Ozon.travel отзывы

› ›

4.6 5

441 отзыв / 18427 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ozon Travel уже четыре месяца не возвращает деньги за купленный у них билет

Vlad Zurati 9 августа, 2022 год

Никогда ничего не покупайте в Ozon Travel! Они воруют деньги, не решают ни единого вопроса, служба поддержки бесполезная, не работает!

В начале апреля был куплен билет (заказ Z-25170664-0006). Через неделю рейс был отменен авиакомпанией. С тех пор я пытаюсь получить свои деньги обратно. Меня кормят информацией про санкции и неработающие банки, говорят, что это ответственность уже авиакомпании, а не Ozon Travel.... Читать отзыв Никогда ничего не покупайте в Ozon Travel! Они воруют деньги, не решают ни единого вопроса, служба поддержки бесполезная, не работает!

В начале апреля был куплен билет (заказ Z-25170664-0006). Через неделю рейс был отменен авиакомпанией. С тех пор я пытаюсь получить свои деньги обратно. Меня кормят информацией про санкции и неработающие банки, говорят, что это ответственность уже авиакомпании, а не Ozon Travel. Информация от службы поддержки постоянно противоречит сама себе. Ходим по кругу уже четыре месяца, решения как не было, так и нет. Единственный вариант – обращение в суд, т. к. все мои финансовые отношения заключены с Ozon Travel, а не авиакомпанией.

Никогда не обращайтесь в эту контору, т. к. вы ничем и никогда не защищены! А я пойду в суд!

Ответ представителя Ozon.travel 9 августа, 2022 год

Добрый день, Влад! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании, т.к. со своей стороны мы всегда делаем всё, что от нас зависит, чтобы решить вопрос клиента. К сожалению, не всё зависит от нас.
Со своей стороны мы сделали дополнительный запрос в авиакомпанию на уточнение возможности проведения возврата. Мы отслеживаем информацию. Как только у авиакомпании появится возможность провести возврат по вашему билету, мы незамедлительно сообщим вам об этом на электронную почту, указанную в вашем заказе.

Выгодные покупки онлайн авиабилетов.

Светлана 8 августа, 2022 год

Мне нравится этот сервис. Я уже более года установила себе приложение Ozon.travel на смартфон. Благодаря удобному и простому интерфейсу приложения возможно быстро разобралась как правильно заказывать онлайн билеты. Удобные фильтры в приложении, возможно просто найти билет на удобное время и по лояльной цене. Раньше мне приходилось заказывать билеты неудобным способом0 ехать в аэропорт, теперь же просто находясь дома покупаю билеты онлайн.... Читать отзыв Мне нравится этот сервис. Я уже более года установила себе приложение Ozon.travel на смартфон. Благодаря удобному и простому интерфейсу приложения возможно быстро разобралась как правильно заказывать онлайн билеты. Удобные фильтры в приложении, возможно просто найти билет на удобное время и по лояльной цене. Раньше мне приходилось заказывать билеты неудобным способом0 ехать в аэропорт, теперь же просто находясь дома покупаю билеты онлайн. Заказываю билеты теперь не только для себя, но и своих родственников. Была необходимлсть замены билета, поездка отменилась на некоторое время. Я самостоятельно в приложении смогла без проблем сделать замену. Своим знакомым я рекомендую этот сервис покупки авиабилетов онлайн.

Великолепный сервис

Кристина 6 августа, 2022 год

Сервис великолепный. Часто приходится летать по работе. Очень рада, что нашла именно сайт авиакомпании Ozon.travel.. Очень удобно и доступно. Самое главное надёжно. И конечно цены порадовали. Билеты всегда могу взять на запланированное число, не разу не подвели. Вообщем я в восторге. Спасибо за комфорт и удобство. Мне ещё нравится через приложение можно заказать билеты по любому направлению. Самое... Читать отзыв Сервис великолепный. Часто приходится летать по работе. Очень рада, что нашла именно сайт авиакомпании Ozon.travel.. Очень удобно и доступно. Самое главное надёжно. И конечно цены порадовали. Билеты всегда могу взять на запланированное число, не разу не подвели. Вообщем я в восторге. Спасибо за комфорт и удобство. Мне ещё нравится через приложение можно заказать билеты по любому направлению. Самое главное, что я могу это сделать с телефона и не тратить время стоя в очередях.Отличный сервис, спасибо, что есть такой удобные приложение, буду пользоваться ним и дальше. Могу рекомендовать всем путешественникам.

Очень удобно

Иван 4 августа, 2022 год

Пришлось срочно покупать билет на самолёт и мне посоветовали воспользоваться Озон Трэвел. Сейчас могу сказать, что сервис удобный. Поиск билетов происходит при помощи фильтра, вводишь нужные параметры и получаешь предложения. Можно заказать билеты по любому направлению, и сразу получить предложения от разных перевозчиков. При этом доступна вся необходимая информация, время и дата вылета и прилёта, цена, условия возврата и обмена... Читать отзыв Пришлось срочно покупать билет на самолёт и мне посоветовали воспользоваться Озон Трэвел. Сейчас могу сказать, что сервис удобный. Поиск билетов происходит при помощи фильтра, вводишь нужные параметры и получаешь предложения. Можно заказать билеты по любому направлению, и сразу получить предложения от разных перевозчиков. При этом доступна вся необходимая информация, время и дата вылета и прилёта, цена, условия возврата и обмена билетов, условия перевозки богажа. К тому же у них есть удобное приложение благодаря которому поиск и заказ билетов происходит очень быстро, даже можно самому выбрать любое свободное место в салоне. А самое главное, что купить билет можно находясь в любом месте. И не нужно ехать в билетную кассу, и тратить свое время и нервы.

Решат любую проблему!

Дина 3 августа, 2022 год

О сервисе я узнала по сарафанному радио, все друзья пользуются озон Трэвел, вот и я решила попробовать. Прежде пользовалась другими агрегаторами авиабилетов. Итак, я заказала билет в Казань на сайте, подтверждение заказа пришло мгновенно, его тут же отправили мне на почту. Я сначала не проверила билет, и уже на следующий день, когда распечатывала документы, увидела, что в моих данных имеется... Читать отзыв О сервисе я узнала по сарафанному радио, все друзья пользуются озон Трэвел, вот и я решила попробовать. Прежде пользовалась другими агрегаторами авиабилетов. Итак, я заказала билет в Казань на сайте, подтверждение заказа пришло мгновенно, его тут же отправили мне на почту. Я сначала не проверила билет, и уже на следующий день, когда распечатывала документы, увидела, что в моих данных имеется ошибка в номере паспорта. Я тогда сразу же написала в службу поддержки, объяснила ситуацию и мне тут же дали ответ по возникшей проблеме, сказали разрешат ситуацию в течении пары дней. И уже на следующий день меня уведомили о том, что в билет внесены изменения и ни за что доплачивать не требуется. Отличный сервис, могу рекомендовать всем путешественникам.

Хороший сервис бронирования

Ирина 31 июля, 2022 год

Я давно пользуюсь сервисами бронирования и могу оценить по достоинству все преимущества Озон Трэвел. В первую очередь понравился дизайн оформления и понятный интерфейс. Быстро разобралась как правильно заказывать авиабилеты. По факту есть авиарейсы на все направления. Оформление билета занимает несколько минут. Оплатить можно на выбор удобными способами. Один раз обращалась в тех.поддержку. Ответили через 5 минут, Помогли решить проблему. Цены... Читать отзыв Я давно пользуюсь сервисами бронирования и могу оценить по достоинству все преимущества Озон Трэвел. В первую очередь понравился дизайн оформления и понятный интерфейс. Быстро разобралась как правильно заказывать авиабилеты. По факту есть авиарейсы на все направления. Оформление билета занимает несколько минут. Оплатить можно на выбор удобными способами. Один раз обращалась в тех.поддержку. Ответили через 5 минут, Помогли решить проблему. Цены на билеты доступные, периодически можно совсем дешево купить. Пользуюсь сервисом уже 3 месяца и менять не планирую. Компания активно развивается, потому не жалеет раздавать бонусы и кэшбэк. Еще одним преимуществом является оплата баллами Озона. Рекомендую.

Клиентоориентированный сервис

Быстрова. Л 30 июля, 2022 год

Благодаря новой должности вынуждена много летать по разным филиалам нашей компании. С недавних пор стала пользоваться Озон.travel, ведь здесь реально большой выбор рейсов, да и вполне адекватные. Нравится, что есть удобно приложение, так что теперь поиск билета и вовсе занимает всего лишь несколько минут.

Отдельно хочу отметить клиентоориентированность и быструю обратную связь от службы поддержки. Всегда по возможности идут на встречу... Читать отзыв Благодаря новой должности вынуждена много летать по разным филиалам нашей компании. С недавних пор стала пользоваться Озон.travel, ведь здесь реально большой выбор рейсов, да и вполне адекватные. Нравится, что есть удобно приложение, так что теперь поиск билета и вовсе занимает всего лишь несколько минут.

Отдельно хочу отметить клиентоориентированность и быструю обратную связь от службы поддержки. Всегда по возможности идут на встречу и помогают с обменом билета в случаи необходимости. Такое отношение подкупает, именно поэтому в итоге я и выбрала этот сервис для постоянного использования👍🏻👍🏻

Покупаю билеты с комфортом на Ozon.travel.

Каролина 27 июля, 2022 год

Разъезды по разным странам для меня дело постоянное, потому что работа связана именно с путешествиями. Приходится часто летать, а следовательно и приобретать авиабилеты. Ранее делала это в авиакассах, тратила массу времени на поездки и прочие моменты, теперь же все стало намного удобнее, после того, как стала пользоваться Ozon.travel. Удобно, что есть удобное приложение, через которое и можно бронировать нужный тебе билет в... Читать отзыв Разъезды по разным странам для меня дело постоянное, потому что работа связана именно с путешествиями. Приходится часто летать, а следовательно и приобретать авиабилеты. Ранее делала это в авиакассах, тратила массу времени на поездки и прочие моменты, теперь же все стало намного удобнее, после того, как стала пользоваться Ozon.travel. Удобно, что есть удобное приложение, через которое и можно бронировать нужный тебе билет в любом направлении. Могу даже выбрать место у окошка в самолете, при необходимости. По стоимости билетов могу сказать, что все вполне доступно и от приобретения в кассе особенно не отличаются. С Ozon.travel стала экономить свое время и нервы. Спасибо большое разработчикам за это приложение.

Я результатом остался доволен

Мартин 25 июля, 2022 год

Билеты мне часто приходится покупать так как приходится по работе по многим странам ездить. Ну что сказать, билеты предпочитаю заказывать воспользовавшись данным сервисом, так как на мой взгляд тут все доступно. Я быстро разобралась как правильно заказывать. Я вам честно скажу, успел на многих подобных сайтах сам побывать и убедится в том что обмана сейчас не мало. Бывало и так... Читать отзыв Билеты мне часто приходится покупать так как приходится по работе по многим странам ездить. Ну что сказать, билеты предпочитаю заказывать воспользовавшись данным сервисом, так как на мой взгляд тут все доступно. Я быстро разобралась как правильно заказывать. Я вам честно скажу, успел на многих подобных сайтах сам побывать и убедится в том что обмана сейчас не мало. Бывало и так что денег обратно не получал, но тут вроде все нормально. Хотелось бы и насчёт цен высказаться, так как это важный аспект, так вот, и тут на мой взгляд так же полный порядок. Ну не скажу что прям вот так и дешево, но точно не дороже чем где либо, а порой и по дешевле встречалось, в общем буду и в будущем к ним по этому поводу заглядывать.

Часто пользуюсь сервисом

Александр 16 июля, 2022 год

У нас с женой семейный бизнес - занимаемся сетевым маркетингом уже 14 лет. Работаем вместе в одной фирме (не буду рекламировать) и в последние 10 лет это стало нашим основным и довольно хорошим заработком. Но кто работает в сетевом маркетинге, тот знает, что это постоянные переезды как внутри страны, так и за её пределы. Поэтому часто пользуемся авиаперелётами. Чтобы экономить... Читать отзыв У нас с женой семейный бизнес - занимаемся сетевым маркетингом уже 14 лет. Работаем вместе в одной фирме (не буду рекламировать) и в последние 10 лет это стало нашим основным и довольно хорошим заработком. Но кто работает в сетевом маркетинге, тот знает, что это постоянные переезды как внутри страны, так и за её пределы. Поэтому часто пользуемся авиаперелётами. Чтобы экономить на авиабилетах, начали пользоваться сервисом "Ozon travel". Там за несколько минут можно найти самые выгодные цены, на интересующие нас маршрут. Сайт прост в использовании, есть поиск - вбиваю туда нужную траекторию и мне выдают где и по каким ценам я могу купить те или иные авиабилеты. Все источники покупки проверенные, не разу ещё не было каких-то проблем с покупкой и реализацией купленных билетов.

Лучше не найти

Тимур 13 июля, 2022 год

Из-за регулярных командировок приходится часто летать в разные страны. Уже долгое время пользуюсь этим сервисом для заказов авиабилетов. Изюминка Озон.travel -это то, что можно заказать самый дешевый билет, который только можно, среди множества авиакомпаний. Благодаря Озон,travel у меня получается неплохо экономить. Теперь знаю точно, где в следующий раз билеты быстро оформить можно.

Отличный сервис

Андрей 11 июля, 2022 год

Мне очень часто приходится по работе летать на самолетах в самые различные города и даже страны. Для того, чтобы как то решить быстро все вопросы, по совету своего лучшего товарища пользоваться начал услугами компании Ozon.travel. Так что здесь теперь постоянно заказываю онлайн авиабилеты на любой мне рейс. Этим самым отлично экономишь свое время на очередях, а еще очень большой плюс то,... Читать отзыв Мне очень часто приходится по работе летать на самолетах в самые различные города и даже страны. Для того, чтобы как то решить быстро все вопросы, по совету своего лучшего товарища пользоваться начал услугами компании Ozon.travel. Так что здесь теперь постоянно заказываю онлайн авиабилеты на любой мне рейс. Этим самым отлично экономишь свое время на очередях, а еще очень большой плюс то, что цены здесь вполне доступные для каждого клиента. Еще всегда можно сделать необходимую бронь. Вежливые консультанты всегда готовы дать нужный совет. В общем сервис полностью разработан на отлично. Так что если вам нужны срочно авиабилеты, смело обращайтесь в Ozon.travel. Всем желаю только удачи и самых позитивных перелетов.

Отличный и очень полезный сервис!

Ирэна 10 июля, 2022 год

Моя работа плотно связана с перелетами по всему миру, потому что наши гостиницы находятся в самых разных частях света, а я все их курирую. Мне нужно ранее всегда было заранее покупать билеты в авиакассах, тратить на это уйму времени и лично ехать по всем этим конторам. Теперь я нашла для себя отличный выход из сложившейся ситуации, я покупаю все на... Читать отзыв Моя работа плотно связана с перелетами по всему миру, потому что наши гостиницы находятся в самых разных частях света, а я все их курирую. Мне нужно ранее всегда было заранее покупать билеты в авиакассах, тратить на это уйму времени и лично ехать по всем этим конторам. Теперь я нашла для себя отличный выход из сложившейся ситуации, я покупаю все на сайте Ozon.travel. Я считаю, что это отличный ресурс для того, чтобы бронировать и приобретать авиабилеты. На этом сайте сможете без проблем найти нужный вам рейс и направление, можно даже выбрать место у окошка. Самим сайтом пользоваться просто и удобно, я довольна результатом. Спасибо, что есть такой удобный сайт, буду пользоваться ним и дальше.

Выгодная покупка.

Глеб 7 июля, 2022 год

Мне нужно было лететь к родственникам на юбилей в Архангельск. На работе коллеги мне подсказали, что возможно купить недорого билеты на сайте этого онлайн сервиса. Я на смартфоне нашел приложение этой компании и просмотрел рейсы в моем направлении. Проблем найти на сайте подходящий рейс у меня не составило. На сайте удобные и простые фильтры. Найдя билеты на самолет в удобное... Читать отзыв Мне нужно было лететь к родственникам на юбилей в Архангельск. На работе коллеги мне подсказали, что возможно купить недорого билеты на сайте этого онлайн сервиса. Я на смартфоне нашел приложение этой компании и просмотрел рейсы в моем направлении. Проблем найти на сайте подходящий рейс у меня не составило. На сайте удобные и простые фильтры. Найдя билеты на самолет в удобное для меня время и дату, я сразу же сделал оплату своей банковской картой и получил билет уже в электронном виде. Мне не нужно было тратить время для поездки в аэропорт для покупки авиабилетов, все смог купить просто не выходя из дому. Теперь при необходимости я буду пользоватьтся услугами этой компании при необходимости покупки авиабилетов.

Это лучшее решении

Aleksa 5 июля, 2022 год

У меня такая работа, что большую часть времени я провожу в командировках или в офисе. Иной раз нет возможности выйти и купить билет. Поэтому я заказываю билеты онлайн на Ozon travel. И для меня очень важно, чтоб было качественно быстро и цена не кусалась. Уже на протяжении многих лет заказываю билеты и не важно касается это работы или отдыха. Самое главное,... Читать отзыв У меня такая работа, что большую часть времени я провожу в командировках или в офисе. Иной раз нет возможности выйти и купить билет. Поэтому я заказываю билеты онлайн на Ozon travel. И для меня очень важно, чтоб было качественно быстро и цена не кусалась. Уже на протяжении многих лет заказываю билеты и не важно касается это работы или отдыха. Самое главное, что я могу это сделать с телефона и не тратить время стоя в очередях. Подтверждение покупки билетов не заставляет долго ждать. Сервис меня устраивает, отношение к клиенту очень замечательное, цены доступные. Можно купить билеты по выгодным ценам или со скидкой. Что, касается возврата денег с этим у меня проблем никогда не было. Работа вносит свои коррективы, поэтому иной раз приходилось отказываться от билетов. Деньги возвращали без проблем. Это лучшее решении.

Достоинства:

быстро, цена, удобно, хороший интерфейс

Недостатки:

нет

Быстро, качественно и удобно

Svetlana 5 июля, 2022 год

У меня такая работа, что большую часть времени я провожу в командировках или в офисе. Иной раз нет возможности выйти и купить билет. Поэтому я заказываю билеты онлайн. И для меня очень важно, чтоб было качественно быстро и цена не кусалась. Уже на протяжении многих лет заказываю билеты и не важно касается это работы или отдыха. Самое главное, что я могу... Читать отзыв У меня такая работа, что большую часть времени я провожу в командировках или в офисе. Иной раз нет возможности выйти и купить билет. Поэтому я заказываю билеты онлайн. И для меня очень важно, чтоб было качественно быстро и цена не кусалась. Уже на протяжении многих лет заказываю билеты и не важно касается это работы или отдыха. Самое главное, что я могу купить или забронировать билет с телефона. Подтверждение покупки билетов не заставляет долго ждать. Сервис меня устраивает, отношение к клиенту очень замечательное, цены доступные. Можно купить билеты по выгодным ценам или со скидкой. Что, касается возврата денег с этим у меня проблем никогда не было. Работа вносит свои коррективы, поэтому иной раз приходилось отказываться от билет. Деньги возвращали без проблем.

Достоинства:

Сервис, цена, качество,

Недостатки:

нет

Быстро, качественно и удобно

Гость 5 июля, 2022 год

У меня такая работа, что большую часть времени я провожу в командировках или в офисе. Иной раз нет возможности выйти и купить билет. Поэтому я заказываю билеты онлайн. И для меня очень важно, чтоб было качественно быстро и цена не кусалась. Уже на протяжении многих лет заказываю билеты и не важно касается это работы или отдыха. Самое главное, что я могу... Читать отзыв У меня такая работа, что большую часть времени я провожу в командировках или в офисе. Иной раз нет возможности выйти и купить билет. Поэтому я заказываю билеты онлайн. И для меня очень важно, чтоб было качественно быстро и цена не кусалась. Уже на протяжении многих лет заказываю билеты и не важно касается это работы или отдыха. Самое главное, что я могу это сделать с телефона, купить или забронировать. Подтверждение покупки билетов не заставляет долго ждать. Сервис меня устраивает, отношение к клиенту очень замечательное, цены доступные. Можно купить билеты по выгодным ценам или со скидкой. Что, касается возврата денег с этим у меня проблем никогда не было. Работа вносит свои коррективы, поэтому иной раз приходилось отказываться от билет. Деньги возвращали без проблем.

Достоинства:

Сервис, отношение, цены

Недостатки:

нет

Однозначно не рекомендую

Гость 4 июля, 2022 год

Покупал через данный сервис жд билеты, по рекомендации знакомого, дескать, минимальные цены. Сам не ездил поездами очень давно. Времени и оснований проверять сведения не было. В процессе покупки никакой информации о комиссиях и штрафах не наблюдалось. Кроме того, что удивительно, возможность выбрать места так же отсутствовала, "места выбираются автоматически".
Позже даты поездки сместились и билеты пришлось вернуть. До поездки оставалось... Читать отзыв Покупал через данный сервис жд билеты, по рекомендации знакомого, дескать, минимальные цены. Сам не ездил поездами очень давно. Времени и оснований проверять сведения не было. В процессе покупки никакой информации о комиссиях и штрафах не наблюдалось. Кроме того, что удивительно, возможность выбрать места так же отсутствовала, "места выбираются автоматически".
Позже даты поездки сместились и билеты пришлось вернуть. До поездки оставалось еще три недели. Тут выяснилось, что комиссия составляет 900р. и штраф (откуда он вообще, перевозчик в качестве штрафа взимает 2 рубля за билет) 2000 руб.
Бот в чате, при стоимости 25649 р. насчитал возврат 16 тыс.
Все остальные посредники сразу предоставляют исчерпывающую информацию о комиссии и обязательных страховках и штрафах, если они есть.
Вернул билеты напрямую перевозчику, со значительно меньшим штрафом (согласно чеку и квитанции), но деньги все равно пришли через Ozon. Travel в меньшем количестве, эти ребята своего не упустят.

Вывод - лучше всего приобретать билеты у перевозчика, также онлайн, без штрафов при возврате и с возможностью выбора мест.
Данное знание обошлось мне, в общей сложности, в 8 тыс. руб.
Хочется уберечь от лишних затрат других доверчивых.
Будьте внимательны и осторожны, данный сервис чистоплотностью в финансовых вопросах не отличается. Сам больше пользоваться не буду и никому не рекомендую.

Заказ Z-25649924-0001 и Z-25649924-0002

Достоинства:

Добавленные поезда отображаются оперативно

Недостатки:

Мошеннические, по сути, схемы
Не предоставление полной информации о составляющих стоимости покупки
Отсутствие возможности выбора мест
Невменяемая поддержка

Ответ представителя Ozon.travel 6 июля, 2022 год

Добрый день!
Проверили информацию по заказам Z-25649924-0001 и Z-25649924-0002 в системе.
На некоторые поезда и правда недоступна услуга предварительного выбора места, и она осуществляется системой в автоматическом порядке. В данном случае варианты бронирования билетов, которые доступны на нашем сайте, нам предоставляет РЖД, и, к сожалению, технически невозможно предугадать, какие места будут присвоены пассажирам.
Также видим ваше обращение в наш чат-поддержку. Изначально расчет действительно был произведен системой на сумму 16614.3 руб. только на двух пассажиров, но после этого мы направили на вашу почту письмо с актуальной суммой к возврату на всех пассажиров.
Так как билеты приобретались через нас, даже после вашего обращения напрямую в РЖД, они нам направляют запрос на проведение возврата, и он в любом случае проходит через нас. Перевозчик при оформлении возврата предоставляет расчет штрафов только со своей стороны, но с нашей стороны за выписку билетов и за оформление возврата также взимаются сборы.
Более подробно с условиями возврата ЖД билета вы можете ознакомиться по ссылке:
https://docs.ozon.ru/common/ozon-travel/railway/obmen-i-vozvrat/

Удобный сервис

Ольга 3 июля, 2022 год

Собрались ехать на отдых. Сезон высокий. Стали искать возможность для более менее экономного варианта покупки билетов. Пересмотрели большое количество сервисов. Опытным путем вышли на Озон Трэвел. Посмотрела как и что на сайте и быстро разобралась как правильно заказывать билеты на нужное направление. В результате взяли билеты в Сочи на запланированную дату. За предстоящий отдых в этом плане можно быть спокойными.... Читать отзыв Собрались ехать на отдых. Сезон высокий. Стали искать возможность для более менее экономного варианта покупки билетов. Пересмотрели большое количество сервисов. Опытным путем вышли на Озон Трэвел. Посмотрела как и что на сайте и быстро разобралась как правильно заказывать билеты на нужное направление. В результате взяли билеты в Сочи на запланированную дату. За предстоящий отдых в этом плане можно быть спокойными. Билеты оформили в оба конца. Спасибо Озону Тревел за комфортную услугу и клиентоориентированность. Цены не хуже, чем у других подобных компаний, но есть гарантии и уверенность, что все будет в порядке. Еще и по бонусам вышло в небольшой плюс. Будем рекомендовать друзьям и знакомым.

Достоинства:

Удобный интерфейс

Недостатки:

Пока не нашлось

Все нравится

Евгений 1 июля, 2022 год

Мне здесь понравилось абсолютно все. В самую первую очередь стоит отметить то, что здесь такое прекрасное обслуживание. На все возникшие вопросы я всегда могу получить ответы, если у меня возникают трудности. Мне ещё нравится и то, что это приложение такое удобное в использовании. В этом состоит огромный плюс. Здесь можно легко сориентироваться. Из плюсов мне также ещё хочется отметить и... Читать отзыв Мне здесь понравилось абсолютно все. В самую первую очередь стоит отметить то, что здесь такое прекрасное обслуживание. На все возникшие вопросы я всегда могу получить ответы, если у меня возникают трудности. Мне ещё нравится и то, что это приложение такое удобное в использовании. В этом состоит огромный плюс. Здесь можно легко сориентироваться. Из плюсов мне также ещё хочется отметить и то, что здесь такая удобная фильтрация билетов. Билеты я могу отфильтровать без особых трудностей. Нравится мне ещё и то, что здесь все в полном порядке со скоростью работы. Все бронирования всегда производятся своевременно. В этом состоит огромный плюс. У меня замечаний не имеется вовсе. В общем, все просто отлично

Мне все понравилось

Виктор 29 июня, 2022 год

Лично я могу сказать, что этот сервис идеально подходит для поиска билетов. На этом сервисе я всегда могу найти самые выгодные предложения по билетам. Вариантов на выбор здесь есть много. Для меня удобно то, что здесь билеты можно так просто фильтровать. Фильтров есть много, поэтому точно не запутаешься. Сервис простой и понятный. Заказываю билеты уже далеко не в первый раз.... Читать отзыв Лично я могу сказать, что этот сервис идеально подходит для поиска билетов. На этом сервисе я всегда могу найти самые выгодные предложения по билетам. Вариантов на выбор здесь есть много. Для меня удобно то, что здесь билеты можно так просто фильтровать. Фильтров есть много, поэтому точно не запутаешься. Сервис простой и понятный. Заказываю билеты уже далеко не в первый раз. За все это долгое время у меня ещё ни разу не возникало никаких трудностей. Всё всегда проходит успешно. Мне ещё нравится, что на этом сервисе всё делается так быстро. Все производится за короткий промежуток времени. Хорошо, что мне удалось найти для себя такой удобный и практичный вариант. Буду использовать сервис и дальше.

Неплохой сервис

Вениамин 28 июня, 2022 год

Довольно удобный поиск авиабилетов, мне он нравится больше чем авиасейлс, по сравнению с другими площадками, функционал сделан лучше, больше рейсов, фильтров и других критериев, что облегчает поиск. После оформления покупки билетов все приходит на почту, помимо прочего присылают уведомления о рейсе и рекомендации о действиях в случае отказа от билетов, все профессионально и четко. Летаю через сервис уже несколько месяцев,... Читать отзыв Довольно удобный поиск авиабилетов, мне он нравится больше чем авиасейлс, по сравнению с другими площадками, функционал сделан лучше, больше рейсов, фильтров и других критериев, что облегчает поиск. После оформления покупки билетов все приходит на почту, помимо прочего присылают уведомления о рейсе и рекомендации о действиях в случае отказа от билетов, все профессионально и четко. Летаю через сервис уже несколько месяцев, моментами возникали вопросы на счëт моих билетов, обращался в поддержку, отвечают довольно быстро в вежливой форме, разрешили все возникшие ситуации. Существенный плюс - есть кэшбек 5% на озон карту, я часто летаю, на сумму с кэшбека затариваюсь в duty free, приятный бонус.

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

АЛЕКСАНДР ИВАНОВИЧ ГУСЕВ 27 июня, 2022 год

21 ЯНВАРЯ 2022 ГОДА Я ПРИОБРЕЛ И ОПЛАТИЛ АВИАБИЛЕТЫ В КРЫМ (СИМФЕРОПОЛЬ)ЧЕРЕЗ OZON.TRAVEL В КОМПАНИИ АЭРОФЛОТ. В МАЕ И ИЮНЕ 2022 ГОДА РЕЙСЫ ПО МОЕМУ ЗАКАЗУ БЫЛИ ОТМЕНЕНЫ. ПРИ ОБРАЩЕНИИ В АЭРОФЛОТ С ЗАЯВЛЕНИЕМ ОБ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ ЗА БИЛЕТЫ, МНЕ СООБЩИЛИ , ДЕНЬГИ ДОЛЖЕН ВОЗВРАЩАТЬ АГЕНТ, ТАК КАК БИЛЕТЫ ПРИОБРЕТАЛИСЬ НЕ НАПРЯМУЮ В АЭРОФЛОТЕ.
ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ БЫЛА... Читать отзыв 21 ЯНВАРЯ 2022 ГОДА Я ПРИОБРЕЛ И ОПЛАТИЛ АВИАБИЛЕТЫ В КРЫМ (СИМФЕРОПОЛЬ)ЧЕРЕЗ OZON.TRAVEL В КОМПАНИИ АЭРОФЛОТ. В МАЕ И ИЮНЕ 2022 ГОДА РЕЙСЫ ПО МОЕМУ ЗАКАЗУ БЫЛИ ОТМЕНЕНЫ. ПРИ ОБРАЩЕНИИ В АЭРОФЛОТ С ЗАЯВЛЕНИЕМ ОБ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ ЗА БИЛЕТЫ, МНЕ СООБЩИЛИ , ДЕНЬГИ ДОЛЖЕН ВОЗВРАЩАТЬ АГЕНТ, ТАК КАК БИЛЕТЫ ПРИОБРЕТАЛИСЬ НЕ НАПРЯМУЮ В АЭРОФЛОТЕ.
ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ БЫЛА НАПРАВЛЕНА В OZON.TRAVEL.
25 июн. 2022 г., 15:31 (2 дня назад) ОТ OZON.travel БЫЛ ПОЛУЧЕН СТРАННЫЙ ОТВЕТ
"OZON.travel
Онлайн-сервис для покупки ж/д и авиабилетов

Здравствуйте, Александр!

Информация по вашему заказу Z-11917255-0003
Авиакомпания Аэрофлот не разрешает вынужденный возврат, если изменения в расписании менее 1 часа.

Возможен добровольный возврат.

На данный момент сумма к возврату составляет 7520руб

Для добровольного возврата необходимо ваше дополнительное согласие в ответном письме

Возможен добровольный обмен с доборами и штрафами.

Заявку на обмен можно составить через чат

На данный момент места по перелету не сняты.

Пассажир может воспользоваться перелетом.

Ждем вашего решения!
Ответы на самые частые вопросы здесь

Также по любым вопросам вы можете круглосуточно обратиться в чат поддержки Ozon Travel.

С уважением, Ozon.Travel

ООО «Интернет Трэвел» "

тО ЕСТЬ Я ОПЛАТИЛ 10 968 РУБЛЕЙ, А МНЕ ПРЕДЛАГАЕТСЯ ВЕРНУТЬ 7 520.
НУ НЕ МОШЕЙНИЧЕСТВО ЛИ.

Ответ представителя Ozon.travel 27 июня, 2022 год

Добрый день, Александр Иванович!
Мы проверили информацию по вашему заказу Z-11917255-0003.
Ранее у вас были изменения в расписании, не полная отмена рейсов, рейс перенесен был менее, чем на 1 час.
Мы работаем по правилам авиакомпании и прислали вам на электронную почту ответ, исходя из изменений по вашему заказу и того, какие варианты согласно правилам авиакомпании в этом случае возможны.
На данный момент на сайте авиакомпании ваши рейсы не отображаются, поэтому мы попробуем отправить в авиакомпанию Аэрофлот запрос на вынужденный возврат полной стоимости билетов.
Как только мы обработаем заявку и получим ответ от авиакомпании, мы вас дополнительно оповестим письмом на электронную почту.
Просим вас ожидать информацию на почту.

Не возврат средств за билеты

Гость 22 июня, 2022 год

8 февраля 2022 года купил билеты на самолет туда и обратно 20 мая рейс отменен. Средства не вернули, как в письме, которое мне прислали, что не более 30 дней займет время на возврат. Сейчас уже 20 июня 2022 года, а деньги не вернули.

Ответ представителя Ozon.travel 22 июня, 2022 год

Добрый день! Нам жаль, что решение вашего вопроса занимает больше времени, чем ожидалось.
Действительно в обычное время авиакомпании подтверждают возврат, как правило, в течение 30 дней.
К сожалению, сейчас из-за большого количества обращений по причине отмены рейсов сроки обработки запросов увеличиваются.
Если вы уточните номер вашего заказа, мы дополнительно проверим информацию по статусу запроса на возврат и оповестим вас о результате. Показать 1 ответ

Ужасно, неизвестно, когда вернут деньги

Алина 20 июня, 2022 год

Заказ 15846072-0003
Компания отменила рейс еще 12.05.2022, с этого момента деньги зависли.
Сегодня 20.06.2022, от озон тревел сплошные отписки, отправили запрос...не видим, что рейс отменен.
В итоге, не обольщайтесь скидками, в случае отмены рейса денег вы своих не увидите. Вас будут кормить отписками про загруженность сотрудников - как будто это мои проблемы.

Ответ представителя Ozon.travel 20 июня, 2022 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что процедура возврата занимает более длительное время, чем мы и вы предполагали.
Проверили информацию по заказу Z-15846072-0003 в системе.
Ранее нами был направлен запрос в авиакомпанию для подтверждения возврата, и на данный момент ответ от перевозчика, к сожалению, еще не поступил.
В системе бронирования рейс по данному заказу отменен, но отмена рейса не является авторизацией возврата.
Будучи агентством, мы получаем особые распоряжения по действиям с билетами от авиакомпаний и обязаны по ним работать. Пока авиакомпания не авторизует возврат в системе, мы, к сожалению, не можем его провести.
Отметим, что перевозчик не отказал в проведении возврата, а еще не авторизовал его в системе.
Поверьте, мы так же заинтересованы в скорейшем возвращении денег нашим клиентам, но в данной ситуации не все зависит только от нас.
Пожалуйста, не волнуйтесь, направленные запросы находятся на контроле, и как только мы получим подтверждение на проведение возврата по вашим билетам или какую-либо другую информацию, сразу же свяжемся с вами по почте, которая была указана при оформлении заказа.
В сложившейся ситуации вынуждены просить вас об ожидании.

Возврат денег за заказ

Блинова 19 июня, 2022 год

Безобразно работают, все делают ,чтобы не отдавать деньги за заказ . Телефон не отвечает , пишишь только в чат . Получается осторонняя связь , сплошные отписки

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Ответ представителя Ozon.travel 20 июня, 2022 год

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, и мы проверим информацию в системе более детально.

Компания сплошной Обман!!!

Владислав 7 июня, 2022 год

Деньги за отменённые рейсы не возвращают! Замучаетесь их искать и писать жалобы. На звонки не отвечают горячая линия озон тревел Позор!!!!!

Ответ представителя Ozon.travel 7 июня, 2022 год

Добрый день, Владислав! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании, т.к. мы всегда стараемся сделать всё, что от нас зависит, чтобы помочь нашим клиентам.
Так понимаем, что вы ранее запрашивали возврат. Если вы уточните номер заказа, мы проверим статус вашей заявки на возврат и оповестим вас о результате. Показать 2 ответа

Нас всё устроило

Александр 4 июня, 2022 год

Помимо сайта есть приложение, приложение довольно удобное, не тупит, периодически выходят обновления, видно, что разработчики не забывают о своём сервисе. Заказывал билеты через него, ориентировался по ценам, нашёл подходящие варианты, как раз были скидки. Оплата трудностей не составила, подвязал карту, вся операция заняла несколько минут. Так же могу выделить преимуществом достаточное количество фильтров для поиска, что иногда неплохо экономит время.... Читать отзыв Помимо сайта есть приложение, приложение довольно удобное, не тупит, периодически выходят обновления, видно, что разработчики не забывают о своём сервисе. Заказывал билеты через него, ориентировался по ценам, нашёл подходящие варианты, как раз были скидки. Оплата трудностей не составила, подвязал карту, вся операция заняла несколько минут. Так же могу выделить преимуществом достаточное количество фильтров для поиска, что иногда неплохо экономит время. Тут же можно забронировать отель, выбор и разнообразие различных вариантов есть. Так как иногда пользуюсь сервисами Озона, решил оформить карту, тем более есть кэшбек, мелочь а приятно. Была ситуация с переносом рейса из-за погодных условий, так как в такую ситуацию попал в первый раз, обратился в поддержку, нормально ли всё будет с моими билетами. Ответили быстро, подробно разъяснили ситуацию, вопросов не осталось.

Удобный сайт

Назар 1 июня, 2022 год

Не раз уже покупал билеты через этот сайт. Сайт прост для понимания, не замудренно с логистикой. Есть много фильтров, можно отсортировать и выбрать, какой рейс подождать лучше. Удобно, что тут же можно забронировать гостиницу, также есть различные фильтры под личные интересы и с фотографиями. В общем говоря можно полностью путешествие забронировать здесь. Большой диапазон цен, для каждого своя. Были некоторые... Читать отзыв Не раз уже покупал билеты через этот сайт. Сайт прост для понимания, не замудренно с логистикой. Есть много фильтров, можно отсортировать и выбрать, какой рейс подождать лучше. Удобно, что тут же можно забронировать гостиницу, также есть различные фильтры под личные интересы и с фотографиями. В общем говоря можно полностью путешествие забронировать здесь. Большой диапазон цен, для каждого своя. Были некоторые моменты, когда обращался в поддержку, отвечали в вежливой форме довольно быстро, разобрались в ситуации. Что касается оплаты и бронирования, как и авиабилетов, так и гостиницы, тут всë просто, можно сделать за пару минут. По приезду в аэропорт не случилось никаких "сюрпризов" и не выясненных обстоятельств.

Достоинства:

Удобный сайт, быстрая оплата

Недостатки:

Не нашëл

Никогда здесь не покупайте билеты

Алина 30 мая, 2022 год

НЕ ПОКУПАЙТЕ билеты через озон.тревл! Мало того, что я оплатила комиссию 200 р за человека , пакет "все включено", страховку, которая не возвращается при отмене рейса, так ещё и при отмене рейса деньги не возвращают за сами билеты и о сроках молчат, в чате только бот! Полное кидалово!
Один билет на тот же рейс покупала напрямую у авиакомпании - деньги... Читать отзыв НЕ ПОКУПАЙТЕ билеты через озон.тревл! Мало того, что я оплатила комиссию 200 р за человека , пакет "все включено", страховку, которая не возвращается при отмене рейса, так ещё и при отмене рейса деньги не возвращают за сами билеты и о сроках молчат, в чате только бот! Полное кидалово!
Один билет на тот же рейс покупала напрямую у авиакомпании - деньги направили мне, а озон нет!!!!!
В итоге жду информацию о сроках за несколько билетов, информации нет.
Буду писать претензию и обращаться в суд. Поездка уже скоро, денег на билеты нет, я в ярости!

Недостатки:

Не возвращают деньги, нет информации, нет обратной связи, комиссия за оформление

Ответ представителя Ozon.travel 31 мая, 2022 год

Здравствуйте!

Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
В случае приобретения сервисного пакета вам доступна бесплатная поддержка по телефону 24\7 (звонить нужно с того номера, который указывался при оформлении заказа), скидки у наших партнеров и также сбор Ozon Travel при каких-либо изменениях в заказе уменьшается или вовсе не взимается.

В связи со массовой сдачей билетов и мы, и авиакомпании столкнулись с огромным количеством поступающих запросов, поэтому сроки их обработки были временно увеличены.

Будучи агентством, мы получаем особые распоряжения по действиям с билетами от авиакомпаний и обязаны по ним работать. Пока авиакомпания не авторизует возврат в системе, мы, к сожалению, не можем его провести.

Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы проверим статус запроса на возврат и проинформируем вас дополнительно.

Ozon.travel

OZON.travel - это компания, основной вид деятельности которой - оказание услуг по бронированию и продаже авиабилетов более 500 российских и зарубежных авиакомпаний. OZON.travel входит в тройку российских ведущих агентств по онлайн-бронированию авиабилетов, получивших аккредитацию IATA и ТКП.

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 441 отзыва

Заказ авиабилетов