Rendez-vous (Обувь Рандеву) отзывы
Отзывы покупателей
Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 410 отзывов
Обувь
Отвратительное отношение к постоянному клиенту
Пожалуйста, расскажите нам подробно о своем отрицательном опыте, чтобы смогли найти проблему и решить ее. Сообщите нам номер вашей карты Privilege. Мы детально рассмотрим вашу ситуацию и постараемся помочь!
С уважением, Rendez-Vous.
Некачественная обувь
Карта 801061734
Приехала домой в Томск, стала носить, попала под дождь.. Сами кроссовки кожаные, а язычек и пятка текстильная, естественно они замарались . Решила язычек и пятку помыть мыльной водой и протереть сами кросовки от влаги. На моё удивление белая... Читать отзыв Купила в г.Сочи, ТЦ море мол , отдел Rendez vous , кроссовки белые , Tendance, кожа теленка, цена 9170 р
Карта 801061734
Приехала домой в Томск, стала носить, попала под дождь.. Сами кроссовки кожаные, а язычек и пятка текстильная, естественно они замарались . Решила язычек и пятку помыть мыльной водой и протереть сами кросовки от влаги. На моё удивление белая краска с кожи кроссовок стала стираться.В местах где я протирала кросовки мягкой тряпочкой стерлась вся белая краска . Вообщем месяц носки и кроссовки стали негодными . У меня несколько пар белой, кожаной обуви, ношу не один год их и чтобы такое - никогда не было.Обратилась в их магазин в телеграмме, сказали , что если я сомневаюсь в качестве товара , то могу прислать кроссовки почтой России в их отделение в Москве (в Томске нет магазина ) и если экспертиза подтвердит некачественный товар , то вернут деньги. Но, начитавшись отзывы про их экспертизу понимаю, что их экспертиза всем отказывает и я просто затрачу ещё 700 р на пересылку почтой. Кожаная обувь за такие деньги на один месяц.
При возникновении сомнений в качестве товара, вы всегда можете оформить претензию согласно законодательству РФ.
На данный момент мы не видим ни одной оформленной претензии по карте Privilege № 801061734. К сожалению, мы не можем принять решение по вашему товару дистанционно.
Негативные отзывы – проблема большинства крупных компаний, именно потому, что положительным опытом делятся единицы.
Отметим, мы всегда стараемся идти навстречу клиентам даже в самых спорных случаях, но случаются ситуации, когда то или иное принятое решение было бы несправедливо по отношению к другим покупателям. О каждом случае подтвержденного производственного брака мы всегда сообщаем фабрикам-производителям напрямую, что позволяет нам улучшать качество сервиса и повышать доверие клиентов.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением, Rendez-Vous.
Плохое качество обуви
Нарушают закон РФ "О защите прав потребителя"
1. на левой и правой полупарах 3349895 [М] Кеды жен. TENDANCE весна-лето-осень Обувь RSHS038-29 кожа натуральная белый... Читать отзыв В ООО «РАНДЕВУ» «12» апреля 2023г. заключён договор купли-продажи товара: 3349895 [М] Кеды жен. TENDANCE весна-лето-осень Обувь RSHS038-29 кожа натуральная белый 39,[М+] (далее - товар) на сумму 7910 (семь тысяч девятьсот десять) рублей 00 копеек.В период гарантийного срока в товаре были обнаружены следующие недостатки:
1. на левой и правой полупарах 3349895 [М] Кеды жен. TENDANCE весна-лето-осень Обувь RSHS038-29 кожа натуральная белый 39,[М+] имеются многочисленные трещины и отслоения лакокрасочного слоя в месте физиологического изгиба стопы;
2. на правой полупаре, на вкладной стельке обуви, имеются нарушения целостности кожи в виде разрыва.
На основании вышеизложенной претензии 23.04.2023 я обратилась в магазин «Рандеву» находящийся по адресу г. Воронеж ул. Кольцовская д.35 ТЦ «Галерея Чижова» для возврата денежных средств уплаченных за товар ненадлежащего качества. Претензию и товар принял сотрудник магазина Перекростова А. с сообщением о том, что товар будет направлен на экспертизу в Москву. 25.04.2023 поступил звонок с номера +7(495) 221 67 67 (Рандеву) из которого стало известно, что в возврате мне отказано.
01.05.2023 поступило смс-уведомление о доставке товара по претензии в магазин, в этот же день я получила обратно товар и заключение экспертизы от ООО «Вэлла». Специалист ООО «Вэлла» Чернявская Татьяна Геннадьевна при участии представителя ООО «Рандеву» Грезевой А.Ю. произвели экспертизу. Заключением ООО «Вэлла» по претензии № 0000642185 от 23.04.2023 установлено, что товар (Обувь) дефектов (недостатков) производственного характера не имеет. Имеет повреждения непроизводственного характера, образовавшиеся в процессе эксплуатации в результате внешнего воздействия.
С данным заключением я не согласилась и обратилась в независимую экспертизу ООО «Лаборатория Экспертизы и права». Экспертом Юреня Н.Н. была произведена повторная экспертиза. Выводом стало, что недостатки не возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
С той претензией и заключение независимой экспертизы я обратилась в ООО "Рандеву", в 10-ти дневный срок со мной не связались, я сама звонила на горячую линию и мне снова ответили отказом. НЕ ПИСЬМЕННО, а ПО ТЕЛЕФОНУ!!!
Со всеми доказательными документами я подала иск в суд.
Ввод в заблуждение потребителя!
Пожалуйста, расскажите нам подробно о своем отрицательном опыте, чтобы смогли найти проблему и решить ее. Сообщите нам номер вашей карты Privilege. Мы детально рассмотрим вашу ситуацию и постараемся помочь!
С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Кроссовки Tommy Jeans
Добрый вечер! Хочу выразить свою большую обеспокоенность в качестве и оригинальности продукции данного магазина: купила кроссовки , написанной выше фирмы, в данном магазине на Орджоникидзе , брала размер с витрины , он немного отличался цветом от второго кроссовка который лежал в коробке, на что продавец мне ответил, цитирую «Ничего страшного ПОСТИРАЕТЕ один раз и они будут одинакового цвета» ,... Читать отзыв
Добрый вечер! Хочу выразить свою большую обеспокоенность в качестве и оригинальности продукции данного магазина: купила кроссовки , написанной выше фирмы, в данном магазине на Орджоникидзе , брала размер с витрины , он немного отличался цветом от второго кроссовка который лежал в коробке, на что продавец мне ответил, цитирую «Ничего страшного ПОСТИРАЕТЕ один раз и они будут одинакового цвета» , ну что я и сделала через пару недель только не сразу, хоть поносила немного, так как после стирки кроссовки полностью , повторюсь полностью развалились….. кроссовки за примерно 11.000 тысяч рублей, развалились….. подошва отошла полностью…. Кеды за 600₽ целые ,а от «брендовых» кроссовок ничего не осталось…. Естественно магазин пишет таких правил нет , стирать запрещено 🚫 нормально вообще?!? Сказать что я в шоке это ничего не сказать….
Будем обращаться в независимую экспертизу на подлинность Бренда и Роспотребнадзор
Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой были приобретены кроссовки, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ
плохое качество и обслуживание
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию и предоставим вам ответ.
Спасибо!
С уважением, Rendez-Vous.
Отказ в возврате денежных средств за некачественные туфли , якобы Giovanni Fabiani.
Мне нравится обувь Giovanni Fabiani. Я ее приобретала много лет в магазинах Рандеву. Данного бренда у меня более 20 пар обуви.Никаких проблем с ней никогда не возникало. Данная пара я- подделка, изготовленная из дешевых материалов.
От ремонта я отказалась. Туфли должны вернуть в магазин.
По статье 19 Закона о защите прав потребителей гарантия распространяется и на стельки, если они не были приобретены отдельно.
Соответственно, мне неправомерно было отказано в возврате денежных средств за некачественную обувь.
Придется обращаться в Роспотребнадзор и в Суд, если ситуация не разрешится.
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены лоферы, качество которых побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию и предоставим вам ответ.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением, Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Поддельный товар фирмы No name.
Я так этого не оставлю и буду делать независимую экспертизу в компании , которую направил списком Роспотребнадзор! В Роспотребнадзор жалоба тоже уже написана . И буду обращаться в Прокуратору.
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию и предоставим вам ответ.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением, Rendez-Vous. Показать 2 ответа
Ужас. Откровенно отбирают деньги и не возвращают.
Нужно всем обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Может быть, тогда не будут обманывать наших детей, родителей, и нас.
Пожалуйста, расскажите нам подробно о своем отрицательном опыте, чтобы смогли найти проблему и решить ее. Мы не оставляем без внимания ни один конфликтный случай. Сообщите нам номер вашей карты Privilege, а также модели обуви, к которым у вас возникли претензии. Мы постараемся найти наилучший выход из ситуации!
Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Ужасный магазин, не кому не советую приобретать там обувь!!!!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в отзыве, а также пришлите нам фото товара. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и свяжемся с вами, как только получим ответ. Спасибо заранее!
С уважением, Rendez-Vous.
Здравствуйте. ТЦ Галерея большой комплекс, расположенный в центре Сан
Пожалуйста, пришлите нам нам номер карты Privilege, по которой были приобретены кеды, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.
Спасибо заранее за ответ!
С уважением, Rendez-Vous.
Отказ в возврате бракованной обуви J.J.DELACROIX
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать обращение № 0000638224, о котором вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Rendez-Vous.
ботинки GIANNI RENZI
1260310
По информации от коллег, ремонт по вашей вашей был согласован с вами и выполнен в полном объёме.
Надеемся, выполненный ремонт вас не разочарует, и обувь прослужит вам еще не один сезон. Приносим извинения за случившееся и благодарим за обращение!
С уважением, Rendez-Vous.
Не покупайте у них обувь ужасного качества я не знаю не уверен но похоже на мошенничество с их сторо
За брак деньги не возвращают
Поведение у экспертов ужасное
В наглую не возвращают деньги
Обувь низкого качества
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию и предоставим вам ответ.
Спасибо!
С уважением, Rendez-Vous.
не рекомендую к покупке обувь
номер карты 800618410
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать ситуацию, о которой вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением, Rendez-Vous.
не рекомендую к покупке обувь
Плохие отзывы магазин не пропускает на своем сайте,только хорошие
номер карты 800618410
прошу вернуть деньги за предоставление не достоверной информации о составе товара,вот что заявлено
Основной материал
кожа натуральная
Происхождение осн. материала
теленок
Вид осн. материала
гладкая
Мы всегда проверяем претензии клиентов к приобретенным или возвращенным товарам, чтобы своевременно узнавать о возможных производственных дефектах, а также предоставлять другим пользователям проверенную и актуальную информацию.
Приобретенная вами модель TENDANCE арт. MP583-1 выполнена из натуральной кожи и пользуется спросом у наших покупателей. Производственного брака в этой модели ранее замечено не было.
Пожалуйста, помните, что правильный уход и бережная эксплуатация обуви помогают надолго сохранить ее внешний вид. Нам прежде не приходилось сталкиваться с подобным износом обуви, тем более в столь короткий срок. В случае обнаружения в товаре недочетов необходимо сразу обращаться в магазин, в котором была оформлена покупка.
С уважением, Rendez-Vous.
мужские кеды зима
Кроссовки TENDANCE 21851 оценка 2
Сумка TENDENCE
Если честно я в шоке от политики компании, когда вы первый раз забирали сумку в Фестивали, то по просьбе вернули в Европейский. А сейчас вы решили что клиент вам не интересен то можно от него отмахнуться? Это первое. Второе, почему отказ в ремонте если первый раз вы сумку ремонтировали, а сейчас что случилось? И третье, когда я писала в приложение комментарий к сумке что слазит краска, то мой отзыв так и не опубликовали, в отзывы не было хамства, оскорбления и клеветы, так почему его не опубликовали? Зато много хвалебных отзывов.
Я настоятельно прошу решить возникший вопрос с сумкой во избежания судебного разбирательства.
Продают поношенную обувь!
При личном осмотре - явных следов носки не обнаружила, обувь показалась мне замеренной в магазине, были небольшие заломы на сгибе. На всякий случай перезаказала новые ботинки в этот же день! Их и оставила себе! При смотре первой пары и второй пары одних и те же ботинок, разница была очевидна!
Почему... Читать отзыв Отказали в возврате денежных средств за поношенные кем-то до меня ботинки!!
При личном осмотре - явных следов носки не обнаружила, обувь показалась мне замеренной в магазине, были небольшие заломы на сгибе. На всякий случай перезаказала новые ботинки в этот же день! Их и оставила себе! При смотре первой пары и второй пары одних и те же ботинок, разница была очевидна!
Почему я должна платить за чужую носку?! Рандеву - это теперь сэкондхенд?!
Почему в магазине Рандеву приняли обратно эти поношенные ботинки и они опять уехали к новому покупателю, ко мне?!!!!
Почему я должна покупать обувь и теперь бояться поношенная она или нет?
Поношенные ботинки сами носите всем магазином, по очереди 👌🏻 Мне они не нужны.
Плохое качество
Ботинки мужские зимние Dino Bigioni DB2460
... Читать отзыв Стильная и очень удобная модель. Была в фактической носке в течение сезона январь-февраль 2022 и декабрь 2022, в январе 2023 произошла отклейка подошв ОБЕИХ полупар, магазин брак не признал, ботинки оказались ОДНОРАЗОВЫМИ, состояние молний также оставляет желать лучшего. Цена 15760 руб. (по акции!!!) не соответствует качеству. БЫЛА постоянным клиентом Rendez-Vous с 2015 года
ужасное качество
Обувь хуже чем в Кари
Не соблюдают правила возврата по закону
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать ситуацию, о которой вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением,
Rendez-Vous.
Отвратительное качество обуви!Никогда не ходите туда
Если сотрудниками магазина не будут предприняты меры,буду вынуждена обратиться в Комитет по защите прав потребителей и в суд
Запрос по карте Privilege 800462968 зарегистрирован.
Мы предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег. Ожидайте, пожалуйста.
С уважением, Rendez-Vous.
Люди не ходите в этот магазин
Отвратительное качество и сервис
Не возможно носить и выкинуть жалко(((
Добрый день.
КЕДЫ ВЫСОКИЕ MAISON DAVID
ЧЕРНЫЙ, H2588F-2
РАЗМЕР: 41
Купил себе эти кандалы и теперь маюсь(((
Натирают ногу в кровь.
Не возможно носить и выкинуть жалко(((
Обращался с возвратом отказали ,ссылаясь что они ношены...
Конечно ношены...мазали от 2 км пройденных
Больше покупать тут ничего не буду!
Денис Ермолаев
тел: 89094443010
Согласно заключению №602964, обувь торговой марки «MAISON DAVID» арт. H2588F-2, приобретенная вами 25.12.2022г. по цене 5000 рублей, не имеет дефектов производственного характера и соответствует техническим требованиям нормативной документации. На обуви имеются повреждения непроизводственного характера, образовавшиеся от внешних воздействий в процессе эксплуатации.
Заявленное вами неудобство носит субъективный характер. Удобство обуви определяется потребителем самостоятельно, в условиях, обеспечивающих сохранность первоначального товарного вида изделия при примерке.
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат и обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Несмотря на установленные законом сроки, мы даем нашим клиентам 30 дней для осуществления возврата или обмена нового, неношеного товара, чтобы у вас была возможность в полной мере убедиться в том, что он вам подходит вам по размеру, фасону и материалу. Решение о покупке каждый клиент принимает самостоятельно.
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, однако вынуждены сообщить, что в рамках действующего законодательства Российской Федерации оснований для обмена или возмещения стоимости данного товара не установлено.
Приносим свои извинения за возможные неудобства!
С уважением,
Rendez-Vous.