В последнее время часто проживаю в разных городах нашей родины (по-работе приходится). Так вот - я "ВЫНУЖДЕНА" пользоваться услугами почты России. По-другому и не скажешь! Сервиса - ноль! Качественного и быстрого обслуживани - ноль! Только полный бардак, доисторический ремонт в отделениях, как-будто в "совок" попадаешь (особенно в мелких городах)! А посылку отправить - так это просто нереально!!! То у них... Читать отзыв В последнее время часто проживаю в разных городах нашей родины (по-работе приходится). Так вот - я "ВЫНУЖДЕНА" пользоваться услугами почты России. По-другому и не скажешь! Сервиса - ноль! Качественного и быстрого обслуживани - ноль! Только полный бардак, доисторический ремонт в отделениях, как-будто в "совок" попадаешь (особенно в мелких городах)! А посылку отправить - так это просто нереально!!! То у них бланков нет! То упаковочные коробки отсутствуют неделями!!! (Это конкретно г.Балаково, Саратовская обл.) Очереди как в советское время за колбасой. Прям очень не хочется туда ходить! Буду искать альтернативу!!! И вопросы, конечно, в первую очередь к руководству! Почему так все беспомощно, уныло и на самом нижайшем уровне?!? ...
п.о 115533 в г. Москве 9 июля 2012 г. закрылось в 18.00, сообщив не занимайте очередь в 17.45, а 10 июля они вывесили, что по техническим причинам почта не работает. Зайдя в отдел до востребования (с торца) на мою просьбу, войти в положение и выдать мне корреспонденцию, я была так обхамлена, что это не в нашей компетенции, а все сотрудники... Читать отзыв п.о 115533 в г. Москве 9 июля 2012 г. закрылось в 18.00, сообщив не занимайте очередь в 17.45, а 10 июля они вывесили, что по техническим причинам почта не работает. Зайдя в отдел до востребования (с торца) на мою просьбу, войти в положение и выдать мне корреспонденцию, я была так обхамлена, что это не в нашей компетенции, а все сотрудники из того отдела уволились и работать не кому. Я по первому образованию оператор связи - телеграфист и знаю, что мне могли бы выдать мою посылку, но в ответ на это замечание - мне сказали: "Только на ПТУ её и хватило" - Представьте себе! Хотя я после училища закончила эконом. факультет гос ВУЗа дневного отделения, а затем защитила степень к.п.н. Так я и не смогла выяснить Ф.И.О. этой сотрудницы, которая кричала что у неё высшее образование. На мои требования, что она обязана представиться, что она на рабочем месте я слышала только, что у меня ребёнок инвалид, поэтому я здесь и работаю. Так и пришлось оставить жалобу на то, чтобы руководство высняло, как таких проф.непригодных людей допускают к работе на предприятии.
Ужасное отношение к клиентам в почтовом отделении 129110 на Проспекте Мира. Сегодня , отстояв больше часа в отделе доставки в очереди,ре получила должного обслуживания.А в частности,на мою просьбу посмотреть корреспонденцию по заявлению-распоряжению,оператор в очень грубой форме отказалась,мативируя тем,что у неё нет времени.Перерекалась минут 10.На мою просьбу предоставить жалобную книгу,сказала,что у них её нет.Когда я попросила назвать её фамилию,так как бейджика... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам в почтовом отделении 129110 на Проспекте Мира. Сегодня , отстояв больше часа в отделе доставки в очереди,ре получила должного обслуживания.А в частности,на мою просьбу посмотреть корреспонденцию по заявлению-распоряжению,оператор в очень грубой форме отказалась,мативируя тем,что у неё нет времени.Перерекалась минут 10.На мою просьбу предоставить жалобную книгу,сказала,что у них её нет.Когда я попросила назвать её фамилию,так как бейджика на форме не было,так же получила отказ.После чего она демонстративно отошла от окна.тогда я попыталась прибегнуть к помощи заведующей.Но она так же выбежала с бешеными глазами и криком.что у неё отниают время.Ни от одной не услышала приветствия.Я считаю,что таким людям нельзя работать с клиентами.Очень-очень недовольна.
Я хорошо знаю работу почтальонов, так как работала там некоторое время в одном из московских отделений связи..Дедовщина была похлеще, чем в армии. Старые почтальоны не были заинтересованы в конкуренции, и новичков ставили на самые дальние и трудные участки, с которыми они заведомо не справились бы...Вскрывали и воровали посылки. Некоторые почтальоны годами работали на двух участках за двойную оплату по "расширенной зоне"... Читать отзыв Я хорошо знаю работу почтальонов, так как работала там некоторое время в одном из московских отделений связи..Дедовщина была похлеще, чем в армии. Старые почтальоны не были заинтересованы в конкуренции, и новичков ставили на самые дальние и трудные участки, с которыми они заведомо не справились бы...Вскрывали и воровали посылки. Некоторые почтальоны годами работали на двух участках за двойную оплату по "расширенной зоне" или по трудовым книжкам своих родственников, а остальные должны были подменять отпускников, больничников, декретниц. Мат и ругань в рабочей комнате были постоянно. Часто слышала проклятья в адрес пенсионеров, что, мол, "зажились"..., подписчиков, что "много понавыписывали", и т.д. Адресную рассылку каталогов косметических фирм рвали и выбрасывали, предварительно вытащив пробники, также поступали и с простыми бандеролями, которые не учитывались по штрих-коду. "Российскую неделю" как приложение к "Российской Газете", которая полагалась бесплатно для некоторых категорий клиентов, выбрасывали в мусоросборники. О каком уважении к Почте можно после этого говорить, если работники сами не уважают ни клиентов, ни друг друга ???
Люберцы. Отделение 140013. Заказное письмо из Нижнего Новгорода в Московскую область было отправлено более 3-х недель назад. На сайте почты россии письмо 6 дней назад всё-таки покинуло сортировку Люберец, но в отделение еще не дошло. Решил доехать вечером до отделения. Вдруг.
Там надпись: в связи с недостатком персонала отделение работает с 9-00 до 18-00. Вопрос. Не риторический. Зачем тратиться на многомилионную рекламу когда кадры... Читать отзыв Люберцы. Отделение 140013. Заказное письмо из Нижнего Новгорода в Московскую область было отправлено более 3-х недель назад. На сайте почты россии письмо 6 дней назад всё-таки покинуло сортировку Люберец, но в отделение еще не дошло. Решил доехать вечером до отделения. Вдруг.
Там надпись: в связи с недостатком персонала отделение работает с 9-00 до 18-00. Вопрос. Не риторический. Зачем тратиться на многомилионную рекламу когда кадры набрать на такую зарплату не можем.
Вот вам и почта россии. Письмо 400 км едет месяц. Дебилизм.
Все претензии по качеству работы,нужно предъявлять к руководству ПОЧТА РОССИИ.Их надо на пару недель в любое почтовое отделение поработать,и будет повышение зарплаты,не будет в одном окне производиться множество услуг,одним словом задумались бы в кротчайшие сроки.Операторам поч.отд.огромное спасибо за их труд.
..а реклама то кака по телевизору этой самой почты! прям такая вся передовая: и перевод сделать и оплатить за коммунальные, и аж кредит получить, и все такие приветливые сотрудники, и этих приветливых стока много в зале обслуживания, и зал весь такой светлый и солнечный и компьютеры сотрудников такие современные и...... просто сказка!
а в реальности?....ну все знают как в реальности....ну все,... Читать отзыв ..а реклама то кака по телевизору этой самой почты! прям такая вся передовая: и перевод сделать и оплатить за коммунальные, и аж кредит получить, и все такие приветливые сотрудники, и этих приветливых стока много в зале обслуживания, и зал весь такой светлый и солнечный и компьютеры сотрудников такие современные и...... просто сказка!
а в реальности?....ну все знают как в реальности....ну все, кроме руководства этой замечательной организации )))....ну, бюджет на рекламу распилили хорошо... видимо, цели достигнуты....
А никто не говорит про рядовых сотрудников, это руководство и владельцы виноваты. Подозрительное словечко ФГУП, что бы оно значило? :) Поэтому никто из них не читает отзывов в Инете. Им просто не нужно зарабатывать. Для чего, инетресно, они существуют?
Дорогие люди! Я сначала оставила в сети свой отзыв о наболевшем, о том, как я стала бывшим клиентом, потом прочитала и другие... Читать отзыв А никто не говорит про рядовых сотрудников, это руководство и владельцы виноваты. Подозрительное словечко ФГУП, что бы оно значило? :) Поэтому никто из них не читает отзывов в Инете. Им просто не нужно зарабатывать. Для чего, инетресно, они существуют?
Дорогие люди! Я сначала оставила в сети свой отзыв о наболевшем, о том, как я стала бывшим клиентом, потом прочитала и другие и поняла что, к сожалению, жалуются на их работу только те, у кого уже был печальный опыт с почтой России. (я имею в виду экспресс доставку EMS)
Как жаль, что тот, кто еще не знает, что его ждет при обращении, не прочилал эти отзывы заранее! Тогда бы он точно сохранил себе нервы и время, ведь за вполне разумную сумму можно получить отличный сервис (есть у нас и другие операторы, только, к сожалению, пока в крупных городах).
При этом, компания, нагло именующая себя почтой не просто какой-нибудь а РОССИИ, рекламирует себя улыбающимися модельками в белых блузочках и лживыми лозунгами.
Давайте предложим руководству рекламные слоганы, которые на самом деле отражают суть их работы. По крайней мере, реклама станет правдивой, так что упрекать впоследствии можно будет только самого себя: знал на что идешь. У кого есть идеи, делитесь ! Юмор - лучшая защита... нервов. Посмотрите, что у них написано на сайте: "Почта России - ваши новые возможности", "Ваша информация важна для нас", "Срочные денежные переводы" - и рядом изображение циферблата с выделенным стрелками одним часом, также рекламируется корпоративное издание "Почта России - все и сразу".
Еще смешно посмотреть на список услуг, типа, "Поздравление от Деда Мороза" или "Специальные акции" - все может тоже быть источником вдохновения.
Например: "Совместная акция с академией Тимирязева. Отправьте саженцы. Получите хворост для вашего камина" (на основе одного отзыва женщины про отправку саженцев почтой EMS). "С нами ты забудешь о своем возрасте. Мы потеряем твои документы" "Отдыхай и забудь о суете. Наш курьер не побеспокоит тебя звонком". "Почта России. Все и сразу? Так не бывает..." "Срочные денежные переводы? Подумай, а стоит ли одалживать?"
Телеролик на сорок секунд. Зловещие темные личности в своем потаенном притоне в ждунглях. Они рассовывают какие-то небольшие герметичные пакеты в обычную посылку с тряпками или посудой. Один из них, с трудом притворившись добрым, идет в EMS и там оформлает отправление. В это время в притоне его "коллега" кому-то говорит в трубку "Товар отправлен". Камера взлетает в небо и быстро движется в другой конец света. Внизу, как карта, мелькают города и страны. Камера опускается в заснеженном городе. Она около отделения EMS. Другой человек безуспешно пытается получить посылку. Нарезка кадров с его участием: видно, что прошло несколько дней, он оброс щетиной похудел, под глазами круги. Быстро сменяются кадры из приведенных на сайте историй - звонки, угрозы, мольбы. Получить посылку не удается. Комната местного зловещего притона. Со спины тот, кто пытался только что получить посылку. Напротив него, лицом к зрителям, большой босс, видный по грудь, без лица. Его руки на столе поигрыватют пистолетом. "Где товар?" - раздается его голос. "Босс, мы ничего не можем сделать, они все время говорят "неудачная попытка вручения", пожалуйста, босс...". Экран гаснет. Черный фон. Звук выстрела. Появляется фраза "Неудачная попытка вручения"- фишка EMS Почты России. .. Другие окончания ролика приветсвуются! :)
Ужасная работа Ставропольского отделения №478 июня, 2012 год
Периодически заказываю посылки из интернет - магазинов. Проживаю в г. Ставрополе, на ул. Бруснева, д.20. Посылки приходят по индексу 355047, в почтовое отделение по адресу: г. Ставрополь, ул. Октябрьская, д.186/1. Т.к. отделение работает до 19.00ч., а я – до 18.00ч., т.о/ пока доеду с работы, прихожу в отделение за посылкой приблизительно в 18.40ч., но посылку они не выдают, т.к. я... Читать отзыв Периодически заказываю посылки из интернет - магазинов. Проживаю в г. Ставрополе, на ул. Бруснева, д.20. Посылки приходят по индексу 355047, в почтовое отделение по адресу: г. Ставрополь, ул. Октябрьская, д.186/1. Т.к. отделение работает до 19.00ч., а я – до 18.00ч., т.о/ пока доеду с работы, прихожу в отделение за посылкой приблизительно в 18.40ч., но посылку они не выдают, т.к. я слишком поздно приезжаю, и расчеты они уже не проводят. Только один раз согласились выдать мою посылку, которую я оплачиваю наложенным платежом и то, без чека, попросили прийти за ним на следующий день. В выходные в это отделение не зайдешь в прямом смысле этого слова, отделение полно людей, аж за порог на улицу очередь выходит. Приходится тратить более 1.5ч. своего выходного дня. 04.06.2012г. я решила забрать посылку с утра, перед работой. Отделение по адресу: 355047, г. Ставрополь, ул. Октябрьская, д.186/1. Т.к. спешила – несколько раз переспросила у специалиста в какой очереди меня обслужат с операцией по выдаче посылки. Мне сказали - влюбую, я выбрала меньшую Я попросила специалиста Татьяну Павловну – пожилую женщину в очках дать мне бланк для заполнения, она куда-то пропала, через пару минут вернулась, дала полумятый бланк, и ничего не объясняя, покинула помещение. Заполнив бланк. Я попросила выдать мне посылку и приготовила деньги для оплаты, на что она – послала мне в другую очередь, где принимают оплату, где уже скопилось более 4-х человек ожидающих. Зачем я выстаивала другую очередь для заполнения бланка, ведь я могла стоять в очереди по приему платежей и заполнять бланк одновременно. Я не первый раз в этом отделении и знаю, что у них 3 рабочих места, одного специалиста они ищут (висит объявление), Татьяна Павловна – ничем не занята, компьтер свободен, вопрос: почему она отказывается меня обслуживать (на выходных она осуществляет прием платежей) и шлет в другое окошко, где якобы только там принимают оплату (кстати специалист там всегда приветливый, хотя весь народ проходит в основном через неё). Я стала возмущаться и просить жалобную книгу, т.к. Татьяна Павловна вела себя грубо, отказала в помощи при заполнении бланка (образцов я не нашла), то решила описать данную ситуацию . Когда я писала жалобу, она орала на все отделение (дословно): «Такая молодая и такая злая, сколько тебе лет? Какого ты года рождения? По какому адресы ты живешь? И стала рассматривать заполненные мною бланки, мне пришлось их порвать, дабы она не разглашала мои персональные данные, крича на все отделение. Стоящие в очереди люди даже сделали замечание этому специалисту. Разве она может обращаться ко мне на «Ты», я себе такого не возволяла, и почему не соблюдается закон 152-ФЗ? Обратите внимание на работу данного отделения и на работу специалиста – Татьяны Павловны (Фамилию она не назвала) и решите вопрос с соблюдением субординации вашими специалистами и закона 152-ФЗ, а также с размерами отделения (для данного района оно слишком мало). На данный момент я наотрез отказываюсь пользоваться Отделениями «Почта России».
Почта России работает отвратительно!!! Посылку из США жду уже довольно долго, и уже не знаю дождусь ли вообще. Наверное лежит где нибудь пылится. Почему в Украину та же посылка идёт 2-3 недели до адресата, а у нас хрен знает сколько? ПОЗОР ПОЧТЕ РОССИИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Самое хамское отделение в г Новосибирске почтовое отделение 630007 под руководством Аникиной (точно не знаю чем она там занимается). Постоянное хамство к клиентам, даже нормально по телефону не могут ответить. Руководители почты россии прошу обратить на это сообщение внимание и принять какие-либо меры. Ато только рекламу можете пустить, а сотрудников нормальных набрать не можете.
RJ685642211GB это трекинг номер моей посылки, которая теряется просто неделями при переходе от одной организации в другую, на мои звонки в горячую линию мне нагло врут при том каждый оператор, что моя посылка уже на месте я сама ее видите ли не забираю просто не пробилась понимаете ли инфа в отслежке!!! Где моя посылка и что с ней мне как... Читать отзыв RJ685642211GB это трекинг номер моей посылки, которая теряется просто неделями при переходе от одной организации в другую, на мои звонки в горячую линию мне нагло врут при том каждый оператор, что моя посылка уже на месте я сама ее видите ли не забираю просто не пробилась понимаете ли инфа в отслежке!!! Где моя посылка и что с ней мне как обычно не отвечают ничего вразумительного!!! О том, что там написано на сайте я и сама могу прочитать!!! Она как видно и до вокзала еще не добралась!!! Если Домодедово работает более менее, то если попадет на Казанский вокзал, конечно при условии не окнчательной потери, в чем я, конечно, уже сомневаюсь, так это вообще пиши просто пропало!!!
Написал(а): Я отрицательный Отправили посылку из Костромы 1 классом!Обещали, что в течении 2х дней она будет у получателя!а это между прочим подарок на день рождение!отправили 29 апреля! Сегодня 13 мая!!!!посылки нет!на вопросы как же так?!отвечают совершенно спокойно "ждите,со дня на день будет.", и так 2ю неделю уже! НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой почты!
Случилась эта история не так давно... Отправила мне мама в Москву посылку. Получаю - на вид следов вскрытия нет, все опечатано скотчем "почта России". Распечатываю... Все перевернуто, вещи как попало: украли дорогой зонт и колготки, вместо этого для веса подсунули сгущенку и картонку, причем у нас такой сгущенки отрадясь не было - то есть, все случилось на подходе в Москву.... Читать отзыв Случилась эта история не так давно... Отправила мне мама в Москву посылку. Получаю - на вид следов вскрытия нет, все опечатано скотчем "почта России". Распечатываю... Все перевернуто, вещи как попало: украли дорогой зонт и колготки, вместо этого для веса подсунули сгущенку и картонку, причем у нас такой сгущенки отрадясь не было - то есть, все случилось на подходе в Москву. Стали звонить на Почту - говорят, все бесполезно, вы посылку приняли, вскрыли дома, тут уж ничего не поделаешь... Пришла на почту хотя бы заявление написать, на что мне сказали - приходите в понедельник, хотя ничего вы не добьетесь... Вообщем, каждая минута на счету, поэтому больше туда и не попала - пусть останется на их совести. Вот такой случай. А также актуальной остается проблема обслуживания - как не придешь - все время очередь, все медленно и очень жарко... Вообщем, печально, что у нас все так происходит... Моя оценка 1.
В первые, за последние лет 10, решил отправить посылку не через TNT или Pony, а зайти на почту. Ведь рекламу дают, что мы изменились к лучшему!
Итог: потерянные 45 рублей на конверт и 1.5 часа жизни, проведенные в очереди.
Захожу. Работает только одно окошко, хотя во втором сидит женщина и чем-то занимается. Очередь из 3 человек я простоял 45 мин. Получил... Читать отзыв В первые, за последние лет 10, решил отправить посылку не через TNT или Pony, а зайти на почту. Ведь рекламу дают, что мы изменились к лучшему!
Итог: потерянные 45 рублей на конверт и 1.5 часа жизни, проведенные в очереди.
Захожу. Работает только одно окошко, хотя во втором сидит женщина и чем-то занимается. Очередь из 3 человек я простоял 45 мин. Получил пакет за 45 рублей и две бумажки, с комментарием - заполняйте и подходите. Образцов заполнения найти не удалось, ручку пришлось "взять в займы" на столах ручек нет. Заполнив все бумажки, попытался вернуться в окошко, как мне было сказано при выдаче конверта, простояв еще около 20 мин., пока работник почты отпускала текущего клиента, в самый ответственный момент, женщина, стоящая в очереди у окна, пихает в него кучку бумажек. На мое возражение что, мол, я уже 45 мин. отстоял и мне сказали заполнить и подойти, я услышал, что это я стоял за пакетом, а теперь надо стоять еще раз, чтобы отправить. На мой вопрос к работнику почты, как же так, ответом было молчание. Из очереди было добавлено - все стоят по два раза, и вы стойте!
Я молча ушел. И зарекся не посещать этот совок больше ни когда! Пони Экспресс будет стоить на 15-20% дороже, но там сервис достойного уровня, а на Почте России - совок образца 1985 года. И ни чего там не изменилось, как они говорят в рекламе.
В Калининграде отвратительнейшее обслуживание! Персонал хамит! Многое утаивает, скрывает... Делают так чтобы клиент остался не прав и и не мог отстоять свои права(даже в суде). Мне лично не пришла из Калининграда посылка. Персонал сделал практически все, чтобы не взять заявление о ее утрате. При этом, несколько раз обращались и получали в ответ постоянное хамство. На днях была отправлена очередная посылка. Девушка оператор... Читать отзыв В Калининграде отвратительнейшее обслуживание! Персонал хамит! Многое утаивает, скрывает... Делают так чтобы клиент остался не прав и и не мог отстоять свои права(даже в суде). Мне лично не пришла из Калининграда посылка. Персонал сделал практически все, чтобы не взять заявление о ее утрате. При этом, несколько раз обращались и получали в ответ постоянное хамство. На днях была отправлена очередная посылка. Девушка оператор перепутала индекс и оформила ее в другой населенный пункт, о чем выяснилось уже поздно вечером. На следующий же день обратились в это же почтовое отделение. Сменщица сообщила что ничего сделать не может и нужно дожидаться ту девушку, которая оформляла посылку. Мол это ее проблемы. Что теперь будет с этой посылкой - так же неизвестно. Повидимому она дойдет до неверного адресата, затем обнаружится неточность в адресе(ибо на самой посылке адрес указан верно, а вот электронная часть неверная) и посылка вернется отправителю, либо будет перенаправлена на верный адрес. Позвонил по горячей линии в Почту России, на вполне внятный вопрос, девушка ответа не дала. Вместо этого начала говорить что она меня плохо слышит и долго и упорно выяснять где я живу. Зачем ей это надо было так же не ясно, ведь отправитель посылки не я. Я лишь просто хотел узнать о действиях отправителя в данной ситуации и что будет с посылкой. В общем, провал товарищи. До цивилизованного государства нам еще далеко.
Постоянно заказываю товары в зарубежных интернет магазинах, ни одна посылка не пришла вовремя!!!! Один раз специально отследил посылку по номеру - за неделю она прошла путь от Гонконга в Москву + таможня, и три!!!! недели ее доставляли по Москве!!! Работники отделения постоянно хамят в ответ на резонный вопрос: где моя посылка? Один раз предложили пройти на склад и САМОМУ поискать...... Читать отзыв Постоянно заказываю товары в зарубежных интернет магазинах, ни одна посылка не пришла вовремя!!!! Один раз специально отследил посылку по номеру - за неделю она прошла путь от Гонконга в Москву + таможня, и три!!!! недели ее доставляли по Москве!!! Работники отделения постоянно хамят в ответ на резонный вопрос: где моя посылка? Один раз предложили пройти на склад и САМОМУ поискать... Мы живем в 21 Веке а уведомления до сих пор выписываются вручную, и продолжением этого является: "Я не успеваю всем выписывать и всем отвечать". Даже посмотреть выписано ли уведомление о посылке они не могут!!! Короче говоря - проще заплатить денег DHL и гарантированно получить свою посылку. А Почту России - в топку!
Самая негодная по качеству работы организация в России! Давно пора ее прикрыть, а на ее месте создать нормально работающее современное предприятие! Сайт - жутко проблемный, сотрудники, работающие с клиентами - невменяемые в большинстве, сроки прохождения - плевали они на них... И т.д. и т.п., к великому сожалению...
ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее
И вопросы, конечно, в первую очередь к руководству! Почему так все беспомощно, уныло и на самом нижайшем уровне?!? ...
Старые почтальоны не были заинтересованы в конкуренции, и новичков ставили на самые дальние и трудные участки, с которыми они заведомо не справились бы...Вскрывали и воровали посылки.
Некоторые почтальоны годами работали на двух участках за двойную оплату по "расширенной зоне"... Читать отзыв Я хорошо знаю работу почтальонов, так как работала там некоторое время в одном из московских отделений связи..Дедовщина была похлеще, чем в армии.
Старые почтальоны не были заинтересованы в конкуренции, и новичков ставили на самые дальние и трудные участки, с которыми они заведомо не справились бы...Вскрывали и воровали посылки.
Некоторые почтальоны годами работали на двух участках за двойную оплату по "расширенной зоне" или по трудовым книжкам своих родственников, а остальные должны были подменять отпускников, больничников, декретниц.
Мат и ругань в рабочей комнате были постоянно.
Часто слышала проклятья в адрес пенсионеров, что, мол, "зажились"..., подписчиков, что "много понавыписывали", и т.д.
Адресную рассылку каталогов косметических фирм рвали и выбрасывали, предварительно вытащив пробники, также поступали и с простыми бандеролями, которые не учитывались по штрих-коду.
"Российскую неделю" как приложение к "Российской Газете", которая полагалась бесплатно для некоторых категорий клиентов, выбрасывали в мусоросборники.
О каком уважении к Почте можно после этого говорить, если работники сами не уважают ни клиентов, ни друг друга ???
Заказное письмо из Нижнего Новгорода в Московскую область было отправлено более 3-х недель назад.
На сайте почты россии письмо 6 дней назад всё-таки покинуло сортировку Люберец, но в отделение еще не дошло.
Решил доехать вечером до отделения. Вдруг.
Там надпись: в связи с недостатком персонала отделение работает с 9-00 до 18-00. Вопрос. Не риторический. Зачем тратиться на многомилионную рекламу когда кадры... Читать отзыв Люберцы. Отделение 140013.
Заказное письмо из Нижнего Новгорода в Московскую область было отправлено более 3-х недель назад.
На сайте почты россии письмо 6 дней назад всё-таки покинуло сортировку Люберец, но в отделение еще не дошло.
Решил доехать вечером до отделения. Вдруг.
Там надпись: в связи с недостатком персонала отделение работает с 9-00 до 18-00. Вопрос. Не риторический. Зачем тратиться на многомилионную рекламу когда кадры набрать на такую зарплату не можем.
Вот вам и почта россии. Письмо 400 км едет месяц. Дебилизм.
а в реальности?....ну все знают как в реальности....ну все,... Читать отзыв ..а реклама то кака по телевизору этой самой почты! прям такая вся передовая: и перевод сделать и оплатить за коммунальные, и аж кредит получить, и все такие приветливые сотрудники, и этих приветливых стока много в зале обслуживания, и зал весь такой светлый и солнечный и компьютеры сотрудников такие современные и...... просто сказка!
а в реальности?....ну все знают как в реальности....ну все, кроме руководства этой замечательной организации )))....ну, бюджет на рекламу распилили хорошо... видимо, цели достигнуты....
Поэтому никто из них не читает отзывов в Инете. Им просто не нужно зарабатывать. Для чего, инетресно, они существуют?
Дорогие люди! Я сначала оставила в сети свой отзыв о наболевшем, о том, как я стала бывшим клиентом, потом прочитала и другие... Читать отзыв А никто не говорит про рядовых сотрудников, это руководство и владельцы виноваты. Подозрительное словечко ФГУП, что бы оно значило? :)
Поэтому никто из них не читает отзывов в Инете. Им просто не нужно зарабатывать. Для чего, инетресно, они существуют?
Дорогие люди! Я сначала оставила в сети свой отзыв о наболевшем, о том, как я стала бывшим клиентом, потом прочитала и другие и поняла что, к сожалению, жалуются на их работу только те, у кого уже был печальный опыт с почтой России. (я имею в виду экспресс доставку EMS)
Как жаль, что тот, кто еще не знает, что его ждет при обращении, не прочилал эти отзывы заранее! Тогда бы он точно сохранил себе нервы и время, ведь за вполне разумную сумму можно получить отличный сервис (есть у нас и другие операторы, только, к сожалению, пока в крупных городах).
При этом, компания, нагло именующая себя почтой не просто какой-нибудь а РОССИИ, рекламирует себя улыбающимися модельками в белых блузочках и лживыми лозунгами.
Давайте предложим руководству рекламные слоганы, которые на самом деле отражают суть их работы. По крайней мере, реклама станет правдивой, так что упрекать впоследствии можно будет только самого себя: знал на что идешь.
У кого есть идеи, делитесь ! Юмор - лучшая защита... нервов. Посмотрите, что у них написано на сайте: "Почта России - ваши новые возможности", "Ваша информация важна для нас", "Срочные денежные переводы" - и рядом изображение циферблата с выделенным стрелками одним часом, также рекламируется корпоративное издание "Почта России - все и сразу".
Еще смешно посмотреть на список услуг, типа, "Поздравление от Деда Мороза" или "Специальные акции" - все может тоже быть источником вдохновения.
Например: "Совместная акция с академией Тимирязева. Отправьте саженцы. Получите хворост для вашего камина" (на основе одного отзыва женщины про отправку саженцев почтой EMS).
"С нами ты забудешь о своем возрасте. Мы потеряем твои документы"
"Отдыхай и забудь о суете. Наш курьер не побеспокоит тебя звонком".
"Почта России. Все и сразу? Так не бывает..."
"Срочные денежные переводы? Подумай, а стоит ли одалживать?"
Телеролик на сорок секунд. Зловещие темные личности в своем потаенном притоне в ждунглях. Они рассовывают какие-то небольшие герметичные пакеты в обычную посылку с тряпками или посудой. Один из них, с трудом притворившись добрым, идет в EMS и там оформлает отправление. В это время в притоне его "коллега" кому-то говорит в трубку "Товар отправлен".
Камера взлетает в небо и быстро движется в другой конец света. Внизу, как карта, мелькают города и страны. Камера опускается в заснеженном городе. Она около отделения EMS. Другой человек безуспешно пытается получить посылку. Нарезка кадров с его участием: видно, что прошло несколько дней, он оброс щетиной похудел, под глазами круги. Быстро сменяются кадры из приведенных на сайте историй - звонки, угрозы, мольбы. Получить посылку не удается. Комната местного зловещего притона. Со спины тот, кто пытался только что получить посылку. Напротив него, лицом к зрителям, большой босс, видный по грудь, без лица. Его руки на столе поигрыватют пистолетом. "Где товар?" - раздается его голос. "Босс, мы ничего не можем сделать, они все время говорят "неудачная попытка вручения", пожалуйста, босс...". Экран гаснет. Черный фон. Звук выстрела. Появляется фраза "Неудачная попытка вручения"- фишка EMS Почты России. .. Другие окончания ролика приветсвуются! :)
Постоянное хамство к клиентам, даже нормально по телефону не могут ответить.
Руководители почты россии прошу обратить на это сообщение внимание и принять какие-либо меры. Ато только рекламу можете пустить, а сотрудников нормальных набрать не можете.
Итог: потерянные 45 рублей на конверт и 1.5 часа жизни, проведенные в очереди.
Захожу. Работает только одно окошко, хотя во втором сидит женщина и чем-то занимается. Очередь из 3 человек я простоял 45 мин. Получил... Читать отзыв В первые, за последние лет 10, решил отправить посылку не через TNT или Pony, а зайти на почту. Ведь рекламу дают, что мы изменились к лучшему!
Итог: потерянные 45 рублей на конверт и 1.5 часа жизни, проведенные в очереди.
Захожу. Работает только одно окошко, хотя во втором сидит женщина и чем-то занимается. Очередь из 3 человек я простоял 45 мин. Получил пакет за 45 рублей и две бумажки, с комментарием - заполняйте и подходите. Образцов заполнения найти не удалось, ручку пришлось "взять в займы" на столах ручек нет. Заполнив все бумажки, попытался вернуться в окошко, как мне было сказано при выдаче конверта, простояв еще около 20 мин., пока работник почты отпускала текущего клиента, в самый ответственный момент, женщина, стоящая в очереди у окна, пихает в него кучку бумажек. На мое возражение что, мол, я уже 45 мин. отстоял и мне сказали заполнить и подойти, я услышал, что это я стоял за пакетом, а теперь надо стоять еще раз, чтобы отправить. На мой вопрос к работнику почты, как же так, ответом было молчание. Из очереди было добавлено - все стоят по два раза, и вы стойте!
Я молча ушел. И зарекся не посещать этот совок больше ни когда! Пони Экспресс будет стоить на 15-20% дороже, но там сервис достойного уровня, а на Почте России - совок образца 1985 года. И ни чего там не изменилось, как они говорят в рекламе.
Персонал хамит! Многое утаивает, скрывает... Делают так чтобы клиент остался не прав и и не мог отстоять свои права(даже в суде).
Мне лично не пришла из Калининграда посылка. Персонал сделал практически все, чтобы не взять заявление о ее утрате. При этом, несколько раз обращались и получали в ответ постоянное хамство.
На днях была отправлена очередная посылка. Девушка оператор... Читать отзыв В Калининграде отвратительнейшее обслуживание!
Персонал хамит! Многое утаивает, скрывает... Делают так чтобы клиент остался не прав и и не мог отстоять свои права(даже в суде).
Мне лично не пришла из Калининграда посылка. Персонал сделал практически все, чтобы не взять заявление о ее утрате. При этом, несколько раз обращались и получали в ответ постоянное хамство.
На днях была отправлена очередная посылка. Девушка оператор перепутала индекс и оформила ее в другой населенный пункт, о чем выяснилось уже поздно вечером. На следующий же день обратились в это же почтовое отделение. Сменщица сообщила что ничего сделать не может и нужно дожидаться ту девушку, которая оформляла посылку. Мол это ее проблемы. Что теперь будет с этой посылкой - так же неизвестно. Повидимому она дойдет до неверного адресата, затем обнаружится неточность в адресе(ибо на самой посылке адрес указан верно, а вот электронная часть неверная) и посылка вернется отправителю, либо будет перенаправлена на верный адрес.
Позвонил по горячей линии в Почту России, на вполне внятный вопрос, девушка ответа не дала. Вместо этого начала говорить что она меня плохо слышит и долго и упорно выяснять где я живу. Зачем ей это надо было так же не ясно, ведь отправитель посылки не я. Я лишь просто хотел узнать о действиях отправителя в данной ситуации и что будет с посылкой.
В общем, провал товарищи. До цивилизованного государства нам еще далеко.
Короче говоря - проще заплатить денег DHL и гарантированно получить свою посылку. А Почту России - в топку!