ЛЭТУАЛЬ отзывы с оценкой Плохо

› ›

3.7 5

83 отзыва / 153824 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Идите в ногу со временем

Татьяна 26 февраля, 2017 год

Сегодня зашла в Летуаль на Красной площади в Краснодаре (1 этаж) чтобы приобрести духи. Во время выбора, пока я искала парфюм нужной марки, ни один консультант помощи мне не оказал, но не суть. Когда я подошла на кассу с покупкой кассир спросила у меня про карту магазина. Дабы не таскать с собой всю кучу разных скидочных карт для удобства я... Читать отзыв Сегодня зашла в Летуаль на Красной площади в Краснодаре (1 этаж) чтобы приобрести духи. Во время выбора, пока я искала парфюм нужной марки, ни один консультант помощи мне не оказал, но не суть. Когда я подошла на кассу с покупкой кассир спросила у меня про карту магазина. Дабы не таскать с собой всю кучу разных скидочных карт для удобства я пользуюсь специальным приложением на смарфоне, на котором собственно и предоставила кассиру свою карту. Хочу пояснить, что до этого случая у меня проблем с этим не возникало, но видимо работники Краснодарского Летуаля далеки от новейших технологий. Мне отказали в сканировании карты и предоставлении скидки по ней, мотивируя это тем, что им не положено (точнее мне промямлили в ответ на мой резонный вопрос что-то невнятное). Очень обидно, что покупка стоимостью в три тысячи рублей не зачислилась на карту, хотелось быстрее поднять ее уровень, но увы. Возвращаться в такие магазины просто нет никакого желания, тем более, что карты не именные, а мне важны были лишь накопления, скидку я не просила. Сейчас многие пользуются такими приложениями - это удобно, и я считаю бредом отказывать в этом покупателю.

Летуаль

Гость 24 февраля, 2017 год

В ТЦ калита (Москва) была совершена покупка,пакеты в которые все было упакованно красяться все руки синии сложно отмываються

Санкт Петербург пр.Энгельса 33 Тк Светлановский

Гость 20 февраля, 2017 год

Заехала 17 февраля купить хайлайтер Ести Лаудер...продавец не понимает что мне нужно.в наличии нет товара !!!Надоело искать. постоянно гоняться по магазинам за нужным товаром !Дур дом какой то !Поехала в Рив Гош и купила без проблем !Возвращаюсь в РивГош !

Достоинства:

Постоянно пользовалась данным магазином..Парфюм только там покупала...но и они ....

Недостатки:

Никогда нет нужного товара

обслуживание отвратительное!

Гость 10 февраля, 2017 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Челябинск, ул. Цвиллинга, 25 Посетила вчера магазин в г.Челябинск в ТРК Куба в районе 9 часов вечера, хотела выбрать себе что-нибудь на подарочную карту. Никто не здоровается, не интересуется нужна ли помощь. Я пыталась подобрать себе духи, смотрела разные варианты ароматов. Девушка консультант бегала по магазину с женщиной и предлагала той духи, обежали нас с мужем и убежали на кассу видимо и больше... Читать отзыв Посетила вчера магазин в г.Челябинск в ТРК Куба в районе 9 часов вечера, хотела выбрать себе что-нибудь на подарочную карту. Никто не здоровается, не интересуется нужна ли помощь. Я пыталась подобрать себе духи, смотрела разные варианты ароматов. Девушка консультант бегала по магазину с женщиной и предлагала той духи, обежали нас с мужем и убежали на кассу видимо и больше я консультанта так и не увидела. Пошла смотреть помады, на что любезный охранник подошел и сказал ,чтобы я была внимательна))!!, на стенде есть продажные образцы и их открывать нельзя. Я ему ответила, что я в курсе и смотрю тестеры (не в первом ряду тоже они были) , охранник как первом классе сказал: "покажите этот образец?", я ему его нашла!!! ну что за дет.сад!!! он конечно извинился, но мне уже было не приятно. Я не знаю по какому принципу в данном магазине подходят консультанты и с какой стати меня "консультирует" по помадам охранник, но в данный магазин я вряд ли еще соберусь!

Достоинства:

ничего плохого о товаре сказать не могу!

Я расстроена парфюмом из Летуали.

Гость 7 декабря, 2016 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Воронеж, ул. Парковая, 3 Купила парфюм Givenchy Live Irresistible 40 мл...запах приятный, когда их разбрызгиваешь то аромат стоит на всю комнату, но на протяжении всего дня аромат не ощущается и никакого шлейфа нет. Что за ерунда или же не качественный парфюм? А ведь отдала не маленькие деньги. Вот так вот покупай парфюмерию в Летуаль.

были королями стали отстоем

OlaYula 29 ноября, 2016 год

помнб, когда они только появились - счастье было в летать сходить, сейчас в какое-то сельпо превратили, с ужасными продавцами и полуобманывающими акциями. не хожу сюда больше

Духи без запаха

Гость 20 ноября, 2016 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Саратов, ул. Зарубина, 167 Распаковала недавно флакончик духов Диор "Жадор", надушилась, и поняла, что не чувствую хорошо знакомого запаха. Подумала, это у меня что-то с обонянием. Еще пару раз брызгала и опять никакого эффекта. Понесла на работу, спросить мнение коллег о запахе. Вынесли вердикт, что это полный левак, или контрафакт, называйте как хотите. Я осталась без духов. Очень обидно. При нынешней стоимости... Читать отзыв Распаковала недавно флакончик духов Диор "Жадор", надушилась, и поняла, что не чувствую хорошо знакомого запаха. Подумала, это у меня что-то с обонянием. Еще пару раз брызгала и опять никакого эффекта. Понесла на работу, спросить мнение коллег о запахе. Вынесли вердикт, что это полный левак, или контрафакт, называйте как хотите. Я осталась без духов. Очень обидно. При нынешней стоимости парфюмерии продавать такое барахло и позиционировать себя как магазин элитной парфюмерии - это просто бесчестно по отношению к покупателям. Я в шоке!!!!!!!!!! И где теперь покупать духи? Кому верить?

Часто встречалась с хамством персонала

Елена 25 сентября, 2016 год

Не люблю эту сеть. Многое зависит от конкретного магазина и консультанта. Можно уйти с покупкой и приятными впечатлениями, а можно через неделю уже из другого магазина выйти обхамленной.
Пробники жадят во всех магазинах одинаково, правда.
Цены высокие относительно других сетей, а качество продукции (даже очень не дешевой!) иногда вызывает сомнения.
В общем, стараюсь там не покупать.

Ну, не получилось...

Роман 16 сентября, 2016 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Хорошевское шоссе, 12 к1 15/09/16 в магазине Летуаль, расположенном в ТЦ "На Беговой" я решил приобрести парфюмерную воду Acqua di Gio Profumo Armani. На ценнике за 40 мл флакон стояла цена 4799 р. Кассир, приняла от меня 15%-ую скидочную карту и объявила, что я должен 4250 р. с учетом скидки. Я возразил, что 15% скидка от цены 4799 уменьшает эту цену до 4070 р.... Читать отзыв 15/09/16 в магазине Летуаль, расположенном в ТЦ "На Беговой" я решил приобрести парфюмерную воду Acqua di Gio Profumo Armani. На ценнике за 40 мл флакон стояла цена 4799 р. Кассир, приняла от меня 15%-ую скидочную карту и объявила, что я должен 4250 р. с учетом скидки. Я возразил, что 15% скидка от цены 4799 уменьшает эту цену до 4070 р. На что кассир ответила, что она посчитала мне скидку от 4999 р., а ценник она сейчас поменяет. Я попросил вызвать администратора, которая, после моего заявления, что ценник я уже сфотографировал, согласилась выполнить требования Закона о Защите прав потребителей и продала мне этот парфюм по цене, указанной на действующем ценнике. Все разрешилось, но я понимаю, что менее требовательный человек заплатил бы завышенную цену и обман покупателя со стороны кассира остался бы незамеченным. Я не знаю, сколько человек эта кассир уже обманула таким образом. Прошу обратить внимание на работу этого сотрудника в вашем магазине в ТЦ "На Беговой". Время покупки по ценнику: 15 ч 12 мин.

Летуаль обманывают

Людмила Якутина 16 июля, 2016 год

Я как любой покупатель, обращаю внимание на скидки, но Летуаль делает это очень хитро, чтобы никто не заметил. Снижает как будто цену, хотя на самом деле цена изначально была ниже, чем она указана на ценнике зачеркнутая. Разве это красиво? Такой маркетинг скоро будет снижать количество покупателей, не будьте такими наивными, мы все видим :)

Очередная акция-для дураков, не умеющих считать

Гость 5 июня, 2016 год

1+1=3!!! Отлично. Сегодня заехала в магазин, в Брянске трц "Аэропарк". Нужна была тушь. Выбрала. Предложили купить еще что-то, чтобы третий товар получить бесплатно.. Так вот. Элементарная матиматика.. Отдала за 2 духов 6500. Тушь "дали" в подарок!! Тушь стоила-2150. Далее, все элементарно. 6500+2100-25% скидка по моей карте= 6450... Вывод!!! Закатываем губу.. Ценники стоят максимальные. А в подарок-самое дешевое в чеке. Предложила... Читать отзыв 1+1=3!!! Отлично. Сегодня заехала в магазин, в Брянске трц "Аэропарк". Нужна была тушь. Выбрала. Предложили купить еще что-то, чтобы третий товар получить бесплатно.. Так вот. Элементарная матиматика.. Отдала за 2 духов 6500. Тушь "дали" в подарок!! Тушь стоила-2150. Далее, все элементарно. 6500+2100-25% скидка по моей карте= 6450... Вывод!!! Закатываем губу.. Ценники стоят максимальные. А в подарок-самое дешевое в чеке. Предложила продавцу пробить все по кассе и сделать скидку по карте-отказалась.. Хожу в эту сеть, потгму что в городе выбора нет.. Но разводняк этот не люблю. На дурака..

1 согласен Показать 1 ответ

одни подделки

александр 18 мая, 2016 год

...долгое время покупал туалетную воду (шик Королина Ерера, Балдесарини Амбре) в Ile De Dtaute, но со временем стал брать в "Л Этуаль". Вода абсолютно не стойкая. Через 20 мин остается слабый запах, а через 2 часа запах вообще практически отсутствует. Стоит ли платить по "конским" ценам за подделку?

Тихий ужас!

Людмила 3 мая, 2016 год

Это просто кошмар!!! В ТЦ Вершина Минеральные Воды, лично я больше не ногой! Девушки абсолютно не знакомы с ассортиментом. Были нормальные грамотные консультанты, но их забрали в Пятигорск , а нам осталось то, что осталось! Увы....

Продукция турекцая, огромные наценки

Мила 14 марта, 2016 год

Мне очень не нравится политика летуали. Сейчас это лидер косметики, очень много магазинов в Москве. Огромные наценки, даже если у тебя карточка 25% в соседнем Элизе тот же товар будет дешевле! Вот это я ненавижу, хоть и рядом с домом, всегда перепроверяю цены в других магазинах и иду в них. Грустно жить рядом с такими жмотами, раньше был хороший магаз,... Читать отзыв Мне очень не нравится политика летуали. Сейчас это лидер косметики, очень много магазинов в Москве. Огромные наценки, даже если у тебя карточка 25% в соседнем Элизе тот же товар будет дешевле! Вот это я ненавижу, хоть и рядом с домом, всегда перепроверяю цены в других магазинах и иду в них. Грустно жить рядом с такими жмотами, раньше был хороший магаз, дарили подарки.

3 согласны

Я о Лэтуаль

Гость 14 марта, 2016 год

Когда я прочитала отзывы, решила проверить, пришла в магазин спросила нужен им работник, на что девушка ответила что да, позвала начальника, она вышла начала на меня кричать, что я не смогу ничего продавать, причем с воплями и криками, я девушка приятной внешности, имею образование стилиста визажиста, также работала промоутером и мерчендайзером, она выдела меня впервые и с таким гонором и... Читать отзыв Когда я прочитала отзывы, решила проверить, пришла в магазин спросила нужен им работник, на что девушка ответила что да, позвала начальника, она вышла начала на меня кричать, что я не смогу ничего продавать, причем с воплями и криками, я девушка приятной внешности, имею образование стилиста визажиста, также работала промоутером и мерчендайзером, она выдела меня впервые и с таким гонором и криками нападала на меня, я ушла и сказала что напишу о ней отзыв. По моему такие неадекватные люди не должны руководить, магазин находится в торговом центре САНСИТИ, ГОРОД НОВОСИБИРСК

УЖАСНО!!!

Людмила 2 марта, 2016 год

На телефоны отправлены сообщения,что распродажа 50%, но сегодня 02.03.2016г. в магазинах пустые полки!!!продавцы утверждают, что всю продукцию скупили оптом еще 01.03.2016г граждане КИТАЙСКОЙ национальности!!!! Отправьте новое сообщение всем своим постоянным покупателям, что акция закончена!!!!

Не компетентные продавцы

Гость 19 декабря, 2015 год

Недавно покупала карандаш для бровей лэтуаль, увидела новинку - двухсторонний карандаш-хайлайтер для век, очень заинтересовалась продуктом, захотелось получить консультацию о том, как правильно им пользоватся. Консультант явно была не в курсе, и нагловато заявили что вообщето это тени такие для век. Я спросила может все-таки это не просто тени, на что она напористо продолжала настаивать на своем. Я согласилась, покупать... Читать отзыв Недавно покупала карандаш для бровей лэтуаль, увидела новинку - двухсторонний карандаш-хайлайтер для век, очень заинтересовалась продуктом, захотелось получить консультацию о том, как правильно им пользоватся. Консультант явно была не в курсе, и нагловато заявили что вообщето это тени такие для век. Я спросила может все-таки это не просто тени, на что она напористо продолжала настаивать на своем. Я согласилась, покупать расхотелось, в конце, когда я заметила, что вообще то хайлайтер это не совсем тени насколько мне известно и у этого продукта определенные задачи, продавщица быстренько ретировалась, видимо появились неожиданные дела.

ужасное обслуживание!

Гость 19 октября, 2015 год

Девушки продавцы с высокомерными ухмылками! В день рождения нет никаких скидок, дурацкие акции с бонусами, по карте также отказали в скидке! "Купите без скидки и мы вам подарим салфеточки!"

Курск Лэтуаль

Гость 30 сентября, 2015 год

Хочу поделиться впечатлением о Лэтуале в Курске. Сначала я пыталась приобрести нужную продукцию в магазине Ленина 74, но там практически продавцы подрались за меня, потом просто" впаривали" не нужную мне продукцию,а когда в финале я подошла к стойке Шанель-"мой консультант" сказала девочкам: " Это моя, Она все равно ничего брать не будет". Тут я точно решила, что брать ничего... Читать отзыв Хочу поделиться впечатлением о Лэтуале в Курске. Сначала я пыталась приобрести нужную продукцию в магазине Ленина 74, но там практически продавцы подрались за меня, потом просто" впаривали" не нужную мне продукцию,а когда в финале я подошла к стойке Шанель-"мой консультант" сказала девочкам: " Это моя, Она все равно ничего брать не будет". Тут я точно решила, что брать ничего не буду Здесь!
Затем зашла на Почтовую, как в другой мир попала-девочки очень доброжелательные, а главное не пристающие как мухи, но здесь не все марки есть. И я последовала в третий магазин на Дружбе, тут все окей я практически не встретилась ни с одним консультантом в зале( их там просто нет), а когда я сама себе выбрала, то не кому было даже пробить. Я предлагаю в этом магазине поставить самообслуживание- пробивать тоже самому!!!! Хочется пожелать руководству смотреть за своими работниками, а желательно и слушать их! Встречаются и у Вас профессионалы!

Отвратительное отношение к клиента интернет-магазина

Гость 14 мая, 2015 год

Первый заказ привезли вовремя (оплата была при получении). Второй заказ решила оплатить банковской картой, о чем очень пожалела, потому как проблематично было отказаться от получения уже ненужного заказа. Заказ приняли 22.12.2014, обещали доставку 25.12, максимум 26.12. Но ни товара, ни звонка не было в эти дни. Потом товар был уже не актуален. 27.12. приходит смс, что товар будет доставлен, но... Читать отзыв Первый заказ привезли вовремя (оплата была при получении). Второй заказ решила оплатить банковской картой, о чем очень пожалела, потому как проблематично было отказаться от получения уже ненужного заказа. Заказ приняли 22.12.2014, обещали доставку 25.12, максимум 26.12. Но ни товара, ни звонка не было в эти дни. Потом товар был уже не актуален. 27.12. приходит смс, что товар будет доставлен, но так и не привезли, 28.12. снова приходит смс о доставке в этот день. Привезли под вечер воскресенья, отдали родственникам (уже не было ни возможности, ни желания сидеть дома и ждать вероятной доставки). Самое удивительное и противное было потом, когда я поняла, что обратной связи нет никакой! Магазину наплевать на своих клиентов. Оператор то хочет принимать жалобу, то нет (оставляла дважды), даже если принимает, то обратной связи нет никакой - ни по электронной почте, ни в личном кабинете, ни по телефону, ни почтой (решила проверить сервис до конца - отправила письмо почтой). На сайте возможности оставить отзыв нет, письмо в личном кабинете пишешь непонятно кому, по телефону обращение могут принять и непонятно кому передать, администратора услышать возможности нет, потому как его мол нет, про сроки ответа лучше не спрашивать - девушки сразу начинают говорить будто заученную фразу, из которой следует, что они могут только принять обращение и больше ничего, сроков они не знают, не в курсе.
Разочарована не то слово, никогда не думала, что Летуаль - магазин такого уровня. Банального извините не дождаться, которое порой творит чудеса. Даже если магазин считает нормальным откреститься от работы службы доставки, то ненормально, когда при этом покупатель сталкивается с сервисом как на дешевом рынке.

Мало натуральной косметики

Гость 13 мая, 2015 год

Мало натуральной косметики - это мое мнение об ассортименте Летуаль.
Здоровье никак не улучшает ее использование

Гость 7 ноября, 2014 год

Адрес магазина предыдущего отзыва - Сочи, Горького, ЦУМ

Гость 7 ноября, 2014 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Сочи, ул. Горького, 53 Обслуживание оставляет желать лучшего! При покупке продавцы приветливые и внимательные, но если прийти с проблемой, то встречаешь хмурые лица с презрительной усмешкой! Я купила тушь, но при использовании обнаружила, что тушь сухая ( срок годности не вышел, просто наверное ее открывали и закрывали много раз). Пришла обменять на другую и еле этого добилась, ушла в ужасном настроении и в следующий... Читать отзыв Обслуживание оставляет желать лучшего! При покупке продавцы приветливые и внимательные, но если прийти с проблемой, то встречаешь хмурые лица с презрительной усмешкой! Я купила тушь, но при использовании обнаружила, что тушь сухая ( срок годности не вышел, просто наверное ее открывали и закрывали много раз). Пришла обменять на другую и еле этого добилась, ушла в ужасном настроении и в следующий раз, несмотря на золотую карту, больше в этот магазин я не приду!

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

Рейтинг 3.7 из 5 на основании 83 отзывов

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия