Интернет-магазин MOON-TRADE.RU отзывы с оценкой Ужасно

Разочарование

Ирина 9 февраля, 2021 год

В начале декабря я заказала диван Барон модель 726. Ждала месяц. 05.01.2021 диван привезли. Нареканий не было, диван понравился, спать удобно. НО ровно через месяц диван СЛОМАЛСЯ!!! Перестал раскладываться! Вот уже пять дней я жду хоть какую-нибудь информацию от производителя. Мне сообщают, что моя заявка принята и ВСЕ. Покупаю диван, я рассчитывала, что он прослужит хотя бы пару лет,... Читать отзыв В начале декабря я заказала диван Барон модель 726. Ждала месяц. 05.01.2021 диван привезли. Нареканий не было, диван понравился, спать удобно. НО ровно через месяц диван СЛОМАЛСЯ!!! Перестал раскладываться! Вот уже пять дней я жду хоть какую-нибудь информацию от производителя. Мне сообщают, что моя заявка принята и ВСЕ. Покупаю диван, я рассчитывала, что он прослужит хотя бы пару лет, а не один месяц. Жаль! Магазин не советую.

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 9 февраля, 2021 год

Добрый день! Ирина, уточните, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: город, номер заказа, ФИО лица, на которое оформлен заказ. Мы проясним данную ситуацию.

С уважением,
Специалист службы качества MOON TRADE

Очень долгая доставка

Гость 27 декабря, 2020 год

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНАМ.
СУПЕР ДОЛГАЯ ДОСТАВКА. ОТПИСКИ ОТГОВОРКИ И НЕ РЕШЕНИЕ ВОПРОСА 3 МЕСЯЦА.
Заказали мебель для спальни(28.10) :кровать, матрас, комод и шкаф.
Доставку обещали выполнить через 3 недели. Все приехало в срок, КРОМЕ ШКАФА. Звонили каждые 2 недели, но воз и ныне там. Сначала сказали, что неполная комплектация. В следующий раз, что шкаф отвезли на завод и ждем оттуда... Читать отзыв ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНАМ.
СУПЕР ДОЛГАЯ ДОСТАВКА. ОТПИСКИ ОТГОВОРКИ И НЕ РЕШЕНИЕ ВОПРОСА 3 МЕСЯЦА.
Заказали мебель для спальни(28.10) :кровать, матрас, комод и шкаф.
Доставку обещали выполнить через 3 недели. Все приехало в срок, КРОМЕ ШКАФА. Звонили каждые 2 недели, но воз и ныне там. Сначала сказали, что неполная комплектация. В следующий раз, что шкаф отвезли на завод и ждем оттуда вестей. А между тем эти позиции уже сняли с продажи. После очередного звонка сказали может вы откажетесь от заказа или ждите до января. На что мы им сказали это был комплект и где мне теперь искать такую расцветку и модель?
В очередной раз когда я позвонила и сказала либо вы разбираетесь где наш шкаф, либо приезжайте и забирайте комод, т.к.он без шкафа нам не нужен и мы будем искать мебель в других местах.
25.12 решили испытать судьбу перед Новым годом и позвонить узнать где наш заказ, на что оператор сказала что доставка запланирована на 29.12,но вы можете согласовать с отделом логистики другое число. Когда связали с отделом логистики, девушка в грубой форме спросила :"Куда вы звоните?" после того как я назвала ей номер заказа.
Потом разобралась и сказала, что шкаф у них на складе прошел проверку ОТК и предложила доставку на 27.12.
Сегодня 27.12 :утром пришло смс, что доставка состоится сегодня с 10-22, позвонил водитель-через час будем, ждем. Проходит час опять звонит водитель и говорит что нашего заказа у него нет-не загрузили,связывайтесь с оператором. Оператор сказала, мы вам перезвоним.

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 29 декабря, 2020 год

Добрый день! По проверенной информации Вам сегодня 29.12.20 будет осуществлена доставка. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства! С Вами свяжется менеджер для урегулирования данной ситуации.

С уважением,
Специалист службы качества MOON TRADE

Отвратительное качество обслуживания.

Гость 26 декабря, 2020 год

Хочу написать отзыв о этом магазине! Сделала заказ 8 декабря, на два матраса. Заказ приняли сказали полторы две недели подождать,ок жду. Через две недели сама решила позвонить и спросить где же мои матрасы, меня уверили что они готовы и ждут отправки. Через неделю я звоню им опять и спрашиваю, когда же уже приедут матрасы?? Оператор отвечает, что как раз сегодня... Читать отзыв Хочу написать отзыв о этом магазине! Сделала заказ 8 декабря, на два матраса. Заказ приняли сказали полторы две недели подождать,ок жду. Через две недели сама решила позвонить и спросить где же мои матрасы, меня уверили что они готовы и ждут отправки. Через неделю я звоню им опять и спрашиваю, когда же уже приедут матрасы?? Оператор отвечает, что как раз сегодня должна отгружаться машина и втечениеи 3-5 дней матрасы будут на складе. Меня очень удивило, что от Москвы до Рязани машина будет ехать 3-5 дней, (видимо не будут толкать) попросила позвонить утром что бы удостовериться что машина ушла. Ок, звоню утром и что же я слышу? Машина ушла но только с одним моим матрасом, а другой остался в Москве. Не выдержав такого отношения заказала в другом интернет магазине и они оба уже пришли.

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 29 декабря, 2020 год

Добрый день! Для прояснения ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и место, где была совершена покупка.

С уважением,
Специалист службы качества MOON TRADE

Ужасная компания.

Оксана Ионова 15 ноября, 2020 год

Заказали матрас Natyre Harmony 652 заказ416688, матрас привезли грязный, перезаказали заказ 417677. Сегодня привезли тот же матрас в рваной упаковке и с мазутным пятном. Второй раз отказываюсь от одного и того же грязного матраса. А самое главное матрас не соответствует заявленным на сайте размерам. У него указана высота 26 см, а на самом деле 21см. Заказывала до этого два матраса... Читать отзыв Заказали матрас Natyre Harmony 652 заказ416688, матрас привезли грязный, перезаказали заказ 417677. Сегодня привезли тот же матрас в рваной упаковке и с мазутным пятном. Второй раз отказываюсь от одного и того же грязного матраса. А самое главное матрас не соответствует заявленным на сайте размерам. У него указана высота 26 см, а на самом деле 21см. Заказывала до этого два матраса у них. Они тоже не соответствуют по высоте, заявленной на сайте. Очень большая экономия выходит у магазина, наполнителя меньше, а покупатель всё оплатит.

Терпение лопнуло

Коваленко Валентина Андреевна 12 ноября, 2020 год

Я конечно всё понимаю, но когда человек не на своем рабочем месте, это беда для клиентов и фирмы!!! Уважаемое руководство Монтрейд, Вы куда смотрите когда набираете штат сотрудников (менеджеры по продажам в магазинах), это ужас!!! Началось с того, что при оформлении заказа четко были оговорены сроки самим менеджером, после этого срок изготовление дивана был перенесён на три срока вперёд... Читать отзыв Я конечно всё понимаю, но когда человек не на своем рабочем месте, это беда для клиентов и фирмы!!! Уважаемое руководство Монтрейд, Вы куда смотрите когда набираете штат сотрудников (менеджеры по продажам в магазинах), это ужас!!! Началось с того, что при оформлении заказа четко были оговорены сроки самим менеджером, после этого срок изготовление дивана был перенесён на три срока вперёд 17.10, 27,10,6.11..., слава богу, сегодня диван обещали доставить. Я понимаю, все мы живые люди и бывают форсмажеры, но работа менеджера в первую очередь оповестить клиента о задержке, но никак не наоборот, приходилось самой созваниваться с фирмой и уточнять сроки.
Сегодня меня возмутило окончательно , при оформлении были указаны одни суммы по доставке (есть подтверждающий документ), а во время звонка из колцентра доставки она уже другая, в большую сторону!!! Для выяснения я созвонилась со своим менеджером, ну и что Вы думаете...у неё оказывается первый месяц работы был и она ещё плохо умела рассчитывать километраж при доставке!!! Просто ужас!!! Прошу руководство разобраться со сложившейся ситуацией!

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 12 ноября, 2020 год

Добрый день! Валентина, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: город, салон, где была совершена покупка и номер Вашего заказа. Мы разберемся в данной ситуации.

С уважением,
Специалист службы качества MOON TRADE Показать 1 ответ

Обман качества

Артем 7 ноября, 2020 год

Нет качества о котором заявляют менеджеры. А когда обратились в магазин с проблемой, скрипит диван . Нам просто ответили - а что вы хотели за эту цену .

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 9 ноября, 2020 год

Добрый день! Артем, уточните, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: город, место, где была совершена покупка и номер Вашего заказа.

С уважением,
Специалист службы качества MOON TRADE

ужасное отношение к покупателям

Гость 8 октября, 2020 год

Претензии не к товару а к отношению персонала магазина и фабрики...
заказали диван месяц назад, у нас был промокод на скидку,
В магазине продавец советовал быстрее покупать пока не повысили цену на диван, приехали через день заказывать, сфотографировали с промокодом как доказательство, обещали написать на фабрику что бы активировать промокод, как понимаю, никто никому не писал, когда остается 3-4 дня... Читать отзыв Претензии не к товару а к отношению персонала магазина и фабрики...
заказали диван месяц назад, у нас был промокод на скидку,
В магазине продавец советовал быстрее покупать пока не повысили цену на диван, приехали через день заказывать, сфотографировали с промокодом как доказательство, обещали написать на фабрику что бы активировать промокод, как понимаю, никто никому не писал, когда остается 3-4 дня до доставки продавец говорит что скидку по промокоду мол не согласовали на фабрике, мол промокод за день до вашей покупки перестал действовать
Очень неприятно когда такое отношение к покупателям!
Очень расстроили

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 8 октября, 2020 год

Добрый день! Для прояснения ситуации, пожалуйста, сообщите нам информацию по заказу: город, салон (где была совершена покупка), номер Вашего заказа и Вашу контактную почту.

С уважением,
Специалист службы качества MOON TRADE Показать 1 ответ

Качество ужасное, сервис еще хуже.

Ольга 29 сентября, 2020 год

Диван Карина прослужил 2 года (вылетели пружины в выкатной части). Сервис отсутствует как таковой, ни на письма на сайте,ни на на звонки, ни на жалобу оставленную в магазине никто не не реагирует. Я просто просила починить диван за деньги !! Никому не рекомендую диваны данной фирмы,лучше заплатить чуть больше и получить нормальную продукцию и нормальный сервис.

Недостатки:

Сломался через 2 года

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 30 сентября, 2020 год

Добрый день! Для прояснения ситуации, уточните, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: город, место покупки, номер заказа и ФИО лица, на которое оформлен заказ. Мы разберемся в данной ситуации.

С уважением,
Специалист службы качества MOON TRADE Показать 1 ответ

Криворукие сборщики-доставщики

Алла Щ. 19 августа, 2020 год

15.08.2020 мне был доставлен диван. Про сам диван ничего плохого пока сказать не могу. Но когда уехали сборщики-доставщики, увидела, что они повредили ламинат - вырвали клочок покрытия. При обращении в компанию, мне, естественно, отказали в претензии, т. к. не был зафиксирован факт порчи покрытия. Поэтому, предупреждаю всех - смотрите не только мебель, но и всё вокруг, чтобы не оказаться в... Читать отзыв 15.08.2020 мне был доставлен диван. Про сам диван ничего плохого пока сказать не могу. Но когда уехали сборщики-доставщики, увидела, что они повредили ламинат - вырвали клочок покрытия. При обращении в компанию, мне, естественно, отказали в претензии, т. к. не был зафиксирован факт порчи покрытия. Поэтому, предупреждаю всех - смотрите не только мебель, но и всё вокруг, чтобы не оказаться в подобной ситуации. Очень обидно - ламинат только постелили, тем более, что мы с мужем пенсионеры(((.

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 19 августа, 2020 год

Добрый день! Для прояснения возникшей ситуации нам требуется дополнительная информация. Сообщите, пожалуйста, город покупки, номер заказа и ФИО лица, на которое оформлен заказ.

С уважением,
Специалист службы качества MOON-TRADE.RU

Мнение о диване

Ефремова Елена 16 августа, 2020 год

Уже не посоветую диван этой фирмы! Брала механизм-акардион, при разборе механизм «бахает так, что ночью его не разберёшь если кто-то спит! Механизм скрепит. Мастера пришли подкрутили и сказали, что кричного нет ничего! Я так не считаю, отдав 50 000 рублей за диван и быть недовольной! Не советую

Недостатки:

Скрип механизма

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 17 августа, 2020 год

Добрый день! Для прояснения ситуации, сообщите, пожалуйста, информацию по Вашему заказу:город покупки, номер заказа и ФИО лица, на которое оформлен заказ.

С уважением,
Специалист службы качества MOON-TRADE.RU

Доставка отстой

Козлова Ольга 10 августа, 2020 год

Заказали кровать. При заказе сразу сообщали что нужно доставка после 18:00. Продавец сказала да это возможно в любое удобное время. Когда кровать пришла выяснилось что доставка только с 10 до 17:00. Логист по доставке больше не перезвонил. Продавец сказал что привезу нам в понедельник последним. В итоге я отпросилась с работы, а тут выяснилось что на доставку в понедельник нас... Читать отзыв Заказали кровать. При заказе сразу сообщали что нужно доставка после 18:00. Продавец сказала да это возможно в любое удобное время. Когда кровать пришла выяснилось что доставка только с 10 до 17:00. Логист по доставке больше не перезвонил. Продавец сказал что привезу нам в понедельник последним. В итоге я отпросилась с работы, а тут выяснилось что на доставку в понедельник нас ни кто не поставил вообще! Возникает вопрос за что вы берете таки огромные деньги за доставку!!!!? Своё время вы цените, а время и нервы клиентов нет! Получается так. Это работа логистики в г.Орел

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 11 августа, 2020 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: номер заказа и ФИО лица, на которое оформлен заказ. Мы проясним возникшую ситуацию.

С уважением,
Специалист службы качества MOON-TRADE.RU

Качество сервиса стремится к нулю

Киреева Валентина 9 июля, 2020 год

Сервис в Курске длится ровно до подписи в договоре.
Давно мечтала о диване Moon! Мечты должны сбываться и наконец я уговорила мужа на смену старого на новый.
7 июня 2020 года воодушевленные надеждами на крепкий сон на новом диване мы направились в вышеуказанный магазин и попали как я думала в "надёжные руки" администратора Марии. Выбрали, посидели, понравился. Когда привезете? Мария... Читать отзыв Сервис в Курске длится ровно до подписи в договоре.
Давно мечтала о диване Moon! Мечты должны сбываться и наконец я уговорила мужа на смену старого на новый.
7 июня 2020 года воодушевленные надеждами на крепкий сон на новом диване мы направились в вышеуказанный магазин и попали как я думала в "надёжные руки" администратора Марии. Выбрали, посидели, понравился. Когда привезете? Мария уверенно ответила через неделю. В крайнем случае в течение двух недель. Она же сказала, что можно оставить предоплату всего 2 тысячи рублей, а доплатить всю сумму как приедет диван в Курск. Мы вам позвоним. Вы оплатите и вам привезут.
Неделю мы ждали воскресенья и нам не позвонили. В понедельник муж звонил в магазин сказали через неделю. Думаем точно привезут уже и разбираем старый диван на выкид. И тишина. Звонит супруг в понедельник в магазин. Ничего внятного не отвечают. Звонит Марии. После n-го звонка отвечает, что занята и вообще в другом городе. Едет в магазин. Говорят оплатите и в среду привезём. Спрашивает за Марию. Отвечают идёт на директора и ей некогда вами заниматься.
В среду 24 приезжаем узнать как диван. Отвечают парад поэтому не привезли и вообще поставки по средам . Ждите следующей среды. Я говорю менеджеру: "Зачем мы сюда приперлись? Лучше б через интернет заказали и не катались туда сюда.((" Отвечает язвительно: "Если бы вы заказали через интернет, то ещё бы 2% переплатили. Так как там комиссия! " Ушли. Осадок ещё тот. Выслушала от мужа что у других нужно было брать и т.д.
Звоним в понедельник снова, понимая что иначе до нового года ждать придётся. Ведь Мария без пяти минут директор и ей некогда... Дозвонились. Дают номер Брянска человека который комплектует машину. Нам объяснили там, что нужно забить машину 18 кубов! Тогда может быть нам привезут многострадальный диван! Позвоните позже и я скажу укоплектовали машину или нет. Звоним, обещают в четверг. Та дам! В среду выборы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 14 июля, 2020 год

Добрый день! Мы уточнили информацию. Диван Вам был доставлен 3.07. Информация по Вашему отзыву была передана руководителю ответственного подразделения для принятия мер. С Вами связался менеджер для урегулирования данной ситуации. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
Специалист службы качества MOON-TRADE.RU

Опять обман

Гость 6 июля, 2020 год

Заказала на сайте матрас « комфорт фитнес 412» 180*200. Ждала заказ месяц. Привезли не понятно что? На матрас не похож ( батут?). В паспорте написано « трикотажно-кашемировый чехол», это матрас обшит. А на деле капрон в дырочку. Заденешь ногтем и по чехлу поползли стрелки. Стоимость 15 тысяч, это с 35% скидкой. Вообщем очередной наеб. Сделано в России . Стыдно за... Читать отзыв Заказала на сайте матрас « комфорт фитнес 412» 180*200. Ждала заказ месяц. Привезли не понятно что? На матрас не похож ( батут?). В паспорте написано « трикотажно-кашемировый чехол», это матрас обшит. А на деле капрон в дырочку. Заденешь ногтем и по чехлу поползли стрелки. Стоимость 15 тысяч, это с 35% скидкой. Вообщем очередной наеб. Сделано в России . Стыдно за Россию. Магазин-интернет “ moon-trade. tu.

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 10 июля, 2020 год

Добрый день!

Сообщите, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: город, номер договора и ФИО лица, на кого оформлен.

С уважением,
Специалист службы качества MOON-TRADE.RU

Где же диван?!

Юлия 1 мая, 2020 год

Диван должны были доставить 24 апреля, затем позвонили, что привезут 30, но нет, доставку снова перенесли на 5 мае. При этом взяли предоплату 8000 руб. Не советую покупать в этом магазине.

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 8 мая, 2020 год

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: город, номер заказа и ФИО, на кого оформлен.

С уважением,
Специалист службы качества MOON-TRADE.RU

Отзыв о диване Мадрид 125

Нлена 20 января, 2020 год

Купили диван Мадрид я125 06 августа 2019 года. Доставка в начале сентября. Обещали отменное качество и гарантию. В начале декабря при раскладывании дивана лопнула поперечная цанга ( длинная доска за которую раскладывают диван) . Компания приняла от нас заявку 05 декабря 2019 года. Ответ получили только 20 января 2020 года. Нам сообщили, что цанга лопнула от удара ( это... Читать отзыв Купили диван Мадрид я125 06 августа 2019 года. Доставка в начале сентября. Обещали отменное качество и гарантию. В начале декабря при раскладывании дивана лопнула поперечная цанга ( длинная доска за которую раскладывают диван) . Компания приняла от нас заявку 05 декабря 2019 года. Ответ получили только 20 января 2020 года. Нам сообщили, что цанга лопнула от удара ( это менеджер установил видимо по фотографии) и случай не попадает под гарантийный. Предложили заменить платно. Весь вопрос в том, что новая штанга будет такого же качества. А в магазине так хвалили свой товар.

Показать 1 ответ

Не доставили заказ!!!

Анна 29 декабря, 2019 год

Впервые обратились в магазин Moon Trade.ru Заказали диван 27- го декабря 2019г. Доставку назначили на воскресенье 29.12.19г. Позвонили и уточнили адрес доставки с наших слов адрес должны были указать верный в итоге оказалось,что менеджер неверно указал адрес доставки и курьер никак не может найти наш адрес и узнав,что это не Москва,а Видное уже не будет доставлять наш заказ т.к. у... Читать отзыв Впервые обратились в магазин Moon Trade.ru Заказали диван 27- го декабря 2019г. Доставку назначили на воскресенье 29.12.19г. Позвонили и уточнили адрес доставки с наших слов адрес должны были указать верный в итоге оказалось,что менеджер неверно указал адрес доставки и курьер никак не может найти наш адрес и узнав,что это не Москва,а Видное уже не будет доставлять наш заказ т.к. у него уже проложен маршрут!Служба доставки ссылается на то,что это ошибка менеджера и доставлять диван они не будут,а в магазине нам сказали,что решили проблему наказав данного менеджера премией.Я возмущена!!!Этот заказ был очень важен для нас.Но магазин в итоге никак не решил эту проблему хотя ошибка была с их стороны.В итоге все менеджеры в один голос говорят,ну после нового года теперь можем доставить,а если не устраивает можете отказаться от заказа.Печально,что первое обращение к вам,оказалось таким негативным.Потрачен весь день!

Показать 1 ответ

Обманывают покупателей

Олег 22 декабря, 2019 год

Обманывают людей заказал сначала диван на агрегаторе https://tiu.ru/p320139379-divan-uglovoj-akkordeon.html где они выставляют цены и являются продавцами я сделал заказ 14786869 мне пришло на почту уведомление что он принят цена 58990.На следующий день мне набирает оператор представился с сайта tiu сказал что не может продать его за 58990 по скольку цена у продавца выше 60990 и спрашивает буду ли я брать. Я... Читать отзыв Обманывают людей заказал сначала диван на агрегаторе https://tiu.ru/p320139379-divan-uglovoj-akkordeon.html где они выставляют цены и являются продавцами я сделал заказ 14786869 мне пришло на почту уведомление что он принят цена 58990.На следующий день мне набирает оператор представился с сайта tiu сказал что не может продать его за 58990 по скольку цена у продавца выше 60990 и спрашивает буду ли я брать. Я отказался за такую стоимость оператор сказал что оформите у продавца moon trade и с вопросами по цене к ним. Я зашел к ним на сайт https://www.moon-trade.ru/ посмотрел там он стоил 60990 подписался на их группу в вкhttps://vk.com/moon_trade и увидел что в их группе можно купить дешевле там он стоит 56990 т. Р делаю заказ там его даже можно оплатить онлайн что к большому счастью я не делаю. Мне приходит сообщение что ваш заказ принят и тишина, на следующий день я пишу сам когда приедет диван и операторы начинают устраивать цирк что заказ они не видят что вы заказывали не у нас хотя прямо же в этом чате выше уведомления о моем заказе что он принят. Потом что заказать можно только на нашем сайте здесь нельзя хотя функцию они эту сделали, даже подключили оплату онлайн. Заказы были 6,7,8 и все они якобы не видели хотя они отображалиаь в переписке. После мне сказали что отказывают в приобретение этого товара и дальше продолжали глумится надо мной. Данный магазин нарушает законы такие как Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 426 и 429 ГК закон о защите прав потребителей . Не рекомендую этот магазин по скольку если они на этапе продаж не соблюдают закон то что можно говорить о гарантийном обслуживание которое тоже оказывается по закону, я вам скажу у вас его не будет над вами просто будут глумится и ничего вам не сделают

Подумайте!!!

Гость 14 ноября, 2019 год

До получения денег Вас будут обслуживать и хорошо, но после о Вас забывают и начинают игнорировать. Во время покупки обозначили дату привоза и уточнили что она ориентировочная и все бы ничего, я была готова к этому, но ни продавец ни доставка не имеют желания об этом предупредить. Мне самой приходилось всех обзванивать и уточнять. Подала жалобу, но и тут увы... Читать отзыв До получения денег Вас будут обслуживать и хорошо, но после о Вас забывают и начинают игнорировать. Во время покупки обозначили дату привоза и уточнили что она ориентировочная и все бы ничего, я была готова к этому, но ни продавец ни доставка не имеют желания об этом предупредить. Мне самой приходилось всех обзванивать и уточнять. Подала жалобу, но и тут увы молчани.

наплевательское отношение, не доставили заказ.

Аркадий 9 октября, 2019 год

Сделал заказ дивана 1го октября, оператор сообщил, что товар есть и будет доставлен 8го. Никто не звонит, интересуюсь - заказ 273240, обещали еще вчера????..., а мне отвечают: сегодня будет отгружен в ваш город. В результате приехавший пенсионер должен спать на голом полу
//// подумайте, - нужно ли связываться с такой компанией???, сотрудники которой, по их же словам, все понимают но ничего... Читать отзыв Сделал заказ дивана 1го октября, оператор сообщил, что товар есть и будет доставлен 8го. Никто не звонит, интересуюсь - заказ 273240, обещали еще вчера????..., а мне отвечают: сегодня будет отгружен в ваш город. В результате приехавший пенсионер должен спать на голом полу
//// подумайте, - нужно ли связываться с такой компанией???, сотрудники которой, по их же словам, все понимают но ничего поделать не могут!///

Достоинства:

не заметил

Недостатки:

сплошные!, ничего не сделали для покупателя

Ужасный сервис доставки! Не хочется ничего заказывать более здесь

Гость 13 августа, 2019 год

Все плюсы и положительные эмоции от данного магазина заканчиваются на этапе продажи вам выбранного товара. Я заказывал диван Карина 044 через сайт данного магазина. Перезвонил оператор, уточнили детали заказа, цвет, размер и прочие параметры. Всё любезно, всё культурно. Оговорили доставку на дату. Указали 2 номера телефона. Обещали перезвонить за сутки и за час до доставки. За сутки позвонили, по очень... Читать отзыв Все плюсы и положительные эмоции от данного магазина заканчиваются на этапе продажи вам выбранного товара. Я заказывал диван Карина 044 через сайт данного магазина. Перезвонил оператор, уточнили детали заказа, цвет, размер и прочие параметры. Всё любезно, всё культурно. Оговорили доставку на дату. Указали 2 номера телефона. Обещали перезвонить за сутки и за час до доставки. За сутки позвонили, по очень серьёзным причинам (похороны родственника) не смогли взять трубку. Был лишь один звонок от службы доставки. Пытались перезвонить на этот номер, как освободились - оказалось, что номер настроен только на исходящую связь. Повторных звонков от службы доставки не было. В итоге, что делают эти ребята: они, вместо того, чтобы перезвонить позже вечером, просто снимают заказ с доставки, как не подтверждённый. Перезваниваю им в назначенный день доставки, мне отвечают, что «сегодня Доставка уже не возможна, тк вы вчера не подтвердили заказ»!!! Я сам работаю в рознице, работаю с интернет заказами и я впервые слышу, что, если клиент с первого раза не взял трубку, то он отказался от доставки!!! Как итог: я должен менять свои планы и ждать доставку на следующий день! Причём, в течении ВСЕГО ДНЯ, с 10:00 до 22:00!!! Какой-то конкретный интервал времени оператор службы доставки обозначить бесплатно не захотел! Такое ощущение, что мы живём в каменном веке...

Достоинства:

Вежливость продавцов

Недостатки:

Ужасный сервис доставки

Ответ представителя MOON-TRADE 13 августа, 2019 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: город, №договора, ФИО лица, на которое оформлен договор.

Ни в коем случае не обращайтесь в компанию мунтейд!!!!

Я 14 января, 2019 год

Отношение к клиенту,ужасное, если при доставке вам что то не довезли, то не надейтесь получить это(((( я получила не достающие части дивана только через две недели!!!! И только после того, как дозвонилась в главный офис и пригрозила тем, чтоб забрали диван и вернули деньги!!! Грузчики относятся как к низшему сословию к клиенту!!! Если доставка не за деньги, тебе хамят, унижают!... Читать отзыв Отношение к клиенту,ужасное, если при доставке вам что то не довезли, то не надейтесь получить это(((( я получила не достающие части дивана только через две недели!!!! И только после того, как дозвонилась в главный офис и пригрозила тем, чтоб забрали диван и вернули деньги!!! Грузчики относятся как к низшему сословию к клиенту!!! Если доставка не за деньги, тебе хамят, унижают! Ужас а не компания, качество дивана оставляет желать лучшего! Запах до сих пор не выветрился, прошло 1,5 месяца!!!!!☝️