Мосэнергосбыт отзывы клиентов

Проверяйте счета выставленные.

Марина 23 января, 2023 год

Перед новым годом просто довели до слёз выставив мне, пенсионеру, дополнительную тысячу. Как можно выставлять счёт до передачи показаний? Что это за методы у Мосэнергосбыта и Мособлеирц? Кот Базилио и лиса Алиса из фильма." Сладкая" парочка в Московской области.

Достоинства:

Не знаю

Недостатки:

Непонятные долги и начисления. Бот не соображает, дозвониться сложно в контору.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 23 января, 2023 год

Добрый вечер. Просьба уточнить в личных сообщениях одной из официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: ВКонтакте, Одноклассники (со ссылкой на данный комментарий) номер лицевого счёта.

Вообще не работают - только деньги собирают путём обмана потребителей

Гость 23 января, 2023 год

2 недели назад пытался разобраться с неправомерно выставленными счетами за ээ - до сих пор реакции мосэнерго - 0. Ни через лк, ни через ВК и ОК, ни по телефону - абсолютный и категорический игнор всех обращений. Хорошо устроились, ребята...

Достоинства:

Плюсов нет. Совсем.

Недостатки:

Всё остальное минусы.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 23 января, 2023 год

Здравствуйте. Просьба уточнить в личных сообщениях одной из официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: ВКонтакте, Одноклассники (со ссылкой на данный комментарий) номер лицевого счёта. Показать 1 ответ

Невозможно оплатить за эл-во, не включив в платеж страховку

Гость 23 января, 2023 год

Пытаюсь, как обычно, передать показания в личном кабинете Мосэнергосбыта и сразу оплатить банковской картой. Но с января 2023 года на странице оплаты появилась дополнительная опция по страховке квартиры. Если эту опцию не выбираешь, то оплата принудительно отклоняется!! Если страховку выбираешь, то пожалуйста - плати со страховкой. Это что за сервис такой???

Ответ представителя Мосэнергосбыт 16 февраля, 2023 год

Добрый вечер! При оплате не надо ставить галочку на страховании жилья.

В случае если возникает ошибка и оплата не проходит, просьба направить обращение на электронную почту технической поддержки Личного кабинета клиента [email protected] следующую информацию, скриншот ошибки, на каком этапе происходит ошибка, дата и время оплаты, платежная система (Visa, MasterCard, Maestro, МИР), номер карты (укажите только первые и последние 4 цифры номера карты) XXXX-****-****-XXXX, Срок действия карты (месяц и год): Адрес эл.почты: Контактный телефон, номер лицевого счета.

Сообщаем, что АО «Мосэнергосбыт» предлагает следующие формы оплаты электроэнергии:

- оплата банковской картой на сайте www.mosenergosbyt.ru;

- оплата с помощью услуги «Автоматический платеж» (Ваш банк самостоятельно ежемесячно списывает с Вашей банковской карты указанную сумму);

- оплата банковской картой через звонок в Контактный центр по телефону 8(499)550-9-550(с 8:30 до 20:30 без выходных);

- через сервисы оплаты в социальой сети ВКонтакте;

- оплата банковской картой через сервис Единый личный кабинет частного клиента;

- оплата с помощью терминалов QIWI, Элекснет (Московский клиринговый центр), CyberPlat ;

- оплата в терминалах самообслуживания, установленных в отделениях АО «Мосэнергосбыт»;

- оплата через банковские терминалы.

Также оплатить электроэнергию Вы можете в любом клиентском офисе АО «Мосэнергосбыт».

Полное Беззаконие

Сергей Петрович 22 января, 2023 год

При отключенной электроэнергии и отсутствии задолженности ( полностью погашена 13 сентября 2022 г.)на основании неизвестно какого письма судебных приставов, повесили в ноябре 2022 г. на лицевой счёт за электричество долг в размере 321 руб. В январе 2023 г. пошли ещё дальше, долг увеличили до 1347 руб. Я так понимаю, что на лицевой счёт повесили ещё и штраф ГИБДД? Так... Читать отзыв При отключенной электроэнергии и отсутствии задолженности ( полностью погашена 13 сентября 2022 г.)на основании неизвестно какого письма судебных приставов, повесили в ноябре 2022 г. на лицевой счёт за электричество долг в размере 321 руб. В январе 2023 г. пошли ещё дальше, долг увеличили до 1347 руб. Я так понимаю, что на лицевой счёт повесили ещё и штраф ГИБДД? Так я не пользуюсь автомобилем зимой, чтобы вы знали.

Достоинства:

Нуль

Недостатки:

Минус это сама организация.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 22 января, 2023 год

Сергей, добрый вечер! Просьба прислать в личные сообщения одной из официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: Вконтакте, Одноклассники (со ссылкой на данный комментарий) более подробно суть Вашего вопроса, а также номер лицевого счёта и контактный номер телефона.

Мне начислены с воздуха 4 миллиона!

Галина 21 января, 2023 год

Началось все с того, пришло время дать показания счетчика. Захожу, а там уже переданные данные сотрудником в два раза выше чем мои. Я не поленилась съездила на дачу, проверила, мои данные верны. Пытаюсь передать показания, конечно же не могу так как моя цифра меньше чем передал сотрудник. Подала заявку через Обращение в личном кабинете. Фото и тд. приложила. На удивление... Читать отзыв Началось все с того, пришло время дать показания счетчика. Захожу, а там уже переданные данные сотрудником в два раза выше чем мои. Я не поленилась съездила на дачу, проверила, мои данные верны. Пытаюсь передать показания, конечно же не могу так как моя цифра меньше чем передал сотрудник. Подала заявку через Обращение в личном кабинете. Фото и тд. приложила. На удивление тем же вечером заявка рассмотрена и видимо обработана каким-то не умным роботом и о ужас мне начислено к оплате 4 715 039.50
По моим данным со счетчика должно было быть 5800р. Ну ни как не
4 миллиона это просто не реально ни математически не фактически! Моя избушка стоит меньше.
Звоню в эту конторку «Мосэнегосбыт» мало того, что ждать оператора пришлось 30 минут, девушка оператор тоже была удивлена такой сумме и сказала такого не моет быть, даже если посчитать по моим данным и даже по данным сотрудника никак не выходит 4 миллиона, переключает меня на другого оператора видимо более старшего по рангу ну и там отключились, и так два раза подряд.
Отдавила везде заявки и в ЛК через Обращения, и в ВК боту, жду понедельника буду опять звонить и разбираться! Надеюсь ошибку исправят в кротчайшие сроки иначе придется обращаться в прокуратору!

Мосэнергосбыт - Мне начислены с воздуха 4 миллиона!

о получении ответа по телефону

Татьяна 21 января, 2023 год

невозможно дозвониться и получить ответ на КОНКРЕТНЫЙ вопрос по оплате! мало того, что ждать ответа оператора пришлось бол 25 минут, так и ответа не получила с ссылкой на технические трудности и пожеланием обратиться позднее, не указав при этом, насколько позднее. НИ РАЗУ ОТВЕТА КОНКРЕТНОГО НЕ ПОЛУЧИЛА! Мосэнерго считает нормальным, что ожидать звонка приходиться по 20 и более минут???!!! Если мало... Читать отзыв невозможно дозвониться и получить ответ на КОНКРЕТНЫЙ вопрос по оплате! мало того, что ждать ответа оператора пришлось бол 25 минут, так и ответа не получила с ссылкой на технические трудности и пожеланием обратиться позднее, не указав при этом, насколько позднее. НИ РАЗУ ОТВЕТА КОНКРЕТНОГО НЕ ПОЛУЧИЛА! Мосэнерго считает нормальным, что ожидать звонка приходиться по 20 и более минут???!!! Если мало операторов-увеличивайте штат операторов и не издевайтесь над своими клиентами

Ответ представителя Мосэнергосбыт 21 января, 2023 год

Здравствуйте! Можем ли мы Вам чем-то помочь? Если да, просьба прислать в личные сообщения одной из официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: Вконтакте, Одноклассники (со ссылкой на данный комментарий) более подробно суть Вашего вопроса, а также номер лицевого счёта и контактный номер телефона.

Счета за декабрь в два раза больше без оснований начислен ные в два раза больше киловатт.

Анна 20 января, 2023 год

Пришёл счёт за декабрь 2022 года ровно в два раза больше киловатт и сумма естественна выше в два раза. Звонила ответить ничего не смогли 30 минут не брали трубку потом 30 минут выясняли и ответили что "мы знаем откуда взялись ваши киловатты вам нужно обратиться в офис Мосэнергосбыт". История явно умышленная.. понедельник пойду в офис разбираться это конечно жесть.
И ещё... Читать отзыв Пришёл счёт за декабрь 2022 года ровно в два раза больше киловатт и сумма естественна выше в два раза. Звонила ответить ничего не смогли 30 минут не брали трубку потом 30 минут выясняли и ответили что "мы знаем откуда взялись ваши киловатты вам нужно обратиться в офис Мосэнергосбыт". История явно умышленная.. понедельник пойду в офис разбираться это конечно жесть.
И ещё самый прикол что в квитанции нам уже много лет присылают в двадцатых числах а оплачивать их нужно до десятого числа и так постоянно. Квитанция за декабрь например приходят в 20 января.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 20 января, 2023 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения более подробную информацию по Вашей ситуации с указанием номера лицевого счета и адреса. Информацию можно прислать в личные сообщения официальной группы АО «Мосэнергосбыт» ВКонтакте (со ссылкой на данный комментарий). Показать 1 ответ

Показания приборов учета

Алевтина Фролова 20 января, 2023 год

Безобразное отношение,показания снятые якобы сотрудниками Мосэнергосбыт 31.12.22 превышают показания снятые собственниками 20.01.23,дозвониться совершенно невозможно,даже ,если после 20 минут ожидания сотрудник взял трубку,сразу сделал вид,что меня не слышно,судя по количеству негативных отзывов,вероятно руководителям не очень хочется что то менять в лучшую сторону,действительно вдруг потребителям станет комфортнее и удобнее,пусть так,обманем и сделаем вид,что ничего не слышим.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 20 января, 2023 год

Добрый день. Если есть нерешенные вопросы, касающиеся работы АО "Мосэнергосбыт", напишите о них, пожалуйста, подробнее в личные сообщения. Информацию можно прислать в личные сообщения официальной группы АО «Мосэнергосбыт» ВКонтакте (со ссылкой на данный комментарий). Показать 1 ответ

Аферисты разошлись

Надежда 19 января, 2023 год

То же, что и у всех! Не реальные суммы , исправить нельзя! При этом в личном кабинете отображаются показания , оплаченные в декабре за ноябрь . Есть фото экрана . Показаний ноября и нереальных сумм. При этом взяли в январе без объявления войны поменяли счетчик на двухтарифный ( был трехтарифный). Прокуратура почему бездействует ! 🤬. Здесь прилично жалоб на мошеников!

Ответ представителя Мосэнергосбыт 19 января, 2023 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения более подробную информацию по Вашей ситуации с указанием номера лицевого счета и адреса. Информацию можно прислать в личные сообщения официальной группы АО «Мосэнергосбыт» ВКонтакте со ссылкой на данный комментарий.

"ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ " ФАКТОР ИЛИ РОБОТЫ РУЛЯТ?

клиент 19 января, 2023 год

Удивляют действия к-и Мосэнергосбыт, мало того, что к-я начислила счет за электроэнергию ошибочно (с 8квт переписали на 250квт), так-еще и робота-коллектора (тел: 499-673-35-54) подгрузили обзванивать "должников" с угрозами за неуплату фиктивного долга . Сложно списать данные действия на технический сбой, а если учесть , что это может привести к непоправимым результатам учитывая , что клиентами этой компании являются люди... Читать отзыв Удивляют действия к-и Мосэнергосбыт, мало того, что к-я начислила счет за электроэнергию ошибочно (с 8квт переписали на 250квт), так-еще и робота-коллектора (тел: 499-673-35-54) подгрузили обзванивать "должников" с угрозами за неуплату фиктивного долга . Сложно списать данные действия на технический сбой, а если учесть , что это может привести к непоправимым результатам учитывая , что клиентами этой компании являются люди в преклонном возрасте.,,,

Достоинства:

не выявлено

Недостатки:

нужно работать

Ответ представителя Мосэнергосбыт 19 января, 2023 год

Добрый день! Если есть нерешенные вопросы, касающиеся работы АО "Мосэнергосбыт", напишите о них, пожалуйста, подробнее в личные сообщения. Информацию можно прислать в личные сообщения официальной группы АО «Мосэнергосбыт» ВКонтакте (со ссылкой на данный комментарий).

доплаты за декабрь 2022

Ольга 18 января, 2023 год

Внесли без моего ведома некие показания, якобы снятые сотрудниками 31 декабря 2022, хотя в нашем доме счетчики в квартирах и никто не приходил снимать показания. Получилась за декабрь сумма в 2 раза больше той, которая была реально выставлена ранее и оплачена сразу же. Не дозвониться. На обращения в личном кабинете мосэнергосбыт нет отвечают.
Безобразие .

Переплата за декабрь2022

Наталья московская обл г талдом 18 января, 2023 год

Как сотрудники мосэнергосбыт приписывают 50 кват если плачу по счетчику и счетчик находиться в квартире

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Приписка в конце года непонятная

Показать 1 ответ

Что за мифические цифры в кабинете

Гость 17 января, 2023 год

ЛС 97920-011-16, 97920-012-15, почему пришли такие огромные суммы, и что за мифический работник вашей организации пришел и списал за 10 дней набежавшие КВаты, это надо сутками не выключать ни технику не свет. Почему такое отношения к клиентам которые каждый месяц как часы оплачивают услуги, а вы пишите от себя завышенные суммы что счета почти на 2000 р выходят.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 8 февраля, 2023 год

Добрый вечер! Расчёт за потребленную электроэнергию произведён по 31 декабря включительно с учётом действующих тарифов.

В январе 2023 г. показания переданные Вами идут по возрастающей.

При необходимости корректировки данных, сообщите текущие показание на февраль 2023 и, по возможности, верное (корректировочное) показание на 31.12.2022. Направить данные Вы можете по одному из каналов:

- через официальную форму «Подать обращение» https://www.mosenergosbyt.ru/common/lobby/individuals.php на сайте Мосэнергосбыт;

- через Единый личный кабинет клиента.

Оформить заявку Вы также можете по телефону Контактного центра +7 (499) 550-9-550, для соединения с оператором необходимо произнести ключевое слово ОПЕРАТОР (ежедневно с 08:30 до 20:30)

Представителем компании приписаны показания счётчика

Гость 16 января, 2023 год

31.12.2022 сотрудник Мосэнергосбыта некорректно снял показания счётчика, что отображено в личном кабинете - цифры взяты с потолка в большую сторону.
В личном кабинете на сообщения не отвечают, дозвониться невозможно. Совсем на работу болт положили?

Невозможно дозвониться и решить вопрос

Гость 16 января, 2023 год

Не принесли платежку за декабрь - решили позвонить по телефону. По тому, который указан для связи - отвечает робот, несет ненужную мне информацию, а спустя пару минут нудятины отвечают,мол звоните позже. Когда позже? Затем позвонили по еще одному номеру, который указан был в интернете как резервный. Спустя пять минут ожидания и прослушивания идиотской музыки - операторша,узнав суть вопроса хамским тоном... Читать отзыв Не принесли платежку за декабрь - решили позвонить по телефону. По тому, который указан для связи - отвечает робот, несет ненужную мне информацию, а спустя пару минут нудятины отвечают,мол звоните позже. Когда позже? Затем позвонили по еще одному номеру, который указан был в интернете как резервный. Спустя пять минут ожидания и прослушивания идиотской музыки - операторша,узнав суть вопроса хамским тоном ответила "это не к нам" и бросила трубку. Отношение свинское.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 16 января, 2023 год

Добрый день. Если есть нерешенные вопросы, касающиеся работы АО "Мосэнергосбыт", напишите о них, пожалуйста, подробнее в личные сообщения. Информацию можно прислать в личные сообщения официальной группы АО «Мосэнергосбыт» ВКонтакте (со ссылкой на данный комментарий).

Опять закрыт Мосэнерго

Надежда 16 января, 2023 год

Когда все это заработает?!!! Открылся личный кабинет на время и опять не работает!!!! Телефоны тоже не работают!!!! Как передавать показания?!!!!

Ответ представителя Мосэнергосбыт 16 января, 2023 год

Добрый день. Из-за технической проблемы у интернет-провайдера возможны проблемы с работой личного кабинета клиента, контактного центра и других дистанционных сервисов.
АО «Мосэнергосбыт» приносит извинения за временные неудобства.

Невозможно корректно передать показания в январе 2023г.

Гость 15 января, 2023 год

С января 2023 данные показаний передаются в лучшем случае с 20-го раза или не передаются вовсе под предлогом, что "34 меньше 33, переданных ранее, "что очень странно слышать. Попытки поговорить с оператором после 30-минутного ожидания ответа тоже не принесли результата, т.к. оператор не имеет технической возможности принять показания, зачем вообще тогда он нужен, чтобы опять переключить на робота, который весь... Читать отзыв С января 2023 данные показаний передаются в лучшем случае с 20-го раза или не передаются вовсе под предлогом, что "34 меньше 33, переданных ранее, "что очень странно слышать. Попытки поговорить с оператором после 30-минутного ожидания ответа тоже не принесли результата, т.к. оператор не имеет технической возможности принять показания, зачем вообще тогда он нужен, чтобы опять переключить на робота, который весь день говорит, что 34 меньше, чем 33!?? ОДНАКО, сумму к оплате мне предлагают сразу, без приема актуальных показаний!! Как они это делают??

Показать 2 ответа

Неправильное начисление по показаниям

Игорь 15 января, 2023 год

Исказили мои показания в большую сторону, соответственно: больший платëж начислили. Итог этого обмана: миллионы обманутых абонентов и милиарды в копилку монополистам. Нет рынка, нет конкурентов, есть наглый обман. Нет демократии. Капитализм как есть.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 15 января, 2023 год

Добрый день! Уважаемый клиент, АО «Мосэнергосбыт» уведомляет Вас, что по техническим причинам счёт за потребленную электроэнергию в декабре выставлен ошибочно.
Приносим извинения и благодарим за понимание. Показать 1 ответ

Не оплачивает платежи

Наталья 10 января, 2023 год

Добрый день. Не могу заплатить электроэнергию за декабрь. Выходит сообщение платеж отклонён. Что делать в таких случаях

Ответ представителя Мосэнергосбыт 10 января, 2023 год

Добрый день. АО «Мосэнергосбыт» предлагает следующие формы оплаты электроэнергии:

- оплата банковской картой на сайте www.mosenergosbyt.ru или мосэнергосбыт.рф:

- оплата с помощью услуги «Автоматический платеж» (Ваш банк самостоятельно ежемесячно списывает с Вашей банковской карты указанную сумму,

- оплата банковской картой через звонок в Контактный центр по телефону 8(499)550-9-550(с 8:30 до 20:30 без выходных);

- оплата банковской картой посредством SMS с мобильного телефона;

- оплата банковской картой через сервис Единый личный кабинет частного клиента;

- оплата с помощью терминалов QIWI, Элекснет (Московский клиринговый центр), CyberPlat ;

- оплата в терминалах самообслуживания, установленных в отделениях АО «Мосэнергосбыт»;

- оплата через банковские терминалы.

Также оплатить электроэнергию Вы можете в любом клиентском офисе АО «Мосэнергосбыт».

Для осуществления оплаты Вы можете воспользоваться приложением «Оплата» в официальном сообществе АО «Мосэнергосбыт» в ВКонтакте (в строке поиска сообществ указать АО «Мосэнергосбыт», войти в официальное сообщество, в панели меню выбрать кнопку «Оплата»). Показать 1 ответ

Не Контактный центр

Сергей 9 января, 2023 год

9 января 2023 года в 16.56 позвонил в контактный центр, чтобы разобраться с отсутствием сделанного в декабре платежа в личном кабинете и непонятном начислении в январе. Несколько минут слушал объявления (разъяснения) автоответчика-искусственного интеллекта, который, помучав меня, переключил на оператора. Далее ожидание оператора 22 минуты, 20 минут, 21 минуту, 18 минут и, песня - около 10 минут каждую минуту (или 30... Читать отзыв 9 января 2023 года в 16.56 позвонил в контактный центр, чтобы разобраться с отсутствием сделанного в декабре платежа в личном кабинете и непонятном начислении в январе. Несколько минут слушал объявления (разъяснения) автоответчика-искусственного интеллекта, который, помучав меня, переключил на оператора. Далее ожидание оператора 22 минуты, 20 минут, 21 минуту, 18 минут и, песня - около 10 минут каждую минуту (или 30 секунд) "оператор ответит менее чем через минуту". Ответил оператор Андрей. Я пояснил, что у меня вопросы по двум лицевым счетам. Он выслушал номер первого лицевого счёта (открыл данные), уточнил адрес по лицевому счёту у меня и выслушал вопрос. Далее закашлялся и ... сбросил звонок! Итог: 29 минут 57 секунд в пустоту, пустая трата времени, а у Андрея и Мосэнергосбыта галочка и циферка для отчёта. А что клиент? А кому он нужен? Деньги платит и ладно. Он же не будет повторно проходить через это, зная конец. Жаль, что клиенты не могут себя заменить искусственным интеллектом: "Вы хотите узнать, почему не поступил платёж за январь, нажмите цифру 1, за февраль, нажмите цифру 2 ...., за октябрь, ноябрь и декабрь данные вы можете узнать у клиента, соединяю. Клиент ответит вам через две недели, через 13 дней и 23.59 минут ...

Ответ представителя Мосэнергосбыт 9 января, 2023 год

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения более подробную информацию по Вашей ситуации с указанием номера лицевого счета и адреса. Информацию можно прислать в личные сообщения официальной группы АО «Мосэнергосбыт» ВКонтакте (со ссылкой на данный комментарий).

Неправомерное начисление в декабре 2022г.

Гость 28 декабря, 2022 год

В декабре 2022 г. В СТ " Луч" Лотошинский р-он выявлено неправомерное начисление долга клиентам.несуществующий долг отобразился

Ответ представителя Мосэнергосбыт 28 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Для уточнения информации по Вашему вопросу просьба сообщить в личные сообщения одной из официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: Вконтакте, Одноклассники (со ссылкой на данный комментарий) номер лицевого счёта, точный адрес. Показать 1 ответ

Обманывают потребителей

Я 26 декабря, 2022 год

Сломан счетчик, подана заявка, прошло полгода счетчик не заменен, соплюшки на проводе сообщают что ничем не могут помочь и рекомендуют мне обратиться в суд - вы чего правда ждете суда? Как вам не стыдно бессовестные дармоеды брать столько денег с пенсионеров? надеюсь вас обманут в миллион раз больше, а барышни которые издеваются над звонящими - вам бы рот чем нибудь... Читать отзыв Сломан счетчик, подана заявка, прошло полгода счетчик не заменен, соплюшки на проводе сообщают что ничем не могут помочь и рекомендуют мне обратиться в суд - вы чего правда ждете суда? Как вам не стыдно бессовестные дармоеды брать столько денег с пенсионеров? надеюсь вас обманут в миллион раз больше, а барышни которые издеваются над звонящими - вам бы рот чем нибудь полезным занять, может не пришлось бы работать в такой говно компании! Выполняйте свои обязательства а то рано или поздно ваши руководители слетят со своих теплых кресел!

Ответ представителя Мосэнергосбыт 26 декабря, 2022 год

Добрый вечер! Напишите, пожалуйста, номер ЛС, точный адрес и ФИО собственника. Информацию можно прислать в личном сообщении одной из официальных групп АО «Мосэнергосбыт»:Вконтакте, Одноклассники, Twitter (со ссылкой на данный комментарий).

Ужасное обслуживание!

Ширманова Р.Ш.г.о Лосино-Петровский 26 декабря, 2022 год

Ужасная организация!!!не возможно дозвониться.приходится ждать соединение с операторами по 40 мин.И то,если и удаётся дозвониться ,то операторы не дослушав,бросают трубку.

Недостатки:

Не возможность дозвониться до операторов и получить информацию

Ответ представителя Мосэнергосбыт 26 декабря, 2022 год

Здравствуйте. В связи с большим количеством звонков возможно длительное ожидание ответа оператора. Приносим извинения за доставленные неудобства. Также сообщаем, что большинство вопросов Вы можете решить в официальной группе АО "Мосэнергосбыт" в ВКонтакте, прислав в личные сообщения Ваше обращение, номер лицевого счёта, точный адрес (со ссылкой на данный комментарий).

Портят нервы пожилому инвалиду

Гость 23 декабря, 2022 год

Приходят непонятные счета с непонятными начислениямм.Бесплатного телефона "горячей линии" нет.Чтобы выяснить начисления подилой человек звонит с мобильного номера на городской,тратит свои деньги,а оператор отвечает через 40 минут.Позор!

Ответ представителя Мосэнергосбыт 23 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Для уточнения информации по Вашей ситуации просьба написать в личные сообщения, указав номер лицевого счёта и точный адрес. Информацию можно прислать в личном сообщении одной из официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: ВКонтакте, Одноклассники (со ссылкой на данный комментарий). Показать 1 ответ

Сократить Руковдство и роботов, нужны операторы живые

Гость 22 декабря, 2022 год

Сократить руководство Мосэнергосбыт, на выгаданные деньги нанять Людей операторов для помощи Человекам, вместо руководства и примитивных роботов по телефону

Необоснованные счета

Гость 22 декабря, 2022 год

В доме никто не проживает, стоит умный счётчик, показания передаются дистанционно. За ноябрь и декабрь выставлен счёт на 363 кВт. Звонишь в Мосэнергосбыт, у нас сбой в системе, принять заявку не можем. У меня вопрос, почему сбой всегда происходит не в пользу потребителя?! Может быть потому что нет никакого сбоя, а просто нужно деньги в очередной раз хапнуть?!

Ответ представителя Мосэнергосбыт 22 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Для уточнения информации по Вашей ситуации просьба написать в личные сообщения, указав номер ЛС и точный адрес. Информацию можно прислать в личном сообщении одной из официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: ВКонтакте, Одноклассники (со ссылкой на данный комментарий). Показать 1 ответ

За что начисляют счет

Гость 21 декабря, 2022 год

Дачный участок зима никто не живет. А счета приходят даже больше чем в летнее время, когда включается техника. Приходят какие то перерасчеты и все в большую сторону. И все таки ,откуда начисления зимой, когда никого нет и все отключено ? Видно Чубайс хорошо поработал !

Ответ представителя Мосэнергосбыт 21 декабря, 2022 год

Добрый день. Компанией было принято решение сформировать предварительные счета, чтобы клиенты могли заранее оплатить декабрь до наступления Нового года. Предварительный счет сформирован исходя из норматива электропотребления. В период с 15 по 30 декабря Вы сможете передать показания любым удобным способом. После передачи показаний баланс счета изменится, исходя из фактического расхода электроэнергии. Показать 1 ответ

Мосэнергосбыт выставляеи некорректные счета

Гость 20 декабря, 2022 год

Снт "Луч" Московская обл. Лотошино .Волоколамский р-он Всему СНТ выставлены счета не соответствующие лействительности.

Достоинства:

Пока никаких. Перешли только в августе 2022 г.

Недостатки:

Через пять месяцев выставили несуществующую задолженность!!!

Задолженность

Нина 19 декабря, 2022 год

В ноябре оплатила задолженность по квартплате всю до копейки. Сейчас зашла в личный кабинет мосэнергосбыт. а там выставлена задолженность. Дозвониться не возможно до оператора. В контакте робот пишет укажите 10 значный лицевой счет. Он у меняя восьмизначный. Вы издеваетесь над людьми?

Ответ представителя Мосэнергосбыт 19 декабря, 2022 год

Добрый день. Номер лицевого счета АО "Мосэнергосбыт" состоит из 10 цифр.
Номер лицевого счёта (8 цифр) относится к ООО «МосОблЕИРЦ»

По вопросам касательно ЕПД (единый платежный документ, лицевой счет состоит из 8 цифр) Вам необходимо обратиться в единый расчетный центр ООО «МособлЕИРЦ».
Сайт ООО «МосОблЕИРЦ» -https://мособлеирц.рф, электронная почта - [email protected].
Телефоны Контактного центра ООО «МосОблЕИРЦ» - 8(495)374-51-61, 8(496)245-15-99.
Официальное сообщество в социальной сети: https://vk.com/mosobleirc_official.

Это отвратительно !!!!

Иванов 16 декабря, 2022 год

Потрясающая служба ) прикрутить провод за отключение 4000 !! Выходные мы не работаем ! То что дети да по) система не работает ! Так за каким вы .... отключали 🤦‍♂️ .
Я сказал какого мнения о канторе и так же об остальном !

Достоинства:

Нету ⛔!

Недостатки:

Во всём! От того что тебя могут отключить под выходной а подключить после ! Ау там люди есть или только !!!!!!

Мосэнергосбыт отзывы клиентов

Проверяйте счета выставленные.

Вообще не работают - только деньги собирают путём обмана потребителей

Невозможно оплатить за эл-во, не включив в платеж страховку

Полное Беззаконие

Мне начислены с воздуха 4 миллиона!

о получении ответа по телефону

Счета за декабрь в два раза больше без оснований начислен ные в два раза больше киловатт.

Показания приборов учета

Аферисты разошлись

"ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ " ФАКТОР ИЛИ РОБОТЫ РУЛЯТ?

доплаты за декабрь 2022

Переплата за декабрь2022

Что за мифические цифры в кабинете

Представителем компании приписаны показания счётчика

Невозможно дозвониться и решить вопрос

Опять закрыт Мосэнерго

Невозможно корректно передать показания в январе 2023г.

Неправильное начисление по показаниям

Не оплачивает платежи

Не Контактный центр

Неправомерное начисление в декабре 2022г.

Обманывают потребителей

Ужасное обслуживание!

Портят нервы пожилому инвалиду

Сократить Руковдство и роботов, нужны операторы живые

Необоснованные счета

За что начисляют счет

Мосэнергосбыт выставляеи некорректные счета

Задолженность

Это отвратительно !!!!

Государственные учреждения

Вопросы и ответы