ЛЭТУАЛЬ отзывы клиентов

› ›

3.5 5

1165 отзывов / 155601 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Мне нравится)

Лада Роменко 2 июня, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Рыбинск, Бабушкина 29 Заказала набор миниатюр парфюмов для путешествий, ехал набор прямо из Германии. Приятно удивилась разнообразию и качеству ароматов. Отличный вариант попробовать что-то новое без крупных затрат.

Хороший ассортимент!

Галина Куктина 2 июня, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул. Хлобыстова, 9 Часто покупаю косметику в этом магазине – ассортимент просто шикарный! Особенно люблю уходовые средства. Персонал вежливый, подсказали, какой крем лучше для моей кожи теперь его и беру на постоянку. Клиентоориентированность 100%.

Ассортимент впечатляет )

Олеся Павловская 2 июня, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Староватутинский пр-д, вл. 13 Заказала парфюм CERRUTI 1881 MPL334658 Доставка заняла чуть больше времени, но упаковка была супер аккуратной. Аромат просто шикарный! Летуаль снова не подвел, так еще и цена подарок просто.

Все классно, спасибо

Яна 1 июня, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Пермь, ул. Мира, д. 41 Теперь спокойно заказываю товары через Летуаль, включая профессиональные линии косметики из зарубежных стран. Особенно радует, что доставляют бесплатно и отслеживание заказа (14998548066) проходит прозрачно.

Разочарование

Алина Акулова 31 мая, 2025 год

Последние пару визитов в Л’Этуаль оставили крайне неприятное впечатление. Консультанты либо навязчиво предлагают то, что не просишь, либо игнорируют вовсе, если выглядишь «не на миллион». Чувствовала себя не клиентом, а помехой. Ассортимент хаотичный: что-то есть, но нужных позиций постоянно нет в наличии, даже самых популярных. Часто наблюдаю бардак на полках, тестеры в ужасном состоянии. Кроме того, складывается ощущение, что без... Читать отзыв Последние пару визитов в Л’Этуаль оставили крайне неприятное впечатление. Консультанты либо навязчиво предлагают то, что не просишь, либо игнорируют вовсе, если выглядишь «не на миллион». Чувствовала себя не клиентом, а помехой. Ассортимент хаотичный: что-то есть, но нужных позиций постоянно нет в наличии, даже самых популярных. Часто наблюдаю бардак на полках, тестеры в ужасном состоянии. Кроме того, складывается ощущение, что без скидок цены завышены в разы. Ощущение премиального магазина — только на вывеске, а по факту сервис и атмосфера оставляют желать лучшего.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 3 июня, 2025 год

Очень жаль, что ваш опыт в ЛЭТУАЛЬ оказался настолько неприятным. Мы понимаем, как важно ощущать заботу и получать качественный сервис, особенно при покупке косметики и парфюмерии.

Вы можете оставить обращение на нашем официальном сайте letu.ru/feedback, мы не оставим проблему без внимания.

Суперский магазин!

Диана 30 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Рыбинск, Бабушкина 29 Замечательный магазин! Здесь всегда можно найти что-то новое и интересное. Особенно радует наличие акций и скидок на популярные продукты.

Палатка пришла огонь просто

Арина 29 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул. Новослободская, 4 Увидела в инстаграме у блогера новую палетку теней – цвета просто бомба! Сразу полезла на сайт Лэтуаль, и о чудо, она там была, да еще и со скидкой! Заказала, не раздумывая. Качество супер, пигментация на высоте, тушуются легко. Хоть и шла она 20 дней, не пожалела. Цена выгодная, можно и подождать.

Один из любимых

Дарья 29 мая, 2025 год

Люблю заходить в «Л’Этуаль» — для меня это настоящий рай для косметики и парфюмерии! Ассортимент просто огромный: можно найти и популярные бренды, и что-то более нишевое. Очень нравится, что всегда есть пробники — можно сначала попробовать, прежде чем купить.

Персонал обычно очень приветливый и помогает с выбором, если не можешь определиться. Цены, конечно, не самые бюджетные, но качество и сервис это... Читать отзыв Люблю заходить в «Л’Этуаль» — для меня это настоящий рай для косметики и парфюмерии! Ассортимент просто огромный: можно найти и популярные бренды, и что-то более нишевое. Очень нравится, что всегда есть пробники — можно сначала попробовать, прежде чем купить.

Персонал обычно очень приветливый и помогает с выбором, если не можешь определиться. Цены, конечно, не самые бюджетные, но качество и сервис это оправдывают. Часто бывают акции и скидки, так что можно ухватить хорошие предложения.

Магазин всегда аккуратный и чистый, приятно ходить и рассматривать товары. Единственное, что иногда раздражает — в некоторых отделах бывает много народа, и персонал не всегда успевает уделить внимание всем.

В целом, «Л’Этуаль» — отличное место для тех, кто ценит качественную косметику и готов немного переплатить за сервис и выбор. Рекомендую!

Спасибо! Всем довольна! Рекомендую!

Яна Ч 28 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Ростов-на-Дону, ул. Пойменная, д. 1м Рада, что решилась на покупку из-за рубежа. Доставка не быстрая, но я этого и ожидала. Мой номер заказа - 14998548005

Не быстро, но качественно

Мира 28 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Сочи, ул. Горького, 53 Доставка тут небыстрая, ожидание составило примерно месяц, но все прибыло в полной целостности и отличном виде. Парфюмерная вода - Yves Saint Laurent Black Opium (MPL331456) обошлась в 9400. Рада, что все же решилась заказать в Летуаль из-за рубежа.

Я рада, что заказала тут

Юлия Никулина 27 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Рыбинск, Бабушкина 29 Ждала посылку около трех недель, что немного утомительно, но причина задержки не связана с магазином, а скорее с работой таможенных служб.

Все отлично, рекомендую))

Ирина Толпыго 27 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Колпино, ул. Пролетарская, 36 Обожаю этот магазин за демократичность цен и постоянное обновление ассортимента. Можно легко найти нужный продукт по доступной стоимости. Сотрудники знают своё дело, консультации всегда полезные.

Пришло в срок и с выгодой!

Евангелина 26 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Шахты, пр. Победа Революции, 97 Сначала скептически отнеслась к заказу из-за рубежа. В результате купила парфюм мужу AZZARO и хотя ожидание заняло почти месяц, оно оправдалось качеством. Пришлось указать паспортные данные и оплатить товар, но все пришло и потому ок.

Запах огонь

Жанна 26 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Щербинка, ул. Железнодорожная, 44 Впервые заказала духи через Летуаль YVES SAINT LAURENT Black Opium. Товар пришёл оригинальным. Правда, пришлось внести полную предоплату и ожидать целый месяц. К тому же потребовалось ввести паспортные данные, что слегка напрягло. Однако теперь ясно, что магазин надежный и честный.

Испорченное посещение магазина

Ксения Соболева 26 мая, 2025 год

Здравствуйте! 24.05.2025 г. посетила магазин Летуаль в Аутлете Новая Рига. Очень любим этом магазин и часто делаем в нём покупки. В этот раз очень испортил удовольствие от совершения покупки ОХРАННИК, которого раньше в штате магазина не было. Он ходил за мной буквально " по пятам" с очень подозрительным взглядом. Жаль что держат такого не деликатного сотрудника. Были моменты, когда... Читать отзыв Здравствуйте! 24.05.2025 г. посетила магазин Летуаль в Аутлете Новая Рига. Очень любим этом магазин и часто делаем в нём покупки. В этот раз очень испортил удовольствие от совершения покупки ОХРАННИК, которого раньше в штате магазина не было. Он ходил за мной буквально " по пятам" с очень подозрительным взглядом. Жаль что держат такого не деликатного сотрудника. Были моменты, когда он буквально" дышал в затылок"))). Я даже решила умерить его рвение и как то неуютно себя почувствовав, стала относить будущие покупки на кассу. Честно сказать, настроение испортилось, и захотелось побыстрее покинуть любимый магазин. Всë понимаю, это нужный сотрудник, но его поведение оскорбительно. Надеюсь в следующее мое посещение не будет такого отношения к покупателям.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 30 мая, 2025 год

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы обязательно примем меры и надеемся, что сумеем завоевать ваше доверие снова.

О заказе не пожалела

Олеся 25 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Саратов, ул. Зарубина, 167 Рискнула сделать заказ, поскольку хотела сделать подарок. В заказе была вода BURBERRY - стойкость хорошая, внешний вид идеален. Единственный минус это ожидание длилось двадцать четыре дня, хотя понимаю, почему.

Как всегда все на высоте!

Ульяна 25 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Нижневартовск, ул. Мира, 27В Прекрасный выбор парфюмерии в магазине! Заказала духи, пришли точно такими, какими представлены на сайте. Запах потрясающий, насыщенность отличная. Единственное минус то, что ждали порядка трёх недель, но тут уж ничего не поделать, международная доставка такая. Тем не менее рекомендую. Заказ № - 15322286334

Я рекомендую, все пришло в отличном состоянии

Динара П. 24 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Бульвар Дмитрия Донского, 1 Приобрела любимые Gucci заграницей. Доставка заняла некоторое время, зато продукт пришёл в идеальной упаковке, аромат свежий и стойкий.

Все отлично!

Анастасия Смолова 24 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Шахты, пр. Победа Революции, 97 Разделяю точку зрения, что доверять стоит только проверенным местам, и этот магазин относится именно к ним. Я тут регулярно покупаю косметику, мне нравится бонусная программа, это удобно.

Супер, рекомендую.

Людмила 23 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Саратов, ул. Зарубина, 167 Покупка через международную доставку оправдалась, ждёшь долго, но качество отличное, никаких претензий. Спасибо большое за любимые духи!

Потеряли заказ, не возвращают деньги за него

Любовь У 20 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Ставрополь, Щёлковское ш., 25-й км 15 января оформила заказ 15980201183 с оплатой подарочным сертификатом. По заказку до марта мне не бывло никакой информации, пока я сама не стала звонить и мне"случайно" забыли сказать, что заказ потеряли.

После этого с марта месяца уже 2 месяца не возвращают деньги на подарочный сертификат. Обращение мои регистрируют через раз. Официального ответа нет. Каждый раз разные специалисты поддержки дают разную... Читать отзыв 15 января оформила заказ 15980201183 с оплатой подарочным сертификатом. По заказку до марта мне не бывло никакой информации, пока я сама не стала звонить и мне"случайно" забыли сказать, что заказ потеряли.

После этого с марта месяца уже 2 месяца не возвращают деньги на подарочный сертификат. Обращение мои регистрируют через раз. Официального ответа нет. Каждый раз разные специалисты поддержки дают разную информацию: проблема в магазине/проблема на складе/1-2 дня и деньги у вас. По факту - до сих пор средств нет!!!

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 3 июня, 2025 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, напишите нам t.me/letoilesupport, мы обязательно поможем.

Лэтуаль как лэтуаль...

Светлана Еванова 20 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул.Красная Пресня, 12 Ох, ну что сказать про Лэтуаль на Красной Пресне... Была там на днях, надо было срочно купить тушь, моя любимая внезапно закончилась. В принципе, магазин как магазин, ничего особенного. Ассортимент стандартный для Лэтуаль, всего много, глаза разбегаются.

Консультанты... Ну, как повезет. Одна девушка подошла, предложила помощь, но как-то очень навязчиво, пыталась втюхать что-то супер-пупер дорогое. Я вежливо отказалась и пошла искать... Читать отзыв Ох, ну что сказать про Лэтуаль на Красной Пресне... Была там на днях, надо было срочно купить тушь, моя любимая внезапно закончилась. В принципе, магазин как магазин, ничего особенного. Ассортимент стандартный для Лэтуаль, всего много, глаза разбегаются.

Консультанты... Ну, как повезет. Одна девушка подошла, предложила помощь, но как-то очень навязчиво, пыталась втюхать что-то супер-пупер дорогое. Я вежливо отказалась и пошла искать сама. В итоге нашла тушь, которую хотела, на кассе быстро пробили.

В общем, если нужно что-то конкретное и знаешь, что именно ищешь, то вполне можно зайти. Но если нужна консультация и помощь в выборе, то лучше идти в другой магазин, где консультанты более адекватные. А так, обычный Лэтуаль, ничего выдающегося. Цены, как всегда, кусаются, но это уже ко всем Лэтуалям относится, а не конкретно к этому.

1 согласен

Очень довольна)

Анечка р 19 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Борисоглебск, ул. Матросовская, 66а Прекрасный магазин с большим выбором парфюмерии! Духи BURBERRY получила такие как и было заявлено, аромат насыщенный и качественный, если интересно можно посмотреть на сайте - MPL330431. Ждать пришлось примерно три недели, но это вполне оправдано международной доставкой. Рекомендую!

Хороший ассортимент

Лиза Топикова 18 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Воронеж, ул. Парковая, 3 Я всегда покупаю тут подарочные наборы для друзей и близких. Очень большой ассортимент, и главное - всегда можно найти что-то необычное. Консультанты оказывают отличную помощь, если нужно что-то конкретное. Качество товаров приятно радует, особенно радуют наборы с косметикой для ухода. Парфюмы настоящие и обладают удивительными ароматами. Я уже несколько раз возвращалась сюда и всегда оставалась довольна.

Мне все нравится

Яна 17 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Волгоград, ул.Комсомольская, 10 Наконец-то получила свою любимую помаду. Заказывала с доставкой из-за рубежа - ждала около 3 недель. Цвет просто потрясающий, текстура нежная, держится весь день. Получала в пункте СДЭК, все прошло гладко. Для такого качества можно и подождать немного! Номер заказа - 15789374836

Огромное спасибо!

Лерочка5 16 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Волгоград, ул.Комсомольская, 10 Магазин Летуаль стал любимым местом для покупок косметики и парфюмерии. Высокий уровень профессионализма сотрудников сочетается с удобным функционалом сайта и оперативной доставкой. Собственно только положительные впечатления от покупок здесь.

Все отлично, спасибо

Глория 15 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Борисоглебск, ул. Матросовская, 66а Пользуюсь услугами этого магазина уже много лет и всегда остаюсь довольна. Большие скидки, выгодные акции и приятные цены позволяют получать удовольствие от покупок. А удобная доставка избавляет от любых хлопот.

Спасибо, всем двольна!

Аня Котова 14 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Волгоград, ул.Комсомольская, 10 Первый раз решилась сделать покупку парфюма онлайн, сильно переживала за безопасность личных данных. Заказала парфюмерную воду Giorgio Armani Sì Intense. Магазин оказался надежным, вода пришла оригинальная, запах приятный и стойкий. Единственное, доставка длилась около трех недель, но оно того стоило!

Мне все нравится

Лена М 13 мая, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Борисоглебск, ул. Матросовская, 66а Оригинальность продукции гарантирована, сама убедилась лично. Запахи действительно шикарные, стойкость отличная. Единственный минус был упаковка немного пострадала при транспортировке, но содержимое было целым. В остальном обслуживание отличное и цены явно дешевле чем у нас в РФ.

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

Рейтинг 3.5 из 5 на основании 1165 отзывов

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия