Сберлогистика отзывы клиентов

Не нужная потребителю контора!!!

Сергей Константинович 25 октября, 2021 год

Где мои заказы RP138091709,..138232312,..138252532???Как не стараюсь просить продавцов с Алика,чтобы не отправляли посылки через эту шарагу,видать площадке хорошо приплатили,чтобы она использовала этого перевозчика!И теперь все покупатели оказались заложниками этой коррупционной системы Алик+сПерлогистика!

Достоинства:

Ау!!!!!Где вы????

Недостатки:

Уже постоянный жирный!!!!

1 согласен 1 не согласен

Сперлогистика или воры

Alina Korzh 22 октября, 2021 год

Курьер забрал посылку 30/09, я с ним говорила лично, отвёз на склад и дальше посылка просто пропала, статус не забрана у отправителя, это как??? Через почти месяц, пару дней назад после сотни гневных писем и звонков статус поменяли на подготовлена к отправке, спасибо, что признались хоть в этом, а то я месяц слушала от ваших операторов, что она не забрана... Читать отзыв Курьер забрал посылку 30/09, я с ним говорила лично, отвёз на склад и дальше посылка просто пропала, статус не забрана у отправителя, это как??? Через почти месяц, пару дней назад после сотни гневных писем и звонков статус поменяли на подготовлена к отправке, спасибо, что признались хоть в этом, а то я месяц слушала от ваших операторов, что она не забрана у отправителя. Наверно кому то приглянулась детская куртка и шапка хорошего бренда Molo, работают воры, просто украли и все! носите с удовольствием, а я сделала выводы, теперь во всех сайтах я буду писать о вас правду! RP240126363

Достоинства:

Вам может повезти за дёшево получить, можно отправить товар стоимостью не дороже 200 руб и то 100 раз подумать

Недостатки:

Все: полный хаос, помощь в решение проблем, воруют посылки, нервы И так далее

2 согласны

ужасная доставка

Татьяна 22 октября, 2021 год

Посылка не отслеживается на сайте! 2 недели лежит на складе и никуда не двигается! (склад от адреса ОТПРАВИТЕЛЯ находится всего в 60 км!) Создано несколько обращений, но результата НЕТ! Операторы в чате дают ложные обещания от своего имени!

Достоинства:

Пока не наблюдаю

Недостатки:

Их много

1 согласен Показать 1 ответ

Система рухнула.

Сергей Забудский 21 октября, 2021 год

По началу очень быстро приходило. Сейчас уже 3 недели идет с Москвы. Стали хуже почты работать.
RP137858579
RP137958365
RP137960602
RP137965173
Видимо идут через африку.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

одни минусы

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 8 ноября, 2021 год

Добрый день!
RP137858579 Доставили 3.11
RP137958365 Доставили 3.11
RP137965173- местоположение отправления не установлено, клиенту рекомендуйте обратиться в интернет-магазин для дальнейшего решения вопроса.

Вот этот начальник руководит.

Александр 21 октября, 2021 год

RP138134341,RP137859531 Гендиректор 000"Сберлогистика" Трапезников Александр Сергеевич есть на фесбуке.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 29 октября, 2021 год

Добрый день! Посылки доставлены. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Опять зависла

Александр 21 октября, 2021 год

RP138134341 Уже вторая. И опять в Красноярске на ул. Калинина д1. Там что яма что-ли. Сбер вы разберитесь. Есть кто с края? Узнайте что там ? Куда все делись?.

1 согласен

Ответ представителя Сберлогистика 29 октября, 2021 год

Добрый день. Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Почему сбер это ужас

Ростислав 20 октября, 2021 год

Сбер это ужас, за всю экосистему говорить не буду.
Сейчас поговорим о сберлогистике. Заказал с алиэкспресс посылку, пакетик 1кг, когда она ехала по Китаю все было хорошо, давольно быстро приехала в Москву, но самое интересное, как только посылка отправилась со склада Москвы в Краснодар (17 число) сейчас уже 20 октября трек перестал отслеживаться, камон даже Почта России лучше работает чем сбер,... Читать отзыв Сбер это ужас, за всю экосистему говорить не буду.
Сейчас поговорим о сберлогистике. Заказал с алиэкспресс посылку, пакетик 1кг, когда она ехала по Китаю все было хорошо, давольно быстро приехала в Москву, но самое интересное, как только посылка отправилась со склада Москвы в Краснодар (17 число) сейчас уже 20 октября трек перестал отслеживаться, камон даже Почта России лучше работает чем сбер, писал в тех поддержку ничего толкового не сказали, вообщем и целом, не пользуйтесь этим ужасным сервисом, надеюсь сбер закроют этот сервис и будут просто банком.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Много. Читайте отзыв.

Ответ представителя Сберлогистика 29 октября, 2021 год

Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Отвратительная работа

Оксана 20 октября, 2021 год

Добрый день!
Не могу получить посылки в постамате.
До оператора удалось дозвониться через несколько дней непрерывных звонков. Оператор сообщил, что нет подходящих ячеек, было предложено поменять место выдачи посылок, поменяли. Но ситуация не поменялась.‼️
Несколько недель я жду одну посылку‼️ для которой нет ячейки, а за это время пришло ещё 7 посылок.
По горячей линии ничем помочь не могут, контактов склада, где лежат... Читать отзыв Добрый день!
Не могу получить посылки в постамате.
До оператора удалось дозвониться через несколько дней непрерывных звонков. Оператор сообщил, что нет подходящих ячеек, было предложено поменять место выдачи посылок, поменяли. Но ситуация не поменялась.‼️
Несколько недель я жду одну посылку‼️ для которой нет ячейки, а за это время пришло ещё 7 посылок.
По горячей линии ничем помочь не могут, контактов склада, где лежат посылки никто не знает!
Как решить сложившуюся ситуацию!?
Отвратительная работа Сберлогистика. Сервис "0"
RP 137920497
RP 137985575
RP 138014464
RP 138016133

1 согласен

Ответ представителя Сберлогистика 29 октября, 2021 год

Добрый день! Посылки доставлены. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Ужасное обслуживание

Маня 20 октября, 2021 год

Даже единицы жалко, ужасная доставка, 13.10.2021 г прибыло на склад доставки, до сих пор не могу найти посылку, сидят тупые на техподдержки, ничего не могут ответить. Конченны сбер, куда не влезет, везде ж....

1 согласен Показать 2 ответа

Отвратительный сервис Сберлогистику.

Наталья 19 октября, 2021 год

После моего обращения к вам прошло две недели, а посылки моей так и нет. То вы его отправили назад якобы по причине что я её не забрала.А как можно забрать то что даже не загружалось в постамат? Потом обещали разобраться и изменить код и вернуть посылку, но пока все без изменений. Когда же я её все -таки дождусь или... Читать отзыв После моего обращения к вам прошло две недели, а посылки моей так и нет. То вы его отправили назад якобы по причине что я её не забрала.А как можно забрать то что даже не загружалось в постамат? Потом обещали разобраться и изменить код и вернуть посылку, но пока все без изменений. Когда же я её все -таки дождусь или может нужно обратиться в прокуратуру чтобы вы начали ответственно работать.

Достоинства:

Из пяти заказов четыре все-таки пришли хоть и не очень быстро, но пришли.

Недостатки:

Если работник Сбербанка, где установлен постамат в отпуске посылку отправляют назад и потом её уже не знаешь где и искать.

2 согласны

Ответ представителя Сберлогистика 29 октября, 2021 год

Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Где посылка?

Сергей Константинович 19 октября, 2021 год

RP138091709 ушла с таможни вчера,где моя посылка?Только здесь иногда приходят ответы из вашей шараги!Была небольшая компания "шиптор" и греХ ее загреб и испоганил,теперь это образование называется"сПерлогистика",где посылки доставляют на черепахах,а частенько тупо воруют!

Достоинства:

-

Недостатки:

все остальное

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Сберлогистика 29 октября, 2021 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.

СберЛогистика - это когда доставка по городу дольше, чем по России

Мария Зайцева 19 октября, 2021 год

Сделала заказ 8 октября с сайта Nespresso, выбрала доставку в Красноярск за 200 рублей (я полагаю что в постомат), прошлый заказ с Nespresso мне доставили за 4 дня, в этом же случае через неделю только пришло сообщение что посылка в городе (пятница - первая половина дня), вечером я позвонила по горячей линии, на что оператор ответила что посылку не успели... Читать отзыв Сделала заказ 8 октября с сайта Nespresso, выбрала доставку в Красноярск за 200 рублей (я полагаю что в постомат), прошлый заказ с Nespresso мне доставили за 4 дня, в этом же случае через неделю только пришло сообщение что посылка в городе (пятница - первая половина дня), вечером я позвонила по горячей линии, на что оператор ответила что посылку не успели довезти до пункта выдачи, и доставят в понедельник (по выходным видимо не работают).

Вчера был понедельник (18 октября, 10 дней с момента заказа, и 4 день как посылка в городе), ничего мне не доставили. Еле дозвонилась по горячей линии, так как весь день было длительное ожидание (видимо я не одна такая). И оператор говорит что да, посылка на складе и она следует ... НА ДРУГОЙ СКЛАД, и только потом в пунк выдачи. Что мол не справляются с потоком посылок, но ведь это не моя проблема? Тем более доставка платная, хоть и 200 рублей, но это деньги. И вишенка на торте - оператор сказал не переживайте к пятнице доставят! Итого получается что посылка по городу доставляется НЕДЕЛЮ. Это разве нормально? Это Красноярск, не Москва, тут весь город можно за полчаса объехать. И для сравнения посылки из Лондона и Германии мне приходят за 4-5 дней, без катаний по складам.

Уважаемая, СберЛогистика, не вгоняйте людей в заблуждение, и напишите у себя на сайте что вы доставляете посылки пешком, и вообще в принципе вам наплевать на людей и их посылки, зато за доставку деньги берете, так купите с этих денег велосипеды, может дело быстрее пойдет, хотя вряд ли

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

очень долгая доставка ПО ГОРОДУ (неделя)

1 согласен

Отвратительно работаете сберлогистика.

Фёдор 18 октября, 2021 год

Отвратительно работаете сберлогистика.
Фёдор
Фёдор пятница, 15 октября
Посылка RP137582055 найдена
24.09.2021 16:09:15 (GMT+03:00)Прибыло на склад вручения/ Трижды звонил в сберлогистику . трижды обещали доставить посылку. но как она с 24 сентября лежала на складе.так и не сдвинулась. меня терзают смутные сомнения...а не приделали посылке ноги. Будьте любезны ответить.
Достоинства:
плюсов нет
Недостатки:
минусы приведены выше . СБЕРЛОГИСТИКА !!! ВЫ ОТВЕЧАТЬ НА ОТЗЫВ СОБИРАЕТЕСЬ? !!! ГДЕ ПОСЫЛКА !!!!

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

даже на отзыв ответить не в состоянии

1 согласен

СберЛогистика - попрощайтесь со своей посылкой

Семён Сергаев 18 октября, 2021 год

Доставка ужасна, Мою посылку, которую мне оформили 20 октября до сих пор не отправили из Владивостока, никто не может сказать точное время прибытие и никто не знает где она вообще, кто-то говорит что посылка уже в пути в Москву, но статус отслеживания до сих пор показывает, что она во Владивостоке.
Это просто ужасно, я никогда не сталкивался со службой доставки хуже.... Читать отзыв Доставка ужасна, Мою посылку, которую мне оформили 20 октября до сих пор не отправили из Владивостока, никто не может сказать точное время прибытие и никто не знает где она вообще, кто-то говорит что посылка уже в пути в Москву, но статус отслеживания до сих пор показывает, что она во Владивостоке.
Это просто ужасно, я никогда не сталкивался со службой доставки хуже.
номер посылки: RP240315792.
И только не говорите, что она не была отправлена или отменена отправителем, так как я связался с отправителем и он связывался, и ему сказали, что посылка ОТПРАВЛЕНА!

1 согласен

Ответ представителя Сберлогистика 28 октября, 2021 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.

Верните посылку

Александр 18 октября, 2021 год

RP137859531 Висит в Красноярске с 05.10.2021. До меня 240 км. Если у вас там умер сортировщик то напишите мы поймем, люди ж токи. Сколько ждать то можно. Если сейчас не трубить так и потеряется. До этого приходили посылки вроде быстро. И что это за статус такой Вы что её уже потеряли?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 28 октября, 2021 год

Добрый день. Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Сберлогистика- компания обманщики

Надежда 17 октября, 2021 год

Всегда заказывала посылки с Алиэкспрес и всегда они приходили на почту и не было ни каких проблем. Но уже в который раз посылки приходят в сберлогистика и Это просто ужас! Весной пришла посылки вся порезанна и я её конечно же не взяла, о чем был составлен акт. По итогам этот акт не был принят алиэкспрес за доказательства и я... Читать отзыв Всегда заказывала посылки с Алиэкспрес и всегда они приходили на почту и не было ни каких проблем. Но уже в который раз посылки приходят в сберлогистика и Это просто ужас! Весной пришла посылки вся порезанна и я её конечно же не взяла, о чем был составлен акт. По итогам этот акт не был принят алиэкспрес за доказательства и я потеряла деньги, после чего я обратилась за компенсацией в сберлогистика, где тоже получила отказ. Из чего делаю вывод , что эта компания не несет никакой ответственности за посылки и их состояние. Теперь снова проблема с посылкой, пришло СМС, что она ожидает в пункте выдачи, ч пришла забрать посылку, но её нет, они ее не получали. Вместе с сотрудниками банка написали запрос на розыск посылки, через 8 дней пришел ответ,что посылка утеряна и за возвратом средста обратитесь к продавцу. Но причем здесь продавец, если он посылку отправил, сберлогистика её приняла и потеряла. Конечно же продавец отказывается вернуть деньги и кто теперь будет их возмещать. Уверена, что это с позволения сказать компания откажется от своих обязательств. Прочитав отзовы других людей поняла, что я такая не одна. Господи, если вы не можете нести всю ответственность за свои дела не беритесь за дело. Пусть уж лучше почта как и раньше доставляет посылки. Это компания вор и обменники. Больше никогда не буду с ними иметь ничего общего и всем знакомым не советую.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Минусов 100000000000000

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 28 октября, 2021 год

Добрый день. По данному номеру отправлений не найдено. Если заказ отменен, рекомендуем обратиться к отправителю Показать 1 ответ

Где моя посылка?

Ольга 17 октября, 2021 год

28 сентября посылка покинула таможню! Отслеживание никаких данных не даёт. Это последняя посылка,которая до сих пор нигде не отслеживается. Слава богу,что первые три я уже получила,с задержкой,но получила с горем пополам.
Срок по отправлению истекает через 6 дней. Срок заявленной доставки истёк 2 недели назад. Кто-нибудь может дать внятный ответ,где и когда я её получу?
Отправление RP137828004

Достоинства:

Не обнаружила!

Недостатки:

Потраченные нервы! Никто ни за что не отвечает.

2 согласны

Ответ представителя Сберлогистика 18 октября, 2021 год

Добрый день! Отправление на склад сортировки еще не поступало. Если Вы не готовы ожидать, рекомендуем, для принятия решения по заказу, обратиться к отправителю. Показать 1 ответ

Отвратительно работаете сберлогистика.

Фёдор 15 октября, 2021 год

Посылка RP137582055 найдена
24.09.2021 16:09:15 (GMT+03:00)Прибыло на склад вручения/ Трижды звонил в сберлогистику . трижды обещали доставить посылку. но как она с 24 сентября лежала на складе.так и не сдвинулась. меня терзают смутные сомнения...а не приделали посылке ноги. Будьте любезны ответить.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

минусы приведены выше

1 согласен

Страшный сон наяву

Анна 15 октября, 2021 год

Много лет покупала товары на Али Экспресс. 27 июля сделала недорогой заказ, который передали сбер логистике. До 13 октября в личном кабинете Али Экспресса просили ждать - посылка в транзите, продавец продлял защиту покупки до 20 октября. И вот наконец 13 октября получаю письмо от Али Экспресс - можно посылку забирать. Прихожу в сбербанк и узнаю - её там нет... Читать отзыв Много лет покупала товары на Али Экспресс. 27 июля сделала недорогой заказ, который передали сбер логистике. До 13 октября в личном кабинете Али Экспресса просили ждать - посылка в транзите, продавец продлял защиту покупки до 20 октября. И вот наконец 13 октября получаю письмо от Али Экспресс - можно посылку забирать. Прихожу в сбербанк и узнаю - её там нет и в помине по этому номеру. Захожу на сайт сбер логистики - "Готово к выдаче в ПВЗ"

Звоню им - посылку отправили на возврат, получить невозможно. Открыла спор на Али Экспресс - они решили, что собираюсь их кинуть на 600 руб, получить деньги и пойти забрать заказ. В результате ни товара, ни денег. Грабёж средь бела дня.

Достоинства:

Никаких, кроме того, что начнёшь ценить почту России

Недостатки:

Полный набор и ещё маленькая тележка

1 согласен

Могло быть хуже, но хуже некуда

Роман 15 октября, 2021 год

Началось всё скучно и буднично, сделал в июне несколько заказов на AliExpress, все пришли в начале июля, кроме одного. Тогда я был счастливым человеком, ибо не знал о существовании компании СберЛогистика. Оказалось, что китаец отправил мой заказ этой самой СберЛогистикой, с трек номером RP137647812, который он мне не сообщил, и соответственно отследить его я не мог. Открыл спор, а AliExpress... Читать отзыв Началось всё скучно и буднично, сделал в июне несколько заказов на AliExpress, все пришли в начале июля, кроме одного. Тогда я был счастливым человеком, ибо не знал о существовании компании СберЛогистика. Оказалось, что китаец отправил мой заказ этой самой СберЛогистикой, с трек номером RP137647812, который он мне не сообщил, и соответственно отследить его я не мог. Открыл спор, а AliExpress его отклоняет, так как продавец приложил скриншот, с информацией о том что моя посылочка давно в Саратовской области, и мне надо связаться со службой доставки. Хорошо, звоню, довольно быстро ответили, я объяснил проблему, назвал трек-номер (RP137647812), и сотрудница задала мне вопрос: "Вы всё ещё хотите её получить?" Возможно, в сберлогистике рассчитывали что меня хватит удар, и проблема со звонящим отпадёт сама собой. Я ответил что естественно хочу получить. И сотрудница (очень вежливая и предупредительная, к ней претензий у меня нет), отменила отмену доставки, статус теперь значится как "возврат отменён". На мои вопросы, почему доставка была отменена, когда я смогу получить свою посылку, и почему ЯндексКарты утверждают что ул. Маркина д.66, который указан как место получения, это частный дом, ответов получить не удалось, это и понятно. К тому же, я живу в городе, чтобы там Грибоедов не писал про Саратов, в Заводском районе, а посёлок Тепличный - Саратовский район, как у вас указано на сайте, деревня, короче.
Резюмирую: сервис ужасный, сайт неудобный, как переключить его на английский язык - абсолютно непонятно, как изменить место получения - неясно, придёт ли мой RP137647812, и придёт ли он в город, а не в тайгу или тундру - под очень большим сомнением. Очень хотелось бы, чтобы компания сберлогистика закрылась, а мою посылку передали "Почте России", и я её получил бы в милом сердцу и близком к дому отделении 410048.

Достоинства:

Неплохая музыка, которую слушаешь в трубке телефона, пока ждёшь ответа.

Недостатки:

Руководство компании взяло ношу не по себе, и теперь падает при ходьбе.

2 согласны

Ответ представителя Сберлогистика 18 октября, 2021 год

Добрый день! Адрес доставки указан : 410511, Саратовская обл, п. Тепличный, ул. Маркина, 66.
Скорректировать адрес доставки сможем в системе только по запросу отправителя.
Отправителем указан не aliexpress, а https://flippost.com/
Рекомендуем Вам обратиться в интернет-магазин. Показать 1 ответ

Отдайте посылки!!!! Каждый день только врете!

Екатерина 15 октября, 2021 год

Самая отвратительная компания, с которой я когда либо сталкивалась. Я вообще не понимаю почему руководство ни как не реагирует на это безобразие, почему ни кто не несет ответственности за все это. С 12 сентября посылки не могут дойти до адресата, с Красноярска в Магадан, уже 5 раз поменяли адрес выдачи посылок. Посылки больше недели находятся в Магадане, а они только... Читать отзыв Самая отвратительная компания, с которой я когда либо сталкивалась. Я вообще не понимаю почему руководство ни как не реагирует на это безобразие, почему ни кто не несет ответственности за все это. С 12 сентября посылки не могут дойти до адресата, с Красноярска в Магадан, уже 5 раз поменяли адрес выдачи посылок. Посылки больше недели находятся в Магадане, а они только адреса выдачи меняют. Какой то дурдом. Каждый день кормят завтраками, о том , что посылки выдадут завтра, ждите. Каждый день врут. Отдайте посылки!!!!!! RP188353902, RP188353910, RP239574263, RP239573900

2 согласны

Отвратительная служба доставки

Ольга 15 октября, 2021 год

Здравствуйте, 16.09.21 отправила посылку с Омска до Норильска, статус посылки с 21.09.21 "не удачная попытка доставки ". Завтра уже месяц, как посылка где то находится! Операторы не могут дать ответ о дате доставки. Трек номер RP188914354. Когда посылка будет доставлена получателю???

Недостатки:

Только минусы!

2 согласны

Что вообще происходит?

Иван 15 октября, 2021 год

Никакой обратной связи, не понятно как и где забирать посылку, на протяжении трёх последних дней статус у посылки "Неудачная попытка доставки" - что это означает? № RP138004789

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 28 октября, 2021 год

Добрый день. Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Ужасная шарага

Оксана 14 октября, 2021 год

Посылка месяц находится в другом городе на складе. На вопрос почему, никто в техподдержке не отвечает, полная не компетентность.Один ответ ждите, чего ждать не понятно, информации никакой не дают. Полная шарага. Кто вернёт деньги за посылку? Уверена что она утеряна.

3 согласны

Ответ представителя Сберлогистика 15 октября, 2021 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности.

Народ требует закрыть эту воровскую шарагу!!!

Сергей Константинович 14 октября, 2021 год

RP23827003 С июня месяца посылка пропала,а сейчас ее просто удалили!!!Звонили мне,что ее по "ошибке" отправили место Твери в Воронеж и вручили другому человеку!Как могли ее вручить другому,если номер телефона мой!Сплошное вранье и отмазка от ответственности,потому что там тупо воруют,а это уже подтверждено по отзывам других пострадавших от этой воровской организации!Как здесь пишут,нужно обращаться в разные инстанции,так вот,я не верю в... Читать отзыв RP23827003 С июня месяца посылка пропала,а сейчас ее просто удалили!!!Звонили мне,что ее по "ошибке" отправили место Твери в Воронеж и вручили другому человеку!Как могли ее вручить другому,если номер телефона мой!Сплошное вранье и отмазка от ответственности,потому что там тупо воруют,а это уже подтверждено по отзывам других пострадавших от этой воровской организации!Как здесь пишут,нужно обращаться в разные инстанции,так вот,я не верю в справедливость в этой эрефии(конечно можете обращаться),но в стране,где все заточено на воровстве и не соблюдении правовых норм,бороться с очередной греХовской воровско-отмывочной конторой,бесполезно.Здесь сможет помочь исключительно прямая линия с паханом и то,если звезды сойдутся!

Достоинства:

Нуль

Недостатки:

ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ!!!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Сберлогистика 15 октября, 2021 год

Добрый день! Местоположение отправления не установлено, для принятие решения по заказу рекомендуем обратиться к отправителю. Показать 1 ответ

Безобразная работа Сберлогиситки

Евгений 14 октября, 2021 год

Заказал доставку через Сберлогистика, польстившись на красивую рекламу. Посылка RP240346643 не может уже 10 дней дойти из Москвы до Ярославля. Чат на сайте Сберлогистики постоянно пишет, что все операторы заняты, просим написать позднее. По контактному телефону время ожидания оператора составляет не менее 15 минут. Когда случается возможность дозвониться до операторов, получаю ответ, что посылка находится ещё на складе приёма, срок... Читать отзыв Заказал доставку через Сберлогистика, польстившись на красивую рекламу. Посылка RP240346643 не может уже 10 дней дойти из Москвы до Ярославля. Чат на сайте Сберлогистики постоянно пишет, что все операторы заняты, просим написать позднее. По контактному телефону время ожидания оператора составляет не менее 15 минут. Когда случается возможность дозвониться до операторов, получаю ответ, что посылка находится ещё на складе приёма, срок поставки не известен, ответственных за задержку нет. Браво, Сбер! Как всегда вся энергия ушла в свисток. Вы создали ещё один самый отвратительный сервис в мире, да что там в мире, в России!

Достоинства:

Нет и не будет

Недостатки:

Одни минусы

Не могу найти посылку

Марьям 14 октября, 2021 год

Где моя посылка? Не могу дозвониться! Сегодня двадцать пять минут ждала ответа оператора, но увы так и не дождалась. Посылка из iherb RP239382142

1 согласен

Ответ представителя Сберлогистика 15 октября, 2021 год

Добрый день! Отправление RP239382142 на складе г. Иваново.
Когда будет готово к выдаче г. Иваново, пр-кт Шереметевский, д. 83, Вам поступит СМС-уведомление.

Отвратительный сервис Сберлогистика

Ольга 14 октября, 2021 год

Здравствуйте! 29.09.2021 мне пришла посылка RP188922784, о чем получено смс, что посылка будет храниться в отделении Сбера по адресу г. Владивосток, ул. Луговая, 69 по 05.10.2021. 02.10.2021 я обращаюсь в отделение для получения, а посылки там нет. Сотрудники найти не могут. Составляют обращение на розыск. Посылку находят на складе во Владивостоке. Ее почему-то до истечения срока хранения поставили на возврат.... Читать отзыв Здравствуйте! 29.09.2021 мне пришла посылка RP188922784, о чем получено смс, что посылка будет храниться в отделении Сбера по адресу г. Владивосток, ул. Луговая, 69 по 05.10.2021. 02.10.2021 я обращаюсь в отделение для получения, а посылки там нет. Сотрудники найти не могут. Составляют обращение на розыск. Посылку находят на складе во Владивостоке. Ее почему-то до истечения срока хранения поставили на возврат. Мне приходит новое сообщение, что по техническим причинам посылка будет отправлена в другое отделение по адресу г. Владивосток, ул. Луговая, 18, ожидайте смс. Жду. Ничего нет. Смотрю по статусу посылки, она 6,8,11 октября 2021 года передавалась курьеру для доставки в ПВЗ, но каждый раз "Неудачная попытка доставки". На сегодняшний день проблема не решена, посылка так мне и не выдана. От сотрудников на горячей линии, по email и эксперта банка по работе с клиентами ответ один "Ожидайте, мы вернемся к вам с ответом, хорошего дня". Никакого решения простейшей задачи - доставить посылку из пункта А в пункт В. Причем это пункты в одном и том же городе. Предлагаю вариант решения, в котором курьер лично мне в руки привезет эту посылку и мы распрощаемся. Но меня как будто не слышат, полнейшее игнорирование. На данный момент я не получила ни посылку, ни ответ на вопрос "Почему ее не могут доставить в ПВЗ?" От нелепого ответа - по техническим причинам - уже становится смешно.

Кроме того у меня были утеряны три посылки одновременно. Всех удивляет как можно было разом потерять ТРИ коробки (общим весом около 10 кг), но это никак не удивляет и не волнует сервис Сберлогистика. Мы не можем установить местоположение ваших посылок. На этом все. Вернули стоимость доставки в двойном размере, так как оценки посылок не было. И можно дальше продолжать оказывать некачественный сервис с пожеланиями хорошего дня. А то что было изменение условий доставки, которые ни с отправителем, ни с получателями согласованы не были, тоже мало кого волнует. "Извините, по ошибке отправили". Никакой ответственности. Берегите нервы, не пользуйтесь доставкой Сберлогистика.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Некомпетентность сотрудников, постоянные проблемы, формальные ответы или вообще отсутствие ответов на обращения, утеря посылок, затягивание сроков доставки, отсутствие уведомлений и согласований при изменении условий доставки.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 15 октября, 2021 год

Добрый день! Посылка ожидает в пункте выдачи. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Ужас просто

Анна 14 октября, 2021 год

Заказ RP239658630 уже неделю лежит на складе, внятных сроков ни кто сказать не может. Операторы в телеграмм канале сказали, что сделали обращение на склад уже 4 дня жду ответа ,ощущение что они эти обращения пешком между городами ночь! Куда писать или звонить, чтобы уже наконец получить свою посылку? Отвратительно работаете!
Сроков ни кто не называет, дозвонилась оператору только рано утром... Читать отзыв Заказ RP239658630 уже неделю лежит на складе, внятных сроков ни кто сказать не может. Операторы в телеграмм канале сказали, что сделали обращение на склад уже 4 дня жду ответа ,ощущение что они эти обращения пешком между городами ночь! Куда писать или звонить, чтобы уже наконец получить свою посылку? Отвратительно работаете!
Сроков ни кто не называет, дозвонилась оператору только рано утром спустя две недели попыток!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасная доставка

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 14 октября, 2021 год

Здравствуйте! Посылка на маршруте, при поступлении в пункт выдачи придет смс

Полный треш

Сергей 13 октября, 2021 год

RP137899450
Сначала посылка пролежала неделю на таможне, потому что данная доблестная контора не могла ее забрать. Теперь уже почти неделю посылка не может добраться до пункта выдачи. Что за дичь твориться в этом зоопарке?

Достоинства: