Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН отзывы клиентов
Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН отзывы клиентов
Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН
Компания НОНТОН предлагает широкий ассортимент мебели различных направлений – для спальни, гостиной, кухни, прихожей, детской комнаты, офиса и сада. Все товары прошли проверку качества. Онлайн-гипермаркет предоставляет гарантию на все товары и готов помочь клиентам в решении любых вопросов, связанных с выбором и доставкой мебели.
Рейтинг 5 из 5 на основании 594 отзывов
Мебель
хороший диван
Спасибо вам за положительный отзыв и оценку. Стараемся для вас!
С уважением, НОНТОН.РФ
Большой выбор
Нам очень приятно, что вы довольны приобретением и нашим сервисом. Благодарим за отзыв и ждём за новыми покупками!
С уважением, НОНТОН.РФ
Отличный магазин
Спасибо за тёплые слова. Мы искренне рады, что вы остались довольны покупкой и нашим сервисом! Будем рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением, НОНТОН.РФ
Лучший магазин
Спасибо за ваш положительный отзыв и оценку. Будем ждать за новыми покупками!
С уважением, НОНТОН.РФ
Достойный магазин
Благодарим за отзыв! НОНТОН.РФ — мебельный онлайн-гипермаркет, мы продаём мебель разных производителей. Инструкции для самостоятельной сборки мебели предлагают фабрики-производители. К сожалению, они не всегда бывают понятными.
С уважением, НОНТОН.РФ
Спасибо за мой новый шкаф
НОНТОН.РФ — мебельный онлайн-гипермаркет, мы продаём мебель разных производителей. Инструкции для самостоятельной сборки мебели предлагают фабрики-производители. К сожалению, они не всегда бывают понятными. Мы очень стараемся, но не всё зависит от нас. Спасибо за отзыв и пожелания! Мы всегда рады вашей обратной связи.
С уважением, НОНТОН.РФ
нет деталей по кухне
Благодарим за отзыв. От имени компании приносим свои извинения! НОНТОН.РФ — мебельный онлайн-гипермаркет, мы продаём мебель разных производителей. Для того, чтобы получить от производителя ответ о дате или возможности поставки на наш склад деталей, иногда требуется время. Мы очень стараемся, но не всё зависит от нас. Постепенно, благодаря обратной связи от клиентов, ситуация налаживается, но происходит это медленней, чем хотелось бы. Ваш заказ на контроле у наши сотрудников. Мы помним про вас.
С уважением, НОНТОН.РФ
Долгое ожидание заказа
07. Потом 6.07 затем 9.07 и потом 10.07. Хотелось бы посоветовать Нонтону ставить реальные сроки. Если вы не можете выполнить свои обязательства то ставьте срок больше с запасом . При такой цене я могу подождать и дольше, но важно знать сколько? Если у вас получится исполнить свои обязательства быстрее, то люди которые у вас заказывали будут только рады
От имени компании приносим свои извинения! Спасибо вам, что указали номер заказа — нам уже удалось найти вас в базе данных. Наш специалист в ближайшее время с вами свяжется. Благодарим вас за терпение и надеемся, что сможем помочь.
С уважением, НОНТОН.РФ
Некачественный товар
Не знаю, есть ли отдел качества и какая-то предпродажная проверка в этом магазине, но такой товар нельзя продавать, это один сплошной брак, нарушены элементарные стандарты изготовления. Я написала претензию с пожеланием рассмотреть мой вопрос приоритетным порядком, надеюсь, что так и будет.
Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения. НОНТОН.РФ — мебельный онлайн-гипермаркет, мы продаём мебель разных производителей, но не производим её сами. Мы всегда стараемся учитывать мнение покупателей и обращать внимание на качество товара, если к нему есть претензии. Ваша заявка в работе и находится на контроле у наших коллег. Благодарим за терпение.
С уважением, НОНТОН.РФ
Лучший магазин
Нам очень приятно, что вы довольны приобретением и нашим сервисом. Благодарим за отзыв и ждём за новыми покупками!
С уважением, НОНТОН.РФ
УЖАСНО!!!!Я КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА, ЛЮДИ, НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО.
Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать вас в нашей системе. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с вами. Обязательно разберемся с этим вопросом. От лица всей компании приносим извинения за причинённые неудобства.
С уважением, НОНТОН.РФ
Качественная мебель
Нам очень приятно, что вы довольны приобретением и нашим сервисом. Благодарим за отзыв и ждём за новыми покупками!
С уважением, НОНТОН.РФ
Отличные цены
После получения мебели перед установкой её проверили, слолов и трещин не обнаружили, всё выглядит достойно, поэтому сервисом остались довольны и ценовой диапазон оказался приемлемым кокраз по карману.
Спасибо за положительный отзыв. Мы искренне рады, что вы остались довольны покупкой и нашим сервисом. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением, НОНТОН.РФ
Хороший магазин.
Рады, что вы остались довольны покупкой. Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы.
С уважением, НОНТОН.РФ
Платная сборка ужасна.
От имени компании приносим свои извинения! Спасибо вам, что указали номер заказа — нам уже удалось найти вас в базе данных. Наш специалист в ближайшее время с вами свяжется. Благодарим вас за терпение и надеемся, что сможем помочь.
С уважением, НОНТОН.РФ
Приобрели кухонный гарнитур
Спасибо за положительный отзыв. Мы искренне рады, что вы остались довольны покупкой и нашим сервисом. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением, НОНТОН.РФ
Жуткое обращение с покупателем
Спасибо за уделённое время и написанный отзыв. От имени компании приносим свои извинения! К сожалению, без номера заказа мы не можем найти вас в своей системе и помочь решить проблему. Будем рады, если вы свяжетесь с нами для уточнения деталей по заказу. Пожалуйста, укажите ваш номер заказа в комментариях. Обещаем отреагировать быстро и сделать всё возможное, чтобы вам помочь.
С уважением, НОНТОН.РФ
Кровать 90х200 с ящиками
Спасибо за уделённое время и написанный отзыв. Нам очень жаль, что вы остались недовольны. Приносим вам свои извинения, надеемся, мы еще сможем оправдать ваши ожидания — очень бы хотелось видеть вас и дальше нашим клиентом. К сожалению, без номера заказа мы не можем удостовериться, была ли ваша проблема решена к настоящему моменту. Очень надеемся, что да! А если у вас ещё остались вопросы/замечания/пожелания — пишите нам на [email protected], будем рады помочь.
С уважением, НОНТОН.РФ
Отвратительный сервис
Благодарим за отзыв. От имени компании приносим свои извинения! К сожалению, без номера заказа мы не можем найти вас в своей системе и помочь решить проблему. Будем рады, если вы свяжетесь с нами для уточнения деталей по заказу. Пожалуйста, укажите ваш номер заказа в комментариях. Обещаем отреагировать быстро и сделать всё возможное, чтобы вам помочь!
С уважением, НОНТОН.РФ
Рекламация
Невежество от нонтон
Кухня, о которой я не мечтала
Не собиралась писать отзыв, но я уже не знаю, как разговаривать со специалистом компании Егором К***о.
В начале декабря я заказала кухню. Оперативно приехал замерщик, потом так же оперативно подготовили проект. Один ляп замерщика я заметила сама и внесли корректировки в проект. Кухню из-за праздников обещали к концу... Читать отзыв Договор №1251792 от 10 декабря 2022 г. Товарный чек: 1251792-01-08 от 31.01 2023 г.
Не собиралась писать отзыв, но я уже не знаю, как разговаривать со специалистом компании Егором К***о.
В начале декабря я заказала кухню. Оперативно приехал замерщик, потом так же оперативно подготовили проект. Один ляп замерщика я заметила сама и внесли корректировки в проект. Кухню из-за праздников обещали к концу января. В конце января позвонили и предупредили, что доставка на пару дней задерживается.
Доставка прошла хорошо.
Сборку кухни оценили в сумму от 18 000 р. Я нашла отличного сборщика за 12 000 рублей.
Сборщик собрал нижние шкафы и сообщил мне, что они все не войдут в мою кухню. Мы сразу же связались с компанией, где в течение часа примерно, они признали, что проект был подготовлен ими неверный. А ошиблись они аж на 50 сантиметров. Изначально мне было сказано, что это ошибка замерщика. Другой менеджер потом сообщил, что это ошибка проектировщика. Специалист уточнила, сможет ли наш сборщик решить эту проблему и пересобрать кухню под наши размеры. Мы сказали что да. Нам сразу сказали, что все расходы компенсируют.
Доп расходы составили + 10 000 р за работу сборщика + лишние детали кухни. Плюс ко всему, нам пришлось спилить часть подоконника, чтобы кухня вошла.
Я в тот же день направила письмо с описанием проблемы и всеми документами и фотографиями. Недели через 1,5 мне сообщили, что 10 000 р компенсировать не готовы, а готовы только 3 500 р. Что по их мнению это того не стоит. На мою просьбу обосновать эту сумму, мне ответили: "сумма компенсации не обсуждается". До сих пор не понимаю почему? При чем манера общения у них из серии: "вопрос закрыт".
Когда поняла, что "с паршивой овцы хоть шерсти клок", решила хоть что-то получить и села писать заявление на возврат деталей.
Из лишних деталей:
столешница 3802,00 р
карниз 674,50 р
Далее самое интересное. У меня остались два фасада. Сборщику пришлось из двух шкафов по 800 мм, сделать два шкафа по 400 мм (верхний и нижний). Я задала вопрос этому самому Егору, цитирую: "Фактически я оплатила за каждый шкаф по 3994 рубля (7988 р за два), а должна была 2434 рубля (4868 р. за два), если бы замер и проект ваши сотрудники выполнили верно. Я переплатила за ошибку ваших сотрудников 3120 рублей — это разница в стоимости модулей 800 мм и 400 мм. Как с этим поступить? Мне в заявлении нужно указать точную сумму за возвращаемые части.
Ответ был следующий: "Возврату подлежат НЕТРОНУТЫЕ детали сборщиком. То что Вам пилил сборщик, нас никак не касается. Вам уже озвучили решение. У Вас в товарном чеке указана стоимость за каждую деталь. Столешница тире стоимость, Фасад тире стоимость. Согласно товарному чеку будет производиться возврат по стоимости НЕТРОНУТЫХ В ТОВАРНОМ ВИДЕ ДЕТАЛЕЙ."
Еще очень интересный комментарий Егора: "Вызвав сборщика нашей компании, Вам бы не пришлось прибегать к распилу корпусов/фасадов и не терпеть расходы, так как наши мастера специализируются на сборках модульных кухонь. И после сборки у Вас остались бы лишние модули для возврата. Проект, который был прислан Вам для проверки, был подтвержден Вами без претензий и правок."
Видимо сборщик компании, способен шкаф на 800 мм сделать шкафом на 400 мм не повреждая упаковку и не распиливая детали. Еще раз повторюсь, по согласованию с компанией, сборщик пилил все эти детали.
По факту, не считая затраты на сборку, кухня мне обошлась в 57 425 рублей, а должна была обойтись в 49 828,50. Разница в 7 596,50. Из них они готовы компенсировать только за столешницу и карниз 4 476,50. Стоимость фасадов мне не сообщается, в товарном чеке указана только стоимость целых шкафов с фасадами.
Тон специалиста, с которым мне приходится общаться хамский. На вопросы не отвечает, точнее отвечает выборочно и грубо. Я спрашивала несколько раз, какие подтверждающие документы вы мне оставите, что забрали у меня детали, с гарантией перевода денег, он не отвечает. Деньги они обещают вернуть только через 3-5 дней. Но никаких доказательств, что я вернула им детали у меня не будет.
Самое забавное, что виновной в ошибочном проекте сделали меня, потому, что за ошибки их сотрудников плачу я. Для компании 7596,50 рублей - капля в море. Они жертвуют репутацией. Эта сумма удерживается из зарплаты сотрудника и клиенту компенсируется сумма им излишне потраченная. Разберись бы они по-человечески с этой ситуацией, я бы заказала и диван, как планировала. Ну, всякое бывает.
Также они отказались компенсировать 2 000 р. за неверный замер кухни.
Пишу тут в надежде достучаться до руководства компании. Лично приехать в офис и поговорить по данному вопросу нельзя, они отвечают только по эл почте. С менеджером даже по телефону связать нельзя, соединяют только со специалистом.
Еще один нюанс. Мне было сказано, что если я оплачиваю работу замерщика, то ее мне компенсируют при заказе кухни, но нет. В расчете кухни этот возврат отсутствует. Замер не компенсируется в итоге.
Не связывайтесь!!!
!!!Не связывайтесь с компанией НОНТОН!!
Поберегите нервы и деньги.
Интернет магазин Нонтон-наглые обманщики
Беспредел от НОНТОН
30.01.2023 была направлена претензия и началось хождение по мукам.
Операторы сервисной службы не отвечали по несколько дней. В итоге... Читать отзыв Более месяца компания нарушает законодательство. В конце января приобрела кровать Венеция. В день сборки был зафиксирован брак. Основание кровати было на 2 см короче, чем заявлено. В результате кроватью пользоваться нельзя, т.к. основание не ложится на изножье.
30.01.2023 была направлена претензия и началось хождение по мукам.
Операторы сервисной службы не отвечали по несколько дней. В итоге лишь в середине февраля ко мне направили мастера для фиксации брака. Брак был признан. Но похоже НОНТОН своим специалистам не верит. Итог моих мытарств: бракованная кровать стоит и занимает место, менеджеры отказали в возврате и собираются проводить экспертизу!!! Подаю в суд!
Опыт покупки шкафа-купе
Отвратительный сервис. Потеряное время.
Нежелание устранять гарантийные обязательства
Сделал 01.11.2022 г. в магазине "НОНТОН", по факту ИП "Носевич С.В. ИНН 291903219863, заказ (товарный чек N 1193552-01-08 от 04.11.2022г. )на приобретение двухспальной кровати "Франческа" 1600×2000 с подъёмным механизмом, цвет серый.
04.11.2022г предварительно отзвонились со службы доставки и подтвердили время доставки кровати.
Привезли, подняли кровать в назначенное время без претензий.
Сборка кровати проведена собственными силами тоже без каких либо проблем, хотя... Читать отзыв Доброго дня!
Сделал 01.11.2022 г. в магазине "НОНТОН", по факту ИП "Носевич С.В. ИНН 291903219863, заказ (товарный чек N 1193552-01-08 от 04.11.2022г. )на приобретение двухспальной кровати "Франческа" 1600×2000 с подъёмным механизмом, цвет серый.
04.11.2022г предварительно отзвонились со службы доставки и подтвердили время доставки кровати.
Привезли, подняли кровать в назначенное время без претензий.
Сборка кровати проведена собственными силами тоже без каких либо проблем, хотя инструкция не самая подробная.
24.11.2022г на нижней царге кровати был выявлен дефект, а именно, элемент декора(декоративная пуговица) вывалился из нижней царги.
Связался со соответствующей службой от от данного ИП по вопросам урегулирования проблем с качеством продаваемой продукции, объяснил суть проблемы, так же на их электронный адрес отправил подробную рекламацию с фотоснимками выявленного недостатка кровати с просьбой заменить нижнюю царгу.
За месяц никто со мной не связался, словно просто забыли о моей рекламации.
28.12.2022г. отправил на адрес их электронной почты претензию с требованием заменить или царгу или целиком кровать.
В настоящее время (13.02.2023г.)никто так со мной не связался и не сообщил когда планируют произвести замену бракованного элемента.
Кто планирует заказывать какую либо мебель в интернет магазине НОНТОН (ИП Носевич С.В.), подумайте о том, с чем можно столкнуться, если купленная вами мебель окажется с браком.
Планирую решать данный вопрос в суде.
кухня от Нонтон.ру
Безобразно- некачественный товар и нечеловеческое отношение к клиентам
Никому НЕ СОВЕТУЮ связываться с НОНТОН!!!