Ростелеком

Опубликовано 10 мая, 2012 год
2.3
12 511 отзывов / 986 215 просмотров
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).

Благодарность специалисту

Елена воскресенье, 3 мая
По заявке 355700344 молодой мастер пришёл в назначенное время. Выполнил необходимую проверку оборудования, выяснил причины отсутствия интернета и дал необходимый совет по дальнейшему использованию вайфай, установив в чем причина сбоя работы.
Выражаю мастеру и службе поддержки свою благодарность!

Благодарность специалисту

Елена воскресенье, 3 мая
Полностью удовлетворена работой мастера Ростелеком. Заявка 355700344. Молодой мастер быстро и качественно все проверил, отрегулировал, дал необходимые советы. В данный момент всё работает! Большое спасибо!!!good

Подключение услуг без ведома абонента

Наталья воскресенье, 3 мая
Каждый месяц отключаем одну и ту же услугу. Подключают без ведома. Причем в личном кабинете не отражается. Выясняется только при разговоре с оператором

"работа" Ростелекома

Гость суббота, 2 мая
Ну начну с истории.
У меня пропал интернет, и мой отец позвонил в Ростелеком с надеждой что они разберутся почему исчез интернет. В итоге ждали мастера около 5 дней а то и недели, а он так и не пришёл, в конце концов мой отец позвонил снова в Ростелеком и сказал о том что мастера так и не прислали и мы... Читать отзыв
Ну начну с истории.
У меня пропал интернет, и мой отец позвонил в Ростелеком с надеждой что они разберутся почему исчез интернет. В итоге ждали мастера около 5 дней а то и недели, а он так и не пришёл, в конце концов мой отец позвонил снова в Ростелеком и сказал о том что мастера так и не прислали и мы до сих пор без интернета. И через минуты 2 интернет снова заработал (они что то там в своём офисе подкрутили).
Итог: Ростелеком такая организация которая может обмануть вас, а то и совсем не пришлёт вам человека который хоть как то сможет помочь аппаратуре прожить хотя бы на миллисекунду дольше.
Достоинства:
  1. Могут починить интернет но это маловероятно.
Недостатки:
  1. Могут обмануть
  2. Могут не прислать мастера
  3. Нужно орать в телефон и требовать что бы они хоть что то вам починили

Ужасное обслуживание.

Гость понедельник, 27 апреля


Такое состояние сетей Ростелеком в нашем доме. Я уже двое суток без интернета и телевидения, а мастер в кавычках, даже не пришёл, хотя договорились о визите.И одну звезду жалко за вас.
Достоинства:
  1. Нет.
Недостатки:
  1. Наплевательское отношение к клиентам.

Заявка 355328213 выполнена сегодня. 22 апреля исчез интернет. Сегодня сделали. Всё отлично.

Андрущук Валентина Андреевна понедельник, 27 апреля
Заявка 355328213 выполнена сегодня. Интернет исчез 22 апреля после сильных ветров. Обещали сделать 14 мая, т.к. специалисты заняты. Но сегодня, 27 апреля, приехали ребята и сделали. Всё отлично! Всем огромное спасибо за быструю работу.

Самый отвратительный провайдер

Галина суббота, 25 апреля
 Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, ул. Говорова, 10
Офис давно закрыт для физ лиц, в Волгограде не осталось ни одного офиса! Самый поганый провайдер!!! В середине ноября 2025г. оставляли заявку на подключение интернета, тв и телефонии, менеджер обещала до 20 числа поставить в график подключения, но мастер пришёл на неделю позже. Подключил старые провода, которые висели в квартире, подключил к роутеру, проверить работу интернета в ноутбуке... Читать отзыв
Ростелеком - Самый отвратительный провайдер
Офис давно закрыт для физ лиц, в Волгограде не осталось ни одного офиса! Самый поганый провайдер!!! В середине ноября 2025г. оставляли заявку на подключение интернета, тв и телефонии, менеджер обещала до 20 числа поставить в график подключения, но мастер пришёл на неделю позже. Подключил старые провода, которые висели в квартире, подключил к роутеру, проверить работу интернета в ноутбуке не проверил. Приставку с собой не принёс. Симку положил на стол, когда попросили помочь за отдельную оплату проверить интернет и помочь активировать симку, отказал. Позвонили на следующий день менеджеру, которой оставляли заявку на подключение услуг, пообещала назначить визит мастера с приставкой на днях. Деньги за подключение на л/с были внесены в полном объёме, но неделю спустя менеджер перестала брать трубки и отвечать в вацапе. По горячей линии оставляли заявку на расторжение договора, т.к. офиса в городе нет. Но спустя несколько месяцев пришёл долг за неуплату тарифа ежемесячно. Позвонила опять менеджеру, она уже не в сети. Позвонила по горячей линии, предложили для урегулирования вопроса компенсировать 500р, с учётом того, что долг почти 2000 и по факту ни одна услуга по договору не была предоставлена в полном объёме ни дня!!! С начала декабря 2025г. пользуемся услугами другого провайдера, за что Ростелеком требует оплату непонятно. Договор еле расторгли, оставляла по горячей линии два обращения с претензией и перерасчетом, но Ростелеком не нашёл оснований для проведения корректировки начислений! Буду писать официальную жалобу в главный офис с ищвещением и описью, далее буду обращаться в Роспотребнадзор, ну а дальше в суд. Все записи звонков по горячей линии у меня записаны, смс от Ростелекома тоже есть.

Отказ в подключении интернета

Гость воскресенье, 19 апреля
У нас вчера должно было быть подключение к домашнему интернету. Но поскольку я не беру с собой в ванну и клозет телефон, нам сняли заявку. После того как в течение 8 минут до нас не дозвонились. Жители Нижегородской области те кто собирается подключать домашний интернет этот отзыв для вас. Берите с собой телефон везде, даже когда принимаете душ!!!! Так как... Читать отзыв У нас вчера должно было быть подключение к домашнему интернету. Но поскольку я не беру с собой в ванну и клозет телефон, нам сняли заявку. После того как в течение 8 минут до нас не дозвонились. Жители Нижегородской области те кто собирается подключать домашний интернет этот отзыв для вас. Берите с собой телефон везде, даже когда принимаете душ!!!! Так как мало того что ожидание подключения интернета составляет минимум 3 недели, так если в течении 8 минут вы не ответите на истерические звонки каждую минуту, вам снимут заявку и вы еще неопределённое время будете ждать подключения. Горячая линия вас будет футболить от оператора к оператору и ни кто вам ни чем помочь не сможет и не скажет когда вам снова назначат подкрепление....
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Неуважительное отношение к абонентам. Быстрые отмены заявок мастерами настроек и их начальством. Везде закладывают время минимум 15 минут. Здесь отменяют за 8 минут.

ужасный интернет

Гость суббота, 18 апреля
 Отзыв о Ростелеком по адресу Тольятти, Тополиная ул., 26 Обычно скорость скачивания была примерно 3-10 МБ/с, но в последние дни стало просто невыносимо, скорость стала где то 400 Кбит/с, тариф безлимит, так что не понимаю какого х это происходит

Не работает домашний телефон

Ершов Геннадий Прокопьевич пятница, 17 апреля
Заявка 355076600 от 16.04.2026 на восстановление работы домашнего телефона пенсионера Евтеева В.В. (93г) 3-65-93 по адресу Зеленогорск Красноярского края ул. Мира д.60 кв.43. подана мной (Ершов Г.П.) с до-машнего телефона 2-10-38. В назначенное время позвонил сотрудник Ростелекома, которому я переадресовал сделанную заявку. Большое спасибо за оперативные действия и проявленное внимание. Желаю ВАМ успехов в вашей работе.
Достоинства:
  1. Оперативно и внимательно
Недостатки:
  1. Замечаний нет

Гнилая контора

Петрович четверг, 16 апреля
 Отзыв о Ростелеком по адресу Калининград, пр. Ленинский, 32 Я не собираюсь влезать в электронные платежи,целее буду. От вашей конторы требуются ПЛАТЁЖКИ! СВОЕВРЕМЕННЫЕ!!! Бумажные присылали только к 25 числу.Электронные - после ПЯТНАДЦАТОГО,которые НЕВОЗМОЖНО распечатать!!! Все конторы - даже УК (!!!) - укладываются в ПЕРВУЮ неделю! Вы же рожаете в ТРЕТЬЮ-ЧЕТВЁРТУЮ!
Достоинства:
  1. плюсов НЕТ
Недостатки:
  1. минус один - ВАША РАБОТА!!!

Ростелеком отстой

Гость среда, 15 апреля
Ужасная компания пришел мастер не че не объяснил продал модем за 7 тыщь
А это не модем а днище полнейшее обратно не отдать он твой терь ааааа

Ремонт стационарного телефона

Гость пятница, 10 апреля
Ремонт по заявке 260179375 был быстро выполнен по адресу Воронежская область, село Х
охол, ул. Зареченская 168.
Сотрудник был внимательный и быстро нашёл поломку.
Недостатки:
  1. Долго дозванивались до оператора

Отличная работа

Наталья Николаевна пятница, 10 апреля
 Отзыв о Ростелеком по адресу Улан-Удэ, ул. Краснофлотская, д.16 Заявка 354694156 выполнена полностью. Восстановлена работа приставки ТВ, обновлено программное обеспечение, Специалист Андрей провёл обучение по самостоятельному устранению ошибки в случае повтора сбоя в работе,что оказалось очень полезным в дальнейшем.
Достоинства:
  1. Вопрос решён дистанционно по телефону. Высокий уровень подготовки мастера, большое терпение и тактичность. Позднее время суток не помешало восстановлению нормальной работы.

Стационарная связь

Валентина вторник, 7 апреля
30.03.26 г обнаружены проблемы с линией связи от Ростелекома. До оператора дозвониться проблематично, длительное ожидание и выслушивание бота. Мастер не пришел по созданной заявке, техподдержка вообще не посчитала нужным сообщить о проблемах на линии за пределами квартиры. работы окончены только 07.04.26. Тариф поднялся, перерасчета нет. Оплата начисляется за не предоставленные услуги!!! Вместо этого в подарок предлагают бонусы, которые по сути... Читать отзыв 30.03.26 г обнаружены проблемы с линией связи от Ростелекома. До оператора дозвониться проблематично, длительное ожидание и выслушивание бота. Мастер не пришел по созданной заявке, техподдержка вообще не посчитала нужным сообщить о проблемах на линии за пределами квартиры. работы окончены только 07.04.26. Тариф поднялся, перерасчета нет. Оплата начисляется за не предоставленные услуги!!! Вместо этого в подарок предлагают бонусы, которые по сути не использовать...
Достоинства:
  1. только наличие линии
Недостатки:
  1. постоянно растущий тариф

Зезюлина ГВ 05 04 2026г

Гость воскресенье, 5 апреля
Заявка 259909355 не выполнена. Телефон не работает больше недели. Обслуживание плохое. Подавала заявки несколько раз, никто моей проблемой не занимается

Ужасно маленькая скорость интернета

Гость суббота, 4 апреля
Два раза подключался к Ростелекому на разных местополржениях, и оба раза надувательство. При отключении первого раза, вдруг нашлась скорость в 300 мб ( предлагали только на 500), которой не было, и стоимость уменьшилась. Подключил другого провайдера ( и инет просто начал летать) , и Ростелеком обманул на ежемесячную стоимость и вернуть теперь не могу, и она зависла (не мне... Читать отзыв Два раза подключался к Ростелекому на разных местополржениях, и оба раза надувательство. При отключении первого раза, вдруг нашлась скорость в 300 мб ( предлагали только на 500), которой не было, и стоимость уменьшилась. Подключил другого провайдера ( и инет просто начал летать) , и Ростелеком обманул на ежемесячную стоимость и вернуть теперь не могу, и она зависла (не мне не не им). Сейчас всё тоже самое началось по другому адресу.

Отличное качество обслуживания.Мастер вежливый!Всё сделал на отлично! СПАСИБО ЕМУ БОЛЬШОЕ!

Кобзева Наталья 4 апреля, 2026 год
Работа выполнена на отлично.Спасибо большое мастеру.Посмотрим как будет дальше работать интернет!Сегодня ещё подключим новый телевизор и я думаю будет всё норм!

Никогда не подключайте Ростелеком

Инна Грицай 4 апреля, 2026 год
Самый ненужный провайдер, который общается только через бот. Единственное, на какую услугу вас ,, ОБЛИЖУТ, это заявка на подключение. На этом все заканчивается. Часами в телефоне боты, от людей шарахаются. Так же, самый ДОРОГУЩИЙ ТРАФИК, при чем при подключении иные цены в пакете. Через сообщение в вк так же не решают вопросы, так как каждый раз разный оператор и он... Читать отзыв Самый ненужный провайдер, который общается только через бот. Единственное, на какую услугу вас ,, ОБЛИЖУТ, это заявка на подключение. На этом все заканчивается. Часами в телефоне боты, от людей шарахаются. Так же, самый ДОРОГУЩИЙ ТРАФИК, при чем при подключении иные цены в пакете. Через сообщение в вк так же не решают вопросы, так как каждый раз разный оператор и он не врубается о чем речь, и начинается все сначала сутками подряд. Меня знает большая публика, знает мое отношение к жизни, а потому НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ ПОДКЛЮЧАТЬ РОСТЕЛЕКОМ!!!! Цените свое здоровье и нервы 🙏

Ужасное качество обслуживания

Гость 3 апреля, 2026 год
Заявка 354440999не выполнена, как интернет плохо работал так плохо и работает. За что платятся такие деньги 🤦‍♀️

Телекоммуникации и связь

Роскомнадзор
Роскомнадзор

Рейтинг: 1.2
3542 отзыва
МТС Exolve
МТС Exolve

Рейтинг: 4.9
52 отзыва
Триколор
Триколор

Рейтинг: 1.4
4063 отзыва
Novofon
Novofon

Рейтинг: 4.4
145 отзывов
Эконотел
Эконотел

Рейтинг: 5
20 отзывов
Компания ТИССКОМ
Компания ТИССКОМ

Рейтинг: 5
1 отзыв
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4.6
137 отзывов
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.4
94 отзыва