Мосэнергосбыт отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.4 5

345 отзывов / 29477 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Гость

Гость 25 мая, 2016 год

Сотрудники компании Мосэнергосбыт (Москва), выходя на пенсию получают дополнительно ежемесячно в течении 5 лет надбавку от Мосэнеггосбыта в размере 5000руб. к установленной пенсии. Чем эти работники оказались лучше московских врачей, инженеров, водителей и др. работников, которые такие надбавки к пенсии не получают. А ведь Мосэнергосбыт существует на наши с вами платежи. Поэтому и тарифы растут и идут на их надбавки.

"Блиц Блиц скорость без границ"

Гость 18 марта, 2016 год

Отвратительная работа Клинского подразделения!!! 3 недели переоформляют договор.
ситуация напоминает сцену из Зверополиса!!!

Отвратительная работа клиентского центра

Наталья 16 марта, 2016 год

Из 8 окон клиентского центра восточного округа (Ул. Утренняя д. 8А) работают только 3, после 6 часов вечера попасть на прием не возможно. Огромная просьба к руководству МОсэнергосбыт увеличить количество сотрудников.

В КОЛ ЦЕНТР ДОЗВОНИТЬСЯ НЕРЕАЛЬНО!!!

не дозвонился 9 марта, 2016 год

Позвонила в кол центр по тел 88005500055, подошел оператор и сказал , что по моему вопросу сейчас соединит со специалистом. Далее я услышала в трубке, что ждите 20 минут. После того как на том конце провода кто то подошел минут через 25 кто то подошел, звонок прервался.
Стала звонить еще раз .
Мне опять сказали, что сейчас соединим... Читать отзыв Позвонила в кол центр по тел 88005500055, подошел оператор и сказал , что по моему вопросу сейчас соединит со специалистом. Далее я услышала в трубке, что ждите 20 минут. После того как на том конце провода кто то подошел минут через 25 кто то подошел, звонок прервался.
Стала звонить еще раз .
Мне опять сказали, что сейчас соединим и опять ждите 28 минут, и ровно через 30 минут произошел сброс связи.
Как и в первом и во втором случае как только выходило 30 минут-происходил сброс.
Т.е это время установлено у них независимо разговор это или просто дозвон. Перезвонила в 2ий раз и бросила трубку, так как поняла , что поговорить мне просто не удастся.
Операторы все глупые и ни на какие вопросы ответить не в состоянии.
ЗАЧЕМ СОЗДАВАТЬ ВИДИМОСТЬ, ЧТО ЯКОБЫ У МОСЭНЕРГО ЕСТЬ КОЛ ЦЕНТР?

Безобразная организация

Гость 18 февраля, 2016 год

Постоянно путают данные о начислениях - и все в сторону увеличения, Начисления не соответствуют показаниям счетчика, платежи не учитываются.Контактный центр фактически не работает,т.к. с оператором связаться практически невозможно.

мосэнергосбыт наплевательское отношение к клиентам

не 25 января, 2016 год

мосэнергосбыт наплевательское отношение к клиентам т.к. телефон службы поддержки отключают и с сайтом все время какие то неполадки

Невозможно дозвониться

Александра 20 января, 2016 год

Несколько дней пытаюсь решить проблему с неправильными показаниями счетчиков. Потратила кучу времени, но дозвониться так и не смогла!!! Посадите больше диспетчеров, пожалуйста.

Верните предыдущую версию, или исправьте новую. Невозможно передать показания счетчика, клавиша предать показание за экраном смартфона, вы хотя бы протестировали своё новшество, прежде чем обновлять версию.

Гость 17 декабря, 2015 год

Верните предыдущую версию, или исправьте новую. Невозможно передать показания счетчика, клавиша предать показание за экраном смартфона, вы хотя бы протестировали своё новшество, прежде чем обновлять версию.

Отвратительно

Гость 24 ноября, 2015 год

Сайт кривой, многих важных функций нет, невозможно управлять услугами (даже удалить заявку нельзя).
Поддержка вообще ужасная: электронного адреса нет, телефон всего 1 (и тот платный с мобильника), автомат трындит по пол минуты ненужную чушь, голосовые команды путает, обещает соединить с сотрудником, после чего сообщает об их занятости и вместо очереди предлагает перезвонить позже. Если каким-то чудом и можно дозвониться до первого... Читать отзыв Сайт кривой, многих важных функций нет, невозможно управлять услугами (даже удалить заявку нельзя).
Поддержка вообще ужасная: электронного адреса нет, телефон всего 1 (и тот платный с мобильника), автомат трындит по пол минуты ненужную чушь, голосовые команды путает, обещает соединить с сотрудником, после чего сообщает об их занятости и вместо очереди предлагает перезвонить позже. Если каким-то чудом и можно дозвониться до первого оператора, то он радостно сообщает, что мои проблемы он решить не может и переключает меня на специалиста, очередь к которому приходится ждать по 25-47 минут (а я звоню с мобильника). Специалист услышала только один из моих вопросов, а также просьбу не бросать трубку (ведь я её ждала более 45 минут и 2 дня пыталась дозвониться, но всё же я была вежлива), быстренько пробурчала неразборчивый ответ на вопрос и вместо того, чтобы услышать мой второй вопрос, бросила трубку. Придётся ехать в офис (за три девять земель) и бодаться там. Ведь по телефону мне не могут ответить на элементарные вопросы. Кроме того, как оказалось, в дальнейшем, операторы ещё и дают ложную информацию по замене счётчиков.

Чтоб им так всю жизнь....

Алексей 23 ноября, 2015 год

Приписываю липовые показания счетчиков. Вешают необоснованную задолженность после чего начинают обзванивать по вечерам (делает робот). В математике "ЛОБАЧЕВСКИЕ"! 200 кв. По тарифу 3.52 у них равняется 992 рублям!

После проверки показаний счетчика после претензии они не только не убрали свою "ошибку", но и начали названивать с требованием погасить задолженность. А это попахивает уголовной статьёй.

Особо стоит упомянуть автоответчик. ЭТО ШЕДЕВР!

Отзыв о компании "Мосэнергосбыт"

Гость 19 августа, 2015 год

Здравствуйте. В компании "Мосэнергосбыт" я проработала ровно пол года. Этого времени хватило сполна, чтобы оценить работу данной компании. Компания не плохо дурит своих клиентов, да и сотрудников тоже частенько обманывают.
Про работу клиентских офисов(КО) могу сказать только то, что функций своих они не выполняют, по возможности, они перекидывают их на других сотрудников, в том числе сотрудников call-центра. После чего большинство... Читать отзыв Здравствуйте. В компании "Мосэнергосбыт" я проработала ровно пол года. Этого времени хватило сполна, чтобы оценить работу данной компании. Компания не плохо дурит своих клиентов, да и сотрудников тоже частенько обманывают.
Про работу клиентских офисов(КО) могу сказать только то, что функций своих они не выполняют, по возможности, они перекидывают их на других сотрудников, в том числе сотрудников call-центра. После чего большинство клиентов вызванивались нам в контактный центр с просьбой оставить жалобу на компанию и работу сотрудников клиентского офиса и нам приходилось все это выслушивать, и, любыми способами сглаживать конфликты. Часто жаловались на то, что в КО сидят одни хамы.
Так же, компания часто обманывает своих потребителей. По поводу установки счетчиков. В 2014 году компания закупила большое количество счетчиков по низкой цене, в надежде на то, что они будут установлены, но они все еще лежал на складах. В данный момент компанией проводится акция, такие счетчики продаются на 200-300 рублей дешевле, чем новые счетчики. Уважаемые потребители, не ведитесь на все это!!!! Те, счетчики, которые были установлены у вас несколько лет назад тоже прекрасно работают, их просто нужно поверить, да и это не обязательно!!! А МОСЭНЕРГОСБЫТ заставляет их менять! ЭТО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ! ПУСТАЯ ТРАТА ДЕНЕГ!!!
Так же при расчете сумм за потребленную электроэнергию очень часто сотрудники ошибаются и начисляют сумму в разы больше! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!
Еще, меня очень удивлял факт того, что некоторым потребителям электроэнергию ограничивали по сумме задолженности 2-3 т.р. , а некоторым и за 50-70т.р ничего не отключали!
УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ, НАСТОЯТЕЛЬНО ВАМ СОВЕТУЮ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ ДАННОЙ КОМПАНИИ!!
ВЫ МОЖЕТЕ ОПЛАЧИВАТЬ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ СТОРОННИМ КОМПАНИЯМ ЛИБО ВАШЕЙ УК!!!

Показать 1 ответ

Обманщики

Марина 18 августа, 2015 год

Ужасная компания. Начисляют что только вздумается. Плачу по счетчикам, каждый месяц передаю показания, а начисляют по нормативу, с чего это? Для чего тогда счетчики. Из за этого задолженность, а потом и пени. Так еще и увеличивают жилплощадь с потолка. Вместо 1-комн. которая у меня, выставили 2-х комн. и исправлять не собираются (ведь тогда норматив больше). Люди, надо жаловаться. Надоело это... Читать отзыв Ужасная компания. Начисляют что только вздумается. Плачу по счетчикам, каждый месяц передаю показания, а начисляют по нормативу, с чего это? Для чего тогда счетчики. Из за этого задолженность, а потом и пени. Так еще и увеличивают жилплощадь с потолка. Вместо 1-комн. которая у меня, выставили 2-х комн. и исправлять не собираются (ведь тогда норматив больше). Люди, надо жаловаться. Надоело это надувательство.

Показать 1 ответ

когда будут работать?

Гость 20 марта, 2015 год

Сегодня уже 20 марта,А СЧЁТЧИК не перепрагромирован, жалобы не принимают ,дозвониться невозможно.И куда обращаться?

ГОВНО

аповпоар 15 февраля, 2015 год

дерьмище а не сайт оплачивать через это говнище больше не буду

Сергей Анатольевич 7 января, 2015 год

Годы проходят в ожидании стабильной работы личного кабинета мосэнергосбыта. Отзывы 12 года можно смело капировать в 2015…Сижу третий день тыкаю долбанный «личный кабинет» на разных компах в различных системах, надо оплатить электричество — дохлый номер. На оф сайте написано: с 3 января все будет работать, сегодня уже 7, а вася пупкин, включающий рубильник сервера вероятно еще бухает….:) Телефон контактного центра... Читать отзыв Годы проходят в ожидании стабильной работы личного кабинета мосэнергосбыта. Отзывы 12 года можно смело капировать в 2015…Сижу третий день тыкаю долбанный «личный кабинет» на разных компах в различных системах, надо оплатить электричество — дохлый номер. На оф сайте написано: с 3 января все будет работать, сегодня уже 7, а вася пупкин, включающий рубильник сервера вероятно еще бухает….:) Телефон контактного центра мосэнергосбыта все входящие сбрасывает. Через сервис сбера пытался — нифига. Девушки кулцентра кивают на электронный сервис мосэнерго, с которым часто проблемы, а за окном уже 15 год..:)

Показать 1 ответ

Мосэнергосбыт