PONY EXPRESS отзывы

› ›

3.9 5

648 отзывов / 165488 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Все нормально

Виктория 5 февраля, 2021 год

Общение с клиентами тактичное, все объяснили, помогли отправить посылку. Сегодня посылка дошла до адресата. Прошло всего 2 дня. Спасибо.

Достоинства:

Работа сотрудников, скорость доставки

Ответ представителя PONY EXPRESS 5 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Виктория. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами. Спасибо за отзыв!

Доставили без проблем

Гость 4 февраля, 2021 год

Привезли смартфон и наушники в одном заказе. Оба товара работают нормально. Вскрывал еще при курьере, никаких повреждений не нашел и нет их вроде.

Достоинства:

Быстро
Возле ПВЗ есть места для парковки

Недостатки:

Нет

Ответ представителя PONY EXPRESS 8 февраля, 2021 год

Благодарим Вас за отзыв!

Все вопросы решают тут же, в режиме он-лайн.

Саша 2 февраля, 2021 год

Пони Экспресс я пользуюсь уже года 2 или 3. Отправляла посылки, получала с ними посылки. Всегда все быстро. Сотрудники работают вежливые. Мне в пункте выдачи ни разу не нахамили, девушки с улыбкой принимают заказы, отвечают на все вопросы. Курьеров тоже хочу похвалить. Всегда приезжают в оговоренное время. Ни разу не было опозданий, всегда приезжают в тот промежуток, когда и договаривались.
При... Читать отзыв Пони Экспресс я пользуюсь уже года 2 или 3. Отправляла посылки, получала с ними посылки. Всегда все быстро. Сотрудники работают вежливые. Мне в пункте выдачи ни разу не нахамили, девушки с улыбкой принимают заказы, отвечают на все вопросы. Курьеров тоже хочу похвалить. Всегда приезжают в оговоренное время. Ни разу не было опозданий, всегда приезжают в тот промежуток, когда и договаривались.
При отправке дают трек-код, по которому можно отследить посылку. Всегда все было так же актуально, вся информация обновлялась довольно быстро.
Хочу также выделить службу поддержки. Операторы отвечают быстро, не приходится по полчаса висеть на линии.

Ответ представителя PONY EXPRESS 3 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Саша. Мы рады, что Вы довольны нашими услугами.

Хорошо, что обратилась именно в эту курьерскую службу.

Елена 2 февраля, 2021 год

Очень срочно надо было отправить заказчице изделие. Везде мне называли срок доставки 6-10 дней, ПониЭкспресс озвучили гораздо меньший срок и без разбежки - 4 дня. К ним и пошла. И правда, служба оказалась Экспресс. Доставили вовремя ровно на 4 день!

Ответ представителя PONY EXPRESS 3 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Елена. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами.

Доволен работой данной служдбы доставки

Виктор 1 февраля, 2021 год

Доставка с Пони всегда выходит дешевле, чем в других службах. На какие бы расстояния не отправлял. Вес, кстати, тоже мало влияет. Довозят от точки А до точки В всегда быстро, курьер тоже приезжает моментально, как забрать, так и доставить посылку. Удивило, кстати, что даже в новый год все быстро отправляли и присылали.

Ответ представителя PONY EXPRESS 4 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Виктор. Спасибо Вам за доверие)

Нормальный сервис доставки

Антон 1 февраля, 2021 год

Пользуюсь пони экспресс как физ.лицо и от юр.лица на работе. Как физ.лицо заказывал товары в интернет магазинах. Если магазин ничего не порит, то заказ приходит быстро. Сам сервис 3-5 дней везет посылку. По юр.лицу отправляю документы пачками по городу. Доставляют день в день, курьер приезжает забрать на доставку без опозданий. Раз было, что не успевали доставить до закрытия офиса, но... Читать отзыв Пользуюсь пони экспресс как физ.лицо и от юр.лица на работе. Как физ.лицо заказывал товары в интернет магазинах. Если магазин ничего не порит, то заказ приходит быстро. Сам сервис 3-5 дней везет посылку. По юр.лицу отправляю документы пачками по городу. Доставляют день в день, курьер приезжает забрать на доставку без опозданий. Раз было, что не успевали доставить до закрытия офиса, но там кто-то специально остался, чтобы дождаться курьера.

Ответ представителя PONY EXPRESS 1 февраля, 2021 год

Благодарим за отзыв, Антон

Перед новым годом отправляли посылку, для отправки обратились в данную службу.

без имени 1 февраля, 2021 год

Переживали, что драгоценная посылка не успеет до праздников. Девушка в офисе заверила, что все будет хорошо. И не обманула! Не только успела, так еще и пришла даже чуть раньше обещанного срока. Спасибо за быструю и бережную доставку!

Ответ представителя PONY EXPRESS 1 февраля, 2021 год

Благодарим Вас за отзыв

Нигде не доставляют быстрее

Саша 31 января, 2021 год

Нигде не доставляют быстрее, чем в Пони Экспресс, я проверял. Спасибо службе за всегда качественную и ответственную работу. Отправлял и хрупкие, и ценные вещи, всегда все приезжает в целости и сохранности. И по тарифам доставки так вообще дешевле, чем в других службах.

Теперь буду только через них отправлять и получать

Виктория 30 января, 2021 год

Заказала несколько посылок из-за границы, одну доставляли Пони Экспресс, вторую почему-то отправили почтой. Так вот, с Пони все пришло гораздо быстрее. По стоимости отправка вышла почти одинаковой, а разница в сервисе налицо! Тем более пункт у Пони так близко к дому находился, вышло вообще все очень удобно. Теперь буду только через них отправлять и получать.

Ответ представителя PONY EXPRESS 1 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Виктория. Благодарим Вас за отзыв

Очень понравилось отношение работников к клиенту

Анфиса 29 января, 2021 год

Через Пони Экспресс доставляли посылку с ASOS. Была приятно удивлена скоростью доставки и то, что она была бесплатной. Пункт найти очень легко, яркая вывеска на здании привлекает внимание. Сотрудники вежливые, все объяснили, где и что заполнять, так как получала первый раз. Посылка пришла в хорошем состоянии, упаковка не была нарушена.

Ответ представителя PONY EXPRESS 1 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Анфиса. Спасибо Вам за доверие. Ежедневная работа над качеством – нелёгкая задача, но Ваша радость того стоит!

Нормальный сервис.

Кирилл 29 января, 2021 год

Мои посылки доставлялись пони в срок, иногда запаздывали на день, но я не беру это в расчет, т.к. разные быают ситуации. Понятно же, что авиасообщение - это такое дело... Рейсы задерживаются и прочее... Да и таможенное оформление не всегда быстро движется. Да и праздники были... Пару раз было связывался с операторами, дозванивался, на вопросы отвечали. Нареканий нет.

Ответ представителя PONY EXPRESS 1 февраля, 2021 год

Благодарим за отзыв, Кирилл

Отправляю через Пони документацию

Сабина 28 января, 2021 год

Через пони экспресс отправляю документацию, в том числе и важную. Ничего не теряли – это пожалуй важнее соблюдения сроков. Но и со сроками проблем не было. Курьер оставляет отчеты на ресепшене, а дальше уже работает офисная доставка в лице офис-менеджера.

Проблем не возникло

Вика 27 января, 2021 год

Спасибо огромное курьеру службы доставки Пони-экспресс. По моей просьбе несколько раз переносил время доставки. Никак не получалось у меня раньше вернуться с работы, задерживалась, потому пришлось откладывать. К вечеру посылка все-таки добралась до меня. Курьер приехал спустя почти час после очередного звонка. Спасибо за понимание!

Ответ представителя PONY EXPRESS 27 января, 2021 год

Спасибо Вам за доверие. Ежедневная работа над качеством – нелёгкая задача, но Ваша радость того стоит!

Ужасная работа компании

Ольга 27 января, 2021 год

Три раза назначался курьер, но так до меня посылка и не доехала. Курьер ни разу не связался, после каждого не приезда курьера я связывалась с девушками операционистами, которые оставляли заявку на складе, но и от туда звонок мне так и не поступил. И отправили мою посылку обратно не обработав мое последнее обращение.

Ответ представителя PONY EXPRESS 27 января, 2021 год

Здравствуйте, Ольга. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Конечно, так быть не должно. Приносим извинения за причиненные неудобства. Вы можете оставить отзыв на нашем сайте через форму обратной связи, указав номер отправления: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback/ Мы обязательно проведем работу над ошибками. Не хотим, чтобы такие ситуации повторялись.

Работой доставки довольна

Алеся 26 января, 2021 год

Сотрудничаю с пони экспресс более 5 лет. За все время было 2 опоздания по срокам доставки на сутки. Второй раз случился в начале карантина. Тогда многое пошло не так как хотелось бы… Если в целом, то работой службы доставки довольна. Недавно открыли пункт выдачи совсем рядом с домом, так что теперь будем видеться с вами чаще))

Ответ представителя PONY EXPRESS 27 января, 2021 год

Спасибо Вам за доверие, Алеся

Благодарность курьеру!

Елена 25 января, 2021 год

Хочу поблагодарить курьера Александра, который доставлял заказ в Москву на Малую Тульскую. Работает оперативно, оказался вежлив и пошел на встречу. Довольна его работой на все 100%. Спасибо Александру за его работу. Желаю вам побольше таких сотрудников!

Ответ представителя PONY EXPRESS 25 января, 2021 год

Здравствуйте, Елена. Спасибо Вам за такие чудесные слова в адрес нашего сотрудника.

Отличный результат

Владимир 22 января, 2021 год

Если по факту, то моя посылка дошла за 2,5 дня из Питера до Новосиба. Правда забрал ее спустя трое суток, т.к. во первых не ожидал такой скорости и во вторых уезжал из города. Но результат супер!

Ответ представителя PONY EXPRESS 22 января, 2021 год

Здравствуйте, Владимир. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами.

Скорость, отслеживание

Алина 20 января, 2021 год

Одна из немногих посылок, которые доставляли Пони Экспресс. Получила быстро! На пункт выдачи посылка прибыла раньше срока на 1 день. Проблем с отслеживанием не было. Каждый день посылка меняла местоположение и это очень ободряло! Жаль, что среди магазинов в которых я заказываю лишь у одного есть возможность доставки через Пони Экспресс(

Ответ представителя PONY EXPRESS 20 января, 2021 год

Здравствуйте, Алина. Спасибо Вам за доверие!

Косметика из США

Ксения 19 января, 2021 год

Заказала косметику из США с доставкой через Пони ЭКспресс. Доставка заняла ровно 10 дней. Посылка пришла в пункт выдачи на ул.Марата 86 в Санкт-Петербурге. Сотрудница вежливая и быстро работает. Несмотря на очередь в 5 человек провела в пункте выдачи не больше 10 минут.

Ответ представителя PONY EXPRESS 19 января, 2021 год

Здравствуйте, Ксения. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами.

Буду обращаться

Кирилл П. 18 января, 2021 год

Комплект чехлов доставили вовремя и в отличном состоянии. На пункте выдали без проблем, предъявил паспорт и номер трека. Буду обращаться, ничего сложного и страшного.

Ответ представителя PONY EXPRESS 18 января, 2021 год

Здравствуйте, Кирилл. Спасибо Вам за доверие!

Хочу похвалить курьерскую работу Пони-экспресс!

Виктория 17 января, 2021 год

Не один раз курьеры доставляли мне посылки, еще ни разу не опоздали!!! Всегда поражалась, как они укладываются в обозначенное время. Пробки же и все такое... Всегда вежливое отношение, ни разу не сталкивалась с грубостью. Спасибо!

Ответ представителя PONY EXPRESS 18 января, 2021 год

Добрый день, Виктория. Спасибо за Ваш отзыв!

Подарок пришел вовремя!

Любовь 16 января, 2021 год

Отправляла пони экспресс маме на ДР подарок - кошелек, внутри, понятное дело, копеечка. Пришло в срок. Кошелек без повреждений, копеечка на месте. Спасибо, пони. Доставка из Москвы в Тулу за 1 день и каких-то 500 рублей по стоимости. А сколько радости у мамы! Конечно, можно подарок и на карточку перевести, но ведь такое внимание намного дороже. Спасибо, пони экспресс!!!!

Все устроило, адекватная стоимость

Елена 15 января, 2021 год

Вчера курьер доставил мамину швейную машинку. Здорово, что мамуле пришла в голову мысль переслать ее мне через службу доставки. Поскольку у них рядом с домом офис Pony Express, она туда и обратилась. Пришла машинка быстро: в Екатеринбург из Питера за 2 дня. Теперь буду шить! А так неизвестно, когда бы мы к маме в гости доехали. Увы, коронавирус вносит свои... Читать отзыв Вчера курьер доставил мамину швейную машинку. Здорово, что мамуле пришла в голову мысль переслать ее мне через службу доставки. Поскольку у них рядом с домом офис Pony Express, она туда и обратилась. Пришла машинка быстро: в Екатеринбург из Питера за 2 дня. Теперь буду шить! А так неизвестно, когда бы мы к маме в гости доехали. Увы, коронавирус вносит свои коррективы...( Спасибо службе Pony Express, выручили!

Ответ представителя PONY EXPRESS 15 января, 2021 год

Здравствуйте, Елена. Спасибо, что поделились отзывом о нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами.

Доставка туда-обартно без проблем

Леонид 15 января, 2021 год

Пересылал через Pony Express отцу детектор скрытой проводки. У меня хороший агрегат, дорогой, зачем покупать, если можно попользоваться моим. 2 дня ожидания - и посылка в Ростове-на-Дону. Ну и ещё к детектору в посылку кое-чего присовокупил, раз уж в гости к отцу не довелось выбраться. Тем же маршрутом детектор потом вернулся обратно. И получилось все равно намного дешевле, чем бы... Читать отзыв Пересылал через Pony Express отцу детектор скрытой проводки. У меня хороший агрегат, дорогой, зачем покупать, если можно попользоваться моим. 2 дня ожидания - и посылка в Ростове-на-Дону. Ну и ещё к детектору в посылку кое-чего присовокупил, раз уж в гости к отцу не довелось выбраться. Тем же маршрутом детектор потом вернулся обратно. И получилось все равно намного дешевле, чем бы папаня покупал такую штучку. А так половине соседей в своем подъезде провода понаходил.)

Ответ представителя PONY EXPRESS 15 января, 2021 год

Благодарим Вас за отзыв, Леонид.

Своевременная доставка

Гость 14 января, 2021 год

Посылку доставили пони экспресс из Самары в Красноярск за 4 дня в целости и сохранности. За посылку 1,1 кг заплатил 500 рублей.

Ответ представителя PONY EXPRESS 14 января, 2021 год

Благодарим Вас за отзыв!

Самая дерьмовая логистическая компания

Гость 13 января, 2021 год

Потеряли интернет заказ 655251541-0
В отслеживании видно последнее перемещение 21 дек, сегодня 13 января, по телефону оператор ни чего внятного сказать не может
Заказ был оформлен 17 дек, дата поступления указана указана 5 янв
На 10 дней позже делала другой заказ там-же с доставкой 5Post, давно получила!
Ни какой ни фига не экспресс, правильнее "Рога и копыта"

Ответ представителя PONY EXPRESS 15 января, 2021 год

Здравствуйте. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Получен предварительный заказ от отправителя, оферта подтверждена. Фактически само отправление еще не поступало в компанию PonyExpress.

не забрали посылку

Алексей 13 января, 2021 год

номер 47469212 сайт не работал, оформить пришлось через телефон, сказали до 18.00 заберут, обманули, никто даже не позвонил.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не забирают посылки

Осталась довольна

Жанна 13 января, 2021 год

Товаром довольна, доставка получилось быстрая и до двери курьером. Единственное через телефон на сайте отслеживать посылку неудобно, но на скорость доставки это надеюст никак не влияет, поэтому молодцы)

Ответ представителя PONY EXPRESS 13 января, 2021 год

Благодарим Вас за отзыв, Жанна.

Отличное обслуживание

Павел 13 января, 2021 год

С разной периодичностью пользуюсь пони для отправки посылок. В среднем у меня получается что доставляют за 2-3 дня. Даже если отправляешь на ОЧЕНЬ дальние расстояния. Проблем со сроками или состоянием посылки не возникало. На данный момент все с ними складывается на ура!

Достоинства:

Соблюдение сроков
Бережное отношение к посылкам

Недостатки:

Нет

Ответ представителя PONY EXPRESS 13 января, 2021 год

Спасибо за доверие, Павел.

Отличный сервис!

Ирина 12 января, 2021 год

Благодарны сотрудникам Пони Экспресс за внимательное отношение к клиентам. В канун Нового года очень выручили, доставили вовремя. Посылка была из Германии, пришла буквально за неделю! И это при том, что службы доставки в такое время работают 25 часов в сутки! Надеюсь, в Новом году вы всегда будете радовать нас отличным сервисом! Удачи вам и всего наилучшего!

Достоинства:

Скорость доставки из Германии

Показать 2 ответа

Ответ представителя PONY EXPRESS 13 января, 2021 год

Здравствуйте, Ирина. Благодарим за такие чудесные слова! Ваш отзыв поможет нам стать ещё лучше.

PONY EXPRESS

Международная торговая марка «PONY EXPRESS» (Пони Экспресс) представлена на рынке курьерских услуг с 1992 года. «PONY EXPRESS» является ведущим оператором на рынке экспресс-доставки почтовых отправлений и грузов по территории России, в страны СНГ и за рубеж. Компания предлагает гибкие транспортные и логистические решения, услуги складской логистики ( хранение, комплектация, отчетность),... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 648 отзывов