OneTwoTrip. Заказ авиабилетов отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Рейтинг 3.1 из 5 на основании 669 отзывов
Заказ билетов онлайн
Вопросы и ответы
- 25.05.2023 купил билет на поезд №137*С Ростов-Главный - Владимир на 19.06.23 5 вагон,23 место.Где мне найти информацию о билете и распечатать его
- Как найти и распечатать электронный билет. Вчера 24.07.22г. заказала билеты на жд на 3 августа 2022г. г.Пыть-Ях - Тобольск.
- Отмена заказа.
- куплен билет на вашем сайте
- куплен билет на вашем сайте ошибочно.
- Оплатила три эл.билета №2986115657309, №2986115657310, №2986115657311, рейс UT-133
- как найти и распечатать электронный авиабилет?
- здравствуйте,я заказал авиабилет через вашу компанию но указал неправильный свой емаил можно как то этот билет прислать на мой правильный емаил
- как найти и распечатать электр. авиабилет
Возврат в процессе расчета
Москва — Коломбо в следующие даты: вылет туда «11» марта 2023 г. свои обязательства по договору я исполнил в полном объеме сразу.
27.07.2022 поступило сообщение на электронную почту [email protected] об отмене рейса «Авиакомпания отменила рейс, оформил запрос на возврат огромное количество обращений и один и тот-же ответ, возврат в процессе расчета, сегодня уже 7... Читать отзыв 20.07.2022г. оформил билеты через агрегатор OneTwoTrip по маршруту
Москва — Коломбо в следующие даты: вылет туда «11» марта 2023 г. свои обязательства по договору я исполнил в полном объеме сразу.
27.07.2022 поступило сообщение на электронную почту [email protected] об отмене рейса «Авиакомпания отменила рейс, оформил запрос на возврат огромное количество обращений и один и тот-же ответ, возврат в процессе расчета, сегодня уже 7 октября. Видимо ничего не остаётся как обращаться в соответствующие инстанции.
Мы не держим у себя деньги за билеты. Сразу после оплаты они передаются в авиакомпанию, что подтверждается наличием у вас билетов на рейс, который она выполняет. Чтобы вернуть деньги вам, нам нужно согласовать возврат с авиакомпанией и получить от нее назад сумму за ваши билеты. Увы, сейчас это достаточно долгий процесс, поскольку отменяется большое количество рейсов.
Запросы на возврат передаются перевозчику в порядке очереди приоритетно к дате вылета рейса. По вашему заказу запрос на возврат в авиакомпанию уже отправлен. Специалисты ожидают его авторизацию авиакомпанией в системе бронирования, а также саму сумму за билеты, о чем сообщили вам в субботу в чате мобильного приложения.
Как только возврат будет согласован с авиакомпанией, а деньги за ваши заказы поступят нам, коллеги смогут завершить процедуру возврата. Вам на почту придет автоматическое уведомление.
Мы ожидаем вместе с вами и надеемся на скорейшее решение вопроса. Показать 1 ответ
работой доволен
Ситуации бывают разные, и наши специалисты всегда готовы проконсультировать вас и помочь с решением вопросов. Рады, что вы остались довольны работой наших коллег из службы поддержки :)
Спасибо вам за отзыв и высокую оценку! Рады путешествовать вместе с вами.
Хорошие цены здесь.
Будем и дальше делать максимум для того, чтобы покупки в OneTwoTrip всегда приносили вам радость и хорошее настроение!
Не возвращают деньги за отмененный рейс
Будьте предельно осторожны с данной... Читать отзыв Покупали билеты 27.01.22 в Симферополь на 23.06.22. В течении 4 месяцев многократных обращений, ситуация никак не решается, более того, в компанию перевозчика Аэрофлот до сих пор не поступило заявление от OneTwoTrip о возврате денежных средств по нашим билетам. Компания OneTwoTrip никаких сроков не обозначает, до них либо не дозвон ться, либо отвечают общими размытыми фразами.
Будьте предельно осторожны с данной организацией!
Сожалеем, если у вас сложилось такое впечатление.
Если бы можно было сразу оформить возврат, мы бы так и сделали, поскольку понимаем, что ожидание возврата может беспокоить.
Однако это технически невозможно – средства за билеты находятся у авиакомпании, нам нужно согласовать оформление возврата с ней. Отменились тысячи рейсов, обработка и согласование заявок занимает значительно больше времени, чем обычно.
Тем не менее согласны, что прошло много времени, мы хотели бы узнать, что сейчас с вашей заявкой на возврат. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа? Проверим информацию! Показать 1 ответ
onetwotrip написать жалобу
Очень жаль, что пришлось отменить путешествие 🙁
Чтобы оформить возврат для вас, наши специалисты должны проверить документы на соответствие правилам авиакомпании, затем передать их перевозчику вместе с запросом на возврат. После получения ответа от авиакомпании, возврат оформляется.
Увы, в связи с закрытием воздушного пространства, в нашу службу поддержки поступает в разы больше запросов, чем обычно. Время их обработки увеличено. Ответы от авиакомпаний тоже не приходят так оперативно.
Видим, что специалисты поддержки на связи с вами. Документы проверили, написали вам на email, что, согласно требованиям перевозчика, необходимо исправить. Пожалуйста, дополните вашу справку недостающими печатями и отправьте ее нашим коллегам на почту в ответном письме.
Очень удобный сайт
Мы хотели сделать максимально простой и удобный сервис, с помощью которого можно запланировать путешествие любой сложности. Рады, что вы положительно оценили нашу работу :)
Будем и дальше стараться для вас и делать наш сервис еще лучше!
Спасибо, что путешествуете вместе с нами, желаем вам только приятных полетов :)
Я недавно летала в Калининград
Старались сделать наш сервис удобным и разнообразным, рады, что вы оценили нашу программу лояльности.
Мы всегда рады помочь вам с планированием поездок! Спасибо за отзыв, желаем приятных путешествий!
Вернуть деньги удалось только через полгода
Далее - как и во всех остальных отзывах, по той же схеме. Не дозвониться, ни одного внятного ответа по срокам и "от нас ничего не зависит".
Почитав отзывы, поняла, что шляпа полная и если ничего... Читать отзыв Заказала билет на Onetwotrip , из-за закрытия аэропортов маршрут изменили(с Симферополя на Сочи), оформила на сайте заявку на возврат. Дело было в апреле. Билет был на август.
Далее - как и во всех остальных отзывах, по той же схеме. Не дозвониться, ни одного внятного ответа по срокам и "от нас ничего не зависит".
Почитав отзывы, поняла, что шляпа полная и если ничего не предпринимать денег можно и не увидеть.
Спасибо тем, кто поделился информацией о возможности отмены транзакции. Я прямо в приложении банка написала в поддержку, скинула скрины писем, ответила на вопросы по существу. Через пару недель на почту пришло письмо с данными о какой-то транзакции в Москве. Я только по сумме догадалась - видимо наконец-то возврат за билет. Кстати, в личном кабинете Onetwotrip - все также "заявка обрабатывается".
Специалисты поддержки всегда стремятся предоставлять наиболее полную информацию по любому вопросу. Увы, по срокам возврата у них действительно нет возможности вас проконсультировать. Сроки зависят не только от нас, но и от перевозчика. Деньги за билеты находятся в авиакомпании, нам, как агенту, нужно получить их назад от перевозчика и получить с его стороны разрешение на оформление возврата. Это всегда занимает время, сейчас, когда рейсы массово отменяются, и сотрудники авиакомпании получают в разы больше запросов от пассажиров и агентов, времени оформление возврата требуется больше.
К сожалению, в текущей ситуации авиакомпании не сообщают агентам даже примерных сроков рассмотрения того или иного запроса, мы вынуждены ожидать вместе с другими путешественниками.
Рады, что удалось решить вопрос через банк.
С 12трип я летал уже несколько раз
Мы стараемся сделать максимум, чтобы путешествие прошло комфортно. Приятно, что вы остались довольны качеством сервиса :)
Благодарим за отличную оценку и обратную связь!
Верните деньги!
Жаль, что наш сервис оставил у вас такое впечатление.
Мы бы очень хотели оформлять возврат сразу после получения заявки от пользователя, но это технически невозможно. Деньги за билеты находятся в авиакомпании, поэтому чтобы вернуть их вам, нам необходимо согласовать возврат с перевозчиком и получить от него назад сумму за ваш заказ. Это всегда занимает время, сейчас, когда рейсы массово отменяются – больше, чем обычно.
Возврат по вашему заказу оформлен 6 сентября, сроки зачисления средств зависят от вашего банка и составляют от 3 до 30 дней. Эта информация указана в уведомлении, которое мы отправляем на почту после оформления возврата.
Пожалуйста, ожидайте зачисления в установленные банком сроки.
Очень удобный сайт для брони отелей
Мы постарались учесть все детали, чтобы планировать путешествие с помощью нашего сервиса было максимально легко и удобно. Рады, что вам понравилось :)
Спасибо за высокую оценку, путешествуйте чаще!
заказ жд. билета
Дозвониться сейчас действительно сложно, однако служба поддержки всегда доступна письменно. При возникновении любых вопросов вы можете обратиться к специалистам письменно через чат мобильного приложения или электронную почту [email protected]. Служба поддержки работает 24/7 и всегда готова помочь.
После оплаты заказа билеты вы можете найти в нашем мобильном приложении OneTwoTrip (мы отправляем СМС с ссылкой на билеты), либо на электронной почте, если указывали email при оформлении заказа.
Не возвращают деньги за отменённый билет!
Сожалеем, что ситуация в мире коснулась вашего путешествия.
Возврат мы оформляем после того, как авиакомпания авторизует наш запрос в системе бронирования и вернет нам стоимость ваших билетов. Сейчас это довольно длительный процесс – из-за массовой отмены рейсов и наша служба поддержки, и авиакомпании перегружены. Обработать все запросы оперативно, увы, не получается.
Повлиять на сроки в текущей ситуации нет возможности.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа? Проверим, на каком этапе возврат ваших билетов.
3 раза покупал здесь билеты на самолёт и поезд
Приятно, что вы высоко оценили работу нашей службы поддержки и сервиса в целом :)
Спасибо за положительный отзыв, путешествуйте чаще!
Мой опыт знакомства с 12рип успешный
Вы можете обратиться в нашу службу поддержки по любому вопросу и в любое время суток. Специалисты доступны круглосуточно и без выходных как по телефону, так и письменно – в чате нашего приложения и по электронной почте.
Рады, что знакомство с нашим сервисом прошло хорошо :)
Благодарим за отличную оценку и желаем приятных путешествий!
И родным понравилось
Постарались собрать все, что может понадобиться для комфортного и интересного путешествия. Приятно, что вы доверили нашему сервису организацию поездки, и вашим родителям все понравилось :)
Спасибо за обратную связь и отличную оценку, ждем вас снова!
Здесь можно взять подарочный сертификат
Согласны, что путешествие - это лучший подарок, приятно, что вы доверили его организацию нам :)
Спасибо за отличную оценку и выбор нашего сервиса, путешествуйте чаще!
Все понравилось
Здорово, что подарок вам понравился и ваше путешествие прошло хорошо :)
Мы знаем, как важен комфорт и удобство в поездках с самыми близкими, поэтому стараемся делать все, чтобы у вас оставались лишь положительные впечатления от нашего сервиса.
Благодарим вас за высокую оценку! Будем рады вновь помочь вам с планированием путешествия!
Все без нервов
Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, и мы очень рады, что у нас это получается!
Будем и дальше делать максимум, чтобы покупки в нашем приложении оставляли у вас только положительные эмоции! Благодарим за обратную связь и желаем приятных путешествий :)
Быстро заказать, используя бонусную систему
Мы продумали нашу программу лояльности таким образом, чтобы у вас была возможность путешествовать чаще. Здорово, что вы оценили ее преимущества :)
Если вы еще не оформляли нашу карту с большим кэшбеком, советуем это сделать :)
При оплате бронирований нашей виртуальной картой, бонусов за каждый заказ начисляется больше. Более того, вы получаете трипкоины за любые покупки, оплаченные этой картой ;)
Облсуживание карты с большим кэшбеком бесплатно, а оформляется она буквально в пару кликов в мобильном приложении.
Служба поддержки работает всегда отменно
Наша служба поддержки работает 24/7 и готова помочь в любой ситуации. Приятно, что работа специалистов оставила у вас только положительные впечатления!
Благодарим вас за доверие к нашему сервису и отличную оценку. Путешествуйте чаще :)
Удалось вернуть деньги за 4 билета
Понимаем, как обидно, когда приходится отменять поездку, всегда стараемся помогать с возвратом оперативно. Здорово, что вы остались довольны нашей работой!
Благодарим за обратную связь и положительный отзыв, будем рады помочь вам в планировании следующего путешествия!
Мне понравился этот сайт
Рады, что вы оценили простоту и удобство нашего сервиса, надеемся, что сама поездка тоже прошла хорошо :)
Благодарим за отличную оценку и желаем приятных путешествий!
Техподдержка, которая всегда поможет
Служба поддержки работает 24/7 и готова помочь в любой ситуации. Приятно, что вы остались довольны работой наших специалистов :)
Благодарим за отличную оценку и желаем приятных путешествий!
На сервисе быстро исправили ошибку в билете
Ситуации бывают разные, и наши специалисты всегда готовы помочь вам с решением возникающих вопросов. Рады, что вы остались довольны их работой и нашим сервисом в целом :)
Благодарим вас за обратную связь! Желаем приятных путешествий!
Быстрая покупка ЖД билета
Благодарим вас за доверие к нашему сервису и отличную оценку, рады, что вам все нравится :)
Беру машину на выходные. Сервисом доволен
Спасибо, что выбрали наш сервис для аренды автомобилей. Рады, что вам все нравится!
Путешествуйте чаще :)
Отменили рейс, быстро вернули деньги
Понимаем, как обидно, когда планы меняются по независящим причинам, поэтому всегда стараемся оперативно возвращать средства. Приятно, что вы остались довольны нашей работой :)
Благодарим за отличную оценку и желаем только приятных путешествий, без отмен и переносов рейсов!
Возврат денежных средств
Готовы помочь в любой ситуации, рады, что вы остались довольны нашей работой!
Благодарим за отличную оценку и положительный отзыв, желаем вам только приятных путешествий без отмен и переносов рейсов :)
Забронировал отель быстро и без проблем
Мы работаем только с проверенными поставщиками и стараемся делать максимум для того, чтобы ваши путешествия проходили именно так, как задумано! Рады, что отель вам понравился и у вас осталось положительное впечатление о нашем сервисе :)
Спасибо за отличную оценку! Путешествуйте чаще!