ЛЭТУАЛЬ отзывы клиентов
ЛЭТУАЛЬ отзывы клиентов
ЛЭТУАЛЬ
ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.
Рейтинг 3.7 из 5 на основании 1148 отзывов
letu.ru
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Не публикуют негативные отзывы
Удаляют вопросы о возврате обмене без ответа.
Написали вопрос об обмене на нужный в итоге удалили без ответа и закрыли доступ к функции.
Флакон новый не открытый.
Не возражают деньги
Эклат ланвин
Приложение Летуаль разочаровало
Не привезли товара на половину суммы заказа
Вернули заказ
Левый и просроченный товар
Хамство и не клиентоориентированность
Являюсь клиентом сети давно(!), но сегодняшнее отношение РАБОТНИКОВ ЗАЛА - ВОЗМУТИЛО !!!!
Я выбрала себе товар - сама, тк знаю что мне конкретно нужно. Так вот, я подошла к кассе, стояла минуты 3, затем подошли с покупателями продавцы, я подождала, пока они пробьют товар и... Читать отзыв Сегодня, 16 апреля, была в сетевом магазине. Расположенном в г. Калуга, ул. Кирова 1, тц «21 век»
Являюсь клиентом сети давно(!), но сегодняшнее отношение РАБОТНИКОВ ЗАЛА - ВОЗМУТИЛО !!!!
Я выбрала себе товар - сама, тк знаю что мне конкретно нужно. Так вот, я подошла к кассе, стояла минуты 3, затем подошли с покупателями продавцы, я подождала, пока они пробьют товар и обратят внимание на меня. Каково же было мое удивление, когда они минуя меня и не пробив мне товар - вернулись в начало зала, где их было полным - полно, и они были заняты своими разговорами. Когда я подошла т сделала замечание, двум продавцам, которые на меня возле касс не обратили взимание, то один из них, а именно - молодой человек в очках - начал дерзить: «…, а что, а почему я, теперь я виновен…» и тп
Время произошедшего примерно 15:15.
Больше к Вам ни ногой, в ив роше и золотом яблоке такого не происходит, у них там даже начинающие продавцы любезны с покупателями - не зависимо от того- купила ли я сегодня именно парфюмер или крем для рук.
Магазин для себя и близких
Летуаль -xудший интернет магазин
Ни в коем случае не платите деньги заранее, если не хотите часами сидеть на телефоне и портить нервы за свои деньги. Худший интернет- магазин. Буду пробовать вернуть деньги.
Продают некачественный товар
Пользуюсь 2мя разными ароматами данного бренда и более 10 лет являлась клиентом летуаль.
В этот раз получилось так что духи не прослужили больше 2х месяцев.
В очередной раз открыв крышку в руках осталось все вместе с распылителем.
За такие деньги могли бы отвечать за качество товара и как минимум не продавать товар ненадлежащего качества.
Написала заявление на имя руководителя... Читать отзыв Приобрела духи Dolce&Gabbana в данном магазине.
Пользуюсь 2мя разными ароматами данного бренда и более 10 лет являлась клиентом летуаль.
В этот раз получилось так что духи не прослужили больше 2х месяцев.
В очередной раз открыв крышку в руках осталось все вместе с распылителем.
За такие деньги могли бы отвечать за качество товара и как минимум не продавать товар ненадлежащего качества.
Написала заявление на имя руководителя которое было проигнорировано.
Не советую покупать.
Магазин испортился.
Обслуживание и этика отношения к клиентам оставляет желать лучшего.
По итогу дома ароматизатор воздуха.
Т.к стоит и выветривается.
Отвратительное обслуживание
В вашей сети всегда было замечательное обслуживание,к слову в других магазинах так и есть,так уж случилось что это ближайший магазин к дому и в другой раз я потрачу время и приеду дальше. Примите меры к обучению и лояльности персонала.
Негативный отзыв
Отвратительный сервис
Заказала доставку 2 шампуня и 2 кондиционера
Отправление 6988267002 16 марта
17 марта обратилась с претензией: пересортили товар, привезли 3 кондиционера и 1 шампунь, фото предоставила, попросила быстро решить вопрос, сказали максимум 10 дней.
Сегодня 6 апреля, на неоднократные просьба перезвонить и подключить руководство полное игнорирование, в итоге 3 дня назад обещали подключить... Читать отзыв Опоздала доставка, перепутали товар, на неоднократные обращения не отвечают
Заказала доставку 2 шампуня и 2 кондиционера
Отправление 6988267002 16 марта
17 марта обратилась с претензией: пересортили товар, привезли 3 кондиционера и 1 шампунь, фото предоставила, попросила быстро решить вопрос, сказали максимум 10 дней.
Сегодня 6 апреля, на неоднократные просьба перезвонить и подключить руководство полное игнорирование, в итоге 3 дня назад обещали подключить руководство, перезвонить в течение часа, потом в течение суток и опять игнорирование
Письменную претензию также игнорируют
Отзывы к товару не публикуют
Люблю Летуаль!
Мало времени для онлайн заказа. Бывают всякие ситуации. И карту заблок
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ТОРГОВУЮ СЕТЬ!!!
Экспресс доставка
сервис-болото
10 день жду ответ на свою претензию.Впечатление, что все попадает в какое-то болото и сразу вязнет. АУ, Летуаль,ОТЗОВИТЕСЬ!!!!
Дождаться свой заказ или ответ оператора нереально
Испорченный товар
Сертификат через сайт - потерянное время и нервы
Спасибо Эле из Капитолия!
Она оказала мне большую помощь при регистрации в приложении Летуаль. Несмотря на посетителей всём оказывала внимание и не забывала обо мне (подходила и уточняла - всë ли у меня получается).
+ ко всему Эля помогла выбрать подходящую скидку под мои запросы) я бы не справилась сама..
Очень отзывчивый и приятный человек. К таким... Читать отзыв Спасибо продавцу-консультанту Эле! т.ц. "Капитолий" ул. Миклухо-Маклая, 32А.
Она оказала мне большую помощь при регистрации в приложении Летуаль. Несмотря на посетителей всём оказывала внимание и не забывала обо мне (подходила и уточняла - всë ли у меня получается).
+ ко всему Эля помогла выбрать подходящую скидку под мои запросы) я бы не справилась сама..
Очень отзывчивый и приятный человек. К таким людям хочется приходить вновь. Спасибо!)
НИ ТОВАРА, НИ ДЕНЕГ!
Получается, что отдала просто так свои деньги! Не заказывайте там ничего! Лучше пойти и купить реальный продукт, а не через интернет магазин!
Летуаль, чтобы вы побыстрее закрылись и не обманывали людей!!!
Пожалейте Нервы, Деньги, Время. Закажите в другом магазине.
В рабочий день, я на работе, курьер возле дома, позвонить ему не могу.
Позвонила в Летуаль, чтобы помогли решить проблему в которой они виноваты за мои деньги. В ответ сказали ничем помочь не можем, досвидания.
Слава богу курьер сам позвонил мне, когда ему не открыли дверь по адресу. Объяснила все ему,... Читать отзыв Оплатила экспресс доставку в течение 2х часов в выходной день домой.
В рабочий день, я на работе, курьер возле дома, позвонить ему не могу.
Позвонила в Летуаль, чтобы помогли решить проблему в которой они виноваты за мои деньги. В ответ сказали ничем помочь не можем, досвидания.
Слава богу курьер сам позвонил мне, когда ему не открыли дверь по адресу. Объяснила все ему, он сказал, что знает, что Летуаль всегда на все забивает, такая политика "Купи, оплати, а дальше разбирайтесь сами". Договорились, что приедет на работу, но попросил Код для завершения заказа. Пошла на страх и риск, что привезут..
Шарашкина контора!
Сделала заказ из 5 позиций, оплатила. Зачем то разделили заказ на три отправления при том, что две позиции назначены на одну и ту же дату.
По итогу: вовремя пришла только одна позиция! Ладно, одна из позиций была отменена сразу же, так как ее не было на складе.
Позвонила на... Читать отзыв Если вам дороги ваши нервы, время и деньги, то не заказывайте здесь ничего!
Сделала заказ из 5 позиций, оплатила. Зачем то разделили заказ на три отправления при том, что две позиции назначены на одну и ту же дату.
По итогу: вовремя пришла только одна позиция! Ладно, одна из позиций была отменена сразу же, так как ее не было на складе.
Позвонила на горячую линию узнать, почему отправление, которое должно было прийти вчера на данный момент все еще в комплектации. Сказали разберутся и статус сегодня же изменят (они его даже не начали собирать). И правда, статус изменился - "отменен":))) Произошла ошибка, этих товаров не было в наличии.
Так еще одно отправление из этих несчастных трех должно было прийти сегодня, ага, прям сейчас. Н И Ч Е Г О.
Заказ делался для подарка. В итоге я сейчас должна в короткие сроки искать замену, при том, что денег на замену уже нет. Оплату заказа еще не вернули (и вернут ли вообще).
И самое вкусное! Позиции в отправлении, которое отменили после звонка, сейчас есть в магазине, куда их должны были отправить!
Просто невероятное неуважение и безразличие к клиентам
Это просто ад!
А лэтуалю я желаю скорейшего закрытия! Мой отзыв сформирован на основе многих дней борьбы за свой заказ.
Покупка ...
Полный пиз… с доставкой , никогда не заказывайте доставку у Летуаль