OneTwoTrip. Заказ авиабилетов отзывы клиентов
OneTwoTrip. Заказ авиабилетов отзывы клиентов
OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Рейтинг 3.1 из 5 на основании 669 отзывов
Заказ билетов онлайн
Вопросы и ответы
- 25.05.2023 купил билет на поезд №137*С Ростов-Главный - Владимир на 19.06.23 5 вагон,23 место.Где мне найти информацию о билете и распечатать его
- Как найти и распечатать электронный билет. Вчера 24.07.22г. заказала билеты на жд на 3 августа 2022г. г.Пыть-Ях - Тобольск.
- Отмена заказа.
- куплен билет на вашем сайте
- куплен билет на вашем сайте ошибочно.
- Оплатила три эл.билета №2986115657309, №2986115657310, №2986115657311, рейс UT-133
- как найти и распечатать электронный авиабилет?
- здравствуйте,я заказал авиабилет через вашу компанию но указал неправильный свой емаил можно как то этот билет прислать на мой правильный емаил
- как найти и распечатать электр. авиабилет
Абсолютно никаких претензий к качеству сервиса)
Оформление быстрое, никаких задержек между оплатой и получение билетов на почту. Хранится все и на мэйле, и в личном кабинете) оплата удобная, можно и эплпеем, и по старинке картой) сколько пользуюсь, видно как сервис растет и развивается)
Мы хотели сделать максимально простой и удобный сервис, с помощью которого можно запланировать путешествие буквально за пять минут. Рады, что вы положительно оценили нашу работу :)
Будем и дальше стараться для вас и делать наш сервис еще лучше!
Спасибо, что путешествуете вместе с нами, желаем вам только приятных полетов :)
Для меня безумно удобные сайт и приложение
Все возможные функции, которые могут пригодиться для путешествия: машины в аренду, экскурсии и тд) круто!
Молодцы, ребята. Очень удобно все сделали. Респект)
Все поездки оформляю через 12трип)
Купить билет сможете, но вернуть деньги - нет
Через WhatsApp мне отвечают, что нужно воспользоваться личным кабинетом, и оформить возврат через интернет, но там каждый раз выходит ошибка системы: произошел сбой, мы занимаемся устранением проблемы... и в таком духе. Безрезультатно.
Вобщем, если вы стоите перед выбором компании через которую будете покупать авиабилеты, то покупайте напрямую у авиаперевозчиков и ни в коем случае через OneTwoTrip. Если вам придется возвращать билет (а ситуации в жизни бывают разные, не всегда от нас зависящие), то вы даже 2/3 от стоимости не вернете, даже сертификатом, потратите кучу нервов. Еще такой момент: билет вы покупаете на свои деньги, а сертификат если и вернут, то на имя пассажира.
Не рекомендую OneTwoTrip! Всем друзьям рассказала, еще в соцсетях напишу и сама никогда пользоваться этой компанией не буду и вам не советую!
Мега удобный сервис.
Спасибо за возврат денег!
Твёрдая пятёрка, минусов не найдено.
Не возврат денег
Покупал билеты с помощь сервиса OneTwoTrip неоднократно в течении нескольких лет. И в этом году были куплены билеты Хургада-Стамбул- Москва авиакомпании Turkish Airlines на 23 апреля 2020 года.
Все было нормально до того момента, когда в связи с ситуацией с короновирусом в мире в марте было отменено воздушное сообщение между странами, закрыт аэропорт Хургады и вопрос о возвращении... Читать отзыв Заказ P07735845.
Покупал билеты с помощь сервиса OneTwoTrip неоднократно в течении нескольких лет. И в этом году были куплены билеты Хургада-Стамбул- Москва авиакомпании Turkish Airlines на 23 апреля 2020 года.
Все было нормально до того момента, когда в связи с ситуацией с короновирусом в мире в марте было отменено воздушное сообщение между странами, закрыт аэропорт Хургады и вопрос о возвращении решался только через посольство России в Египте.
В этих условиях было принято решение о возврате билетов. Сервис OneTwoTrip произвел расчет и вернул всего 20% от стоимости билетов. На запрос почему сервисом удержано 80% от стоимости билетов было отвечено, что «вы отказались от услуг перевозки до того, как рейс был отменен» поэтому так и рассчитали. И порекомендовали «всегда ждать уведомление от нас или же от авиакомпании, о том, что рейс не будет выполняться, поскольку информация из СМИ не всегда есть корректной». Таким образом, несмотря на то что рейс отменен и воздушного сообщения нет, так как я обратился слишком рано (несмотря на то, что в это время уже все воздушное сообщение было закрыто) я не могу претендовать на полный возврат стоимости билетов.
В то же время те знакомые, кто приобретал билеты непосредственно в офисе Turkish Airlines получили возврат стоимоcти билетов в полном объеме.
Приходится признать, что все, кто планирует приобретать услуги на сервисе OneTwoTrip должны быть готовы к тому, что ни о какой лояльности к клиентам речи нет. Сервис отстаивает не интересы клиентов, а только свои интересы. Когда все понимают, что эпидемия нарушила привычные правила и стараются помочь друг другу к OneTwoTrip это не относится. И стоит ли продолжать сотрудничать с этим сервисом?
Быстрый возврат и профессиональная поддержка - то за что я полюбила onetwotrip.
обманули пенсионерку.
Меня все устраивает
В мск учусь, а в Сочи дом) всегда беру билеты через 12трип, как по мне там самые выгодные рейсы можно найти. Плюс бонусы всегда начисляют, и на скидки можно попасть) экономлю иногда прилично на перелетах) через приложения выбираю и оплачиваю, удобно. Было бы ещё круто, если б через него можно... Читать отзыв Живу на 2 города Сочи и Москва, часто приходится лететь.
В мск учусь, а в Сочи дом) всегда беру билеты через 12трип, как по мне там самые выгодные рейсы можно найти. Плюс бонусы всегда начисляют, и на скидки можно попасть) экономлю иногда прилично на перелетах) через приложения выбираю и оплачиваю, удобно. Было бы ещё круто, если б через него можно бы звонок заказать) иногда нужно, а нужно на сайт лезть.
В целом, отличный сервис, советую
Спасибо за оперативные ответы и квалифицированных операторов.
Сейчас действительно непростое время для всех тех, кто любит путешествовать или совершает деловые поездки. Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим пользователям как можно скорее решить вопросы, связанные с отменой или переносом путешествия. Наша служба поддержки работает круглосуточно, чтобы помочь всем тем, на кого повлияла эта ситуация. Очень рады, что вы высоко оценили нашу работу :)
Мы будем рады видеть вас снова, как только ситуация изменится. Берегите себя! :)
Меня все устраивает
Хороший сервис.
Ложь при возврате
Любопытный нюанс все кто оформлял возвраты делали сканы паспорта с пометкой посещений Китая - у меня никто и не спросил - чудеса !!!
Ах да номер заказа P03542460
Перекупы без обязательств !!!
По своей невнимательности указал не тот месяц - каюсь.
Номер заказа P04430708.
Билеты брал на себя и коллег в служебную командировку .
Итого ошибка 17 тр ,до вылета месяц .
В процессе покупки или оплаты я не увидел акцента на верность даты и предупреждение о невозможности возврата.
Осознав свою ошибку начал делать возврат.
Сообщили что возврат... Читать отзыв Впервые пользовался приложением - реклама привела что билет дешевле,чем у других.
По своей невнимательности указал не тот месяц - каюсь.
Номер заказа P04430708.
Билеты брал на себя и коллег в служебную командировку .
Итого ошибка 17 тр ,до вылета месяц .
В процессе покупки или оплаты я не увидел акцента на верность даты и предупреждение о невозможности возврата.
Осознав свою ошибку начал делать возврат.
Сообщили что возврат невозможен.
Я теряю 17 тр хотя есть месяц до рейса,перекупы без обязательств.
Не рекомендую.
Не вернули деньги
Не вернули деньги.
Риск что обманут на деньги при покупке билета с багажом
А потом купив билет и начиная уточнять, вы обнаруживаете что регистрируемый багаж в цену билета не входит! И придётся купить его за 40% от стоимости билета.
Когда на их же сайте билет с... Читать отзыв Каким было моим шоком обнаружить что данный сервис OneTwoTrip скорее специально не указывает данные о багаже в своём приложении на ios, хотя на сайте их же все данные есть!
А потом купив билет и начиная уточнять, вы обнаруживаете что регистрируемый багаж в цену билета не входит! И придётся купить его за 40% от стоимости билета.
Когда на их же сайте билет с багажом стоит всего на 10% дороже.
Вот так видимо эта компания делает бизнес!
Причём поддержка ни коем образом не признаёт эту свою ошибку, и просто в наглую всё сваливает на клиента!
Я просто в ужасе от сервиса данной компании!
Ужас, а не сервис
Никогда не используйте этот сервис! Техподдержка, которая заявлена как 24 на 7 по факту отвечает по несколько часов, а в ответах воды больше, чем в воде, я реально полагаю, что почтовыми голубями общаться быстрей бы было. По факту, эту худший сервис который когда либо мне попадался - на сайте, при возврате билета, вылезали технические ошибки - даже с технической стороны этот сайт просто помойка. Клиентоориентированность на нуле, даже в минусе. У меня перенесли рейс на 6ть часов, пришлось менять билеты, так как по факту не успевал на следующий рейс, в итоге этот чудо сервис с 14т вернул только 3, остальное ушло во всякие сборы - за что? да хз, да потому что сервис этот, подстать гопникам из 90х - на сайт попал, бабки гони. Информация, которая указана у них на сайте, по факту не имеет никакой силы, то что по факту считается вынужденным возвратом, у них это добровольный возврат с кучей минусов неустоек. Короче компашка мyд@koв, которой я задонатил 11т, так как им нужнее.
По единственному оформленному вами заказу на нашем сервисе никаких переносов/отмены рейса авиакомпанией не осуществлялось. В связи с этим оснований для вынужденных операций с билетами не было, только добровольный возврат.
Все процедуры с билетами осуществляются согласно условиям тарифа и правилам Авиакомпании на момент обработки заявки.
При добровольном возврате билетов наличие или отсутствие суммы к возврату будет зависеть от правил применения тарифа авиакомпании, а также размера сервисного сбора OneTwoTrip за услугу оформления возврата.
Размер данного сбора составляет от 0 до 2900 руб. за каждый билет, размер сбора зависит от статуса профиля Клиента.
Ни денег, ни билетов! Кидалово!
Благодарим вас за обратную связь.
Заявки с рассчитанными суммами к возврату ожидают вашего подтверждения в вашем заказе.
Нам очень жаль, что указанная пользователем некорректная буква при оформлении заказа в корне изменила звучание вашей фамилии.
Важно понимать, что авиабилеты оформляются автоматически на основании данных, внесенных пользователем при оформлении заказа. Перед оплатой заказов мы еще раз наглядно предоставляем информацию о деталях оформляемых билетов, в том числе для проверки всех данных.
К сожалению, после фактического оформления билета фамилия и имя пассажира в электронном билете не всегда могут быть изменены.
Требованиями систем глобальных дистрибуций авиабилетов и авиакомпаниями установлено, что данные пассажиров вносятся в системы бронирования только латиницей.
При покупке авиабилета пользователь может внести данные латинскими или русскими буквами.
При вводе на русском языке наш сайт или приложение автоматически выполнит транслитерацию согласно правилам транслитерации, установленным Федеральной миграционной службой России в 2017 году.
Задача пользователя при автоматической транслитерации осуществить проверку соответствия с данными в загран паспорте, если все совпадает перейти к следующему этапу оформления заказа, если нет — заполнить данные латиницей.
OneTwoTrip - КИДАЛОВО на ровном месте!!!
Мои друзья попросили купить билеты из Москвы в Симферополь и обратно. Дело было в выходной поздно вечером. Заказ K15367436. Случайно у одного пассажира вписали вместо имени - отчество (при заполнении пишется в одной строчке). Ошибку обнаружили когда распечатали билеты. На сайте написано, что проблема устраняется легко https://support.onetwotrip.com/hc/ru#202811252 . В понедельник с... Читать отзыв Попал в ситуацию, которую не пожелаю никому.
Мои друзья попросили купить билеты из Москвы в Симферополь и обратно. Дело было в выходной поздно вечером. Заказ K15367436. Случайно у одного пассажира вписали вместо имени - отчество (при заполнении пишется в одной строчке). Ошибку обнаружили когда распечатали билеты. На сайте написано, что проблема устраняется легко https://support.onetwotrip.com/hc/ru#202811252 . В понедельник с утра стал разбираться, позвонив по телефону поддержки, и пришел в ужас. Выяснилось: чтобы внести правильное имя считается замена пассажира, а пассажира менять нельзя. Хотя человека который занесен в билет - не существует. Сдать билет тоже нельзя, билет невозвратный.
После долгой переписки, пришел ответ:
Возврат
25 августа 23:25 N4-0633 Москва, Шереметьево(D) > Симферополь, Симферополь 26 августа 02:00
для пассажира SH…………. VLA………. не возможен: сумма штрафа превышает сумму возврата.
Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.
Письмо сформировано и отправлено роботом.
Ну Вы поняли. Деньги - уплачены. Пассажир – несуществует. Лететь некому. Деньги тю-тю.
Я понимаю ПРАВИЛА есть ПРАВИЛА, но существует человеческий фактор. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Но когда тебе говорят, типо: ГУЛЯЙ ВАСЯ, НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ, начинаешь думать, а для кого существуют такие конторы типа этой OneTwoTrip. КИДАЛОВО на ровном месте!!!
Нам очень жаль, что при оформлении билета клиентом были внесены некорректные данные.
Авиабилеты оформляются автоматически на основании данных, внесенных клиентом при оформлении заказа. Перед оплатой заказов мы еще раз наглядно предоставляем информацию о деталях оформляемых билетов, в том числе для проверки клиентом всех данных.
К сожалению, после фактического оформления билета фамилия и имя пассажира в электронном билете не всегда могут быть изменены без существенных финансовых затрат (или потерь).
Возможность внесения изменений в имя или фамилию пассажиров прежде всего зависит от правил авиакомпании, чей билет был приобретен. Не всегда возможность внесения изменений в принципе предусмотрена авиакомпаниями. Показать 1 ответ
очень плохо
2. В момент регистрации на сайте ошиблась при внесении своего номера телефона. Исправить нет... Читать отзыв 1. У меня было 2 купона по 250 руб, полученные на ebay. Воспользоваться ими я не смогла, так как окна, где бы можно было вставить эти купоны нет вообще. При обращении на горячую линию потребовали продиктовать номера купонов. Продиктовала. Впоследствии получила письмо, что таких купонов нет.
2. В момент регистрации на сайте ошиблась при внесении своего номера телефона. Исправить нет никакой возможности. Пр обращении на горячую линию зафиксировали обращение, сообщили, что это требует времени для рассмотрения. Сегодня пятые сутки.
3. Даже комментировать такой уровень сервиса не хочется, слова только матерные...
Благодарим вас за обратную связь.
У упомянутых вами купонах есть правила использования, которые наглядно представлены на сайте ebaysocial.ru.
А именно: "Минимальное бронирование - 10 000 рублей. Код можно применить на сайте или в мобильном приложении OneTwoTrip".
Ни одно из этих условий вами не были выполнено.
Для внесения изменений в номер телефона, нужно с электронного адреса, на который зарегистрирован ваш профиль, сообщить на [email protected] корректный номер телефона. Оперативно поправим. Показать 1 ответ
МНЕ НРАВИТСЯ!!!
Прекрасно отдохнули
Что еще хотелось добавить, так это очень удобное расположение, что является огромным плюсом. Все находится рядом. И пляж, и бесчисленные кафе с магазинами (по правую сторону от центрального входа), и автобусная остановка. В общем, отдых удался! В следующий раз попросим у Time to Trip что-нибудь подобное, но уже в Испании.
Хороший отдых
OneTwoTrip все возникшие проблемы решил в мою пользу!
Но все хорошо, что хорошо кончается, и кое-какую работу над ошибками для себя произвел. Спасибо за результат! Проблемы бывают у всех, важно, чтобы они решались по человечески.
Это ответ на вчерашний отзыв:
"Перечислил на авиабилет из Москвы до Краснодара по карте сбербанка 5138 рублей. За определение места и смс оповещение потребовались дополнительные деньги, но карточкой сбера уже оплатить было нельзя. Воспользовался декларированным в условиях приобретения возвратом. Написали, что вернуть могут только 500 из 5138 рублей. Попробовал отказаться и все-таки полететь по этому билету. Получил сообщение, что мое место в самолете (не обозначенное) уже обнулилось, хотя прошли минуты, и оператор сообщила, что сделать уже ничего нельзя. И последнее сообщение: 500 рублей тоже вернуть не удастся, так как я добровольно отказался от возврата. OneTwoTrip!"
Кругом вилы!
Благодарим вас за обратную связь.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим информацию.
Спасибо. Показать 1 ответ
Замечательный отдых
Непросчитываемые "кидалы"!!! Возврат денег за билеты - от фонаря.
Благодарим вас за обратную связь.
Мы проверили информацию по вашему заказу.
Мы видим, что в личном кабинете заказа были созданы и предоставлены детализированные расчеты заявок на возврат, заявок на обмен с изменением даты, с изменением маршрута и даты.
Данные заявки ожидали вашего подтверждения в установленный в заявках период времени.
Если вам необходимо повторно создать заявку на обмен или возврат, просим вас сообщить об этом в ответном сообщении в переписке с нашими специалистами.
Важно понимать, что возможность действий с билетами установлена авиакомпаниями в правилах тарифа приобретенного билета.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.