ЛЭТУАЛЬ отзывы

› ›

3.5 5

1171 отзыв / 155054 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

удобная функция доставки

Александра Романова 24 июля, 2025 год

Когда они стали делать доставки в магазин или прямо до дома, стало совсем удобно. Я редко хожу именно в магазины (только если нужен новый парфюм или интересная текстура какая вышла), а вот заказы делаю постоянно.

Качество обслуживания желает лучшего

Гость 24 июля, 2025 год

Давно я не совершала покупок в Лэтуаль но решила преобрести себе не дорогой парфюм(2115р) сказать что я была в шоке это ничего не сказать.
Вот эти ваши взгляды как на нищебродов вас где-то этому учат?
Ну ладно, на кассе я отплатила всё и в ответ ни до свидания один недовольный взгляд.
Ну ок
Прийдя домой я обнаружила что упаковка просто открыта,... Читать отзыв Давно я не совершала покупок в Лэтуаль но решила преобрести себе не дорогой парфюм(2115р) сказать что я была в шоке это ничего не сказать.
Вот эти ваши взгляды как на нищебродов вас где-то этому учат?
Ну ладно, на кассе я отплатила всё и в ответ ни до свидания один недовольный взгляд.
Ну ок
Прийдя домой я обнаружила что упаковка просто открыта, это как?
Я всё понимаю, может у продавца какие-то проблемы или ещё что-то но вы сами выбрали себе работу будьте добры её выполнять. От вас зависит прийду я ещё к вам или нет.

Достоинства:

Парфюм очень хороший

Чудо сервис

Елена 15 июля, 2025 год

Хочу предупредить других покупателей ,кто решит связаться с этим чудо магазином,сдела заказ из-за рубежа ,на сайте указана доставка в течении месяца,я жду уже 4 месяца ,результатов нет,в колл-центр куда я обращаюсь через день ,мне не могут дать точной информации,каждый раз у них разная инфа.Деньги получили сразу ,товара нет,вообщем не связывайтесь с этими чудо продавцами

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 16 июля, 2025 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, напишите нам letu.ru/feedback, мы не оставим проблему без внимания.

НЕТ ВЫПЛАТ

Гость 14 июля, 2025 год

Добрый день всем. У нас такая же ситуация с апреля выплат нет. Подскажите, пожалуиста, что вы собираетесь делать? Будете ли обращаться в суд?

Перестали платить!!!

Павел 14 июля, 2025 год

Последняя оплата была в мае за апрель и все больше оплат нет только отчеты о продажах. Думаем надо предсудебную претензию отсылать.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 18 июля, 2025 год

Здравствуйте, мы бы очень хотели вам помочь. Пожалуйста, напишите нам letu.ru/feedback

Обман. Один обман

Наталья 11 июля, 2025 год

Купила духи дорогие. Бонусы и кэшбэк а нет. Написала обращение. Ответили. Что сроки прошли. Ст. 159 ук РФ. Обманывают в наглую. Вот поэтому пустые магазины. Мое решение меняю магазин

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Минусы полностью.. Одни

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 18 июля, 2025 год

Здравствуйте, мы проводим честные акции и всегда хотим радовать клиентов. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите нам в ВК vk.com/letoile_official, мы во всем разберемся.

Нет отплат продавцам

Ольга 11 июля, 2025 год

Добрый день ,тоже пишу отзыв ,как о недоброкачественном сотрудничестве ,с мая месяца нет выплат продавцам за отгруженныф товар , полностью не закрыты отчёты за апрель месяц .Техзподдержкп пишет ,ждите .Точных сроков оплаты не говорят .Три недели жду ,не хотелось бы обращаться в суд ,но вероятно придётся

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 11 июля, 2025 год

Здравствуйте, пожалуйста, напишите нам, чтобы мы могли вам помочь. Наш телеграм: t.me/letoilesupport

Понравилась косметика сода.

Ксения Кудряшова 7 июля, 2025 год

Понравилась в летуале косметика сода. Взяла себе в магазине пару штук и потом еще на сайте дозаказала. Вообще у них скидки хорошие. Можно норм экономить. Поэтому я стараюсь летуалю не изменять и покупать только тут. Так бонусы копятся и кэшбек.

Не могу получить международный заказ!

Гость 7 июля, 2025 год

28.04.2025 года был создан заказ международной доставкой. Сегодня 07.07.2025 заказа так и не доставлен. На горячей линии ничего внятного по срокам сказать не могут. 01.07.2025 года оформила отказ от заказа- денежные средства так и не получила до сих пор. Видимо придется обращаться в суд. Никому не советую данный магазин.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 8 июля, 2025 год

Здравствуйте, мы сожалеем, что подвели вас. Пожалуйста, напишите нам t.me/letoilesupport, чтобы мы могли вам помочь. Показать 1 ответ

обожаю парфюмы Aberchrombe & Fitch

Диана Смирнова 6 июля, 2025 год

Я уже давно обожаю парфюмы Aberchrombe & Fitch, а нормально послушать и попробовать их на коже можно только в летуаль. Ну так и сложилось, что туда хожу. Но это совсем не плохо. Мои бьюти-потребности он хорошо закрывает. И есть еще и скидки с кэшбеком 😉

Постоянно заказываю из-за рубежа

Александра Лазарева 6 июля, 2025 год

Постоянно что-то заказываю из-за рубежа - то парфюм, то уходовую косметику. Конечно хотелось бы побыстрее, но что поделать. И так стараются как могут) Ждать в районе трех недель обычно, максимум что у меня был - месяц. Но зато по качеству всегда все отлично.

Большой ассортимент

Дарья Акимова 2 июля, 2025 год

Была не так давно после большого перерыва. Приятно удивилась. Большой ассортимент как парфюмов, так и косметики. Вежливые, приятные консультанты, которые знают, как помочь и что посоветовать на подарок. Или даже просто для себя

Люблю этот магазин

Анастасия Грачева 1 июля, 2025 год

Я часто закупаюсь косметикой. В Летуале в том числе. Люблю этот магазин за ассортимент. Много разных рабочих текстур на выбор. Бренды чуть ли не с любого уголка света. А если чего-то в наличии нет, можно на сайте заказать.

Задержка выплат селлерам

Ольга 30 июня, 2025 год

С марта месяца Л’Этуаль задерживает выплату селлерам (продавцам). Неоднократно писали в техподдержку с вопросом почему нет выплат, на что техподдержка кормит завтраками и говорит, что ждёт информацию от своего финансового отдела. В итоге на носу закончился июнь, а выплат за март, апрель, май и июнь до сих пор нет.

Показать 8 ответов

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 8 июля, 2025 год

Здравствуйте, напишите, пожалуйста, нам в телеграм t.me/letoilesupport, мы сделаем все возможное для решения вопроса. Показать 2 ответа

доставка из-за рубежа

Мария Антонова 30 июня, 2025 год

возможность доставки из-за рубежа - это круто. есть товары которые кроме как из-за рубежа ты не получишь. да конечно дольше чем обычная доставка. но оно того стоит. выходит не супер дорого и приходит вовремя.

самый большой выбор

Ольга Горячева 22 июня, 2025 год

Я рил не знаю где еще брать норм парфюм как не в летуаль, тут выбор самый большой который я видела, даже больше чем в тех же типа люкс бутиках где непонятно что выставляют иногда. Тут хоть все норм и знаешь откуда твои духи приехали и кто их сделал

Как такое возможно

Гость 18 июня, 2025 год

Никогда б не подумала, что такое возможно.
Оформляю заказ, выбираю магазин, где буду забирать заказ. Списываю бонусы, тк на утро они сгорят.
Утром смотрю статус заказа, а он в другом магазине готовится к выдаче. Я в шоке. Этот магазин мне совсем не близко. Часа 2 в одну сторону.
На горячей линии поменять магазин не могут. Если отменить бонусы не прийдут. И как такое... Читать отзыв Никогда б не подумала, что такое возможно.
Оформляю заказ, выбираю магазин, где буду забирать заказ. Списываю бонусы, тк на утро они сгорят.
Утром смотрю статус заказа, а он в другом магазине готовится к выдаче. Я в шоке. Этот магазин мне совсем не близко. Часа 2 в одну сторону.
На горячей линии поменять магазин не могут. Если отменить бонусы не прийдут. И как такое возможно???

Видимо пойду в другой сетевой магазин

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 30 июня, 2025 год

Здравствуйте, пожалуйста, напишите нам t.me/letoilesupport, мы обязательно во всем разберемся.

Довольна всем в этом магазине

Романа 8 июня, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул. Новослободская, 4 Консультант помогла выбрать тушь, которая не течёт, приятное и не навязчивое обслуживание. В Летуаль всегда приятные бонусы и акции, экономлю на любимых брендах.

Ужас , ожидание заказа 2,5 месяца, а воз и ныне там.👈

Гость 8 июня, 2025 год

Сделала заказ из за рубежа в летуаль 1 апреля !!!! 7 июня надоело ждать и подала заявку на отмену заказа и она висит уже сутки .

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 9 июня, 2025 год

Здравствуйте, напишите нам, пожалуйста, t.me/letoilesupport, мы поможем во всем разобраться

Хорошее качество

Ульяна 7 июня, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Казань, проспект Ямашева, 46/33 Постоянно покупаю здесь корейскую косметику выбор огромный, и цены приятные. Персонал знает толк в продуктах, всегда дают пробники, чтобы протестировать.

Мне все понравилось!

Катюша 6 июня, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Осенний бул.,12 Заказала духи, присвоили номер - 15789419543, пришлось подождать 19 дней! Упаковка пришла целой, парфюм качественный, запах насыщенный и стойкий. Цена приятно удивила дешевле, чем покупать в российских магазинах.

Хороший магазин и цены супер

Наталья Семенова 5 июня, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Сочи, ул. Горького, 53 Заказала палетку теней и карандаш для глаз. Доставка была не быстрой, но терпимо, всё пришло в целости и сохранности. Тени пигментированные, легко растушевываются, карандаш стойкий и не раздражает глаза.

Остались положительные впечатления)

Дина 4 июня, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Пенза, ул. Московская, 83 Посылка дошла достаточно небыстро, примерно за полмесяца. Оформление простое, служба поддержки вежливая и оперативная. А главное качество превосходное, идеально совпадает с описанием. Заказ №15683725309

Хорошие бренды и качество

Альбина 3 июня, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Шахты, пр. Победа Революции, 97 Заказала набор кистей для макияжа, ехал набор 23 дня, но для меня не критично, если кого-то смушает лучше просто возьмите в магазине. Выполнены из качественных материалов, ворс плотный и мягкий.

Нормальный ассортимент

Евгения Милова 3 июня, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул.Красная Пресня, 12 Заказала бронзер и хайлайтер в одном наборе, цена на него стояла копейки, не то что просто в магазине купить с переплатой. Пришлось чуть подождать доставку, но не критично, пришел набор на ближайший сдэк.Не пылят и легко наносятся.

Мне нравится)

Лада Роменко 2 июня, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Рыбинск, Бабушкина 29 Заказала набор миниатюр парфюмов для путешествий, ехал набор прямо из Германии. Приятно удивилась разнообразию и качеству ароматов. Отличный вариант попробовать что-то новое без крупных затрат.

Хороший ассортимент!

Галина Куктина 2 июня, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул. Хлобыстова, 9 Часто покупаю косметику в этом магазине – ассортимент просто шикарный! Особенно люблю уходовые средства. Персонал вежливый, подсказали, какой крем лучше для моей кожи теперь его и беру на постоянку. Клиентоориентированность 100%.

Ассортимент впечатляет )

Олеся Павловская 2 июня, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Староватутинский пр-д, вл. 13 Заказала парфюм CERRUTI 1881 MPL334658 Доставка заняла чуть больше времени, но упаковка была супер аккуратной. Аромат просто шикарный! Летуаль снова не подвел, так еще и цена подарок просто.

Все классно, спасибо

Яна 1 июня, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Пермь, ул. Мира, д. 41 Теперь спокойно заказываю товары через Летуаль, включая профессиональные линии косметики из зарубежных стран. Особенно радует, что доставляют бесплатно и отслеживание заказа (14998548066) проходит прозрачно.

Разочарование

Алина Акулова 31 мая, 2025 год

Последние пару визитов в Л’Этуаль оставили крайне неприятное впечатление. Консультанты либо навязчиво предлагают то, что не просишь, либо игнорируют вовсе, если выглядишь «не на миллион». Чувствовала себя не клиентом, а помехой. Ассортимент хаотичный: что-то есть, но нужных позиций постоянно нет в наличии, даже самых популярных. Часто наблюдаю бардак на полках, тестеры в ужасном состоянии. Кроме того, складывается ощущение, что без... Читать отзыв Последние пару визитов в Л’Этуаль оставили крайне неприятное впечатление. Консультанты либо навязчиво предлагают то, что не просишь, либо игнорируют вовсе, если выглядишь «не на миллион». Чувствовала себя не клиентом, а помехой. Ассортимент хаотичный: что-то есть, но нужных позиций постоянно нет в наличии, даже самых популярных. Часто наблюдаю бардак на полках, тестеры в ужасном состоянии. Кроме того, складывается ощущение, что без скидок цены завышены в разы. Ощущение премиального магазина — только на вывеске, а по факту сервис и атмосфера оставляют желать лучшего.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 3 июня, 2025 год

Очень жаль, что ваш опыт в ЛЭТУАЛЬ оказался настолько неприятным. Мы понимаем, как важно ощущать заботу и получать качественный сервис, особенно при покупке косметики и парфюмерии.

Вы можете оставить обращение на нашем официальном сайте letu.ru/feedback, мы не оставим проблему без внимания.

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

Рейтинг 3.5 из 5 на основании 1171 отзыва

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия