› › ›

Российские железные дороги

Опубликовано 18 июля, 2013 год

3.4

9 001 отзыв / 101 046 просмотров

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Написать
отзыв

131

Благодарность проводнику

Гость 36 мин 39 сек назад

Поезд Воркута - Москва, 375, 07.01.2026 вагон 1.
Хочу выразить огромную благодарность проводникам вагона, и особо отметить Корюкаева Александра.
На всем пути следования, в вагоне была чистота (полы протирались и после захода пассажиров и просто в течение дня) , наличие всех туалетных принадлежностей, было очень тепло. Были некоторые сложности, проводник всегда готов был помочь.

Достоинства:

Постоянно кипяток. Отдельно стояла 19л бутыль воды. Чистые пакеты для использованной туалетной бумаги в уборной.

Недостатки:

Не обнаружила

Грязные полы в фирменном поезде "ЯМАЛ*

Скворцов Григорий Павлович 11 часов 18 мин назад

Из-за командировки во Владимир купил билет на удобный фирменный поезд ЯМАЛ, отправление 23.01.26, вагон 3, плацкарт. Впервые увидел, как руководство РЖД экономии на россиянах, которые ездят на поездах дальнего следования.
В плацкарте грязные, мокрые полы. Но решить этот вопрос каким - либо способом, кроме как разводить грязь в спальном вагоне в РЖД задумываться не хотят. Проще убрать коврики и забыть... Читать отзыв Из-за командировки во Владимир купил билет на удобный фирменный поезд ЯМАЛ, отправление 23.01.26, вагон 3, плацкарт. Впервые увидел, как руководство РЖД экономии на россиянах, которые ездят на поездах дальнего следования.
В плацкарте грязные, мокрые полы. Но решить этот вопрос каким - либо способом, кроме как разводить грязь в спальном вагоне в РЖД задумываться не хотят. Проще убрать коврики и забыть об этой проблеме.

Достоинства:

Чистое белье

Недостатки:

Грязные полы

Ответ представителя Российские железные дороги 5 часов 54 мин назад

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

цена-качество

LK среда, 21 января

107 поезд Набережные Челны-Волгоград,вагон 10
8 января из Казани в Волгоград
Старый вагон до заплат на полу,запах грязного вагона с примесью туалетного,
при заправке на остановках резервуаров с водой,вода с потолка текла в вагон,нерегулируемая температура в вагоне,жара ужасная была и грязь в купе,в туалетах...
А стоимость билета в купе 11 тысяч рублей
Как можно такие вагоны пускать в дальнее следования,кто то контролирует качество жд... Читать отзыв 107 поезд Набережные Челны-Волгоград,вагон 10
8 января из Казани в Волгоград
Старый вагон до заплат на полу,запах грязного вагона с примесью туалетного,
при заправке на остановках резервуаров с водой,вода с потолка текла в вагон,нерегулируемая температура в вагоне,жара ужасная была и грязь в купе,в туалетах...
А стоимость билета в купе 11 тысяч рублей
Как можно такие вагоны пускать в дальнее следования,кто то контролирует качество жд услуг?

Достоинства:

нет

Недостатки:

только минусы

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 21 января

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас такие впечатления от поездки. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к проводнику или начальнику поезда с этими вопросами? Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Приятное путешествие

Гость вторник, 20 января

Хочу поблагодарить коллектив поезда 122 УА, Оренбург - Екатеринбург, особо хочу отметить начальника поезда Ольховую Елену Георгиевну 🙏
Спасибо вам огромное 🙏за ваш профессионализм и чуткий душевный подход к каждому пассажиру 👍.
У нас остались только теплые воспоминания и желание путешествовать РЖД!!!
Именно такие люди желают нашу страну великой 💪

Куда мы катимся

Алексей пятница, 16 января

Поездка-г.Чита -г.Хабаровск, 16.01.2026 г., поезд 010,вагон 18. Окна облединели, 24 часа дует от окна, днём как прогреется окно, начинает капать на лицо. Шторку не возможно закрепить, что-бы хоть не дуло. И это всё в подарок от РЖД.

Ответ представителя Российские железные дороги воскресенье, 18 января

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Поезд Минск-Сочи

Людмила среда, 14 января

302 поезд в ужасном состоянии. Сели в Сочи. В туалете вонь. Проводник не представился.в вагоне не убирается.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Грязно в вагоне.

Спасибо за сервис и внимание!

Тимченко Светлана Алфеевна среда, 14 января

Возвращались с отдыха в Сочи поездом Адлер-Кисловодск 2.01.2026.Были большие задержки из за снегопада, но наш поезд подали вовремя. В вагоне 13 было чисто и тепло. Спасибо проводнику Рустаму Мамо Оглы за внимание и заботу!

выгодные билеты

Гость вторник, 13 января

Я регулярно приобретаю билеты на сайте РЖД, в том числе на поезд Сапсан. Отмечу, что покупка через официальный сайт зачастую выгоднее, чем через сторонние сервисы.
С точки зрения удобства интерфейс в целом понятный, поиск маршрутов работает быстро, отображаются актуальные поезда и места. Однако есть существенные недостатки. Например, на сайте нельзя одновременно купить билеты туда и обратно в одном заказе, доступна... Читать отзыв Я регулярно приобретаю билеты на сайте РЖД, в том числе на поезд Сапсан. Отмечу, что покупка через официальный сайт зачастую выгоднее, чем через сторонние сервисы.
С точки зрения удобства интерфейс в целом понятный, поиск маршрутов работает быстро, отображаются актуальные поезда и места. Однако есть существенные недостатки. Например, на сайте нельзя одновременно купить билеты туда и обратно в одном заказе, доступна только покупка в одну сторону. Это неудобно, особенно при планировании поездки в обе стороны, и требует оформлять два отдельных заказа. Еще сталкивалась с такой проблемой если ты приобретаешь билет на Сапсан, например, в семейном вагоне, но едешь без детей, система выдает ошибку и не пишет что не так( по фатку ты там без детей не можешь ехать.Считаю, что при дальнейшем развитии сервиса стоит добавить возможность комбинированной покупки «туда-обратно» и улучшить навигацию и уточнении ошибок.

Потеря пакета

Гость воскресенье, 11 января

Хочу выразить большую благодарность проводнице поезда 032 Москва Орск вагона номер 13 места 17, 18, 19. Мы ехали в Оренбург 7 января и в купе забыли купленные вещи в пакете. Так вот для нас оказалось большим удивлением что вещи передали дежурного вокзала г. Оренбурга. А не поехали дальше. Спасибо большое вам за ответственность! Да и в вагоне было чисто и... Читать отзыв Хочу выразить большую благодарность проводнице поезда 032 Москва Орск вагона номер 13 места 17, 18, 19. Мы ехали в Оренбург 7 января и в купе забыли купленные вещи в пакете. Так вот для нас оказалось большим удивлением что вещи передали дежурного вокзала г. Оренбурга. А не поехали дальше. Спасибо большое вам за ответственность! Да и в вагоне было чисто и была уборка! Поездка была комфортная. Насчитая того что мы сами забыли пакет. Спасибо большое!

Плохое обслуживание кассира в Серпухове

Зозуля Лариса Владимировна суббота, 10 января

Добрый день! Покупала билеты на электричку 10.01.2026 кассир Занина В. Н. Обслужила ужасно, у меня всегда возникает вопрос почему такие люди работают в такой сфере? После обслуживани она не отключила микрофон и начала обсуждать меня, мне это было слышно , но когда я вернулась обменять билеты, она отказала и начала отходить, она опять не отключив микрофон начала опять говорить про... Читать отзыв Добрый день! Покупала билеты на электричку 10.01.2026 кассир Занина В. Н. Обслужила ужасно, у меня всегда возникает вопрос почему такие люди работают в такой сфере? После обслуживани она не отключила микрофон и начала обсуждать меня, мне это было слышно , но когда я вернулась обменять билеты, она отказала и начала отходить, она опять не отключив микрофон начала опять говорить про меня, здесь конечно я не выдержала и сказала что нужно отключать микрофон что бы клиенты не слышали этих высказываний. Какое она имеет право это делать? Прошу увольнять таких кассиров, было очень не приятно. Ведь я просто уточняла у нее направление, это ее обязанность помогать людям, я просто ездию редко. Ужас иное обслуживание.

Скатался без проблем до МСК с СПБ

Денис пятница, 9 января

Доехал до Москвы с Питера без проблем в праздничные дни, билеты конечно дороговаты на сапсан, но это и понятно почему. Ехал на Ласточке, места чистые, проводницы не забывают про мусор и покушать

благодарность ржд

светлана среда, 7 января

Добрый день! Хочу выразить благодарность руководству РЖД за принятые полезные меры по уборке платформ на станциях по направлению Ветлужская! Раньше там стояли бесполезные контроллеры, а сейчас наконец-то появился дворник. Хотелось бы, конечно, чтобы в электричках заработали все туалеты, а не один, что приносит много неудобств. В пригородных вокзалах РЖД – Московский не хватает лавочек для ожидания транспорта. В целом, хочется... Читать отзыв Добрый день! Хочу выразить благодарность руководству РЖД за принятые полезные меры по уборке платформ на станциях по направлению Ветлужская! Раньше там стояли бесполезные контроллеры, а сейчас наконец-то появился дворник. Хотелось бы, конечно, чтобы в электричках заработали все туалеты, а не один, что приносит много неудобств. В пригородных вокзалах РЖД – Московский не хватает лавочек для ожидания транспорта. В целом, хочется выразить надежду на дальнейшее улучшение качества обслуживания на пригородных направлениях. Внимание к деталям, оперативное реагирование на запросы пассажиров и постоянное стремление к улучшению – это ключ к успеху и укреплению доверия к РЖД

Отзыв о поезде 078 Москва -Абакан

Гость среда, 7 января

Сегодня вернулась с группой детей из поездки Москву. Хочу поблагодарить начальника поезда 078 Москва-Абакан -Наталью К. за оперативную реакцию на просьбы. Если возникали какие-то вопросы и пожелания,начальник поезда Наталья К.подходила и решала вопросы. Большое спасибо.
И отдельное спасибо вагону-ресторану. Кормили достойно.

РЖД-полный отстой

Гость вторник, 6 января

6 января, посмотрев расписание электрички Бологое-Тверь, (изменений не было) мы поехали. Когда электричка остановилась в Осеченке, машинист объявил, что отправление будет только через 40 минут. На сайте об этом не было сказано ни одного слова. Расписание уточняли заранее. Полный беспредел и издевательство над людьми. Поэтому связываться и не хочется ездить на транспорте ржд😠😡😡😡😡

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Расписание не соответствует действительно. Планы у людей нарушены.

Работа кассира РЖД станция Орёл

Петраков Сергей суббота, 3 января

Выражаю огромную благодарность кассиру жд вокзала города Орёл Гончаровой Юлии Александровне за квалифицированную помощь в составлении заявки на возврат денежных средств за неиспользованный невозвратный билет по причине болезни пассажира. Юлия Александровна помогла не только с этим вопросом, но и в отсутствие прямых билетов на нужные даты быстро и качественно подобрала билеты с пересадкой из Орла в Санкт Петербург с минимальной... Читать отзыв Выражаю огромную благодарность кассиру жд вокзала города Орёл Гончаровой Юлии Александровне за квалифицированную помощь в составлении заявки на возврат денежных средств за неиспользованный невозвратный билет по причине болезни пассажира. Юлия Александровна помогла не только с этим вопросом, но и в отсутствие прямых билетов на нужные даты быстро и качественно подобрала билеты с пересадкой из Орла в Санкт Петербург с минимальной потерей времени. Огромное спасибо за доброжелательность, чуткость и высокий профессионализм ! Очень приятно, что в РЖД работают такие неравнодушные люди!!!

О сотруднике ржд пригородные поезда Москвы

Гость суббота, 3 января

На станции Варшавская г Москва 03.01.2026 работал сотрудник у турникетов совсем не одекватный, оскарблял всех, называя турыми, вместо того, что бы сказать три слова, что нужно сделать с этими бумажными билетами. Таких работников нельзя держать. Даже не русский уборщик и то помог и всё объяснил. Я на эмоциях выбросила билет из-за него и возникли проблемы на выходе, но на той... Читать отзыв На станции Варшавская г Москва 03.01.2026 работал сотрудник у турникетов совсем не одекватный, оскарблял всех, называя турыми, вместо того, что бы сказать три слова, что нужно сделать с этими бумажными билетами. Таких работников нельзя держать. Даже не русский уборщик и то помог и всё объяснил. Я на эмоциях выбросила билет из-за него и возникли проблемы на выходе, но на той станции оказался адекватный нерусский сотрудник. Обидно за нашу нацию

Девочки спасибо! Большое!

Гость пятница, 2 января

ЯкутскиеРЖД, 317 поезд. Спасибо девочкам за то, что в ужасных условиях остаются отзывчивыми и понимающими- Винокурова Варвара, Исаченко Елена, Нач поезда Айгюль Васильевна! Спасибо большое за ваш не легкий труд. Мы пассажиры это видим и ценим!

Поезд 002 Антропово- Екатеринбург

Гость пятница, 2 января

Добрый день! Поезд 002 Антропово- Екатеринбург один проводник на два вагона. Пассажиры не могут не зайти, не выйти. Приходиться бегать через три -четыре вагона ,чтоб сесть. А поезда на станциях стоят 1 минуту.

Ответ представителя Российские железные дороги понедельник, 12 января

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Жалоба !!!

Гость понедельник, 29 декабря

Поезд 091 АА 28.12.25 Мурманск - Москва в вагоне 11 нет отопления с окон бежит ! Такой вагон нужно утилизировать а не пассажиров перевозить и взымать еще плату ! РЖД в данном случаи должно оплачивать за такое удовольствие клиентам !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Услуга не оказана !!! Вагон в плачевном состоянии не предназначен дня перевозки !!!

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 31 декабря

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Благодарность

Артамонова Оксана Юрьевна понедельник, 29 декабря

14 декабря 2025 года группа туристов 27человек выезжали со станции Котлас южная, поезд 375я Воркута - Москва. Выражаю благодарность начальнику поезда Смирновой Ксении Николаевне за профессиональное исполнение своих служебных обязанностей во время следования поезда по указанному маршруту:
1. Вежливое доброжелательно обращение с пассажирами
2. Заботливое отношение к пассажирам и решению возникающих вопросов по пути следования.
3. Добросовестное отношение к своей... Читать отзыв 14 декабря 2025 года группа туристов 27человек выезжали со станции Котлас южная, поезд 375я Воркута - Москва. Выражаю благодарность начальнику поезда Смирновой Ксении Николаевне за профессиональное исполнение своих служебных обязанностей во время следования поезда по указанному маршруту:
1. Вежливое доброжелательно обращение с пассажирами
2. Заботливое отношение к пассажирам и решению возникающих вопросов по пути следования.
3. Добросовестное отношение к своей работе.

Прошу представителя РЖД передать эти слова благодарности указанным лицам и поощрить!
Спасибо!