ЛЭТУАЛЬ
ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 1171 отзыва
letu.ru
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Интернет магазин Летуаль
Не вернули деньги за заказ .
Заказ онлайн
курьерская доставка
Работа в летуаль
Правая рука не знает что делает левая
Доставка. Отношение к клиентам.
Не стала бы связываться если бы не сертификаты
Отвратительная работа склада и логистики
Грубость продавцов!!!!
Работа на складе Летуаль Подольск
Менеджер Скворцов Иван обещал что график работы будет 6/1 по факту такого графика нет ты должен отработать всю вахту без выходных и дай бог если у бригадира хорошее настроение и ты попала под него то ты выбьешь себе выходной но 1. Ставку Обещает 3100 это если проживаешь сам снимаешь квартиру... Читать отзыв Нам предложили работу вахтовым методом в летуаль город Подольск .
Менеджер Скворцов Иван обещал что график работы будет 6/1 по факту такого графика нет ты должен отработать всю вахту без выходных и дай бог если у бригадира хорошее настроение и ты попала под него то ты выбьешь себе выходной но 1. Ставку Обещает 3100 это если проживаешь сам снимаешь квартиру или еще что то . Но ставки 3100 нету это все обман максимум что вам могут предложить это 2800. Обещали расчет в конце вахты но тут тоже обман, расчет вы получаете через пару недель после окончания вахты . Так же компания предоставляет общежитие приехав туда убедилась что это была ошибка , куча наркоманов , тараканов ,вонь стоит страшная и очень грязно. Не советую идти в данную компанию .
Обманываю покупателя, воруют деньги
Хуже отношения к своим клиентам ч не встречал
Невозможно оплатить заказ
Проигнорировали
Продавщицы были, мягко говоря, шокированы таким поведением собственной службы поддержки и даже высказали мысль, что магазин просто "ныкает" такие большие скидки для покупателя. Ксении "большой привет"!
Плохое качество Обслуживания
- что у меня может быть не так если мой заказ не можете найти
Она взяла мой телефон и смотрит еще раз номер заказа и говорит что я уже получила его
-Как я могла его получить если мне сказали что он еще не поступил?
На этот вопрос мне просто закатали глаза
Потом первая девушка кассир еще раз проверила номер заказа и все же нашла его и спасибо ей большое
Ну вот если бы я ушла когда мне сказали что мне уже выдали заказ получается его выдали не мне а кому-то другому и я потеряла бы так свой заказ и свои деньги.
Очень неприятная ситуация из-за одного сотрудника магазина после чего еще надо подумать вернуться ли за покупками или нет
Не делайте заказы в Летуаль
Не доставили товар, не вернули деньги
С даты заказа прошло три недели. За это время четыре раза звонила на горячую линию, где мне отвечали заученными фразами, чтобы отвязаться. Пыталась отменить заказ через личный кабинет и о магия, статус заказа до сих пор в пути, но кнопка "отменить" исчезла. Деньги до сих пор не вернули, статус заказа- в пути.
Все покупатели, которые оставляют под вашим сайтом аналогичные моему отзывы о не поставленном товаре и не возврате денег вправе требовать от вас возврат денежных средств и компенсацию согласно ГК РФ статья 395 за незаконное пользование чужими денежными средствами, а так же неустойку за неисполнение требований о возврате по статье 28 закона о защите прав потребителей. Призываю всех пострадавших от этой наглой компании объединиться и сделать коллективный иск.
А тем кто ещё не делал заказы в Летуаль рекомендую обратить внимание на других продавцов и никогда ничего здесь не покупать!
Туалетная вода , которая не пахнет.
Откровенный лохотрон.
Ни на одно обращение нет обратной связи, просто ждите.
Просто кинули на деньги...
Не возвращают деньги за бракованный товар
Сделайте нормальную поддержу
Привезти чужой товар ! Забрали его.
2 месяца пишу , звоню , толку ноль , перенаправляют куда угодно лишь бы не решать . Потом написали отправить не почту подтверждение о том что отдала товар . И оказалась почты такой не существует ! Это фиаско .
Никогда больше ничего не куплю... Читать отзыв Так и не вернули деньги за товар который так и не доставили !
Привезти чужой товар ! Забрали его.
2 месяца пишу , звоню , толку ноль , перенаправляют куда угодно лишь бы не решать . Потом написали отправить не почту подтверждение о том что отдала товар . И оказалась почты такой не существует ! Это фиаско .
Никогда больше ничего не куплю .
Доставка самая ужасная какая есть в мире
Все нервы истрепали
Магазин... Читать отзыв Заказ сделала перед 23 февраля. Доставка курьером должна была быть в сам праздник. Конечно же, ничего не доставили. Больше 2 недель поддержка не могла мне ничего внятного ответить и игнорировала запросы на возврат средств. На третью неделю раздается звонок от курьера, который ломится ко мне домой, хотя день рабочий. Спасибо ему хотя бы за то, что приехал на работу.
Магазин ужасный, поддержка просто плюет в лицо покупателям, с курьерской службой у них вообще не понятно какие отношения.
Доставку заказа задерживают на 5 дней
Не возвращают бонусы
Безобразно работает интернет магазин
компания летуаль
Ужасное отношение покупателям
Взлом аккаунта, списание бонусов, утечка персональных данных клиента
Также немаловажный момент, что пока бонусных баллов на карте было совсем не много, то никто и не взламывал, а как только на карту пришло порядка 12000 - 13000 кэш-бэка, так тут же и взломали!!! Откуда у мошенников такая точная информация, что в ближайшие дни поступят большие суммы бонусных рублей?! Снова от тех, кто видит информацию по личному кабинету, т.е. только от сотрудников компании!
Обратившись тут же на горячую линию, оператор создал первое обращение в тех. отдел, о том, что аккаунт был взломан и сказал, что в течение 5ти дней поступит ответ!!! 5 дней!!! Вы смеетесь!!!! Взломан аккаунт, создан заказ от моего имени, списаны мои баллы - а ответа ждать 5 дней!!!!! После разговора с ним, тут же в интернете набрала запрос по поводу взлома личного кабинета Летуаль, и сотни таких отзывов, что как только поступают крупные суммы бонусных рублей, аккаунт взламывается.
Решила позвонить через несколько минут на горячую линию во второй раз, чтобы удостовериться, что предыдущий оператор отменил заказ, но нет...заказ он не отменял, просто написал запрос в тех. отдел. Со вторым оператором делаем отмену заказа, на что она меня уверяет, что при статусе заказа "отмена", клиенту в магазине не выдадут заказ, но при этом говорит, что статус может передаваться несколько часов!!! Опять несколько часов - это как!!! В момент разговора с оператором, уже после якобы отмены, мне приходит на эл. почту письмо, что заказ скомплектован. Говорю об этом девушке на горячей линии и прошу ее связаться с магазином. Через несколько минут она возвращается к разговору и говорит, что заказ уже выдали мошеннику. Как так?! Она же сделала отмену, которая сразу должна была отразиться в электронной системе заказов?!
Также настораживает момент, что с момента оформления заказа мошенниками от моего имени, до его выдачи прошло менее одного часа!!! А те, кто делал интернет-заказ в Летуаль подтвердят, что обычно между оформлением заказа и статусом "скомплектован" проходит не один час, а намного больше. Лично в моих случаях оформления, заказ созданный вечером, в магазин, как говорят продавцы, "упал" только на следующий день в обед. Другой заказ, всего из 4-х наименований, собирали и комплектовали тоже более, чем половину дня, а тут по странному стечению обстоятельств - вся процедура от оформления до выдачи сработала за час.
Очень интересная ситуация в приоритетах статусов заказа - специалист горячей линии делает отмену заказа, которая должна быть, логично, в приоритете в системе, а магазин эту отмену не видит и выдает заказ мошеннику, как ни в чем не бывало!!!
А если еще зайти на сайт Авито, то можно найти огромное количество объявлений с предложением услуг по заказу любой косметики из магазина Летуаль по ценам, ниже, чем по карте лояльности, с самовывозом из любого магазина страны!!!
Прям на лицо отработанная схема по хищению персональных данных клиентов и бонусных рублей с их карт лояльности, и такая огромная компания в свою очередь бездействует и не принимает никаких мер по защите данных своих клиентов, по их обслуживанию и улучшению работы тех. поддержки!!!
Особенно по работе технической поддержки, в которой операторы ничего не могут сделать, кроме как оставить заявку в тех. отдел и говорить полную ерунду, что нужно связаться с человеком, который забрал заказ, может он вдруг вернет его и вы получите свои бонусы обратно! Смех, да и только!!! А тех. отдел отвечать будет в срок от 5 до 10 рабочих дней и ускорить его работу никто не может!!!
Итог: второй день сложившейся ситуации. Есть две заявки в тех. отдел ( №61218793 и № 61221184), ни по одной из них никаких работ сделано еще не было. Бонусная карта не заблокирована. Доступ в аккаунт до сих пор не имею. Отправить обращение в тех. поддержку со всеми скринами экранов, выписками из эл. почты и т.п., также нет возможности, потому что для отправки нужно авторизоваться в личном кабинете, а это невозможно. Тех. поддержка в WhatsApp со вчерашнего дня так и не ответила ничего на мой запрос, кроме ответа робота, что все операторы заняты - ожидайте!!!
Все скрины, выписки из эл. почты, заявки в тех. отдел, номер телефона, который теперь привязан к моему аккаунту, номер телефона и ФИО мошенника, который забирал заказ из магазина (хотя эти данные явно вымышлены), время когда заказ забирали из магазина и описание внешности этого человека со слов оператора горячей линии, которой эту информацию передала продавец из магазина - все это передала в отдел полиции и написала заявление, с целью дальнейшего обращения в Суд.
Совет тем, кто ожидает поступления большого числа бонусов,