PickPoint отзывы клиентов

Хамло и воры

Гость 16 января, 2018 год

26 декабря 2017 г. оформляла возврат посылки в магазин через постамат Пик поинт. Оплатила 250 р. за возврат, однако после оплаты положенная наклейка со штрих-кодом не вылезла (даже после 3х попыток). Но об неисправности постамата и невозможности напечатать мне наклейку для посылки я узнала уже после оплаты! Я позвонила прямо от постамата в Пик поинт. Прождала 10 минут пока... Читать отзыв 26 декабря 2017 г. оформляла возврат посылки в магазин через постамат Пик поинт. Оплатила 250 р. за возврат, однако после оплаты положенная наклейка со штрих-кодом не вылезла (даже после 3х попыток). Но об неисправности постамата и невозможности напечатать мне наклейку для посылки я узнала уже после оплаты! Я позвонила прямо от постамата в Пик поинт. Прождала 10 минут пока мне ответил оператор. На мой вопрос, что мне делать, она сказала, чтобы я закладывала посылку в ячейку, а она будет все фиксировать, в том числе и описание посылки. Посылка мною была заложена и с того момента началось ожидание непонятно чего. 27 числа посылку с постамата забрал сотрудник службы доставки. Т.к. в системе Пик поинт мне не была доступна информация о статусе моей посылки, то 8 января я позвонила первый раз в Пик поинт и попыталась узнать где моя посылка. Оператор сказала, что не видит никаких возвратов, но она составит обращение. 10, 15, 16 января я звонила снова, снова операторы мне ничего не могли сказать о состоянии отправления, говорили, что составят обращение. 10 января оператор просто вешал трубку со словами "ждите, вас оповестят". 16 января оператор сказала, что она "наверно лежит на складе как невостребованная". Вернуть назад посылку мне отзываются. Так же 15 и 16 января оператор вообще видимо так устала работать, что просто молча отключалась. Как итог, на сегодняшний день 16 января о моей посылке ничего не известно, сотрудники на звонки никакой информации не дают, на мое письменное обращение в Пик поинт никто естественно не ответил. У меня нет ни посылки, ни денег за нее, но есть затраты на возврат. Что дает мне основание думать, что посылка либо потеряна либо украдена. Иначе бы по ней была конкретная информация. Надеюсь, что мои вещи Вам, дорогие сотрудники службы доставки, оказались по размеру и вы будете носить их до конца своей жизни)

Достоинства:

нет

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 17 января, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

По вине Дубининой Дарьи

Гость 16 января, 2018 год

По вине данного менеджера лгуна у меня завтра клиенты начнут отказываться от заказа,требую руководства компании уволить менеджера ,или компанию ждут суды и исковые заявления на данного менеджера и письмо с ее угрозами отправить заказ и вранье о загруженности Постаманта уже отправлено в Прокуратуру и Роспотребнадзор ,что именно в отношение ее провели тщательную проверку,не первый ли случай

Ответ представителя PickPoint 17 января, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Очень удобно и быстро

Кристина Скопинцева 16 января, 2018 год

Хороший пункт выдачи, пользуюсь им достаточно давно, другую доставку рассматриваю редко. Нет огромных очередей, удобная система получения посылки и легкая оплата. Советую.

Ответ представителя PickPoint 17 января, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим за такую высокую оценку нашего сервиса. Мы рады работать для Вас.

Потеряли посылку, но признавать упорно не хотят

Гость 15 января, 2018 год

Заказ оформила 29 ноября на iHerb, в службу ПикПоинт заказ был оформлен 8 декабря 2017, в приложении отслеживания информация остановилась на том, что заказ отправлен в город доставки 18 декабря, однако на сегодняшний день по телефону говорят, что в моем городе заказа нет! И он не потерялся, просто они не знают где он. Запрос якобы отправили в службу мониторинга 30... Читать отзыв Заказ оформила 29 ноября на iHerb, в службу ПикПоинт заказ был оформлен 8 декабря 2017, в приложении отслеживания информация остановилась на том, что заказ отправлен в город доставки 18 декабря, однако на сегодняшний день по телефону говорят, что в моем городе заказа нет! И он не потерялся, просто они не знают где он. Запрос якобы отправили в службу мониторинга 30 декабря, потом 9 января, и вот сегодня, 15 января. Неужто целая служба мониторинга не может дать ответ, в каком состоянии находится отправление?
Приложите усилие, обнаружьте посылку пожалуйста, или верните деньги за нее!
Номер заказа 900895357-0,
телефон +79177347204,
почта [email protected]

Ответ представителя PickPoint 17 января, 2018 год

Здравствуйте! Заказ доставлен и получен 17 января. Приносим извинения за длительную доставку отправления.

Не могут найти посылку, сотрудники хамят

Гость 15 января, 2018 год

Уже 2 недели динамят по телефону, не знают где моя посылка!Не пользуйтесь их услугами.Хамы девушки не компетентны ни в одном вопросе.

Показать 2 ответа

Ужасная компания!!!!!!!!!!!

Василий 14 января, 2018 год

Верните мне мой заказ!!!!!!!!!!!! Оформил заказ в адидас 28,12,2017 года. Надеясь получить подарок к новому году. Заказ был зарегистрирован, сформирован и передан в компанию Pickoint для дальнейшей доставки под номером 15939809105. В статусе заказа числится как передан курьеру для доставки. Не знаю, что там случилось с курьером,но заказа до сих пор нет.. На неоднократные обращения... Читать отзыв Верните мне мой заказ!!!!!!!!!!!! Оформил заказ в адидас 28,12,2017 года. Надеясь получить подарок к новому году. Заказ был зарегистрирован, сформирован и передан в компанию Pickoint для дальнейшей доставки под номером 15939809105. В статусе заказа числится как передан курьеру для доставки. Не знаю, что там случилось с курьером,но заказа до сих пор нет.. На неоднократные обращения сотрудники компании пояснить ничего не могут. Да и наверно не хотят. Надеюсь, мнение о компании изменится, заказ вернут, найдут и принесут извинения, за доставленные неудобства.

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 19 января, 2018 год

Василий, здравствуйте! Заказ числится временно утерянным. По Вашему обращению проводится расследование. Для сокращения времени ожидания посылки со своей стороны рекомендуем оформить заказ повторно. Приносим извинения за произошедшее и доставленные неудобства.

Удобство и отсутствие очереди

Светлана Федорова 13 января, 2018 год

Для себя я около года назад открыла этот способ получения посылок и практически перешла на него. Мне удобно, пункт выдачи недалеко от дома. Я не стою в очередях. Недорого и надежно. Думаю буду продолжать пользоваться этим сервисом.

Достоинства:

Не стою в очередях

Недостатки:

Не нашла пока

Ответ представителя PickPoint 14 января, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим за такую высокую оценку нашего сервиса. Мы рады работать для Вас.

Кошмарное обслуживание

Гость 12 января, 2018 год

9 января сделала заказ, оплатив сразу картой и доставку! 2 ой день пытаюсь получить детский зимний костюм в постомпт его отказываются привозить якобы габариты большие не влезет в ящик? Дошло до того что мне за мои же деньги говорят приехать на склад за ним , живу я в Подмосковье. Я в шоке что за идиотизм костюм на ребенка 5 лет... Читать отзыв 9 января сделала заказ, оплатив сразу картой и доставку! 2 ой день пытаюсь получить детский зимний костюм в постомпт его отказываются привозить якобы габариты большие не влезет в ящик? Дошло до того что мне за мои же деньги говорят приехать на склад за ним , живу я в Подмосковье. Я в шоке что за идиотизм костюм на ребенка 5 лет можно в 3 раза сложить и он пройдет в ящик!! Причем сайт заказа утверждает что это норма и этот пикпоинт всегда делал доставку!!!

Ответ представителя PickPoint 14 января, 2018 год

Здравствуйте! Для предоставления объективного ответа на обращение, уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Заказы вскрываются

Гость 12 января, 2018 год

Сегодня наконец то получила свой заказ...через почти месяц!!! Месяц моя посылка была в городе. И месяц я ее получить не могла. Получила сегодня. Вы когда шаритесь в чужих посылках-вы хотя бы научитесь заклеивать ровно и товар не мять, не портить!
Посылку вскрывали, часть товара исчезла. Вы таким образом себе на новый год подарки собираете? Ну молодцы!
Жаль нет оценки ноль!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воры!

Показать 4 ответа

Ответ представителя PickPoint 16 января, 2018 год

Здравствуйте! Приносим извинения за произошедшее. Как только от Вас поступило обращение, его зарегистрировали и сразу же уведомили Вас о том, что за возвратом денежных средств необходимо обращаться в интернет-магазин. На данный момент проводится внутреннее расследование с целью установления и последующего наказания виновных лиц.

Не выдают заказ

Гость 11 января, 2018 год

Заказ принят пикпойнтом 18 декабря 2017 года.
Сегодня уже 11 января 2018 года!!! По телефону мне отвечают, что разбираются. Но простите...3 недели??? Три недели???!!!
Почта России работает быстрее!
Номер заказа
15939489180

В приложении pikpoint есть "обратная связь". Я воспользовалась этой "обратной связью" трижды по данному заказу... ответа ни одного не получила...

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Не соблюдаются сроки доставки

Ответ представителя PickPoint 12 января, 2018 год

Здравствуйте! Заказ 159*****180 доставлен и получен 12 января. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Не соблюдены сроки доставки

Светлана 10 января, 2018 год

Заказ поступил в PickPoint 27.12.2017 г., сегодня 10.01.2018 г. заказ еще даже не передан курьеру. На горячей линии все только "обещают", что обращение о нарушении сроков доставки составлено обращение ....и что свяжутся в ближайшее время. Одни "обещания". Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании. Отвратительная работа

Ответ представителя PickPoint 10 января, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Удобно и надежно

Дарина Прокопенко 9 января, 2018 год

Услугами PickPoint пользуюсь постоянно, так как много делаю различных заказов через интернет. Все приходит без проблем претензий не возникало не разу. Благодаря ихним терминалам все стало на много быстрее и проще.

Достоинства:

Экономия врем ени

Недостатки:

Нет

Ответ представителя PickPoint 10 января, 2018 год

Дарина, здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Будем рады длительному и успешному сотрудничеству.

Потеряли посылку

Гость 9 января, 2018 год

Потеряли мою посылку 25.12.2017.
Сообщили об этом аж 9.01.2018 и предложили перезаказать уже оплаченный товар.

Ответ представителя PickPoint 10 января, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Возврат в rendezvous

Гость 9 января, 2018 год

"Здравствуйте, 24 ноября в 10:30 я отправляла на возврат посылку Смоленск-Москва магазин Rendezvous ,в тот момент произошёл перезапуск программ и меня оформили по телефону и на телефон пришёл чек: 1741, сумма 250, стоимость самой посылки больше 7000 ! У меня не получается отследить! И не приходило на телефон никакого сообщения с тех пор! Как узнать , где отправление?Что с ним?... Читать отзыв "Здравствуйте, 24 ноября в 10:30 я отправляла на возврат посылку Смоленск-Москва магазин Rendezvous ,в тот момент произошёл перезапуск программ и меня оформили по телефону и на телефон пришёл чек: 1741, сумма 250, стоимость самой посылки больше 7000 ! У меня не получается отследить! И не приходило на телефон никакого сообщения с тех пор! Как узнать , где отправление?Что с ним? "Это я связалась с пик поинтом 13 декабря! На что мне ответили :"Добрый день!
Уважаемый получатель, приносим извинения за доставленные неудобства. Запрос отправлен специалистам для уточнения информации, наши коллеги свяжутся с Вами для предоставления ответа." И до сих пор не связались , я напоминала о себе 15,20,26.12 и как по шаблону мне отвечают Тоже самое !(((( ужасная безответственность !

Ответ представителя PickPoint 10 января, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Самая хамская "доставка"

Anastassya Mayer 2 января, 2018 год

Мой заказ должен был быть доставлен еще аж 27.12.17. Прошла неделя с тех пор,как заказ был якобы "выдан курьеру".С тезпор о заказе-ни слуху ,ни духу.Звонила 30.12.17 по их телефону(службой поддержки ЭТО назвать нельзяЭто служба облаивания клиентов) -они даже не извиниись!! Вместо этого начали на меня КРИЧАТЬ!!!,не стесняясь в выражениях! Причем трубку никто брать не хотел,несмотря на полный рабочий день! Трубку... Читать отзыв Мой заказ должен был быть доставлен еще аж 27.12.17. Прошла неделя с тех пор,как заказ был якобы "выдан курьеру".С тезпор о заказе-ни слуху ,ни духу.Звонила 30.12.17 по их телефону(службой поддержки ЭТО назвать нельзяЭто служба облаивания клиентов) -они даже не извиниись!! Вместо этого начали на меня КРИЧАТЬ!!!,не стесняясь в выражениях! Причем трубку никто брать не хотел,несмотря на полный рабочий день! Трубку сняли минут через 15 автодозвона(когда надоело ,видимо).Разговор,точнее хамство , -происходило на фоне звуков пьянки и пьяных выкриков каких-то девиц! Вся "полезная" информация,которую я услышала,-было "все-ячейки-заняты"Но это ЛОЖЬ!!! В этот же день , в этот же ПВЗ мне был доставлен другой заказ,-значит ячейки свободные БЫЛИ! А ,учитывая,срок храниния 3 дня,-уж за неделю-то могдли найти ячейку.Но нет! "Не хотим работать-хотим пьянствовать на рабочем месте" -воорт их принцип работы.НЕ связывайтесь с этой конторкой-она хуже Почты России в разы!!!

Достоинства:

Много постаматов.Практически нет очередей

Недостатки:

А все остальное-минусы:
1.Хамство сотрудников "на телефоне".Даже если и не хамят напрямую-то разговаривают крайне НЕ профессионально.
2.Постоянный срыв сроков доставки
3. Не работает отслеживание на сайте-уже где-то год(!!)
4.Непорядочность курьеров: могут просто взять-и НЕ доставить.И ничего им за это не будет,судя по хамству по телефону!
5 Клиент для них -"никто и звать никак"

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 3 января, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине.

Безобразные работа и общение с клиентами

Гость 1 января, 2018 год

Прислали уже два смс о поступлении заказа в постамат в Москве, хотя я живу в Кирове, без адреса, без названия, иди ищи этот постамат где хочешь в полумиллионном городе. В заказе - подарок для вручения на Новый год. Ни до кого не дозвониться 30 дек 2017. А когда дозвонилась 31 дек 2017 - хамское обращение! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПИК... Читать отзыв Прислали уже два смс о поступлении заказа в постамат в Москве, хотя я живу в Кирове, без адреса, без названия, иди ищи этот постамат где хочешь в полумиллионном городе. В заказе - подарок для вручения на Новый год. Ни до кого не дозвониться 30 дек 2017. А когда дозвонилась 31 дек 2017 - хамское обращение! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПИК ПОИНТ. Плохо работают!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам. которые заплатили деньги за доставку и кормят персонал компании.
Безответственное отношение к работе.
Просто не отрегулированный механизм доставки.
Мне кажется, никто ни за что не отвечает.

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 3 января, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

О работе службы доставки.

Гость 30 декабря, 2017 год

Работа организована (точнее сказать не организована) отвратительно. Посылка из Москвы до Ярославля шла почти три недели, при сроках доставки 4-7 дней и еще не дошла до пункта выдачи, хотя посылка пришла в город 29 декабря. Соответственно новогодние подарки, как и настроение, в пролёте. При этом никто и ни за что не отвечает. Прежде чем заказывать отправку посылки через данную ... Читать отзыв Работа организована (точнее сказать не организована) отвратительно. Посылка из Москвы до Ярославля шла почти три недели, при сроках доставки 4-7 дней и еще не дошла до пункта выдачи, хотя посылка пришла в город 29 декабря. Соответственно новогодние подарки, как и настроение, в пролёте. При этом никто и ни за что не отвечает. Прежде чем заказывать отправку посылки через данную компанию следует хорошо подумать

Ответ представителя PickPoint 3 января, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

отвратительные непрофессионалы

Гость 30 декабря, 2017 год

заказала игрушку на НГ ребенку через магазин mytoy за неделю до НГ. Магазин сразу же отправил в пикпоинт. КАЖДЫЙ день они говорили, что отправят в пункт выдачи и не отправляли. В результате 29 в 15.00 сообщили, что заказ не будет доставлен. В лучшем случае 6 января. из-за них я не заказала в другом месте, и ребенок остался без... Читать отзыв заказала игрушку на НГ ребенку через магазин mytoy за неделю до НГ. Магазин сразу же отправил в пикпоинт. КАЖДЫЙ день они говорили, что отправят в пункт выдачи и не отправляли. В результате 29 в 15.00 сообщили, что заказ не будет доставлен. В лучшем случае 6 января. из-за них я не заказала в другом месте, и ребенок остался без подарка на НГ

Ответ представителя PickPoint 10 января, 2018 год

Здравствуйте! Заказ 159*****003 доставлен в ПВЗ 4 января и получен на следующий день. Приносим извинения за произошедшее и доставленные неудобства.

Плохая работа.

Рязанцева Виктория Юрьевна 30 декабря, 2017 год

Добрый день.Я хочу получить свой заказ но не могу это сделать,потому что каждый день переносят дату,то ячеек нет,то курьер не приехал.Я заказ уже оплатила.Я сама звоню на горячую линию и пытаюсь уточнить когда же я получу свой заказ.А ответа все нет.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 3 января, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Ужас

Гость 29 декабря, 2017 год

15939563974 номер отправления. Отправлен обратно без объяснения причин, ни4аких смс НИЧЕГО. Издеватёльство

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 12 января, 2018 год

Здравствуйте! Приносим извинения за произошедшее. Заказ 159*****974 по ошибке филиала оформлен на возврат. Мы понимаем, что подобное недопустимо и приложим все усилия для исключения таких инцидентов в дальнейшем. Со своей стороны еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

Первый и последний раз! Даже одной звезды много.

Маргарита 28 декабря, 2017 год

Первый раз заказала доставку через эту "компанию" и больше даже за бесплатно не надо! Так дела не делаются, если не лень, заинтересованные лица могут проследить сколько раз я обращалась по телефону и эл.почте с одним и тем же вопросом: где мой заказ? Все только извиняются, а толка нет, вы даже Почту России обошли по заторможенности. К пенсии придет моя косметика... Читать отзыв Первый раз заказала доставку через эту "компанию" и больше даже за бесплатно не надо! Так дела не делаются, если не лень, заинтересованные лица могут проследить сколько раз я обращалась по телефону и эл.почте с одним и тем же вопросом: где мой заказ? Все только извиняются, а толка нет, вы даже Почту России обошли по заторможенности. К пенсии придет моя косметика от Мэри Кэй, буду на лавочке самой красивой. Удачи вам с таким бизнесом...

Достоинства:

Не мой случай

Недостатки:

Абсолютное бездействие сотрудников в решении проблемы, чтобы не быть голословной, номер заказа 004523283 от компании Мэри Кэй ждала, ждала, эх, курьер,наверное, один, босой и пеший...пока все жду

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 5 января, 2018 год

Маргарита, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ 30 декабря. Срок хранения отправления по 9 января включительно. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

Худшая служба доставки

Гость 28 декабря, 2017 год

Заказ в интернет магазине оформила 15.12.2017, доставка из Москвы в Белгород. Сегодня 28.12.2017, до сих пор ничего не получила, и где вообще моя посылка не известно. Последний статус "выдан карьеру для доставки" обновился 21.12.2017 и больше никакой информации о заказе нет. Ежедневные обращения в коллцентр и по электронной почте никаких результатов не дают, никто ничего не знает. С такой полнейшей... Читать отзыв Заказ в интернет магазине оформила 15.12.2017, доставка из Москвы в Белгород. Сегодня 28.12.2017, до сих пор ничего не получила, и где вообще моя посылка не известно. Последний статус "выдан карьеру для доставки" обновился 21.12.2017 и больше никакой информации о заказе нет. Ежедневные обращения в коллцентр и по электронной почте никаких результатов не дают, никто ничего не знает. С такой полнейшей безответственность сталкиваюсь впервые, Почта России по сравнению с пикпоинт просто лучшая. Такое ощущение, что это не транспортная компания, а шарашкина контора мошенников.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Срывают все сроки доставки, никакой ответственности ни за сроки, ни за груз не несут

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 28 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Испорченный праздник

Гость 27 декабря, 2017 год

здравствуйте!
я сделала заказ на одном из сайтов сотрудничающих с пикпоинт. Позвонив предварительно в службу поддержки пикпоинт непосредственно, мне было оговорено что доставка занимает 3-4 дня, теперь мне говорят 7-8 дней и плюс 1 день на то, чтобы посылку доставили в постамат. Вы сами можете решить за сколько дней доставка у вас?Как это понимать?
посылку заказала в подарок на новый... Читать отзыв здравствуйте!
я сделала заказ на одном из сайтов сотрудничающих с пикпоинт. Позвонив предварительно в службу поддержки пикпоинт непосредственно, мне было оговорено что доставка занимает 3-4 дня, теперь мне говорят 7-8 дней и плюс 1 день на то, чтобы посылку доставили в постамат. Вы сами можете решить за сколько дней доставка у вас?Как это понимать?
посылку заказала в подарок на новый год. заранее с интернет магазином обсудила что посылку нужно забрать до 30 декабря 2017 года, магазин выполнил все в положенные сроки. теперь в итоге посылка не успеет дойти и останутся родные без подарка! это ужасно!
Первый и последний раз заказываю у вас.

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 3 января, 2018 год

Здравствуйте! Заказ 159*****473 поступил к нам на обработку 22 декабря. Сроки доставки до Иркутска составляют от 3 до 5 рабочих дней не считая дня получения нами отправления от интернет-магазина. Данная информация размещена в свободном доступе на нашем сайте www.pickpoint.ru. Посылка доставлена в ПВЗ и получена 29 декабря. С нашей стороны нарушения по срокам доставки нет.

Ужасная служба. Больше ни когда не буду через них заказывать.

Гость 26 декабря, 2017 год

С 4-го декабря не могу получить заказ. В группе Вконтакте отправили в черный список, по телефону сначала кормили "завтраками", а сейчас и вовсе тел.отключен. Специально заказала раньше, что бы не попасть в предновогоднюю суету. И что? Праздник испорчен, приходиться носиться по магазинам......... Вы умерли для меня и моих знакомых навсегда!

Ответ представителя PickPoint 27 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Для предоставления объективного ответа на обращение, уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Доволен

Олег 26 декабря, 2017 год

Хороший сервис, заказывал на la moda подарок для жены, пришло все во время. Лично я доволен сервисом. Может кому-то не повезло, но в жизни всякое бывает. Лично я рекомендую этот сервис.

Ответ представителя PickPoint 27 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Будем рады длительному и успешному сотрудничеству.

Бардак, полный хаос, никто ничего не знает

Ольга 26 декабря, 2017 год

Три недели не могу получить свой заказ, потерялся где-то в просторах вселенной, испарился, деньги получили и ку-ку,номер заказа 6G02217399, хотя прошло три недели, звонила и Pickpoint и в интернет магазин, потратила кучу денег на звонки и времени на ожидание ответа, так ничего до сих пор не добилась, бардак кругом, никто ничего не знает

Ответ представителя PickPoint 10 января, 2018 год

Ольга, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ: Аттика 9 января. Приносим извинения за произошедшее и доставленные неудобства.

нормально

Артем 22 декабря, 2017 год

Нормальная доставка у них. Взял себе недавно на Авито железо на комп, так пришло все быстро. Удобно забирать — пришел в удобное время, ввел данный и забрал. Очередей минимум (и то, это потому что пока постматов мало в городе).

Ответ представителя PickPoint 22 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Спасибо, что выбираете PickPoint. Будем стараться, чтобы Вы и дальше получали только положительные эмоции от сотрудничества с нами.

Не обманывайте себя и других

Ольга 22 декабря, 2017 год

Ужасная компания, кто пишет хорошие отзывы по видимому просто работники компании, потому что столько негативных отзывов я не видела нигде, теряют, ломают и т.д, деньги получили и все на клиентов им наплевать, я третью неделю не могу добиться где моя посылка, до вчерашнего дня она мониторилась, а вчера когда написала жалобу она исчезла совсем, вот делайте выводы. Буду писать в... Читать отзыв Ужасная компания, кто пишет хорошие отзывы по видимому просто работники компании, потому что столько негативных отзывов я не видела нигде, теряют, ломают и т.д, деньги получили и все на клиентов им наплевать, я третью неделю не могу добиться где моя посылка, до вчерашнего дня она мониторилась, а вчера когда написала жалобу она исчезла совсем, вот делайте выводы. Буду писать в Роспотребнадзор, не поможет, дойду до суда, чтобы у компании пропало желание обманывать людей.

Недостатки:

1. Бардак полный и этим все сказано

Ответ представителя PickPoint 22 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса. Показать 1 ответ

Нарушаются сроки доставки

Елена Ростов-на-Дону 21 декабря, 2017 год

PickPoint принял к доставке посылку фирмы AVON (2 коробки) 09.12.17г, номер заказа 15939240856, срок доставки в Ростов-на-Дону 3 дня. Сегодня 21.12.17г. И где же посылка? Операторы ничем помочь не могут, на отслеживании "PickPoint принял заказ 09.12.17" и все, информации никакой! Мой телефон, на который был сделан заказ - 8-9185325174, электронная почта [email protected]

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 26 декабря, 2017 год

Елена, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Заказ доставлен в ПВЗ 22 декабря. Мы понимаем Ваше недовольство сложившейся ситуацией и еще раз приносим извинения за произошедшее.

Потерялся заказ , не ничего добится от операторов не возможно

Ольга 21 декабря, 2017 год

05.12 сделала заказ в Herbalafe, 08.12 заказ поступил в Pickpoint и все пропал, 3 раза звонила на горячую линию никто ничего вразумительного не сказал, сегодня 21.12 заказа нет, хотя обещали найти, все выяснить и перезвонить, прошло три дня все таже тишина, скажите мне пожалуйста, когда я получу посылку, и сколько еще надо ждать?

Недостатки:

1. отсутствие какой-либо информации, где находится заказ
2. не компитентность сотрудников горячей линии, просто пофигизм

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 21 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса. Показать 1 ответ

PickPoint отзывы клиентов

Хамло и воры

По вине Дубининой Дарьи

Очень удобно и быстро

Потеряли посылку, но признавать упорно не хотят

Не могут найти посылку, сотрудники хамят

Ужасная компания!!!!!!!!!!!

Удобство и отсутствие очереди

Кошмарное обслуживание

Заказы вскрываются

Не выдают заказ

Не соблюдены сроки доставки

Удобно и надежно

Потеряли посылку

Возврат в rendezvous

Самая хамская "доставка"

Безобразные работа и общение с клиентами

О работе службы доставки.

отвратительные непрофессионалы

Плохая работа.

Ужас

Первый и последний раз! Даже одной звезды много.

Худшая служба доставки

Испорченный праздник

Ужасная служба. Больше ни когда не буду через них заказывать.

Доволен

Бардак, полный хаос, никто ничего не знает

нормально

Не обманывайте себя и других

Нарушаются сроки доставки

Потерялся заказ , не ничего добится от операторов не возможно

Грузоперевозки

Вопросы и ответы