Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв

М. Видео отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отзывы покупателей
М. Видео
1.4 5
1021 отзыв / 275139 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются
1287
Отзывы
Написать
отзыв
22
Подписаться
41
Поделиться
Обзор

Ужасный сервис и магазин в целом

Татьяна Татьяна 19 декабря, 2022 год
Никому не советую делать покупки на сайте магазина (обязательна 100 % предоплата). Магазин начислил к дню рождения 500 бонусов, решила воспользоваться и сделать заказ. Доплатила, итог - ни денег, ни товара, а только нервотрепка. Делаешь заказ, где указан срок доставки , оплачиваешь товар, А потом магазин очень долго водит вас за нос, бесконечно перенося сроки по разным надуманным причинам (товар... Читать отзыв Никому не советую делать покупки на сайте магазина (обязательна 100 % предоплата). Магазин начислил к дню рождения 500 бонусов, решила воспользоваться и сделать заказ. Доплатила, итог - ни денег, ни товара, а только нервотрепка. Делаешь заказ, где указан срок доставки , оплачиваешь товар, А потом магазин очень долго водит вас за нос, бесконечно перенося сроки по разным надуманным причинам (товар при этом имеется на сайте в наличии и его можно заказывать). Супруг заказал 5,12.22 с доставкой 11.12.22, перенесли доставку на 14,12. Товар пришел не упакован, соответственно немного поврежден. Я заказала 4.12.22 (заказ № 1581780666) с доставкой 11.12. Мне доставку уже переносят 4й раз ( на 14.12, на 19.12, теперь уже на 21.12). При этом магазин получил от клиента полную предоплату. Ни в чате , ни по телефону техподдержки не возможно выяснить, где товар. Вот так МВидео поздравил пенсионерку с днем рождения, начислил бонусы - в итоге нет ни бонусов, ни денег, ни товар. Мошенники

Отменили заказ, деньги не вернули

Гость Гость 19 декабря, 2022 год
12.12.22 оплатил заказ 2026665797 за роутер. 17.12.22 г. заказ к выдаче в срок не был готов. 18.12.22 г. пришло смс, в котором написали, что роутер будет готов к самовывозу из магазина М видео 19.12.22 г. На следующий день мне в смс написали, что товар закончился и мой заказ они отменили. Хотя на момент оплаты заказа 12.12.22 г. товара было много... Читать отзыв 12.12.22 оплатил заказ 2026665797 за роутер. 17.12.22 г. заказ к выдаче в срок не был готов. 18.12.22 г. пришло смс, в котором написали, что роутер будет готов к самовывозу из магазина М видео 19.12.22 г. На следующий день мне в смс написали, что товар закончился и мой заказ они отменили. Хотя на момент оплаты заказа 12.12.22 г. товара было много на складах. Оплаченные за не поставленный роутер деньги до сих пор не вернули. Мошенники!!! Теперь я без денег и без роутера!!!

Мошенники с большой дороги

Татьяна К. Татьяна К. 18 декабря, 2022 год
 Отзыв о М. Видео по адресу Ярославль, Новый адрес «М. Видео» Город Адрес Адрес Ярославль, Никому не советую покупать на сайте этого магазина (требуется 100 % предоплата). Делаешь заказ, где указан срок доставки , оплачиваешь товар, А потом магазин очень долго водит вас за нос, бесконечно перенося сроки по разным надуманным причинам (товар при этом имеется на сайте в наличии и его можно заказывать). Супруг заказал 5,12.22 с доставкой 11.12.22, перенесли доставку на 14,12. Товар... Читать отзыв Никому не советую покупать на сайте этого магазина (требуется 100 % предоплата). Делаешь заказ, где указан срок доставки , оплачиваешь товар, А потом магазин очень долго водит вас за нос, бесконечно перенося сроки по разным надуманным причинам (товар при этом имеется на сайте в наличии и его можно заказывать). Супруг заказал 5,12.22 с доставкой 11.12.22, перенесли доставку на 14,12. Товар пришел не упакован, соответственно немного поврежден. Я заказала 4.12.22 (заказ № 1581780666) с доставкой 11.12. Мне доставку уже переносят 4й раз ( на 14.12, на 19.12, теперь уже на 21.12 и думаю снова перенесут). При этом магазин получил от клиента полную предоплату. Ни в чате , ни по телефону техподдержки не возможно выяснить, где товар.

Неправомерный отказ в возврате товара

Антон Антон 18 декабря, 2022 год
17 ноября заказал смартфон iphone 14 pro. Оказало что на модели что купил - не работает аудио фейстайм. Никто нигде не уведомил, написал заявление на возврат - через 2 недели пришел отказ. Так же отказ пришел и на претензию. Считаю действия магазина неправомерными и никому не рекомендую здесь покупать.

Первый и последний раз с этой конторой

Александра Александра 18 декабря, 2022 год
10.12.2022 заказала смеситель и духовой шкаф, оплатила он лайн через приложение. Назначили доставку на 16.12.2022, ТК 18 сборка кухни . 16 в день доставки, за час до ее окончание мне перезванивает менеджер и говорит, что доставка именно этой духовки и смесителя задерживается на неделю...пришлось менять на другой духовой шкаф и смеситель и то, что было в наличии, разумеется дороже,... Читать отзыв 10.12.2022 заказала смеситель и духовой шкаф, оплатила он лайн через приложение. Назначили доставку на 16.12.2022, ТК 18 сборка кухни . 16 в день доставки, за час до ее окончание мне перезванивает менеджер и говорит, что доставка именно этой духовки и смесителя задерживается на неделю...пришлось менять на другой духовой шкаф и смеситель и то, что было в наличии, разумеется дороже, но в надежде, что м.видео не подведёт меня, и доставит все в срок к сборке... Обещали на следующий день.... С утра перезвонили и сказали, что доставка опять переносится! На завтрашнее утро, когда уже будет сборка. С тех пор больше никто не звонил , я звонила сама в день сборки 20 раз! . В статусе заказала в пути- экспедитор не отвечает, ни мне, ни менеджерам. Сборка окончательная сорвана, товара до сих пор нет, связь есть с многоканальным телефоном , но никто и ничем не может помочь. И найти даже курьера, у которого мой заказ так же невозможно- просто выключен телефон . Даже не ответили приедет или нет этот курьер/экспедитор или нет? Ждите! Из за отвратительной доставки и логистики И видео я сижу без полной кухни и шкафа и без воды! Платить сборщикам надо ещё ради то если приедет Компания не выполняет обязательства, ничего не оплачивайте заранее !

Ужасный магазин!

Виталий Виталий 16 декабря, 2022 год
Заказал 5 декабря картридж для принтера НР , оплатил же в этот день, сказали что придет 8го декабря. Не оповещения на номер ни звонка не поступило. Позвонил сам на горячую линию, мне сказали извините, товар задерживается, придет 15го декабря. Прошло 15ое декабря, а меня так и не оповестили, пришел мой товар или нет, опять ни смс ни звонка не бвло... Читать отзыв Заказал 5 декабря картридж для принтера НР , оплатил же в этот день, сказали что придет 8го декабря. Не оповещения на номер ни звонка не поступило. Позвонил сам на горячую линию, мне сказали извините, товар задерживается, придет 15го декабря. Прошло 15ое декабря, а меня так и не оповестили, пришел мой товар или нет, опять ни смс ни звонка не бвло и нет. Позвонил сам, а мне отвечают, товар опять задерживаеся уже до 22 декабря. Итог, потраченые
деньги и время, а так же нервы! Не советую связываться с этим магазином, если не хотите себе гиморой!!!!Ужасная работа данного магазина!!!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Красиво обещают доставить товар до потребителя во время, а потом находят отговорки.

Ужасное качество обслуживания

Милана Милана 16 декабря, 2022 год
Купила часы-apple watch, сказали в подарок ремешок и подписка на старт, при возврате товара-за подписку деньги не вернули, хотя она мне не нужна, т.к я оформляла ее…. Кошмар, даже не извинились за это…. Самый ужасный магазин

Мошенники "отдолжили"денег га шесть дней,товар не привезли

ОльгаО ОльгаО 15 декабря, 2022 год
negative Грустная история о том, как мой любимый магазин стал обманщиком. Заранее оплаченный заказ № 2026548898 не доставили 14го декабря, после нашей жалобы самовольно перенесли доставку на 16ое декабря, а сегодня самовольно его вообще отменили. И все эти действия мвидио делает втихаря без уведомления клиента. В итоге у меня ни товара, ни бонусов, ибо они сгорели за то, что магазин... Читать отзыв negative Грустная история о том, как мой любимый магазин стал обманщиком. Заранее оплаченный заказ № 2026548898 не доставили 14го декабря, после нашей жалобы самовольно перенесли доставку на 16ое декабря, а сегодня самовольно его вообще отменили. И все эти действия мвидио делает втихаря без уведомления клиента. В итоге у меня ни товара, ни бонусов, ибо они сгорели за то, что магазин захотел тупо попользоваться безпроцентно деньгами клиентов. Обращение в службу поддержки в количестве четырех раз в течение недели не принесли результата. Нам сказали идите ножками в магазин и покупайте там свои кастрюли, ибо мол у нас произошла ошибка в системе и в наличии оказались только витринные образцы, а их в доставку мы не возим, только если вы оплатите экспресс доставку яндекс такси. А самое интересное, что данный товар до сих пор висит на сайте в доступе для заказа и доставки на дом, внимание-только по предоплате! Мы попались на эту уловку магазина и другие люди тоже продолжают вносить деньги, тщетно ожидая товар которого в принципе нет!

Задержка доставки

Оксана Анатольевна Оксана Анатольевна 15 декабря, 2022 год
 Отзыв о М. Видео по адресу Пермь, ул. Революции, д.13, к. 2 Доставку оплаченного заказа переносили 2 раза. В результате мы отказались от доставки. Разумеется 4000 бонусов сгорели. Не рекомендуем надеяться на обещания!!!

Лучше уделяйте больше внимания сервису, а не рекламе

Гость Гость 14 декабря, 2022 год
3 декабря оплатили покупку стиральной машины Haier в магазине (М Видео Нижний Новгород, Золотая миля). Домой привезли 6 декабря. Машинка оказалась с заводским дефектом. В тот же день сообщили в магазин и в сервисный центр изготовителя. 8 декабря пришёл "мастер" и зафиксировал дефект. 10 декабря (прошла неделя от даты покупки) дефектную машинку забрали. В тот же день приехали в магазин... Читать отзыв 3 декабря оплатили покупку стиральной машины Haier в магазине (М Видео Нижний Новгород, Золотая миля). Домой привезли 6 декабря. Машинка оказалась с заводским дефектом. В тот же день сообщили в магазин и в сервисный центр изготовителя. 8 декабря пришёл "мастер" и зафиксировал дефект. 10 декабря (прошла неделя от даты покупки) дефектную машинку забрали. В тот же день приехали в магазин и оформили замену на такую же. Обещали привезти 13 декабря. Не привезли. Как оказалось - что то напутали с доставкой. Супруга расстроилась, машинки нет, извинений за несостоявшуюся предновогоднюю покупку нет. Решили отказаться от покупки и больше никогда не связываться ни с этой сетью магазинов (М-Видео) , ни с изготовителем ( Haier)
Достоинства:
  1. При всём желании, плюсов не обнаружил (пытался найти, но не смог)
Недостатки:
  1. Один большой минус и сети магазинов и производителю.

Нарушают права потребителей!

Светлана Светлана 13 декабря, 2022 год
Когда-то был хороший магазин. Но, в этом 2022 году очень изменилось и качество товара и отношение к покупателям. У меня сломался Робот-пылесос Китфорт. Сдала в ремонт в авторизованный сервис. На следующий день после ремонта опять сломался. Пришла в магазин с претензией об обмене на аналогичный товар согласно закону о защите прав потребителей. Отказали! Приняли пылесос на проверку и сейчас вернули... Читать отзыв Когда-то был хороший магазин. Но, в этом 2022 году очень изменилось и качество товара и отношение к покупателям. У меня сломался Робот-пылесос Китфорт. Сдала в ремонт в авторизованный сервис. На следующий день после ремонта опять сломался. Пришла в магазин с претензией об обмене на аналогичный товар согласно закону о защите прав потребителей. Отказали! Приняли пылесос на проверку и сейчас вернули как будто он исправен! У них оказывается какие-то правила, что только после двух ремонтов возможен возврат или обмен! Поеду в отдел по защите прав потребителей!

Отвратительный магазин

Анатолий Анатолий 13 декабря, 2022 год
Оформил заказ на стиральную машину 1581896336. М-видео использовал только ради того, что при оформлении заказа можно было выбрать установку - для меня это было критично. Покупка прошла отлично, деньги взяли легко. После этого оказалось, что в выбранном городе (Новомосковск) у м-видео нет сервисной службы для установки стиральной машины. Обращение к операторам 8-800 (хуже службы не сыскать на всем белом свете)... Читать отзыв Оформил заказ на стиральную машину 1581896336. М-видео использовал только ради того, что при оформлении заказа можно было выбрать установку - для меня это было критично. Покупка прошла отлично, деньги взяли легко. После этого оказалось, что в выбранном городе (Новомосковск) у м-видео нет сервисной службы для установки стиральной машины. Обращение к операторам 8-800 (хуже службы не сыскать на всем белом свете) выявило, что услуга оказана не будет, деньги мне не вернут, и вообще, кто я такой, чтобы от них что-то требовать. Я разговаривал с ними 2 часа, пере до мной ни разу не извинились за невыполнение договора, который был заключен при оплате. В итоге меня отправили в ближайший магазин писать заявление, что они отказали мне в услуге. Денег так и нет, техника не установлена. Никогда, никогда не покупайте что либо в этом магазине!!!

Самый плохой магазин

Гость Гость 12 декабря, 2022 год
Хуже магазина данного профиля нет. Менеджеры ведут себя с покупателями по хамски, торгуют бракованным товаром.
Достоинства:
  1. Плюсов нет никаких
Недостатки:
  1. Товар бракованный, просто обман покупателей персонал хабло

Ужасный сервис

Гость Гость 10 декабря, 2022 год
Добрый день. Всегда покупала технику в М видео, не было никаких проблем. Но не в этот раз. Через приложение выбрала посудомоечную машину 2 недели назад и оплатила полную стоимость с учётом стоимости доставки. Доставка на 10 декабря. На 11 заказана установка. Товар привезли в срок, но вот в момент доставки оказалось, что я ещё должна оплатить 7500!!! В итоге доставщик... Читать отзыв Добрый день. Всегда покупала технику в М видео, не было никаких проблем. Но не в этот раз. Через приложение выбрала посудомоечную машину 2 недели назад и оплатила полную стоимость с учётом стоимости доставки. Доставка на 10 декабря. На 11 заказана установка. Товар привезли в срок, но вот в момент доставки оказалось, что я ещё должна оплатить 7500!!! В итоге доставщик повез технику обратно на склад. Позвонив на горячую линию, удалось выяснить, что это сбой данных М видео, т.е. по их данным я действительно оплатила заказ полностью. Составили жалобу, которую будут рассматривать до 17 декабря! Вот так сервис, ничего не скажешь. Это мой последний заказ техники в М видео, и вам не советую, если не хотите оказаться в такой ситуации

Мвидео мошенники

Гость Гость 8 декабря, 2022 год
Купил стиральную машину и холодильник Bosch за 120 тысяч рублей с доставкой и подключением. Гарантия один год. За три месяца до окончания гарантии техника перестала работать. Обратился в МВидео. Магазин МВидео отказал ремонтировать и направил устно в сервисный центр Bosch и там мне отказали. Я снова обратился в МВидео с письменным заявлением, но ответа не письменного и не устного не... Читать отзыв Купил стиральную машину и холодильник Bosch за 120 тысяч рублей с доставкой и подключением. Гарантия один год. За три месяца до окончания гарантии техника перестала работать. Обратился в МВидео. Магазин МВидео отказал ремонтировать и направил устно в сервисный центр Bosch и там мне отказали. Я снова обратился в МВидео с письменным заявлением, но ответа не письменного и не устного не получил. Своими силами отремонтировал стиральную машину и холодильник, которые были на гарантии. Никому не советую обращаться в МВидео, так как в случае поломки техники по гарантии будете ремонтировать за свой счёт.

Мвидео мошенники

Гость Гость 8 декабря, 2022 год
Купил стиральную машину и холодильник Bosch за 120 тысяч рублей с доставкой и подключением. Гарантия один год. За три месяца до окончания гарантии техника перестала работать. Обратился в МВидео. МВидео отказалось ремонтировать и направило в сервисный центр Bosch и там мне отказали. Я снова обратился в МВидео с письменным заявлением, но ответа не письменного и не устного не получил. Своими... Читать отзыв Купил стиральную машину и холодильник Bosch за 120 тысяч рублей с доставкой и подключением. Гарантия один год. За три месяца до окончания гарантии техника перестала работать. Обратился в МВидео. МВидео отказалось ремонтировать и направило в сервисный центр Bosch и там мне отказали. Я снова обратился в МВидео с письменным заявлением, но ответа не письменного и не устного не получил. Своими силами отремонтировал стиральную машину и холодильник по гарантии. Никому не советую обращаться в МВидео, так как в случае поломки техники по гарантии будете ремонтировать за свой счёт.
Достоинства:
  1. Сейчас плюсы отсутствуют, а раньше были
Недостатки:
  1. Купил стиральную машину и холодильник Bosch за 120 тысяч рублей с доставкой и подключением. Гарантия один год. За три месяца до окончания гарантии техника перестала работать. Обратился в МВидео. МВидео отказалось ремонтировать и направило в сервисный центр Bosch и там мне отказали. Я снова обратился в МВидео с письменным заявлением,...

ВОЗВРАТА НЕ БУДЕТ. ВРАНЬЕ В ГЛАЗА СООТЕЧЕТСВЕННИКАМ

Светлана Мижарёва Светлана Мижарёва 7 декабря, 2022 год
Купила Фен 30.11.22. Не подошёл по мощности, совсем слабый. Цена- 3000 р.
06.12.22 пришла сдать на Войковской, в Метрополисе. Только потратила время. Фен не приняли, мотивируя тем, что в нём волосы. Сотрудники магазина Екатерина и Никита смотря в глаза мне говорят: Видите, там волосы. Но я не вижу волос в фене. Привлекла не заинтересованных лиц в разное время при сотрудниках магазина,... Читать отзыв Купила Фен 30.11.22. Не подошёл по мощности, совсем слабый. Цена- 3000 р.
06.12.22 пришла сдать на Войковской, в Метрополисе. Только потратила время. Фен не приняли, мотивируя тем, что в нём волосы. Сотрудники магазина Екатерина и Никита смотря в глаза мне говорят: Видите, там волосы. Но я не вижу волос в фене. Привлекла не заинтересованных лиц в разное время при сотрудниках магазина, чтобы посмотрели волосы в фене. Нет, тоже не увидели волос в фене. Видео есть. Товар находится в надлежащем виде и качестве. Сравнили фен из торгового зала. Никаих отличий. Но опять одно и тоже: Волосы в фене. Если покупаете товар в МВидео, сдать его уже не получится. Потратите только свои нервы и время. НИКОГДА НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ.
Недостатки:
  1. Вранье!!!

Ужасное качество обслуживания

Абдуллина Ирина Владимировна Абдуллина Ирина Владимировна 7 декабря, 2022 год
Ужасное качество обслуживания и выполнение доставки товара. Заказ, 1581322903 от 8 нояб. на 16 452 руб., который я оформила не пришел и 07.12!!!! Месяц ожидания и отличное осуществление бурной работы в чате приложения магазина сотрудниками. Которым плевать, что вы ждёте, когда вы ждёте и сколько вы ждёте. А на горячей линии вообще сотрудники будто под дулом пистолета не могут раскрыть... Читать отзыв Ужасное качество обслуживания и выполнение доставки товара. Заказ, 1581322903 от 8 нояб. на 16 452 руб., который я оформила не пришел и 07.12!!!! Месяц ожидания и отличное осуществление бурной работы в чате приложения магазина сотрудниками. Которым плевать, что вы ждёте, когда вы ждёте и сколько вы ждёте. А на горячей линии вообще сотрудники будто под дулом пистолета не могут раскрыть вам нужной информации и пытаются секретными кодами вас предупредить о чем-то. Я не рекомендую данный магазин!!! Будьте осторожны и внимательны, когда делаете тут заказ.
Показать 1 ответ

Больше ничего не буду покупать в МВидео

Галина Галина 7 декабря, 2022 год
Купила индукционную плиту, холодильник и духовку. Холодильник и духовку привезли, плиту - нет. Два дня пытаюсь добиться ответа, сотрудники включают полный игнор. Стратегия мошенников

Ужасное качество обслуживания в интернете

Гость Гость 6 декабря, 2022 год
Оплатил покупку робот-пылесос оками 59960 руб.20.11.2022 в надежде получить ко дню рождения супруги до 08.12,обещали 04.12 получите,итог 04.12,05.12,06.12 не знали где мой оплаченный заказ,обещают 10.12,уже им не верю-сюрприз и настроение 0.
Показать 1 ответ

Не адекватный магазин.

Варя Варя 5 декабря, 2022 год
 Отзыв о М. Видео по адресу Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 19 Бюрократическая система магазина очень хорошо развита, вся клиента ориентированность заканчивается в отделе сервисного обслуживания, как только стоит прийти с товаром на обмен, возврат, всё, тёплые отношения заканчиваются, клиента ориентированность улетучивается и начинается бюрократическая волокита, магазин м видео сделает всё, чтоб заставить тебя страдать. Служба поддержки клиентов вообще бесполезна.

Жалоба на качество товара и обслуживание

Волкова светлана Волкова светлана 5 декабря, 2022 год
Купила в м Видео стиральную машинку. Купила в рассрочку, ее дала мне микро финансовая организация. Я работающий пенсионер и приезжаю домой не раньше 18 00. Мало того что по телефону нахамили работники которые совершают доставку. Товар оказался бракованым. Составили акт и заставили меня ехать опять в магазин с этим актом чтобы оформить замену. Мне это очень не комфортно. За свой... Читать отзыв Купила в м Видео стиральную машинку. Купила в рассрочку, ее дала мне микро финансовая организация. Я работающий пенсионер и приезжаю домой не раньше 18 00. Мало того что по телефону нахамили работники которые совершают доставку. Товар оказался бракованым. Составили акт и заставили меня ехать опять в магазин с этим актом чтобы оформить замену. Мне это очень не комфортно. За свой же деньги покупаешь себе огромные проблемы. Отвратительно. Больше никогда не обращать в этот магазин. Где вы таких хамов только набираете. Ведь это их работа.

Не уважение к своим клиентам

Ольга Ольга 4 декабря, 2022 год
Заказали холодильник, оплатили и товар и доставку, оформили на воскресенье, ждем. Ни от магазина , ни от службы доставки звонков нет. Когда , дозвонились до магазина и затем туда приехали , два "лба"сидящих на выдаче даже не в курсе, что у них товар не отправлен. Служба доставки все валит на магазин., что машина доставки приехала 20мин подождала , никто не... Читать отзыв Заказали холодильник, оплатили и товар и доставку, оформили на воскресенье, ждем. Ни от магазина , ни от службы доставки звонков нет. Когда , дозвонились до магазина и затем туда приехали , два "лба"сидящих на выдаче даже не в курсе, что у них товар не отправлен. Служба доставки все валит на магазин., что машина доставки приехала 20мин подождала , никто не вышел. Всем все"прекрасно" магазин получил деньги , доставка получила.товар так и не доставили.
Дата происшествия 04.12.22
Адрес:г. Коломна., т/ц Глобус

Отказываются ремонтировать

Гость Гость 4 декабря, 2022 год
Добрый день.
С августа месяца не могут произвести ремонт левого наушника Apple.
Обратились на горячую линию Apple по серийному номеру проверили и сказали, что товар в ремонт не отдавали, а в магазине говорят, что дефекта нет. При сотрудники видно, что дефект присутствует.
Несколько раз писали обращение на горячую линию, оставляли в магазине, результата никого.
В настоящий момент предлагают обратиться в... Читать отзыв Добрый день.
С августа месяца не могут произвести ремонт левого наушника Apple.
Обратились на горячую линию Apple по серийному номеру проверили и сказали, что товар в ремонт не отдавали, а в магазине говорят, что дефекта нет. При сотрудники видно, что дефект присутствует.
Несколько раз писали обращение на горячую линию, оставляли в магазине, результата никого.
В настоящий момент предлагают обратиться в сторонний сервис самостоятельно и в случае подтверждения дефекта, принесите акт.
Отвратительное отношение сотрудников, руководства, пытаются подсунуть "левые" документы.

Кидают! Не возвращают деньги!

Гость Гость 4 декабря, 2022 год
 Отзыв о М. Видео по адресу Мытищи, Шараповский проезд, д. 2 Купили телефон, уже на следующей день поняли, что он жутко зависает. Отнесли в магазин, его приняли на экспертизу. Конечно же, в ответе было, что телефон надлежащего качества. Хотя даже консультанты видели прекрасно как он лагает!! Пошли сделали независимую экспертизу и написали заявление. Уже месяц не можем добится возврата денег!! Все какие то отмазки у них, документы где то в офисе,... Читать отзыв Купили телефон, уже на следующей день поняли, что он жутко зависает. Отнесли в магазин, его приняли на экспертизу. Конечно же, в ответе было, что телефон надлежащего качества. Хотя даже консультанты видели прекрасно как он лагает!! Пошли сделали независимую экспертизу и написали заявление. Уже месяц не можем добится возврата денег!! Все какие то отмазки у них, документы где то в офисе, то еще что!! Ужас просто !! Клиентоориентированность просто на нуле!!

Безразличие к покупателю. Могла бы поставила -5

Виктория Виктория 4 декабря, 2022 год
Добрый день! Пишу, что бы поделиться своим мнением о работе консультантов в ваших магазинах. Я не знаю, что нужно сделать для того, чтобы добиться их внимания. Ходят по магазину друг за другом или просто парами (я бы даже сказала шляются), на покупателей ноль внимания. Подойдёшь с просьбой проконсультировать, то им некогда, то это не их участок, то пальцами друг на... Читать отзыв Добрый день! Пишу, что бы поделиться своим мнением о работе консультантов в ваших магазинах. Я не знаю, что нужно сделать для того, чтобы добиться их внимания. Ходят по магазину друг за другом или просто парами (я бы даже сказала шляются), на покупателей ноль внимания. Подойдёшь с просьбой проконсультировать, то им некогда, то это не их участок, то пальцами друг на друга тычут. Это у вас политика такая по обслуживанию клиентов? Ладно бы это было только в Южно-Сахалинске, но такую картину я наблюдала и в Новосибирске, и в Томске, и в Москве. Сегодня даже обратилась за помощью в поисках консультанта к какому-то руководителю магазина, ток и он про меня благополучно забыл через 3 секунды. Честно, накипело уже!
Почему в тех же Эльдорадо и ДНС консультанты ходят за покупателем следом и предлагают свою помощь?
Почему на сайте М. Видео, в приложении нет чата для жалоб, только тупой бот с некому ненужными вопросами? Храните свою психику?
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Безразличие к покупателю, как со стороны консультантов, так и со стороны владельцев магазинов.

Обслуживание в м. Видео , Если могла бы поставила бы -5

Виктория Виктория 4 декабря, 2022 год
Добрый день! Пишу, что бы поделиться своим мнением о работе консультантов в ваших магазинах. Я не знаю, что нужно сделать для того, чтобы добиться их внимания. Ходят по магазину друг за другом или просто парами (я бы даже сказала шляются), на покупателей ноль внимания. Подойдёшь с просьбой проконсультировать, то им некогда, то это не их участок, то пальцами друг на... Читать отзыв Добрый день! Пишу, что бы поделиться своим мнением о работе консультантов в ваших магазинах. Я не знаю, что нужно сделать для того, чтобы добиться их внимания. Ходят по магазину друг за другом или просто парами (я бы даже сказала шляются), на покупателей ноль внимания. Подойдёшь с просьбой проконсультировать, то им некогда, то это не их участок, то пальцами друг на друга тычут. Это у вас политика такая по обслуживанию клиентов? Ладно бы это было только в Южно-Сахалинске, но такую картину я наблюдала и в Новосибирске, и в Томске, и в Москве. Сегодня даже обратилась за помощью в поисках консультанта к какому-то руководителю магазина, ток и он про меня благополучно забыл через 3 секунды. Честно, накипело уже!
Почему в тех же Эльдорадо и Днс с консультантами вообще нет проблем.? А если написать как мы сдавали бракованные наушники это просто нет слов, чтобы описать все эмоции.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Полное безразличие к покупателю.
Показать 1 ответ

Покупка холодильника сдоставкой и установкой вместе по акции

Петр Петр 3 декабря, 2022 год
Время по доставке все вышло. Убил день субботы. Заказ через неделю с доставкой и установкой по акции. Не пришли к единому мнению кто что должен делать с холодильником весом в 111кг. грузчики хотели оставить,внеся в квартиру. Как бы корячился сервисник - неизвестно он только выставляет и подсоединяет. Зачем мне это знать - кто что делает. Мне привезите, поднимите, установите и... Читать отзыв Время по доставке все вышло. Убил день субботы. Заказ через неделю с доставкой и установкой по акции. Не пришли к единому мнению кто что должен делать с холодильником весом в 111кг. грузчики хотели оставить,внеся в квартиру. Как бы корячился сервисник - неизвестно он только выставляет и подсоединяет. Зачем мне это знать - кто что делает. Мне привезите, поднимите, установите и включите. Я оплачу вам 90000.Холодильника нет.

Сгорел промокод

Бэлигма Бэлигма 1 декабря, 2022 год
Был промокод на 10000,пришла отовариться,а промокод сгорел, оказывается.Про дату окончания промокода меня не правильно сореинтировала сотрудник Мвидео города Улан-Удэ.Дала не верную информацию.Обращалась с жалобой 2 раза,писала обращение в Москву- отказ.Больше туда ни ногой!!!Учите своих консультантов правильно информировать.Ужасно!!!

Не возможно получить заказ

Евгения Евгения 30 ноября, 2022 год
 Отзыв о М. Видео по адресу Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 19 Продавцы максимально хамы, чтобы получить заказ юр лица должна быть печать или доверенность, серьёзно такое ещё существует? Приезжала два раза, втрой раз с доверенностью, в доверенности нашли ошибку и заказ снова не выдали. Продавцам было очень весело и радостно , что клиент не может получить заказ. Им нужен слоган "Довести до бешенства в подарок"- акция " Вас будет обслуживать самый... Читать отзыв Продавцы максимально хамы, чтобы получить заказ юр лица должна быть печать или доверенность, серьёзно такое ещё существует? Приезжала два раза, втрой раз с доверенностью, в доверенности нашли ошибку и заказ снова не выдали. Продавцам было очень весело и радостно , что клиент не может получить заказ. Им нужен слоган "Довести до бешенства в подарок"- акция " Вас будет обслуживать самый хамовитый продавец и не благодарите мы специально таких подбираем, чтобы вы никогда больше не приезжали и не отвлекали их от своих дел"
Огромное спасибо Волкову Алексей вызывает прям отвращение к работе М Видео ТЦ Лето
Достоинства:
  1. Нет, никто не хочет работать
Недостатки:
  1. Только минусы, так и не удалось ничего купить
Показать ещё
М. Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1021 отзыва

Супермаркеты электроники

2cent.ru интернет-магазин
2cent.ru интернет-магазин

Рейтинг: 5
472 отзыва
Технопарк
Технопарк

Рейтинг: 4.7
287 отзывов
Интернет-магазин «Полюс»
Интернет-магазин «Полюс»

Рейтинг: 3.7
3 отзыва
Ситилинк
Ситилинк

Рейтинг: 3.5
699 отзывов
Штепсель и Батарейка
Штепсель и Батарейка

Рейтинг: 5
1 отзыв
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ

Рейтинг: 1.4
195 отзывов
Dns-shop.ru
Dns-shop.ru

Рейтинг: 1.7
75 отзывов
Эльдорадо
Эльдорадо

Рейтинг: 1.4
1185 отзывов
Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Мегамаркет (СберМегаМаркет)

Рейтинг: 3.2
1199 отзывов
Top Disc
Top Disc

Рейтинг: 5
11 отзывов
Еще супермаркеты электроники