Островок! отзывы клиентов

› ›

4.9 5

1563 отзыва / 115794 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не стоит даже связываться

Анна 14 августа, 2024 год

Забронировали отель!! Приехали на отдых, оказался хостел. При обращении в техподдержку пояснили, что это гостевой дом, поэтому вернуть деньги не могут! Но очень бы хотели помочь, пообещав забронировать другой объект, через час оказалось, что это мои личные проблемы и мной вообще никто не занимается и я могу отдыхать в чудном месте, а они так и быть не снимут бронь

Служба поддержки

Вика 14 августа, 2024 год

Обязательно зарегистрируйтесь, чтобы получать бонусы. Будьте внимательны при бронировании, так как некоторые варианты могут предусматривать 100% штраф при отмене. Обычно это самые дешёвые предложения. Если вы не уверены в датах, выбирайте бронирование с возможностью бесплатной отмены. Если возникнут проблемы, смело обращайтесь в службу поддержки — так мы решили вопрос с отменой без штрафов за отель в Москве. Сравнивайте цены на... Читать отзыв Обязательно зарегистрируйтесь, чтобы получать бонусы. Будьте внимательны при бронировании, так как некоторые варианты могут предусматривать 100% штраф при отмене. Обычно это самые дешёвые предложения. Если вы не уверены в датах, выбирайте бронирование с возможностью бесплатной отмены. Если возникнут проблемы, смело обращайтесь в службу поддержки — так мы решили вопрос с отменой без штрафов за отель в Москве. Сравнивайте цены на разных сайтах и читайте отзывы. Вот мой дайджест.

довольно надежный

Лиля 14 августа, 2024 год

Я не искала сайт сама, а спросила у подруги, которой доверяю. Она часто путешествует с друзьями и всегда рассказывает захватывающие истории о недорогих поездках по Европе, доступных даже студентам. Она порекомендовала Островок как надёжный и выгодный агрегатор. Я решила попробовать и не пожалела! Нашла отличный отель в Анапе для летних каникул.

Островок всегда помогает

Маша 14 августа, 2024 год

Я ленивый турист и долгое время предпочитала путешествовать с туроператоров, это казалось надежным и безопасным способом.
Первый раз сайтом я воспользовалась именно при планировании путешествия в Стамбул, насмотревшись на друзей, которые катаются самостоятельно и не боятся. Конечно я стала искать отели сама, с целью экономии, потому что мне нужен не пляж и отель, а активности и достопримечательности, культура других регионов. поэтому... Читать отзыв Я ленивый турист и долгое время предпочитала путешествовать с туроператоров, это казалось надежным и безопасным способом.
Первый раз сайтом я воспользовалась именно при планировании путешествия в Стамбул, насмотревшись на друзей, которые катаются самостоятельно и не боятся. Конечно я стала искать отели сама, с целью экономии, потому что мне нужен не пляж и отель, а активности и достопримечательности, культура других регионов. поэтому бронировали мы достаточно бюджетный вариант на 3 звезды. Островок в этом деле помогает мне главное правило, обращайте внимание требуется предоплата или нет. Я стараюсь выбирать отели, где можно сделать отмену вплоть до последнего дня, ну мало ли что в нашем мире произойдет завтра)

Хорошие скидки

Лера 13 августа, 2024 год

Очень удобный сервис. Пользуюсь мобильным приложением уже много лет. Очень простая и удобная система поиска через фильтры. Через какое-то время, мне кажется, если 2 раза бронировали отели и прожили у вас статус 2 уровня Гуру со скидкой 15% и твоя скидка не сгорает, в отличие от того же самого букинга.

хороший помощник

Катя 13 августа, 2024 год

Островок как площадка-посредник, на которой собраны все варианты жилья. Тут можно найти любые отели, апарты и хостелы, квартиры, кемпинги ну просто всё! Приятно то, что Островок не берет сервисный сбор как суточно или твил, мне лично это импонирует. А постоянным клиентам ещё выгоднее быть, из-за накопительной скидки в программе лояльности Гуру.

Ужасная контора

Гость 12 августа, 2024 год

Отвратительная контора, которая создана, что бы усложнить жизнь всем! Как отельерам, так и гостям!!!
Телефон гостя отелю не предоставляют, связаться никак нельзя. При этом гость то не предупреждён, что отель не знает номер телефона. ВСЕ ВО ВСЕМ МИРЕ , дают номер гостя, а они видите ли нет!!! Но далеко не все могут гости звонят сами, и бывает, что им никак... Читать отзыв Отвратительная контора, которая создана, что бы усложнить жизнь всем! Как отельерам, так и гостям!!!
Телефон гостя отелю не предоставляют, связаться никак нельзя. При этом гость то не предупреждён, что отель не знает номер телефона. ВСЕ ВО ВСЕМ МИРЕ , дают номер гостя, а они видите ли нет!!! Но далеко не все могут гости звонят сами, и бывает, что им никак не сообщить проблеме! По моему все отельеры должны собраться и удалить свои аккаунты с этой площадки - тогда они наконец то поймут, что они не пуп земли.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Островок! 13 августа, 2024 год

Здравствуйте, мы не разглашаем контакты гостей по причинам, связанным с вопросами безопасности пользователей и юридическими рисками.

Связаться с гостем вы можете в Экстранете через функцию "Позвонить гостю" или "Написать гостю". Также вы можете обратиться в круглосуточную клиентскую поддержку через [email protected], если вам необходимо срочно связаться с гостем. Показать 1 ответ

Островок мне очень нравится

Наташа 12 августа, 2024 год

Островок мне очень нравится, как сайт для бронирования. Иногда бывает, как для меня, мало фотографий или отзывов для выбора, поэтому приходится дальше искать или проверять жилье на других ресурсах. Я оформила бронирование за три дня до приезда в отеле N в Казани, приехала поздно вечером и честное слово не ожидала, что отель на 5 номеров, а номера настолько уставшие. Первую... Читать отзыв Островок мне очень нравится, как сайт для бронирования. Иногда бывает, как для меня, мало фотографий или отзывов для выбора, поэтому приходится дальше искать или проверять жилье на других ресурсах. Я оформила бронирование за три дня до приезда в отеле N в Казани, приехала поздно вечером и честное слово не ожидала, что отель на 5 номеров, а номера настолько уставшие. Первую ночь я провела в номере который изначально дали, потому что жутко устала с дороги, но потом написала в поддержку островка и через них удалось поменять номер на тот, который был на фото при бронировании, потому что ресепшн навстречу не шел. И только благодаря поддержки Островка и их давлению на администратора меня нормально заселили.

Бронирование

Марина 11 августа, 2024 год

Бронировала отели по России, все было хорошо. Решила через Островок забронировать отель в Куала-Лумпур на 3 дня. Бришла бронь. У меня возникли сомнения в адресе отеля, т.к на некоторых сайтах этот же отель с другим адресом. Уже 10 дней парят мозг.А тут оказывается, деньги уплачены, а отель никакой информации не получал от Островка. Сама вышла на отель. Островок кормит завтраками... Читать отзыв Бронировала отели по России, все было хорошо. Решила через Островок забронировать отель в Куала-Лумпур на 3 дня. Бришла бронь. У меня возникли сомнения в адресе отеля, т.к на некоторых сайтах этот же отель с другим адресом. Уже 10 дней парят мозг.А тут оказывается, деньги уплачены, а отель никакой информации не получал от Островка. Сама вышла на отель. Островок кормит завтраками ,что будет подтверждение бронирования, но уже 10 дней ничего нет. То есть я приеду в чужую страну, а в отеле моей брони нет.

Ответ представителя Островок! 13 августа, 2024 год

Марина, здравствуйте! Нам очень жаль, что с подтверждением вашего бронирования возникли проблемы. Приносим извинения от лица всей команды Островок! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, оставив комментарий к этому отзыву или написав нам на [email protected]. Мы обязательно вам поможем!

островок супер

Евгения 10 августа, 2024 год

Бронировала - Алдартай Отель на Ольхоне, буквально 10 км от города. Все фото соответсвовали, как и описание самого отеля. Бронировала с оплатой сразу, при заселении вопросов не возникло, как и проблем) Пользоваться Островком! понравилось!

Островок отличный помощник

Нина 10 августа, 2024 год

С мужем путешествуем часто и бронируем через островок практически всегда. Варианты гостиниц были разные от мало до велика, и ситуации неприятные были, но тех.поддержка помогала в решение всех вопросов довольно быстро, и самое главное, всегда все решалось в нашу пользу) Спасибо за такую приятную площадку для бронирований!

все отлично

Алена 10 августа, 2024 год

В основном квартиры бронирую на островке, приходится часто в командировки кататься. Но, разумеется, ищу и в этом плюсы тоже, потому что порой уж очень роскошные апартаменты снимаю по смешной цене)

техподдержка супер!

Леша 10 августа, 2024 год

Хочу сказать большое спасибо тех.поддержке островка, если бы не она, то остался бы я на улице, вместо ночевки в отеле. Ситуация такая: забронировал, оплатил, приехал, а мне говорят - ты кто такой, уходи, ничего не знаем! Я конечно же опешил от непорядочности персонала, написал в поддержку островка и мне черезх пару минут пришел ответ, что не беспокойтесь, вопрос решен. Еще... Читать отзыв Хочу сказать большое спасибо тех.поддержке островка, если бы не она, то остался бы я на улице, вместо ночевки в отеле. Ситуация такая: забронировал, оплатил, приехал, а мне говорят - ты кто такой, уходи, ничего не знаем! Я конечно же опешил от непорядочности персонала, написал в поддержку островка и мне черезх пару минут пришел ответ, что не беспокойтесь, вопрос решен. Еще через пару минут ко мне подходит главный администратор и говорит, так и так, пришло письмо, все проверили еще раз, простите, пройдемте в номер. Номер мне дали лучше того, который бронировал, в качестве компенсации некой) Еще и комплимент в виде фруктов дали. Спасибо островку за такую работу!

Оплатили отель на ночлег но...

Сергей 9 августа, 2024 год

Приехали в оплаченный отель с тремя детьми в два часа ночи нас не пустили сказали сбой в программе.
Ночью искали где поспать в итоге нашли трех местный номер на пятерых.

Ответ представителя Островок! 13 августа, 2024 год

Сергей, здравствуйте! Нам очень жаль, что при заселении у вас возникли проблемы. Приносим извинения от лица отеля и всей команды Островок! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, оставив комментарий к этому отзыву или написав нам на [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся к вам с предложением компенсации.

Квартиры бронировать через островок приятно

Евгений 9 августа, 2024 год

Часто езжу в Москву к друзьям и снимаю себе квартиру, чтобы никого не стеснять своим присутствием, да и так всем комфортнее. Квартиры бронировать через островок приятно, как минимум из-за своего статуса гуру, который дает мне скидки на бронь, и как максимум из-за тех.поддержки, которая много раз спасала меня от горе арендадателей этих квартир)

Отличное приложение

Света 8 августа, 2024 год

Зарегистрировалась в приложение "Острвоок" и мне сразу присвоили гуру статус. Как поняла, эт очто-то новенькое, потому что слышала только о снах. Инструкцию прочитала, и выяснила, что с этим статусом мне сразу предлагают скидки на брони. Ну думать долго не стала, квартирку забронировала в Архангельске на время отпуска)

Спасибо островку

Ира 8 августа, 2024 год

Спустя пару поездок получила статус гуру в приложении "островка". Была ли я рада? - да! Потому что скидочка теперь приятная присутсвует на бронь. Сейчас вот собралась в Дагестан, и скидочка в 4 тысячи ой какая замечательная получилась! Спасибо островку, что так просто получить скидки) Всего то пару раз бронировала через приложение)

легко было найти и выбрать отель

Виталий 7 августа, 2024 год

Обычно делали бронь через тур.оператора, но как то все теперь самостоятельно так путешествуют, подумали с женой, что и мы так можем. В интернете сразу на островок попали по первой ссылке, легко было найти и выбрать отель, да и забронировать было просто.

Бронь прошла моментально

Даня 7 августа, 2024 год

Довелось забронировать квартирку через Островок. Фото на сайте полностью совпадают с действительностью. Бронь прошла моментально, как и списание денег)))

Тех.поддержка помогла

Артемий 7 августа, 2024 год

я наверное готов боготворить техническую поддержку "Островка", особенно девушку, которая помогла мне решить все вопросы в последний раз. Был неприятный момент с гостиницей, где вина была именно самой гостиницы, но они пытались скинуть все проблемы на островок и на меня))) В итоге девушка связалась напрямую и быстро все разрулила! спасибо за таких сотрудников!

Скидки отпад

Аня 6 августа, 2024 год

Бронировали в Москве большой компанией апартаменты, у одного человека был статус гуру и мы скинули бронь на него, потому что, на секундочку, получили скидку аж 30%!!! Конечно же цена стала привлекательнее в разы) Мы потом все сидели изучали этот вопрос, как получить у своего аккаунта этот статус гуру, не всегда же пользоваться аккаунтом друга)

раздобыла себе гуру статус

Светлана 5 августа, 2024 год

Я новичок на островке и вот раздобыла себе гуру статус в их программе лояльности, я вообще люблю всякое такое где можно сэкономить. Теперь вечером вместо инсты листаю отельчики турецкие, глаз радует скидочка, планировать отпуск с ней вдвойне приятно...

Мног овраиантов квартир

Саша 5 августа, 2024 год

Буквально пол года назад стал пользоваться островком. Сначала бронировал отели и гостиницы, а сейчас как-то перешел на квартиры, тем более у меня и статус гуру имеется, который с букинга перенес, а квартирки снять выходят выгоднее иногда.

тех.поддержка всегда исправляла любые происшествия

Никита 5 августа, 2024 год

Островком пользуюсь уверенно уже 2 года. Конечно у нас с ним были взлеты и падения в наших взаимоотношениях, но несмотря на какие то ситуации неприятные, тех.поддержка всегда исправляла любые происшествия и помогала решать проблемы. Сами знаете, как важно, чтобы проблему помогали решить, а не ты сам пытаешься что-то доказать.. В общем спасибо ребята, за то, что не бросаете людей в... Читать отзыв Островком пользуюсь уверенно уже 2 года. Конечно у нас с ним были взлеты и падения в наших взаимоотношениях, но несмотря на какие то ситуации неприятные, тех.поддержка всегда исправляла любые происшествия и помогала решать проблемы. Сами знаете, как важно, чтобы проблему помогали решить, а не ты сам пытаешься что-то доказать.. В общем спасибо ребята, за то, что не бросаете людей в беде)

Обман при возврате

Юлия 2 августа, 2024 год

Обратилась в сервис с вопросом можно ли отменить бронирование, на что письменно! Получила ответ да! . Сдала билеты. И тут проходит через 2 часа сообщение, что неверно отель понял запрос! На резонный вопрос как добраться до отеля, был ответ - напишем письменно. Отдых испорчен! Деньги потрачены

Ответ представителя Островок! 13 августа, 2024 год

Юлия, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы оказались в такой неприятной ситуации. Приносим извинения от лица всей команды Островок! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, оставив комментарий к этому отзыву или написав нам на [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся!

отдельно спасибо островку за тех.поддержку

Ира 1 августа, 2024 год

Искала квартиру в Питере для ночевки, моя цель была только переночевать, и думала воспользуюсь объявлениями, кто сдает посуточно, но это, скажу я вам "грабеж средь бела дня"... За 12 часов аренды квартирки частники просят 3 тыщ., что довольно многовато...
В итоге сестра подсказала, что островок тоже квартирки сдает всякие и апартаменты, в итоге, я успешно переночевала в хорошеньком месте да еще... Читать отзыв Искала квартиру в Питере для ночевки, моя цель была только переночевать, и думала воспользуюсь объявлениями, кто сдает посуточно, но это, скажу я вам "грабеж средь бела дня"... За 12 часов аренды квартирки частники просят 3 тыщ., что довольно многовато...
В итоге сестра подсказала, что островок тоже квартирки сдает всякие и апартаменты, в итоге, я успешно переночевала в хорошеньком месте да еще и по супер прайсу)
И отдельно спасибо островку за тех.поддержку, потому что я доставала вопросами, на которые ответы получила кстати)))

Наплевательское отношение к людям.

Гость 30 июля, 2024 год

Не рекомендую данный сервис.
Забронировали через сайт гостиницу и сразу же оплатили. Пришло письмо с подтверждением брони Проехав более 1 000 км в гостинице нам сказали, что они не подтвердили бронь ,т.к мест свободных не было ,о чем сообщила менеджеру Островка и что нас должны были оповестить. От Островка нам никакой информации не поступало, деньги не возвращались , попытки... Читать отзыв Не рекомендую данный сервис.
Забронировали через сайт гостиницу и сразу же оплатили. Пришло письмо с подтверждением брони Проехав более 1 000 км в гостинице нам сказали, что они не подтвердили бронь ,т.к мест свободных не было ,о чем сообщила менеджеру Островка и что нас должны были оповестить. От Островка нам никакой информации не поступало, деньги не возвращались , попытки дозвониться до оператора были безрезультатны, в ответ только слышали ,что все операторы заняты и при подтверждении, операторы могут перезвонить ,подтвердили... в итоге уже прошла неделя так никто и не перезвонил. Совершенно наплевательское отношение к людям, лишь бы деньги содрать. Нам повезло ,что в гостинице кто-то отказался от номера и менеджер решила все вопросы и смогла нас заселить ,за что ей большое спасибо!

Ответ представителя Островок! 1 августа, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что при заселении у вас возникли проблемы. Приносим извинения от лица отеля и всей команды Островок! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, оставив комментарий к этому отзыву или написав нам на [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся к вам с предложением компенсации.

сервис удобный

Наташа 29 июля, 2024 год

Отлично проводим время в Сочи, нашли жилье с помощью сервиса по бронированию Островок. Без проблем забронировали и заселились, ставлю лайк!

Ставлю 5/5

Нина 29 июля, 2024 год

Отпуск начинается не с дороги, а с поиска жилья, с чем мне помогает приложение по бронированию отелей «островок». Мне все в нем нравится и я часто им пользуюсь. За долгий опыт уже получила высокий уровень «гуру» и теперь активно пользуюсь своим преимуществом в виде скидок. В приложении все доступно и просто, ничего лишнего не навязывают, удобно и приятно пользоваться. Ставлю... Читать отзыв Отпуск начинается не с дороги, а с поиска жилья, с чем мне помогает приложение по бронированию отелей «островок». Мне все в нем нравится и я часто им пользуюсь. За долгий опыт уже получила высокий уровень «гуру» и теперь активно пользуюсь своим преимуществом в виде скидок. В приложении все доступно и просто, ничего лишнего не навязывают, удобно и приятно пользоваться. Ставлю 5/5, супер сервис!

все супер, буду дальше пользоваться

Света 28 июля, 2024 год

Почитала про «Островок» отзывы и решила попробовать оформить через него бронирование, ни разу не пробовала пользоваться подобными сервисами, поэтому было интересно проверить как и что. Собирались с парнем в поездку на азовское море, хотели найти там приличную гостиницу или апартаменты. Посмотрели в приложении, нашли приличный отель и оформили бронь, поехали отдыхать. В итоге все супер, буду дальше пользоваться, очень удобно

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 1563 отзывов