ООО «Литрес» отзывы - ответы от официального представителя - Первый независимый сайт отзывов России

Много книг

AnnaS 1 февраля, 2022 год

Очень хорошая читалка, пару раз воспользовалась поиском книг в своём любимом жанре, а потом сайт сам предлагал мне похожие книги, даже не думала, что ещё есть столько интересных книг в жанре любовные фентази-романы средневековья, попаданцы в средневековье или наоборот. В гугле я смогла найти только несколько, а на ЛитРес 8 книг и ещё несколько, которые меня заинтересовали, но не относятся... Читать отзыв Очень хорошая читалка, пару раз воспользовалась поиском книг в своём любимом жанре, а потом сайт сам предлагал мне похожие книги, даже не думала, что ещё есть столько интересных книг в жанре любовные фентази-романы средневековья, попаданцы в средневековье или наоборот. В гугле я смогла найти только несколько, а на ЛитРес 8 книг и ещё несколько, которые меня заинтересовали, но не относятся к данной теме. Цены приемлемые, хорошие скидки и удобная читалка.

Ответ представителя ЛитРес 2 февраля, 2022 год

Благодарим за отзыв!

Мы очень стараемся, чтобы алгоритмы наших рекомендаций находили для каждого читателя что-то по-настоящему интересное, и рады, что вы оценили это 😊

Приятного чтения и замечательных книг!

У меня пропали книги

Гость 28 января, 2022 год

В 2021 году купила книги, а теперь они пропали. Как так? В разделе службы поддержки невозможно отправить сообщение. Функция связи с приложением -не работает!

Ответ представителя ЛитРес 28 января, 2022 год

Здравствуйте!

Книги не могут просто исчезнуть, они совершенно точно сохранены, просто, вероятно, в другом вашем аккаунте. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], и мы с радостью поможем вам восстановить покупки 🙌

Неограниченное количество книг любых жанров

Анна 25 января, 2022 год

Давно пользуюсь этим сервисом. Мне в нем нравится то, что я могу найти абсолютно любую книгу для прочтения не только для себя, но и для детей. Особенно это актуально для их внеклассного чтения. Цены на книги вполне приемлемые, особенно мне нравятся их акции и промокоды, которые выдаются каждый месяц, на определённые книги. А в дороге очень люблю аудиокниги прослушивать, тут... Читать отзыв Давно пользуюсь этим сервисом. Мне в нем нравится то, что я могу найти абсолютно любую книгу для прочтения не только для себя, но и для детей. Особенно это актуально для их внеклассного чтения. Цены на книги вполне приемлемые, особенно мне нравятся их акции и промокоды, которые выдаются каждый месяц, на определённые книги. А в дороге очень люблю аудиокниги прослушивать, тут их тоже не мало

Ответ представителя ЛитРес 26 января, 2022 год

Признательны за отзыв, Анна!

Для нас особенно ценно то, что приложение и сервис в целом полезны для вашей семьи :) Мы не будем останавливаться на достигнутом и продолжим развивать наше приложение!

Аферисты! Не советую

Алана 24 января, 2022 год

Подключили мне услугу вместе с Ростелекомом Платную подписку...По телефону!...в разговоре я отказалась, и все равно мне ее подключили! Ни оповещения, ни смс ничего не прислали и три месяца по 300 р с меня снимали...Интересно по России сколько таких невнимательных пользователей Ростелекома они еще дуранули???!!!

Ответ представителя ЛитРес 24 января, 2022 год

Здравствуйте!

Мы понимаем ваши эмоции, такая ситуация и правда вызывает вопросы. Однако подписку от Ростелеком подключает именно Ростелеком, не мы 🤔 Поэтому в таком случае вам необходимо обратиться именно к ним за разъяснением ситуации и решением вопроса.

Все очень у вас плохо

Гость 22 января, 2022 год

В который раз я скачиваю у вас книгу и она почти не читаема , а именно : книга грузится очень долго и каждая страница грузится ооооочень долго .
Читать это невозможно ! Т к приходится ждать пока загрузится хотя бы 1 страница !
Вопрос : как же тогда читать ?
И зачем вы продаёте книги , которые невозможно читать , т... Читать отзыв В который раз я скачиваю у вас книгу и она почти не читаема , а именно : книга грузится очень долго и каждая страница грузится ооооочень долго .
Читать это невозможно ! Т к приходится ждать пока загрузится хотя бы 1 страница !
Вопрос : как же тогда читать ?
И зачем вы продаёте книги , которые невозможно читать , т к они не грузятся , а если грузятся , то приходится грузить их с самой 1-й страницы ! Пока я дохожу до 100 страницы , мне уже пора выходить !

Ответ представителя ЛитРес 22 января, 2022 год

Справедливое замечание! Книги для продажи нам передают правообладатели, но тем не менее мы можем вносить изменения, связанные с работой приложения. Мы очень хотим понять, в чем может быть дело, поэтому просим вас описать подробности нам на [email protected]. Так мы зафиксируем обращение и передадим информацию разработчикам.

Хороший абонемент

Елена 19 января, 2022 год

Сервисом пользуюсь уже продолжительное время. Приобрела годовой абонемент и теперь ежемесячно мне доступны 3 книги: одна из платного каталога, а две остальные из подборки. По цене все очень выгодно получается, да и в подборке часто есть интересные книги. Ставлю 4 звезды только за то, что поначалу мне были доступны по абонементу только 2 книги вместо 3 обещанных, но я написала... Читать отзыв Сервисом пользуюсь уже продолжительное время. Приобрела годовой абонемент и теперь ежемесячно мне доступны 3 книги: одна из платного каталога, а две остальные из подборки. По цене все очень выгодно получается, да и в подборке часто есть интересные книги. Ставлю 4 звезды только за то, что поначалу мне были доступны по абонементу только 2 книги вместо 3 обещанных, но я написала в поддержку и проблема была быстро решена.

Ответ представителя ЛитРес 19 января, 2022 год

Спасибо за хороший отзыв и высокую оценку!
Жаль, что первый опыт пользования был немного омрачен таким казусом, но мы рады, что удалось решить все вопросы :) Приятного чтения!

работа компании.

Поподьина Людмила Ильинична 16 января, 2022 год

Ужасная фирма имела глупость подписаться на абонемент, обещали за 1 руб. 3 книги обещание не выполнили, пришлось платить. На следующий месяц стали безакцепно(без моего согласия ) снимать ежемесячный платеж. Кто разрешил? Перечитала текст договора об этом нет не слова. Заблокировала карту, отписалась от аванса, отписалась от подписок 2 раза обращалась в тех службу. Мне устроили террор 4 дня с... Читать отзыв Ужасная фирма имела глупость подписаться на абонемент, обещали за 1 руб. 3 книги обещание не выполнили, пришлось платить. На следующий месяц стали безакцепно(без моего согласия ) снимать ежемесячный платеж. Кто разрешил? Перечитала текст договора об этом нет не слова. Заблокировала карту, отписалась от аванса, отписалась от подписок 2 раза обращалась в тех службу. Мне устроили террор 4 дня с заблокированной карты пытаются снять деньги, рассылки продолжают приходить. Пожаловалась в прокуратуру и другие организации. Я 3 МЕСЯЦ НЕ МОГУ С НИМИ РАССТАТЬСЯ.

Ответ представителя ЛитРес 16 января, 2022 год

Здравствуйте, Людмила Ильинична!

Безусловно, подобная ситуация вызывает массу вопросов и неприятных эмоций.
Пожалуйста, напишите нам на [email protected], и мы обязательно разберёмся в произошедшем и поможем вам отключить автопродление Абонемента.

Нравится сайт

Яна 12 января, 2022 год

ЛитРес известный сайт, где можно без проблем купить книгу или аудиокнигу, я вот только отсюда и закупаюсь книжками. Радует удобство внесения платежей, так что мнение самое наилучшее. К тому же, на этом сервисе постоянно идут обновления, все новинки в книжном мире не заставляют себя долго ждать, это так же плюс. В общем к сервису претензий нет, только 5* могу ставить.

Ответ представителя ЛитРес 12 января, 2022 год

Благодарим за высокую оценку нашей работы!

Будем делать всё возможное, чтобы сервис становился только удобнее, а выбор книг — больше :)
Приятного чтения!

Об абонементе

Гость 8 января, 2022 год

Добрый день. Давно дружу с литрес, с удовольствием читаю электронные книги. В октябре прошлого года позарилась на абонемент. Оплатила 3000 на год в надежде, что буду два раза в мксяц скачивать книги стоимостью до 600 руб
На деле оказалось, что могу взять только книги, предлагаемые литрес. А там такая ерунда, которая мне совершенно не интересна. Вот и пропали мои 3000. Разве... Читать отзыв Добрый день. Давно дружу с литрес, с удовольствием читаю электронные книги. В октябре прошлого года позарилась на абонемент. Оплатила 3000 на год в надежде, что буду два раза в мксяц скачивать книги стоимостью до 600 руб
На деле оказалось, что могу взять только книги, предлагаемые литрес. А там такая ерунда, которая мне совершенно не интересна. Вот и пропали мои 3000. Разве это честно? Проще мне было положить эти же деньги себе на счет и купить 5 - 6 книг по душе..
Обидно, что те с кем я душой уже много лет, так обманул меня. Думаю, я не одинока в этом надувательстве

Ответ представителя ЛитРес 8 января, 2022 год

Здравствуйте!

Давайте разберёмся 🤔

По Абонементу ежемесячно доступны три книги: одна из платного каталога стоимостью до 600 рублей и две из специальной подборки. То есть доступны не только книги из подборки, но и одна из платного каталога. Если у вас возникли какие-либо сложности с получением этой книги по Абонементу, пожалуйста, напишите нам на [email protected], и мы с удовольствием поможем 🙌

Давно пользуюсь этим сервисом

Артем Кочетов 28 декабря, 2021 год

Давно пользуюсь этим сервисом. Это мой любимый сайт, где я покупаю книги. Нравится, что у них ценники адекватные, и всегда можно найти какую-то классику хорошую, которую приятно будет почитать. Проблем с покупкой никогда нет, сразу оплата проходит и электронную копию я получаю для скачивания. В общем, я доволен сервисом, у них много разных книг. Рекомендую.

Ответ представителя ЛитРес 29 декабря, 2021 год

Благодарим за хороший отзыв и рекомендацию, Артем!

Здорово, когда читатели делятся своими впечатлениями. Мы сделаем все, чтобы приложение и дальше радовало вас! Желаем приятного чтения и поздравляем с Наступающим :)

Сервис оставляет самое хорошее впечатление.

Виктория Медведева 25 декабря, 2021 год

Просто замечательный сервис, который оставляет самое хорошее впечатление. Я пользуюсь уже несколько лет и в основном довольна, так как здесь много различных партнерских программ и возможностей получить скидку. При этом ассортимент книг очень большой и постоянно расширяется. Книга, после оплаты, сразу же становится доступной. Не могу не отметить, что дизайн сайта прекрасно проработан и разобраться несложно. Всем рекомендую.

Ответ представителя ЛитРес 25 декабря, 2021 год

Виктория, спасибо за отзыв и высокую оценку!

Нам очень приятно, что сервис оказался для вас надежным спутником в мире книг :) На достигнутом мы не остановимся и будем стремиться к новым вершинам!

Списали деньги не понятно почему! Вывод только один!!!!

Я 21 декабря, 2021 год

Я вообще никогда не была зарегистрирована на этом сервисе! А с меня почему то списали 3 раза по 299 рублей с интервалом 1 минута! Верните деньги!!!!

Ответ представителя ЛитРес 23 декабря, 2021 год

Здравствуйте!

Ситуация, безусловно, странная. В таком случае, пожалуйста, напишите нам на [email protected], и мы обязательно разберёмся.

Книжный интернет-магазин

Станислав 20 декабря, 2021 год

ЛитРес - огромная база книг различного жанра и содержания. Художественная, научная, образовательная литература, аудиокниги. Под каждой книгой есть аннотация, описание, т.е. ты никогда не купишь тут кота в мешке. Лучшая онлайн-библиотека-магазин в рунете. Пользуюсь абонементом за 299р, позволяющий купить 3 электронные книги в месяц. Для меня, лучший книжный интернет-магазин в рунете, даже без оговорок

Ответ представителя ЛитРес 20 декабря, 2021 год

Рады вашему отзыву, Станислав!

Это замечательно, что вы остались довольны выбором и нашим Абонементом. А без аннотаций и ознакомительных фрагментов, конечно, никак, ведь без них выбрать интересную книгу было бы весьма затруднительно :)

Приятного чтения!

Много книг

Юлия Табелова 15 декабря, 2021 год

Мне нравится этот сервис. Здесь огромное количество книг разных жанров. Достаточно часто тут их себе покупаю. Цены значительно дешевле, чем в книжных магазинах и выбор больше. К тому же у них регулярно производятся акции и всевозможные протокоды на скидки для книг. В общем и целом я очень довольна этой площадкой и буду в данном тут приобретать себе книги.

Ответ представителя ЛитРес 15 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв, Юлия!

Мы искренне рады, что вы остались довольны сервисом, и будем делать всё, чтобы со временем он становился только лучше :)

Я остался доволен

Егор 15 декабря, 2021 год

Как по мне, это лучший магазин из тех, где можно найти практически любую книгу по привлекательной цене. Неоднократно оформлял здесь заказы, которые доставляют достаточно оперативно, в хороших целых упаковках. Способ оплаты для меня максимально удобный. Меню на сайте удобное, так что найти необходимую литературу не составляет абсолютно никакого труда.

Ответ представителя ЛитРес 15 декабря, 2021 год

На нашем сайте представлено множество книг, но дело в том, что у нас можно приобрести только цифровые версии, то есть электронные и аудиокниги.

Быть может, печатные версии вы приобретали на сайте нашего партнёра OZON.ru? В таком случае ваш замечательный отзыв, к сожалению, должен быть адресован не нам :)

Надежный магазин

Нина Панкратова 9 декабря, 2021 год

Несколько лет покупаю книги в этом магазине. Нравится, что все книги в электронном виде. Книгу можно начать читать уже сразу после покупки. Сайт у них удобный, все продумали до мелочей. Больше всего нравится, что новинки тут появляются довольно быстро. Хороший магазин, проверен уже временем.

Ответ представителя ЛитРес 13 декабря, 2021 год

Нина, благодарим за высокую оценку!

Мы очень хотели сделать сайт и сервис, который был бы понятен и доступен каждому читателю. Уверены, впереди нас ждут еще долгие годы дружбы :)

Не законное списали деньги в размере 10 тысяч рублей

[email protected] 2 декабря, 2021 год

Смотрю не я одна такая по списанию денежных средств! Примите меры, жду возврата денег! Очень обидно. Хотя мне ваш абонемент нравился, но теперь...

Ответ представителя ЛитРес 3 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] квитанцию о списании средств или напишите логин вашего профиля. Мы обязательно проверим, за что были списаны средства и оформим возврат.

Такая же проблема

[email protected] 2 декабря, 2021 год

Сегодня тоже спилась 10 тысяч. Хотели и дальше списывать.. А деньги Закочились на моей карте! Позор!

Отличный сервис!

Маргарита 1 декабря, 2021 год

Я больше года пользуюсь этим сервисом. Удобная навигация по сайту, найти нужную книгу не составляет труда. Удобно, что есть как электронные, так и аудиокниги (пока была в декрете, чаще читала электронные, а сейчас слушаю книги по пути на работу-с работы). На сайте много не только художественной литературы, есть и полезная литература для саморазвития.

Ответ представителя ЛитРес 1 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв и высокую оценку, Маргарита! Надеемся, с нами вы прочитаете (и прослушаете!) ещё немало замечательных книг, а мы в свою очередь сделаем всё, чтобы и дальше радовать вас удобным сервисом и большим выбором :)

Неправомерное списание средств

Felix 25 ноября, 2021 год

Сегодня в 14:15 произошло неправомерное списание средств с карты на сумму 15 000₽ тремя разными платежами по 5000₽. По телефону ничего сделать не могут, на [email protected] зарегистрирована заявка , но пока ответа и решения нет , заявка 1597151. Прошу срочно решить данную проблему и вернуть деньги в размере 15 000₽

Ответ представителя ЛитРес 25 ноября, 2021 год

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией :(

Мы выполнили возврат средств на карту, с которой они были списаны, а также защитили ваш аккаунт от несанкционированных списаний. Пожалуйста, проверьте вашу почту, вам должно прийти ответное письмо от нашей тех. поддержки со всеми подробностями.

Списание с карты !

Злой 24 ноября, 2021 год

Странным образом списали ( сперли !) 299 в ночи . При то что карту я не привязывала к сайту . и в принципе не покупаю онлайн книги и фильмы . Никаких смс об этом не приходило !

Ответ представителя ЛитРес 24 ноября, 2021 год

Здравствуйте!

Списание в 299 рублей означает, что вы оформляли подписку на нашем сайте, поэтому произошло очередное списание. На странице книги есть две кнопки — зеленая с надписью "Купить и скачать за ***руб" и фиолетовая — "Взять по Абонементу за 299 рублей". Полагаем, что вы выбрали вторую и, ознакомившись с правилами пользования, подключили услугу :(

Понимаем, вы не планировали пользоваться Абонементом в долгосрочной перспективе, поэтому готовы помочь с возвратом и отключением подписки. Пожалуйста, напишите нам ваш логин на [email protected]. Обязательно поможем! Показать 1 ответ

Отличное качество

Андрей 21 ноября, 2021 год

Приобрел тут книгу ведьмака. Порадовал крутой абонемент на книги с экономией до 50%. Супер. Порекомендую.

Ответ представителя ЛитРес 22 ноября, 2021 год

Благодарим за отзыв, Андрей! Замечательно, что вы остались довольны нашим Абонементом. Надеемся, с нами вы прочтёте ещё немало интересных книг :)

Отлично отработанный сервис.

павел 20 ноября, 2021 год

Отлично отработанный сервис. На Литресе уже два года сижу и мне здесь нравится как работают с клиентом. Нравится еще и то, что есть реальный выбор, а не просто названия. Есть сервисе где вроде бы много всего, а заказываешь такого не существует, хотя заявлено что есть. Здесь такая шикарная подборка по современной фантастике, особенно отечественных авторов, что закачаешься. Фантастику и покупаю,... Читать отзыв Отлично отработанный сервис. На Литресе уже два года сижу и мне здесь нравится как работают с клиентом. Нравится еще и то, что есть реальный выбор, а не просто названия. Есть сервисе где вроде бы много всего, а заказываешь такого не существует, хотя заявлено что есть. Здесь такая шикарная подборка по современной фантастике, особенно отечественных авторов, что закачаешься. Фантастику и покупаю, и все О.К.

Ответ представителя ЛитРес 20 ноября, 2021 год

Спасибо за высокую оценку, Павел!

Очень здорово, что мы смогли порадовать вас книгами, которые вы искали :) Приятного чтения!

Просто и удобно

Виталия 16 ноября, 2021 год

Не раз пользовалась услугами ЛитРес, поэтому была удивлена такому количеству негативных отзывов, так как у меня ни разу не возникало проблем. Не разу не оформляла абонемент, так как на те книги, что покупала скидка не распространялась. Главный плюс, есть практически все популярные авторы и можно выбирать форматы для чтения (обычно покупаю в FB2). Плюс, удобный поиск.

Ответ представителя ЛитРес 16 ноября, 2021 год

Виталия, спасибо за хороший отзыв!

Очень рады, что приложение оказалось удобным и полезным :)

Недостоверная информация

хижняк с.п. 16 октября, 2021 год

На Озоне книга ЛитРесс позиционировалась как товар для скачивания "Скачать на ЛитРесс". На самом деле эту книгу, кстати, не оправдавшую профессиональных ожиданий, можно читать только онлайн. Следует предоставлять покупателям правдивую информацию, иначе это обман.

Ответ представителя ЛитРес 16 октября, 2021 год

Мы вовсе не хотели ввести вас в заблуждение :(

Все книги, доступные для чтения только на сайте и в приложении, имеют на своей странице специальное предупреждение, с которым необходимо согласиться перед покупкой.
Приобрести книгу можно только со страницы с таким предупреждением, так как мы ни в коем случае не хотим, чтобы ограничения, наложенные правообладателями, стали для читателя неприятным сюрпризом.
Понимаем ваше разочарование, ведь отсутствие возможности загрузить книгу не приносит приятных эмоций. Однако таково решение издательства или же автора, которое мы, конечно же, не можем игнорировать.

Полное разочарование.

Юлия 1 октября, 2021 год

Полное разочарование от сайта. Купила абонемент, через месяц поняла, что это автоплатёж, ну думаю, ладно, пусть будет. Покупаю книги, слушаю, радуюсь жизни... Через полгода, когда скидка накопилась 30%, деньги перестали списываться, еще через месяц предложили новый абонемент и, ву а ля - скидка 10%. Просто супер. Уйду на другую платформу. Я считай это обман покупателя.

Ответ представителя ЛитРес 1 октября, 2021 год

Здравствуйте, Юлия!

Понимаем вас, внезапная потеря честно накопленной скидки приносит далеко не положительные эмоции :(

Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Мы будем рады разобраться в сложившейся ситуации.

Мошеннические списания с карты через Литерс

Кс 15 сентября, 2021 год

Если к площадке привязана карта, то у вас легко украдут деньги. Сегодня было списание в размере 15 000 рублей, с этого прекрасного сайта, без уведомлений и подтверждений.
Сайт мошенники, поддержка работает на отвали, связать с компетентными сотрудниками не могут, Ит поддержка, работает только через письма, на которые не отвечает, девочки операторы включают невменяемых дурочек и ничем кроме письменной заявки помочь не... Читать отзыв Если к площадке привязана карта, то у вас легко украдут деньги. Сегодня было списание в размере 15 000 рублей, с этого прекрасного сайта, без уведомлений и подтверждений.
Сайт мошенники, поддержка работает на отвали, связать с компетентными сотрудниками не могут, Ит поддержка, работает только через письма, на которые не отвечает, девочки операторы включают невменяемых дурочек и ничем кроме письменной заявки помочь не могут.
это просто днище!

Достоинства:

ноль

Недостатки:

мошенники

Ответ представителя ЛитРес 15 сентября, 2021 год

Здравствуйте, Ксения!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Понимаем на сколько это было неприятно!
Мы уже нашли ваше обращение в поддержку, как мы видим, вам был оформлен возврат средств, также проведены работы в самом профиле.
В свою очередь, мы обязательно выясним как это могло произойти и примем необходимые меры!
Будем надеяться, что мнение о нашем сервисе в будущем изменится и мы еще увидим вас среди наших пользователей!

Интернет-магазины