METRO Cash & Carry отзывы

› ›

2.3 5

134 отзыва / 33018 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

несоответствие товара

Гость 30 октября, 2021 год

на сайте заказываешь товар в одной упаковке, а привозят непонятно что

Чем меньше покупаешь в "метро",тем выгоднее

Сергей 24 октября, 2021 год

Отзыв о METRO Cash & Carry по адресу Москва, Ленинградское шоссе, 71Г Прислали купон скидка на сыр 20%от цены 1уровня 629р/кг.Если купите больше5кг,цена 567р/кг(2уровень),однако скидку 20%уже не даем.Итог:вместо 880р скидки(по1уровню),скидка всего 400р.Вывод:выгодно -меньше покупать в "метро"

Магазин не дорожит своими покупателями

Гость 21 октября, 2021 год

Как-то мне на почту приходит личный промокод от магазина Metro Cash & Carry на скидку в 300 рублей на покупку от 3000 рублей, оформленную на сайте магазина или в мобильном приложении. И как раз в это же вре-мя подходит срок сервисной замены масла в автомобиле. И вот я думаю, как все хорошо складывается для меня, и скидка есть на покупку... Читать отзыв Как-то мне на почту приходит личный промокод от магазина Metro Cash & Carry на скидку в 300 рублей на покупку от 3000 рублей, оформленную на сайте магазина или в мобильном приложении. И как раз в это же вре-мя подходит срок сервисной замены масла в автомобиле. И вот я думаю, как все хорошо складывается для меня, и скидка есть на покупку и цена на мое масло в магазине тоже со скидкой. Но радость оказалась преждевременной. Но об этом по порядку.

В мобильном приложении оформил заказ на покупку масла с применением промокода. Заказ приняли с этим промокодом (сумма заказа уменьшилась на 300 рублей) и готовы его собирать, о чем я был уведомлен письмом на свой адрес электронной почты. Партнер магазина Metro Cash & Carry - Сбермаркет тоже сообщил мне об этом путем отправки смс на мой номер телефона. И какое же было мое удивление, когда Сбермаркет списывает с моей банковской карты полную сумму заказа, без учета промокода. При этом никаких замен позиций в заказе не было. При получении заказа самовывозом, мной было озвучено сотруднику Сбермакета о том, что не был применен промокод. Им было составлено мое обращение по этому заказу. Впоследствии мной были предоставлены на электронную почту Сбермаркета скриншоты всех этапов заказа на сайте магазина Metro Cash & Carry. После недолгого разбирательства Сбермаркет НУ ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЕТ О ТОМ ЧТО НЕ УДАЛОСЬ ПРИМЕНИТЬ ПРОМОКОД, так как они просто его не видят и предлагают новый промокод на следующий заказ.

Тогда я на горячей линии Metro регистрирую обращение по этому же вопросу. Через 4 дня я по телефону пытаюсь узнать как продвигаются дела по решению моего вопроса, и я узнаю что такой заявки от меня не поступало и не зарегистрировано!!!!! Спасибо молодому человеку, что он потратил 50 минут своего рабочего времени и вновь составил обращение! В этот же день со мной связался сотрудник головного офиса Metro и уточнил информацию и передал в работу.

Через день поступает звонок от этого же сотрудника с сожалением, что промокод не был применен в связи техническими неполадками на сайте и проводимыми работами! А теперь барабанная дробь - ПРЕДЛАГАЮТ НА ВЫБОР:

• ИЛИ ПРОМОКОД НА СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ

• ИЛИ 300 БОНУСОВ НА КАРТУ КЛИЕНТА СО СРОКОМ ЖИЗНИ ЭТИХ БОНУСОВ В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ! При чем этими бонусами можно оплатить только 20% своего заказа.

Вот где надо учиться по повышению продаж!!!!

К чему я это написал. Если бы это был единичный случай. Но нет такая же ситуация была со мной ранее при совершении примерно такого же заказа на сайте. Так же не был учтен промокод. Я думал, что это какая-то тех-ническая ошибка.

НО НЕТ! ЭТО НЕ ОШИБКА! ЭТО ТАК РАБОТАЕТ СВЯЗКА магазина Metro Cash & Carry и нашего «любимого» Сбермаркета. И их клиентоориентированность к своим покупателям.

Обманули со скидкой

Валентина 25 сентября, 2021 год

Магазин, хороший, есть то чего в других нет,.
Мне прислали на почту персональную скидку 25% , пришли в магазин за покупками , а скидки и не было,???

отсутствие медицинских масок

александр 21 июня, 2021 год

Отзыв о METRO Cash & Carry по адресу Тверь, ул. Склизкова, д. 122 Я писал отзыв, что нет на входе медицинских масок ( запись в книге жалоб и предложений за 13.06.2021г)., отсылают в аптеку где они стоят в 4-5 раз выше, чем в обычных аптеках, 10 руб. вместо 2-2.5 руб. Мне позвонил сотрудник Метро, сказал это наша не доработка, маски конечно должны быть, теперь есть, извинился. Ну думаю молодцы, заинтерисованы в покупателях. Сегодня... Читать отзыв Я писал отзыв, что нет на входе медицинских масок ( запись в книге жалоб и предложений за 13.06.2021г)., отсылают в аптеку где они стоят в 4-5 раз выше, чем в обычных аптеках, 10 руб. вместо 2-2.5 руб. Мне позвонил сотрудник Метро, сказал это наша не доработка, маски конечно должны быть, теперь есть, извинился. Ну думаю молодцы, заинтерисованы в покупателях. Сегодня решили зайти в Метро, не поверите...как специально не оказалось с собой масок, просто гуляли в парке. Ну и что же с масками? Ни чего не изменилось...охранник на входе сказал, масок нет, идите в аптеку. Снова пошел писать "отзыв" в жалобную книгу в отдел по работе с клиентами, в другом конце супермаркета, куда обычный покупатель не заходит. Конечно я купил маску в аптеке, что делать раз супермаркет с миллиоными прибылями, не готов потратить копейки на нас покупатей. Я позвонил на бесплатную линию, мне там сказали, маски - это на усмотрение администрации супермаркета. Странная позиция, если не сказать преступная...в период пандемии.

Не человеческое отношение

Вячеслав 29 апреля, 2021 год

Задумка отвратительная :так сложилось что целый день простоял рядом с магазином на Шоссейной (водитель грузовика, ждал розгрузки) к вечеру решил хлеба, воды и сигарет купить.
Обращаюсь к хозяину : зделайте так чтобы элементарные, необходимые товары можно было бы КУПИТЬ БЕЗ ВАШЕЙ ГРЕБАНОЙ КАРТЫ!
Оставайтесь людьми, а не....

Несвежие продукты по завышенным ценам

Ксения 16 апреля, 2021 год

Отзыв о METRO Cash & Carry по адресу Москва, 1-я Дубровская ул., 13А Далее, всё.
Не рекомендую МЕТРО как гипермаркет.
Не нужно делать из людей идиотов, показывая лживую рекламу по ТВ.

Обман покупателей

Гость 30 января, 2021 год

Делал заказ в Метро через СберМаркет на акционный товар свинина, заказ оформился, товар в наличии в том числе на сайте Метро 104 км мкад, банковскую карту привязал, заказ подтвердили. Утром началось шоу, товар вдруг подорожал в три раза, а тот якобы РАСПРОДАН с одним и тем же артикулом и с одной поставки, просто изменили цену. Метро наотрез отказались продать по... Читать отзыв Делал заказ в Метро через СберМаркет на акционный товар свинина, заказ оформился, товар в наличии в том числе на сайте Метро 104 км мкад, банковскую карту привязал, заказ подтвердили. Утром началось шоу, товар вдруг подорожал в три раза, а тот якобы РАСПРОДАН с одним и тем же артикулом и с одной поставки, просто изменили цену. Метро наотрез отказались продать по заказанному ценнику.
И так происходит и в живую с их ценниками, верить ценникам нельзя вообще, на кассе в разы может превышать и могут послать прямым текстом если не устраивает и винят клиентов в этом. Не советую ни кому там закупаться по псевдо скидкам и тратить время и нервы. Удивительно почему этим фактом ни кто из роспотреба не интересуется, ежедневно такие ситуации.

Достоинства:

Их нет просто

Недостатки:

Обман с ценами

обман покупателей, не соответствие цен

Гость 21 января, 2021 год

не очень приветливый персонал, ощущение что ты им что то должен, на вопросы о товаре ответить не могут, ВНИМАНИЕ!!!. в данном магазине и в компании этой происходят ОБМАН клиентов, несоответствие цены в каталогах (официальных) и розничной ценой. Данный "приятный" сюрприз выясняется только на кассе, поменять цены по каталогу отказываются, типо сам ду.....ак, очень смахивает на мошенничество, а также нарушения законодательства... Читать отзыв не очень приветливый персонал, ощущение что ты им что то должен, на вопросы о товаре ответить не могут, ВНИМАНИЕ!!!. в данном магазине и в компании этой происходят ОБМАН клиентов, несоответствие цены в каталогах (официальных) и розничной ценой. Данный "приятный" сюрприз выясняется только на кассе, поменять цены по каталогу отказываются, типо сам ду.....ак, очень смахивает на мошенничество, а также нарушения законодательства о ценах и ценниках. По возможности обходите стороной данную компашку!

Средний гипермаркет

Гость 2 октября, 2020 год

Ассортимент приблизительно такой же, как и в других гипермаркетах - каких-то товаров чуть больше, а каких-то меньше, как и в любом магазине. Цены примерно такие же, как в других магазинах, но на некоторые товары цены выше. То есть выгоды никакой. Иногда бывало, что цена на ценнике указана одна, а при сканировании товара на устройстве для контроля цен была указана более... Читать отзыв Ассортимент приблизительно такой же, как и в других гипермаркетах - каких-то товаров чуть больше, а каких-то меньше, как и в любом магазине. Цены примерно такие же, как в других магазинах, но на некоторые товары цены выше. То есть выгоды никакой. Иногда бывало, что цена на ценнике указана одна, а при сканировании товара на устройстве для контроля цен была указана более высокая цена.
Очень раздражают кассы самообслуживания - каждый раз там какие-то заминки - то что-то не пробивается, нужно звать сотрудника, то ещё что-нибудь. Некоторых нужных мне товаров в Метро никогда не бывает, поэтому в этот гипермаркет я хожу реже всего, только когда он мне по пути.

Начали спамить по телефону

Гость 30 сентября, 2020 год

Интересно, но МЕТРО начало спамить звонками по телефону. Интересно, что поменялось в составе сотрудников маркетинга, поскольку ранее такого не происходило.

Показать 1 ответ

Мясо тухлое , Молоко кислое

Гость 21 июля, 2020 год

всегда ездила в магазин метро который находится на 104 км МКАД, но в последнее время относительно недавно начала замечать что то ли магазин не правильно хранит или поставщики не правильно перевозят , нарушая тем самым температурный режим, но факт остаётся фактом мы с мужем постоянно приобретаем в этом магазине товар не штучно, а упаковками , и в этот раз взяли... Читать отзыв всегда ездила в магазин метро который находится на 104 км МКАД, но в последнее время относительно недавно начала замечать что то ли магазин не правильно хранит или поставщики не правильно перевозят , нарушая тем самым температурный режим, но факт остаётся фактом мы с мужем постоянно приобретаем в этом магазине товар не штучно, а упаковками , и в этот раз взяли среди повседневных продуктов коробку молока, хорошо что одну, а не две как хотели изначально, вскрыв по приезду домой пакет молока ( оно оказалось кислым ) и так же было с мясом в другой раз в вакуумной упаковке, при вскрытии оно оказалось с сильным запахом тухлятины хотя срок годности был ещё с хорошим запасом, но с мясом мы конечно уже в магазин не поехали так как уже уехали на дачу и обнаружили это на месте, мясо ушло в помойку. Если кто хочет в помойку выбрасывать свои деньги и тратить время на поездки для обмена в магазин, добро пожаловать в магазин Метро, а я теперь 100 раз подумаю , ехать или нет.

Сегодня были первый и последний раз в Метро Кэш энд Керри

Гость 6 июля, 2020 год

Отзыв о METRO Cash & Carry по адресу Москва, 1-я Дубровская ул., 13А В розыгрыше "Миллион призов" в качестве одного из поощрений выбрали купон 1000 руб на покупки в Метро. Кассирша (# кассы 11) была не в курсе розыгрыша, вынудила нас задержаться уже после оплаты, пока она что-то там узнает. Испортила всё впечатление.
Если магазин Метро решил участвовать в программе "миллион призов" для привлечения новых клиентов, то такой персонал их только отпугнёт.
Ассортимент в... Читать отзыв В розыгрыше "Миллион призов" в качестве одного из поощрений выбрали купон 1000 руб на покупки в Метро. Кассирша (# кассы 11) была не в курсе розыгрыша, вынудила нас задержаться уже после оплаты, пока она что-то там узнает. Испортила всё впечатление.
Если магазин Метро решил участвовать в программе "миллион призов" для привлечения новых клиентов, то такой персонал их только отпугнёт.
Ассортимент в некоторых отделах обычный, в некоторых отделах даже меньше, чем в других гипермаркетах города. Цены такие же, как и везде. В общем ничего особенного, да и персонал раздражает. Больше не пойдём в этот магазин.

Мой сотет не связывайтесь.

Nata 19 июня, 2020 год

Отзыв о METRO Cash & Carry по адресу Новосибирск, ул. Большевистская, 290 если вам дорого время и вы не хотите контактировать с горячей линией метро месяц, пытаясь обменять товар, который вы не заказывали, лучше выбрать другой магазин.
Абсолютно нет никакой гарантии, что вам привезут заказанный товар. Я делала заказ 3.06.20 и 4.06.20. Первый заказ поменяли только сегодня! спустя 16 дней, а по второму еще решают.
При этом на горячей линии вопрос не решают,... Читать отзыв если вам дорого время и вы не хотите контактировать с горячей линией метро месяц, пытаясь обменять товар, который вы не заказывали, лучше выбрать другой магазин.
Абсолютно нет никакой гарантии, что вам привезут заказанный товар. Я делала заказ 3.06.20 и 4.06.20. Первый заказ поменяли только сегодня! спустя 16 дней, а по второму еще решают.
При этом на горячей линии вопрос не решают, обещают перезвонить. перезванивают и вы снова объясняете ситуацию, потом они обещают все решить и пропадают и так по кругу.
По сути мне этот товар уже и не нужен спустя месяц. Но...Промкод не дают, хотя изначально его и обещали и на этом и сошлись. Сегодня приехал курьер забрать весь товар и почему то привез часть товара на замену... позвонила на горячую линию - они решили промкод не давать. А со мной согласовывать решение не надо?

Либо берите замену - либо оставляйте ненужный товар? Ауy..прошло 16 дней. Думаете я сижу и жду продукты?

Деньги не возвращают. Мой сотет не связывайтесь.

Полюбила savetime

Елена 15 июня, 2020 год

Отзыв о METRO Cash & Carry по адресу Москва, Ленинградское шоссе, 71Г Теперь стараюсь не ездить, все заказываю с доставкой. Полюбила savetime, их сборщики больше всего нравятся, выбирают хорошие продукты, ни разу не было с этим проблем. Привозят в срок, вот такой можно сказать онлайн шоппинг)

Показать 1 ответ

лучшие цены!

D.Dolini 8 мая, 2020 год

Я люблю отовариваться в МЕTRO, так как здесь однозначно можно найти то что нужно, огромный выбор и хорошие цены, для меня это один из лучших маркетов.

Мясо и субпродукты

Александр 8 мая, 2020 год

Отзыв о METRO Cash & Carry по адресу Москва, 1-я Дубровская ул., 13А Купил говяжий рубец для Хаша.Запах тухлятины сразу после вскрытия вакуумной упаковки,хотя срок годности 04.05.20 до 14
05.20.Запах свежего нормального рубца(требухи) знаю.Не советую мясной отдел.

Не привезли заказ

Гость 8 мая, 2020 год

Заказ подтверждён за сутки, с утра подтвердила укладчица о наличии и отгрузке, в результате вместо промежутка с 10-12, сказали привезут 16-18, очень жаль..

Ужасное руководство

покупатель метро 4 мая, 2020 год

Добрый день! Метро в Липецке ужасное , особенно руководство Ещенко Оксана очень грубо отвечает клиентам не может ответить не на один вопрос .Недавно на кассе разговаривала на повышенных тонах с покупателями . Одним словом рыночная хабалка. На входе ее дочь работает тоже на вопросы не может ответить не магазин повышенного обслуживания а магазин родственных отношений .

Любимый магазин!

Mary 30 апреля, 2020 год

Любимый магазин! Всегда свежие продукты по оптовым ценам. Стараемся закупаться в основном там. За ассортимент я вообще молчу, там реально все!

Из Метро заказываю доставку продуктов в сервисе Сейвтайм

Катерина 18 апреля, 2020 год

Сейчас привозят примерно через два дня, иногда раньше, качество продуктов хорошее. Не попадались просроченные товары, не было пересорта и смоманных вещей. Видимо, не зря в магазине сотрудники службы выбирают товары.

Показать 1 ответ

Обман полный

Андрей 12 апреля, 2020 год

Заказали товар на 5 тыс. рублей ровно за неделю до доставки Позвонил сборщик и сказал, что из всего заказа есть только мандарины и апельсины. Ни молока, мяса, яйца, сыра - ничего нет. Доставка от Сбермаркета. Либо действительно Метро банкрот, либо Сбермаркет врет. Не связывайтесь с доставкой из Метро - обманут.

Етро в Серпухове

Гость 11 апреля, 2020 год

Добрый день. Я возмущена до предела, сколько бы я не ездила в магазин этой сети в Серпухове, ну никогда там нет хлеба, НИКОГДА, НИКАКОГО.

Удобная доставка

Светлана 3 апреля, 2020 год

По магазинам сейчас не ходим, поэтому заказываем доставку а дом. Это даже удобнее и не нужно тратить время и силы для закупки продуктов

Показать 1 ответ

Доверяйте доставку из Метро Сейвтайму, это ваш персональный агент у полки в магазине

Сергей 2 апреля, 2020 год

Отзыв о METRO Cash & Carry по адресу Москва, 1-я Дубровская ул., 13А Собственной доставкой Метро никогда не пользовался, хотя закупаюсь там регулярно. А на фига она, есть же Сейвтайм, другие конторы наконец. Хотя я предпочитаю именно Сейвтайм из-за их придирчивого отбора продуктов. Если есть сомнения, парень обязательно позвонит брать или ну его.

Ужасный магазин

Гость 28 марта, 2020 год

Что бы бл.... купить обычной воды нужно купить карту на один раз,а если будет плохо и будет нужна вода надо купить карту?

Показать 1 ответ

Отвратительно

Житель челяюинска 14 марта, 2020 год

Заказывала доставку на дом. Приложение постоянно виснет. Хотела дозвониться в службу потдержки изменить время доставки, не реально. 2 раза ждала по 10 минут, бред. Не дождалась ответа оператора.макаронные изделия или крупы могут привезти в порванном пакете

Достоинства:

Пока не очень вижу

Недостатки:

Качество работы службы потдержки. Дозвониться не возможно

Просрочка и не компетентные сотрудники

Винний Пух 13 февраля, 2020 год

Позор, еще года 2 назад все было более, сейчас просрочка на просрочке, ценники со старыми ценами, обменять просрочку это вообще квест еще тот....МЕТРО работает в своих интересах, а не в интересах клиента. Больше туда не ногой.

Достоинства:

Уже нет

Отвратительная доставка и плохая работа операторов сбермаркета

filk 26 января, 2020 год

Решили заказать товар через онлайн магазин METRO в первый раз. Выбрали в каталоге интересующий нас товар. Заказ был оформлен уже в 19:00 25 января, ближайшая доставка была выбрана на время в этот же день с 23:00 - 1:00. В 22:34 позвонила оператор из сбермаркета и спросила, удобно ли будет нам, что в связи с задержкой курьера доставят заказ... Читать отзыв Решили заказать товар через онлайн магазин METRO в первый раз. Выбрали в каталоге интересующий нас товар. Заказ был оформлен уже в 19:00 25 января, ближайшая доставка была выбрана на время в этот же день с 23:00 - 1:00. В 22:34 позвонила оператор из сбермаркета и спросила, удобно ли будет нам, что в связи с задержкой курьера доставят заказ с 1 часа до 2 ночи. Я согласился. В итоге ожидая до 2 часов ночи, никто так и не приехал, и не позвонил. На мои звонки магазин METRO не отвечал, несмотря на то, что работает круглосуточно! Утром 26 числа я повторно позвонил в магазин, где мне сказали, что доставка заказа перенесена без моего согласия на промежуток времени 23:00-1:00 уже на 27 января, то есть ЧЕРЕЗ ДЕНЬ!!!!!. Оператор сказал, что мне пришло письмо о невозможности доставки на почту, однако это письмо пришло в 12:00 ночи с информацией об автоматическом переносе даты доставки. Я не давал согласие на перенос даты доставки. Магазин это сделал без моего согласия, не затруднив себя перезвонить хотя бы утром следующего дня.
Вопрос остается открытым по следующим пунктам: что делали сотрудники магазина в промежуток с 20:00 до 02:00 ночи, из-за чего не смогли доставить товар?! Где потерялся курьер, который обещал доставить заказ?!Почему операторы даже не удосужились связаться по этому вопросу со мной?!
На Сбермаркет я позвонил утром, чтобы разобраться с проблемой и перенести доставку к обеду текущего дня, но операторы отказали мне в этом, сославшись на занятость курьеров! Вопрос, где пропал наш курьер, который не доставил мой заказ?! Операторы Сбермаркета пытаются обманывать и говорят о том, что со мной пытались связаться! Звонков на телефон не поступало!! На мою просьбу прислать доказательство осуществления звонков на мой телефон, сотрудник ничего не ответил!
Поскольку это был мой первый заказ через онлайн-магазин METRO, в связи с данной ситуацией, теперь это станет моим последним заказом, поскольку участвовать в этом абсурде нет никакого желания и времени!!!
Всем будущим покупателям, также советую внимательно подумать, прежде чем связываться с онлайн магазином METRO и доставкой через сбермаркет.

Обман со скидками

Сергей 11 октября, 2019 год

Получил от МЕТРО скидочный купон. По ссылке зашел на сайт и заказал кресло, которое с учетом скидок стоило 9650 руб. Получил на почту подтверждение, что заказ собирается. Стал ждать. Через 2 дня перезвонила доставка, где мне сообщили, что могут привезти, но за 14000 руб. Якобы магазин отменил скидку. На мои обращения получил формальные отписки, что виновата доставка(!). Так что скидки... Читать отзыв Получил от МЕТРО скидочный купон. По ссылке зашел на сайт и заказал кресло, которое с учетом скидок стоило 9650 руб. Получил на почту подтверждение, что заказ собирается. Стал ждать. Через 2 дня перезвонила доставка, где мне сообщили, что могут привезти, но за 14000 руб. Якобы магазин отменил скидку. На мои обращения получил формальные отписки, что виновата доставка(!). Так что скидки в МЕТРО это обман.

Недостатки:

Скидки, которых нет

METRO Cash & Carry

На сегодняшний день российское подразделение компании МЕТРО Кэш энд Керри (METRO Cash & Carry) открыло 63 торговых центра в 42 регионах страны. В течение нескольких лет МЕТРО Кэш энд Керри выросла в крупнейшего участника российского рынка торговли и заняла лидирующее положение.
МЕТРО имеет собственный отдел контроля качества. Условия доставки, качество и... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 134 отзывов