OneTwoTrip. Заказ авиабилетов отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Рейтинг 3.1 из 5 на основании 669 отзывов
Заказ билетов онлайн
Вопросы и ответы
- 25.05.2023 купил билет на поезд №137*С Ростов-Главный - Владимир на 19.06.23 5 вагон,23 место.Где мне найти информацию о билете и распечатать его
- Как найти и распечатать электронный билет. Вчера 24.07.22г. заказала билеты на жд на 3 августа 2022г. г.Пыть-Ях - Тобольск.
- Отмена заказа.
- куплен билет на вашем сайте
- куплен билет на вашем сайте ошибочно.
- Оплатила три эл.билета №2986115657309, №2986115657310, №2986115657311, рейс UT-133
- как найти и распечатать электронный авиабилет?
- здравствуйте,я заказал авиабилет через вашу компанию но указал неправильный свой емаил можно как то этот билет прислать на мой правильный емаил
- как найти и распечатать электр. авиабилет
Вернули деньги за билет
Мы понимаем, что ситуации в жизни бывают разные, поэтому всегда стараемся помогать путешественникам с вопросом возврата как можно оперативнее. Рады, что вы остались довольны нашей работой :)
Благодарим вас за обратную связь! Желаем вам как можно больше чудесных путешествий!
Больше пяти лет пользуюсь. Все устраивает
Наша служба поддержки доступна 24/7 как по телефону, так и письменно: в чате мобильного приложения и по электронной почте. Специалисты готовы в любое время проконсультировать вас как по уже оформленному заказу, так и по планированию поездки :)
Приятно, что наш сервис оставил у вас положительные впечатления, будем стараться, чтобы так было всегда!
Спасибо за ваше доверие и обратную связь, путешествуйте чаще!
Запрос по возврату ден.средств
Понимаем, что длительный срок возврата может беспокоить, и сожалеем, что вопрос еще не решен.
Мы были бы рады оформить возврат сразу, но так сделать нельзя – средства за билет находятся у перевозчика, мы не можем завершить процедуру без авторизации с его стороны.
Видим, что по вашему заказу нашими специалистами 20 июля был направлен запрос перевозчику на авторизацию средств, коллеги еще ожидают ответ на этот запрос. В системе нет информации об авторизации возврата авиакомпанией и возврате нам денежных средств.
Если в авиакомпании вам сообщили иное, пожалуйста, пришлите скриншот ответа от авиакомпании на [email protected], в теме письма укажите номер заказа. Коллеги будут разбираться в ситуации.
Отменили рейс - вернули деньги
Понимаем, как обидно, когда планы нарушаются по независящим от вас причинам, и всегда стараемся оперативно возвращать средства. Здорово, что вы нашли такой интересный выход из ситуации, и путешествие все же состоялось :)
Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку нашей работы, желаем вам только приятных путешествий, без отмен и переносов рейсов!
Отели соответствуют тому, что указано на сайте
Мы следим за качеством сервиса и сотрудничаем только с проверенными поставщиками. Рады, что вы остались довольны путешествием, спланированным с помощью нашего сервиса :)
Спасибо за отличную оценку и обратную связь!
Быстро и легко заказать ЖД билет
Рады, что вы оценили простоту и удобство нашего сервиса. Надеемся, что сама поездка тоже прошла хорошо :)
Спасибо за отличную оценку и обратную связь, путешествуйте чаще!
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ. НИ КОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В НЕЁ ЗА ПОКУПКОЙ БИЛЕТОВ.
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Все заявки берутся в работу в порядке очереди по дате вылета рейса. Это сделано для того, чтобы каждый путешественник получил помощь, несмотря на загруженность нашей службы поддержки в текущей ситуации.
При возврате билета мы, как агент, берем сервисный сбор. Его необходимо оплатить при подтверждении расчета. Ваш заказ был оформлен в статусе "Гостевой", то есть при переходе на наш сайт со стороннего поисковика, а не напрямую, поэтому сбор за добровольный возврат составляет 2900 руб.
Рекомендуем оформлять заказы напрямую на нашем сайте или в приложении, в таком случае сбор при возврате будет в разы меньше.
Хороший сервис для поиска дешевых билетов
Мы хотели сделать максимально простой и удобный сервис, с помощью которого можно спланировать путешествие в любой момент и буквально в пару кликов. Рады, что вы положительно оценили нашу работу!
Будем и дальше стараться для вас! Спасибо, что путешествуете вместе с нами :)
не получен возврат стоимости авиабилета
Надеюсь , что вопрос будет решен положительно.
По бронированию ZN4ZPD не видим заявок или же обращений в нашу службу поддержки, соответственно, специалисты не уведомлены о том, что вам нужен возврат. Без запроса от пассажира никаких действий с билетами они не производят.
Пожалуйста, создайте соответствующую заявку в личном кабинете для решения вопроса.
Положительное впечатление
Задумывали наш сервис простым и удобным, рады, что смогли реализовать его именно таким :)
Благодарим вас за доверие и отзыв! Путешествуйте чаще!
Быстро и по факту
Старались сделать так, чтобы планировать путешествия с помощью нашего сервиса было легко и удобно. Рады, что вы остались довольны и сервисом в целом, и работой наших коллег из службы поддержки.
Благодарим вас за отзыв и оценку! Всегда рады помочь вам с планированием поездок!
Деньги за вынужденный возврат билетов не возвращают
Грустно, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
Возврат не оформляется автоматически и сразу после подачи запроса в личном кабинете. Сначала наши специалисты обрабатывают заявку, затем передают ее перевозчику. Деньги находятся в авиакомпании, возврат мы оформляем после получения от нее разрешения на возврат и самой суммы за ваши билеты.
Увы, из-за массовой отмены рейсов сроки возврата сильно увеличены, нагрузка как на наших специалистов, так и на сотрудников авиакомпании в разы больше, чем обычно.
Чтобы мы смогли проверить ситуацию по возврату ваших билетов, пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Мы узнаем, что сейчас с вашей заявкой, и что можно сделать.
Возврат средств
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение.
Возврат не оформляется автоматически после подачи запроса в личном кабинете. Сначала наши специалисты обрабатывают заявку, затем передают ее перевозчику. Деньги находятся в авиакомпании, возврат мы оформляем после получения от нее разрешения на возврат и самой суммы за ваши билеты.
Увы, из-за массовой отмены рейсов сроки возврата сильно увеличены, нагрузка на наших специалистов в разы больше, чем обычно, запросов на возвраты колоссальное количество, все они обрабатываются в порядке очереди.
Мы хотели бы проверить, что сейчас с вашей заявкой. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа. Уточним информацию!
Отвратительно
Что хочу сказать: если уж ОТТ выступает как агент, то отрабатывать нужно в обе стороны, а не только брать комиссии с людей при оформлении заказов и от авиакомпаний получать агентское вознаграждение. А при возникновении каких-то проблем все списывать на авиакомпанию.
Никогда больше не воспользуюсь услугами ОТТ. И никому не посоветую. Жалею, что не прочитала море негативных отзывов до покупки билетов. Лучше не связываться с посредниками.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
Мы были бы рады оформить возврат сразу после того, как вы создали заявку, но это невозможно, к сожалению. Деньги за билеты находятся в авиакомпании, нам нужно получить подтверждение возврата с ее стороны.
Для этого наши специалисты готовят специальный запрос и передают его перевозчику. Возврат оформляется после того, как перевозчик авторизует этот запрос. Увы, из-за количества отмененных и перенесенных рейсов сейчас это процесс не быстрый, однако возврат обязательно будет оформлен, если перевозчик подтвердит такую возможность.
Мы понимаем ваши переживания из-за ожидания и отсутствия обратной связи, хотели бы проверить информацию по вашему запросу. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Узнаем, что сейчас с вашей заявкой на возврат. Показать 1 ответ
Нормально прошёл процесс возврата
Понимаем, что отмена рейса - это всегда неприятно, поэтому стараемся сделать так, чтобы возврат был оформлен как можно оперативнее. Рады, что ваш вопрос решен и средства вернулись :)
Благодарим вас за обратную связь и отличную оценку! Желаем только приятных путешествий без отмен и переносов рейсов!
Полное разочарование сервисом
Возвраты по билетам вашей авиакомпании оформляются специалистами службы поддержки в порядке очереди приоритетно к дате вылета рейса. Рейсы в вашем заказе запланированы на 14 и 25 августа.
Если по правилам авиакомпании вынужденный возврат разрешен, он обязательно будет оформлен в порядке очереди, как и другим путешественникам, которые выбрали эту авиакомпанию для перелета.
Вам придет уведомление на почту, когда возврат будет оформлен.
Сайт мошенников
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление.
Видим ваше обращение в службу поддержки, ситуация была детально проверена специалистами. Со стороны нашего сервиса никаких списаний не производилось. Вероятнее всего, данные вашей карты были скомпрометированы и использованы мошенниками - был осуществлен перевод с карты на карту, а не покупка.
Пожалуйста, обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве. Поскольку ваши данные попали в руки злоумышленников, данную банковскую карту лучше заблокировать и выпустить новую с новыми данными.
Мой опыт знакомства с 12рип успешный.
Старались сделать наш сервис простым и удобным, рады, что у нас получилось :)
Специалисты всегда готовы помочь вам в любой ситуации! Благодарим вас за обратную связь и высокую оценку :)
Как распечатать билет и чек
Меня все устроило
Мы стараемся, чтобы наш сервис оставлял только положительное впечатление :) Очень рады, что вам нравится наша программа лояльности!
Спасибо за отзыв, желаем приятных путешествий!
Никогда не покупайте билеты у Onetwotrip!!!
Планирую претензию с подключением Роспотребнадзора.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
Чтобы вернуть деньги вам, нам, как агенту, нужно обработать заявку согласно регламенту, установленному авиакомпанией, согласовать возврат с поставщиком и получить от него сумму за ваше бронирование. Из-за того, что отменились и перенеслись тысячи рейсов, сейчас этот процесс занимает больше времени, чем обычно.
Видим, что специалисты ответили вам ранее в чате мобильного приложения. По вашему заказу запрос на возврат был направлен перевозчику, специалисты оформят его, когда получат от него ответ. Просим вас ожидать, вам поступит уведомление, когда вопрос будет решен.
Бронирование отеля
Сроки зачисления средств на карту после оформления возврата зависят от банка, который ее обслуживает.
Очень странно, что сумма до сих пор вам не поступила, надо разбираться.
Пожалуйста, пришлите номер заказа в ответ на наш комментарий. Все проверим и постараемся помочь!
Мой опыт работый с сайтом
Рады, что у вас остались только положительные эмоции от использования нашего сервиса. Мы старались сделать так, чтобы с его помощью любое путешествие можно было организовать быстро и просто, здорово, что у нас получилось :)
Спасибо за высокую оценку! Путешествуйте чаще!
Здравствуйте
Для возврата вам достаточно создать заявку в разделе "Мой заказ", все остальное сделают наши специалисты.
Видим, что заявку вы уже создали, больше ничего делать не нужно, ожидайте, пожалуйста, уведомления на почту, когда она будет обработана.
Заявки берутся в работу специалистами поддержки в порядке очереди по дате вылета рейса. Так как вылет в вашем заказе должен был быть 1 сентября, просим ожидать. Если по правилам авиакомпании возврат возможен, он обязательно будет оформлен в порядке очереди, как и другим путешественникам!
Не возвращают деньги за билеты
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
Мы были бы рады оформить возврат сразу после вашего обращения, но, к сожалению, это технически невозможно. Деньги за билет находятся в авиакомпании, поэтому нам нужно получить от перевозчика подтверждение возврата.
Обработка заявки состоит из нескольких этапов: сначала наши специалисты готовят расчет возврата, затем передают запрос в авиакомпанию, а после подтверждения возврата перевозчиком, наши специалисты оформляют возврат.
Отменились практически все рейсы, и наша служба поддержки, и офисы авиакомпаний перегружены, физически невозможно обработать все запросы оперативно.
Мы видим, что специалисты написали вам по электронной почте, проверьте, пожалуйста. Заявка по вашему заказу обработана и ожидает вашего подтверждения в личном кабинете. Пожалуйста, подтвердите расчет в разделе "Мой заказ", чтобы специалисты смогли завершить работу с вашим запросом. Показать 1 ответ
Возврат денежных средств.
3-30 дней – это сроки зачисления средств после оформления возврата. Возврат не происходит автоматически после создания вами заявки, сначала нашим специалистам нужно ее обработать и получить назад сумму за ваши билеты от авиакомпании. Заявки берутся в работу приоритетно к дате вылета рейса. Ваши рейсы в сентябре, поэтому просим вас проявить терпение и ожидать обработку заявки в порядке очереди. Если по правилам авиакомпании возврат разрешен, он обязательно будет оформлен. Как только это произойдет, вам на почту придет уведомление.
Быстрый заказ нужных билетов
Постарались сделать наш сервис простым и удобным, чтобы спланировать путешествие можно было буквально в пару кликов. Рады, что вам все понравилось, и вы остались довольны как нашим сервисом, так и самой поездкой :)
Спасибо за отличную оценку и обратную связь, путешествуйте чаще!
Хуже мошенников!
Ах да,... Читать отзыв Вынуждена была приобрести билеты через эту шаражкину контору, так как с ними сотрудничает втб. Возвращают деньги за билет уже 3 месяца. На любые вопросы о сроках говорят заученную фразу «срок может быть увеличен всвязи с повышенной загрузкой»… на все остальные вопросы - эта же фраза. Позорище в наша время! Принципиально поменяю банк, чтоб не иметь дело с этими мошенниками!
Ах да, если вам вдруг захочется им позвонить… готовьтесь по растить пару часов своего времени!
Понимаем, что ждать возврат – это совсем не приятно, и нам бы хотелось возвращать средства сразу после получения заявки, но так сделать, увы, нельзя. Услугу по перевозке оказывает авиакомпания, а не мы, соответственно, средства за билеты находятся у перевозчика. Чтобы вернуть их вам, нам нужно согласовать возврат с авиакомпанией и получить от нее сумму за билеты.
Из-за закрытия воздушного пространства РФ и ряда аэропортов на юге страны, авиакомпании вынуждены отменять большое количество рейсов. Нагрузка на специалистов увеличилась в разы, поэтому получение ответа от перевозчика сейчас может занять не один месяц. Увы, у агентов нет полномочий ускорять рассмотрение того или иного обращения авиакомпанией, мы ждем вместе со всеми путешественниками.
Дозвониться сейчас действительно сложно, однако специалисты поддержки также доступны письменно. Пожалуйста, напишите в комментариях к отзыву номер заказа, за который вы ожидаете возврат. Попросим коллег из поддержки отправить актуальную информацию по статусу заявки на вашу электронную почту.
Ужас ? никому не рекомендую покупать билеты
Связаться невозможно! Никто никогда не отвечает, в поддержку невозможно дозвониться, постоянно все перегружены! В чатботе за неделю никто не ответил! Ждать ли, что это агентство свяжется с авиакомпанией похоже не приходится.
Наша служба поддержки по-прежнему работает круглосуточно и без выходных и не оставляет ни один запрос без ответа. В связи с повышенным количеством обращений, запросы берутся в работу приоритетно к дате вылета рейса, это сделано для того, чтобы успеть помочь каждому, кто обратился. Сейчас специалисты помогают путешественникам, чья поездка должна начаться в ближайшие 3-5 дней.
Мы просим вас не беспокоиться и ожидать ответа специалистов ближе к дате путешествия. С вами обязательно свяжутся и ответят на все вопросы!
Не возвращают деньги
Мы не держим у себя средства за ваши билеты, после оплаты заказа они сразу же передаются в авиакомпанию, что подтвреждается наличием у вас билета на рейс, который она выполняет. Чтобы вернуть деньги вам, нам нужно получить авторизацию возврата и саму сумму от перевозчика.
По вашему заказу все необходимые действия с нашей стороны выполнены, запрос на возврат авиакомпанией получен и находится на рассмотрении, ожидаем ее решения.
После получения авторизации возврат будет оформлен. Увы, из-за массовой отмены рейсов это действительно занимает длительное время, но ускорить процесс агенты не могут.
Как только перевозчик авторизует возврат по вашему заказу, он будет оформлен, вам придет соответствующее уведомление на электронную почту.
Надеемся, что вопрос решится в ближайшие дни.