ЛЭТУАЛЬ
ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 1171 отзыва
letu.ru
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Сплошное разочарование
Приобрёла на подарок мужской парфюм.
Оказалось подделка.
Чусьтво гнева и обмана за эти деньги обеспечены...
Ужасная доставка
Обманщики и шарлатаны
Работа в компании
Не закажу больше никогда там
Советую данную компанию
Работа в компании Лэтуаль
Обучения и подарки от брендов - приятный бонус.
Компания даёт возможность учится и развиваться.
работа в компании
меня все устраивает, работаю в компании два года, всякое бывало, но пережить можно ))
очень люблю свой коллектив, зп вовремя, оплачивают отпуска, больничные , все без нареканий
Боженька, Храни "Золотое яблоко", а не это ДНО
Ходят по пятам
Торгуют товаром которого у них нет
Ужас кошмар
Парфюм, дешёвый аналог
Ужасная организация
Ужасная компания!! Никому не срветую
Прочитала предыдущие отзывы и сделала вывод,... Читать отзыв Пыталась сделать покупки по подаренному мне электронному сертификату несколько раз и в разных магазинах Москвы и Подмосковья, и каждый раз одна и таже проблема, сертификат не виден, после многочисленных звонках на горячую линию ялетуаль, спустя мин 30 дублируют сертификат с кодом подтверждения который не проходит((в итоге, посланий раз провела в магазине около часа
Прочитала предыдущие отзывы и сделала вывод, что это постоянна проблема данной конторы.
пожалуйста, НЕ ДАРИТЕ СВОИМ БЛИЗКИМ и ЛЮБИМЫМ сертификаты данной компании!! Ничего,мкроче потраченного времени и нервов, не получите(
Сплит- оплата
Позор вам, летуаль
Магнитогорск
эл. сертификат не дает произвести оплату.
в самом сертификате который пришел на почту есть графа - восстановить пин, пытаюсь сделать восстановление, перехожу по ссылке - выдает просто проверить баланс сертификата. никакого восстановления пинкода... Читать отзыв муж подарил сертификат электронный, пытаюсь по нему сделать заказ в приложении-выдает ошибку, то пинкод не подходит, то неизвестная ошибка... ужас! два раза писала на тех поддержку- ничего толкового не посоветовали- перезагрузите, попробуйте утром...
в самом сертификате который пришел на почту есть графа - восстановить пин, пытаюсь сделать восстановление, перехожу по ссылке - выдает просто проверить баланс сертификата. никакого восстановления пинкода там нет!
первыйраз с таким столкнулась что в мире интернета и технологий- 4 дня я трачу на то чтобы потратить этот ваш сертификат. кошмар!никому не советую покупать сертификаты. но самое интересное почему не обращаюсь в магазин лично- мне нужна продукция определенная- а она есть только в интернет магазине, в офлайн магазине ее НЕТ( поэтому приходится мучаться.
настрочила вам там кучу обращений-надеюсь смогу по итогу воспользовать сертификатом. но больше к вам НИ НАГОЙ! спасибо за сервис!
Потеряли заказ
САМАЯ ХУДШАЯ ДОСТАВКА И УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!
Эта история о том, как я решила первый раз заказать доставку в Лэтуале и они решили поиздеваться надо мной. Заказала 25.04.2024 в интернет-магазине необходимые себе вещи. День доставки 27.04.2024, время с 14:00 до 18:00. В назначенный день ожидаю свой заказ. Время 17:40 курьер со мной до сих пор не связался. В приложении указано, что курьер со мной... Читать отзыв Добрый день!
Эта история о том, как я решила первый раз заказать доставку в Лэтуале и они решили поиздеваться надо мной. Заказала 25.04.2024 в интернет-магазине необходимые себе вещи. День доставки 27.04.2024, время с 14:00 до 18:00. В назначенный день ожидаю свой заказ. Время 17:40 курьер со мной до сих пор не связался. В приложении указано, что курьер со мной должен связаться за час до доставки. Пишу в телеграмм оператору, чтобы узнать будет сегодня доставка или нет.
Оператор Лейла отвечает, что возможно курьер задерживается. Я не понимаю этот момент, если даже он задерживается, то почему об этом нельзя предупредить ? Почему курьер не звонит и не говорит когда он приедет ? Я тоже работаю и не могу весь день быть в ожидании и рушить свои планы на день из-за безответственности людей. Проходит час, снова пишу оператору с тем же вопросом. Оператор Ольга сообщает, что дата доставки перенеслась и на какое число неизвестно. Спрашиваю, а почему об этом нет информации и почему не предупреждаете ? Ответа на этот вопрос не было. Прошу оператора как будет известна дата, согласовать ее со мной, чтобы я смогла приехать и забрать у курьера свой заказ. Она сказала, как поступит информация о дате, то перенесут доставку в удобный для меня день.
На следующий день 28.04 пишу также в телеграмм и спрашиваю известна ли дата доставки, так как у меня в приложении изменился статус доставки и он «в пути»? Оператор Лейла сообщает, что пока неизвестно и отправила запрос в курьерскую компанию, ОЖИДАЙТЕ.
Понедельник 29.04., пишу в телеграмм и спрашиваю, когда будет известна дата доставки, ведь делали уже запрос в курьерскую компанию несколько раз? Оператор Алина отвечает, что поступил ответ от курьерской службы, дата доставки сегодня 29.04. ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ЭТО ПО ВАШЕМУ НОРМАЛЬНО???
Дата доставки стала известна, никто не предупредил, не согласовал дату как обещали. Просто поставили перед фактом. Я объясняла каждому оператору, адрес доставки - это место моей работы. Я там не бываю 24/7. Поэтому ПРЕДУПРЕДИТЕ МЕНЯ КОГДА И ВО СКОЛЬКО БУДЕТ ДОСТАВКА.
ДАЛЬШЕ. Спрашиваю время доставки. Ответ: отправили запрос в курьерскую службу. И СНОВА ОЖИДАЙТЕ. Уже звоню на горячую линию и узнаю время (с 14 до 18). И СНОВА время 17:40 звонка от курьера нет. ПОВТОРНО звоню на горячую линию и тут я падаю в шок. ДОСТАВКА СНОВА ПЕРЕНОСИТСЯ. СНОВА НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ. В ПРИЛОЖЕНИИ НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПРО ИЗМЕНЕНИЯ. В качестве извинения мне начислили 200 баллов. ЛЭТУАЛЬ ВЫ РЕШИЛИ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД КЛИЕНТОМ ? Мой испорченный день и потраченные нервы стоят по вашему 200 баллов? Почему ваши операторы, курьеры, да и в целом вся ваша компания настолько халатна к клиентам ???
Я ЖДУ ОТВЕТ ОТ ВАШЕЙ КОМПАНИИ НА СВОЕ ОБРАЩЕНИЕ.
Заказ я отменила. Надеюсь, деньги то вы хоть во время вернете.
Ужас ужасный
Уровень сервиса как на рынке
Как меня кинул интернет-магазин Летуаль.
С тех пор прошло 16 дней,за это время я отправила два сообщения на сайте,4 раза связывалась со службой поддержки в Вотсап -кроме стандартных отписок в духе -специалисты отправили запрос ,ответ еще не получен-я никакого конкретного решения своей проблемы не получила.В курьерской службе Летуаль работают мошенники,которые без зазрения совести кидают клиентов,а магазин фактически самоустранился и никак своих клиентов не защищает.Очень обидно и досадно,что такая известная сеть,которой я вседа безоговорочно доверяла,так безобразно относится к своим клиентам.
Ужасное обслуживание
Летуаль мошенники
Мной был сделан заказ 21 апреля 2024 года в магазине Летуаль (Мегамарт Суворова 24) по акции магазина. В этот день я пришла в данный магазин. Протестировала аромат, которые были представлены по акции. Этот аромат был последним в единственном экземпляре. Пришла домой и сразу сделала заказ. Надо сказать, что цена по акции... Читать отзыв Добрый день. Хочу добавить отзыв о политике магазина Летуаль.
Мной был сделан заказ 21 апреля 2024 года в магазине Летуаль (Мегамарт Суворова 24) по акции магазина. В этот день я пришла в данный магазин. Протестировала аромат, которые были представлены по акции. Этот аромат был последним в единственном экземпляре. Пришла домой и сразу сделала заказ. Надо сказать, что цена по акции со списанием моих бонусов вышла действительно приятная в 1000 рублей. На следующий день мне позвонили работники данного магазина с историей, что они обнаружили брак пульвика и предложили отменить заказ. Карл!!! Они обнаружили брак флакона в слюде!!! Молодцы. Заказ отменять не стала. Было интересно, чем все закончится. В итоге заказ мне отменил сам магазин. И вуаля: этот аромат аромат снова доступен для заказа в данном магазине. Только стоимость его 6300 рублей.
Почему все таки написала отзыв. Это не единственный случай отмена заказов по акции. До этого у магазина была акция со 100% кешем. И мне тоже отменили заказ! Хотя аромат никуда в принципе не исчезал.
Общаясь в чате парфманьяков уже понятно, что это норма для магазина.
Возврат денежных средств за недоброкачественный товар
Фига вместо КЭШБЭКА
Каждый магазин требует установить своё приложение. Мой бедный телефон не выдерживал больше этих приложений и они на него просто не устанавливались, да и каждый подтвердит, что лишнее на телефоне ни к чему, особенно если это твой рабочий инструмент. Поэтому приложения на свой телефон я не устанавливаю. Продавцы решили переложить на меня свою ответственность, сказав, что нужно было установить приложение и там все просматривать. Ну извините, я полгода снаряжение на бойцов изобретала - я на работе с утра до ночи, какие просмотры - это первое. Второе - Вы же меня заверили, что у меня времени 6 месяцев, а сейчас отказываетесь от своих слов??? Вы МЕНЯ ОБМАНУЛИ????? Глубоко разочаровавшись я перехотела что-либо покупать и ушла. Летуаль - это откровенный обман. Лучше я на PD Paris закажу парфюм. И заказала уже.
Отношение к клиентам на уровне днища !
Обман и воровство