ЛЭТУАЛЬ отзывы

Сертификат через сайт - потерянное время и нервы

Оксана 16 марта, 2023 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Борисоглебск, ул. Матросовская, 66а 16 марта 2023 в 00:01 заказывала сертификат в летуаль. Прошло 2 часа, сертификат не пришел. В течение этого времени звонила на горячую линию. Один сотрудник сказал ожидать 1 час, второй 20 минут, третий 3 часа. Через 2 часа пришли сразу 2 сертификата, но без штрих кода (все в крестиках). При этом сертификат предназначался для девушки с маленьким ребенком, т.е. ей... Читать отзыв 16 марта 2023 в 00:01 заказывала сертификат в летуаль. Прошло 2 часа, сертификат не пришел. В течение этого времени звонила на горячую линию. Один сотрудник сказал ожидать 1 час, второй 20 минут, третий 3 часа. Через 2 часа пришли сразу 2 сертификата, но без штрих кода (все в крестиках). При этом сертификат предназначался для девушки с маленьким ребенком, т.е. ей всю ночь поступают смс с пин кодами. Что за говноуслуга??? Третий час ночи, жду сертификат... Позвонила в очередной раз, девушка сказала ждать и завесила меня на музыку, а потом прервала соединение.

Спасибо Эле из Капитолия!

Редькина Ирина 15 марта, 2023 год

Спасибо продавцу-консультанту Эле! т.ц. "Капитолий" ул. Миклухо-Маклая, 32А.
Она оказала мне большую помощь при регистрации в приложении Летуаль. Несмотря на посетителей всём оказывала внимание и не забывала обо мне (подходила и уточняла - всë ли у меня получается).
+ ко всему Эля помогла выбрать подходящую скидку под мои запросы) я бы не справилась сама..
Очень отзывчивый и приятный человек. К таким... Читать отзыв Спасибо продавцу-консультанту Эле! т.ц. "Капитолий" ул. Миклухо-Маклая, 32А.
Она оказала мне большую помощь при регистрации в приложении Летуаль. Несмотря на посетителей всём оказывала внимание и не забывала обо мне (подходила и уточняла - всë ли у меня получается).
+ ко всему Эля помогла выбрать подходящую скидку под мои запросы) я бы не справилась сама..
Очень отзывчивый и приятный человек. К таким людям хочется приходить вновь. Спасибо!)

НИ ТОВАРА, НИ ДЕНЕГ!

Елизавета 15 марта, 2023 год

Заказала продукт 28 февраля на сайте, сегодня 15 марта, и оказывается, что мой товар потеряли. Прошу вернуть деньги, а их смогут вернуть только после того, как товар найдут! Получается замкнутый круг! Ни товара ни денег. На горячей линии ничего объяснить не могут, помочь не могут и как решить мою проблему тоже не знают! Я вообще не понимаю, что мне делать!... Читать отзыв Заказала продукт 28 февраля на сайте, сегодня 15 марта, и оказывается, что мой товар потеряли. Прошу вернуть деньги, а их смогут вернуть только после того, как товар найдут! Получается замкнутый круг! Ни товара ни денег. На горячей линии ничего объяснить не могут, помочь не могут и как решить мою проблему тоже не знают! Я вообще не понимаю, что мне делать! Написала в личном кабинете претензию, на неё мне тоже не смогли по делу ответить. Я звоню каждый день на горячую линию, ответ один и тот же: мы не знаем где ваш товар, мы не сможем вам помочь!
Получается, что отдала просто так свои деньги! Не заказывайте там ничего! Лучше пойти и купить реальный продукт, а не через интернет магазин!
Летуаль, чтобы вы побыстрее закрылись и не обманывали людей!!!

Достоинства:

их нет!

Недостатки:

не пришёл товар, не вернули деньги, на горячей линии не могут подсказать, как быть дальше

Пожалейте Нервы, Деньги, Время. Закажите в другом магазине.

Гость 14 марта, 2023 год

Оплатила экспресс доставку в течение 2х часов в выходной день домой.
В рабочий день, я на работе, курьер возле дома, позвонить ему не могу.

Позвонила в Летуаль, чтобы помогли решить проблему в которой они виноваты за мои деньги. В ответ сказали ничем помочь не можем, досвидания.

Слава богу курьер сам позвонил мне, когда ему не открыли дверь по адресу. Объяснила все ему,... Читать отзыв Оплатила экспресс доставку в течение 2х часов в выходной день домой.
В рабочий день, я на работе, курьер возле дома, позвонить ему не могу.

Позвонила в Летуаль, чтобы помогли решить проблему в которой они виноваты за мои деньги. В ответ сказали ничем помочь не можем, досвидания.

Слава богу курьер сам позвонил мне, когда ему не открыли дверь по адресу. Объяснила все ему, он сказал, что знает, что Летуаль всегда на все забивает, такая политика "Купи, оплати, а дальше разбирайтесь сами". Договорились, что приедет на работу, но попросил Код для завершения заказа. Пошла на страх и риск, что привезут..

Недостатки:

Несвоевременная доставка, система поддержки клиентов НИКАКАЯ, потребительское отношение

Шарашкина контора!

Сумарокова Анастасия 13 марта, 2023 год

Если вам дороги ваши нервы, время и деньги, то не заказывайте здесь ничего!
Сделала заказ из 5 позиций, оплатила. Зачем то разделили заказ на три отправления при том, что две позиции назначены на одну и ту же дату.
По итогу: вовремя пришла только одна позиция! Ладно, одна из позиций была отменена сразу же, так как ее не было на складе.
Позвонила на... Читать отзыв Если вам дороги ваши нервы, время и деньги, то не заказывайте здесь ничего!
Сделала заказ из 5 позиций, оплатила. Зачем то разделили заказ на три отправления при том, что две позиции назначены на одну и ту же дату.
По итогу: вовремя пришла только одна позиция! Ладно, одна из позиций была отменена сразу же, так как ее не было на складе.
Позвонила на горячую линию узнать, почему отправление, которое должно было прийти вчера на данный момент все еще в комплектации. Сказали разберутся и статус сегодня же изменят (они его даже не начали собирать). И правда, статус изменился - "отменен":))) Произошла ошибка, этих товаров не было в наличии.
Так еще одно отправление из этих несчастных трех должно было прийти сегодня, ага, прям сейчас. Н И Ч Е Г О.
Заказ делался для подарка. В итоге я сейчас должна в короткие сроки искать замену, при том, что денег на замену уже нет. Оплату заказа еще не вернули (и вернут ли вообще).
И самое вкусное! Позиции в отправлении, которое отменили после звонка, сейчас есть в магазине, куда их должны были отправить!
Просто невероятное неуважение и безразличие к клиентам

Это просто ад!

Гость 13 марта, 2023 год

Если вы хотите испортить себе настроение, планы, и день- закажите что-нибудь в лэтуаль. И не смоневайтесь, они вас обязательно подставят. Это худший интернет-магазин косметики, который можно представить. От приложения, которое постоянно лагает и от которого у любого нормального программиста просто лезут глаза на затылок! До операторов из которых 90% просто ничего не умеют, еще 5% которых будут врать вам в... Читать отзыв Если вы хотите испортить себе настроение, планы, и день- закажите что-нибудь в лэтуаль. И не смоневайтесь, они вас обязательно подставят. Это худший интернет-магазин косметики, который можно представить. От приложения, которое постоянно лагает и от которого у любого нормального программиста просто лезут глаза на затылок! До операторов из которых 90% просто ничего не умеют, еще 5% которых будут врать вам в лицо. Доставка, которая работает как захочет. Хочет-отменяет или переносит время без какого либо согласования с вами. Вы можете просидеть весь день в ожидании курьера и потом просто увидеть в приложении, что вам придется ждать еще и следующий день. Когда звонишь в поддержку- будь готов слушать дурацкую мелодию по пол часа, чтобы в последствии тебе сказали, что твой вопрос не могут решить, они будут перекидывать ответственность на другую организацию, а именно на яндекс-доставку, где с тобой вообще откажутся разговаривать и будут бросать трубку. Часть операторов просто будет говорить тебе то, что ты хочешь услышать и что не является правдой, чтобы побыстрее закончить разговор. И лишь единицы будут правда стараться тебе помочь. Я максимально не рекомендую эту шаршкину контору, лучше обратитесь к их конкурентам(все мы знаем, кто это), там людям действительно не наплевать на свой бизнес.
А лэтуалю я желаю скорейшего закрытия! Мой отзыв сформирован на основе многих дней борьбы за свой заказ.

Покупка ...

Анна 12 марта, 2023 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Шахты, пр. Победа Революции, 97 Мое приобретение в качестве ПОДАРКА обидно,что фирменный магазин не дорожит престижем своего детища .Что же говорить о настроении и чувствах покупателей? Если и было желание делать покупки в нем,то оно пропало НАПРОЧЬ!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Сплошные минусы... одной звезды МНОГО !

Полный пиз… с доставкой , никогда не заказывайте доставку у Летуаль

Кристина 12 марта, 2023 год

Заказывала в летуаль не один раз, и всегда одно и тоже но в этот раз это просто жопа. Заказала товар 3 марта написано что придёт 10-го. Мало того, что и так ждать немало так они задерживают мне посылку на данный момент уже на пять дней и самый главный прикол этого всего, что ни одна поддержка не отвечает все эти дни,... Читать отзыв Заказывала в летуаль не один раз, и всегда одно и тоже но в этот раз это просто жопа. Заказала товар 3 марта написано что придёт 10-го. Мало того, что и так ждать немало так они задерживают мне посылку на данный момент уже на пять дней и самый главный прикол этого всего, что ни одна поддержка не отвечает все эти дни, никто телефон не берет, на сайте оставляла претензию тоже никто не отвечает. В итоге я не знаю сколько мне ждать ещё мою доставку и почему никто не отвечает, в прошлые разы когда я заказывала тоже были задержки на дня три , но при этом поддержка отвечала в WhatsApp. В общем если вы хотите потратить свои нервы , то просто закажите заказ товаров доставкой у летуаль

Плохой магазин

Гость 12 марта, 2023 год

Крайне недовольна покупкой туалетной воды, совершенно не стойкий запах, подделка, туалетная вода от ланвин больше в эту сеть не пойду!!!

Анти работа сайта, поддержки

Гость 11 марта, 2023 год

Абсолютный БАРДАК ! Мало того, что вместо трех оплаченных позиций интернет заказа отдали две ! Курьер сделал одолжение пошел искать, перерыл багажник и о чудо нашел третью оплаченную позицию ! Так при распаковке заказа стало ясно что товар пришел НЕ ТОЛЬКО В ПОВРЕЖДЕННОЙ УПАКОВКЕ ! ОН ЕЩЕ И ВСКРЫТЫЙ! А я на минуточку заказала тушь ! И она пришла... Читать отзыв Абсолютный БАРДАК ! Мало того, что вместо трех оплаченных позиций интернет заказа отдали две ! Курьер сделал одолжение пошел искать, перерыл багажник и о чудо нашел третью оплаченную позицию ! Так при распаковке заказа стало ясно что товар пришел НЕ ТОЛЬКО В ПОВРЕЖДЕННОЙ УПАКОВКЕ ! ОН ЕЩЕ И ВСКРЫТЫЙ! А я на минуточку заказала тушь ! И она пришла открытой ! Прям тюбики не закручены были !! Как этим пользоваться ? На сайте типо есть возможность написать в вотсап, телегу , позвонить на горячую линию ! И все бестолку . В вотсап бот- все спецы заняты , телега - бот висит, Горячая линия отправила на сайт, раз там заказывали то туда и пишите !!! В общем я не ожидала , не федеральная сеть а контора ….отдала 6,5 тыс за заказ и просто выкинуть ! Потраченные зря деньги , время , нервы! Просто позор !

Лэтуаль Вк

Василиса Чак 9 марта, 2023 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Бульвар Дмитрия Донского, 1 Подарки , призы , выигрыши , от Лэтуаль НАЁ..... Б
Дарят своим продавцам, коллегам по бизнесу и работе , консультантам под фейками страниц женских
Среди комментариев людей всегда одни и те же 4-5 страниц и с каждым годом они выигрывают эти призы , подарки , выигрыши, сами себе , начальству говорят перед отчетами подарили Людям выбрали победителей !
Воруют время и... Читать отзыв Подарки , призы , выигрыши , от Лэтуаль НАЁ..... Б
Дарят своим продавцам, коллегам по бизнесу и работе , консультантам под фейками страниц женских
Среди комментариев людей всегда одни и те же 4-5 страниц и с каждым годом они выигрывают эти призы , подарки , выигрыши, сами себе , начальству говорят перед отчетами подарили Людям выбрали победителей !
Воруют время и жизнь у людей лохотроном подарками якобы призами конкурсами , мало того что себе дарят друг дружке людям настроение портят и время личное крадут !днями месяцами а люди ждут ! Зачем тогда в лохотроне пишут Конкурсы для людей победителей призы подарки ?
Рандомайзер , сами накручивают а люди не видят этого и как , может на своих ставят ссылку страницы и публикуют якобы победитель приза подарка , люди же не могут войти в управление рандомайзера,
А перед выигрышем пропадают кто настоящий победитель того в черный список чтобы человек не писал не просил не надоедал или банят навсегда человеку страницу хором эти Фейки у которых больше 500 одних и тех же комментариев и лайков .
Нарушают правила , без рандомвйзера свою коллегу выбирают , номер страницы копируют коллеги вставляют под конкурсом , пишут победитель, без картинки рандомайзера скриншота .
А вы как хотите ! Спасибо всем за уделенное внимание нам ! Потраченные дни недели месяца комментарии , лайки !

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Минусов миллиард

Не возвращают деньги

Марина 9 марта, 2023 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Автозаводская ул., 11 27.02.2023 заказала товар. Пришло на почту сообщение: "Рады сообщить, что ваш заказ 9978341075 готов и передан в службу доставки". Экспресс-доставка заказ не доставила в назначенный срок. Звонила около 20 операторам. Последний звонок - 07.03.2023. Праздничное настроение испорчено. Товар не доставлен. Деньги не возвращены!!!

Обманщики не возвращают деньги

Нарожная 9 марта, 2023 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Сочи, ул. Горького, 53 Сделала заказ товара второго числа отменила третьего так как когда пришла за ним он был не готов , деньги не возвращают , на горячей линии работают не понятно кто , каждый день мне говорят разную информацию , получается ни денег ни товара , обманщики и воры , и как я поняла столкнулась не я одна с таким обманом

Недостатки:

Только минусы , обслуживание в магазине мина горячей линии отвратно

Работа интернет обслуживания

Гость 8 марта, 2023 год

При покупке подарочных карт внес скопированные номера получателей. Программа проглотила это. Я получил сообщение, что подарочные карты доставлены. А получатели теперь не могут получить подарки. При этом у получателей и на их электронных почтах получены с штрихкоды. Почему я должен ждать 10 дней чтобы изменить номера телефонов получателей?

Отношение к клиентам отвратительное.

Не довольна запахом духов!

Гость 7 марта, 2023 год

Купила недавно свои любимые духи Eclat d'arpege в л'этуаль, я очень разочарована, запаха совсем нет(((не так как было раньше

Потеряли товар и не хотят возвращать деньги!

Екатерина 7 марта, 2023 год

Был куплен товар в интернет магазине, и выбрана экспресс доставка. Доставка в лице человека не разговаривающего на русском языке мой заказ потеряла. Сейчас и денег нет и товар потерян. Транспортная компания и летуаль с их слов, ведут переговоры и разбирательства.

Показать 1 ответ

Испорченное качество

Гость 7 марта, 2023 год

Тушь Балерин, что с ней случилось? Очень нравилась. Теперь можно новую сразу в помойку выбрасывать. Одна бумага в составе. Печально.

Ужасная доставка и отношение к проблеме

Гость 6 марта, 2023 год

Заказала ребёнку подарок на 8 марта, который она хотела, для того, чтобы доставка пришла вовремя оплатила через сайт доставку на почту, после оплаты товара и доставки через несколько дней при отслеживании трекинга выдаёт ориентировочную дату доставки 8 с возможностью переноса на более поздний срок, оператор по телефону проблему решить абсолютно не может, больше в этот магазин не пойду, да... Читать отзыв Заказала ребёнку подарок на 8 марта, который она хотела, для того, чтобы доставка пришла вовремя оплатила через сайт доставку на почту, после оплаты товара и доставки через несколько дней при отслеживании трекинга выдаёт ориентировочную дату доставки 8 с возможностью переноса на более поздний срок, оператор по телефону проблему решить абсолютно не может, больше в этот магазин не пойду, да и судя по другим отзывам могу сказать, что с таким отношением вы потеряете много клиентов!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Товаров многих нет, только на складе, отношение к клиентам наплевательское, обращение рассматривают долго, попадается продукция предпросрок

Ужасная доставка и отношение к проблеме

Гость 6 марта, 2023 год

Заказала ребёнку подарок на 8 марта, который она хотела, оплатила заказ, чтобы он успел прийти оплатила доставку почтой через летуаль, при заказе было написано о том, что посылка придет 7 марта, после оплаты товара и доставки через несколько дней при отслеживании трекинга высвечивается доставка не раньше 8 марта, но с возможностью отсрочки, при обращении по телефону сотрудник говорит а я... Читать отзыв Заказала ребёнку подарок на 8 марта, который она хотела, оплатила заказ, чтобы он успел прийти оплатила доставку почтой через летуаль, при заказе было написано о том, что посылка придет 7 марта, после оплаты товара и доставки через несколько дней при отслеживании трекинга высвечивается доставка не раньше 8 марта, но с возможностью отсрочки, при обращении по телефону сотрудник говорит а я что, я ничего не могу сделать, с руководством не соединяют, ребёнок отстался без подарка, а я без денег, отвратительный магазин, больше я в нём ничего покупать не буду!!!!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Доставка, отношение персонала, половина товаров нет в магазине, их нельзя посмотреть

Работа интернет магазина Летуаль

Сергей 5 марта, 2023 год

Как я решил сделать подарок!!!Хочу поделиться работой интернет магазина. В четверг я сделал два заказа духов, номера есть в скрин шотах один из них ишибочно. Позвонил на горячую линию и попоосил отменить на что мне сказали что все хорошо и заказ с номером 8975751254 отменен и деньги будут возвращены. В пятницу - это тоже видно по исходящим вызовам уточнил статус... Читать отзыв Как я решил сделать подарок!!!Хочу поделиться работой интернет магазина. В четверг я сделал два заказа духов, номера есть в скрин шотах один из них ишибочно. Позвонил на горячую линию и попоосил отменить на что мне сказали что все хорошо и заказ с номером 8975751254 отменен и деньги будут возвращены. В пятницу - это тоже видно по исходящим вызовам уточнил статус заказа ( смс об отмене небыло) мненя уверили что все отменено. В итоге сегодня доставили оба заказа и деньги не вернутся!!!! Оператор говорит что в программе видно два статуса отменён и отгружен!!!! Скажитеак такое возможно. И по поводу работы горячей линии - ее просто нет!!!! Все что возможно это претензии!!! Никаких дополнительных контактов они дать не могут

Интернет-магазин Лэтуаль, товар просрочка

Покупатель 3 марта, 2023 год

Товар был для подарка.
Товар пришел с окончанием срока, решить вопрос о возврате - не получилось, кол-центр не мог решить этот вопрос. Не советую больше связываться с интернет магазином т к: 1. на сайте нет информации о сроке продукта.
2. при заказе тоже никто не сообщает. 3. оставляя комментарий для доставки о звонке за час, в доставку не сообщается. 4. кол-центр... Читать отзыв Товар был для подарка.
Товар пришел с окончанием срока, решить вопрос о возврате - не получилось, кол-центр не мог решить этот вопрос. Не советую больше связываться с интернет магазином т к: 1. на сайте нет информации о сроке продукта.
2. при заказе тоже никто не сообщает. 3. оставляя комментарий для доставки о звонке за час, в доставку не сообщается. 4. кол-центр - без комментариев. 4. Разочарование в таком отношении ко всему и особенно в Лэтуале. 5. Больше заказываь ничего не буду и никому не посоветую т к Вы продаете товар с окончанием срока и не предупреждаете об этом ни кого, но деньги списываете сразу, товар можно посмотреть после оплаты когда првезет курьер.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Товар продают с окончанием срока годности и не предупреждают покупателя

Отвратительное обслуживание

Анжелика Лобас 1 марта, 2023 год

Посетила 28.02 2023 магазинЭтуаль,на Ленина-74,всегда нравилось.В этот раз поразило совершенно хамское отношение персонала.Продавцы стояли кучкой и решали свои проблемы,товар переставили и я минут 10 искала нужный ассортимент.Пришлось спросить,что помогут ли мне.Грузчики носили товар во время работы,чуть не сбили с ног.У меня накоплены баллы,сгорают,никто не предложил их списать,Купила на 6000,пришла с сертификатом и доплатила.В прошлый раз дали приятный подарок,в этот раз... Читать отзыв Посетила 28.02 2023 магазинЭтуаль,на Ленина-74,всегда нравилось.В этот раз поразило совершенно хамское отношение персонала.Продавцы стояли кучкой и решали свои проблемы,товар переставили и я минут 10 искала нужный ассортимент.Пришлось спросить,что помогут ли мне.Грузчики носили товар во время работы,чуть не сбили с ног.У меня накоплены баллы,сгорают,никто не предложил их списать,Купила на 6000,пришла с сертификатом и доплатила.В прошлый раз дали приятный подарок,в этот раз кулек и то за оплату.Попросили прставить 10 баллов.....?Ни ногой больше!!

Праздник испорчен

Светлана 27 февраля, 2023 год

Заказала сыну в подарок на день рождения туалетную воду в другой город. Дата вручения указана 23.02.23 с 9-18. Сын остался без подарка. Курьер позвонил 23 вечером и сказал, что праздничные выходные дни. Зачем тогда предлагается это число выбрать для доставки? Назначил на 27.02 , до сих пор ждём. Курьер не клиентоориентирован, разговаривает грубо и агрессивно, постоянно обманывает, что звонил. Если... Читать отзыв Заказала сыну в подарок на день рождения туалетную воду в другой город. Дата вручения указана 23.02.23 с 9-18. Сын остался без подарка. Курьер позвонил 23 вечером и сказал, что праздничные выходные дни. Зачем тогда предлагается это число выбрать для доставки? Назначил на 27.02 , до сих пор ждём. Курьер не клиентоориентирован, разговаривает грубо и агрессивно, постоянно обманывает, что звонил. Если не хотите испорченных праздников всей семье, лучше не связываться с доставкой Летуаль. Обращались в поддержку- помощи от них ноль. Номер заказа: 9898537177

Достоинства:

Нет, так как заказ не доставлен вовремя и вообще еще не дождались

Недостатки:

Курьер грубит, ведет себя не адекватно

Не довезли товар. Претензию закрыли без ответа

Ирина М. 26 февраля, 2023 год

Безобразный магазин! 02 февраля 2023 года заказала духи и карандаш для глаз. Карандаш не привезли, претензию зафиксировали по телефону только со второго раза. На этом все и закончилось. Никто мне так и не перезвонил. Расследование проведено не было. Через какое-то время претензию просто закрыли. Потеряла 399 руб.
Больше в этом магазине ничего покупать не буду и знакомым отсоветую.

Ужасный сервис

Гость 23 февраля, 2023 год

Оформила заказ в приложении 15.02.2023, отменён со стороны ЛЭТУАЛЬ в этот же день по причине отсутствия товара в магазине, но деньги за него до сих пор не возвращены! Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает, ежедневно предоставляют разную информацию, но ни чем помочь не могут, только кормят завтраками и обещаниями связаться в течение дня! Только что сотрудник проинформировал, что чека нет, это как... Читать отзыв Оформила заказ в приложении 15.02.2023, отменён со стороны ЛЭТУАЛЬ в этот же день по причине отсутствия товара в магазине, но деньги за него до сих пор не возвращены! Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает, ежедневно предоставляют разную информацию, но ни чем помочь не могут, только кормят завтраками и обещаниями связаться в течение дня! Только что сотрудник проинформировал, что чека нет, это как вообще такое может быть? Деньги приняли, чек на мою э/почту выслали, но у себя найти его не могут и деньги вернуть тоже!!! "Отличная" организация, нет слов!!!

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Всё остальное

Мошенники!!!

Яна 23 февраля, 2023 год

Сделала заказ в интернет-магазине Летуаль. Курьер позвонил в 00.20 ночи и хотел в час ночи привезти заказ, я отказалась естественно. В итоге, после длительного разбирательства (больше месяца) и моих прозвонов на горячую линию, которое они якобы вели, ни товара у меня нет, ни денег, которые я заплатила за товар! Ворую деньги у людей!!!

Показать 1 ответ

Очень плохо

Зацепина Ирина Владимировна 20 февраля, 2023 год

Доброе время суток сегодня 20.02.23 посещала один из магазинов летуаль, (Г. Томск . Ул. Учебная 48Д) для покупки выбрала тушь для ресниц, при расчёте на кассе спросили номер телефона, я отказала в предоставлении такой информации( т.к. обещают не присылать смс, на самом деле смс чуть ли не каждые 2 дня) так и объяснила продавцу, в ответ услышала возмущенные, с повышением... Читать отзыв Доброе время суток сегодня 20.02.23 посещала один из магазинов летуаль, (Г. Томск . Ул. Учебная 48Д) для покупки выбрала тушь для ресниц, при расчёте на кассе спросили номер телефона, я отказала в предоставлении такой информации( т.к. обещают не присылать смс, на самом деле смс чуть ли не каждые 2 дня) так и объяснила продавцу, в ответ услышала возмущенные, с повышением голоса на меня, претензии продавца, что я очень негативно реагирую!!! Слово нет значит негатив? Покупка без номера телефона НЕОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ или как? Больше к Вам я так понимаю можно не заходить? Бываю редко но с каждым разом все хуже и хуже!!!!

Недопустимое отношение к клиентам

Юлия 20 февраля, 2023 год

18.02.2023 сделала заказ (две позиции) в интернет-магазине, доставка указана была на 19.02.2023, интервал 12.00-16.00. В указанный день около 15:20 звоню по горячей линии уточнить где мой заказ. В ответ: "А вы знаете, одной из позиции нет в наличии". И что дальше? А позвонить, сказать об этом? Люди должны находиться в указанный промежуток времени дома, ждать доставку, которая и не собирается... Читать отзыв 18.02.2023 сделала заказ (две позиции) в интернет-магазине, доставка указана была на 19.02.2023, интервал 12.00-16.00. В указанный день около 15:20 звоню по горячей линии уточнить где мой заказ. В ответ: "А вы знаете, одной из позиции нет в наличии". И что дальше? А позвонить, сказать об этом? Люди должны находиться в указанный промежуток времени дома, ждать доставку, которая и не собирается в вашу сторону. Это адекватно? С доставкой в Летуаль пролетаю не первый раз, не можете доставить товар, указывайте самовывоз из магазина. А если заявляете курьерскую доставку, то и доставляйте товар в указанные сроки и время!

Ужасный интернет магазин

Гость 16 февраля, 2023 год

В конце января заказала помаду, доставка 3 февраля. Доставки в магазин нет. Работа операторов горячей линии ужасна. Запросы на выяснение отправляют после третьего звонка. А ответ можно получить, только позвонив ещё несколько раз. А конце концов сказали, что склад отменил заказ, надо переоформить. Переоформила, стало дороже. Доставка 9 февраля. 9 февраля товара нет. Снова звонки, с первого раза снова запрос... Читать отзыв В конце января заказала помаду, доставка 3 февраля. Доставки в магазин нет. Работа операторов горячей линии ужасна. Запросы на выяснение отправляют после третьего звонка. А ответ можно получить, только позвонив ещё несколько раз. А конце концов сказали, что склад отменил заказ, надо переоформить. Переоформила, стало дороже. Доставка 9 февраля. 9 февраля товара нет. Снова звонки, с первого раза снова запрос операторы не направили. Писала и претензии на сайте. 11 февраля очередной оператор сказала, что товар доставлен в магазин 7 февраля! В магазине говорят товара нет. Следующий оператор сказала не 7,а 17 февраля будет доставлено. Мне это дата не подходит, помада была в подарок, уже поздно. Стала требовать отменить заказ и вернуть деньги. В личном кабинете появилась надпись, оплата возвращена. Но денег до сих пор не поступило. Чека о возврате тоже, обращаться в банк не с чем. Более худшего обслуживания не видела. Меня просто обокрали. Заказ 9836629068. Верните мои деньги!

Нет контроля качества

Сергей 15 февраля, 2023 год

Сделал интернет-заказ. Одна позиция пришла разбитая вхлам. Это говорит лишь об одном - никто не проверяет товар перед отгрузкой. При обращении на горячую линию предоставил фото-фиксацию, а мне сказали "Ждите, в течение 10 дней мы вам ответим. Товар храните у себя до разъяснений". Это же полный бред! Никакой оперативной замены товара, или другого решения вопроса компания не... Читать отзыв

Сделал интернет-заказ. Одна позиция пришла разбитая вхлам. Это говорит лишь об одном - никто не проверяет товар перед отгрузкой. При обращении на горячую линию предоставил фото-фиксацию, а мне сказали "Ждите, в течение 10 дней мы вам ответим. Товар храните у себя до разъяснений". Это же полный бред! Никакой оперативной замены товара, или другого решения вопроса компания не предложила. В магазин сдать товар не могу, т.к. "магазин может отказаться, они плохо относятся к приёму брака из интернет-заказов" - именно такой ответ мне дал оператор горячей линии.

Достоинства: