Матрасы Аскона отзывы клиентов

Спасибо продавцам

Дарья Данилова 15 ноября, 2021 год

Покупали в асконе матрас для ребенка. Спасибо продавцам, помогли определиться с моделью, подсказали по акциям как выгоднее купить. Старый детский матрасик был жестковат и, похоже, не очень удобен. Выбрали Литтл Ангел, он средней жесткости, не проминается, хорошо поддерживает позвоночник. Три месяца уже сын на нем спит, я заметила, что он засыпать стал быстрее и ночью больше не просыпается.

Хорошие матрасы, но не долговечные.

Анастасия 15 ноября, 2021 год

Мой матрас прожил чуть больше 3х лет, на год больше чем гарантия. Ощущение создается, что специально делают чуть больше гарантии, а цена не сказать что низкая чтобы постоянно менять матрасы.

Ответ представителя Askona 15 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Наша команда очень трепетно относится к качеству своей продукции, ведь от нее зависит ваш крепкий сон и здоровье. Для нас важна обратная связь от покупателей, каждый отзыв мы передаем в нашу службу качества. Вы помните, на кого оформлялась покупка, или, может быть, сохранился договор с номером заказа?

Качество матраца очень низкое.

Олег 14 ноября, 2021 год

В 2013 г. приобрели матрац Аскона. Активно продавец убеждал, что там пружины типа песочные часы самые наилучшие, матрац прослужит лет 20 как минимум. Результат. На сегодняшний день матрас по краям сантиметров на 20-30 полностью провалился. По центру местами та же история. Проваливаться начал по краям где то около года назад. Первоначально высота матраца была 15 см., при сжимании остается... Читать отзыв В 2013 г. приобрели матрац Аскона. Активно продавец убеждал, что там пружины типа песочные часы самые наилучшие, матрац прослужит лет 20 как минимум. Результат. На сегодняшний день матрас по краям сантиметров на 20-30 полностью провалился. По центру местами та же история. Проваливаться начал по краям где то около года назад. Первоначально высота матраца была 15 см., при сжимании остается сантиметров

Матрасы Аскона - Качество матраца очень низкое.

5-8. Это заявленное качество Асконы??? Цена явно не соответствует качеству. Раскрутили бренд, Деньги берут не малые, а на выходе ноль.

Недостатки:

Не прошло и 8 лет, как матрац к эксплуатации полностью непригоден.

Ответ представителя Askona 14 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Наша команда очень трепетно относится к качеству своей продукции, ведь от нее зависит ваш крепкий сон и здоровье. Для нас важна обратная связь от покупателей, поэтому будем благодарны, если вы пришлете нам для анализа номер вашего заказа, ФИО и номер телефона, на которые он оформлялся. Показать 1 ответ

Моё сочинение, как я сходила в Аскону.

Оксана 12 ноября, 2021 год

Выбрала матрас для ребёнка 11.11.2011. Не смогла оформить самостоятельно доставку. Позвонила в магазин Лето на Пулковском шоссе и попросила помощи. Менеджер мужчина НАСТОЯЛ, чтобы я приехала к ним в магазин. Мне это было неудобно, тк я далеко живу, но матрас числился у них в наличии и его можно было посмотреть перед покупкой, меня это подкупило. Менеджер обещал найти к моему... Читать отзыв Выбрала матрас для ребёнка 11.11.2011. Не смогла оформить самостоятельно доставку. Позвонила в магазин Лето на Пулковском шоссе и попросила помощи. Менеджер мужчина НАСТОЯЛ, чтобы я приехала к ним в магазин. Мне это было неудобно, тк я далеко живу, но матрас числился у них в наличии и его можно было посмотреть перед покупкой, меня это подкупило. Менеджер обещал найти к моему приезду модель матраса. Но какого было моё потрясение, когда я приехала. Матрас никто и не искал, и как оказалось уже раскуплен. Никто мне не принёс извинений и не предложил помочь подобрать замену.Ушла в подавленом настроении. Я обратилась в Аскону, тк считала, что это клиентоориентированный бренд. Ни друзьям, ни знакомым РЕКОМЕНДОВАТЬ НЕ БУДУ.

Ответ представителя Askona 12 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Мы расстроены, что вам пришлось с таким столкнуться, ведь сервис для нас – одна из главных ценностей.
Пришлите, пожалуйста, подробности этой ситуации на нашу электронную почту [email protected], чтобы мы проанализировали опыт и больше не допускали таких ошибок.

Покрывало Аскона оставляет желать лучшего..

Ольга 6 ноября, 2021 год

Не ожидала такого ужасного качества покрывало от аскона, после покупки заправила диван, усилий не прилагать, ногтей нет, но оно сразу же 8порвалось, нитки поползли, это что за качество ужасное, что покрывало рвётся когда его заправляешь!

Ответ представителя Askona 6 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Очень неприятно, что с покрывалом произошла такая ситуация. Мы хотим разобрать ситуацию более детально. Пришлите нам, пожалуйста, в данные по заказу.

Советую магазин

Жанна 3 ноября, 2021 год

При выборе матраса в детскую кроватку я искала лучшее качество. Определиться с выбором магазина помогли знакомые, которые посоветовали посмотреть матрасы в Асконе. Здесь я нашла матрас Принцес, который идеально подходил для кроватки моей маленькой принцессы. Привезли мне его вовремя, хорошо упакованным и в идеальном состоянии. Теперь и я буду всем советовать этот магазин

Ответ представителя Askona 3 ноября, 2021 год

Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Спокойных вам снов!

комфорт и качественный сон

Кирилл 1 ноября, 2021 год

Раньше в студенческие годы я мог спать где угодно, но возрастом начинаешь ценить комфорт и качественный сон. Именно поэтому сменил свой раскладной диван на кровать из Асконы. Выбрал я себе там и анатомический матрас с кокосовым наполнением. Доставка была быстрая и бесплатная, что очень порадовало

Показать 2 ответа

Ответ представителя Askona 1 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и доверие к нашей марке. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Спите на здоровье!

Не хотят менять по гарантии

Владимир 31 октября, 2021 год

Покупали матрас вместе с чехлом на него в 2015 году. По акции нам была предоставлена расширенная гарантия на матрас-25 лет! Через пять лет бок матраса провалился. Спать стало невозможно. Мы обратились в клиентскую службу Аскона на официальном сайте. Где нам дали ответ, что гарантия на наш матрас 2 года. Получается, что Аскона вводит людей в заблуждение, предлагая купить дополнительно товары,... Читать отзыв Покупали матрас вместе с чехлом на него в 2015 году. По акции нам была предоставлена расширенная гарантия на матрас-25 лет! Через пять лет бок матраса провалился. Спать стало невозможно. Мы обратились в клиентскую службу Аскона на официальном сайте. Где нам дали ответ, что гарантия на наш матрас 2 года. Получается, что Аскона вводит людей в заблуждение, предлагая купить дополнительно товары, чтобы увеличить гарантию, которой человек не сможет в дальнейшем воспользоваться.

Достоинства:

Матрас удобный

Недостатки:

Если попадётся брак, Вы не сможете обменять матрас по расширенной гарантии

Ответ представителя Askona 31 октября, 2021 год

Здравствуйте. Выбрав товар нашей марки, вы доверили нам свой сон, а для нас это очень много значит. Мы хотели бы разобраться в ситуации подробнее. Напишите нам, пожалуйста, ФИО и номер телефона, на которые оформлялась покупка. Показать 1 ответ

Попала на скидку

Ольга 30 октября, 2021 год

Недавно я купила себе матрас Ориджинал Про. Я давно о нём мечтала, но бюджет не позволял. Смотрела матрасы и на других сайтах, но ничего не нравилось. И тут, зашла на сайт Асконы и увидела, что на него скидка 30%. Заказала не раздумывая. Менеджер уточнил детали доставки, и через неделю мой матрас был уже у меня

Ответ представителя Askona 30 октября, 2021 год

Ольга, спасибо, что доверяете нам свой сон. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой.

Сплю с комфортом

Альбина 27 октября, 2021 год

Я поняла что значит спать с комфортом только после того, как купила себе матрас Бенефит. С выбором помог консультант магазина. Очень вежливый молодой человек, было видно, что заинтересован, чтобы я выбрала подходящий и осталась довольна покупкой. Мне теперь кажется, что после Асконы ни на каких других матрасах я спать не смогу, на столько он удобный. Привезли матрас всего через... Читать отзыв Я поняла что значит спать с комфортом только после того, как купила себе матрас Бенефит. С выбором помог консультант магазина. Очень вежливый молодой человек, было видно, что заинтересован, чтобы я выбрала подходящий и осталась довольна покупкой. Мне теперь кажется, что после Асконы ни на каких других матрасах я спать не смогу, на столько он удобный. Привезли матрас всего через 5 дней, потому что он был в наличии

Ответ представителя Askona 27 октября, 2021 год

Здравствуйте, Альбина! Большое спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны работой нашего сотрудника и хотели бы передать ему вашу благодарность. Для этого уточните, пожалуйста, номер вашего заказа и примерное время посещения салона. Заранее спасибо!

Прекрасный матрас

Эдуард 25 октября, 2021 год

До того, как купил матрас Plush в Аскона, я и не подозревал, чего мне не хватает, чтобы высыпаться по ночам. На нём можно полностью расслабится, он подстраивается под моё тело, и я не чувствую напряжения во время сна. Порадовала ещё и большая скидка на матрас, который по обычной цене я бы вряд ли смог купить

Ответ представителя Askona 25 октября, 2021 год

Эдуард, , спасибо за ваш отзыв и доверие к нашей марке. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Спите на здоровье!

Отличный матрас купила

Надя 21 октября, 2021 год

По рекомендации невролога искала матрас с высокой жесткостью. Подруга посоветовала матрасы Аскона. Отзывы о них и правда были хорошие. Купила там матрас Airfoam Soft, который поддерживает спину и ещё оказывает микромассажный эффект. Очень довольна, после сна чувствую себя отдохнувшей.

Ответ представителя Askona 21 октября, 2021 год

Надя,спасибо за ваш отзыв и доверие к нашей марке. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Спите на здоровье!

Проверенная годами компания

Диана 18 октября, 2021 год

Первый матрас Аскона покупала больше 7 лет назад, модель даже не помню. Прослужил верой и правдой, но со временем захотелось более жесткого основания. Пришли опять сюда же. Выбор был мучительным, потому что понравилось несколько моделей. Спасибо консультанту, подсказала лучший в нашем случае. Спим намного лучше!) От себя могу оставить только положительный отзыв. Реально проверено годами.

Матрас для детской спинки

Ангелина Громова 14 октября, 2021 год

У меня в детстве были проблемы со спиной, и свою дочь я решила от этого оградить. Консультировалась по поводу матраса не с один ортопедом, и самым главным параметром была именно жесткость. Конечно удобнее спать на мягком матрасе, но мы с мужем сами спим на жёстком и отличном высыпаемся. Детский матрас я выбрала в Асконе, литл принцесс, он как раз жесткий,... Читать отзыв У меня в детстве были проблемы со спиной, и свою дочь я решила от этого оградить. Консультировалась по поводу матраса не с один ортопедом, и самым главным параметром была именно жесткость. Конечно удобнее спать на мягком матрасе, но мы с мужем сами спим на жёстком и отличном высыпаемся. Детский матрас я выбрала в Асконе, литл принцесс, он как раз жесткий, беспружинный. Знаю что в салоне всё делают из безопасных материалов, это тоже сыграло большую роль в выборе места покупки. И с доставкой повезло, матрас нужного размера был на складе, привезли нам его на 3-й день после оплаты. Был в упаковке, проветривала его несколько дней, так-как был небольшой фабричный запах который на 3-й или четвёртый день полностью ушёл.
Первое время не хотела спать на жёстком, но уже в течении пару дней привыкли мы к такому, теперь спит крепко. Аскона в очередной раз не разочаровала качеством.

Достоинства:

беспружинный, жесткий

Недостатки:

нет

Ответ представителя Askona 14 октября, 2021 год

Ангелина, спасибо за ваш отзыв и доверие к нашей марке. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Спите на здоровье!

Сервис на высоте

Ольга 13 октября, 2021 год

На кутузовском 2 месяца назада заказывали матрас. Мы себе взяли недорогой на дачу, и модель подороже домой. По МСк нам сделали доставку бесплатную, а на дачу уже нанимали машину и везли своими силами. На домашний матрас брали ещё дополнительно чехол, с ним гарантия 25 лет, но сразу предупредили, что есть некоторые особенности по уходу за матрасом и их нужно соблюдать.... Читать отзыв На кутузовском 2 месяца назада заказывали матрас. Мы себе взяли недорогой на дачу, и модель подороже домой. По МСк нам сделали доставку бесплатную, а на дачу уже нанимали машину и везли своими силами. На домашний матрас брали ещё дополнительно чехол, с ним гарантия 25 лет, но сразу предупредили, что есть некоторые особенности по уходу за матрасом и их нужно соблюдать. Как я поняла из договора, нужно переворачивать и менять сторону области головы и ног. Оба матраса понравились, ну домашний со своей фишкой,у него разная жесткость с разных сторон, а на даче просто со средней жесткостью. И у домашнего больше пружин. Скидки у них на многие модели, консультант кстати сразу подсказывала на какие модели самая выгодная цена. Очень довольна покупкой, да и качеством тоже.

Ответ представителя Askona 13 октября, 2021 год

Ольга, спасибо за ваш отзыв и доверие к нашей марке. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Спите на здоровье!

Хорошие матрасы, но цена!

Ника80 4 октября, 2021 год

Матрас этой марки покупала лет 5 тому назад. По акции, так как цены у них явно завышены. Да он действительно ортопедический, на нем комфортно спать. Но есть нюансы. И первый качество наматрасника, начала замечать сто он протирается и появились катежки. То есть фактически он начал протираться и это при том что я его переворачиваю раз в 3 месяца и меняю... Читать отзыв Матрас этой марки покупала лет 5 тому назад. По акции, так как цены у них явно завышены. Да он действительно ортопедический, на нем комфортно спать. Но есть нюансы. И первый качество наматрасника, начала замечать сто он протирается и появились катежки. То есть фактически он начал протираться и это при том что я его переворачиваю раз в 3 месяца и меняю по принципу "голова, ноги". Наматрасник необходимо сдавать в хим чистку, так как самостоятельно привести его в порядок нет возможности. В основном плюсы, но есть нюансы

Достоинства:

Качество
Выбор моделей

Недостатки:

Чистка
Материал для наматрасника

Ответ представителя Askona 4 октября, 2021 год

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв и доверие к нашей марке. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Спите на здоровье!

Качественный матрас

Рита 4 октября, 2021 год

Выбирала у них на сайте матрас. Удобные фильтры, сам сайт построен правильно, карточки у каждого товара заполнены нормально. Открываешь матрас и по нему есть вся необходимая информация, есть фото, описаны преимущества каждой модели. Помимо самих товаров есть ещё и парочку интересных статей на тему спальни и выбора матраса, и там не рекламные слоганы, а реальные и полезные советы. Также на... Читать отзыв Выбирала у них на сайте матрас. Удобные фильтры, сам сайт построен правильно, карточки у каждого товара заполнены нормально. Открываешь матрас и по нему есть вся необходимая информация, есть фото, описаны преимущества каждой модели. Помимо самих товаров есть ещё и парочку интересных статей на тему спальни и выбора матраса, и там не рекламные слоганы, а реальные и полезные советы. Также на сайте нашла систему помощи подбора матраса, где отвечая на простые матрасы в конце высвечиваются более подходящие варианты. Выбирала и читала я пару вечеров, а потом решилась и заказала Sleep Style Safe. Менеджер перезвонил минут через 5, мы сверились по всем данным и заказ ушёл в работу. Статус отслеживался, только в день доставки мне сначало позвонили, а потом только статус поменялся, я даже начала немного переживать. Муу матрас оказался жестковатый, но он быстро привык, теперь говорит после такого жёсткого даже лучше высыпаться стал. Матрас понравился, сайт тоже. В асконе покупала первый раз, но думаю не последний, работают как швейцарские часы.

Ответ представителя Askona 4 октября, 2021 год

Рита, спасибо за ваш отзыв и доверие к нашей марке. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Спите на здоровье!

Вот это сервис

Марина Владимировна 3 октября, 2021 год

03.10.2021 приехали в магазин «Аскона» в ТЦ «Планета» г.Пермь для покупки 2 матрасов в детскую. С нами работала продавец Мехрякова Анастасия Алексеевна. При помощи продавца выбрали 2 разных матраса, т.к. дети разного возраста. Не успели отойти от стойки с образцами матрасов, как продавец спросила какие все таки матрасы мы покупаем. Из 4 предложенных вариантов мы выбрали 2. Я считаю что... Читать отзыв 03.10.2021 приехали в магазин «Аскона» в ТЦ «Планета» г.Пермь для покупки 2 матрасов в детскую. С нами работала продавец Мехрякова Анастасия Алексеевна. При помощи продавца выбрали 2 разных матраса, т.к. дети разного возраста. Не успели отойти от стойки с образцами матрасов, как продавец спросила какие все таки матрасы мы покупаем. Из 4 предложенных вариантов мы выбрали 2. Я считаю что продавец должен запоминать что ему говорит покупатель, тем более она каждый день работает с данным ассортиментом. Я подошла снова к образцам и показала ещё раз, какие нужны матрасы. После чего я сказала, что хочу купить наматрасники. Анастасия Алексеевна проверила наматрасники в наличии, после чего предложила купить наматрасники бОльшего размера, чем наши матрасы, т.к. наши матрасы нестандартного размера и по размеру не найти. Я попросила посмотреть наматрасники нужного размера по программе, т.к. была согласна купить под заказ. После этого продавец с недовольным лицом сказала: «если вы так хотите могу посмотреть по программе». В итоге наматрасники нашлись, но другой фирмы и под заказ. Я согласилась их купить. Анастасия Алексеевна начала оформлять наш заказ и опять спрашивает: «какие матрасы вы будете покупать?» Я пошла и принесла ей образцы матрасов на стол. Мне хотелось просто развернуться и уйти. Ну что за обслуживание? Я являюсь постоянным покупателем, и была ни в одном магазине вашей фирмы. Но такого сервиса я не встречала нигде. Некомпетентность и непрофессионализм на лицо.

Ответ представителя Askona 3 октября, 2021 год

Добрый вечер, Марина! Мы полностью согласны с вами, что сервис – это очень важно. Именно по-этому мы уделяем огромное внимание обучению и подготовке своих сотрудников, чтобы они были не просто продавцами, а настоящими экспертами здорового сна. Ваши отзывы, даже негативные, помогают нам становиться лучше, и за это вам огромное спасибо. Показать 1 ответ

Отличный комплект для комфортного сна

Германика Ломоносова 3 октября, 2021 год

Ремонт окончен, потихоньку начинаем обустраивать спальню, нов квартире уже живём. Кровать и матрас привезли пару недель, уже успели насладится нормальным полноценным сном, причём так мы ещё никогда не спали.
Огромная кровать с шикарнейшим изголовьем. Материал плотный, начиталась уже рекомендаций как за всем этим следить, а вот про матрас не подумал сразу, заказала отдельно чехол, потом будем снимать плёнку. Кровать у... Читать отзыв Ремонт окончен, потихоньку начинаем обустраивать спальню, нов квартире уже живём. Кровать и матрас привезли пару недель, уже успели насладится нормальным полноценным сном, причём так мы ещё никогда не спали.
Огромная кровать с шикарнейшим изголовьем. Материал плотный, начиталась уже рекомендаций как за всем этим следить, а вот про матрас не подумал сразу, заказала отдельно чехол, потом будем снимать плёнку. Кровать у нас София, приятное и простое название, но качество и прочность на высоком уровне. Есть расстояние между полом и самим основанием кровати, как раз робот-пылесос проходит вообще легко. Конструкция не шатается, скрипов мы не слышали ни разу, да и если постараться, не качается она ни на миллиметр. Но что кровать без матраса? А в основании у нас расположился не очень дорогой Sleep Way, с разными сторонами жёсткости. Универсальное решение нам предложили в салоне Асконы, так-как мы не могли определится между средней и высокой жесткостью, а тут 2 в одном, захотим и перевернём! Матрас с очень хорошей поддержкой для тела, тут нет никакого намёка на скатывание к середине, или провисании края, всё как раз для комфорта и удобства.
У меня только радость и восторг, лучшая кровать и матрас в моей жизни!

Достоинства:

шикарное изголовье, качественный матрас, дизайн

Недостатки:

раньше првиезли, чем рассчитывали, если это можно вообще отнести к минусам

Ответ представителя Askona 3 октября, 2021 год

Здравствуйте! Мы рады, что вы довольны новым матрасом! Спите на здоровье!:)

Магазин аскона

Гость 2 октября, 2021 год

Обратилась за покупкой матраса в кредит в Фокусе г.Челябинска. Продавец не захотел возиться со мной и придумал причину что сломан сканер, который даже не был включен. Отправил меня в другой магазин. Приехав в другой магазин сотрудники в заявку войти не смогли так как доступ был только у магазина в Фокусе. Из за данного сотрудника я больше часа прождала пока на... Читать отзыв Обратилась за покупкой матраса в кредит в Фокусе г.Челябинска. Продавец не захотел возиться со мной и придумал причину что сломан сканер, который даже не был включен. Отправил меня в другой магазин. Приехав в другой магазин сотрудники в заявку войти не смогли так как доступ был только у магазина в Фокусе. Из за данного сотрудника я больше часа прождала пока на меня внимание обратят и зря съездила в другой магазин. Из за таких сотрудников портится отношение к хорошему магазину.

Ответ представителя Askona 3 октября, 2021 год

Здравствуйте. Мы понимаем ваши эмоции и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Уточните, пожалуйста, данные по заявке, чтобы мы могли разобраться более подробно и принять необходимые меры.

Аскона это большая помойка

Гость 18 сентября, 2021 год

Доброго времени суток! Я не любитель писать такие отзывы, но в данном случае хочу Вас отговорить от покупки в этом магазине! Я заказала матрас 04.08.2021 и 100% его оплатила. Менеджер Тимур даже не уточнил, для какой кровати я покупаю данный матрас. Изначально я выбрала «Легенду». На него была скидка 70%. Я попросила учесть бонусы моей сестры, но он сказал, что... Читать отзыв Доброго времени суток! Я не любитель писать такие отзывы, но в данном случае хочу Вас отговорить от покупки в этом магазине! Я заказала матрас 04.08.2021 и 100% его оплатила. Менеджер Тимур даже не уточнил, для какой кровати я покупаю данный матрас. Изначально я выбрала «Легенду». На него была скидка 70%. Я попросила учесть бонусы моей сестры, но он сказал, что скидка максимальная и бонусами воспользоваться нельзя. Чисто случайно я зашла в магазин Аскона в Мега Дыбенко, хотела попробовать матрас, который заказала. Но девушка продавец сказала, что для моей кровати он не подходит. У меня шкаф-кровать. И хранение данного матраса в вертикальном положении недопустимо. Я тут же позвонила в магазин и перезаказала матрас со скидкой в 20%. На этом хорошее впечатление о данной фирме у меня закончилось. Я шесть раз звонила и просила соединить меня с моим менеджером. Рассказывала каждому оператору свою историю, просила учесть мои бонусы, ну или решить проблему с тем, что разница в стоимости матрасов составляла порядка 2000 рублей. Мне каждый оператор говорил, что оставил сообщение с пометкой «срочно», но по факту так никто и не перезванивал(. На седьмой мой звонок я оставила жалобу! Правда мне на следующей день перезвонили и пообещали решить мой вопрос. Позвонила Елена и сказала, чтобы мне учесть мои бонусы, она должна вернуть мне деньги в полном объёме. Разговор был в четверг. Я тут же выслала ей свои реквизиты карты. И тишина…. В пятницу мне позвонила служба доставки и сказала, что привезёт мой матрас 23.08. Я им сказала, что мою проблему так и не решили. Через пару часов они мне снова перезвонили и сказали, что мой марта мне не привезут, пока мы не решим данный вопрос! Как я и думала, так и получилось. 23.08 сама позвонила и спросила у оператора, каков статус моего заказала. Та мне вообще наврала, сказав, что матрас ещё находится в пути в мой город

Ответ представителя Askona 18 сентября, 2021 год

Здравствуйте. Мы полностью согласны с вами, что сервис – это очень важно. Именно поэтому мы уделяем большое внимание профессионализму своих сотрудников.
К сожалению, исключить человеческий фактор очень трудно. Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Уточните, пожалуйста, номер заказа, ФИО и номер телефона, чтобы мы смогли оперативно решить вопрос.

Понравились матрасы

Алёна 17 сентября, 2021 год

Недавно обновили матрас, брали в асконе, как и первый. Причём меняли не потому что старый пришел в негодность, а был он у нас между прочим 5 лет, а потому что мужу врач порекомендовал для спины матрас жоще. Прошлый был дешёвый, название точно и не помню,а новый взяли уже из дорогого сегмента - Family Care. Если не ошибаюсь, в прошлый раз... Читать отзыв Недавно обновили матрас, брали в асконе, как и первый. Причём меняли не потому что старый пришел в негодность, а был он у нас между прочим 5 лет, а потому что мужу врач порекомендовал для спины матрас жоще. Прошлый был дешёвый, название точно и не помню,а новый взяли уже из дорогого сегмента - Family Care. Если не ошибаюсь, в прошлый раз нам делали его 2 недели, тов этот раз 3. С доставкой были небольшие непонятки, обещали сначало в обед, но привезли часов в 8 вечера, зато занесли и положили прямо на кровать вместо старого. МАтрас тяжёлый, в рекомендациях написано что его периодически надо переворачивать, делать это не просто, но если вдвоем, то нормально. Матрас вроде и жёсткий, а ложишься и через пару минут тело расслабляется. Ещё мне нравится в нём, что не покачивания, когда переворачиваешься. Он как вкопанный, никаких вибраций не передаёт. Муж раньше ворчал, когда я ночью ворочалась или вставала, а сейчас даже не просыпается. Отличный матрас, как и в прошлый раз остались довольны покупкой.

Ответ представителя Askona 17 сентября, 2021 год

Здравствуйте, Алёна! Большое спасибо за ваш отзыв и доверие к нашей марке. Мы очень рады, что вы остались довольны приобретением. Спите на здоровье!

Нет качества

Гость 14 сентября, 2021 год

Добрый день. Матрас не стоит своих денег 100%. Решились купить этот дорогой матрас. Как говориться на здоровье не экономлю. Он не послужил мне и 4х лет. Спина болит так, будто по ночам гномики по спине били. Две стороны прогнулись посередине нет.
Вот вам и матрас Perfect Body за дорого с ионами серебра и академиком В. Дикулем; Делайте свой выбор не в... Читать отзыв Добрый день. Матрас не стоит своих денег 100%. Решились купить этот дорогой матрас. Как говориться на здоровье не экономлю. Он не послужил мне и 4х лет. Спина болит так, будто по ночам гномики по спине били. Две стороны прогнулись посередине нет.
Вот вам и матрас Perfect Body за дорого с ионами серебра и академиком В. Дикулем; Делайте свой выбор не в пользу Бренда и имени, а в пользу здоровья. Гарантий 25 лет точно нет, а потерю денег и здоровья спины вы не вернете.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Askona 14 сентября, 2021 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим вас уточнить ФИО заказчика, номер вашего заказа или договора, а также номер телефона, указанный при оформлении - постараемся помочь и разберёмся в ситуации. Заранее спасибо!

Матрас Аскона Impuls

Фатима 4 августа, 2021 год

Купила матрас Аскона, не пожалела денег 24 000, это для меня деньги, думала гарантия большая 25 лет, значит качество будет отличное, вначале была довольна, но потом ужас, звонила, писала, просила о помощи, магазин в котором купила матрас уже нет,вывод не советую, лучше покупать дешевый матрас каждый год

Показать 2 ответа

Ответ представителя Askona 5 августа, 2021 год

А так же можете уточнить, пожалуйста, адрес салона, в котором совершали покупку.

Доставили быстро

Denis 2 августа, 2021 год

Всегда было интересно, что там за матрасы такие, в Асконе. Зашли с женой просто посмотреть, нам предложили ещё и протестировать. Аккуратно всё в салоне было, чистенькой, выбор неплохой. Полежали мы на нескольких моделях и поняли, что матрас у нас дома ни о чём. Оформили заказа на Flash, у них как раз скидка была на него хорошая, и нужный размер на... Читать отзыв Всегда было интересно, что там за матрасы такие, в Асконе. Зашли с женой просто посмотреть, нам предложили ещё и протестировать. Аккуратно всё в салоне было, чистенькой, выбор неплохой. Полежали мы на нескольких моделях и поняли, что матрас у нас дома ни о чём. Оформили заказа на Flash, у них как раз скидка была на него хорошая, и нужный размер на складе имелся. Через 3 дня матрас привезли, старый забрали. За это тоже спасибо.
С одной стороны жесткость средняя, с другой пожоще. Мне удобно на обеих сторонах спать, жена пока не может на более жёсткой, но иногда спим, на утро после жёсткой стороны больше чувствуется энергии что ли, и тело отдохнувшее. Матрас качественный, не скрипит, не проминается, довольно хорошая поддержка тела, не проваливаешься со стороны на сторону, на нём даже на боку спать удобно.
Матрас нравится, не представляю как мы раньше спали на старом, даже не сравнишь, хотя по цене не сильно они и отличаются.

Ответ представителя Askona 2 августа, 2021 год

Здравствуйте, Денис! Спасибо за доверие к нашей марке. Рады, что покупкой вы остались довольны. Спите на здоровье!

Отличные матрасы

Анастасия 21 июля, 2021 год

На днях нам привезли долгожданный Sleep Style Way. От старого матраса у мужа жутко болела спина, а я каждый раз просыпалась если он вставал ночью или начинал просто ворочиться. Матрас жёсткий, вторая сторона немного мягче, но нам больше нравится именно жесткая сторона. На более мягкой классно спать зимой, когда больше хочется теплоты и уюта. Матрас без ограничений по весу, мужа... Читать отзыв На днях нам привезли долгожданный Sleep Style Way. От старого матраса у мужа жутко болела спина, а я каждый раз просыпалась если он вставал ночью или начинал просто ворочиться. Матрас жёсткий, вторая сторона немного мягче, но нам больше нравится именно жесткая сторона. На более мягкой классно спать зимой, когда больше хочется теплоты и уюта. Матрас без ограничений по весу, мужа с весом в 100 кг держит без проблем, а мои 60 кг для него вообще как пушинка, почти не проминается подо мной. В магазине рассказывали про 7-зональный блок независимых пружин, видимо из-за это технологии я и перестала просыпаться из-за движений мужа, матрас не передаёт движения между половинами. По всему периметру жесткость одинаковая, даже на краю матрас держит хорошо нагрузку. Пошив качественный, никто и все спрятаны, швы ровные, ничего не торчит, разве что бирка с названием модели.
Отличная покупка, главное что спина у мужа перестала болеть. Если надумаем покупать другой матрас, то точно пойдём в Аскону, но будем заранее договариваться о доставке. Доставщик позвонил сначало на утро, потом ближе к обеду, а в результате привезли вообще в 8 вечера. Лучше бы согласовали время заранее, и привезли уже на следующий день, но вот без этого всего!

Достоинства:

Скидки, программа лояльности, есть из чего выбирать.

Недостатки:

Доставка.

Ответ представителя Askona 21 июля, 2021 год

Здравствуйте, Анастасия! Мы очень рады, что смогли подарить вам здоровый сон. Большое спасибо за ваш отзыв и доверие к нашей марке.

Отвратительная компания АСКОНА

Алексей 7 июля, 2021 год

Отвратительная компания!!! Купил матрац определенной линии за 30 тр, полгода он у них хранился, говорили, что выставят счет за хранение, на что я согласился.
НОООО в день доставки сказали, что матрац бракованнный и, к большому сожалению, больше их не производят. Чтобы получить матрас из этой же линейки (такого же уровня) Вам надо доплатить 18 тр!!!! Либо могут заменить на аналог -... Читать отзыв Отвратительная компания!!! Купил матрац определенной линии за 30 тр, полгода он у них хранился, говорили, что выставят счет за хранение, на что я согласился.
НОООО в день доставки сказали, что матрац бракованнный и, к большому сожалению, больше их не производят. Чтобы получить матрас из этой же линейки (такого же уровня) Вам надо доплатить 18 тр!!!! Либо могут заменить на аналог - единственная аналогия с предлагаемым матрацом - это цена, в остальном, он из другой линейки - просто в разы хуже. На мой отказ и требование предоставить матрац той же линейки ответили, что могут вернуть деньги.
Я в этой конторе принципиально и гвоздя не куплю, пойду в суд!!!!!
Номер заказа - АПлаза/8961

Показать 2 ответа

Ответ представителя Askona 8 июля, 2021 год

Алексей, нас уведомили, что вопрос был передан специалистам. С вами свяжутся в течение завтрашнего дня, просим ожидать.

Качественно и красиво)

Александра 30 июня, 2021 год

Матрас обновили давно, а вот до кровати и одеяла дело дошло недавно. Я всегда хотела кровать с большим изголовьем, и вот наконец мы смогли позволить себе Orlando. Периодически просматривала сайты. и у Асконы поражало количество акций и пополнение ассортимента. Кровать заказывали в салоне, а одеяло я уже потом заказывала в интернет магазине.
Кровать собирали на месте, 180Х200 это прям королевское... Читать отзыв Матрас обновили давно, а вот до кровати и одеяла дело дошло недавно. Я всегда хотела кровать с большим изголовьем, и вот наконец мы смогли позволить себе Orlando. Периодически просматривала сайты. и у Асконы поражало количество акций и пополнение ассортимента. Кровать заказывали в салоне, а одеяло я уже потом заказывала в интернет магазине.
Кровать собирали на месте, 180Х200 это прям королевское ложе, старая была такого-же размера, но без изголовья, а теперь наша спальная по виду напоминает царские покои. Приятный материал обивки, ткань на изголовье хорошего качества, порвать её наверное нереально, очень прочная и плотная. Вообще сборка и отделка кровати порадовала и меня, и мужа. Кровать брали по скидке, были некие подозрения на качество, но от салонного образца она ничем не отличалась. Матрас подошёл идеально, а кровать отлично вписалась в интерьер. Через 2 недели мне начислили бонусы, потом с их применением уже заказала одеяло Infinity, которое тоже порадовало качеством. Лёгкое, хорошо пропускает воздух, как раз из-за этого не жарко и ночью не раскрываемся. Аскона для сна делает исключительно сбалансированные товары, думаю равных на рынке им просто нет.

Ответ представителя Askona 30 июня, 2021 год

Здравствуйте, Александра! Спасибо за доверие к нашей марке. Рады, что покупкой вы остались довольны. Спите на здоровье!

Отвратительное качество

Гость 28 июня, 2021 год

Отвратительное качество и нежелание нести ответственность за низкое качество товара. Покупала кровать вместе с матрасом. И то и другое с дефектами.

Ответ представителя Askona 28 июня, 2021 год

Здравствуйте! Жаль, что вы остались недовольны качеством товаров. Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, отправьте нам, нам пожалуйста, номер заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялся заказ.

Потеря времени, недостоверная информация, так и не перезвонили

Гость 21 июня, 2021 год

Заказала покрывало в наборе с наволочками в интернет магазине. Оплатила. 20.06.21 появляется обновление - заказ в пункте выдачи, заберите до 22.06, можете забрать позже, но хранение 250 рублей в день. Серьезно, срок бесплатного забора -1 день, а потом хранение не крупногабаритного товара, а покрывала в наборе!!! Еду в пункт выдачи -ТЦ Южный, там говорят, он на складе на Тэцевской! Так... Читать отзыв Заказала покрывало в наборе с наволочками в интернет магазине. Оплатила. 20.06.21 появляется обновление - заказ в пункте выдачи, заберите до 22.06, можете забрать позже, но хранение 250 рублей в день. Серьезно, срок бесплатного забора -1 день, а потом хранение не крупногабаритного товара, а покрывала в наборе!!! Еду в пункт выдачи -ТЦ Южный, там говорят, он на складе на Тэцевской! Так зачем же в системе указывать, что заказ в пункте выдачи, срок бесплатного хранения -1 день??? Неужели нужно гонять клиента, который купил у них кровать с матрасом, покрывала, живет в новостройке и может привести, а так же отговорить от покупки клиентов? Зачем делать так, чтобы клиенты теряли время, деньги на бензин, ехали по пробкам? Звонила на горячую линию, обещали связаться. Обратной связи нет. Заказ ИМ- 505609

Матрасы Аскона - Потеря времени, недостоверная информация, так и не перезвонили

Ответ представителя Askona 25 июня, 2021 год

Добрый день! Нам передали, что вам 23.06 доставили товар.

Товары для дома