ЛЭТУАЛЬ отзывы клиентов

Letu.ru - интернет-магазин косметики и парфюмерии Летуаль - Осторожно, ЛЭтуаль! Или как я стал жертв

Михаил 11 ноября, 2022 год

09.11.2022 имел неосторожность поддаться соблазну красивых рекламных предложений от этого "магазина" и сделал заказ. В заказе большими жирными буквами было написано, что товар мне доставят 09.11.2022 с 15:00 до 19:00 (это, кстати, и сейчас там написано :-)). Оплатил, к сожалению, увы.

Доставки 09.11.2022 я так и не дождался. При этом никто мне не позвонил, не написал или как-либо еще со мной... Читать отзыв 09.11.2022 имел неосторожность поддаться соблазну красивых рекламных предложений от этого "магазина" и сделал заказ. В заказе большими жирными буквами было написано, что товар мне доставят 09.11.2022 с 15:00 до 19:00 (это, кстати, и сейчас там написано :-)). Оплатил, к сожалению, увы.

Доставки 09.11.2022 я так и не дождался. При этом никто мне не позвонил, не написал или как-либо еще со мной не связался. Позвонил вечером в ЛЭтуаль сам. Мне ответили, что привезут 10.11.2022. На мой вопрос, почему никто меня не спросил, буду ли я дома, нужно ли мне получить заказ на сутки позже, чем я планировал, и удобно ли мне, никто ничего не ответил. Я попросил отменить заказ. Его, якобы "отменили". При этом в личном кабинете заказ по-прежнему был в статусе "комплектация".

На следующий день ситуация не изменилась. Статус заказа "скомплектован". Деньги мне никто не вернул, товара тоже не привез. На три моих письменных обращения в ЛЭтуаль до сих пор не отреагировал никто. Сегодня я получил СМС о том, что ЛЭтуаль "спешит меня обрадовать" и отправляет мой заказ курьерской компанией. В личном кабинете статус заказа изменился на "В пути". Проверил на сайте курьерской компании - данное отправление было отменено еще вчера.

Снова связался с ЛЭтуаль - там мне сказали, что деньги смогут вернуть только после того, как в личном кабинете статус заказа изменится на "Возвращен". Когда это произойдет, никто не знает. На данный момент заказ в личном кабинете имеет статус "В пути" с датой доставки - позавчера.

Вот такой сервис и забота о покупателях в ЛЭтуаль. Будьте осторожны!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Очень похоже на мошенничество

Хочется писать матом

Наумова Валерия 5 ноября, 2022 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Красногорск, ул. 50-лет октября, 12 Неужели так трудно предупреждать людей в приложении,что вы закрываете свои магазины в тц или ещё где. Ехала в определённый магазин,потому,что нравился. Оказалось,что его закрыли.
Ближайший магазин в 13км от дома,в него и езжу. Технологии уже вроде позволяют оповещать людей,но видимо вам насрать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Идиоты

После оплаты невозможно отменить заказ совсем

Светлана 5 ноября, 2022 год

Заказала черную тушь, после оплаты заказа за она поменялась на синюю. Написала несколько претензий-остались без ответа. Трижды за два дня звонила и мне сказали что заказ отменен. Но "воз и по ныне там". Заказ в магазине но мне не нужна синяя тушь. Заказ невозможно отменить, по телефону одно вранье!!! Не заказывайте у них!

Не вздумайте даже связываться с этим магазином!!!!!

Гость 4 ноября, 2022 год

Просто ужас, какое отношение к своим клиентам!!! Заказала доставку , как деньги так сразу списали это у них хорошо работает, а заказ так и не привезли!!!!! Теперь мурыжат с возвратом , уже 10 дней жду ни ответа ни привета! на горячей линии говорят одно и то же , кормят завтраками , но деньги не возвращают!!! Никому не советую связываться с... Читать отзыв Просто ужас, какое отношение к своим клиентам!!! Заказала доставку , как деньги так сразу списали это у них хорошо работает, а заказ так и не привезли!!!!! Теперь мурыжат с возвратом , уже 10 дней жду ни ответа ни привета! на горячей линии говорят одно и то же , кормят завтраками , но деньги не возвращают!!! Никому не советую связываться с этим магазином, позорище, такая сеть и так по скотски со своими клиентами!!!! Никогда даже бы не подумала что они так поступают, просто кошмар!!!!

Охрана в магазине м. Братиславская

Наталья 3 ноября, 2022 год

Зашла в магазин, девочка, которая со мной выбирала отошла. И я сама стала выбирать цвет. Тут подошел охранник и начал в наглом тоне говорить, что так нельзя! Стал хамить, говорить, что я звать никого не буду, я не должен, но перед моим носом закрыл коробку прям в наглую! Большая просьба к руководителям данных людей, НАУЧИТЕ их общаться с покупателями или... Читать отзыв Зашла в магазин, девочка, которая со мной выбирала отошла. И я сама стала выбирать цвет. Тут подошел охранник и начал в наглом тоне говорить, что так нельзя! Стал хамить, говорить, что я звать никого не буду, я не должен, но перед моим носом закрыл коробку прям в наглую! Большая просьба к руководителям данных людей, НАУЧИТЕ их общаться с покупателями или не подходить к ним. Их рабоита стоять на входе, вот пусть там и работают.

Ужасная доставка и поддержка

Гость 2 ноября, 2022 год

Сделала заказ через приложение.
Доставка экспресс за 4 часа.
В итоге транспортная компания доставила другой товар -другого магазина.
Я заказывала дорогие духи , на звонки поддержки ответ один - мы не выбираем транспортную компанию , ждите заказ у курьера.
Поддержка вообще не клиентоориентирована, заканчивают диалог сами не дослушав !
В итоге заказ оплачен , а где он я не в курсе , поддержка не берет... Читать отзыв Сделала заказ через приложение.
Доставка экспресс за 4 часа.
В итоге транспортная компания доставила другой товар -другого магазина.
Я заказывала дорогие духи , на звонки поддержки ответ один - мы не выбираем транспортную компанию , ждите заказ у курьера.
Поддержка вообще не клиентоориентирована, заканчивают диалог сами не дослушав !
В итоге заказ оплачен , а где он я не в курсе , поддержка не берет трубку !
Курьер с чужим заказом уехал !
Где мой ???

Сайт содержит и предлагает недостоверную информацию

Анна 31 октября, 2022 год

Сделала заказ в интернет- магазине, оплатила заказ. На сайте указано, что тоаар можно забрать через час. В итоге, на следующий день - отмена покупки и возврат из-за отсутствия товара.

Достоинства:

Красиво

Недостатки:

Ожидание не соответствует действительности.

Маркетинг рулит, но не в пользу покупателя.

Анна 31 октября, 2022 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Воронеж, ул. Парковая, 3 Пришла в магазин за парфюмерией от Шанель и Диор, а получила навязчивые рекомендации купить нишевые ароматы (неизвесного мне производителя). Причем худшего качества и совершенно другого направления по сравнению с моими предпочтениями. Так что лучшее, что может сделать для себя покупатель, это держаться от консультантов подальше.

Достоинства:

Большой ассортимент.

Недостатки:

См. выше.

Продают подделки

Гость 25 октября, 2022 год

На днях (октябрь 2022г.) купила в интернет магазине Letu.ru 2 флакона парфюма Noa Cacharel. Оказались подделкой. 20 лет ими пользуюсь, знаю как пахнут, как держатся. Эти не держатся совсем. И по запаху отдалённо напоминают Ноа, как будто аромат разбавлен раза в 3! Конечно же в Летауль я уже не куплю ничего! Полное разочарование. Уж лучше я мылом пользоваться буду, чем... Читать отзыв На днях (октябрь 2022г.) купила в интернет магазине Letu.ru 2 флакона парфюма Noa Cacharel. Оказались подделкой. 20 лет ими пользуюсь, знаю как пахнут, как держатся. Эти не держатся совсем. И по запаху отдалённо напоминают Ноа, как будто аромат разбавлен раза в 3! Конечно же в Летауль я уже не куплю ничего! Полное разочарование. Уж лучше я мылом пользоваться буду, чем парфюмом из этого магазина.
Будьте осторожны с Letu.ru

, они не дорожат своей репутацией!

Не советую ничего тут заказывать!

Гость 15 октября, 2022 год

Самая отвратительная доставка.Что хотят то и творят.Сделала заказ с доставкой на определенный день.Интервал времени был назначен.В итоге прождала целый день.К вечеру недождавшись звонка,решила позвонить на гор.линию.Девушка ответила не очень доброжелательно.Мол заказ перенесли на завтра.На вопрос почему мне никто об этом не сообщил?!Ответа не последовало.А дата заказа в приложении стояла все та же.Я в шоке!Первый и последний раз заказываю в Летуале!Пришлось... Читать отзыв Самая отвратительная доставка.Что хотят то и творят.Сделала заказ с доставкой на определенный день.Интервал времени был назначен.В итоге прождала целый день.К вечеру недождавшись звонка,решила позвонить на гор.линию.Девушка ответила не очень доброжелательно.Мол заказ перенесли на завтра.На вопрос почему мне никто об этом не сообщил?!Ответа не последовало.А дата заказа в приложении стояла все та же.Я в шоке!Первый и последний раз заказываю в Летуале!Пришлось отменить заказ.Теперь вот интересно когда вернут деньги и вернут ли вообще...

Качество товара ужасное

Оксана 9 октября, 2022 год

Купила парфюм а он не стойкий. Отдала за него 5000 тыс со скидкой стоил 7 тыс. Нет такого качества что было раньше.

Принудительная доставка

Гость 8 октября, 2022 год

Добрый день!
Хотела делать заказ с самовывозом, но предлагает только доставку, которая платная, да и вообще адрес не хочет найти.
Одним словом это большой минус заставлять платно оформить доставку, не предоставляя другие варианты.

Ужасное обслуживание

Гость 8 октября, 2022 год

Отвратительное отношение к клиентам, ужасная служба доставки, ни за что в жизни не свяжусь больше с данным магазином. У любого уличного "ларька" отношение к клиентам лучше, чем у Вас.

Оставили без подарка

Гость 8 октября, 2022 год

30сентября заказала в Летуаль подарочный набор.В личном кабинете срок доставки прописали 3октября.Когда пришло время получать,оказалось,что его даже не отправили.Звонила каждый день в службу поддержки,мне говорили одно и тоже-,,разбираемся,,.Так я и
не смогла пойти на день рождения без подарка ,возможности купить другой возможности не былоуже оплатила заказ через интернет.Через четыре дня мне только отправили заказ.Вместо трёх дней получила через 7дней.

Обман при заказе товара на сайте

Татьяна 1 октября, 2022 год

На сайте предлагают заказать товар, оплатить онлайн и получить его в этот же день с 12:00 до 16:00 . По факту товар не привозят ни в этот день, ни в последующие. Я сделала два заказа 29.09.2022 , оплатила, прождала день - заказ не привезли. Никаких оповещений не получила о причинах НЕдоставки товара. Сама связалась с оператором, который пообещал разобраться в... Читать отзыв На сайте предлагают заказать товар, оплатить онлайн и получить его в этот же день с 12:00 до 16:00 . По факту товар не привозят ни в этот день, ни в последующие. Я сделала два заказа 29.09.2022 , оплатила, прождала день - заказ не привезли. Никаких оповещений не получила о причинах НЕдоставки товара. Сама связалась с оператором, который пообещал разобраться в ситуации и предложил мне промокод на следующую покупку, в качестве извинений. На следующий день тоже не привезли…В горячей линии ничем помочь не могут, называют какие-то невнятные причины- товар скомплектован, ждёт курьера( я и так это вижу в личном кабинете) Так, как никакого конкретного ответа я не получила, написала им претензию на сайте с просьбой вернуть деньги… а там опять молчание. Вывод: не делайте заказы на сайте ЛЭТУАЛЬ, тем более с оплатой заранее. Что- то у них там не то… Я думаю, в этом будут разбираться соответствующие органы.

Нет компетентных продавцов

Гость 21 сентября, 2022 год

20 сентчбря 2022 года зашли в магазинчик Л,этуаль нп Шаврова, хотели порадовать себя покупкой духов. В торговом зале три покупателя и 4 продавца, обратились с просьбой помочь в выборе духов один продавец сказал, что занят, второй не знает асмортимента и не может подсказать, третий продавец занят своим телефоном. Пришлось попросить жалобную книгу..

Достоинства:

Есть выбор и дотсупный магазин

Недостатки:

Неподготовленный и незамотивирован на работу персонал

Не советую никому

Елена 16 сентября, 2022 год

Заказала дорогой парфюм ( более 11т.р ),оплатила онлайн и хорошо,что выбрала самовывоз из салона. Вместо оригинального парфюма в посылке был тестер ! без упаковки ,без фирменного пакета , просто флакон обернутый в пупырку! Заказ был оформлен и оплачен 30 августа , сегодня уже 16 сентября - денег нет, служба поддержки молчит , салон утверждает ,что сразу поставил отмену. Ужасный сервис!... Читать отзыв Заказала дорогой парфюм ( более 11т.р ),оплатила онлайн и хорошо,что выбрала самовывоз из салона. Вместо оригинального парфюма в посылке был тестер ! без упаковки ,без фирменного пакета , просто флакон обернутый в пупырку! Заказ был оформлен и оплачен 30 августа , сегодня уже 16 сентября - денег нет, служба поддержки молчит , салон утверждает ,что сразу поставил отмену. Ужасный сервис! Никому и никогда не посоветую.

Достоинства:

доступность салонов

Недостатки:

Заказала дорогой парфюм ( более 11т.р ),оплатила онлайн и хорошо,что выбрала самовывоз из салона. Вместо оригинального парфюма в посылке был тестер ! без упаковки ,без фирменного пакета , просто флакон обернутый в пупырку! Заказ был оформлен и оплачен 30 августа , сегодня уже 16 сентября - денег нет, служба поддержки...

Ужасное отношение к клиентам

Гость 15 сентября, 2022 год

Заказала в интернет магазине товар . Одну позицию привезли не ту, что было в заказе . Прошло 3 недели никто не перезванивает , звоню сама , ссылаются что перезвонят , но …. Такое отношение конечно не приемлемо . Уж лучше в золотом яблоке заказать , там хотя бы все четко и без казусов . Разочарована в этом магазине и сервисе... Читать отзыв Заказала в интернет магазине товар . Одну позицию привезли не ту, что было в заказе . Прошло 3 недели никто не перезванивает , звоню сама , ссылаются что перезвонят , но …. Такое отношение конечно не приемлемо . Уж лучше в золотом яблоке заказать , там хотя бы все четко и без казусов . Разочарована в этом магазине и сервисе .

Интернет заказ

Гость 29 августа, 2022 год

Чтож.Первый раз заказала через сайт свой заказ .Заказала 26 августа.На самовывоз.По итогу заказ оплачен но мне его не могут отдать .Три дня я писала им в воцап,боту,звонила 27,28,29 августа чтоб прогрузили мой заказ и отдали.Так как скидка по промокоду действует до 31 августа.По итогу статус не менялся.На горячей линии говорят ,что создают обращение в тех поддержку.Тех поддержка свою работу не... Читать отзыв Чтож.Первый раз заказала через сайт свой заказ .Заказала 26 августа.На самовывоз.По итогу заказ оплачен но мне его не могут отдать .Три дня я писала им в воцап,боту,звонила 27,28,29 августа чтоб прогрузили мой заказ и отдали.Так как скидка по промокоду действует до 31 августа.По итогу статус не менялся.На горячей линии говорят ,что создают обращение в тех поддержку.Тех поддержка свою работу не выполнила .Написала,чтоб отменили мой заказ и вернули деньги.Сказали деньги вернуться,как заказ прогрузиться.
Я сейчас понимаю,что не денег ни заказа я не увижу.
Вот так.. Очень жалею,что решила заказать интернет заказ в этом магазине

благодарность за помощь в выборе товара

Виктория 26 августа, 2022 год

Добрый день! В данном сообщении хочу выразить благодарность консультанту Юлии магазин г.Хабаровск на ТЦ Пушкина в выборе аромата. Рекомендую обращаться в данный филиал сети.

Курьер так и не дошел с заказом!

Я 24 августа, 2022 год

Заказала 15.08 через личный кабинет товар ,оплатила .В личном кабинете пришло уведомление что 16.08 принесет курьер. 16.08 курьера нет . 17.08 тоже нет . Звоню на следующий день на горячую линию сказали заказ мой должен курьер принести 20.08 . Жду . Курьера нет . Звоню на горячую линию 23.08 говорят мой товар в магазине, что им надо... Читать отзыв Заказала 15.08 через личный кабинет товар ,оплатила .В личном кабинете пришло уведомление что 16.08 принесет курьер. 16.08 курьера нет . 17.08 тоже нет . Звоню на следующий день на горячую линию сказали заказ мой должен курьер принести 20.08 . Жду . Курьера нет . Звоню на горячую линию 23.08 говорят мой товар в магазине, что им надо сказать курьеру чтоб он его забрал . Прошу их что б они сделали мне отмену доставку курьерам ,что я сама приду в магазин и заберу товар . Т.к я через личный кабинет сама это сделать не могу . На что мне предложили самой поехать в магазин и с продавцами договариваться чтоб мне отдали товар . Т.к он не могут сделать мне отмену курьера. Прошу отменить мне заказ . На что девушка сказала что сделала отмену товара . Что деньги придут в течение 3 дней . Денег нет . В личном кабинете мой заказ висит в комплектации ..... В итоге ни товара ни денег .

Просто ужасный персонал в магазинах

Светлана 20 августа, 2022 год

ужасный персонал. Однажды зашла им показалось, что я у них что-то украла. Я уже вышла из магазина и пошла в кафе. Так эти сотрудники зашли в в кафе и попросили меня вернуться. Вывели меня как последнюю воровку. Заставили вывернуть всю сумку и ничего конечно не нашли. Они не успокоились на этом, все равно они были уверены, что я вынесла... Читать отзыв ужасный персонал. Однажды зашла им показалось, что я у них что-то украла. Я уже вышла из магазина и пошла в кафе. Так эти сотрудники зашли в в кафе и попросили меня вернуться. Вывели меня как последнюю воровку. Заставили вывернуть всю сумку и ничего конечно не нашли. Они не успокоились на этом, все равно они были уверены, что я вынесла их продукцию. Заставили пройтись еще раз через рамки. Спасибо, что не раздели. ЧТО ЭТО ЗА пи***ц? ИМ ПРОСТО ЛИЦО МОЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ? Так дотошно все выворачивать до последнего маленького карманчика. Больше в этот магазин я точно не зайду и никому не совету. Если не хотите выворачивать все свои карманы и сумки, просто у вас что-то там зазвенело. Так у них рамка звенела когда я и заходила и никого это не волновало
Они даже не извинились.

Претензия к товару

Елена 19 августа, 2022 год

Добрый день, очень разочарована покупкой в магазине, который находится в ТЦ "Бирюза" п. Лазаревское г Сочи. 08.08.22г купила в вашем магазине духи Yohji Yamamoto, но даже не могла предположить, что такое может быть, а дома обнаружила, что флакон полностью пуст. На следующий день я уезжала и не было возможности сходить в магазин, вернуть товар. Хотела себя порадовать, а остался... Читать отзыв Добрый день, очень разочарована покупкой в магазине, который находится в ТЦ "Бирюза" п. Лазаревское г Сочи. 08.08.22г купила в вашем магазине духи Yohji Yamamoto, но даже не могла предположить, что такое может быть, а дома обнаружила, что флакон полностью пуст. На следующий день я уезжала и не было возможности сходить в магазин, вернуть товар. Хотела себя порадовать, а остался горький осадок. Я не первый раз покупаю в вашем магазине, но такое со мной впервые. Я понимаю, что это курортный городок, и многие не будут проверять товар сразу

Не вовремя доставляют заказы

Юлия 14 августа, 2022 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Екатеринбург, ул. 8 марта, 149 Делала два предоплаченных заказа, оба доставили в пункт самовывоза не вовремя, позднее срока, по сравнению с другими магазинами работают отвратительно. Рекомендую магазину не брать предоплату, а платить по факту доставки, так хотя бы будет справедливо, ведь за счёт задержки часть заказов становится не актуально. Перенимайте опыт у магазина "Золотое яблоко", у них всё чётко и слаженно.

Полное разочарование

Евгений 4 августа, 2022 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Хорошевское ш., 35/2 Заказал туалетную воду в подарок с самовывозом в магазине (все было а наличии). Оплатил СБП. Долго не подтверждали заказ, хотя готов был забрать. На следующий день - зашел в кабинет, а заказ возвращен. Никаких уведомлений ни по СМС, ни по телефону, ни по почте! Зачем вы у клиента требуете все способы связи, если даже СМС не можете отправить? Очень... Читать отзыв Заказал туалетную воду в подарок с самовывозом в магазине (все было а наличии). Оплатил СБП. Долго не подтверждали заказ, хотя готов был забрать. На следующий день - зашел в кабинет, а заказ возвращен. Никаких уведомлений ни по СМС, ни по телефону, ни по почте! Зачем вы у клиента требуете все способы связи, если даже СМС не можете отправить? Очень подвели с подарком. Больше не воспользуюсь и не порекомендую.

Недоставили предоплаченный заказ

Рома 4 августа, 2022 год

Заказывал 26.07.2022 доставка почему то была до 29.07.2022 ну я думаю наверно быстрее доставят просто с запасом пишут магазин в 5 мин пешком от меня в одном квартале
сегодня 04.08.2022 доставки нет по телефону говорят сами забирайте
я написал жалобу в роспотребнадзор
хочу чтобы выполнили условия доставки
я потому и выбрал доставку потому что нехочу заходить к ним в магазин

Достоинства:

быстро взяли деньги на сайте с карточки

Недостатки:

плохая доставка

Заказ в интернет магазине

Гость 24 июля, 2022 год

Вчера 23.07.22 сделала заказ на сайте летуаль, воспользовалась промо кодом на скидку т.к заказывала впервые, заказ я оформила в 14:10 в течении двух часов должен был прияхать курьер, через полтора часа мне звонит какая то женщина непонятно откуда, она не представилась и говорит что у курьера якобы сломался велосипед и он не сможет приехать, на мой вопрос что мне делать... Читать отзыв Вчера 23.07.22 сделала заказ на сайте летуаль, воспользовалась промо кодом на скидку т.к заказывала впервые, заказ я оформила в 14:10 в течении двух часов должен был прияхать курьер, через полтора часа мне звонит какая то женщина непонятно откуда, она не представилась и говорит что у курьера якобы сломался велосипед и он не сможет приехать, на мой вопрос что мне делать она ответила "без понятия вообще" потом я позвонила на горячую линию и договорилась, что курьер привезет мне мой заказ уже на следующий день с 10 до 12 утра. В 11 вечера мне опять звонит эта женщина и говорит что я хочу получить заказ утром, но это не возможно, опять же курьер не сможет приехать она мне сообщила что мой заказ отменяют, утром я снова позвонила на горячую линию и спросила в чем же все таки дело почему мой заказ отменили без моего согласия, на что последовал ответ " у нас на складе нет товаров по таким ценам, сайт давно не обновлялся и цены уже другие" Я так и не поняла где правда, единственное что я поняла, что в этой помойке под названием летуаль я больше никогда заказы делать не буду, деньги обещали вернуть в течение 10!! дней, то есть я целых 10 дней должна ждать. И то что мне срочно нужны были именно эти товары конечно же никого не волнует и купить я их смогу только после возврата денежных средств

заказ в интернет магазине

Гость 7 июля, 2022 год

Сделала заказ из пяти позиций в интернет магазине,оплатила on-line.В пункте выдачи получила коробку с заказом, cостоящим из одной позиции.На вопрос где все остальное -получила все обьясняющий ответ- не знаем,заказ аннулировали,деньги обещали вернуть в течение 7 дней.Может,если заказчик будет оплачивать не до получения, а после- у магазина повысится ответственность по отношению к клиентам?

Доставка из интернет магазина Л'Этуаль

Гость 4 июля, 2022 год

Добрый день. В допонение к отзыву о доставке из интернет-магазина Л'Этуаль. Доставка должна была быть 01.07.22 г. Сегодня 04.07.2022 года заказ доставлен. Сегодня пришло сообщение на почту от курьерской службы, где в накладной значилась дата отправления 04.07.2022 года. И уже минут через 10 перезвонил курьер и доставил заказ. Зачем интернет-магазин указывает другую дату доставки и потом не объясняет почему заказ... Читать отзыв Добрый день. В допонение к отзыву о доставке из интернет-магазина Л'Этуаль. Доставка должна была быть 01.07.22 г. Сегодня 04.07.2022 года заказ доставлен. Сегодня пришло сообщение на почту от курьерской службы, где в накладной значилась дата отправления 04.07.2022 года. И уже минут через 10 перезвонил курьер и доставил заказ. Зачем интернет-магазин указывает другую дату доставки и потом не объясняет почему заказ не прибыл, непонятно. В общем все хорошо, заказ доставлен. Но хотелось, чтобы магазин Л'Этуаль более информативно для покупателей взаимодействовал с курьерской службой!!! Спасибо.

Доставка из интернет магазина Л'Этуаль

Татьяна 2 июля, 2022 год

Здравствуйте. Делала заказ в интернет-магазине Л'Этуаль 29 июня. Да была скидка по карте, была скидка в интернет магазине, скидка за оплату по СБП. Курьерская доставка бесплатно. И вроде все хорошо. Заказ оплачен, написано, что доставка 01 июля с 9-00 до 14-00. Но тут начались проблемы. Заказ так и не был доставлен. Звонки по телефону ни к чему не приводят. Разные... Читать отзыв Здравствуйте. Делала заказ в интернет-магазине Л'Этуаль 29 июня. Да была скидка по карте, была скидка в интернет магазине, скидка за оплату по СБП. Курьерская доставка бесплатно. И вроде все хорошо. Заказ оплачен, написано, что доставка 01 июля с 9-00 до 14-00. Но тут начались проблемы. Заказ так и не был доставлен. Звонки по телефону ни к чему не приводят. Разные операторы расскащывают одно и тоже. Что ваше обращение зарегистрировано и с вами свяжутся в ближайшее время и тишина... С таким отвратительным сервисом по доставке я еще не сталкивалась. Господа из Л'Этуаля это вы заключаете с такой курьерской службой договор. Эть вы рекламируете на сайте быструю доставку. Почему теперь это моя проблема получить заказ или вернуть деньги. Ужасный сервис и ужасное отношение к покупателям!!!

Показать 1 ответ

ЛЭТУАЛЬ отзывы клиентов

Letu.ru - интернет-магазин косметики и парфюмерии Летуаль - Осторожно, ЛЭтуаль! Или как я стал жертв

Хочется писать матом

После оплаты невозможно отменить заказ совсем

Не вздумайте даже связываться с этим магазином!!!!!

Охрана в магазине м. Братиславская

Ужасная доставка и поддержка

Сайт содержит и предлагает недостоверную информацию

Маркетинг рулит, но не в пользу покупателя.

Продают подделки

Не советую ничего тут заказывать!

Качество товара ужасное

Принудительная доставка

Ужасное обслуживание

Оставили без подарка

Обман при заказе товара на сайте

Нет компетентных продавцов

Не советую никому

Ужасное отношение к клиентам

Интернет заказ

благодарность за помощь в выборе товара

Курьер так и не дошел с заказом!

Просто ужасный персонал в магазинах

Претензия к товару

Не вовремя доставляют заказы

Полное разочарование

Недоставили предоплаченный заказ

Заказ в интернет магазине

заказ в интернет магазине

Доставка из интернет магазина Л'Этуаль

Доставка из интернет магазина Л'Этуаль

Косметика и парфюмерия

Вопросы и ответы