярно предоставлялась информация о каждом шаге, предпринятом моим личным консультантом. Я всегда могла задавать вопросы, и мне всегда давали исчерпывающие ответы.

Консультант "Кредитного доктора" помог мне с составлением плана погашения задолженностей, а также с рекомендациями по улучшению моих финансовых навыков. Я была приятно удивлена, узнав, что они также предлагают помощь в устранении ошибок в моей кредитной истории и согласовании с банками, чтобы улучшить мою кредитную оценку.

Одним из наиболее важных аспектов для меня была возможность персонального общения с консультантом. Он всегда был легко доступен и готов помочь, даже вне рабочего времени. Я могла на него полностью рассчитывать и быть уверенной в том, что получу качественную помощь и поддержку.

Наконец, хочу отметить положительные результаты, которых мне удалось достичь благодаря экспертам "Кредитного доктора". Моя кредитная история значительно улучшилась благодаря их помощи. Это очень важно для меня, так как теперь я имею больше возможностей для получения кредита на выгодных условиях.

В заключение, я искренне рекомендую услугу "Кредитный доктор" от банка Совком Банк каждому, кто нуждается в помощи в улучшении своей кредитной истории. Их высокий профессионализм, индивидуальный подход и отличные результаты - гарантия того, что вы достигнете своих финансовых целей.
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 19 января, 2024 год
Добрый день!
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Изменить свою Историю!

Владимир 14 декабря, 2023 год
Я, являюсь клиентом Совкомбанка и хочу поделиться своим опытом использования программы Кредитный Доктор. Эта программа предназначена для тех, кто желает исправить свою кредитную историю и получить доступ к более выгодным кредитам в будущем.
Программа состоит из нескольких этапов, которые заключается в оформлении кредитной карты на определенный срок с небольшим лимитом. На каждом этапе необходимо совершить несколько покупок с использованием кредитной карты... Читать отзыв
Я, являюсь клиентом Совкомбанка и хочу поделиться своим опытом использования программы Кредитный Доктор. Эта программа предназначена для тех, кто желает исправить свою кредитную историю и получить доступ к более выгодным кредитам в будущем.
Программа состоит из нескольких этапов, которые заключается в оформлении кредитной карты на определенный срок с небольшим лимитом. На каждом этапе необходимо совершить несколько покупок с использованием кредитной карты и своевременно погасить задолженности. Но сразу хочу предупредить, к программе нужно отнестись серьезно и ответственно. Желаю всем успехов!!!
Достоинства:
  1. Лечит кредитную историю
  2. Несколько этапов
Недостатки:
  1. Не так быстро
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 16 февраля, 2024 год
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

кредитный доктор

Анна Лукьянова 11 декабря, 2023 год
Я очень довольна работой Кредитного Доктора от Совкомбанка. Их профессионализм и дружелюбность впечатлили меня. Я давно знала, что моя кредитная история не самая лучшая, и искала способы ее улучшения.

Когда я обратилась к Кредитному Доктору, они провели тщательный анализ моей кредитной истории и предложили мне план действий. Они помогли мне разобраться в сложных вопросах и объяснили все шаги процесса.

Работать с Кредитным... Читать отзыв
Я очень довольна работой Кредитного Доктора от Совкомбанка. Их профессионализм и дружелюбность впечатлили меня. Я давно знала, что моя кредитная история не самая лучшая, и искала способы ее улучшения.

Когда я обратилась к Кредитному Доктору, они провели тщательный анализ моей кредитной истории и предложили мне план действий. Они помогли мне разобраться в сложных вопросах и объяснили все шаги процесса.

Работать с Кредитным Доктором было очень легко и приятно. Они были всегда отзывчивы на мои вопросы и готовы были помочь. Через несколько месяцев я увидела значительное улучшение в своей кредитной истории. Я получила более выгодные условия кредитования и стала более привлекательной для банков.

Я очень благодарна Кредитному Доктору от Совкомбанка за их профессиональную помощь в улучшении моей кредитной истории. Я рекомендую услуги Кредитного Доктора всем, кто хочет улучшить свою кредитную историю и получить лучшие условия кредитования. Спасибо, Кредитный Доктор!
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 19 января, 2024 год
Добрый день!
Благодарим за отзыв! Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наши предложения, сервис и работу в целом!
Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

реально работает

ира 12 декабря, 2023 год
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом использования услуги "Кредитный доктор" от банка Совком Банк для улучшения моей кредитной истории. Как женщина, я всегда стараюсь быть ответственной финансово и управлять своими деньгами с умом. Однако, из-за некоторых обстоятельств, моя кредитная история стала иметь некоторые проблемы.

Когда я узнала о программе "Кредитный доктор" от Совком Банка, я решила попробовать ее, и я... Читать отзыв
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом использования услуги "Кредитный доктор" от банка Совком Банк для улучшения моей кредитной истории. Как женщина, я всегда стараюсь быть ответственной финансово и управлять своими деньгами с умом. Однако, из-за некоторых обстоятельств, моя кредитная история стала иметь некоторые проблемы.

Когда я узнала о программе "Кредитный доктор" от Совком Банка, я решила попробовать ее, и я не разочаровалась. Уже с первого контакта сотрудники банка проявили высокий профессионализм и доброжелательность. Они тщательно выслушали мою ситуацию и предложили мне наилучшие решения для улучшения моей кредитной истории.

Одно из самых значимых преимуществ "Кредитного доктора" - это индивидуальный подход. Сотрудники банка разработали для меня персональный план действий, основанный на моих финансовых возможностях и целях. Они помогли мне разобраться в сложных аспектах кредитной системы и объяснили, какие шаги я должна предпринять, чтобы улучшить свою кредитную историю.

Они также предоставили мне информацию о доступных кредитных продуктах, которые могут быть полезны для восстановления моей кредитной истории. Благодаря их рекомендациям, я смогла выбрать наиболее подходящий кредитный продукт, который помог мне начать восстанавливать свою кредитную историю.

Сотрудники "Кредитного доктора" показали глубокое понимание финансовой ситуации и были всегда готовы помочь. Они всегда были доступны для ответов на мои вопросы и предоставления необходимой информации. Было очень приятно работать с таким отзывчивым и профессиональным коллективом.

Я хочу отметить, что благодаря услугам "Кредитного доктора" от Совком Банка, моя кредитная история значительно улучшилась. Я получила возможность получить новые кредитные продукты с более выгодными условиями. Это дало мне больше финансовой свободы и уверенности в будущем.

В целом, я очень довольна результатами, которые достигла благодаря услугам "Кредитного доктора" от Совком Банка. Я рекомендую эту услугу всем, кто сталкивается с проблемами в кредитной истории и ищет надежного партнера для ее улучшения.
Совкомбанк Ответ представителя Совкомбанк 19 января, 2024 год
Добрый день!
Благодарим за отзыв. Мы стараемся предоставлять нашим Клиентам актуальные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Кредитный доктор Совкомбанк
Кредитный доктор Совкомбанк
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 51 отзыва

Банки

Тинькофф Бизнес
Тинькофф Бизнес

Рейтинг: 4.9
132 отзыва
СКБ-Банк
СКБ-Банк

Рейтинг: 4.7
23 отзыва
Банк Ozon
Банк Ozon

Рейтинг: 4.1
27 отзывов
Банк Синара
Банк Синара

Рейтинг: 4.5
11 отзывов
ВТБ Банк
ВТБ Банк

Рейтинг: 2.8
40 отзывов
Тинькофф Кредит наличными
Тинькофф Кредит наличными

Рейтинг: 4.8
62 отзыва
Совкомбанк
Совкомбанк

Рейтинг: 4.8
2697 отзывов
Тинькофф Партнеры
Тинькофф Партнеры

Рейтинг: 5
5 отзывов
Банки.ру
Банки.ру

Рейтинг: 4.1
783 отзыва