Леруа Мерлен отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.5 5

645 отзывов / 127899 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

181

Хотите убить свои нервы, время и деньги - обращайтесь в Леруа Мерлен!

Александр 14 ноября, 2018 год

Первый и последний раз я сделал заказ в интернет-магазине Леруа Мерлен! Во-первых, при оформлении заказа предусмотрена только 100-процентная предоплата безналичным расчетом и никак иначе. После оформления и оплаты к вам на e-mail приходят уведомления от Леруа о получении и оплате вашего заказа, чек из банка. Причем в сформированной заявке почему-то дата и период времени, в который вы заказывали доставить товар,... Читать отзыв Первый и последний раз я сделал заказ в интернет-магазине Леруа Мерлен! Во-первых, при оформлении заказа предусмотрена только 100-процентная предоплата безналичным расчетом и никак иначе. После оформления и оплаты к вам на e-mail приходят уведомления от Леруа о получении и оплате вашего заказа, чек из банка. Причем в сформированной заявке почему-то дата и период времени, в который вы заказывали доставить товар, указаны другие (оформлял на 12 число с 12:00 до 18:00, в заявке - 11 ноября, в течение дня). При заказе мне пришел автоматически сформированный пароль для входа в личный кабинет, но войти туда мне так и не удалось ни под их, ни под своим паролем, все время выдает ошибку. И на этом всё! Вам никто не перезванивает, ни просит вашего подтверждения заказа. Деньги вами уплачены и больше вы никому не нужны. В службе клиентской "поддержки" "специалисты" только пишут комментарии к вашей заявке, но с вами никто не будет связываться. Прошло уже 3 дня как должны были доставить товар, но никто не звонит и не объясняет, что с моим заказом. Мои многочисленные попытки узнать телефоны службы доставки, руководства, любого, от кого зависит исполнение моего заявки, не увенчались успехом. Телефонов не дают! А при отказе от заказа говорят, что деньги вернут в течение 30 дней!!! Но и это не факт. Читал отзывы об этом интернет-магазине, люди и после этого срока не получили ни деньги, ни товар. Это обыкновенное мошенничество!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность в организации интернет-услуг, откровенный лохотрон

Показать 1 ответ

Не тратьте время

Данилович 30 августа, 2018 год

Ездил на собеседование в Леруа Мерлен (Leroy Merlin) Россия. Это ппц. Время потрачено в пустую! Оставлял отзыв на сайте но там все так хорошо почистили)

Показать 1 ответ

Купил дрель Metabo на свою голову

Гость 19 июля, 2018 год

17.07.2018 купил акб дрель Metabo PowerMaxx BS. При оформлении гарантии дрель не работала. Сотрудник магазина сказал, что аккумуляторы севшие и проверка дома, после зарядки. При проверке оказалось, что тумблер переключения скорости не работает и я 18.07.2018 отнес прибор обратно, но мне сказали, что дрель относится к категории технически сложных товаров и его возврат осуществляется только через экспертизу. Сотрудник... Читать отзыв 17.07.2018 купил акб дрель Metabo PowerMaxx BS. При оформлении гарантии дрель не работала. Сотрудник магазина сказал, что аккумуляторы севшие и проверка дома, после зарядки. При проверке оказалось, что тумблер переключения скорости не работает и я 18.07.2018 отнес прибор обратно, но мне сказали, что дрель относится к категории технически сложных товаров и его возврат осуществляется только через экспертизу. Сотрудник магазина также сказал, что у меня все работает, а скорость переключается совсем другим тумблером, а если меня что-то не устраивает, могу подать в суд. Дома я проштудировал инструкцию от корки до корки и 19.07.2018 пришел в магазин снова. На мои претензии к сотруднику магазина по вопросу ввода меня в заблуждение, этот "хам" сказал, что у него 700 моделей и знать все он не обязан и ушел. В настоящее время сдал дрель на экспертизу и жду решения. Леруа Мерлен превратился в барохолку где наплевать на все законы и покупателей...лишь бы продать товар. Покупайте электробытовые приборы в нормальных специализированных магазинах. ...Или получите геморрой.

Купили электропилу Бош АКЕ 35

Гость 17 июля, 2018 год

Купили электропилу Бош АКЕ 35, когда привезли домой, обнаружили, что пила не укомплектована. 1 Нет инструкции; 2 Нет ключа; 3 Нет цепи; 4 Нет крышки от масляного бачка; 5 Нет боковой крышки от пилы, которая прикрывает двигатель или что-то похожее. На наши претензии нам ответили отказом, обвинив нас в воровстве. Предупреждаю либо ничего в Леруа мерлен не покупайте либо приходите... Читать отзыв Купили электропилу Бош АКЕ 35, когда привезли домой, обнаружили, что пила не укомплектована. 1 Нет инструкции; 2 Нет ключа; 3 Нет цепи; 4 Нет крышки от масляного бачка; 5 Нет боковой крышки от пилы, которая прикрывает двигатель или что-то похожее. На наши претензии нам ответили отказом, обвинив нас в воровстве. Предупреждаю либо ничего в Леруа мерлен не покупайте либо приходите со специалистом, который эту организацию живо поставит на место

больше не пойду в эту сеть

Гость 3 июля, 2018 год

Крайне разочарован пренебрежительным отношениям персонала к потенциальным покупателям, а также администрацией, игнорирующей массовые жалобы потребителей. Принципиально не буду посещать эту сеть, хотя ранее оставлял в ней существенные суммы, в основном покупаю строительные материалы и различные товары для дачи. Надеюсь на изменение кадровой политики, не понимаю, зачем цепляться за непрофессиональных сотрудников, теряя при этом клиентов

1 не согласен

Бездарный менеджмент отдела доставки

Николай 2 июля, 2018 год

Ужасное общение, руководитель занимающиеся доставкой абсолютно не заинтересованы в клиентах, совершенно не в ходят в положение. Я оформлял заказ на доставку у меня в день доставки по техническим причинам сломалось оба лифта. Ситуация не зависит не от кого, не от кого , не от клиента, не от компании ! И как же компания ориентированная на клиента отреагировала ? В поддержке... Читать отзыв Ужасное общение, руководитель занимающиеся доставкой абсолютно не заинтересованы в клиентах, совершенно не в ходят в положение. Я оформлял заказ на доставку у меня в день доставки по техническим причинам сломалось оба лифта. Ситуация не зависит не от кого, не от кого , не от клиента, не от компании ! И как же компания ориентированная на клиента отреагировала ? В поддержке сказали « вы поздно позвонили» ! И как это понять что значит поздно ? Я вообще мог не знать что лифт не работает ! Но да ладно итогом выхода из ситуации стало предложение нерадивого менеджера выставить товар на улицу и поднять потом самим ! Что ?
Подводим итог :
- я оплатил за доставку, выбрал время
- меня не предупредили что за нерабочий лифт отвечаю я и если оба не работают то платить надо повторно
- менеджер не принял не каких попыток войти и решить ситуацию
Вопрос - сколько стоит вообще отношение и обслуживание ?
Правильно крайняя ценя 0 рублей.
Спасибо всем сотрудникам кто пытался помочь , спасибо Леру.
Пересмотрите ролик из камеди клуб про арматуру, ситуация полностью отражает вообще отношение и вашу политику лояльность, давно не сталкивался с таким бездарным менеджментом, даже на рынке лучше относятся.

Достоинства:

Бездарный менеджмент

Недостатки:

Их нет

1 не согласен Показать 1 ответ

Бракованый товар.

Гость 29 мая, 2018 год

Магазин просто ужас. Опустился до китайской подпольной лавки. Купили водонагреватель он не работает. Привезли к ним на диагностику они сказали не гарантийный случай. Сгорел тэн. А мы да же не смогли его включить
он не включался. Обидно попользоваться не успели. Впечатление такое что они брак подшаманят и продают как хороший товар. Больше покупать не будем у... Читать отзыв Магазин просто ужас. Опустился до китайской подпольной лавки. Купили водонагреватель он не работает. Привезли к ним на диагностику они сказали не гарантийный случай. Сгорел тэн. А мы да же не смогли его включить
он не включался. Обидно попользоваться не успели. Впечатление такое что они брак подшаманят и продают как хороший товар. Больше покупать не будем у них.

Ужасное отношение к клиентам

Гость 28 мая, 2018 год

Здравствуйте.
26.05.2018 я приобрел у вас товар (на немаленькую сумму в 85000 руб), заказал доставку и занос товара в квартиру у вашей официальной службы доставки. Доставка должна была произведена 26.05.2018. Приехала доставка. Вплотную к подъезду подъехать не получились, оставалось 10 метров. Грузчики отказались нести груз до подъезда и сказали прямым текстом:"платите нам 5 тысяч руб!!!". На, что им было сказано... Читать отзыв Здравствуйте.
26.05.2018 я приобрел у вас товар (на немаленькую сумму в 85000 руб), заказал доставку и занос товара в квартиру у вашей официальной службы доставки. Доставка должна была произведена 26.05.2018. Приехала доставка. Вплотную к подъезду подъехать не получились, оставалось 10 метров. Грузчики отказались нести груз до подъезда и сказали прямым текстом:"платите нам 5 тысяч руб!!!". На, что им было сказано нет это слишком дорого. Они уехали. На следующий день я поехал в ваш магазин разбираться. Меня встретила девушка которая оформляла мне доставку, сказала мне, что ребята которые мне привозили товар были не компетентны. Мной было уплачено 1500 руб за пронос моего товара 10 метров (хочу заметить никаких 5000 руб).
28.05.2018 приехала доставка и что вы думаете привезли не весь товар, только половину. Я опять звоню службе доставки они говорят, что мол товар остался на складе привезем завтра.
Я не знаю надеюсь, что завтра все будет хорошо. Из за не компетентности ваших сотрудников я потерял много личного времени и сил. пришлось оплачивать два дня простоя рабочих. никогда больше не буду покупать в вашем магазине и не буду рекомендовать ваш магазин своим родным и друзьям!!!!!
Прошу разобраться со службой доставки и принять меры, я заплатив свои деньги(не маленькие) получил такое хамское отношение. Я понимаю, что это ваш субподрядчик, но это же вы его нанимаете и он идет как официальный доставщик из вашего магазина. Примите меры!!!

Ужасный интернет-магазин

Ирина 28 мая, 2018 год

Интернет-магазин работает ужасно!
В процессе заказа на сайте не видно остаток на складе!!!
Когда уже оформляешь заказ сайт выдает позиции которых нет, но не оставляет эти позиции в корзине!!! При заказе огромного количества всякой мелочи для ремонта, потом приходится искать пару часов что необходимо дозаказать, это крайне неудобно!!!
НО САМОЕ УЖАСНОЕ - ты оплачиваешь все, потом тебе звонят и начинается "а этого нет,... Читать отзыв Интернет-магазин работает ужасно!
В процессе заказа на сайте не видно остаток на складе!!!
Когда уже оформляешь заказ сайт выдает позиции которых нет, но не оставляет эти позиции в корзине!!! При заказе огромного количества всякой мелочи для ремонта, потом приходится искать пару часов что необходимо дозаказать, это крайне неудобно!!!
НО САМОЕ УЖАСНОЕ - ты оплачиваешь все, потом тебе звонят и начинается "а этого нет, и того тоже нет" потом звонят через день и выясняется что нет чего-то еще, а потом перестают отвечать на звонки!!!!
Сегодня нам еще предстоит встретить доставку, думаю и там не без проблем.
Кстати интернет-магазин не имеет никакого отношения к реальным магазинам!! Т.е. если в интернет-магазине нет нужного кол-ва плитки, или плитка не в комплекте, то интернет-магазин не запаривается остатками товара в других магазинах, и не дозаказывает оттуда, вас просто посылают!
Это ужасно тормозит ремонт и сильно портит нервы!! УЖАСНО!!!
Подобный магазин должен понимать что такое ремонт и какой это стресс, а когда они еще так поступают со своими покупателями...но не отвечать на звонки, это уже перебор товарищи!

Отвратительно

Джим 24 мая, 2018 год

Магазин отвратительный. Приобрел 42 метра квадратных керамической плитки на стены, на организацию (общественный туалет). По безналу купить очень трудно, схема такая: подписываем договор, сначала Я должен перевести им сумму денег???, что бы на моем счету были деньги!!!, после выбора товара если денег хватает, магазин выписывает товар, если не хватает, необходимо до перевести. Мучатся не стал, оплатил наличкой, оформил доставку. Привезли... Читать отзыв Магазин отвратительный. Приобрел 42 метра квадратных керамической плитки на стены, на организацию (общественный туалет). По безналу купить очень трудно, схема такая: подписываем договор, сначала Я должен перевести им сумму денег???, что бы на моем счету были деньги!!!, после выбора товара если денег хватает, магазин выписывает товар, если не хватает, необходимо до перевести. Мучатся не стал, оплатил наличкой, оформил доставку. Привезли на полете, упакована, хорошо умотана в стрейч пленку! Ремонт начал не сразу, примерно через месяц (распаковал). Выложил полторы стенки, при очередной распаковки пачки плитки, понял что тон у плитки отличается, начал проверять остатки. Оказалось оставшаяся плитка другого тона!!!, часть пачек сломаны!!! Позвонил в магазин, рассказал ситуацию, на что они ответили, что при доставке они давали время на проверку и теперь это не их проблема.

Низкие цены каждый день или ценовой договор

Гость 16 мая, 2018 год

Приглядел я в Новосибирске недавно, в начале мая в Leroy Merlin новое, как мне показалось изделие - труба дренажная 110 мм , стоила она в тот момент 3 тысячи с хвостом, неплохая по идее вещь, а задумал подогреть почву в теплице, идея проста: забираешь горячий воздух в верху теплицы и загоняешь под грунт с помощью трубы и вентилятора, обычно это... Читать отзыв Приглядел я в Новосибирске недавно, в начале мая в Leroy Merlin новое, как мне показалось изделие - труба дренажная 110 мм , стоила она в тот момент 3 тысячи с хвостом, неплохая по идее вещь, а задумал подогреть почву в теплице, идея проста: забираешь горячий воздух в верху теплицы и загоняешь под грунт с помощью трубы и вентилятора, обычно это городят из канализационных труб, а тут гибкий и достаточно жесткий рукав, не нужны поворотные сегменты уложил как нужно и пускай воздух, кстати весной можно почву подсушить. В общем как показалось простое и эффективное решение. Но Leroy Merlin все о разом то остановил. Приезжаю я в в Leroy Merlin за трубой, а цена 9405 руб, я к продавцам, а те - вчера цену поменяли. я в шоке. Вот так повысили. Вот так НИЗКИЕ ЦЕНЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ.
Просмотрел я цены по стране, благо сайт позволяет, Москва- 3306, Питер 2870 руб (завод то в Питере), Екатеринбург- 3750 (еще как-то разумно), Омск уже - 9405,
Новосибирске -9405, Хабаровск-9405, Барнаул-13872 (вообще зашкаливает все неразумные пределы). Какая тут стоимость доставки, тут просто трубная мафия какая-то. Прямо ценовой сговор с местными поставщиками. В общем испортили настроение. Придется поискать альтернативный вариант. А такими вещами бы неплохо уже другим людям заняться.

Достоинства:

Есть вналичии

Недостатки:

Цена зашкаливает в 4 раза

Магазин скатился до ХРЕНОВОГО

Гость 7 мая, 2018 год

Магазин скатился до ХРЕНОВОГО и лучше его обходит стороной(ну кроме покупки саморезов(которые правда тоже через 5 на шестой

ломаются!) ), а именно: Текущая крыша когда там лежит снег или идет сильный дождь(не дай бог вода попадет на незащищенный телефон

и он испортится- а магазин ответственности не несет под своей то крышей!);
Выбор товара ВООБЩЕ НИ КАКОЙ(и с каждым годом все... Читать отзыв Магазин скатился до ХРЕНОВОГО и лучше его обходит стороной(ну кроме покупки саморезов(которые правда тоже через 5 на шестой

ломаются!) ), а именно: Текущая крыша когда там лежит снег или идет сильный дождь(не дай бог вода попадет на незащищенный телефон

и он испортится- а магазин ответственности не несет под своей то крышей!);
Выбор товара ВООБЩЕ НИ КАКОЙ(и с каждым годом все хуже!) и цены на 3-5 т.р выше чем в интернете и других магазинах на различную

технику и материалы!!;
Все опломбировано(антивор) ни чего не проверишь - ни ножницы по металлу, ни кусачки ни плоскогубцы, ни секатор, вообще ни чего!!

(а после покупки вы не сможете их вернуть, т.к они уже будут б/у , хотя они не выполняют своих прямых функций(левак или одно-двух

разовые, хотя стоят не мало!!) и подлежат возврату!!);
Про дебилизм с возвратом КРАСКИ В ХОЛОДНОЕ ВРЕМЯ ГОДА - вообще полный идиотизм!!(покупаете вы большую банку краски для внутренних

работ за 10 т.р или более(стены перекрасить в квартире) и она не подходит ни по цвету ни по составу. И вы ее не можете вернуть

(выброшенные деньги!!!)(хотя ей и не пользовались!!) т.к она якобы перемороженная(хотя комочков, кристаллов и других признаков

испорченной краски нет- она однородная и спокойно стекает с крышки и со стенок - но зимой краска возврату не подлежит!! ));
А про заказ про телефону я вообще промолчу!!(быстрей можно состариться и поседеть,чем дождаться ответа от какого ни будь

отдела!!)(Что так трудно сотруднику, который сидит на телефоне по доставке сделать единую БАЗУ ВСЕГО АССОРТИМЕНТА, ЧТОБЫ НЕ НАДО

БЫЛО ЗВОНИТЬ ПО 200 РАЗ И ВЫЯСНЯТЬ АРТИКУЛ ТОГО ИЛИ ИНОГО ТОВАРА И ЖДАТЬ КУЧУ ВРЕМЕНИ ПОКА КТО-НИБУДЬ ОТВЕТИТ!!!!!!!)(БЫСТРЕЕ

МОЖНО ПЕШКОМ ДОЙТИ ДО МАГАЗИНА И САМОМУ ПОСМОТРЕТЬ АРТИКУЛ НА ТОВАРЕ)
Так что покупайте товары нормального качества, за нормальную цену и в НОРМАЛЬНОМ МАГАЗИНЕ, там где можно все проверить и выбрать

действительно то, что тебе больше подходит, а не наугад как в этом магазине!!!

Ужасная доставка !

Гость 21 апреля, 2018 год

Совершили покупку в Леруа Мерлен по адресу тобольский тракт 103 в г. Тюмени 21.04.18 года, заплатили за товар, пошли оформлять доставку на дом , потому что накупили очень много на ремонт , и началось: нам на оформление сказали что доставят товар в этот же день с 17:00-22:00 . Нам привезли 3 товара из 10 . Потом я... Читать отзыв Совершили покупку в Леруа Мерлен по адресу тобольский тракт 103 в г. Тюмени 21.04.18 года, заплатили за товар, пошли оформлять доставку на дом , потому что накупили очень много на ремонт , и началось: нам на оформление сказали что доставят товар в этот же день с 17:00-22:00 . Нам привезли 3 товара из 10 . Потом я начала звонить детектору этого филиала и дозвонилась . Он сказал что ожидайте свой товар доставят неизвестно когда! Я подумала что мой товар кому-то не тому отвезли!

Достоинства:

Никаких плюсов я не увидела!

Недостатки:

люди не совершайте наших ошибок 1) не оформляйте доставку на дом в магазине Леруа Мерлен !

Хамство и непрофессионализм.

Сергей 19 апреля, 2018 год

Приехал купить доски, и другие товары. Времени было мало. От стеллажа с досками отогнали грузчики! Мы тут главные! Ты нам мешаешь! Покупатель мешает продавцу... Пошел купить монтажную пену. Пена есть ценника- нет. Обращение к сотрудникам магазина - ответ -вам надо вы и узнавайте- ч мерчендайзер... Узнавайте цены заняло 20 минут после вызова дежурного директора, которая запретила ее снимать "... Читать отзыв Приехал купить доски, и другие товары. Времени было мало. От стеллажа с досками отогнали грузчики! Мы тут главные! Ты нам мешаешь! Покупатель мешает продавцу... Пошел купить монтажную пену. Пена есть ценника- нет. Обращение к сотрудникам магазина - ответ -вам надо вы и узнавайте- ч мерчендайзер... Узнавайте цены заняло 20 минут после вызова дежурного директора, которая запретила ее снимать " Я частное лицо!" Все сотрудники при попытке переписать их имя и фамилию быстро переворачивают бейджики. 19. 04.2018.

Купил сам, сломали в леруа

Гость 19 марта, 2018 год

Отвратительный магазин!!! Купил там дизельный обогреватель. Через 3 дня приехал вернуть, но сначала Леруа отдал мой обогревать на проверку в сервисный центр. Из центра мне позвонили и сказали что случай не гарантийный что то сорвано что то оторвано и ремонтировать вы будите??? Спросил этот сервис. Новую ремонтировать по не гарантии отказался. Приехал через неделю и написал жалобу на сервис. Приехал... Читать отзыв Отвратительный магазин!!! Купил там дизельный обогреватель. Через 3 дня приехал вернуть, но сначала Леруа отдал мой обогревать на проверку в сервисный центр. Из центра мне позвонили и сказали что случай не гарантийный что то сорвано что то оторвано и ремонтировать вы будите??? Спросил этот сервис. Новую ремонтировать по не гарантии отказался. Приехал через неделю и написал жалобу на сервис. Приехал ещё через неделю и ознакомился с итогом разбирательства-не гарантия и тп. В Леруа мне предложили сделать экспертизу самостоятельно за свой счёт. Я отказался так как я одекватный человек и понимаю что это обсолютно бесполезное дело, так как их сервис уже его вскрывал разбирал и возможно сами они все там оторвали. Получается что купил я не исправный аппарат обогрева аж за 11900₽. Надули как последнего человека аж бесит. Сегодня забрал это горе из горе-магазина и спросил могу ли я ее продать и работает ли она. Девочка мне сказала что лучше не включать ее так как она не исправна. Неисправна после сервиса в который ее отвозил магазин леруа. Г. Екатеринбург. Ps мой вам совет: не покупайте все что работает на газу на бензине на дизельном топливе или работает от сети так как у вас тоже может быть не гарантийный случай и деньги вам не вернут и товар Ваш вам отдадут неисправный после сервиса.

отстойный магазин

Гость 28 февраля, 2018 год

Торгуют дерьмом.Знают об этом, но пытаются убедить клиентов. что они идиоты и сами виноваты. Купил паркетку. После пропила 1 метра!!!!!!!! она задымилась. выключил. чтобы не сжечь. В сервисном центре при магазине на Каширском шоссе некий писюн газированный включив ее на холостом ходу убеждал меня. что все ОК. Ну да. ему же за это деньги платят))) Короче, НЕ ПОКУПАЙТЕ у них... Читать отзыв Торгуют дерьмом.Знают об этом, но пытаются убедить клиентов. что они идиоты и сами виноваты. Купил паркетку. После пропила 1 метра!!!!!!!! она задымилась. выключил. чтобы не сжечь. В сервисном центре при магазине на Каширском шоссе некий писюн газированный включив ее на холостом ходу убеждал меня. что все ОК. Ну да. ему же за это деньги платят))) Короче, НЕ ПОКУПАЙТЕ у них ничего

скупой на упаковку

Роман 16 января, 2018 год

Сегодня пришел в Леруа-Мерлен г.Пушкино за метизами и крепежами. Взял пакеты и положил в карман, что-бы лишний раз не ходить за упаковкой для саморезов. В итоге в кармане осталось 10-15 пакетов. После оплаты товаров, подошел сотрудник охраны с претензией неоплаченного товара. Прошли в комнатушку для беседы, как оказалось все из-за тех самых пакетов. Ужасно не приятно, когда ты им выручку... Читать отзыв Сегодня пришел в Леруа-Мерлен г.Пушкино за метизами и крепежами. Взял пакеты и положил в карман, что-бы лишний раз не ходить за упаковкой для саморезов. В итоге в кармане осталось 10-15 пакетов. После оплаты товаров, подошел сотрудник охраны с претензией неоплаченного товара. Прошли в комнатушку для беседы, как оказалось все из-за тех самых пакетов. Ужасно не приятно, когда ты им выручку делаешь набирая на десятки тысяч а тебя за пакеты копеечные на досмотр. Поставьте информацию, что ваш магазин в кризисном положении и каждый пакет для вас огромные деньги. Я готов заплатить за упаковку если вы такие нищие. Руководству привет.

Показать 1 ответ

Не привезли товар

Никита 12 января, 2018 год

Спешу поделиться с вами моим печальным опытом с интернет магазином Леруа Мерлен.
10.01.18 сделал заказ в интернет магазине итак, привезти должны были 11.01.18:
1) меня очень удивило что я не могу оплатить заказ при получении курьеру! И самовывоз из ближайшего магазина тоже не возможен! Я должен сначала оплатить заказ, а привезут мне мой заказ или нет решать уже будет магазин! 1... Читать отзыв Спешу поделиться с вами моим печальным опытом с интернет магазином Леруа Мерлен.
10.01.18 сделал заказ в интернет магазине итак, привезти должны были 11.01.18:
1) меня очень удивило что я не могу оплатить заказ при получении курьеру! И самовывоз из ближайшего магазина тоже не возможен! Я должен сначала оплатить заказ, а привезут мне мой заказ или нет решать уже будет магазин! 1 бал. из 10 за такой способ получения желаемого товара!
2) после того как я оплатил товар мне должны были прислать подтверждающую смс или позвонить, и этого не было! 0 балов из 10 за то, что пишете то чего не делаете.
3) пришлось самому дозваниваться до операторов которые мне только и говорили ждите, ваш заказ в пути до 24.00 вам сегодня привезут! Звонил три раза в течении дня, не кто даже не узасужилмя связаться со мной самостоятельно, роботы работают в кол центре! Вежливые и по бумажке! 3 бала из 10 за такой неквалифицированный кол центр не удосужившийся дать более подробную консультацию, кол центр не заинтересован в продаже продукции!
4) товар так и не пришёл!!! Опять на следующий. День звонил сам- тут скажу почему 3 бала кол центру. Он не может сразу решить мою проблему, а только говорит что мне перезвонят! Когда позвонил первый раз и сказал, что мне вчера не доставили мой заказ, составили заявку и сказали перезвонят! Не перезвонили. Когда позвонил сам во второй раз сказали, пришло ответ на по вашему обращению, почему я должен звонок И так далее сам и выбивать свой товар заплатив деньги!!! Ещё раз повторюсь 3 бала из 10 колцентру! 3 только за вежливость!
5) как выяснилось я не брал трубку от службы доставки. Но в этот день мне не кто не звонил! И что самое интересное у интернет магазина нет собственной службы доставки и теперь я обязан ждать пока транспортная компания вернёт мой товар в Леруа Марлен что бы они могли дальше со мной общаться! Бред!!! я заплатил деньги! Мне не привезли мой товар! Так теперь ещё и ответить не чего внятного не могут!!! 0 балов отделу логистики и 0 балов отделу доставки. Такого отвратительного отношения не встречал не где, хотя строю дом с нуля и много где чего покупаю и заказываю в том числе и в Леруа Мерлен, а вот с интернет магазином столкнулся в первый и думаю в последний раз! Номер заказа 658814

Показать 6 ответов

гипермаркет ради выставки

Григорий 15 декабря, 2017 год

слышал совершенно справедливый отзыв о "мерлене": "пися во! а не встает". так и есть. вроде бы огромный магазин, а ничего нет в наличии, только самое барахлор или очень уж дорогие товары. пытался купить там кафель для ремонта квартиры, выставочные образцы есть, причем много - а по факту ничего нет, на вопрос, колгда будет, мне отвечали, что буквально завтра. это "завтра",... Читать отзыв слышал совершенно справедливый отзыв о "мерлене": "пися во! а не встает". так и есть. вроде бы огромный магазин, а ничего нет в наличии, только самое барахлор или очень уж дорогие товары. пытался купить там кафель для ремонта квартиры, выставочные образцы есть, причем много - а по факту ничего нет, на вопрос, колгда будет, мне отвечали, что буквально завтра. это "завтра", как легко понять, продолжалось около недели, причем мне два раза по телефону отвечали, что уже привезли, я отпрашивался с работы, искал приятеля с машиной, ехал туда - там кукиш. и никто ни за что, конечно, не отвечает. у всех честные глаза, ясные улыбки, мол, мы ничего не знаем. консультанты - совершенно деревянные. думал купить там кое-что из инструмента, несли такую чушь, что раздумал покупать. шланг для душа мне подсунули не тот, который мне был нужен, он не подошел по диаметру резьбы посадки на смеситель, при попытке обменять - уперлись, так как вскрыл упаковку. а иначе как бы я понял, что шланг не тот, не примеряя его дома по факту?... единственное, что удалось там добыть для ремонта - несколько мешков цемента и три десятка об лицовочного кирпича. ах да, еще саморезы). в гигантском магазине. остальное покупал в том же "метре" (у них почему-то всегда все есть в наличии, что представлено в выставочном зале) или просто на строительных рынках. вот вам и "мерлен". вот вам и гипермаркет.

доставка ужас!!!(((

Гость 20 октября, 2017 год

доставка на низком уровня. Водитель наглый и просто хам!( приехал без звонка хотя мы договорились о том что за час позвонят.и начал доказывать что когда хочет тогда приезжает. никому не советую иметь дела с ними.лучше в любой другой магазин ехать чем с этими наглецами иметь дела. мой тел. 89670578780. ном.заказа 256223

Показать 1 ответ

Не довезли товар и в кусты!

Руслан 27 сентября, 2017 год

Заказал товара на 30000 с доставкой в чеховский район. Т.к. одновременно приехали несколько машин с материалами не все успел посчитать. Подписал накладные, через час понял, что отсутствует 4 упаковки изоляции. Написал в магазин претензию, нет ответа, зато через несколько дней пришел тест "оцените работу нашего магазина" оценил и снова описал ситуацию, нет ответа. Как и везде пока денег не... Читать отзыв Заказал товара на 30000 с доставкой в чеховский район. Т.к. одновременно приехали несколько машин с материалами не все успел посчитать. Подписал накладные, через час понял, что отсутствует 4 упаковки изоляции. Написал в магазин претензию, нет ответа, зато через несколько дней пришел тест "оцените работу нашего магазина" оценил и снова описал ситуацию, нет ответа. Как и везде пока денег не заплатил все тебе жопу вылизать готовы, потом пшел на... Звонил, разберемся, до сих пор жду звонка)))) понимаю сам виноват, не посчитал вовремя, но по человечески у меня у самого интернет магазин, и мы всегда идем на встречу клиенту. P.S. Принимайте товар внимательно!!!

ВНИМАНИЕ ОБМАН

Сергей 30 июля, 2017 год

Доброго времени суток! Хочу оставить негативный отзыв о магазине LEROY MERLIN г. Воронеж конктретно о службе доставки. Я занимаюсь грузоперевозками и в силу своей профессии пришлось поработать на эту компанию. Ну так вот все начиналось довольно неплохо, договорились по цене и вперед. Проработав два дня цену начали снижать, а после и вовсе не заплатили за весь день сославшись на то... Читать отзыв Доброго времени суток! Хочу оставить негативный отзыв о магазине LEROY MERLIN г. Воронеж конктретно о службе доставки. Я занимаюсь грузоперевозками и в силу своей профессии пришлось поработать на эту компанию. Ну так вот все начиналось довольно неплохо, договорились по цене и вперед. Проработав два дня цену начали снижать, а после и вовсе не заплатили за весь день сославшись на то что в кассе нет денег, это детский лепет какой то. Этот и все остальные отзывы оставляю исключительно для того чтобы, водители такие как я были внимательны при выборе работодателя !!!!

Некачественный товар Леруа-Мерлен Хабаровск

Светлана 27 июня, 2017 год

Я купила металлический карниз для штор. Вместе с креплениями, кольцами для штор и наконечниками заплатила чуть более 2000 руб. Установили крепления и вставили карниз в пазы, чтобы посмотреть как это выглядит, а когда вынули, он был поцарапан!!! То есть это не металл, а пластик с напылением под металл, который повредился при первом же использовании!!! У брата дома похожий карниз и... Читать отзыв Я купила металлический карниз для штор. Вместе с креплениями, кольцами для штор и наконечниками заплатила чуть более 2000 руб. Установили крепления и вставили карниз в пазы, чтобы посмотреть как это выглядит, а когда вынули, он был поцарапан!!! То есть это не металл, а пластик с напылением под металл, который повредился при первом же использовании!!! У брата дома похожий карниз и на нём есть специальные резиновые прокладки, ничего не царапается. Ну как так можно! Да пусть он 2 рубля стоит, а не 2000, ничего не должно царапаться! Назад не понесла, мне сказали, что возврат делают, если всё запаковано. Ерунда какая то! Как я могу не распаковывать товар, если мне необходимо им пользоваться. Короче, больше ничего серьёзного покупать там не буду! Лучше заплатить дороже, но чтобы потом пользоваться нормально и долго!

Недостатки:

Некачественный товар!!!!

1 согласен

Свинство

Дмитрий 27 июня, 2017 год

На большую сумму заказали материал( делаем в квартире ремонт) . С момента заказа прошла неделя-это они столько заказ собирают и в ПОСЛЕДНИЙ день они звонят и говорят,что половины заказа нет в наличии!!! Это они неделю,уроды,выясняли!!! Советую всем обходить этот гадюшник стороной!

1 согласен

Хамы

Гость 24 июня, 2017 год

В отделе возврата хамят,незная при этом своей работы и закон о потребителях.Вместо того чтобы отправить возвращаемся товар в техсервис начали учить жизни,якобы это не нормально попользоваться товаром пару часов а потом вернуть.Обьясняя что товар не соответствует требованиям,около часа не знали что делать в итоге разобрались.Очень неприятная ситуация возникла,впеатление сложилось просто ужасное...Самое главное из за некачественного товара.

Издевательство

Анатолий 18 июня, 2017 год

Магазин строительных материалов "Леруа Мерлен" С- Петербург .Была оформлена и оплачена доставка линолеума в среду,привезти обещали в субботу до 13-00. Отзвонили сказали привезут "если получится" после 15-00 суббота. Ждать мы не можем договорились на завтра - воскресенье с утра ! На часах 15-00 воскресенье, не везут,но обещают к вечеру! выходные испорчены ремонт и работник простаивает второй день!!
Возите сами! Так относиться... Читать отзыв Магазин строительных материалов "Леруа Мерлен" С- Петербург .Была оформлена и оплачена доставка линолеума в среду,привезти обещали в субботу до 13-00. Отзвонили сказали привезут "если получится" после 15-00 суббота. Ждать мы не можем договорились на завтра - воскресенье с утра ! На часах 15-00 воскресенье, не везут,но обещают к вечеру! выходные испорчены ремонт и работник простаивает второй день!!
Возите сами! Так относиться к клиенту не допустимо!

Взяли двойную плату

Гость 2 июня, 2017 год

Оплатила 7 мая покупки в Лепка Марлен Красногорск. В конце мая часть товара вернула, а сегодня оказалось, что с меня списали повторно сумму покупки за 7 мая!!!! Поразительный сервис ((((. Якобы возврат, а на самом деле, повторное спискеие

охрана

Дмитрий Красноярск 11 мая, 2017 год

Покупал кондиционер пока грузил на тележку убрал в карман 2 лампочки что-бы не разбить которые взял предварительно, пока оформлял кондиционер за 12980 про лампы забыл на выходе не пищали, итог задержали предлагал оплатить за лампы 200,
отказались, предлагали какое то мировое соглашение аж за 2000 кончилось милицией и штрафом в 1000,на кондиционер оформил возврат деньги вернули, чокнутая охрана, потерять клиента на... Читать отзыв Покупал кондиционер пока грузил на тележку убрал в карман 2 лампочки что-бы не разбить которые взял предварительно, пока оформлял кондиционер за 12980 про лампы забыл на выходе не пищали, итог задержали предлагал оплатить за лампы 200,
отказались, предлагали какое то мировое соглашение аж за 2000 кончилось милицией и штрафом в 1000,на кондиционер оформил возврат деньги вернули, чокнутая охрана, потерять клиента на ровном месте. Красноярск ул.9Мая

Ужасный сервис, Леруа Мерлен поучись у других магазинов стройматериал.

Андреева Наталья 9 мая, 2017 год

Я, хотела приобрести 3 мешка цемента, но в магазине вообще нет сервиса, бери сам тележку тебе в отделе погрузят 3 мешка цемента общим весом 150 кг, вези это все на кассу для оплаты, как бурлаки на Волге, на улице 21 век. А потом сам и грузи в свою машину. А не проще оплатить и подъехать к пункту погрузки с... Читать отзыв Я, хотела приобрести 3 мешка цемента, но в магазине вообще нет сервиса, бери сам тележку тебе в отделе погрузят 3 мешка цемента общим весом 150 кг, вези это все на кассу для оплаты, как бурлаки на Волге, на улице 21 век. А потом сам и грузи в свою машину. А не проще оплатить и подъехать к пункту погрузки с выдачей и погрузкой, не все могут таскать такой вес. Мне стыдно за Вас такой крутой магазин, а элементарного обслуживания нет. Поучитесь у магазинов Добрострой, СатурнСтроймаркет и прочие.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Много

Ужасно всё

Александра 1 мая, 2017 год

Магазин просто ужасный, начиная с обслуживающего персонала и заканчивая доставкой... Таскать нужно всё самим, продавцы одни ленивые хамы. В отделе доставке на кассе сидят вообще не понятно с каких деревень люди... Тыкают все, разговаривают как будто одолжение тебе делают. Доставка на следующий день не приехала... Сказали что будет через день до 12 дня... Но приехала машина только в 9-ть вечера...... Читать отзыв Магазин просто ужасный, начиная с обслуживающего персонала и заканчивая доставкой... Таскать нужно всё самим, продавцы одни ленивые хамы. В отделе доставке на кассе сидят вообще не понятно с каких деревень люди... Тыкают все, разговаривают как будто одолжение тебе делают. Доставка на следующий день не приехала... Сказали что будет через день до 12 дня... Но приехала машина только в 9-ть вечера... Мы 2 дня платили рабочим за простой. В итоге когда привезли металлочепепицу, на ней не было живого места... Все листы были поцарапаны и помяты... Короче магазин полное г...!Я не понимаю куда смотрит его руководство? Или оно такое же как и магазин и доставка и работники!

Достоинства:

нет

Недостатки:

доставка
отношение персонала
качество товара

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 645 отзывов

Строительные материалы