Леруа Мерлен отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Леруа Мерлен
Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 645 отзывов
Строительные материалы
Отвратительное обслуживание
Не привезли товар
Два раза списали деньги
Оплату получили а товар не доставили
Не доставляют товары
Если не можете справиться с количеством заказов то пишите на сайте сроки доставки не 4 дня, а 30 дней что бы люди не ждали напрасно в ожидании чуда
Оплаченный заказ не доставлен! Деньги вернут после карантина!
Сформировали в магазине Зеленоград.
Заказ не доставляется 4-е сутки!
Никто не информирует о дне и времени получения!
Поставили условие ждать каждый день с 7 утра до 23 ночи.
Сколько нести эту вахту бессменную?
Возмутительное отношение к клиенту, его деньгам и времени!
Деньги с карты списались сразу. Возврат средств за не оказанную услугу, со слов оператора возможен только после открытия магазинов... Читать отзыв Заказ № 200419390720 на сумму 4623,01 руб
Сформировали в магазине Зеленоград.
Заказ не доставляется 4-е сутки!
Никто не информирует о дне и времени получения!
Поставили условие ждать каждый день с 7 утра до 23 ночи.
Сколько нести эту вахту бессменную?
Возмутительное отношение к клиенту, его деньгам и времени!
Деньги с карты списались сразу. Возврат средств за не оказанную услугу, со слов оператора возможен только после открытия магазинов после самоизоляции!
Не доставили товар
Считаю данные действия магазина мошенническими.
Предлагаю всем... Читать отзыв Добрый вечер. Пишу отзыв об этом доблестном магазине. Заказали товар в интернет-магазине на достаточно большую сумму 27.04.2020 г. Заказ 20041941708 полностью оплачен вместе с доставкой, которая также платная. 28 числа позвонили и сказали что могут доставить только 29 числа. Но курьер с оплаченным товаром 29 числа так и не приехал и не отзвонился.
Считаю данные действия магазина мошенническими.
Предлагаю всем обманутым данным магазином написать коллективную жалобу в полицию на мошеннические действия Леруа Мерлен.
Задом к клиенту! Девиз доставки
Леруа Мерлен Красногорск
Лучше покупать в другом магазине
Это жулики. Зарабатывают на беде
Ужас больше не буду заказать
Привизли за 12 тр в этом списке нет товари каторим я заплатил .
Я не знаю как отчитаться денег заказчиком.
Не кто не отвечает звонка толка работает 1 88007000099 номер.и не кто не отвечаеть 30 мин звонил
Леруа Мерлен на Рязанском Пооспекте
Интернет-магазин
Не доставили товар
Товар не доставили.
Динамят неделю с доставкой оплаченного заказа
Ужасное обслуживание
Заказ оплачен 29 марта Товар не доставлен!!!
Полная не работа Интернет магазина Леруа Мерлен
Номер заказа 200417466079
Да... Читать отзыв Сделал заказ во вторник в 14.04.20 в 9:30 с доставкой на четверг 16.04.20. Списали деньги. Пришла смс, что заказа оплачен и ожидайте смс о готовности заказа. До сих пор (сейчас 16.04.20 10:45) нет никакой обратной связи. Дозвониться по указанным телефонам невозможно! Работает только автоответ. Никто не перезванивает! Обратная связь на сайте, что бы отправить сообщение, не работает!
Номер заказа 200417466079
Да сейчас у всех проблемы. Но если не можете выполнить заказ, не берите его в работу или списывайте деньги только после подтверждения.
ПОЗОР и безобразие
Обманывают
10 апреля 2020 года сделала заказ в интернет-магазине «Леруа Мерлен»: 28 кв.м. линолеума и банка краски 2,5л. В тот же день полностью заказ оплатила – сумма примерно 15974 руб.. В заказ была включена доставка до квартиры включительно. Доставка была... Читать отзыв Безобразная работа магазина «Леруа Мерлен» (Москва и область) и обман. При заказе в интернет-магазине и предоплате не возвращают полностью средства. Пользуются ситуацией!
10 апреля 2020 года сделала заказ в интернет-магазине «Леруа Мерлен»: 28 кв.м. линолеума и банка краски 2,5л. В тот же день полностью заказ оплатила – сумма примерно 15974 руб.. В заказ была включена доставка до квартиры включительно. Доставка была назначена на 13 апреля, это подтвердил менеджер магазина по телефону. 13 апреля товар никто не привёз. Зато позвонил водитель транспортной компании «Подорожник» и на повышенных тонах стал заявлять, что ему товар не выдают и он не знает что делать. Т.к. от «Леруа Мерлен» никакой реакции не было, пришлось звонить туда самой. Выяснилось, что товар действительно отсутствует, я сказала «отменяйте заказ, делайте полный возврат средств». К моему удивлению, вернули мне только часть суммы: 14 апреля мне на карту пришли 13382 руб. – стоимость линолеума. Оставшиеся 2592 руб. я, видимо, заплатила за проделанную мной же работу по выяснению отношений с водителем, выяснению наличия линолеума на складе, выслушиванию 10-минутных автоответчиков по телефону. Т.к. сами сотрудники «Леруа Мерлен» не утруждают себя тем, чтобы позвонить кинутому клиенту, то каждый раз звонить приходилось самой. Всего пришлось совершить 5 звонков, 3 обращения в клиентскую поддержку через приложение «Леруа Мерлен» на смартфоне. Клиентская поддержка НЕ РЕАГИРУЕТ ВООБЩЕ. Не звонит, не отвечает на обращения.
В итоге мне было заявлено, что возврат средств за краску совершат в течение аж 30 дней (что само по себе уже нарушает ст.23.1 п.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»), а за доставку деньги и вовсе возвращать не будут! Т.е. ошибки склада и магазина «Леруа Мерлен» обязан компенсировать обманутый клиент за свой счёт.
Ты под честное слово и репутацию магазина делаешь полную предоплату товара. Магазин тебе товар не даёт. И даже не ставит тебя в известность, что его нет – это делает какой-то водитель сторонней компании, с которым ты вообще ни о чём не договаривался – с ним договаривался магазин. И после этого магазин не возвращает тебе все деньги, а удерживает часть себе. И заявляет: «Это не мы плохие, это доставка (а мне, напомню, ничего не доставляли). Увы, ничего сделать не можем».
Я деньги платила магазину и ни с кем больше в товарно-денежные отношения не вступала. На каком основании компания «Леруа Мерлен» отказывается возвращать деньги за неоказанную услугу – доставку, которой не было?
Итого. Магазин занимается мелким (а может кого-то и на большие суммы?) обманом. Явно решили «слегка» озолотиться, пользуясь ситуацией с карантином. Я больше в этот магазин никогда не обращусь и другим не советую. Карантин когда-нибудь закончится, а вот репутация магазина «Леруа Мерлен» с ним и останется.
Отвратительное отношение к клиентам
12.04 разместил заказ №1062889745(в приложении №2667181).В течение некоторого времени мне отзвонился менеджер и подтвердил заказ и дату доставки 14.04 в период с 8 до 23 часов.В указанный день доставка не была осуществлена, об отсутствии доставки со мной также никто не связывался.
15.04 начиная с 8 утра я звонил несколько раз в службу поддержки 88007000099, но эти звонки кроме как к отговорке... Читать отзыв Здравствуйте!
12.04 разместил заказ №1062889745(в приложении №2667181).В течение некоторого времени мне отзвонился менеджер и подтвердил заказ и дату доставки 14.04 в период с 8 до 23 часов.В указанный день доставка не была осуществлена, об отсутствии доставки со мной также никто не связывался.
15.04 начиная с 8 утра я звонил несколько раз в службу поддержки 88007000099, но эти звонки кроме как к отговорке о том,что сделана пометка "срочно связаться с клиентом" ни к чему не привели.
На время написания претензии (11:15 15.04) со мной по прежнему никто не связался, доставки также нет.
Из-за сорванной доставки у меня остановилась работа на ремонтируемом объекте.
Считаю крайне неуважительным такой подход к клиентам в сегодняшней непростой ситуации.
В связи с вышеизложенным прошу:
- решить проблему с доставкой заказа в течение 1 часа
- решить вопрос по компенсации за предоставленные неудобства.Тип компенсации прошу согласовать со мной.
Сложившаяся ситуация об отношении компании Леруа Мерлен к своим клиентам будет обязательно освящена на Youtube канале по строительной тематике с 1.8 млн подписчиков,а также будут оставлены отзывы на всех медийных площадках.
Не доставили
Работать не умеют
Оплату приняли товар не доставили
Сегодня заканчивается 14 число апреля, товара нет, информации нет, денег нет.
№ заказа 200417125743 от 11.04.2020 г
Леруа Мерлен Алтуфьево
Обман клиентов
Сделав второй заказ, столкнулись с одинаковой ситуацией как летом 2019: заказали, оплатили, ждем. Звонит сотрудник Леруа, говорит, что заказ будет доставлен с 8.00 до 23.00. Ждем. 23.00 - тишина. 23.15 звоним по все возможным номерам: курьера, оператора, клиентской поддержки. Тишина!!!!! Делайте выводы. Не заказывайте ничего в этом магазине. Берегите нервы и деньги!!!
ПОЗОР и СКОТСТВО
Потеряла деньги и время .
Доставка на 26 марта. День потерян в ожидании . Ни звонка , ни доставки .
Еле дозвонились. Перенесли на 27. Привезли к полуночи. Из магазина на Коллонтай . Еще полдня потеряно. Недокомплект - одной необходимой позиции нет в наличии. Составили акт .
Дальше канитель
.. Пишешь в клиентскую поддержку, в группе леруа вк , звонишь в доставку - с вами свяжутся , вам позвонят , мы обязательно ответим и ничего , тишина ! Вчера - аллилуйя !! - звоню сама - " доставим подложку под пвх завтра , интервал с 16 до 23 ! " . Полна сомнений, но таки честно меняю все планы и жду. И что ??? Правильно . Ничего. Ни звонка , не доставки .
Вывод , кроме денег ( вернуть уже не надеюсь, и уж тем более не получу свой товар ), потеряна еще прорва нервов и времени впустую.
Остается только пожелать ритейлеру леруа мерлен скорейшего ухода с нашего рынка .
Само вывоз в Пушкино