Ленремонт отзывы клиентов

Дорого, очень дорого

Гость 18 сентября, 2024 год

За замену буксы в кране запросили у пенсионерки ,10,000 рублей. Пожилой человек повелся на рекламу из телевизора, поверил, а вы так поступаете не красиво. Не рекомендую от слова СОВСЕМ!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ооочень дорого

Ответ представителя Ленремонт 19 сентября, 2024 год

Добрый день, Гость!
Компания "ЛЕНРЕМОНТ работает в соответствии с самыми высокими стандартами качества.
Аркадий Тихончук, просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

развод на дньги

махса 17 сентября, 2024 год

вызывала на дом для настройки ноута,осталась без денег, с неработающей техникой. в кудрово ездит такой антон сальников.если вы пожилой человек и не разбираетесь, тогда ни в коем случае,ленремонт покрывает своих сотрудников

Достоинства:

нет, сплошное разочарование

Недостатки:

наглый сотрудник, пользуется доверием клиентов

Ответ представителя Ленремонт 19 сентября, 2024 год

Добрый день, махса!
Мы удивлены Вашим комментарием! Просим Вас предоставить обоснование Вашего отзыва. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Не рекомендую!

Анонимно. 15 сентября, 2024 год

Обращалась в "Ленремонт" дважды. Оба раза безуспешно! За ремонт кофемашины озвучили ремонт сумму, равную 10 000 рублей. Я отказалась, т.к. добавив пару тысяч, можно купить новую такой же фирмы и марки. Когда я сказала, что буду забирать неисправную машину, работники удивились и остались очень не довольны. Так же получилось второй раз, когда они не смогли осуществить ремонт садовой техники.... Читать отзыв Обращалась в "Ленремонт" дважды. Оба раза безуспешно! За ремонт кофемашины озвучили ремонт сумму, равную 10 000 рублей. Я отказалась, т.к. добавив пару тысяч, можно купить новую такой же фирмы и марки. Когда я сказала, что буду забирать неисправную машину, работники удивились и остались очень не довольны. Так же получилось второй раз, когда они не смогли осуществить ремонт садовой техники. Так же удивились, что я хочу её забрать.

Ответ представителя Ленремонт 19 сентября, 2024 год

Анонимно, добрый день!
Мы удивлены Вашим комментарием, поскольку придерживаемся среднегородских цен. Предоставляем самую длительную гарантию на выполненные работы - до 3-х лет. Для постоянных клиентов, пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий граждан существует система скидок. Мы стараемся честно выполнять нашу работу и радовать наших клиентов.
Просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Не рекомендую никому

Наталья 13 сентября, 2024 год

Обратилась в "Ленремонт" для реставрации чугунной ванны (для понимания ванна в приличном состоянии, без сколов, просто со временем появилась черная полоса и т. д.). По телефону цену озвучили от 9 тыс. По приезду мастера - стартовая цена уже от 10 тыс. При этом у меня отвалился керамический бордюр (вместе с герметиком). Цена увеличилась еще на 2 тыс. руб. Сказал -... Читать отзыв Обратилась в "Ленремонт" для реставрации чугунной ванны (для понимания ванна в приличном состоянии, без сколов, просто со временем появилась черная полоса и т. д.). По телефону цену озвучили от 9 тыс. По приезду мастера - стартовая цена уже от 10 тыс. При этом у меня отвалился керамический бордюр (вместе с герметиком). Цена увеличилась еще на 2 тыс. руб. Сказал - "за зачистку". Зачистка чего? Если даже герметик отпал с бордюром вместе. Но самое интересное, что для реставрации отвинчивается колено под ванной, потом свисает оттуда краска (которая естественнно подтекает) и чтобы все прикрутить обратно нужно заплатить еще 3 тыс. руб. за вызов (после того как все просохнет) . Либо самим вызвать сантехника, также мне была оставлена наждачка, чтобы подшкурить подтекшую краску. К тому же в процессе откололась часть от пластикового колена, про это тоже мастер умолчал. Вообщем, в итоге, за уплаченные немаленькие деньги, вы получите неполный объём работ, требующий доделок и вызова еще специалистов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ эту шарагу

Ответ представителя Ленремонт 19 сентября, 2024 год

Добрый день, Наталья.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Обман на 42 тысячи 700 рублей

Анастасия, жительница СПб 5 сентября, 2024 год

В августе 2024 года в нашей квартире произошло заражение клопами. Вероятно от соседей, рядом квартира сдаётся приезжим. Я обратилась в фирму Ленремонт с просьбой провести дезинсекцию. Сразу спросила, есть ли гарантия. Диспетчер ответила, что гарантия год. Когда пришёл мастер, он назвал сумму обработки трёхкомнатной квартиры, это было 42 тысячи 700 рублей. Подтвердил, что после повторной обработки, которая составляет уже 40... Читать отзыв В августе 2024 года в нашей квартире произошло заражение клопами. Вероятно от соседей, рядом квартира сдаётся приезжим. Я обратилась в фирму Ленремонт с просьбой провести дезинсекцию. Сразу спросила, есть ли гарантия. Диспетчер ответила, что гарантия год. Когда пришёл мастер, он назвал сумму обработки трёхкомнатной квартиры, это было 42 тысячи 700 рублей. Подтвердил, что после повторной обработки, которая составляет уже 40 процентов от первой обработки, гарантия будет год. Я согласилась и перевела ему эту сумму. Цена очень большая, раз в пять выше, чем в среднем по городу на эти услуги. Но я верила этой фирме, заключая с ней договор. Думала, что высокая цена включает в себя дальнейшее гарантийное обслуживание. После обработки клопы полностью не исчезли. Я вызвала мастера для повторной обработки. Нужно было заплатить ещё около 20 тысяч и тогда, как они обещали, в случае рецидива в течении года будут обрабатывать бесплатно. И вдруг мастер отказывается от своих слов и говорит, что гарантия всего месяц. Я говорю: как же так, я Вам заплатила 42700 только потому, что была обещана гарантия год. Эту же гарантию мне два раза подтверждала диспетчер. И тут мастер начинает меня убеждать, что ничего такого не говорил... Так я заплатила 42700 и осталась со своей проблемой....

Достоинства:

Красивый рекламный журнал, который подарил мастер

Недостатки:

42700 я отдала, за них не получила ничего

Ответ представителя Ленремонт 12 сентября, 2024 год

Добрый день, Анастасия, жительница СПб!
Компания "ЛЕНРЕМОНТ" мониторит цены и предлагает на рынке самый приемлемый ценник на услуги по ремонту. Мы ориентируемся на золотую середину цены и качества.
Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Мошенники из ленремонта

Капрова Т.Б. 5 сентября, 2024 год

Приехал электрик Руслан,цены не озвучивал до последнего,по факту оказалось,за то что повесил зеркало обратно на крючок,заплатила 1 тыс.,за снятие зеркала и диагностику еще 3900,в итоге заплатила 4900 за диагностику подсветки на зеркале,но подсветка так и не работает.Деньги получил и уехал дальше дурачить людей.Никому не советую обращаться в эту компанию

Ответ представителя Ленремонт 12 сентября, 2024 год

Добрый день, Капрова Т.Б.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Свинское отношение к клиентам!

[email protected] 3 сентября, 2024 год

Вы хоть иногда читаете отзывы о вашей работе? Я сомневаюсь,т.к. ничего не меняется в подходе к клиентам,,полное безразличие! Бардак! Вторую неделю не могут прислать мастера!
- черных ю.в.

Ответ представителя Ленремонт 5 сентября, 2024 год

[email protected], добрый день!
Из содержания Вашего отзыва не вполне ясно, что именно в нашей работе Вам не понравилось. Мы открыты для общения и конструктивной критики. Пожалуйста, уточните номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Ремонт бензотриммера в Красном Селе

Игорь Максимов 2 сентября, 2024 год

06 августа 2024г сдал свой японский бензотриммер в одно из отделений ЛР в красном Селе.Подкупило,что рядом с домом проживания.Сказали,что проведут осмотр в течение 10 дней и позвонят.Трава на даче растет,но терпеливо жду.На 14й день уже подьезжаю.Спрашиваю?У нас аврал,простите,вам позвонят.Дача недалеко,подьезжаю,звонок.Что-то услышал невразумительное про зажигание и чистку и т.д.Но стоимость прозвучала отчетливо=8300Р!!!??,жаль,что матом нельзя выразиться!
Поищу- ка я мастера в красном.Нашел на... Читать отзыв 06 августа 2024г сдал свой японский бензотриммер в одно из отделений ЛР в красном Селе.Подкупило,что рядом с домом проживания.Сказали,что проведут осмотр в течение 10 дней и позвонят.Трава на даче растет,но терпеливо жду.На 14й день уже подьезжаю.Спрашиваю?У нас аврал,простите,вам позвонят.Дача недалеко,подьезжаю,звонок.Что-то услышал невразумительное про зажигание и чистку и т.д.Но стоимость прозвучала отчетливо=8300Р!!!??,жаль,что матом нельзя выразиться!
Поищу- ка я мастера в красном.Нашел на АВИТО.
На следующий день забрал косу в ЛР и завез мастеру.Обьяснил проблему.Говорят,сможете сегодня забрать?Чуть не упал от неожиданности и счастья!И в этот же день забрал.Проблема была в сапуне и его надо просто было почистить..цена вопроса=900р.Я-на седьмом небе от восторга.Еще и проконсультировали по всем мои вопросам.Косу уже опробовал на даче.
Работает отлично на восьмом году эксплуатации.Японцы ECHO-хороший бренд!!
Больше в ЛР ни ногой и другим не советую.

Ответ представителя Ленремонт 5 сентября, 2024 год

Игорь Максимов, добрый день!
Мы удивлены Вашим комментарием, поскольку придерживаемся среднегородских цен. Предоставляем самую длительную гарантию на выполненные работы - до 3-х лет. Для постоянных клиентов, пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий граждан существует система скидок. Мы стараемся честно выполнять нашу работу и радовать наших клиентов.
Просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Много пустых обещаний

Марина 1 сентября, 2024 год

Хотела сдать стиральную машину, договорились о дне и времени. Через час после указанного времени позвонили и сказали , что сегодня не могут,давайте завтра !Договор был за три дня!Какая может быть надёжность компании если не в состоянии выполнить такие простые обязательства?

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Не выполняют свои обязательства

Ответ представителя Ленремонт 5 сентября, 2024 год

Добрый день, Марина!
Мы удивлены Вашим комментарием, так как стараемся оперативно проводить диагностику и ремонт. Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона, чтобы разобраться и вернуть Ваше доверие.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Ремонт бензопилы

Гость 29 августа, 2024 год

15 июля сдал бензопилу Штиль в ремонт , волынили полтора месяца - делали все , чтобы я не получил ее сам , в итоге вчера 28 августа, когда я был на даче(сам сказал им об этом) , пообещали привезти на дом, привезли , жена приняла , заплатила шесть тысяч тридцать рублей(5800- "ремонт" и 230 - доставка, но я ее... Читать отзыв 15 июля сдал бензопилу Штиль в ремонт , волынили полтора месяца - делали все , чтобы я не получил ее сам , в итоге вчера 28 августа, когда я был на даче(сам сказал им об этом) , пообещали привезти на дом, привезли , жена приняла , заплатила шесть тысяч тридцать рублей(5800- "ремонт" и 230 - доставка, но я ее не предупредил о том , чтобы потребовала завести пилу при ней, она приняла ее , что называется , втемную , а когда привезла на дачу , то оказалось , что пилу не ремонтировали , возможно пытались - потеряли один винтик , крепящий верхнюю крышку , ничего , из перечисленного "мастером", якобы ремонтировавшем пилу не было сделано ! На требование вернуть деньги , опять началась " волынка" - меня заверили , что моя претензия отправлена в отдел "забота о клиенте" , ответа ждать через пять дней ! Хочу предостеречь потенциальных клиентов , будьте внимательны , критически относитесь к обещаниям и заверениям работников этой конторы и обязательно принимайте лично отремонтированный(?) аппарат!

Ответ представителя Ленремонт 5 сентября, 2024 год

Гость, здравствуйте!
Компания "ЛЕНРЕМОНТ" предоставляет самую большую гарантию в городе, поэтому работает честно и отвечает за свою работу.
smelolga37, для прояснения ситуации просим указать Ваш номер телефона или номер договора.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Добрый день.Хочу по благодарить мастера Андрея за проделанную работу

Валерия,постоянный клиент 24 августа, 2024 год

Стал барахлить холодильник.Обратилась в Ленремонт.Перезвонили на следующий день.Т.к. я работаю по сменно то договорились с мастером на удобный день и время.Андрей приехал во время,определил неполадки и все починил быстро и качественно.Цена доступная и намного ниже чем в других местах.Огромное спасибо за Ваш труд и профессионализм.

Достоинства:

хороший мастер - отличная работа

Недостатки:

попадаются безграмотные диспетчера по основному тел.

Ответ представителя Ленремонт 29 августа, 2024 год

Добрый день, Валерия,постоянный клиент!
Благодарим за отставленный отзыв. Спасибо за то, что выбрали нас. Очень рады, что Вы остались довольны качеством ремонта нашего мастера и нашим сервисом.
Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Приехал, крутанул,17000озвучил.

Гость 23 августа, 2024 год

Вызвали мастера из ленремонта приехал.один раз крутанул барабан и сказал что ремонт будет стоить 17000.Я его послал в ленремонт обратно.Он не проверил электрику.

Ответ представителя Ленремонт 29 августа, 2024 год

Гость, добрый день!
Мы удивлены Вашим комментарием, поскольку придерживаемся среднегородских цен. Предоставляем самую длительную гарантию на выполненные работы - до 3-х лет. Для постоянных клиентов, пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий граждан существует система скидок. Мы стараемся честно выполнять нашу работу и радовать наших клиентов.
Просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Дополнение к ранее опубликованному отзыву

Татьяна 22 августа, 2024 год

По поводу обещаний и невнимательности к клиентам.
Не прошло и полгода ☝️.
Я написала гневный отзыв что не могут определить причину неисправности увлажнителя воздуха и не ставят в известность,обещают перезвонить и не делают этого.
Оказывается-починили!!!!(Спасибо мастеру что нашел таки причину)-и опять тишина,оператор сказала не могли дозвониться,что трудно в это верится. Ну что же-посмотрим как мастер справился с работой. Надеюсь гарантию... Читать отзыв По поводу обещаний и невнимательности к клиентам.
Не прошло и полгода ☝️.
Я написала гневный отзыв что не могут определить причину неисправности увлажнителя воздуха и не ставят в известность,обещают перезвонить и не делают этого.
Оказывается-починили!!!!(Спасибо мастеру что нашел таки причину)-и опять тишина,оператор сказала не могли дозвониться,что трудно в это верится. Ну что же-посмотрим как мастер справился с работой. Надеюсь гарантию дадут на первое время.

Достоинства:

Нашли причину поломки

Недостатки:

Невнимательная приёмщица к клиентам. Так нельзя.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ленремонт 6 сентября, 2024 год

Просьба удалить отзыв, так как пользователь не предоставил идентификационные данные в течение 4-х дней с момента запроса официального представителя компании.

Обещания и невнимание!

Татьяна 22 августа, 2024 год

9 августа отдала на диагностику увлажнитель воздуха(потёк)сказали -очередб,мастер сможет определить неисправность не ранее 15. 08
Хорошо,ждём.
15,16 не перезвонили.
Сама позвонила в мастерскую на Полюстровский,47. Сказала приёмщица что мастер в непонятках что с увлажнителем,попросила подождать пару дней.
Ждём. Опять не звонят.
В итоге никто не перезвонил.
Сегодня 22.08,снова звоню в мастерскую-(приемщица)
я сейчас занята,перезвоню через 5 минут.
Звонка так и не... Читать отзыв 9 августа отдала на диагностику увлажнитель воздуха(потёк)сказали -очередб,мастер сможет определить неисправность не ранее 15. 08
Хорошо,ждём.
15,16 не перезвонили.
Сама позвонила в мастерскую на Полюстровский,47. Сказала приёмщица что мастер в непонятках что с увлажнителем,попросила подождать пару дней.
Ждём. Опять не звонят.
В итоге никто не перезвонил.
Сегодня 22.08,снова звоню в мастерскую-(приемщица)
я сейчас занята,перезвоню через 5 минут.
Звонка так и не дождалась.
Поеду забирать свой агрегат и буду искать другую фирму по ремонту.

Достоинства:

Много обещаний

Недостатки:

Невнимание к клиентам и некомпетентность мастера.

Ответ представителя Ленремонт 29 августа, 2024 год

Татьяна, добрый день!
Мы удивлены Вашим комментарием, так как стараемся оперативно проводить диагностику и ремонт. Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона, чтобы разобраться и вернуть Ваше доверие.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Ремонт проигрывателя винила Аккорд 201 стерео обернулся его порчей.

[email protected] Александр Николаевич 20 августа, 2024 год

Обратился в Ленремонт на Полюстровском 47 о возможности установить головку звукоснимателя проигрывателя "Аккорд 201 стерео", т.к. ее потерял.
Все остальное в проигрывателе было в исправном состоянии. Диспетчер ответила что мне перезвонят, т.к. ремонт производят на Фрунзе. Звонит диспетчер с мастерской на Фрунзе и уговаривает сдать проигрыватель на диагностику, несмотря мои заверения о его исправности. Я просил только установить головку звукоснимателя,... Читать отзыв Обратился в Ленремонт на Полюстровском 47 о возможности установить головку звукоснимателя проигрывателя "Аккорд 201 стерео", т.к. ее потерял.
Все остальное в проигрывателе было в исправном состоянии. Диспетчер ответила что мне перезвонят, т.к. ремонт производят на Фрунзе. Звонит диспетчер с мастерской на Фрунзе и уговаривает сдать проигрыватель на диагностику, несмотря мои заверения о его исправности. Я просил только установить головку звукоснимателя, а все остальное исправно, но диспетчер настаивал на выполнении бесплатной диагностики, а вопрос головки будет решать мастер если у него она есть. В настоящее время головки в мастерской нет. Я сдал проигрыватель на Полюстровский 47, диспетчер его осмотрела и записала в причине обращения- "отсутствие головки звукоснимателя".
Через 3 дня звонит инженер Владимир Яковлевич и сообщает, что диагностика полностью выполнена,но на переключателе скоростей установлена лишняя пружина и этот ремонт будет стоить 2 тыс. рублей. На вопрос:"Почему такая стоимость?" инженер отвечает, что у них такие расценки. Я соглашаюсь с проведением ремонта, но при этом спрашиваю о наличии головки звукоснимателя, на что инженер отвечает, что в настоящее время их нет, но сейчас их делает Китай и в интернете можно их приобрести, только берите головку с тремя ножами, цена их около 1 тыс.руб., максимум 1,2 тыс. руб., марку их я не помню. Я не смог найти в интернете нужную головку и предложил инженеру за оплату самому определить ее марку, приобрести и установить, а соответственно закончить диагностику тонарма. Инженер согласился, установив срок выполнения 1 месяц и предупредил, что теперь головка стоит 2 тыс.руб.,подорожали. Я согласился. Буквально через 5 дней мне сообщают, что проигрыватель исправен и находится на Полюстровском 47. При вскрытии упаковки совместно с диспетчером видим проигрыватель, а из тонарма на волосяной проволочке висит деталь детской игрушки, автостоп и мультилифт перестали работать. Диспетчер написала замечания и отправила их вместе с проигрывателем обратно инженеру на Фрунзе. Через 5 дней мне опять предлагают забрать проигрыватель на Полюстровском. При вскрытии упаковки совместно с диспетчером определяем:
1.Головка установлена несъемная.
2.Автостоп не работает.
3.Переключатель скоростей переключается с огромным усилием.
4.Заменены в проигрывателе родные ручки громкости и тембр НЧ на "дерьмо"
5.Заменен резиновый коврик под пластинкой.
6.В акте NK1935978 от 06.08.24г. указана общая стоимость работ. На просьбу расшифровать стоимость пооперационно диспетчер отказалась.
В результате я забрал проигрыватель и никому не порекомендую Ленремонт.

Достоинства:

Прекрасно, грамотно представлена реклама. Хорошо и честно работают многие направления (я обращался с ремонтом триммера, ремонтом перфоратора).

Недостатки:

1.Не знают и не желают знать аудио технику 60-80 годов. Не хотите, так не берите в ремонт.
2.Не ломайте старую аудио технику, она прослужила более 50 лет и до сих
пор прекрасно служит для виниловых пластинок с прекрасными песнями,
а Вы слушайте в наушниках попсу без смысла слов, без рифмы.
3.Не воруйте детали ремонтируемой техники и не заменяйте их хламом.
4.Предъявляйте клиенту раскрытую смету с расценками каждой операции
до начала работ, как записано и говориться в Ваших рекламах

Ответ представителя Ленремонт 22 августа, 2024 год

Добрый день, [email protected] Александр Николаевич!
Компания "ЛЕНРЕМОНТ" существует на рынке с 1994 года и имеет свою историю в отличие от фирм однодневок.
С Вами свяжется сотрудник Отдела Заботы о Клиентах. Для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ". Показать 1 ответ

После ремонта унитаза он потек наружу

Елена 16 августа, 2024 год

После работы мастера унитаз потек звоню в Лен ремонт трубки не берут не переделывают не могу дозвониться

Ответ представителя Ленремонт 22 августа, 2024 год

Елена, здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Лен ремонт Мошенники

Ваш Лëня 16 августа, 2024 год

Назвали цифру от 600-900₽ мастер пр пришел говорит 5000₽. Это за два анкета!!! Я тоже хочу работать в Лен ремонте возьмите меня пожалуйста!!! 🤣🤣🤣🤣

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, вы же лохотронщики

Ответ представителя Ленремонт 22 августа, 2024 год

Добрый день, Ваш Лëня!
Компания "ЛЕНРЕМОНТ" мониторит цены и предлагает на рынке самый приемлемый ценник на услуги по ремонту. Мы ориентируемся на золотую середину цены и качества.
Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Обдираловка

Ольга В. 8 августа, 2024 год

Сломалась стиральная машинка. Позвонила в Лен ремонт, выслали мастера! Мастера-фломастера((
Не квалифицированный абсолютно специалист. Разворотил всю машинку, по окончании не соизволил прикрутить всё на свои места, при этом сказав, вы её не включайте, а то еще больше доломаете.
По поводу поломки озвучил несколько версий, насчитал огромную сумму за это (легче купить новую стиралку) и не давал гарантию, что после... Читать отзыв Сломалась стиральная машинка. Позвонила в Лен ремонт, выслали мастера! Мастера-фломастера((
Не квалифицированный абсолютно специалист. Разворотил всю машинку, по окончании не соизволил прикрутить всё на свои места, при этом сказав, вы её не включайте, а то еще больше доломаете.
По поводу поломки озвучил несколько версий, насчитал огромную сумму за это (легче купить новую стиралку) и не давал гарантию, что после этого она будет работать. Хорошо ума хватило сказать, что я подумаю. Пока всё это делал, переписывался с кем-то нон-стоп, я спросила с кем, ответил, что с коллегами, оставалось только консилиум вокруг моей машинки устроить🫣
Оплатила, слава богу, только диагностику.
В этот же день нашла частного мастера с Авито. Приехал, починил за 30 минут и за разумную цену

Достоинства:

Единственный плюс, приехали в этот же день.

Недостатки:

1. Не установили причину поломки
2. Разводят на огромные деньги за ремонт
3. Не квалифицированный специалист
4. Не собрали обратно как было (а просто закрутил крышку). При этом сказал, что всё сделал как было

Ответ представителя Ленремонт 8 августа, 2024 год

Добрый день, Ольга В.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Мания величия

Ирина 7 августа, 2024 год

Зная , что произошло с моим холодильником (были вызваны на дом два мастера ), решила обратиться в ленремонт, чтобы отремонтировать и получить гарантию, разговаривая с диспетчером, пыталась узнать примерную стоимость работ, после продолжительных пререканий на Ватсапп прислали приблизительную стоимость, сказав, что перезвонит мастер, озвучиваю проблему, мастер называет сумму ремонта, которая в ДВА раза выше, чем средняя по городу .....вопросов к... Читать отзыв Зная , что произошло с моим холодильником (были вызваны на дом два мастера ), решила обратиться в ленремонт, чтобы отремонтировать и получить гарантию, разговаривая с диспетчером, пыталась узнать примерную стоимость работ, после продолжительных пререканий на Ватсапп прислали приблизительную стоимость, сказав, что перезвонит мастер, озвучиваю проблему, мастер называет сумму ремонта, которая в ДВА раза выше, чем средняя по городу .....вопросов к ленремонту, после такой информации у меня много, пытаюсь с ними связаться, бесполезно, до этого сама любезность, не стоит связываться с вымогателями

Ответ представителя Ленремонт 8 августа, 2024 год

Ирина, добрый день!
Мы удивлены Вашим комментарием, поскольку придерживаемся среднегородских цен. Предоставляем самую длительную гарантию на выполненные работы - до 3-х лет. Для постоянных клиентов, пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий граждан существует система скидок. Мы стараемся честно выполнять нашу работу и радовать наших клиентов.
Просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Мошенники!!!!

Леня 5 августа, 2024 год

Мне очередной мастер от Лен ремонта рассказал как им работается в Ленремонте. Сначала, курсы, где их обучают, как заработать деньги.. Заключаются они в том, что (мы вам даже заказ, а вы крутитесь как хотите) То есть если ты по телефону услышал сумму ремонта, то это 100% что это будет не так! Ни один мастер не будет работать за эти деньги.... Читать отзыв Мне очередной мастер от Лен ремонта рассказал как им работается в Ленремонте. Сначала, курсы, где их обучают, как заработать деньги.. Заключаются они в том, что (мы вам даже заказ, а вы крутитесь как хотите) То есть если ты по телефону услышал сумму ремонта, то это 100% что это будет не так! Ни один мастер не будет работать за эти деньги. И дальше начинается развод, который Ленремонт поощряет!! И деньги не возвращает и контакты мастера не дать!! Короче лохотрон и обдиралово!

Достоинства:

Какие??? Их быть не может!!!

Недостатки:

Ведут себя настолько нагло, как будто управы на них нет никакой!

Ответ представителя Ленремонт 8 августа, 2024 год

Леня, добрый день!
Мы удивлены Вашим комментарием, поскольку придерживаемся среднегородских цен. Предоставляем самую длительную гарантию на выполненные работы - до 3-х лет. Для постоянных клиентов, пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий граждан существует система скидок. Мы стараемся честно выполнять нашу работу и радовать наших клиентов.
Просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Жалоба на работу

Андрей 2 августа, 2024 год

Здравствуйте! До 1апреля 2024г.претензий к Ленремонту не было, но вот я сдал вам электросамокат, в течении недели отзвонились, определили , что надо заменить, стоимось и получив моё согласие пропали. Четыре месяца не самоката, не каких звонков пока я сам не позвонил 1августа, приёмщики сидят ни чего не знают, мастера на месте нет. Ответить что с самокатом ни кто не может.... Читать отзыв Здравствуйте! До 1апреля 2024г.претензий к Ленремонту не было, но вот я сдал вам электросамокат, в течении недели отзвонились, определили , что надо заменить, стоимось и получив моё согласие пропали. Четыре месяца не самоката, не каких звонков пока я сам не позвонил 1августа, приёмщики сидят ни чего не знают, мастера на месте нет. Ответить что с самокатом ни кто не может. И вот за всё это я ещё должен денег заплатить!? Номер договора 1852446

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Сплошной минус.

Ответ представителя Ленремонт 8 августа, 2024 год

Добрый день, Андрей!
Мы удивлены Вашим комментарием, так как стараемся оперативно проводить диагностику и ремонт, с Вами свяжется сотрудник Отдела Заботы о Клиентах. Для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ". Показать 1 ответ

Ждите..перезвоним.

Гость 25 июля, 2024 год

Здравствуйте, очень огорчила оператор Мария своим невниманием сейчас 25 июля 2024г. В 21.53 сделала звонок, рассказала какую услугу хочу получить. Она ответила что проконсультируется со специалистом и мне перезвонит. Я ждала ответного звонка ... и в 22.19 вновь перезвонила сама. Я понимаю, время позднее, но вы извещаете, что работаете 24 часа. В процессе общения я поняла, что она забыла о... Читать отзыв Здравствуйте, очень огорчила оператор Мария своим невниманием сейчас 25 июля 2024г. В 21.53 сделала звонок, рассказала какую услугу хочу получить. Она ответила что проконсультируется со специалистом и мне перезвонит. Я ждала ответного звонка ... и в 22.19 вновь перезвонила сама. Я понимаю, время позднее, но вы извещаете, что работаете 24 часа. В процессе общения я поняла, что она забыла о моем звонке и переспросила в чём мой вопрос. Пришлось напомнить. Неприятный осадочек остался от такого общения.

Ответ представителя Ленремонт 1 августа, 2024 год

Добрый день, Гость.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Дополнение к претензии от 16 июля

Гость 18 июля, 2024 год

Несмотря на то, что не удалось получить качественно отремонтированную стиральную машину, фирма выполнила свои обещания , забрали технику и в течении 3-х дней вернули все оплаченные денежные средства. Ирина Николаевна

Достоинства:

Не обманули с возвратом оплаченных денежных средств

Недостатки:

Техника не отремонтирована в полном объеме

Ответ представителя Ленремонт 25 июля, 2024 год

Гость, здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Мы надеемся, что Вы воспользуетесь нашими услугами и оцените качество и профессионализм наших мастеров.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Холодильник

Гость 17 июля, 2024 год

Здравствуйте всем ! Решил продать холодильник, рабочий , пишу им , фото предоставил , ждал пока их мастер ответит , через 4 дня Ответит и говорит что такой холодильник не нужен, Я в шоке , Сорокин рекламу пускает скупают всю технику рабочию и не рабочию , и за хорошие деньги так в чем проблема , ????? , значит... Читать отзыв Здравствуйте всем ! Решил продать холодильник, рабочий , пишу им , фото предоставил , ждал пока их мастер ответит , через 4 дня Ответит и говорит что такой холодильник не нужен, Я в шоке , Сорокин рекламу пускает скупают всю технику рабочию и не рабочию , и за хорошие деньги так в чем проблема , ????? , значит это слова грош цена , ну Сорокин даёт ((((

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ленремонт 18 июля, 2024 год

Добрый день, Гость!
Мы удивлены Вашим комментарием, Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ". Показать 1 ответ

Претензия по обслуживанию

Ирина Николаевна 16 июля, 2024 год

Заказ 8012227 ( до этого были еще 4 номера). 26 июня 2024 г обратилась в Ленремонт ,по рекламе на ТВ ген директора Сорокина , с просьбой заменить сломанную стиральную машину Самсунг на отремонтированную. Очень мило общались диспетчера, менеджер по продаже предложил 2 варианта отремонтированных машин, договорились о време привоза. 28 привезли машину Канди, проверили заполнение бака водой, вращение и... Читать отзыв Заказ 8012227 ( до этого были еще 4 номера). 26 июня 2024 г обратилась в Ленремонт ,по рекламе на ТВ ген директора Сорокина , с просьбой заменить сломанную стиральную машину Самсунг на отремонтированную. Очень мило общались диспетчера, менеджер по продаже предложил 2 варианта отремонтированных машин, договорились о време привоза. 28 привезли машину Канди, проверили заполнение бака водой, вращение и слив. Забрали мою машину, не предложив никакой компенсации, хотя машине менее 7 лет со дня выпуска. Одним чеком на сумму 18500 руб оплатила стоимость стиральной машины и ее доставку. С ЭТОГО МОМЕНТА НАЧИНАЮТСЯ ПРОБЛЕМЫ. Во время первой стирки выяснилось чтов машине не работает сушка. Опять очень мило разговаривали диспетчера и мастер предложили привезти на замену другую. Через пару дней привезли, заменили, в ходе стирки выяснилось, что работают большинство режимов стирки. Опять звонки и переговоры с Ленремонтом, предложили забрать и отремонтировать. Согласилась. Машину забрали , не оставили никаких расписок, сказали что у них все в компьютере, через несколько дней привезли из ремонта. Во время разгрузки ,13 июля, водитель и сопровождающий обнаружили поломку. Предложили сдать данную машину, сфотографировали, сказали что сами оформят обращение о сдаче .
С этого времени ежедневно звоню диспетчеру, т.к отказалась от неисправной машины, хочу узнать когда вернут деньги . Очень любезно отвечают : ждите, вам перезвонят. ВОТ И РЕЗУЛЬТАТ -НИ ЗВОНКОВ ИЗ ЛЕНРЕМОНТА , НИ ДЕНЕГ ЗА ВОЗВРАЩЕННУЮ ИМ НЕРАБОТАЮШУЮ СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ!!! А ЭТО 18,5 ТЫС РУБ, БЕЗ МАЛОГО ВСЯ МОЯ ПЕНСИЯ. ГДЕ У ВАС СОВЕСТЬ, ГОСПОДИН СОРОКИН?!
теперь при наборе 3444444 мои вызовы просто сбрасывают. Видимо придется обращаться к юристам за помощью. Подумайте, прежде чем обрашаться в эту фирму

Достоинства:

Милые разговоры

Недостатки:

Результаты работы отрицательные

Ответ представителя Ленремонт 17 июля, 2024 год

Ирина Николаевна, добрый день.
Возврат денег за некачественный товар был с Вами согласован.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Несоответствие рекламе.

Гость 16 июля, 2024 год

Сделал заявку в ленремонт об утилизации стиральной машины, безвозмездно. На что перезвонивший представитель леноемонта сказал что данная модель их не интересует, и вывозить они станут только если заплатить 1.5 тысячи рублей. Зачем давать рекламу если нечего бесплатно не утилизируют.

Ответ представителя Ленремонт 17 июля, 2024 год

Добрый день, Гость.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Неквалифицированно

Геннадий 11 июля, 2024 год

Не буду писать обо всем Ленремонте. Выделю один лишь филиал. Находится по адресу верхний проезд 10. Вкратце. Качественного ремонта не сделали от слова совсем. Кроме того, не квалифицированный мастер умудрился испортить сам генератор. урегулировать конфликтную ситуацию удалось только на 50%- вернули деньги за невыполненый ремонт. Про испорченый генератор решить вопрос не удалось. Вот как то так. Хотелось бы услышать... Читать отзыв Не буду писать обо всем Ленремонте. Выделю один лишь филиал. Находится по адресу верхний проезд 10. Вкратце. Качественного ремонта не сделали от слова совсем. Кроме того, не квалифицированный мастер умудрился испортить сам генератор. урегулировать конфликтную ситуацию удалось только на 50%- вернули деньги за невыполненый ремонт. Про испорченый генератор решить вопрос не удалось. Вот как то так. Хотелось бы услышать ответ господина Сорокина Д.

Ответ представителя Ленремонт 17 июля, 2024 год

Добрый день, Геннадий.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Отвратттельно

Владимир 9 июля, 2024 год

Привез кофе машину промыть систему от кальцинирования и масел кофе.
Все равно взяли на диагностику 7 дней и 200 рублей авансом.
Ровно через 7 дней сообщили , что начинают работу.
Еще через 7 дней прислали СМС о готовности.
Хорошо, что взял с собой капсулу для проверки.
Ничего не изменилось, машина была по прежнему неисправна((
Предложили оставить еще на неделю!!
С ними было все понятно, и я забрал... Читать отзыв Привез кофе машину промыть систему от кальцинирования и масел кофе.
Все равно взяли на диагностику 7 дней и 200 рублей авансом.
Ровно через 7 дней сообщили , что начинают работу.
Еще через 7 дней прислали СМС о готовности.
Хорошо, что взял с собой капсулу для проверки.
Ничего не изменилось, машина была по прежнему неисправна((
Предложили оставить еще на неделю!!
С ними было все понятно, и я забрал машину, чтобы отремонтировать в другом месте.
Однако мне стали звонить и требовать деньги за работу.
За невыполненную работу!
Угрожают судом.
Подам встречный иск.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы- работа не выполнена, долго держали.

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 11 июля, 2024 год

Добрый день, Владимир.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Вызов сантехника

Наталья 3 июля, 2024 год

В воскресенье сантехник из Ленремонта отключил воду на кухне: устанавливали кухню. Договорились, что он подключит воду в среду в 13 часов (это сегодня). Звонила 3 раза в Ленремонт. Обещали, что перезвонит диспетчер, чтобы договориться о новом сантехнике (что с предыдущим никто не объяснил, надеюсь,что с им все хорошо). Сейчас 17 часов вечера, но сих пор нет ответа. ... Читать отзыв В воскресенье сантехник из Ленремонта отключил воду на кухне: устанавливали кухню. Договорились, что он подключит воду в среду в 13 часов (это сегодня). Звонила 3 раза в Ленремонт. Обещали, что перезвонит диспетчер, чтобы договориться о новом сантехнике (что с предыдущим никто не объяснил, надеюсь,что с им все хорошо). Сейчас 17 часов вечера, но сих пор нет ответа. Позвонила в другую фирму: сантехник приедет в течение часа. Большая просьба к работникам Ленремонта: если не хотите работать, то сразу говорите об этом. Будем звонить другим.

Показать 1 ответ

Ремонт Моноблока

Павел 28 июня, 2024 год

Привожу копию моего письма на страничке Леноемонта в ВК, я думаю, всё будет понятно:
Итак, заинтригованный вашей рекламой "сделаем за 1 день", 18.06.24 года сдал я свой многострадальный моноблок MSI MS-AE07 s/n 3272 с блоком питания на диагностику и последующим ремонтом в отделение Ленремонта в г. Колпино, СПб, договор R1924128, с надеждой, что мне его качественно отремонтируют и решат проблему с... Читать отзыв Привожу копию моего письма на страничке Леноемонта в ВК, я думаю, всё будет понятно:
Итак, заинтригованный вашей рекламой "сделаем за 1 день", 18.06.24 года сдал я свой многострадальный моноблок MSI MS-AE07 s/n 3272 с блоком питания на диагностику и последующим ремонтом в отделение Ленремонта в г. Колпино, СПб, договор R1924128, с надеждой, что мне его качественно отремонтируют и решат проблему с посторонним шумом во время работы. 7 рабочих дней бесплатной диагностики прошли и вот вечером в 19 часу 27.06.24 года звонит мне мастер и сообщает, что вот вот, он поставит его на тестирование и завтра же мне позвонит и сообщит о результате оного тестирования. На мой вопрос, что так долго, сударь?... Ответил, раз уж, диагностика бесплатная, то моноблок мой находился все эти 7 дней в очереди, и вот только сегодня вечером (речь идёт о 27.06.24), сей муж, то есть он, МАСТЕР, смог до него добраться... Ок, я не гордый, подожду...
Итак, 28.06.24, наступило, а звонка всё нет! Вечером, в 20 часу, звонит мне менеджер Татьяна, и чуть ли не плача сообщает, что тот, достойный муж, МАСТЕР ЛЕНРЕМОНТА, убежал... (куда, история умалчивает, хотя, наверно за пивом, ведь сегодня Аллые паруса, а он то и не знает, что пиво то в магазе не купить, только если в Шаверленде или там, в Красном и Белом, но не суть) и не оставил ни каких записей о судьбе моего многострадального моноблока. Татьяна, как честный сотрудник, ВЗЯЛА ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА СЕБЯ и КЛЯТВЕННО обещала сообщить мне всю подноготную о моём Моноблоке, та дам,... в понедельник...
Давайте-ка, вы мне его вернете, в целости и сохранности без единой царапинки и в рабочем состоянии в субботу в отделение в Колпино, куда я его и сдавал - в том виде в котором я его сдавал, я лучше куда-нибудь в другое место отдам его в ремонт.... Если Вы так его "качественно" диагностирует, такими "квалифицированными" МАСТЕРАМИ, я боюсь да же предположить во сколько мне обойдётся ремонт и как долго этот ремонт будет выполняться...

Ответ представителя Ленремонт 2 июля, 2024 год

Павел, здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Бытовые услуги