ООО «Литрес» отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
ООО «Литрес»
Литрес — магазин с широчайшим выбором электронных и аудиокниг с большим каталогом литературы самых разных жанров. На ресурсе представлены книги на нескольких языках, как современные, так и прошедшие проверку временем. Литрес — это самый настоящий рай для любителей чтения. С нашим ресурсом сотрудничают практически все российские (и не только) издательства.... подробнее
Рейтинг 3.3 из 5 на основании 116 отзывов
Интернет-магазины
Не проходят платежи
Работа кассира
В нашем магазине нет кассиров и оплаты наличными, так как мы являемся площадкой для продажи электронных книг и не имеем иных ресурсов, кроме сайта litres.ru
Плохая организация работы
Если у вас найдется время, пожалуйста, напишите номер вашего обращения в поддержку ЛитРес, чтобы мы смогли взглянуть на диалог с поддержкой.
Исчезли все мои книги в том числе аудио!
Вероятно, вы не авторизованы в аккаунте, в котором приобретались книги 🤔 Пожалуйста, напишите нам на [email protected], как будет минутка, и мы с радостью поможем вам найти покупки 🙌
Покупаешь одну книгу, а списывают за 2.
Понимаем, такие списания действительно вызывают вопросы :( Сумма книг в приложении на iOS действительно немного выше, чем на других платформах. Это связано с комиссией от Apple, которая влияет на цены — поэтому при стоимость книги на сайте или в приложении на Android в 170 рублей, ее цена на iOS может превышать 200.
Все платежи на iOS проходят исключительно через сервисы Apple, к которым у нас нет доступа. Поэтому по поводу возврата советуем обратиться в службу поддержки iTunes. Часто все возвраты проходят без проблем
Обслуживание
В аккаунте можно авторизоваться не только при помощи почты, можно также привязать телефон, соцсети или осуществлять вход при помощи логина и пароля. Пожалуйста, напишите нам на [email protected], мы будем рады помочь 🙌
Надо бороться с мошенниками
Если средства списываются автоматически (299 рублей), это означает, что читатель самостоятельно подключил подписку или ее триальную версию по промокоду, после которой она стала работать в привычном режиме.
Если у вас будет минутка, напишите нам на [email protected] ваш логин или адрес почты от аккаунта. Выясним в чем дело!
жулики воруют деньги
Не могу оплатить книгу
Не могу оплатить выбранную книгу
Это совершенно точно не месть, по крайней мере, не с нашей стороны и не за запрос возврата. С сегодняшнего дня прекращена работа систем Visa и MasterCard в России, поэтому наблюдается множество сбоев. Пожалуйста, уточните номер вашего обращения в поддержку, мы посмотрим, какие альтернативы можем вам предложить 🙌
Необоснованные, мошеннические списания!
Мы очень хотим разобраться в ситуации и понять, что пошло не так в переписке с саппортом. Можете, пожалуйста обновить отзыв, добавив номер вашего обращения в поддержку или написать нам на [email protected]?
плохое обслуживание
Мы можем помочь с возвратом — пожалуйста, отправьте нам квитанцию об оплате. Будем рады разобраться!
Стоимость книг устанавливают правообладатели (авторы или издательства). Но мы понимаем, как важен этот вопрос, поэтому регулярно проводим различные акции со скидками! Показать 1 ответ
Не могу получит оплаченную книгу
Анастасия (ЛитРес)
15 февр. 2022 г., 21:37 GMT+3
Выполните, пожалуйста, следующие действия на сайте ЛитРес:
В правом верхнем углу сайта нажмите на ваше имя, затем «Выход».
После этого нажмите на «Войти» в правом верхнем углу сайта, введите логин и пароль, нажмите «Войти».
Проверьте доступ к... Читать отзыв автомат шлет тупо приветы, вместо ответа где проплаченная книга:
Анастасия (ЛитРес)
15 февр. 2022 г., 21:37 GMT+3
Выполните, пожалуйста, следующие действия на сайте ЛитРес:
В правом верхнем углу сайта нажмите на ваше имя, затем «Выход».
После этого нажмите на «Войти» в правом верхнем углу сайта, введите логин и пароль, нажмите «Войти».
Проверьте доступ к книге в разделе «Мои книги».
Ваша поддержка ЛитРес
На письма отвечают живые люди, бота у нас пока нет :)
Уточните, пожалуйста, какая именно сложность возникла? У вас не получается войти в аккаунт?
Оплаченная книга не поступила
Записные книжки дурака. Вариант посткоронавирусный, обезвреженный, Евгений Сатановский
Уточните, пожалуйста, авторизовались ли вы в вашем аккаунте? Его логин написан в правом верхнем углу скриншота Показать 1 ответ
Непорядочность!
Мы очень сожалеем о сложившийся ситуации, безусловно, приятного в ней мало. Однако средства были отправлены на карту, с которой произведена оплата, в нашей системе это подтверждено. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк для разъяснения ситуации, в этом случае только сотрудники банка могут объяснить, по какой причине средства до сих пор не поступили на карту, со своей стороны мы сделали всё возможное 🙏
А в подарок по акции можно получить любую книгу, главное — чтобы её стоимость не была выше, чем у самой дешёвой из приобретённых книг.
Мошеники! Списали 15000
Дело в том, что наша поддержка работает онлайн, а операторы колл-центра могут только перенаправить обращение в саппорт.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected], и мы обязательно разберёмся в произошедшем, незамедлительно отменим транзакции и обезопасим ваш аккаунт 🙏
Аферисты! Не советую
Мы понимаем ваши эмоции, такая ситуация и правда вызывает вопросы. Однако подписку от Ростелеком подключает именно Ростелеком, не мы 🤔 Поэтому в таком случае вам необходимо обратиться именно к ним за разъяснением ситуации и решением вопроса.
Все очень у вас плохо
Читать это невозможно ! Т к приходится ждать пока загрузится хотя бы 1 страница !
Вопрос : как же тогда читать ?
И зачем вы продаёте книги , которые невозможно читать , т... Читать отзыв В который раз я скачиваю у вас книгу и она почти не читаема , а именно : книга грузится очень долго и каждая страница грузится ооооочень долго .
Читать это невозможно ! Т к приходится ждать пока загрузится хотя бы 1 страница !
Вопрос : как же тогда читать ?
И зачем вы продаёте книги , которые невозможно читать , т к они не грузятся , а если грузятся , то приходится грузить их с самой 1-й страницы ! Пока я дохожу до 100 страницы , мне уже пора выходить !
работа компании.
Безусловно, подобная ситуация вызывает массу вопросов и неприятных эмоций.
Пожалуйста, напишите нам на [email protected], и мы обязательно разберёмся в произошедшем и поможем вам отключить автопродление Абонемента.
Списали деньги не понятно почему! Вывод только один!!!!
Ситуация, безусловно, странная. В таком случае, пожалуйста, напишите нам на [email protected], и мы обязательно разберёмся.
Не законное списали деньги в размере 10 тысяч рублей
Такая же проблема
Неправомерное списание средств
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией :(
Мы выполнили возврат средств на карту, с которой они были списаны, а также защитили ваш аккаунт от несанкционированных списаний. Пожалуйста, проверьте вашу почту, вам должно прийти ответное письмо от нашей тех. поддержки со всеми подробностями.
Списание с карты !
Списание в 299 рублей означает, что вы оформляли подписку на нашем сайте, поэтому произошло очередное списание. На странице книги есть две кнопки — зеленая с надписью "Купить и скачать за ***руб" и фиолетовая — "Взять по Абонементу за 299 рублей". Полагаем, что вы выбрали вторую и, ознакомившись с правилами пользования, подключили услугу :(
Понимаем, вы не планировали пользоваться Абонементом в долгосрочной перспективе, поэтому готовы помочь с возвратом и отключением подписки. Пожалуйста, напишите нам ваш логин на [email protected]. Обязательно поможем! Показать 1 ответ
Недостоверная информация
Все книги, доступные для чтения только на сайте и в приложении, имеют на своей странице специальное предупреждение, с которым необходимо согласиться перед покупкой.
Приобрести книгу можно только со страницы с таким предупреждением, так как мы ни в коем случае не хотим, чтобы ограничения, наложенные правообладателями, стали для читателя неприятным сюрпризом.
Понимаем ваше разочарование, ведь отсутствие возможности загрузить книгу не приносит приятных эмоций. Однако таково решение издательства или же автора, которое мы, конечно же, не можем игнорировать.
Мошеннические списания с карты через Литерс
Сайт мошенники, поддержка работает на отвали, связать с компетентными сотрудниками не могут, Ит поддержка, работает только через письма, на которые не отвечает, девочки операторы включают невменяемых дурочек и ничем кроме письменной заявки помочь не... Читать отзыв Если к площадке привязана карта, то у вас легко украдут деньги. Сегодня было списание в размере 15 000 рублей, с этого прекрасного сайта, без уведомлений и подтверждений.
Сайт мошенники, поддержка работает на отвали, связать с компетентными сотрудниками не могут, Ит поддержка, работает только через письма, на которые не отвечает, девочки операторы включают невменяемых дурочек и ничем кроме письменной заявки помочь не могут.
это просто днище!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Понимаем на сколько это было неприятно!
Мы уже нашли ваше обращение в поддержку, как мы видим, вам был оформлен возврат средств, также проведены работы в самом профиле.
В свою очередь, мы обязательно выясним как это могло произойти и примем необходимые меры!
Будем надеяться, что мнение о нашем сервисе в будущем изменится и мы еще увидим вас среди наших пользователей!
эти ребята мошенники
особенно доставляет пассивно-агрессивная манера общения техподдержки, мол, мы тут белые господа, а ты, смерд, встань в угол и не мешай работать.
Да уж.. Весьма неприятная ситуация. Позвольте нам попробовать всё исправить.
Если вы вы не воспользовались услугой, за которую списаны средства, то мы можем оформить возврат. Например, если списание было за подписку на Абонемент и вы взяли книгу по ней, то возврат уже невозможен. Или, если это покупка книги и она была открыта/скачена, то тут тоже нельзя вернуть средства.
Когда будет свободная минутка, напишите нам, пожалуйста, на [email protected] ваш логин и данные о списании, мы всё проверим и посмотрим, что можно сделать. Также, вы можете указать номер вашего обращения, чтобы мы проверили последнюю консультацию.
Будем ждать письма! Показать 1 ответ
Литрес-мошенники
Обманщики и воры.
А что именно в работе приложения вызвало у вас такие эмоции? Если у вас есть скриншоты ошибок или остался номер последнего обращения в наш саппорт, пожалуйста, отправьте нам их на [email protected]. Будем разбираться!
Не покупайте тут
Оказывается это просто аренда на книги.
А ведь продают их не за фантики а за деньги и немалые.