Леруа Мерлен отзывы с оценкой Ужасно

Леруа Мерлен г. Волгоград

Владимир 6 мая, 2021 год

Магазин хороший. Ассортимент товаров отличный. Первое впечатление - высокое европейское качество товаров и услуг. Что происходит на деле! Оформил покупку строительного материала, 100% оплатил товар и доставку на 1 мая. Нанял строительную бригаду. Сидим с бригадой ждем материалы. Привозят меньше половины купленного товара и часть вообще не того что оформлено! Доставщики на вопросы не отвечают, мол мы только... Читать отзыв Магазин хороший. Ассортимент товаров отличный. Первое впечатление - высокое европейское качество товаров и услуг. Что происходит на деле! Оформил покупку строительного материала, 100% оплатил товар и доставку на 1 мая. Нанял строительную бригаду. Сидим с бригадой ждем материалы. Привозят меньше половины купленного товара и часть вообще не того что оформлено! Доставщики на вопросы не отвечают, мол мы только доставка. Звоню на горячую линию. Кое-как соединили с магазином. В грубой форме ответ- товара нет в наличии, как будет - довезем. На мои вопросы -когда оплачивал товар то все было в наличии! Ответ - вы не убедились в количестве товара на полке !?! 5 мая довезли товар, но пересортицу не заменили! ВЫВОД: Нет элементарного порядка и ответственности перед покупателем! Или зарубежному владельцу этой сети кажется, что РОССИЯНИНУ и так сойдет !?! Или все-таки местные управленцы не могут навести порядок !?! Если так то этих руководителей гнать с позором! А в общем эта сеть магазинов за рубежом работает очень хорошо.

Достоинства:

Разнообразие строительных товаров

Недостатки:

Организация услуг отвратительная! А самое главное, что все наши отзывы -руководство не читает!

Отдел доставки

Наргиз 1 мая, 2021 год

Заказала доставку . В день доставки я отпрасилась с работы . Прождала .до 16 часов потом позвонила им и мне в грубой форме сказали чтобы ждала ссылаясь на то что есть еще время до 22 часов . В итоге я потеряла день . На следующий день позвонила и опять сказали чтобы ждала . Так потеряла два дня чтобы получить свой... Читать отзыв Заказала доставку . В день доставки я отпрасилась с работы . Прождала .до 16 часов потом позвонила им и мне в грубой форме сказали чтобы ждала ссылаясь на то что есть еще время до 22 часов . В итоге я потеряла день . На следующий день позвонила и опять сказали чтобы ждала . Так потеряла два дня чтобы получить свой товар

Достоинства:

Товар хороший

Недостатки:

Доставка отвратительное

ЛеруаМерлен Краснодар Сбс

Роман 29 апреля, 2021 год

Работают неодекватные люди (операторы видеонаблюдения) могут любого без особого разбирательства назвать вором . Будьте аккуратней . Служба безопасности говорит это у них очень часто бывает.

Товара не оказалось в наличии

Анастасия 28 апреля, 2021 год

Оформили заказ, за день до доставки позвонил менеджер магазина и сообщил, что одной позиции нет. Вопрос - за чем размещать на сайте продукт, который отсутствует. Потрачено время, деньги, отменены ремонтные работы заново все пере согласовывать. так еще надо найти то, чего не оказалась в наличии.
Но самый блеск - звонок менеджера ночью в00.45 с вопросом бодрым голосом была ли... Читать отзыв Оформили заказ, за день до доставки позвонил менеджер магазина и сообщил, что одной позиции нет. Вопрос - за чем размещать на сайте продукт, который отсутствует. Потрачено время, деньги, отменены ремонтные работы заново все пере согласовывать. так еще надо найти то, чего не оказалась в наличии.
Но самый блеск - звонок менеджера ночью в00.45 с вопросом бодрым голосом была ли доставка

после оплаты наплевать на клиента

Гость 20 апреля, 2021 год

сделал заказ через нэт, заказ №210448566722 оплачен на самовывоз, но не исполнен в установленный магазином срок, по телефону "кормят завтраками", за 15 минут до закрытия звонят и сожалеют о уже моих проблемах, вынуждают оформлять платные услуги. Формируют заказ автоматически с неудобным местом расположения и невозможностью передислокации заказа в другие свои магазины и точки выдачи.Связываться с этой компанией более не... Читать отзыв сделал заказ через нэт, заказ №210448566722 оплачен на самовывоз, но не исполнен в установленный магазином срок, по телефону "кормят завтраками", за 15 минут до закрытия звонят и сожалеют о уже моих проблемах, вынуждают оформлять платные услуги. Формируют заказ автоматически с неудобным местом расположения и невозможностью передислокации заказа в другие свои магазины и точки выдачи.Связываться с этой компанией более не буду и другим не советую.

Интернет - магазин ДОСТВКА - кидалово

Роберт 15 апреля, 2021 год

Заказ 210447670545 в интернет - магазине. Доставка 08.04.2021. Сегодня 15.04.21г. ТИШИНА. 100% предоплата. КИДАЛОВО.

ТОЛЬКО РОЗНИЦА!!!

Илья 14 апреля, 2021 год

как розничный магазин для физических лиц, приехал купил уехал. вопросов нет -все как всегда: огромное количество людей, забитые парковки, в машины суют рекламные визитки. низкие цены и прочие преимущества данной сети магазинов.

делаю заказ через интернет магазин, выбирают форму оплаты для юридического лица с оплатой со счета + доставка.
заказ № 210447659397 от 8.04.2021 г. указал время доставки и прочие нюансы.... Читать отзыв как розничный магазин для физических лиц, приехал купил уехал. вопросов нет -все как всегда: огромное количество людей, забитые парковки, в машины суют рекламные визитки. низкие цены и прочие преимущества данной сети магазинов.

делаю заказ через интернет магазин, выбирают форму оплаты для юридического лица с оплатой со счета + доставка.
заказ № 210447659397 от 8.04.2021 г. указал время доставки и прочие нюансы.
13.04.2021 г. водитель набрал ближе к вечеру и сообщил что приедет - но я указывал комментарии и по телефону подтвердили что доставка нужна до 17 часов, чтобы на машину могли оформить пропуск.

заранее никто не может дать данные на водителя и никто не может дать его номер телефона даже!
сегодня 14.04.2021 г. продолжаю названивать по номеру 8 800 700-00-99
так же пишу письма на которые мне не приходят ответы [email protected]
никто не может дать данные где мой товар, привезут ли его вообще

вдумайтесь над ответами сотрудников - мы не можем дать ДАЖЕ НОМЕР ОБЩЕГО ТЕЛЕФОНА интернет магазина в городе Москва, так как у них нет ИХ НОМЕРА телефона!!!! )

Илья заказ № 210447659397
+7 (903) 185-68-66

Хамское обслуживание

Наталия 10 апреля, 2021 год

больше нет никакого желания заходить в магазин Леруа Мерлен в г. Новосибирске на ул. Мясниково
В отделе кухни более получаса ждали когда продавец обратит свое драгоценное внимание на нас. Но увы наши надежды были напрасны..В отделе был всего один продавец.Второй испарился в неизвестном направлении. Так и не дождавшись когда нам оформят варочную панель мы обратились к работникам за стойкой информации.... Читать отзыв больше нет никакого желания заходить в магазин Леруа Мерлен в г. Новосибирске на ул. Мясниково
В отделе кухни более получаса ждали когда продавец обратит свое драгоценное внимание на нас. Но увы наши надежды были напрасны..В отделе был всего один продавец.Второй испарился в неизвестном направлении. Так и не дождавшись когда нам оформят варочную панель мы обратились к работникам за стойкой информации. Но и там помочь нам не захотели. А предложили написать заявление если нас что то не устраивает. Хотя они обязаны были разобраться в этой ситуации. Ведут себя так как будто в городе Новосибирске нет больше ни одного подобного магазина."Очень приятно" после рабочего получить у себе такое отношение. Так что хорошо подумайте прежде чем ехать туда за покупками...Можно нарваться на хамское отношение и уехать ни с чем.

Достоинства:

Большой ассортимент.

Недостатки:

Плохое обслуживание.

Не возможно вернуть деньги за оплаченный, но не полученный заказ.

Елена 9 апреля, 2021 год

Не советую связываться с интернет магазином Леруа мерлен особенно юр. лицам.Распределяются заказы из интернет магазина непонятным образом, мы находимся в Московской области г.Видное, первый заказ обрабатывал магазин в Люберцах, а вот второму заказу не повезло и он попал на обработку в магазин г.Истра. Работают они только по предоплате, а интервалы доставки могут не совпадать с Вашим рабочем временем. Менеджер Лукина... Читать отзыв Не советую связываться с интернет магазином Леруа мерлен особенно юр. лицам.Распределяются заказы из интернет магазина непонятным образом, мы находимся в Московской области г.Видное, первый заказ обрабатывал магазин в Люберцах, а вот второму заказу не повезло и он попал на обработку в магазин г.Истра. Работают они только по предоплате, а интервалы доставки могут не совпадать с Вашим рабочем временем. Менеджер Лукина Ирина при подтверждение заказа не уточняла время доставки, а сам доставщик позвонил, за час до доставки и сообщил примерное время доставки, но мы уже в это время покидаем рабочее место и естественно принять заказ не можем. Короче заказ мы не приняли и вот после этого началось самое интересное. Сперва позвонили из Леруа и сказали , что доставят через день согласовав время, нас это устроило, но в назначенное время никто ничего не привез. На следующий день позвонила менеджер Лукина Ирина, которая изначально обрабатывала заказ и сказала, что чтобы доставили заказ надо доплатить за доставку 350 рублей. Потому что за первую доставку деньги уже списали, а это будет вторая доставка. На что я отказалась и сказала, что доставку оплачивать больше не будем, от заказа отказываемся и чтобы Леруа Мерлен вернул нам деньги. Лукина Ирина сказала, хорошо, но Вам нужно будет заполнить заявление на возврат денег и обещала прислать бланк данного заявления. Но на протяжение последующих двух недель бланк заявления на возврат денег от нее я так и не дождалась.Нашла бланк на сайте Леруа, заполнила и отправила на эл.почту. и получила ответ. "Вам оформлялась удаленная доставка,т.к. на месте вас не было-отгрузить Вам не смогли.Деньги с клиентского счета уже списаны,документы УПД оформлены,но не подписаны.Возврат сможем сделать только после подписания УПД.И что мы должны сами приехать в Истру и подписать какие УПД." На просьбу прислать документы по эл.почте, мы их подпишем и пришлем с курьером, они ответили, что документы по почте не высылают.. мы должны по причине того, интернет магазин отправил наш заказ в Истру, проехать 100 км в одну сторону, для того чтобы подписать нужные Леруа документы. Деньги они так и не возвращаю. Но так как у нас на счете Леруа должны остаться деньги, я решила сделать на эту сумму еще заказ, но сделать его не возможно потому что, они куда то списаны, наверно на счет магазина Истра..желание сотрудничать с Леруа полностью пропало..но какие красивые у них лозунги на сайте...
Преимущества для юридических лиц
Заказ без визита в магазин

Оформим заказ по телефону, почте или мессенджеру и доставим на объект

Персональный менеджер

Менеджер в курсе ваших заказов, поможет получить документы и ответит на все вопросы и т.д. и т. п.

Отсутствие клиентоориентированности

Гость 7 апреля, 2021 год

Я приобрёл товар в магазине Леруа в Санкт-Петербурге на ул. Уральская д.20. Туда входили тумбы, зеркала сантехника. Продавец посоветовал оформить интернет-заказ с доставкой. Что я и сделал. В итоге все привезли. Но через несколько дней, когда распаковали обнаружили скол на зеркале

СОТРУДНИКИ ЛЕРУА МЕРЛЕН МОШЕННИКИ

Гость 26 марта, 2021 год

СОТРУДНИКИ ЛЕРУА МЕРЛЕН МОШЕННИКИ - ОСТОРОЖНО ГРАЖДАНЕ МОШЕННИЧЕСТВО , МОСКВА ЗАКАЗ № 210141735930 ОТ 23.03.2021 ГОДА , ОСТОРОЖНО ГРАЖДАНЕ МОШЕННИЧЕСТВО! Суть в том,что курьер привозит товар,далее покупатель от него отказывается поскольку он ненадлежащего качества....но ранее он был оплачен онлайн с учетом доставки. далее магазин возвращает сумму без доставки от покупателя . Да вы правильно понимаете она по... Читать отзыв СОТРУДНИКИ ЛЕРУА МЕРЛЕН МОШЕННИКИ - ОСТОРОЖНО ГРАЖДАНЕ МОШЕННИЧЕСТВО , МОСКВА ЗАКАЗ № 210141735930 ОТ 23.03.2021 ГОДА , ОСТОРОЖНО ГРАЖДАНЕ МОШЕННИЧЕСТВО! Суть в том,что курьер привозит товар,далее покупатель от него отказывается поскольку он ненадлежащего качества....но ранее он был оплачен онлайн с учетом доставки. далее магазин возвращает сумму без доставки от покупателя . Да вы правильно понимаете она по такой же стоимости как и доставка до покупателя. Суть схемы прост зарабатывать на доставке ,при оплате товара с доставкой изначально. У курьера денег нет,говорит : хочешь бери -хочешь не бери мне все ровно! Рассчитано на тех ,кто судиться за 300- 1000 рублей не пойдет! Я пойду.

Купил тиски и уже 4 месяца пытаюсь вернуть деньги

Константин 25 марта, 2021 год

Осенью 2020 года я купил в магазине Леруа Мерлен тиски с шириной губок 150 мм. Через 3 дня тиски сломались. Я обратился в магазин с заявлением о возврате денег. Магазин отказался возвращать деньги под надуманным предлогом. После нескольких месяцев переписки с магазином я принял решение обратиться в суд. В Феврале 2021 года суд постановил вернуть деньги за... Читать отзыв

Леруа Мерлен - Купил тиски и уже 4 месяца пытаюсь вернуть деньги

Осенью 2020 года я купил в магазине Леруа Мерлен тиски с шириной губок 150 мм. Через 3 дня тиски сломались. Я обратился в магазин с заявлением о возврате денег. Магазин отказался возвращать деньги под надуманным предлогом. После нескольких месяцев переписки с магазином я принял решение обратиться в суд. В Феврале 2021 года суд постановил вернуть деньги за некачественный товар, моральный ущерб и штраф. Решение суда вступило в законную силу и я передал его в магазин. После получения решения суда, магазин также не выплачивает деньги за некачественный товар. Я планирую обращаться в Федеральная службу судебных приставов за принудительным взысканием средств. В магазине я столкнулся с незнанием Закона о защите прав потребителей персоналом магазина во главе с директором и хамским отношение к клиентам.
Прежде чем что-либо купить в данном магазине подумайте об отношении сотрудников магазина клиентам и качестве товара!

Достоинства:

Дешевый товар из Китая по заоблачным ценам. Слова ГОСТ и Закон о защите прав потребителей в магазине не знают.

Недостатки:

Приходится судиться с магазином, чтобы доказать свою правоту.

В леруа мерлен сложно внрнуть брак.

Олег 11 марта, 2021 год

Купил в этом магазине накопительный водонагреватель zanussi. Привз домой, на следующий день подключил, он не работает, ещ через день отвз в магазин, попросил вернуть деньги, они отказали, сказав, что надо отправить в сервисный центр. Оттуда пришл ответ через 20 дней, что устройство отремонтировано и я должен его забрать. Деньги возвращать отказались, мотивируя тем, что устройство исправно. То есть я купил... Читать отзыв Купил в этом магазине накопительный водонагреватель zanussi. Привз домой, на следующий день подключил, он не работает, ещ через день отвз в магазин, попросил вернуть деньги, они отказали, сказав, что надо отправить в сервисный центр. Оттуда пришл ответ через 20 дней, что устройство отремонтировано и я должен его забрать. Деньги возвращать отказались, мотивируя тем, что устройство исправно. То есть я купил брак, моей вины в поломке нет, а теперь по их мнению я должен пользоваться отремонтированным устройством, хотя платил за новое. Даже обменять не предложили, хотя мне это и не надо. Вывод. Ужасный магазин, лучше не рискуйте.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Не вернут деньги за купленный бракованныц товар.

Инженерные системы

Гость 25 февраля, 2021 год

Решила воспользоваться услугами инженерных систем. Счет прислали моментально. На электрику и водоснабжение по 1000 рублей. А вот с выполнением обязательств - кидалы.
Водоснабжение мастер приехал,даже проект за дополнительные 5 тысяч сделали со сметой, нарушив все сроки.
А вот электричество, хотя бы звонок инженера, жду более двух недель.

Достоинства:

их просто нет

доставка из леруа

Алексей 24 февраля, 2021 год

сделал заказ через приложение, оплатил, курьер два раза не мог доставить в указанное время заказ, в итоге я отказазался, деньги за доставку так и не вернули -10 из 10 хуже сервиса не встречал.

Онлайн- магазин -- развод!

Гость 12 февраля, 2021 год

Это лохотрон какой-то

На их сайте доставка только свыше 1000 рублей.

Так вот, когда корзина достигает 1000, они нагло отделяют самый нужный товар и помещают его в отдельный заказ. Чтобы нужно было формировать ещё один список....

И так по кругу.

Я проверил 100500 раз, разными комбинациями, но всякий раз, один товар в корзине из списка выбрасывается и создаётся второй заказ...

Это программный код.. эти мр*ази... Читать отзыв Это лохотрон какой-то

На их сайте доставка только свыше 1000 рублей.

Так вот, когда корзина достигает 1000, они нагло отделяют самый нужный товар и помещают его в отдельный заказ. Чтобы нужно было формировать ещё один список....

И так по кругу.

Я проверил 100500 раз, разными комбинациями, но всякий раз, один товар в корзине из списка выбрасывается и создаётся второй заказ...

Это программный код.. эти мр*ази хотят вынуждать людей набирать два заказа вместо одного..

Не покупайте в Интернет-магазине Леруа Мерлен!

Гость 16 января, 2021 год

Единственный раз сделала заказ в интернет-магазине ЛМ Н.Новгород. 05.01.2021. Оплатила услуги курьерской доставки до квартиры. Сумма заказа одиннадцать с половиной тысяч! (немало!). Удивили сроки доставки - 10 дней. На других интернет-площадках всё гораздо быстрее. ок. Доставка 15.01. Нет. Звонок на горячую линию. Сотрудник меня тупо "сливает". Благо, дедлайн не наступил, жду ещё. Сроки вышли. Второй звонок на горячую линию. Второй... Читать отзыв Единственный раз сделала заказ в интернет-магазине ЛМ Н.Новгород. 05.01.2021. Оплатила услуги курьерской доставки до квартиры. Сумма заказа одиннадцать с половиной тысяч! (немало!). Удивили сроки доставки - 10 дней. На других интернет-площадках всё гораздо быстрее. ок. Доставка 15.01. Нет. Звонок на горячую линию. Сотрудник меня тупо "сливает". Благо, дедлайн не наступил, жду ещё. Сроки вышли. Второй звонок на горячую линию. Второй раз сотрудник пытается меня слить. Не выходит. Зато удалось выяснить, что товар продает не сам ЛМ, а партнёр. Доставляет тоже партнер. ЛМ не при делах и вообще не в курсе. Также удалось выяснить торговое и юридическое наименование партнёра, но телефоны взять не вышло. Технически лично через сайт отследить статус заказа нет возможности, хотя такая возможность анонсируется, но нет. Нельзя. 16.01 в 5:05 утра смс: "Доставка сегодня". Вечер 16.01. Сроки вышли. Третий звонок на горячую линию. Узнаю о решении перенести срок доставки минимум на 18.01. Без смс и иных оповещений. Оформляю отказ от заказа. Срок возврата денег жо 30 к/дней. Вот так-с, господа

Ужасный магазин, отвратительное качесто товара

Georgy 5 января, 2021 год

Купил недавно межкомнатные двери, которые пришлось ждать аж месяц. Хотя при оформлении обещали максимальные сроки в 2,5 недели.

Дальше больше: заказал я эти двери с услугой доставки на дом. Приехал грузчик и начал мне доказывать что мк не влезает в лифт и загнул мне нехилый такой ценник за подъем. Стоило мне только спуститься к грузчику, все сразу стало помещаться в... Читать отзыв Купил недавно межкомнатные двери, которые пришлось ждать аж месяц. Хотя при оформлении обещали максимальные сроки в 2,5 недели.

Дальше больше: заказал я эти двери с услугой доставки на дом. Приехал грузчик и начал мне доказывать что мк не влезает в лифт и загнул мне нехилый такой ценник за подъем. Стоило мне только спуститься к грузчику, все сразу стало помещаться в лифт. Я просто в шоке от работников Леруа Мерлен.

При приемке мк мне сказали ничего вскрывать не надо, так как приедет монтажник и в случае проблем сам все оформит. В итоге, как это ни странно, все двери были коцанные, одна вообще оказалась другого цвета. Как мне и обещали сборщик оформил претензию, сказав обратиться позже в магазин.

В итоге в магазине мне сначала отказали, мол сами приняли такой товар, обмен или возврат товара не возможен. Со скандалом, но мне все таки удалось добиться возврата, однако к тому моменту прошло уде больше месяца. Настоятельно советую обходить данный магазин стороной!

1 согласен Показать 1 ответ

Доставка ужасна!

Тимур 3 января, 2021 год

Служба доставки у них партнёрская.
А там работают жулики.
Звонят ночь, и говорят что привезут через час, если не можешь принять, и говоришь им про это заранее, они ставят у себя галочку что были на адресе, и клиент отказался от доставки.

Отвратительное качество услуг.

Вадим Симаков 30 декабря, 2020 год

Искренне никому не рекомундую заказывать какие-либо услуги у Леруа Мерлен Россия и их партнеров.
Обратились к ним ожидая качественного сервиса и соответствующего уровня культуры производства. В итоге только отрицательные эмоции. Как и обещал начинаю серию подробных постов об их сервисе.
Итак. Мы обратились в эту компанию с двумя задачами: организация полусухой стяжки пола и механизированного выравнивания стен (штукатурка). Причиной обращения и выбора... Читать отзыв Искренне никому не рекомундую заказывать какие-либо услуги у Леруа Мерлен Россия и их партнеров.
Обратились к ним ожидая качественного сервиса и соответствующего уровня культуры производства. В итоге только отрицательные эмоции. Как и обещал начинаю серию подробных постов об их сервисе.
Итак. Мы обратились в эту компанию с двумя задачами: организация полусухой стяжки пола и механизированного выравнивания стен (штукатурка). Причиной обращения и выбора именно Леруа Мерлен было то, что в рекламе и информации по этим услугам Леруа Мерлен обещали очень удобные сроки (1 день на стяжку и не более 5 дней на штукатурку), а также сама марка и уровень компании внушал доверие (которое очень быстро было потеряно навсегда).
Часть первая - заключение договора и оплата.
Как оказалось, даже заключить договор, начать замеры и оплатить работы (Леруа Мерлен работают только по 100% предоплате) сложно. Нужно лично сначала приехать в магазин, потом терпеливо много дней ждать замерщиков, потом ждать переноса замера, потом много дней добиваться чтобы был подготовлен расчет и толко потом еще раз ехать лично в магазин чтобы заключить договор и оплатить. У нас на это ушло более недели. Хотя "приветливые сотрудники" в магазине обещали "вот завтра приедет замерщик и на следующий день договор заключаем. Самое интересное, что если бы не дергал всех по телефону и личным визитом в магазин, то возможно расчет вообще не был бы проведен.
Вот в этот момент нам нужно было уже отказаться от работы этой компании. Но доверяя бренду мы продолжили. В итоге первый договор на оказание услуг по выравниванию стен был заключен 23 ноября 2020 года. Оплата произведена в полном объеме.

Показать 1 ответ

Секонд хенд

[email protected] 26 декабря, 2020 год

Леруа Мерлен мстительная компания, они нарушают Трудовой кодекс и Конституцию РФ, поэтому нужно писать коллективную жалобу в суд она бесплатно и восстанавливать нарушение права, очень много людей пишут отзывы и это правда, в компании рост и развитие имеют только те кто должен,я знаю продавцов которые 10 лет работают и менеджерами так и не стали и не станут ,не для них... Читать отзыв Леруа Мерлен мстительная компания, они нарушают Трудовой кодекс и Конституцию РФ, поэтому нужно писать коллективную жалобу в суд она бесплатно и восстанавливать нарушение права, очень много людей пишут отзывы и это правда, в компании рост и развитие имеют только те кто должен,я знаю продавцов которые 10 лет работают и менеджерами так и не стали и не станут ,не для них места...

Показать 1 ответ

Леруа мерлен

Ахметжанова Светлана 25 декабря, 2020 год

Оплатила через интернет магазин покупку,по итогу привезли позже назначенного времени на 6 часов, без одной позиции, деньги не возвращают уже 2 недели, менеджер колл- центра Евсеенко Александр,ответил,что возврат денежных средств на карту осуществляется от 2х недель до 1 месяца! Считаю это не законно

Самый худший магазин

Елена 23 декабря, 2020 год

Прочитав отзывы о работе интернет магазина Леруа Мерлен пребываю в шоке и понимаю, что я не одинока. Сделав заказ 29 декабря и полностью оплатив вместе с доставкой 1 декабря получила только один стул вместо заказанных двух, оказалось, что в наличии на складе был только один, который и привезли. Получается изначально мне продали воздух. Три недели, просто жутких, переговоров с бездушновежливыми... Читать отзыв Прочитав отзывы о работе интернет магазина Леруа Мерлен пребываю в шоке и понимаю, что я не одинока. Сделав заказ 29 декабря и полностью оплатив вместе с доставкой 1 декабря получила только один стул вместо заказанных двух, оказалось, что в наличии на складе был только один, который и привезли. Получается изначально мне продали воздух. Три недели, просто жутких, переговоров с бездушновежливыми операторами я смогла вернуть деньги за недоставленный товар. Никогда больше не буду связываться с ними. Мне так кажется здесь очень много работы для Роспотребнадзора и прокуратуры.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы

Показать 1 ответ

Кидалы. Ужасный сервис

Алексей 20 декабря, 2020 год

Заказал мебельный щит, сразу оплатил по карте, пришёл чек от леруа, пришла смс от леруа. Ждал полдня, позвонил в службу доставки, долго ждал соединения, объяснял несколько раз одно и то же нескольким операторам, которые переключали телефон, потом оператор удосужилась объяснить, что мебельные щиты в дефиците и доставки не будет, а деньги будут возвращены на карту в течение 10 дней. Мне... Читать отзыв Заказал мебельный щит, сразу оплатил по карте, пришёл чек от леруа, пришла смс от леруа. Ждал полдня, позвонил в службу доставки, долго ждал соединения, объяснял несколько раз одно и то же нескольким операторам, которые переключали телефон, потом оператор удосужилась объяснить, что мебельные щиты в дефиците и доставки не будет, а деньги будут возвращены на карту в течение 10 дней. Мне непонятно, как отсутствующий товар мог быть мне продан и как в течение двух дней это не выяснилось и почему меня об этом не уведомили. Потерял выходной день. Я бы мог спокойно подъехать на строительный рынок и физически его купить. Логистика ужасна. Первый раз решил воспользоваться покупкой в этом идиотском магазине и сразу пожалел. Давно не сталкивался с таким кидаловом при покупке в крупных интернет магазинах. Самое главное, что 4 дня назад видел эти щиты в одном из магазинов леруа в большом количестве. Но девушка сказала, что их сейчас нет на складе.

руководство Леруа - БЕЗДЕЛЬНИКИ

Николай 20 декабря, 2020 год

Заказал кухню в СПб ул.Коллонтай - недешёвую. Заказ 528605 . Сразу же привязали к своим "безруким" сборщикам. Взяли деньги за сборку вперёд 15000 рублей -причём сборщики накрутили ещё такую же сумму. В итоге сборка вышла в 30000 рублей. Обещали быстро доставить и собрать. Доставили в приемлемые сроки, но проверять товар не берутся. Мы получали коробками и сдаём коробками. А вот... Читать отзыв Заказал кухню в СПб ул.Коллонтай - недешёвую. Заказ 528605 . Сразу же привязали к своим "безруким" сборщикам. Взяли деньги за сборку вперёд 15000 рублей -причём сборщики накрутили ещё такую же сумму. В итоге сборка вышла в 30000 рублей. Обещали быстро доставить и собрать. Доставили в приемлемые сроки, но проверять товар не берутся. Мы получали коробками и сдаём коробками. А вот сборка растянулась на две недели. В первые дни просто врали что едут. И кому не звони никто процесс не ускорит. И деньги за сборку не вернёт. Наконец добрались и собрали. Двери не открыть-цепляются за потолочные светильники, спрашивают что будем делать? Разве не видите что надо переделать? Не добился. Крепления стёкол сломаны-отправляют к поставщикам. Там тебя естественно никто не слушает. Прилегания мойки к столешнице нет. Плинтус к фартуку так же не плотно прилегает. На больших дверях установили две петли вместо трёх. Технологические отверстия не закрыты. В вырезы для вилок вилка не лезет. Кант для фартука не доделан. Обрезы и вырезы не обработаны. Метал не обработан. Вытяжку повесили а корб нет. На оборудовании отрезали розетку-не просил. Что говорил сделать - сделали всё наоборот. Можно написать роман перечисляя косяки. Подал претензию - ОТКАЗАЛИ. Предлагал что б забрали кухню и вернули деньги-отказали. Ладно, верните деньги за сборку - ОТКАЗ. Прежде чем связываться с ЛЕРУА хорошо подумайте.

МОШЕННИКИ И ВОРЫ ЭТО ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ЛЕРА МЕРЛИН

Юлия 20 декабря, 2020 год

зДРАВСТВУЙТЕ!
ПРОШЛО ДВА МЕСЯЦА С ПОКУПКИ ТОВАРА С САЙТА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА ЛЕРУА МЕРЛИН.. НИ ТОВАРА НИ ДЕНЕГ.
Заказ № 201034867780. оплата 2тысячи 225руб через онлайн.
кассовый чек №171 пришёл на сумму 1тыс 911руб. по телефону прислали смс, что товар, который на сайте отсутствует, и что деньги вернули в онлайн банк, но такой операции нет.
Очень неприятно, что... Читать отзыв зДРАВСТВУЙТЕ!
ПРОШЛО ДВА МЕСЯЦА С ПОКУПКИ ТОВАРА С САЙТА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА ЛЕРУА МЕРЛИН.. НИ ТОВАРА НИ ДЕНЕГ.
Заказ № 201034867780. оплата 2тысячи 225руб через онлайн.
кассовый чек №171 пришёл на сумму 1тыс 911руб. по телефону прислали смс, что товар, который на сайте отсутствует, и что деньги вернули в онлайн банк, но такой операции нет.
Очень неприятно, что в таких крупных организациях проходит мошенничество и воровство , обман в открытую и наглую, Российских доверчивых граждан.

К новому году

Наталья 19 декабря, 2020 год

Нет в продаже араукарии. Только в отдалённых районах. Уезжаю из магазина с плохим настроением! А Новый год скоро.

УЖАСНО не рекомендую!!!

Зотов В.Г. 11 декабря, 2020 год

Доставку жду вторые сутки и сомневаюсь что привезут.Ответ у менеджеров один-ждите с Вами свяжутся. На клиента плевать. Заказ в интернете-ужасно.

Ужасное обслуживание! Хамство!

Николай 7 декабря, 2020 год

Заказал батарею 12 секций, привезли 6 секций! В ответ на мое письменное обращение, написали, что приедут! Уже прошла неделя! Видимо все едут! На жалобы через колл центр вообще не реагируют!

Кошмар! Никогда не покупайте через интернет-магазин

Гость 7 декабря, 2020 год

30.11.2020 оплатила заказ с доставкой. Обещали доставить 02.12.2020. Заказ не был доставлен, сообщений не было. Позвонила. Оказалось, что по неизвестной причине до меня ее смогли дозвониться и теперь нужно письмом подтвердить другую дату доставки. Я подтвердила дату 04.12.20. Заказ не был доставлен, сообщений не было. Позвонила. Объяснений никаких, обещали продублировать обращение и что со мной свяжутся в кратчайшие сроки. 05.12.2020... Читать отзыв

30.11.2020 оплатила заказ с доставкой. Обещали доставить 02.12.2020. Заказ не был доставлен, сообщений не было. Позвонила. Оказалось, что по неизвестной причине до меня ее смогли дозвониться и теперь нужно письмом подтвердить другую дату доставки. Я подтвердила дату 04.12.20. Заказ не был доставлен, сообщений не было. Позвонила. Объяснений никаких, обещали продублировать обращение и что со мной свяжутся в кратчайшие сроки. 05.12.2020 позвонила спросить где мой заказ- ответа нет, обещали... в 18-00 позвонила еще раз, оказывается дату доставки перенесли... по моей просьбе на 05.12, хотя есть копия моего письма, где я указала 04,12. Заказа по прежнему нет, звонков и сообщений тоже.
06.12.20 - первый звонок, сообщили, что товар будет доставлен 07.12.20, уточнили время - с 8:00 до 13:00. Сегодня 07.12.20, время 13:50. Товара нет. Звоню. Опять извинения, минут 15 ожидания, после чего собщают, что наконец-то товар передан в доставку, но она опаздывает на 3 часа!!! И при этом это я звоню, а не мне сообщают о задержке.

Достоинства: