ЛЭТУАЛЬ отзывы клиентов

› ›

3.5 5

1165 отзывов / 155620 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

подделка низкого очень качества

Гость 1 июля, 2022 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 124 Имел несчастие купить в этом магазине вещество с непонятным запахом и очень странной консистенцией которую они называют лосьон после бритья TABAC ORIGINAL. Слава богу есть оригинальный лосьон купленный в Германии и я могу сравнить. Спасибо уважаемым владельцам ЛЭтуаль за науку. Больше я в Ваши магазины ни-ни. И друзьям и знакомым закажу.

Ужасно все!

Гость 30 июня, 2022 год

26.06.2022 Купили на 7 тысяч продукции в Ленуаль... они нам дали в подарок тональный - срок годности у него истекает 01.07.2022г..... а потом они еще заботятся о своем статусе. Вот почему у нас такой народ... думают вокруг одни дураки!! .Ростов-на-Дону

Консультантка

Гость 25 июня, 2022 год

Я живу в городе Саранск. Сегодня мы с мамой пошли в магазин Л'Этуаль, там нам попалась отличная консультантка которая нам всегда объяснила. Еë зовут Елена. Она была добра и со мной , мне это очень понравилось. И она очень грамотно подоброла маме парфюм. Спасибо ща таких продавцов 😸

Больше этого магазина для меня нет

Гость 23 июня, 2022 год

Пришло письмо с просьбой пройти опрос за промокод.
Опрос прошла, промокода не получила. Вроде, такую рядовую ситуацию можно решить быстро.
Но письма мои остались без ответа, а звонки на горячую линию - это кошмар, просто парад некомпетентности. Ничем помочь не могут, пишите письма. Когда попросила назвать хотя бы сотрудника, то девушка сказала - Валерия, вн.номер 200; потом испугалась,видимо, отвественности и бросила трубку.... Читать отзыв Пришло письмо с просьбой пройти опрос за промокод.
Опрос прошла, промокода не получила. Вроде, такую рядовую ситуацию можно решить быстро.
Но письма мои остались без ответа, а звонки на горячую линию - это кошмар, просто парад некомпетентности. Ничем помочь не могут, пишите письма. Когда попросила назвать хотя бы сотрудника, то девушка сказала - Валерия, вн.номер 200; потом испугалась,видимо, отвественности и бросила трубку. Видимо, их обучения хватает только на то, чтоб вбить в поисковик ближайший магазин и назвать его адрес.

Не рекомендую заказывать в интернет магазине .

Юлия 14 июня, 2022 год

Оформила на свою голову заказ в интернет магазине Летуаль .
Все оплатила в 100% размере и мне назначили доставку .
В день доставки никто не связался со мной , на письмо ответили , что оказывается одной позиции нет . Хорошо , я согласилась получить заказ без неё . Перенесли дату доставки , но и в этот день ничего не получилось 🤨.
На новое... Читать отзыв Оформила на свою голову заказ в интернет магазине Летуаль .
Все оплатила в 100% размере и мне назначили доставку .
В день доставки никто не связался со мной , на письмо ответили , что оказывается одной позиции нет . Хорошо , я согласилась получить заказ без неё . Перенесли дату доставки , но и в этот день ничего не получилось 🤨.
На новое обращение теперь появилось сообщение об ошибке в системе платежей и мне надо писать заявление , чтоб отменить мой заказ .
Заявление не присылают , несколько дней не отвечают на обращение со скрином чека об оплате .
Итог ни денег , ни заказа . А вроде это известный магазин , казалось проверенный .
Вот жду и надеюсь , что деньги все же вернут . Но заказывать я тут больше не буду !

Продавцы - консультанты...

Гость 31 мая, 2022 год

Ну , лично я как то видела , что одна девушка ( восточной простите внешности ) , когда ходила , держала так свое черное это платье , в руках... Вот ходила и держала его так постоянно... Когда я к ней , ее помню уже зачем , обратилась , она мне просто ответила , сто , мол - а воон там... Читать отзыв Ну , лично я как то видела , что одна девушка ( восточной простите внешности ) , когда ходила , держала так свое черное это платье , в руках... Вот ходила и держала его так постоянно... Когда я к ней , ее помню уже зачем , обратилась , она мне просто ответила , сто , мол - а воон там оно находиться , кивнув на какую то там полку , слева от меня вроде... При этом , подойдя аог к той полке , я там сама все и нашла спокойно... Абсолютно...
А она все это время держала свое платье 2 руками за подол...

Хорошее качество обслуживания..

Anon im 31 мая, 2022 год

Пожалйста , пусть ваши девушки - продавцы ( консультанты ) , когда ходят , держат свои платья руками... Что бы они с платьями в руках ходили

Достоинства:

Не знаю , может и есть

Недостатки:

Да как , и везде...

Охрана и персонал

Гость 27 мая, 2022 год

Ужасный охранник в л'туаль в тц щука, вечно подходил и говорил не тпатить егт время и время персонала в пустую, когда ходили выбирали духи, вечно следил и прстоянно подходил и пытался выпроводить из магазина, вообщем испортил настроение и отбил напрочь желание выбирать аромат, ужасный охранник

Показать 2 ответа

Подарок на Др!

Оксана 22 мая, 2022 год

Отец в аэропорту Москвы у Л'этуальщиков купил для меня подарок: тушь Chanel и Туалетную воду Paola от MagRuss. И ему сказали, чтобы я оставила отзыв на эти товары. На сайте лэтуаль не могу это сделать, в каталоге товаров этих нет. Пигу здесь.
Раз просили, пожалуйста:
1. Тушь. Она хорошая и благо не высохла. Но на этом всё. Не пользовалась ещё... Читать отзыв Отец в аэропорту Москвы у Л'этуальщиков купил для меня подарок: тушь Chanel и Туалетную воду Paola от MagRuss. И ему сказали, чтобы я оставила отзыв на эти товары. На сайте лэтуаль не могу это сделать, в каталоге товаров этих нет. Пигу здесь.
Раз просили, пожалуйста:
1. Тушь. Она хорошая и благо не высохла. Но на этом всё. Не пользовалась ещё ей и вообще не крашу глаза. Может как-то в другой раз.
2. Вода. Запах свежий и приятный. Я не люблю сладкие ароматы. Поэтому данный аромат меня порадовал. Красивый флакон. Из минусов держится запах не долго. Быстро выветривается.

Достоинства:

Хорошая упаковка. Удобная тушь, зеркальце имеется. У туалетной воды приятный аромат. Красивый флакон.

Недостатки:

Туалетная вода быстро выветривается. Аромат продержался не долго. За тушь сказать ничего не могу, пока что. Ей не воспользовалась.

Ужасная работа интернет-магазина!!!

Андрей 14 мая, 2022 год

Оплатила 2 крема 29.04.22. Прибыть товар в магазин должен был до 10.05.22. 12.05.22 ни товара, не оповещения от магазина о том, что доставка задерживается не получила. Обратившись на горячую линию оператор сделал запрос в транспортную компанию, доставляют как поняла не сами. Параллельно с этим оставила претензию на сайте.14.05.22 ответа не получила нигде, хотя оператор обещала, что со мной свяжутся в... Читать отзыв Оплатила 2 крема 29.04.22. Прибыть товар в магазин должен был до 10.05.22. 12.05.22 ни товара, не оповещения от магазина о том, что доставка задерживается не получила. Обратившись на горячую линию оператор сделал запрос в транспортную компанию, доставляют как поняла не сами. Параллельно с этим оставила претензию на сайте.14.05.22 ответа не получила нигде, хотя оператор обещала, что со мной свяжутся в течении суток. Звоню повторно на горячую линию и девушка говорит, что товар уже в магазине по сообщению от ТК. Звоню в магазин и получаю ответ, что товар в пути и к ним не поступал. Повторно звоню на горячую линию и они опять предлагают со своей стороны оставить запрос в ТК или мне самой связаться с ТК и все выяснить. Деньги перевела в Летуаль, а должна разбираться с ТК -УЖАС!!! Замкнутый круг.

Достоинства:

Их не осталось

Недостатки:

Не ожидала, что в крупной сети может быть такой бардак.

В этот магазин больше никогда!!!

Гость 4 мая, 2022 год

г.Самара, тц Русь. Сотрудники в этом магазине не консультируют и больше не помогают подобрать товар, а нагло втюхивают говно, которое залежалось.
Я купила в этом месте 2 туши у разных продавцов и оба раза тушь отвратительная. Первый раз - Clarins, второй раз какой-то якобы итальянский бренд - Ciate
Выброшенные деньги! Принципиально не пойду больше ни в один Летуаль!

Достоинства:

Плюсов не осталось

Недостатки:

Продают некачественный товар

Качество не соответствует

Гость 22 апреля, 2022 год

5 марта 2022 года в г. Орле по адресу Кромское шоссе в магазине лэтуаль мной была приобретена туалетная вода dior hypnotic poison. Открыла эту воду только сегодня и меня постигло разочарование,т.,к кроме запаха спирта нет почти аромата. Так как я фанат ароматов Dior и знаю их звучание могу сказать, что это не оригинал, даже не знаю что. Добавлю фото... Читать отзыв 5 марта 2022 года в г. Орле по адресу Кромское шоссе в магазине лэтуаль мной была приобретена туалетная вода dior hypnotic poison. Открыла эту воду только сегодня и меня постигло разочарование,т.,к кроме запаха спирта нет почти аромата. Так как я фанат ароматов Dior и знаю их звучание могу сказать, что это не оригинал, даже не знаю что. Добавлю фото коробки и другой савей туалетной воды, чтобы не быть голословной. Покупала достаточно в лэтуаль, но такого разочарования не было. Жаль потраченных денег и отсутствием любимого аромата!

Мошенничество в компании Летуаль

Ольга Р. 19 апреля, 2022 год

24.03.2022г.ко Дню рождения дочери оформила заказ у интернет-магазина Летуаль. Заказ#8204009402
Товар не доставили! Деньги не вернули до сих пор!

Сегодня 19.04.2022г.
Почти каждый день пишу обращения,почти каждый день звоню, только обещания, что после составления обращения, денежные средства, списанные с моей карты, мне вернут! НО НИКТО НИЧЕГО НЕ вернул!
Мошенники и корпоративные установки, видимо,тоже такие же.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся организация продаж магазина, работа менеджеров, отдела логистики и менеджеров по коммуникациям с клиентами интернет-магазина Летуаль отсутствует напрочь!!!Ощущение,что таких единиц в штате вообще нет!!!
На рынке Са.. д больше клиентоориентированности, чем у Летуаль

Удобный график

Валентина Фролова 13 апреля, 2022 год

Получила должность администратора в Летуаль, магазин рядом с домом, график работы 2 через 2, можно подобрать другой, если нужно. Отношения в коллективе замечательные, уважаем и поддерживаем друг друга.

хорошее обслуживание, быстрая доставка

Диана А. 11 апреля, 2022 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Староватутинский пр-д, вл. 13 Времени ходить по магазинам нет, поэтому решила попробовать доставку из магазина Лэтуаль. Выбрала продукты, которыми уже пользовалась и была уверена, что мне подойдут. Оформила заказ, к моему удивлению привезли в тот же день. Все продукты на месте, запакованы хорошо, сроки годности в порядке. Отличный сервис, дальше продолжу делать покупки онлайн.

Хороший магазин

Маргарита 8 апреля, 2022 год

А мне тут очень нравится. Всегда свежие сроки у кремов и широки выбор. Цены очень приятные, часто бывают распродажи и акции. Никогда еще не оставалась разочарована выбором.

Хочу поблагодарить сотрудницу Летуаль Воронеж

Татьяна 6 апреля, 2022 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Воронеж, ул. Парковая, 3 Огромная благодарность сотруднице Летуаль, г. Воронеж(Сити-парк Град), сегодня 6.04.2022, она профессионально выполняла свою работу и любезно помогла нам с мужем подобрать парфюм( lanvin и Karl Lagerfeld).. Она действительно профессионал своего дела, про каждый аромат рассказывала всю информацию, какие нотки ароматов там присутствуют!!!Вежливая, доброжелательная, в такой магазин с удовольствием будем приходить не раз

Магазин не возвращает деньги за оплаченные и недоставленный товары

Гость 5 апреля, 2022 год

1 марта 2022 года я оплатила тушь на сайте Интернет-магазина Летуаль. Через несколько часов мне пришло сообщение, что заказ отменён и денежные средства будут возвращены в течение трёх дней. По состоянию на 5 апреля 2022 года деньги мне так и не вернули. Мои неоднократные обращения администрация игнорирует.

Неквалифицированное обслуживание

Лилия Гусева 5 апреля, 2022 год

Добрый день, обслуживалась в Гостином дворе г.Магнитогорск , консультант порекомендовала пудру , тестеров не оказалось в наличии , подбирали минут 30 точно, в итоге на 2 тона светлее лица как восковая кукла , при чем девушка видела что у меня восточный тип и тёплые тона . С учётом повышения цен , деньги на ветер . Испорченное настроение

нравится очень

Ольга 4 апреля, 2022 год

Мне очень нравится сайт магазина Летуаль. Там и цены пониже, чем в магазине, и описание полное есть на каждый вид продукции. Доставка приезжает вообще часа через 2, ну очень быстро

Достоинства:

быстрая доставка, на сайте цены ниже

Недостатки:

не нахожу

Летуаль обманывает клиентов

Гость 27 марта, 2022 год

Не возвращают деньги более 10 дней, не отвечают на обращения, отправляю в личном кабинете и на электронный адрес

Помойка летуаль

Ольга 20 марта, 2022 год

Отвратительное заведение: неопрятный зал, грязный пол, оскорбительное отношение продавцов! Продавщицы преследуют тебя по пятам, "пристают" ежесекундно со своими "советами" - невозможно спокойно выбрать что-либо! Одно такое существо, вообще, умудрилось мне заявить, увидев, что я "долго" по её мнению, выбираю товар: "На кассе у нас есть "развал" дешевых просрочек - вы там идите купите что-нибудь". Подарили мне коллеги сертификат, называется! Тестеров половины... Читать отзыв Отвратительное заведение: неопрятный зал, грязный пол, оскорбительное отношение продавцов! Продавщицы преследуют тебя по пятам, "пристают" ежесекундно со своими "советами" - невозможно спокойно выбрать что-либо! Одно такое существо, вообще, умудрилось мне заявить, увидев, что я "долго" по её мнению, выбираю товар: "На кассе у нас есть "развал" дешевых просрочек - вы там идите купите что-нибудь". Подарили мне коллеги сертификат, называется! Тестеров половины нет. Пыльные стенды, грязный пол. Помойка, одним словом.

Отвратительно!!! Вы решили подзаработать?! Списываете деньги, а товар отгружать не собираетесь!!

Гость 18 марта, 2022 год

8марта оформила заказ, оплатила сертификатом, сегодня должна была забрать, в личном кабинете-"заказ в пути", по телефону сказали, что его даже не собирали и не отгружали, теперь статус изменился, на "отменен""деньги возращены", но ни денег на банковскую карту (доплачивала недостающую сумму) ни уж тем более на сертификат никто не вернул!!! Вывод один напрашивается, они решили подзаработать перед закрытием?!

Не заказывайте в Летуаль!

Татьяна 14 марта, 2022 год

Ужасная работа интернет магазина в Санкт-Петербурге, заказ от 5 марта не доставлен, хотя сегодня уже 14 число и статус заказа в личном кабинете стоит "доставлено"!
Многочасовые разговоры с операторами на горячей линии без толку! Они как роботы, ничего не знаем ничего не понимаем, в итоге получилось только выяснить что товар транспортной компанией даже не был забран из магазина, а изменить статус... Читать отзыв Ужасная работа интернет магазина в Санкт-Петербурге, заказ от 5 марта не доставлен, хотя сегодня уже 14 число и статус заказа в личном кабинете стоит "доставлено"!
Многочасовые разговоры с операторами на горячей линии без толку! Они как роботы, ничего не знаем ничего не понимаем, в итоге получилось только выяснить что товар транспортной компанией даже не был забран из магазина, а изменить статус операторы не могут. И так по кругу! Причём стоимость товара далеко не 100 рублей! Уважаемая администрация магазина "Летуаль" это скотское отношение к клиентам, списывать деньги со счета это вы за 3 секунды делаете, а доставить товар даже не пытаетесь!

Ужасно обошлись.

Юлия 14 марта, 2022 год

Всегда ходила в магазин на Тимирязева 24, Иркутск всегда было все хорошо. А сегодня новенькая девочка... Решила унижать меня, т. е. покупателя... Который принёс деньги для её зп... Предлагала товар мне не понимаю что она говорит... И плюсом перед кассой сказала... А вы знаете сколько это стоит... И показала всем своим поведением... Что у меня нет денег... Есть деньги, а... Читать отзыв Всегда ходила в магазин на Тимирязева 24, Иркутск всегда было все хорошо. А сегодня новенькая девочка... Решила унижать меня, т. е. покупателя... Который принёс деньги для её зп... Предлагала товар мне не понимаю что она говорит... И плюсом перед кассой сказала... А вы знаете сколько это стоит... И показала всем своим поведением... Что у меня нет денег... Есть деньги, а вот есть ли мозг у этой девушки... Ужас... Прошу разобраться, мне как покупателю не приятно. Чек пробит Бызова Мария Михайловна. Имя консультанта не запомнила...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Есть

Решили подзаработать

Гость 14 марта, 2022 год

Решили подзаработать денег. Покупка оплачена, товара нет больше недели!
4 часа безпрерывных звонков увенчались успехом. Зная, что товара нет в наличии, просто пользовались деньгами. Хотя товар есть в наличии, но по более высокой цене.
Жаль, господа Летуаль, что так со своими клиентами повели себя.

Отвратительная работа интернетмагазина

Гость 12 марта, 2022 год

Заказала 9 марта, доставка на 10 марта. Деньги списали быстро, а заказа до сих пор нет. На обращения не отвечают, на горячей линии только бот. Из за полного отсутствия обратной связи с магазином попыталась, на свою беду, пообщаться с ними через ВК, нарвалась на мошенническую страницу- двойник. В итоге удвоила свою проблему, там мне предложили переоформит заказ, в итоге я... Читать отзыв Заказала 9 марта, доставка на 10 марта. Деньги списали быстро, а заказа до сих пор нет. На обращения не отвечают, на горячей линии только бот. Из за полного отсутствия обратной связи с магазином попыталась, на свою беду, пообщаться с ними через ВК, нарвалась на мошенническую страницу- двойник. В итоге удвоила свою проблему, там мне предложили переоформит заказ, в итоге я лишилась суммы денег, равной сумме заказа. Отличный подарочек!! Ни заказа, ни денег, ни информации, так ещё и мошенники нагрели! Спасибо «Летуаль»!! «Отлично» работаете! Если до завтра ситуация не проясниться пуду жаловаться в Роспотребнадзор!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отношение к клиентам

Безобразнейший магазин

Гость 11 марта, 2022 год

Доставка на 7 марта должна была быть ,сегодня 11 марта .деньги списаны ,дозвониться невозможно . В понедельник собираюсь писать в Роспотребнадзор и прокуратуру .я такого хамства ещё не видела .

Ужасный магазин!

Наталья 10 марта, 2022 год

Заказ № 8110830302 был сделан 04.03.22, доставка для самовывоза была указана на 07.03.22г. Сегодня уже 10.03.22 доставки нет и где находится товар я не могу получить ответ, т.к. по телефону никто, кроме бота, не отвечает, по электронке также нет ответа! Отличный вышел подарок на 8 марта! Деньги списались быстро, а дальше одна нервотрепка!

Не покупайте в этом магазине

Татьяна 9 марта, 2022 год

4 марта оплатила заказ , подарок на 8 марта. Итог деньги потрачены, товара нет. В службе никто не отвечает! Надо на тв написать , пусть расскажут какая сеть!!! А всем пострадавшим подтвердить. По к.т молчат, в инстаграмме одна заученная фраза '"мы уточняем информацию " , на этом всё

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Огромные, позор такой крупной сети!

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

Рейтинг 3.5 из 5 на основании 1165 отзывов

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия