Мосэнергосбыт отзывы клиентов

Автоматизируются и это здорово

Мария 28 апреля, 2023 год

Хочу написать благодарность за то, что компания старается идти в ногу со временем. Забыла уже когда была у них в офисе. Если и случаются проблемы, то разрешаю их через соц сети, личный кабинет или приложение.

Достоинства:

Автоматизируются

Недостатки:

Не обнаружила

безобразие не проходит оплата в личном кабинете

Надежда 19 апреля, 2023 год

сегодня хотела оплатить за электроэнергию из личного кабинета Мосэнергосбыт, приходят код, пишу код и нажимаю оплатить, пишут оплата прошла успешно, а деньги не снимаются и висит долг, пришлось оплачивать через банк в личном кабинете, вот не пойму зачем нужен личный кабинет если платежи не проходят

Ответ представителя Мосэнергосбыт 19 апреля, 2023 год

Здравствуйте. Если есть нерешенные вопросы, касающиеся работы АО "Мосэнергосбыт", напишите о них, пожалуйста, подробнее в личные сообщения. Информацию можно прислать в личные сообщения официальной группы АО «Мосэнергосбыт» ВКонтакте (со ссылкой на данный комментарий), указав номер лицевого счёта и точный адрес.

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Гость 19 апреля, 2023 год

Добрый день!
Мы с вами живем в очень напряженное время, и это сказывается на людях - многие неприветливы, озлоблены, не умеют и не хотят общаться. Поэтому вдвойне приятно, когда среди сотрудников организации встречаются именно те, кто желает помочь людям и профессионально выполнить свою работу.
Я искренне благодарна Страшниковой Ольге Витальевне - симпатичной и перспективной сотруднице... Читать отзыв Добрый день!
Мы с вами живем в очень напряженное время, и это сказывается на людях - многие неприветливы, озлоблены, не умеют и не хотят общаться. Поэтому вдвойне приятно, когда среди сотрудников организации встречаются именно те, кто желает помочь людям и профессионально выполнить свою работу.
Я искренне благодарна Страшниковой Ольге Витальевне - симпатичной и перспективной сотруднице Можайского отделения Мосэнергосбыта, которая внимательно отнеслась к возникшим проблемам, всегда отвечает на телефонные звонки (в отличие от некоторых других), подсказывает и помогает решить вопросы.
И сердечно благодарю дежурную Гонтареву Марию Николаевну, которая первая встречает посетителей (а их немало!), старается каждому вежливо объяснить, как лучше решить возникший у него вопрос.
Побольше бы таких сотрудников! Всем Здоровья и Гармонии!
Алла Лаврушко - председатель СНТ "Лесной"

Достоинства:

Отличное качество обслуживания

не советую никому

Богдан Федоров 18 апреля, 2023 год

Операторы Мосэнергосбыта были дружелюбны, но не профессиональны от слова совсем. Они не знали многое и часто перекидывали звонок друг на друга, мне казалось, это будет длится вечность. Кроме того, навязчивый сервис привязки номера телефона за 40 минут был очень раздражающим. Однако, из всех людей, с кем я общался, самый адекватный был мастер по электрооборудованию, который звонил для подтверждения заявки. К... Читать отзыв Операторы Мосэнергосбыта были дружелюбны, но не профессиональны от слова совсем. Они не знали многое и часто перекидывали звонок друг на друга, мне казалось, это будет длится вечность. Кроме того, навязчивый сервис привязки номера телефона за 40 минут был очень раздражающим. Однако, из всех людей, с кем я общался, самый адекватный был мастер по электрооборудованию, который звонил для подтверждения заявки. К сожалению, больше адекватных людей не было.

Плохо выполняют свои обязательства.

Ангелина 18 апреля, 2023 год

Добрый день! С августа месяца жду замену неисправного прибора учета электроэнергии. Отправили самостоятельно узнавать информацию в подрядную организацию ООО "СтройЭнергоКом". Несколько заявок было уже оставлено и им, результата ноль.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 18 апреля, 2023 год

Здравствуйте. Если есть нерешенные вопросы, касающиеся работы АО "Мосэнергосбыт", напишите о них, пожалуйста, подробнее в личные сообщения. Информацию можно прислать в личные сообщения официальной группы АО «Мосэнергосбыт» ВКонтакте (со ссылкой на данный комментарий), указав номер лицевого счёта, точный адрес.

Если и надо посетить, то все проходит быстро)

Сава 18 апреля, 2023 год

Посещаю по необходимости. Персонал внимательный, жалоб нет))
Максимум провожу у них в офисе минут 20-30

отвратительное отношение

Алексей 13 апреля, 2023 год

позвонил в мосэнергосбыт вежливые операторы,но абсолютно некомпетентные.ничего не знают только могут перекидывать звонок друг на друга.навязчивый сервис о привязке номера телефона за 40 минут надоел хуже атомной войны.из всех с кем я общался самый адекватный был звонок от мастера по электрооборудованию который звонил подтвердить заявку.больше адекватов не было.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 13 апреля, 2023 год

Здравствуйте!
Если есть нерешенные вопросы, касающиеся работы АО "Мосэнергосбыт", напишите о них, пожалуйста, подробнее в личные сообщения. Информацию можно прислать в личные сообщения официальной группы АО «Мосэнергосбыт» ВКонтакте (со ссылкой на данный комментарий).

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания!!

Гость 28 марта, 2023 год

Отвратительная компания!! Дозвониться невозможно!! Абсолютно не компетентные менеджеры!!! На простой вопрос поменять счетчик уже НЕДЕЛЮ не могу получить внятного ответа ни от вашей компании, ни от Россети, ни от Мосэнерго!! Ну просто УЖАС!!!!
Вы издеваетесь?????

Достоинства:

НЕТ!!!!!!

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ ВО ВСЕМ!!!!!

Ответ представителя Мосэнергосбыт 28 марта, 2023 год

Добрый день. На основании федерального закона от 27.12.2018 № 522-ФЗ с 1 июля 2020 весь цикл обслуживания и поверки электросчетчиков физических лиц возложен на энергокомпании. В многоквартирных домах эти обязанности возложены на энергосбытовую компанию, а в частном секторе – на электросетевую организацию.
Установка счетчиков производится в случае их отсутствия, выхода из строя или истечения срока эксплуатации и поверки. Также новые приборы учета, согласно закона, должны быть установлены в ходе техприсоединения.

Для оформления заявки на замену прибора учета Вы можете обратиться по телефону Контактного центра 8(499)550-95-50 (с 8:30 до 20:30).
Также Вы можете направить запрос в письменном виде, (через личный кабинет клиента или через раздел «Подать обращение» - «Физическим лицам» на официальном сайте компании АО «Мосэнергосбыт» https://www.mosenergosbyt.ru/common/lobby/individuals.php)

Замена приборов учета производится на безвозмездной основе. Показать 1 ответ

Не оплачиваются счета, не вносятся показания

Здолбался 25 марта, 2023 год

Слушайте, ну позор. Мосэнергосбыт, монополисты, вам не стыдно? Ну невозможно уже. Сделайте нормальный сайт, что за шарашкина контора??? Не вносятся показния, не принимается оплата ни на сайте ни в приложении.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сайт - не работает
показания - не вносятся
счета не оплачиваются, отклоняются платежи

Ответ представителя Мосэнергосбыт 25 марта, 2023 год

Ну так нічого, електрику тобі відріжуть та й по всьому! Посидиш без світла, бо це сатаниньський винахід, не тольки ж нас тут АСВАБАЖЬДАТЬ , а й вас. Молитва ж не рятує, а де ж світло!

Слава Україні!

А ваші діточки це пушечноє миасо , терпіть далі. Народите ж ще, ваші дунькі вони поросяться .

Погано! Погань мерзенна. Замість того, щоб мирно жити у себе, все вбивають в інших державах! Пахан пуйлатий приказав, а сайт ніяк не зроблять. Мабудь чипів для ваших серверів не хватає, тому й глючить на старих килобітних чипах

В 21 веке эта контора осталась на уровне голубиной почты

Гость 25 марта, 2023 год

В 21 веке эта контора осталась на уровне голубиной почты. Убогий сам по себе и неудобный сайт периодически не работает по техническим причинам. Неудивительно. Раньше на Мос.ру можно было передать показания и оплатить без проблем в любое время суток. Сейчас, что на сайте, что из приложения, личный кабинет не грузится, какие-то техработы постоянно с 23 до 7 утра. Вы б..... Читать отзыв В 21 веке эта контора осталась на уровне голубиной почты. Убогий сам по себе и неудобный сайт периодически не работает по техническим причинам. Неудивительно. Раньше на Мос.ру можно было передать показания и оплатить без проблем в любое время суток. Сейчас, что на сайте, что из приложения, личный кабинет не грузится, какие-то техработы постоянно с 23 до 7 утра. Вы б.. еще онлайн перерыв на обед объявите, дятлы.

Показать 1 ответ

работа операторов на телефоне 84995509550

Александра 24 марта, 2023 год

После 20тиминутного ожидания (первые10мин говорят, что время ожидания 5мин, следующие 10- что время ожидания меньше минуты) был задан интересующий вопрос, выслушали, попросили подождать ответа, еще10мин музыки и !!!!! автомат попросил оценить ответ оператора, которого( ответа) НЕ БЫЛО, а дальше тишина. Это изощренное издевательство!!!

Ответ представителя Мосэнергосбыт 24 марта, 2023 год

Здравствуйте. Если есть нерешенные вопросы, касающиеся работы АО "Мосэнергосбыт", напишите о них, пожалуйста, подробнее в личные сообщения. Информацию можно прислать в личные сообщения официальной группы АО «Мосэнергосбыт» ВКонтакте (со ссылкой на данный комментарий). Показать 1 ответ

Офис Мичуринский проспект 31/7

Татьяна 17 марта, 2023 год

По талончику 13 марта приняли быстро, качественно, ответив на все вопросы. Оформляла договор на пользование по новому адресу

Достоинства:

Быстрое прохождение очереди, вежливый оператор

Бесплатная замена электросчетчика.

Любовь 17 марта, 2023 год

Москва. Руставели. 16 марта 2023. Пришёл мастер бесплатно поменять счётчик. Замена старых пробок будет стоить 1490 руб. Согласны? Да, конечно. После установки озвучил 5960. Почему???? А у вас же 4 пробки, умножайте!! Вот это развод по-мосэнерговски!

Ответ представителя Мосэнергосбыт 17 марта, 2023 год

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, в личные сообщения номер лицевого счёта и полный адрес. Информацию можно прислать в личные сообщения официальной группы АО «Мосэнергосбыт» ВКонтакте, Одноклассники (со ссылкой на данный комментарий).

недорого, профессионально, вежливо и пунктуально

Валерий 14 марта, 2023 год

Заказали у мосэнергосбыта работу по установке розеток. Все шикарно.
недорого, профессионально, вежливо и пунктуально

Очень растут в качестве услуг

Елена 14 марта, 2023 год

Стабильно снабжают электричеством. Мобильное приложение. Личный кабинет. Множество способов оплаты. Быстро отвечают по телефону.

Худшая организация

Гость 7 марта, 2023 год

Полная некомпетентность сотрудников, очень сложно предьявить претензии. Практически нет обратной связи.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 7 марта, 2023 год

Добрый день! Если есть нерешенные вопросы, касающиеся работы АО "Мосэнергосбыт", напишите о них, пожалуйста, подробнее в личные сообщения. Информацию Вы можете прислать в личные сообщения официальной группы АО «Мосэнергосбыт» ВКонтакте (со ссылкой на данный комментарий).

Личный кабинет не работает, непонятная задолженность!

[email protected] 25 февраля, 2023 год

Прислали квитанции об оплате за ноябрь, декабрь и январь 2023 за дачный дом в Орехово-Зуевском районе Московской области. Не живем там с конца октября! Задолженность написали более 2000 р за одни и те же данные счетчика. Хотела оставить заявку через личный кабинет - не работает!

Ответ представителя Мосэнергосбыт 25 февраля, 2023 год

Здравствуйте! Можем ли мы Вам чем-то помочь? Если да, просьба прислать в личные сообщения одной из официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: Вконтакте, Одноклассники (со ссылкой на данный комментарий) более подробно суть Вашего вопроса, а также номер лицевого счёта и контактный номер телефона.

Работа приложения и сайта

Татьяна 24 февраля, 2023 год

Приложение и сайт не открываются уже несколько дней, не возможно передать показания. Уже не первый раз все висит.

Обман клиентов

Михаил 9 февраля, 2023 год

Каждый месяц плачу по нулям и каждый месяц задолжность по двум счетчикам. Выставляют завышенные счита. Несколько раз ездил в офис все напрасно, приходится оплачивать задолжность мифическая но с нового месяца сново задолжность.

Достоинства:

Нет

Показать 1 ответ

МЭС обворовывают население

Анастасия 4 февраля, 2023 год

В декабре и январе месяце в 6 раз увеличилась сумма за оплату электроэнергии. В Роспотребнадзор уже письмо написала. Теперь буду писать в Прокуратуру.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 4 февраля, 2023 год

Добрый вечер. Для уточнения информации по вашей ситуации просьба написать в личные сообщения официальной группы АО "Мосэнергосбыт" в вконтакте с ссылкой на данное сообщения.

Счёт за декабрь

Алексей 4 февраля, 2023 год

Здравствуйте! В декабре подали показания и оплатили счёт. В январе приходит задолженность. Мы оплатили и задолженность, и за январь со своими показаниями. Позвонили оператору в январе, она сказала, что всё будет перерасчитано. 1 феврали опять прислали задолженность 800 рублей. За что, непонятно. Полное безобразие и безконтроль.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 4 февраля, 2023 год

Добрый вечер!
Для уточнения информации по вашей ситуации просьба написать в личные сообщения официальной группы АО "Мосэнергосбыт" в вконтакте с ссылкой на данное сообщения.

Отвратительная компания

Гость 3 февраля, 2023 год

Если у вас возникают проблемы с электричеством, приготовьтесь пройти семь кругов ада с этой компанией.
1. Связаться с оператопром можно через получасовое прослушивание классики и всякого хлама...
2. Вопросы не решаются в принципе, или решаются не профессионально.
3. Скажите пожалуйста через какой банк вам приходят деньги от 3-5 дней, их что, пешком несут? Через всю страну?
4. Когда вас переводят на другого оператора,... Читать отзыв Если у вас возникают проблемы с электричеством, приготовьтесь пройти семь кругов ада с этой компанией.
1. Связаться с оператопром можно через получасовое прослушивание классики и всякого хлама...
2. Вопросы не решаются в принципе, или решаются не профессионально.
3. Скажите пожалуйста через какой банк вам приходят деньги от 3-5 дней, их что, пешком несут? Через всю страну?
4. Когда вас переводят на другого оператора, пол-часа музыки и идите нафиг, оператора нет...
5. Подключение в течении 2-х дней , у вас что, некому работать, может количество менеджеров поменять на количество электриков.
6. А как вам ожидание оператора в течении 12 минут, на сотовой связи, сегодня благодаря Мосэнерго МТС обогатился на 2000 руб.
7. Были посланы оператором за квитанцией на переподключение в офис по адресу г.Долгопрудный ул. Ракетостроителей 7, корпус 1. ... Представляете и там равнодушные бюрократы, да вам всем пофигу клиенты. Вы ... небожители с кнопкой, которые ни... не хотят работать. Всех вас в шею гнать надо...

Ответ представителя Мосэнергосбыт 3 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения более подробную информацию по Вашей ситуации с указанием Ф.И.О., номера лицевого счета и адреса. Информацию можно прислать в личные сообщения официальной группы АО «Мосэнергосбыт» ВКонтакте (со ссылкой на данный комментарий).

Самовольное изменение сумы оплаты.

Алексей 2 февраля, 2023 год

Лицевой счет 7417204892
На каком основании изменена сумма к оплате ,уже который месяц подряд сумма более тысячи рубелей, напоминаю что что сумма к оплате была выставлена при передаче показаний счетчика 648,48 копеек, я четко зафиксировал данную суму сделав скриншот выставленной суммы.

Придуманные МЭС показания от 26 января. Продолжение

Владимир 30 января, 2023 год

Сотрудники МЭС поработали с показаниям и увеличили счёт на 2350,88 руб. Это при том, что декабрь и январь в доме никто не жил. Птенцы гнезда Чубайсова живут и процветает. Интересно мнение Прокуратуры РФ на их шалости.

Недостатки:

1. Показания снятые сотрудником МЭС не соответствуют действительности.
2. Исправлять их МЭС не хочет (видимо требуется толчок от прокуратуры или суда)
3. Передать реальные текущие показания невозможно, так как они меньше зафиксированы в базе.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 30 января, 2023 год

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения более подробную информацию по Вашей ситуации, указав номер лицевого счета и адрес. Информацию можно прислать в личные сообщения официальной группы АО «Мосэнергосбыт» ВКонтакте (со ссылкой на данный комментарий). Показать 1 ответ

Показания за декабрь 22 превышены в 180 раз

Гость 27 января, 2023 год

Такая же история. Счетчик только подключили в августе 22 года показания 0 кВт, мы поставили 2 кВт, электричеством не пользуемся, т.к. не проживаем. Показания передавали ежемесячно. На 31.12.2022 в личном кабинете показания изменены на 366 кВт, теперь фактические показания передать не возможно. Соответственно будут снова начисления и долг будет расти, т.к. платежка за электроэнергию и вывоз мусора одна, не... Читать отзыв Такая же история. Счетчик только подключили в августе 22 года показания 0 кВт, мы поставили 2 кВт, электричеством не пользуемся, т.к. не проживаем. Показания передавали ежемесячно. На 31.12.2022 в личном кабинете показания изменены на 366 кВт, теперь фактические показания передать не возможно. Соответственно будут снова начисления и долг будет расти, т.к. платежка за электроэнергию и вывоз мусора одна, не вольно становишься еще не плательщикам перед другой организацией.
Дозвониться до операторов Мосэнергосбыта с целью корректировки показаний нереально. Л/с 00292-022-54

Вымогатели денег

Гость 27 января, 2023 год

Мосэнергосбыт открывает лицевой счет и вымогает денежные средства у жителей в огромном размере.
Если за двоенный счет не уберут, напишу заявление в прокуратуру.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 27 января, 2023 год

Здравствуйте. Для решения вашего вопроса, напишите, пожалуйста, номер ЛС и точный адрес. Информацию можно прислать в личные сообщения одной из официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: Вконтакте, Одноклассники (со ссылкой на данный комментарий).

Придуманные сотрудниками МЭС показания.

Владимир 26 января, 2023 год

Аналогичная ситуация по счету 31970-036-25. Счёт за декабрь выставлен по показаниям 15068 кВт.ч - день и 5989 кВт.ч - ночь, якобы снятым сотрудником МЭС.
Фактически на 26.01.23 показания составляют 14260 кВт.ч и 5810 квт.ч. Телефоны не отвечают. На электронные обращения ответа нет. Текущие показания установленным порядком не принимают, так как они меньше зафиксированных

Ответ представителя Мосэнергосбыт 26 января, 2023 год

Владимир, здравствуйте. Информация передана специалистам, как получим ответ - сообщим вам.

Мосэнерго ОШИБСЯ !!!!!!

Дмитрий 25 января, 2023 год

У меня такое же, в кабинете творится, насчитали, типа как задолженность, что то там свое прибавили, и убрать это не возможно приходится платить. Безобразие конечно, но хочу вам сказать что это Мосэнерого делает каждый год в декабре, только раньше эти суммы были маленькие. А теперь просто зарвались.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 25 января, 2023 год

Добрый вечер. Просьба уточнить в личных сообщениях одной из официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: ВКонтакте, Одноклассники (со ссылкой на данный комментарий) номер лицевого счёта, точный адрес, контактный телефон.

Счет в двойном размере, или как одна организация зарабатывает на пенсионерах

Евгений 24 января, 2023 год

Мои родители пожилые люди, пенсионеры и на коммунальные платежи у них уходят значительная часть пенсии, но то что устроила одна "славная" организация в этом году иначе как мошенничество назвать нельзя. 06 декабря пришел(в электронном виде) счет за электричество(ноябрь месяц), который сразу же был оплачен. 12 декабря приходит уже другой счет за декабрь!, на сумму почти в 2 раза больше... Читать отзыв Мои родители пожилые люди, пенсионеры и на коммунальные платежи у них уходят значительная часть пенсии, но то что устроила одна "славная" организация в этом году иначе как мошенничество назвать нельзя. 06 декабря пришел(в электронном виде) счет за электричество(ноябрь месяц), который сразу же был оплачен. 12 декабря приходит уже другой счет за декабрь!, на сумму почти в 2 раза больше и просто нереальной большой цифрой потребленных киловатт. Ну ладно думаю, ошиблись, бывает, да и период оплаты еще не наступил и просто проигнорировал. 09 января (отдохнули видимо хорошо) мне приходит опять счет за декабрь, с теме же значительно завышенными цифрами. Передали новые показания счетчика, в надежде на то, что система поймет свою ошибку и в л/к выставит верную сумму, но сумма увеличилась еще как минимум на 1/3. Итого, если в месяц выходило 2-4к рублей, итоговый счет стал 9к рублей. Дозвониться нереально, 20-30 минут висеть на телефоне то еще удовольствие, а при общении через чат-бот л/к прислали .... детализацию по лицевому счету из которой четко видно, что завышенные показатели декабря, которые кака я предполагаю просто придуманы сотрудниками одной "славной" организации. То есть они даже не скрывают и не маскируют это.
Для родителей пенсионеров, с нынешней то пенсией, ущерб в почти 3к рублей значительный и если уж СМИ не обратят на это мошенничество внимание то я не поленюсь пойду в правоохранительные органы и прокуратуру, доказательств они сами на себя в общем то предоставили. Все чеки и платежки в наличии.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Мосэнергосбыт 24 января, 2023 год

Добрый вечер. Просьба уточнить в личных сообщениях одной из официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: ВКонтакте, Одноклассники (со ссылкой на данный комментарий) номер лицевого счёта и точный адрес.

При оплате через личный кабинет навязывают оформление страховки

Гость 24 января, 2023 год

При оплате через личный кабинет навязывают оформление страховки, иначе оплата не проходит. Решается путём оплаты на сторонних ресурсах.
Вопрос - зачем тогда нужен личный кабинет - связаться с сотрудниками мосэнергосбыта невозможно + навязывание услуг.
Общая оценка - полное днище

Ответ представителя Мосэнергосбыт 17 февраля, 2023 год

Добрый день! При оплате через Личный кабинет, не ставьте галочку в поле «Застраховать жилье».

Галочку необходимо поставить в поле «Я согласен с правилами оплаты».

Мосэнергосбыт отзывы клиентов

Автоматизируются и это здорово

безобразие не проходит оплата в личном кабинете

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

не советую никому

Плохо выполняют свои обязательства.

Если и надо посетить, то все проходит быстро)

отвратительное отношение

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания!!

Не оплачиваются счета, не вносятся показания

В 21 веке эта контора осталась на уровне голубиной почты

работа операторов на телефоне 84995509550

Офис Мичуринский проспект 31/7

Бесплатная замена электросчетчика.

недорого, профессионально, вежливо и пунктуально

Очень растут в качестве услуг

Худшая организация

Личный кабинет не работает, непонятная задолженность!

Работа приложения и сайта

Обман клиентов

МЭС обворовывают население

Счёт за декабрь

Отвратительная компания

Самовольное изменение сумы оплаты.

Придуманные МЭС показания от 26 января. Продолжение

Показания за декабрь 22 превышены в 180 раз

Вымогатели денег

Придуманные сотрудниками МЭС показания.

Мосэнерго ОШИБСЯ !!!!!!

Счет в двойном размере, или как одна организация зарабатывает на пенсионерах

При оплате через личный кабинет навязывают оформление страховки

Государственные учреждения

Вопросы и ответы