МегаФон отзывы клиентов

Продажа нерабочих симкарт и мошенничество со стороны компании

Автушко Артём Владимирович 19 февраля, 2026 год

Приобрел на ОЗОН официальную симкарту с активацией через интернет. При попытке активации по коду карты мне было сказано, что данная симкарта уже активирована. При этом карта не работала. На следующие страницы для регистрации и активации приложение просто не пускало. Позвонил в поддержку. Более получаса мы с сотрудником поддержки пытались разными способами активировать эту карту, ничего не вышло. Он принял заявку,... Читать отзыв Приобрел на ОЗОН официальную симкарту с активацией через интернет. При попытке активации по коду карты мне было сказано, что данная симкарта уже активирована. При этом карта не работала. На следующие страницы для регистрации и активации приложение просто не пускало. Позвонил в поддержку. Более получаса мы с сотрудником поддержки пытались разными способами активировать эту карту, ничего не вышло. Он принял заявку, через некоторое время мне позвонили из поддержки и мы снова проделали с ними процедуры по активации, которые ни к чему не привели. Сказали ждать до 3-х дней! Я написал в телеграмм и там мне предложили мне вернуть деньги за карту? Серьезно? А за время мое потраченное и нервы не хотите мне деньги вернуть? А эту карту уже не активируешь. Самое интересное, что мне предложили перенести тариф с этой карты на мой номер мегафон, но при условии оплаты за полгода вперед! Нормально? Не связывайтесь с этой компанией, они продают изначально нерабочие симкарты, а потом пытаются выманить оплату за полгода вперед. Мошенники.

МегаФон - Продажа нерабочих симкарт и мошенничество со стороны компании

Ответ представителя МегаФон 19 февраля, 2026 год

Здравствуйте, Артём Владимирович! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 😔

Если при обращении в поддержку МегаФон вам сообщили, что необходимо ожидать решения, значит, коллеги передали информацию в профильный отдел для проверки и исправления. Просим подождать рассмотрения заявки.

Минус 10 звёзд

Ксения 19 февраля, 2026 год

Что за безобразие!!!!! Это что связь?!?! Живу Пензенская область, город Кузнецк. Плачу каждый месяц мегафону 700 руб. За что?! Якобы у меня безлимитный интернет. По итогу интернета нет вообще и ни где в городе. Связи нет, интернета нет!!!!! У меня вопрос! За что я плачу мегафону денежки каждый месяц, если я сижу у wifi или ищу его. И вы ещё... Читать отзыв Что за безобразие!!!!! Это что связь?!?! Живу Пензенская область, город Кузнецк. Плачу каждый месяц мегафону 700 руб. За что?! Якобы у меня безлимитный интернет. По итогу интернета нет вообще и ни где в городе. Связи нет, интернета нет!!!!! У меня вопрос! За что я плачу мегафону денежки каждый месяц, если я сижу у wifi или ищу его. И вы ещё смеете поднимать тарифы! За что?! Потрудитесь ответить мне. Или переведите мой тариф на более дешёвый, я готова вам платить 100 руб.в месяц.

Ответ представителя МегаФон 19 февраля, 2026 год

Ксения, здравствуйте! Понимаем, как нужен и важен стабильный интернет в наши дни. Нам тоже хочется, чтобы вы не испытывали подобных затруднений.

Трудности вызваны внешними факторами, на которые мы не можем оказать влияния, к сожалению 😞

Надеемся, что доступ в интернет скоро будет восстановлен 🙏

Что касается тарифов, мы вынуждены пересматривать условия, ведь их стоимость зависит от множества факторов, в том числе и от экономической ситуации.

По договору мы можем менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.

Мы всегда готовы помочь с выбором оптимального тарифа, а также рады ответить на другие вопросы касательно наших услуг. Для этого достаточно написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) 🙌

В мегафоне поддержка отсутствует!!!!

Дмитрий 18 февраля, 2026 год

целый час бот гонял по кругу и в итоге сломался чат!!!!
Мегафон с каждым днём всё больше пробивает дно!!! Надо присматривать другого оператора!!!

Ответ представителя МегаФон 18 февраля, 2026 год

Здравствуйте! Просим вас не спешить уходить от нас 😭
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь. Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами 🙏

Ужасная поддержка!

Пользователь. 17 февраля, 2026 год

В мегафоне самая некомпетентная поддержка!!!
Почти час пробивался через бота до оператора, но оператор не ответив на вопрос просто слился.
Если раньше ещё были сомнения по поводу переноса номера, то теперь их не осталось.

Ответ представителя МегаФон 18 февраля, 2026 год

Здравствуйте. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства при обращении к нам в службу поддержки 😔 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили.

Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.

Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafo - там нет роботов, отвечают живые люди.

Все хуже и хуже

Гость 17 февраля, 2026 год

Больше 20 лет на мегафоне, но больше не хочу. Сегодня пришло сообщение, что завтра спишется абонентская плата в размере 1050 рублей при тарифе 840. Как оказалось, сообщение о повышении было, но оно очень кстати оказалось в спаме!!! А сегодня пришло еще одно, в обычном смс. Отказаться можно ВЧЕРА!!! Почему нельзя было прислать это смс вчера???
У меня 2 номера мегафона, плата... Читать отзыв Больше 20 лет на мегафоне, но больше не хочу. Сегодня пришло сообщение, что завтра спишется абонентская плата в размере 1050 рублей при тарифе 840. Как оказалось, сообщение о повышении было, но оно очень кстати оказалось в спаме!!! А сегодня пришло еще одно, в обычном смс. Отказаться можно ВЧЕРА!!! Почему нельзя было прислать это смс вчера???
У меня 2 номера мегафона, плата за два номера почти 2000! И на один я уже подала заявку на перевод к другому оператору! Безобразное отношение к абонентам!

Ответ представителя МегаФон 17 февраля, 2026 год

Здравствуйте! Повышение цен всегда огорчает, понимаем вас. Экономическая ситуация меняется, что сказывается и на тарифах. Если цену старого тарифа сохранить никак не удаётся, то об изменениях оповещаем пользователей по SMS за 10 дней до изменений. Согласно договору оператор может менять условия тарифов.
Расставаться с вами будет жаль. Если мы можем как-либо повлиять на такое решение, напишите, пожалуйста, о вашей ситуации в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы в ВК (https://vk.com/megafon).
Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами.

Воруют деньги у абонентов

Гость 17 февраля, 2026 год

Воры и Мошенники! Списывают деньги. Оформляют рассрочку, навязывают и подключают дорогие услуги без ведома абонента. Как задолженность может быть 5.000р? Разбираться консультанты не стали. Они как попугаи, сидят и предлагают новые скидки и услуги. Воруют средства клиентов только в путь. Все положительные отзывы явно накручены своими-же мошенниками. Отвратительный оператор связи, с тупыми консультантами-попугаями!

Ответ представителя МегаФон 17 февраля, 2026 год

Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом. Пожалуйста, опишите ситуацию, с которой столкнулись, поподробнее в личных сообщениях нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь во всем разобраться!

Очень плохое качество мобильной связи

Гость 16 февраля, 2026 год

Пользователи пишут о плохом качестве предоставляемых услуг связи мегафоном. Полностью согласен! С интернетом все понятно. С вечера ограничивают жестко и до утра. Голосовая связь также дозвониться невозможно. Дозвонится вернее можно но никто тебя не слышит. Ты слышишь, тебя нет. Сотрудник мегафона при обращении говорит, что мы знаем об этой проблеме но ничего сделать не можем. Как так? Почему? Наверно нет... Читать отзыв Пользователи пишут о плохом качестве предоставляемых услуг связи мегафоном. Полностью согласен! С интернетом все понятно. С вечера ограничивают жестко и до утра. Голосовая связь также дозвониться невозможно. Дозвонится вернее можно но никто тебя не слышит. Ты слышишь, тебя нет. Сотрудник мегафона при обращении говорит, что мы знаем об этой проблеме но ничего сделать не можем. Как так? Почему? Наверно нет специалистов? Сложилось устойчивое мнение, что только просто собираете абонентскую плату и повышаете цену тарифов.Почему не стараетесь взамен дать людям которые вас выбрали нормальную устойчивую телефонную связь? Полагаю, что в вашей компании не все хорошо раз не можете предоставить то, для чего изначально организовывались.

Ответ представителя МегаФон 16 февраля, 2026 год

Добрый день! Мы ни в коем случае не хотели вас огорчить. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты пользовались качественной связью и интернетом. Если у вас есть сложности со звонками или интернетом, пожалуйста, расскажите нам об этом в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав ваш номер, ФИО и точный адрес, по которому возникли трудности. Обязательно во всём разберёмся! Показать 1 ответ

Немощная поддержка!!!

Дмитрий 15 февраля, 2026 год

это насколько немощная поддержка в мегафоне. Вопрос с автоплатежом не могу решить уже полтора месяца!!! Что уже можно говорить про услуги связи, если не в состоянии решить проблему со своим приложением.

Ответ представителя МегаФон 15 февраля, 2026 год

Добрый вечер! Мы понимаем, что длительное рассмотрение заявки вызывает неудобства и сомнения, но все же хотим вас уверить в том, что мы очень внимательно и ответственно подходим к каждому обращению, стремясь тщательно разобраться в ситуации и найти правильное решение. Иногда для этого требуется дополнительное время, чтобы не допустить ошибок и обеспечить качество.
Очень ценим ваше терпение и понимание! Надеемся, что в дальнейшем сможем оправдать ваши ожидания и восстановить ваше доверие. Мы постараемся порадовать вас результатами как можно скорее.

Им на людей наплевать

Гость 15 февраля, 2026 год

Перехожу к другому оператору с сохранением номера. Мегафон достал уже. Это жулики. 15 дней и гигабайты исчезли. Это не смотря на то что интернет никакой. А иногда интернет отключают. Операторы прячутся не хотят отвечать. Вообщем не хорошая компания.

Ответ представителя МегаФон 15 февраля, 2026 год

Здравствуйте. Это действительно странная ситуация, и нам хотелось бы в ней разобраться. Пожалуйста, свяжитесь с нами через личные сообщения группы МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon). Мы также постараемся разобраться в вопросе работы услуг связи и поможем в устранении возникших сложностей. Мы ценим наше сотрудничество и надеемся на его продолжение. Будем признательны, если вы рассмотрите возможность дальнейшей работы с нами 🙌

Даже одна звезда для мегафона роскошь 🤣.

Дмитрий 14 февраля, 2026 год

В мегафоне человеки закончились???
Уберите это тупое создание елена из приложения!!!
Невозможно пробиться до оператора!!!
Вопрос не понимает и гоняет по кругу. Нужно переносить номера, к нормальному оператору ‼️

Ответ представителя МегаФон 14 февраля, 2026 год

Здравствуйте! Бывает, что нам поступает много сообщений, поэтому иногда виртуальный помощник не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.
Для решения вопросов, связанных с услугами связи нашей компании, вы можете обратиться в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon), где отвечают только живые люди. Будем рады помочь!

Мошенники и Воры

Гость 13 февраля, 2026 год

Воры и Мошенники! Списывают деньги. Оформляют рассрочку, подключают дорогие услуги без ведома клиента. Как задолженность может быть 5.000р?

Ответ представителя МегаФон 14 февраля, 2026 год

Здравствуйте! Очень странная ситуация, ведь самостоятельно дополнительные услуги мы не подключаем. Готовы разобраться во всем детальнее. Для этого просим написать о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Будем рады помочь!

Мегафон, жулики и мошенники!!!

Пользователь. 13 февраля, 2026 год

В рекламе у данного оператора всё замечательно, но как только обращаешься в поддержку (если конечно пробьёшься через бота)
то тут два варианта ответа
либо вышка далеко,
либо по независящим от нас причинам 🤣

Ответ представителя МегаФон 13 февраля, 2026 год

Здравствуйте 🖐
Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много сообщений в чат или звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить вам неудобств.
Отправьте, пожалуйста, ваш номер, адрес, по которому возникают затруднения, и вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon (здесь отвечают живые люди).
Будем рады помочь во всем разобраться!

Делают что хотят и связь не очень

Дмитрий 13 февраля, 2026 год

Компания отвратительная. Я ни кому не рекомендовал бы. И звезды жалко. Тариф меняют как хотят обратной связи нет не дозвониться. 1 номер я перевел к другому оператору . сейчас и второй буду уводить к другому оператору.

Ответ представителя МегаФон 13 февраля, 2026 год

Здравствуйте, Дмитрий 🙌
Расставаться с вами нам очень не хочется 💔
Прекрасно понимаем ваши эмоции, увеличение стоимости не может не огорчать 😒
Дело в том, что мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим пересматриваем условия тарифов. Индексация позволяет нам постоянно совершенствовать предоставляемые сервисы, максимально вкладываясь в развитие сети. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в личные сообщения группы в ВКонтакте (https://vk.me/megafon) – здесь отвечают живые люди. Подберем другой вариант тарифа 👌

Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков или сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств 🫶

Спасибо Вам мегафон

Гость 12 февраля, 2026 год

Благодарю компанию мегафон за хорошую работу и за постоянные акции и скидки. Душевное спасибо!
Желаю Вам огромное количество клиентов , процветания, благополучия

1 не согласен

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2026 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв) Пользуйтесь с удовольствием 💚💚💜

Дно пробито!!!

Пользователь. 12 февраля, 2026 год

Это сколько нужно сил, времени и нервов, чтобы пробиться через бота до живого человека в личном кабинете?!
Мегафон деградировал полностью!!!
Теперь даже расторгнуть договор это целый квест!!! Завтра буду переносить два номера к другому оператору!!!

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2026 год

Здравствуйте! Очень грустно, что вы приняли решение о переходе. Сожалеем, что обращение в поддержку доставило вам неудобство. Совершенно этого не хотели. Наш электронный помощник существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, более того, с каждым днем она учится все более сложным темам. Вы можете написать нам в личные сообщения ВК (https://vk.me/megafon), там отвечают только специалисты. Будем рады помочь во всем разобраться.
Процедура расторжения в данный момент выполняется в дистанционных каналах. Это намного удобнее и занимает меньше времени. Показать 1 ответ

местами интернета нет совсем,никогда несколько лет!

Вячеслав 12 февраля, 2026 год

Интернета нет в Краснопартизанском районе Саратовской области и Самарская область село Печорское!Каждый раз когда звонишь в поддержку говорят что работают над этим , но до сих пор никак! 11.02.2026 мне сообщили что мой тариф больше не существует (он был мною оплачен до конца месяца) необходимо перейти на другой дороже на 120 рублей !Уговорили,я согласился.После проверки счета телефона что все деньги... Читать отзыв Интернета нет в Краснопартизанском районе Саратовской области и Самарская область село Печорское!Каждый раз когда звонишь в поддержку говорят что работают над этим , но до сих пор никак! 11.02.2026 мне сообщили что мой тариф больше не существует (он был мною оплачен до конца месяца) необходимо перейти на другой дороже на 120 рублей !Уговорили,я согласился.После проверки счета телефона что все деньги которые были на моем счету пропали!Пытался дозвониться на горячую линию но там кроме бота который задает толь один вопрос "ХОТИТЕ УЗНАТЬ КАК ПОПОЛНИТЬ БАЛАНС" ни кто не хочет общаться!Пробовал писать в личный кабинет там тот же БОТ с теме же вопросами!В офисе мне сообщили ,что при смене тарифа всегда пропадают ВСЕ деньги со счета и что бы меньше потерять необходимо переходить в конце месяца!Почему мне не сообщил оператор который уговаривал меня сменить тариф сделать это позже?Я думаю это специально ведь у меня там было 300 рублей еще!В офисе составили заявление от моего имени на возврат денег но ни ответа ни привета нет!

Достоинства:

нет

Недостатки:

интернет слабый,людей операторов не найдешь только боты,цены дороже чем у других!

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2026 год

Вячеслав, здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом и хотели бы детально разобраться в ситуации. Для этого, пожалуйста, напишите о произошедшем в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon. Дополнительно просим указать ссылку на ваш отзыв и используемый номер.

Не блокируют обезличенные номера

Гость 12 февраля, 2026 год

Постоянно названивают обезличенные номера с префиксом +7902....... Мегафон не блокирует эти звонки. Это мошенники. Почему мегафон не блокирует обезличенные номера? Все номера зафиксировали, время, дата. Готовим все передать в соответствующие органы. Ну и с претензиями мегафону.

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2026 год

Здравствуйте! Отказаться от рекламных звонков можно при обращении в компанию, которая вам звонила. Особо назойливых собеседников вы можете заблокировать с помощью услуги «Черный список».
Также на нашем сайте https://moscow.megafon.ru/help/antifraud/ есть возможность сообщить о факте мошенничества.

Невозможно получить нужную информацию, качество интернета оставляет желать лучшего

Скоро бывший 12 февраля, 2026 год

На горячую линию не дозвонишься – отвечает робот, с оператором не соединяет, как и в чате. Остаешься по факту с нерешенным вопросом. Работа интернета это вообще отдельный вопрос. По телевизору только и слышно, что у Мегафона самая высокая скорость и самое широкое покрытие. Я проживаю в черте города, оптоволокно они не тянут, интернет через Wi-Fi – еле ползает. Связь –... Читать отзыв На горячую линию не дозвонишься – отвечает робот, с оператором не соединяет, как и в чате. Остаешься по факту с нерешенным вопросом. Работа интернета это вообще отдельный вопрос. По телевизору только и слышно, что у Мегафона самая высокая скорость и самое широкое покрытие. Я проживаю в черте города, оптоволокно они не тянут, интернет через Wi-Fi – еле ползает. Связь – более – менее приемлемая. Если уезжаешь из дома, не забудь сразу решить все вопросы и узнать информацию там, где нужен интернет. Потому что по городу будешь искать соты, в которых интернет будет ловить.

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2026 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели доставлять вам неудобства при обращении к нам в службу поддержки. Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент обращения может не быть свободного специалиста. Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon (здесь отвечают живые люди). Будем рады проконсультировать.
Согласны, очень неприятно сталкиваться со сложностями в работе услуг связи. Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улица, номер дома), по которому заметили ухудшения, проверим работу нашей сети.

самая отвратительная телефонная связь

клиент мегафона 12 февраля, 2026 год

самая отвратительная телефонная связь. постоянные обрывы. навязывание дополнительных услуг. не реагирование на замечания.
единственный плюс относительно дешёвая

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2026 год

Здравствуйте! Понимаем, качество и доступность мобильной связи очень важны в наши дни. Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями? Проверим, в чем может быть дело.
Согласны, всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями, но мы не подключаем платных услуг без ведома клиентов. Например, подписки подключаются при поиске информации в интернете, на сайтах с платным контентом, например, с просмотром видео, прослушиванием музыки или различной справочной информацией. Активируются после нажатия на всплывающее уведомление или кнопки на сайте, а сама информация о стоимости услуг обычно размещена внизу интернет-страницы.

Чтобы избавиться от мегафона нужно перенести номер к другому оператору ‼️

Пользователь. 12 февраля, 2026 год

В салоне связи отказываются расторгнуть договор!
Как расторгнуть договор если пользуешься кнопочным телефоном????

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2026 год

Здравствуйте! Процедура расторжения в данный момент выполняется в дистанционных каналах. Это намного удобнее и занимает меньше времени.
Для этого вы можете написать нам в чат Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat (доступно с компьютера) или подать заявку на Госуслугах. Показать 1 ответ

Мегафон г... о!!!

Пользователь. 11 февраля, 2026 год

поддержка у мегафона полностью отсутствует. Оператор просто сливается и не даёт ответа на вопрос.

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2026 год

Здравствуйте!
Не хотели доставить вам неудобства 😔
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/ Поможем в решении вопроса. Показать 1 ответ

Смена тарифа

Павел 11 февраля, 2026 год

День добрый! Мегафон это ужасно, без всякого согласия взяли поменяли тариф. На мои обращения никакого внимания. Как попугаи твердят , что вернуть обратно старый тариф нельзя

Недостатки:

Вопрос не решился. Ужасно

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2026 год

Здравствуйте, Павел!
Понимаем ваше разочарование, однако хотим уточнить, что при активации новых условий в случае, если ранее у вас действовал тариф архивный или подключенный по персональным условиям, вернуть его действительно нет возможности.
Однако расстраиваться не стоит, ведь на наших новых тарифах очень много новых функций, с помощью которых можно легко настроить пакет услуг под ваши потребности.
Если обновленные условия вам не подошли, просим написать нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) - постараемся подобрать более подходящие варианты.

Мегафон отказывается расторгать договор на сим-карты

Юлия 11 февраля, 2026 год

Я хотела перейти на Мегафон с МТС. Мне выдали одну сим-карту для перехода и вторую в подарок. Я передумала переходить на Мегафон и осталась на МТС. Таким образом у меня остались две сим-карты Мегафона. Пользоваться ими я не собираюсь. За переход, которого не было, я заплатила 390 р. Но моя претензия не в этом. Я пришла расторгнуть договор в салон... Читать отзыв Я хотела перейти на Мегафон с МТС. Мне выдали одну сим-карту для перехода и вторую в подарок. Я передумала переходить на Мегафон и осталась на МТС. Таким образом у меня остались две сим-карты Мегафона. Пользоваться ими я не собираюсь. За переход, которого не было, я заплатила 390 р. Но моя претензия не в этом. Я пришла расторгнуть договор в салон сотовой связи. В салоне отказались принимать мое заявление, объяснив, что нельзя в салоне связи расторгать договор, можно только через приложение госуслуги и приложение госключ и взяли еще 150 р. за переход на тариф без абонентской платы. Сотрудник мегафона объяснил, что если это не сделать, то мегафон бесконечно будет снимать абонентскую плату и будут долги. Для расторжения договора по сим картам через госуслуги нужна биометрия. Я не хочу подключать биометрию. Написала в личный кабинет мегафона, они написали, что я могу скачать бланк заявления, распечатать, заполнить, сфотографировать и прислать им в чате файл. Но, в чате такая функция отсутствует! Они пишут, что можно отправить файл только при общении с живым оператором, а операторы в данный момент отсутствуют. Видимо, мегафон обнищал, раз не дает расторгнуть с ними договор. Ждет момент, когда можно долги на людей повесить за сим-карты, которыми люди не пользуются. Другого повода отказывать в расторжении договора я не вижу.

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2026 год

Добрый день, Юлия!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Грустно, что вы передумали стать нашим клиентом.
Хотим все же уточнить, что при отказе от переноса номера оплата за выполнение процедуры действительно списывается, поскольку это стоимость услуг оператора при подключении абонента к сети.
Повторная же смена тарифа за месяц тоже является платной, поэтому коллеги попросили пополнить баланс на 150 руб.
Что же касается расторжения договора через чат поддержки, то для этого достаточно сообщить чат-боту о вашем желании. В ходе диалога у вас появится возможность приложить нужное заявление, и вас переведут на сотрудника.
И все же мы совсем не хотим с вами расставаться! Если мы можем как-либо повлиять на ваше решение, напишите, пожалуйста, нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами.

Отсутствие операторов

Анна 11 февраля, 2026 год

Ужасная компания!!! Мало того что люди жалуются на отсутствие операторов, нет обратной связи, так еще и на работу не берут. Знакомому нужны были деньги, готов был работать за копейки, прошел обучение, а в итоге не взяли🤷‍♂️ Куратор придирался непонятно к чему, человек хорошо справлялся с любой технической задачей, разбирался с программой. Людей нет! Работать некому! Так еще и не... Читать отзыв Ужасная компания!!! Мало того что люди жалуются на отсутствие операторов, нет обратной связи, так еще и на работу не берут. Знакомому нужны были деньги, готов был работать за копейки, прошел обучение, а в итоге не взяли🤷‍♂️ Куратор придирался непонятно к чему, человек хорошо справлялся с любой технической задачей, разбирался с программой. Людей нет! Работать некому! Так еще и не берут! Позор🤦‍♂️

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2026 год

Анна, добрый день!
Понимаем, что это не самый положительный опыт, но все же хотим вас заверить: мы очень ценим каждого, кто проявляет интерес к работе у нас, и всегда стараемся соблюдать справедливый и прозрачный процесс отбора.
У любой компании существуют свои критерии и стандарты, и мы внимательно рассматриваем каждое заявление и оцениваем кандидатуру по многим параметрам.
Понимаем ваше разочарование и надеемся, что в дальнейшем наше взаимодействие будет только положительным!

Мегафон худший оператор

Владимир 10 февраля, 2026 год

Системное не исполнение обязательств, постоянные проблемы с интернетом, тарифы то абонплатные, а его отключение это колосальные деньги. Зона покрытия стала самая убогая, в рекламе врут, в городе связи нет, а за городом и подавно. Интернета нет только в Мегафоне, перекидывпешь на другую СИМку и оп, все есть. В поддержку не достучишься, и во вмем опять же виноваты абоненты - много... Читать отзыв Системное не исполнение обязательств, постоянные проблемы с интернетом, тарифы то абонплатные, а его отключение это колосальные деньги. Зона покрытия стала самая убогая, в рекламе врут, в городе связи нет, а за городом и подавно. Интернета нет только в Мегафоне, перекидывпешь на другую СИМку и оп, все есть. В поддержку не достучишься, и во вмем опять же виноваты абоненты - много звонят, наверно потому, что у Вас услуги стали г. Постоянно подключают левые сервисы, хотя стоит запрет, снимают деньги пока не отключишь. Ни кто ведь не пойдет с иском в суд о необосновпнном обогащении за 200-500 рублей, в том числе изза о ключегия интернета, а Мегафон этим пользуется, отсюда и такиемприбыли.

Достоинства:

В жизни нет, только в рекламе

Недостатки:

Осиались только минусы, зоны покрытия нет, интернета нет, поддержки нет, постоянные подключения левых сеовисов и взимание денег, пока ни кто не видит.

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2026 год

Здравствуйте!
Понимаем, какие неудобства доставляют трудности со связью 😧
Сообщите, пожалуйста, нам о вашей ситуации в личных сообщениях официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чате поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru Наши коллеги зафиксируют информацию для дальнейшего решения вопроса 🛠

Нет связи с оператором

Любовь 10 февраля, 2026 год

А кому и для чего мы здесь пишем, если вопросы не решаются.ссылка на другого бота и всё. Операторов у вас просто нет, в любое время суток, отвечает бот,кем у вас сеть перегружена, ботами🤔инета как небыло, так и нет, возврат денежных средств вы не осуществляете, у вас нет такого понятие, своим абонентам что-то возвращать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет связи с оператором, постоянные обрывы связи

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2026 год

Здравствуйте! Не хотели доставить вам неудобства 😟
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь.

Вы в оффлайне? Поздравляем — вы жертва нового бага Мегафона!

Олеся 9 февраля, 2026 год

Решили перенести свой номер телефона в МегаФон - не торопитесь, пока не прочитаете эту статью, не предпринимайте никаких действий.
‎Может оказаться так что вы вообще останетесь без связи!
‎
‎Вы должны понимать свои риски и пока не поздно можно отказаться от этой затеи или быть готовым к таким последствиям.
‎
‎Процедура переноса номера телефона в МегаФон выглядит следующим образом:
‎1) приходите в салон выбираете временную... Читать отзыв Решили перенести свой номер телефона в МегаФон - не торопитесь, пока не прочитаете эту статью, не предпринимайте никаких действий.
‎Может оказаться так что вы вообще останетесь без связи!
‎
‎Вы должны понимать свои риски и пока не поздно можно отказаться от этой затеи или быть готовым к таким последствиям.
‎
‎Процедура переноса номера телефона в МегаФон выглядит следующим образом:
‎1) приходите в салон выбираете временную sim-карту и тариф
‎2) пишите заявление о переносе номера в Мегафон
‎3) получаете сообщение в качестве sms от МегаФона на основной номер, что всё хорошо и перенос будет произведён в такую-то дату
‎4) затем в течение какого-то времени перенос номера переносится на другие даты, но в итоге примерно через месяц процесс начинается и вам сообщают, что через 6 дней номер будет перенесён в мегафон
‎5) за 2 дня Мегафон предупреждает, что всё хорошо в 1:00 ночи начнётся перенос
‎6) в ночь переноса вы вставляете sim-карту временного номера и будучи человеком любопытным делаете с неё звонок посмотреть, какой номер с неё определяется. Но ничего не происходит. Вы удивляетесь, как же это - странно, всё же работало, когда вы её купили, вы же всё проверили
‎7) вы на панике, звоните оператору. Пытаетесь остановить перенос, но уже поздно: Мы вас всё равно перенесём, но телефон у вас перестанет работать в час ночи
‎8) затем вас постоянно отправляют в салоны писать различные заявления. Смеются и удивляются, какие же вы странные люди что не можете подождать 14 дней пока рассмотрят ваше заявление?
‎9) действительно - это же не проблема 14 дней быть без связи, а также наверно не важно, что на данном номере телефона завязаны госуслуги, банки, работа, покупки и т д и тп
‎
‎Уже 4 дня и три ночи нет связи. Только отписки, шутки, походы в салоны и заявления. Мегафон вы что творите? Почему нельзя быстро исправить свою ошибку?

Ответ представителя МегаФон 9 февраля, 2026 год

Олеся, здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства. Видим, что вы уже обратились к нам в поддержку и на текущий момент ваш вопрос решен. Показать 1 ответ

Продают номера

Гость 9 февраля, 2026 год

Назвали меня другим именем. Ну да ладно говорят опечатка. Звоню оператору, робот отвел, правда назвал по имени, но передаю слова робота,, Здравствуйте, имя, я знаю что вы звоните на еще с другова номера. Какой вопрос? Когда оплата по тарифу, назовите тот или другой номер.,,, чтобы узнать сколько у вас номеров набери 0500 1555. Вы что там, на людей симки оформляете.?... Читать отзыв Назвали меня другим именем. Ну да ладно говорят опечатка. Звоню оператору, робот отвел, правда назвал по имени, но передаю слова робота,, Здравствуйте, имя, я знаю что вы звоните на еще с другова номера. Какой вопрос? Когда оплата по тарифу, назовите тот или другой номер.,,, чтобы узнать сколько у вас номеров набери 0500 1555. Вы что там, на людей симки оформляете.? Ответ вашего робота записал.

Ответ представителя МегаФон 9 февраля, 2026 год

Здравствуйте! Обратитесь к нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Поможем во всём разобраться.

Лучше, чем у некоторых

Алсу 8 февраля, 2026 год

Перешла с сохранением номера ради семейного тарифа. Подключение прошло быстро, симку привез курьер. Связь устраивает, тариф понятный. Сложности возникли с eSIM, чат поддержки давал одинаковые инструкции, помогла только горячая линия.

Ответ представителя МегаФон 8 февраля, 2026 год

Алсу, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы всегда стараемся сделать все возможное для наших клиентов и хотим, чтобы наши услуги были максимально удобными и эффективными. Поэтому обратная связь от наших клиентов для нас крайне важна. Мы ценим каждое ваше мнение и готовы улучшать наши сервисы на основе ваших предложений и замечаний.

Если у вас остались какие-то вопросы по услугам связи, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей официальной группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon. Будем рады помочь во всём разобраться 💚💚💜

Мегафон г... о редкостное!

Дмитрий 7 февраля, 2026 год

Услуги не оказывают.
На обращения приходят отписки, но вопросы не решают.
В приложении с живым человеком не связаться, тупой бот елена гоняет по кругу.
Вывод, надо менять оператора!

Ответ представителя МегаФон 7 февраля, 2026 год

Здравствуйте! Если у вас есть какие-либо нерешенные вопросы - вы всегда можете написать в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login. Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.

МегаФон отзывы клиентов

Продажа нерабочих симкарт и мошенничество со стороны компании

Минус 10 звёзд

В мегафоне поддержка отсутствует!!!!

Ужасная поддержка!

Все хуже и хуже

Воруют деньги у абонентов

Очень плохое качество мобильной связи

Немощная поддержка!!!

Им на людей наплевать

Даже одна звезда для мегафона роскошь 🤣.

Мошенники и Воры

Мегафон, жулики и мошенники!!!

Делают что хотят и связь не очень

Спасибо Вам мегафон

Дно пробито!!!

местами интернета нет совсем,никогда несколько лет!

Не блокируют обезличенные номера

Невозможно получить нужную информацию, качество интернета оставляет желать лучшего

самая отвратительная телефонная связь

Чтобы избавиться от мегафона нужно перенести номер к другому оператору ‼️

Мегафон г... о!!!

Смена тарифа

Мегафон отказывается расторгать договор на сим-карты

Отсутствие операторов

Мегафон худший оператор

Нет связи с оператором

Вы в оффлайне? Поздравляем — вы жертва нового бага Мегафона!

Продают номера

Лучше, чем у некоторых

Мегафон г... о редкостное!

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы